银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题及答案（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题及答案（考试必看）

2017-11-19 15:14:58 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题贷记卡逾期多少天应对账户进行账户冻结和卡片止付（）

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
E.150天

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2、单项选择题以下不属于结构性存款的优势是（）。

A、有利于提升日均存款
B、有利于稳定和竞争客户
C、有利于提升中间业务收入
D、可以完全替代其他理财产品

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3、单项选择题个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3
B、5
C、8
D、10

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4、多项选择题私人助理服务包括（）

A、环球医疗救援
B、留学助理
C、高尔夫与奢侈品服务
D、旅行与私人商务助理
E、国内汽车道路救援

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5、判断题个人购房借款合同要素变更可以用于新购房换房。（）

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6、判断题银联白金卡为双币卡，有人民币和美元帐户。（）

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7、多项选择题以下哪些卡种可享受旅行不便险（）

A、牡丹白金信用卡
B、牡丹上航信用卡
C、牡丹海航信用卡
D、牡丹南航信用卡

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8、单项选择题（）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通

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9、判断题对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）

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10、单项选择题办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。

A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门

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11、单项选择题外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。

A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数

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12、判断题个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）

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13、多项选择题工银安邦信用卡增值服务有（）。

A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠

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14、多项选择题根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户

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15、多项选择题在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。

A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录

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16、单项选择题芯片借记卡的金融应用包括借记应用和（）应用。

A、贷记
B、复合
C、电子钱包
D、电子现金

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17、判断题贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）

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18、多项选择题下列关于速汇金的描述正确的是（）

A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款

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19、判断题个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）

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20、单项选择题对于芯片卡电子现金的余额上限和单笔交易上限是否都能够重复设置？（）

A、不可以，不可以
B、可以，不可以
C、不可以，可以
D、可以，可以

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21、单项选择题私人银行产品组合管理服务为（）

A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略

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22、判断题我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）

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23、判断题我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）

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24、单项选择题个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、2
D、1

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25、多项选择题在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务

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26、判断题我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）

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27、判断题采用“日均存款保障+保证担保”方式的个人经营贷款借款人，应为商品交易市场内对我行综合贡献度较高的中高端个人客户。（）

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28、单项选择题个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法

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29、单项选择题福农卡是我行第一张面向（）市场发行的借记卡。

A、城镇
B、工业
C、教育
D、县域农村

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30、单项选择题个人客户证书的存储介质为（）。

A、金卡证书
B、银卡证书
C、U盾
D、电子银行口令卡

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31、判断题电子银行渠道收入通过在表内设立相应的业务收入二级科目核算，电子银行专属业务收入通过在相应表内业务收入二级科目下设立专门账户的方式核算。（）

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32、多项选择题个人经营贷款调查人须对借款人经营实体（）情况进行调查。

A.资产和负债情况
B.借款人名下房产抵押情况
C.在我行有无法人客户贷款
D.现金流是否稳定

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33、多项选择题国家助学贷款的借款人，是指向我行申请国家助学贷款的（）。

A.全日制普通本
B.专科生（含高职生）
C.研究生
D.第二学士学位学生

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34、单项选择题对每笔金额超过（）万元的代发款项，代发工资单位须在付款用途栏注明付款事由，并对付款事由的真实性、合法性负责。

A、5万
B、10万
C、20万
D、50万

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35、单项选择题我国开放式基金的最低认购金额一般为（）元人民币

A．100
B．200
C．500
D．1000

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36、单项选择题办理我行理财金账户需要的的客户星级为：（）

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星

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37、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）

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38、多项选择题客户证书按照存储介质分为（）。

A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书

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39、多项选择题我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）

A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应

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40、判断题通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）

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41、判断题个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）

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42、单项选择题面哪些关于基金的说法是不正确的()。

A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程

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43、单项选择题每位受助中职学生只能办理（）张中职卡。

A、1
B、2
C、多张
D、以上均不正确

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44、判断题原“511086个人贷款服务业务收入”已经变更为“511086个人资产服务收入”，用于核算个人理财顾问、高端个人理财顾问、提前还款、个人账户综合理财等业务收取的手续费收入。（）

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45、单项选择题活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）

A、活期一本通只生成一个外币分户帐
B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐
C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户
D、以上说法都错误

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46、判断题个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）

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47、判断题私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。（）

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48、单项选择题对调查环节中发现以下情况的，需要客户经理对相关情况进行调查，由经办行行长签署同意办理的意见（）。

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件

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49、判断题股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款时，可以推荐通知存款。（）

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50、判断题适用于固定利率的贷款品种为个人住房贷款。（）

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51、单项选择题支行针对特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即可持身份证随时到网点办理。

A、会员名单
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料

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52、多项选择题在接触营销中的产品批量导入，覆盖原则是（）

A、客户经理推荐的且状态为已被拒绝的产品
B、批量导入推荐的或者是系统推荐且状态为已被拒绝的产品
C、推荐日期最小的记录
D、推荐截止日期最小的记录

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53、判断题对于个人质押贷款，若用不同期限的多个质物质押的，应以到期日最近者确定贷款期限。（）

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54、单项选择题我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。

A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确

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55、单项选择题灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务

A、单位客户
B、个人客户
C、部队客户
D、公司客户

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56、多项选择题多还款日项目以下说法正确的（）。

A.无须修改自动还款协议
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，次月生效
D.不能享受最长56天的免息还款期

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57、多项选择题在循环额度使用期限内，借款人可通过贷款经办行柜面申请提取贷款，也可通过我行（）等渠道在循环额度内自助提取贷款。

A.电话银行
B.商户刷卡
C.网上银行
D.自动提款机

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58、单项选择题 ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日

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59、单项选择题我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。

A、检查贷后客户是否按时足额还款
B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途
C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性
D、以上均不是

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60、单项选择题客户使用工银伦敦发行的现金卡可在英国境内哪家银行的分支机构存款免手续费，且在该行ATM取现每月前4次免手续费（）

A、巴克莱银行
B、苏格兰皇家银行
C、汇丰银行
D、花旗银行

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61、单项选择题华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）

A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端

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62、多项选择题贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括（）。

A.合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B.合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为，有无骗贷记录
C.合作机构财务状况是否良好，是否存在提供虚假会计报表的情况，是否存在企业分立、合并等影响财务稳定的情况
D.承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额

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63、单项选择题客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）

A、出示原挂失回单；
B、收回原挂失回单；

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64、单项选择题私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心

A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲

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65、多项选择题当卡片状态为（）的，柜员无需做收卡处理，可直接办理预约销户业务。

A、挂失卡
B、正常卡
C、已收卡
D、过期卡

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66、单项选择题福农灵通卡客户享有每年_____笔（含）转账汇款手续费免费优惠。

A、10
B、20
C、12
D、24

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67、判断题私人银行超高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）

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68、多项选择题支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）

A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。

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69、判断题万事达主副卡持卡人均配有PP卡。（）

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70、多项选择题下面抵押担保，贷款期限的说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、个人家居消费贷款单户不得超过200万元
C、个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于579分
D、以上都对

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71、单项选择题中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年

A、1
B、2
C、4
D、3

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72、单项选择题个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。

A、每位客户的手工调整次数仅限一次
B、每位客户的手工调整次数可调整多次
C、按照贡献大小决定调整次数
D、仅能每年年末手工调整一次

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73、单项选择题申请期房项目准入必须提供的项目资料不包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、预售许可证

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74、多项选择题行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户

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75、单项选择题设立最高额抵押担保的抵押物，不能为借款人本人（或配偶）名下的（）。

A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.具备出让性质的土地

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76、单项选择题多还款日是指在原有还款日为25日的基础上，新增1—（）日还款日。

A、8日
B、15日
C、19日
D、20日

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77、判断题各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）

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78、单项选择题如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元

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79、多项选择题我行产品创新实行（）管理体制。

A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合

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80、单项选择题磁条卡不设失效日期，并使用（）作为磁条卡无失效日期的标志日期。

A、“22/12”
B、“49/12”
C、“23/12”
D、“48/12”

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81、判断题客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）

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82、多项选择题自动柜员机离行式扩张原则（）

A、辐射广泛性
B、人流汇集性
C、规模适度性
D、区域中心性

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83、判断题个人贷款调查人要审阅贷款申请资料。有疑问的，要电话联系借款申请人，或在见客谈话和上门核实过程中进行核实。（）

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84、单项选择题客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。

A、5
B、6
C、4
D、10

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85、单项选择题通过我行柜面办理系统内代发工资可在（）到账

A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日

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86、单项选择题个人客户欠款扣收原则不包括（）

A、依法扣收、一户一策
B、统一法人、分工协作
C、真实明晰、严格保密
D、迅速准确、积极稳妥

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87、判断题个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）

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88、单项选择题两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权

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89、判断题个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）

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90、单项选择题标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标；II、综合理财计划的策略整合；III、客户关系的建立；IV、分析客户现行财务状况；V、提出理财计划；VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_____。

A、I，III，VI，V，IV，II
B、III，I，IV，V，VI，II
C、III，V，II，I，VI，IV
D、III，I，IV，II，V，VI

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91、判断题对于优质大型商品交易市场内的个人经营贷款，只能采用抵押和质押担保方式。（）

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92、判断题已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于10万元。（）

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93、多项选择题下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）

A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。

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94、多项选择题 MOVA系统的意义有（）。

A、推动全行经营战略自上而下准确传导
B、推动资源优化配置，实现合理激励，促进业务融合协作
C、促进产品合理定价，实现产品生命周期管理
D、针对性营销客户，制定客户发展策略
E、为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据
F、提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力

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95、单项选择题下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()

A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率

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96、单项选择题一天通知存款利率比活期利率（）

A、高
B、低
C、相当
D、以上都不对

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97、多项选择题个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件：（）

A.注册资本金200万元（含）以上，上年度营业额2000万元（含）以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络

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98、多项选择题个人电话银行中，关于贵金属业务描述正确的有（）

A、贵金属业务是为客户提供各类贵金属电话银行交易的平台,主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种。
B、客户可通过电话银行发起交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。
C、账户贵金属当中，客户的第一笔交易必须为买入贵金属,客户买入的贵金属由我行托管,不能提取实物黄金。
D、投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金、人民币账户白银、美元账户白银、人民币账户铂金、美元账户铂金等

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99、多项选择题以下对电子银行风险管理理解正确的是：（）

A、电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分，电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。
B、金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。
C、要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点，对原有的风险管理策略、制度、规则和程序进行必要和适当的修正。
D、电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。

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100、判断题外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）

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101、单项选择题国家助学贷款，是指向（）与我行签署合作协议的高等院校中经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的人民币贷款。

A.中华人民共和国境内
B.香港特别行政区
C.澳门特别行政区
D.台湾地区

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102、单项选择题个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。

A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账

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103、单项选择题个人外汇买卖委托交易有效期最长为（）小时

A、24
B、36
C、72
D、120

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104、单项选择题银行()指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。

A、交易日
B、记账日
C、清算日
D、账单日

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105、单项选择题收单业务分内卡收单业务和()业务。

A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付

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106、单项选择题 PCRM返传客户数据包明细数据金额单位是（）

A、分
B、元
C、千
D、份

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107、判断题个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）

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108、单项选择题个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）

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109、单项选择题卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。

A、地区号卡号签名条
B、姓名拼音有效期发卡行标识
C、国组织标识称谓安全码
D、卡号银联标识签名条

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110、多项选择题个人客户欠款扣收对象包括（）

A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户

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111、单项选择题我行蜀通卡是：（）

A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡

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112、判断题在我行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）

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113、单项选择题办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确

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114、判断题个人零整起存金额为10元。（）

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115、判断题个人家居消费贷款可用于小额经营。（）

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116、判断题个人经营贷款期限最长不超过5年。（）

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117、多项选择题星级评价体系中个人负债指标由（）组成

A、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支

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118、判断题账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）

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119、单项选择题以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是

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120、判断题 “汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）

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121、单项选择题除用于（）流程外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。

A. 贷前调查
B. 贷款审查
C. 贷后管理
D. 贷款审批

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122、单项选择题在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）

A、坚持以客户为中心
B、注重打造“软实力”
C、统一规范与加快创新相结合
D、创新产品为市场抓手

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123、多项选择题商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问

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124、单项选择题推行差异化营销的根本目的是（）。

A、效益最大化
B、资源合理配置
C、风险控制
D、薄利多销

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125、单项选择题个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（），对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A.10
B.15
C.20
D.30

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126、多项选择题代发工资企业证书变更事项有（）

A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置

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127、判断题已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。

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128、多项选择题以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）

A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码

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129、多项选择题调查人在系统查询环节需要查询的系统主要有（）。

A.人民银行个人征信系统
B.我行特别关注客户信息系统
C.信息处理系统
D.其他相关系统

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130、单项选择题以下那一条不是储蓄存款的主要抓手。（）

A、理财产品
B、代发工资
C、拆迁赔付款
D、灵通卡

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131、单项选择题客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金

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132、单项选择题下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（）。

A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级（含）以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士

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133、多项选择题我分行开办的个人储蓄的币种有()

A、美元、日元、港币
B、英镑、澳大利亚元、人民币
C、新加坡元、欧元
D、加拿大元、瑞士法朗

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134、多项选择题境外人士办理信用卡的基本条件是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、年龄在25-65周岁之间
C、具有完全民事行为能力的自然人
D、其工作单位在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上

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135、单项选择题对购买首套自住住房，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。

A.60
B.70
C.50
D.90

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136、单项选择题网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。

A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一

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137、多项选择题关于个人购房借款合同要素变更说法正确的是（）

A、合同变更须合同各方均书面同意并承担相应责任
B、借款人须有履行变更后归还银行贷款的能力
C、合同变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责
D、合同变更可以用于新购房换房

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138、单项选择题非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）

A、代办卡片启用；
B、牡丹卡领卡代办；
C、牡丹卡挂失新开代办

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139、判断题理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）

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140、单项选择题客户通过手机银行（WAP）自助添加的注册账户，（）。

A、只有查询权限，没有转账支付权限
B、没有查询权限，也没有转账支付权限
C、有查询权限，也有转账支付权限
D、没有查询权限，但有转账支付权限

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141、多项选择题定期存款可以办理：（）

A、全部提前支取
B、部分提前支取
C、质押贷款
D、以上都不行

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142、单项选择题在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的()、卡号、日期等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。

A、姓名
B、柜员号
C、金额
D、POS编号

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143、单项选择题各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。

A、电话银行注册客户和非注册客户
B、电话银行注册客户
C、电话银行非注册客户
D、所有个人客户

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144、单项选择题开放式基金的申购和赎回以（）净值为依据

A、前日收市价
B、当日收市价
C、即时交易价
D、后一日收市价

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145、多项选择题个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。

A、单笔认领
B、单笔登记
C、批量认领
D、批量登记

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146、单项选择题牡丹贷记卡在信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受最短25天、最长()天的免息还款期;

A、30
B、25
C、56
D、60

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147、判断题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）

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148、多项选择题个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。

A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致

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149、单项选择题芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年

A、9
B、10
C、11
D、12

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150、判断题客户无需同意，银行即可查询其人行征信报告。（）

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151、单项选择题某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户，账户存款余额50万元，抵扣起点为20万元，抵扣比例为60%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、12
B、14
C、16
D、18

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152、单项选择题已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元

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153、单项选择题我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。

A、2001年
B、2002年
C、2003年
D、2004年

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154、判断题做结构性理财就可以完全不用做保本理财。（）

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155、判断题中职学生资助卡可以为每一位中职学校学生办理。（）

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156、判断题直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）

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157、判断题 MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）

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158、判断题我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）

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159、多项选择题我行的发卡理念是（）

A、宽进
B、低额
C、多用
D、升级

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160、单项选择题 POS分期交易金额关于信用卡支付的小费金额和预授权交易金额的规定是（）

A.分期交易金额不包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
B.分期交易金额包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。

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161、单项选择题信用卡自动还款的转出账户不能是（）。

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
E、定期存款账户

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162、判断题款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）

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163、单项选择题某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15

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164、单项选择题循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.6

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165、单项选择题看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利

A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有

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166、判断题已申请e卡的客户在做B2C、C2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。（）

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167、多项选择题无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。

A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用

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168、单项选择题有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。

A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户

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169、单项选择题私人银行非金融增值服务特性不包括（）

A、时尚型
B、独特性
C、挑战性
D、创新性

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170、单项选择题工商银行私人银行经营理念是（）

A、想所未想，创所未创
B、诚信相守，稳健相传
C、在您身边，值得信赖
D、完美您的财富人生

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171、判断题我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以保障交易安全。（）

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172、判断题贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）

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173、单项选择题各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。

A、1
B、3
C、7
D、15

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174、多项选择题广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）

A、传统的商业银行产品和服务
B、传统的私人银行产品和服务
C、新兴的财富管理产品和服务
D、传统的财富管理产品和服务

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175、单项选择题个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。

A、50
B、100
C、150
D、200

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176、单项选择题助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。

A、1
B、2
C、3
D、4

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177、单项选择题专项分期付款指定经销商管理规定是（）

A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。

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178、单项选择题在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款

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179、多项选择题二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后，应办理监管（）和（）解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成，或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下，经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。

A.交易税
B.首付款
C.贷款资金
D.评估费

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180、单项选择题在下列说法中，不正确的是（）。

A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则

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181、单项选择题以下哪个不是商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付

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182、单项选择题 “汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为（）

A、168小时
B、144小时
C、120小时
D、96小时

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183、判断题个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）

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184、判断题我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）

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185、判断题年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）

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186、单项选择题牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、（）美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。

A、50
B、100
C、150

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187、判断题我行个人助业贷款仅能在同一市场中采用商户联保的担保方式。（）

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188、单项选择题在我行个人助业贷款中的借款人不条件包括（）。

A、具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）之间
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、具有合法有效的身份证明及婚姻证明

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189、单项选择题持卡人收到账单后，应及时对账。如对交易有任何疑问，请在交易记账日起()天内立即拨打我行客户服务热线进行查询。

A、30
B、15
C、90
D、60

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190、判断题福农卡可以批量办理。（）

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191、单项选择题商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问

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192、单项选择题 95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）

A、1
B、5
C、6

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193、单项选择题（）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力

A、收益性
B、期限性
C、流动性
D、风险性

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194、判断题以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）

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195、单项选择题工行私人银行的品牌标示为（）界面

A、客户
B、员工
C、公共
D、行内

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196、判断题理财策划方案要围绕客户特定目标展开，根据投资目的不同，对投资的收益要求．流动性要求．风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。（）

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197、单项选择题个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、599
B、529
C、579
D、549

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198、单项选择题（）情况下我行系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

A.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过3次。
（二）展期后发生1次违约。
B.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过1次。
（二）展期后发生3次违约。

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199、单项选择题借款人结清全部贷款本息后，款经办行客户经理或综合员向综合档案管理部门办理权证类档案提取需（）审批。

A、贷款经办行主管行长
B、贷款经办行行长
C、信贷客户档案管理行信贷管理部分管总经理
D、信贷客户档案管理行行长

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200、多项选择题目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。

A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款

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