1、判断题  现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  对于处理周期较长才能解决的问题，由现场工程师向客户说明原因，并每周向哪些人汇报处理进展及状态。（）

A.问题申告人
B.客户支持经理
C.运维领导
D.客户高层领导

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

3、填空题  ISO9001标准提供了（）。

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本题答案：质量管理体系要求
本题解析：试题答案质量管理体系要求

4、单项选择题  高压法丙烯精馏塔塔顶采用的冷剂是（）。

A．冷却水
B．丙烯冷剂
C．乙烯冷剂
D．甲烷

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  关于服务类投诉描述不正确的是（）。

A.客户对公司提供的服务存在不满意见
B.客户对公司投诉处理过程本身不满意
C.明确或隐含地期望得到响应或解决
D.产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  某钢结构厂房，在结构吊装工程的一次质量检查中，发现漏焊现象严重，为找出造成漏焊的最主要原因，应选用的质量统计方法是()。

A、因果分析图法
B、直方图法
C、排列图法
D、分层法

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本题答案：A
本题解析：因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用一定的方法，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。

7、单项选择题  在实施施工监理过程中，发现存在安全事故隐患，情况严重的，其正确的处理方法是（）。

A.签发监理工程师通知单
B.要求施工单位整改
C.总监理工程师应及时下达工程暂停指令，要求施工单位暂时停止施工，并及时报告业主
D.通过业主及时向有关主管部门报告

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本题答案：C
本题解析：督促施工单位进行安全自查工作，巡视检查施工现场安全生产情况，对实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应签发监理工程师通知单，要求施工单位整改；情况严重的，总监理工程师应及时下达工程暂停指令，要求施工单位暂时停止施工，并及时报告业主。施工单位拒不整改或者不停止施工的，应通过业主及时向有关主管部门报告。因此，正确选项是C。

8、问答题  

某装饰工程公司承接北京市某街道的一栋12层，全现浇混凝土结构的办公楼装饰工程，现安A谋安全员负责该工地的消防安全管理，并做了如下工作：
(1)施工现场设置了消防车道；
(2)设置了室外消防给水系统、在建工程室内消防竖管和消防栓系统，并配备了足够的消防器材；
(3)电焊工从事电气设备安装和气焊作业时均要求按有关规定进行操作；
(4)因施工需要搭设了临时建筑，为了降低成本，就地取材，用木板搭设工人宿舍；
(5)施工材料的存放、保管符合防火安全要求；
(6)现场有明显的防火宣传标志，施工现场严禁吸烟；
(7)使用明火按规定执行，专人看管，人走火灭；
(8)该工程的消防安全管理工作比较到位，在施工全过程中，未发生一起火灾。
【问题】
1.施工工地是否要设消防车？设置消防车道有什么具体要求？
2.简述该工地临时室外消防给水干管、在建工程室内消防竖管的直径要求，以及消火栓接口楼层分布的要求。
3.电、气焊切割作业前，需办理什么证件？现场需做哪些消防准备？
4.对于装饰装修工程，施工现场对易燃易爆材料有哪些安全管理要求？

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本题答案：1.施工现场必须设置消防车道。本工程为18层办公楼，属
本题解析：试题答案1.施工现场必须设置消防车道。本工程为18层办公楼，属高层建筑。因工程进入装修阶段，建筑主体已建成。故本工程的消防安全应按照现行《髙层民用建筑设计防火规范》设置消防车道，高压水泵；
2.临时室外消防给水干管的管径，应根据施工现场临时消防用水量和干管内水流计算速度计算确定，且不应小于DN100。
在建工程临时室内消防竖管的管径应根据在建工程临时消防用水量、竖管内水流计算速度计算确定，且不应小于DN100。
设置临时室内消防给水系统的在建工程，各结构层均应设置室内消火栓接口。
3.电、气焊切割作业前，需办理现场施工动用明火的审批手续、操作证和用火证。电、气焊切割作业前，现场需作消防准备工作，按照现行《建筑施工现场用电安全规范》的相关规定执行；
(1)动用明火前，要清理附近易燃物，配备看火人员和灭火用具；
(2)施工现场必须采取严格的防火措施，指定负责人，配备灭火器材，确保施工安全;
(3)必须在顶棚内进行电、气焊作业时，应先与消防部门商定，妥善布置防火措施后，方可施工；
4.油漆、涂料、稀料必须集中存放，并远离施工现场，设专人管理，远离火源、配电箱、开关箱柜。油漆、涂料施工现场不得动用电气焊等明火作业，同时应增加施工现场空气对流及有害有毒气体的排放。

9、名词解释  吸附滞后现象

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本题答案：同一种粮食在一定温度下，相对于同一个空气相对湿度，&b
本题解析：试题答案同一种粮食在一定温度下，相对于同一个空气相对湿度，•解吸时的水分高于吸附时的水分的现象叫吸附滞后现象。

10、单项选择题  根据建设工程项目总进度目标论证的工作步骤，在完成“项目结构分析”工作之后应立即进行的工作（）。

A．调查研究和收集资料 
B．进度计划系统的结构分析 
C．项目的工作编码 
D．编制各层进度计划

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本题答案：B
本题解析：参见教材P113，建设工程项目总进度日标论证的工作步骤如下。

11、单项选择题  在WINDOWSAZUREBLOB中，PUTBLOB方法一次最多可以上传（）MB的BLOB到云端服务器上。

A.32
B.64
C.128
D.256

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  下列偏差分析的表达方法中，反映的信息量少的是（），它一般在项目的较高管理层应用。

A.横道图法
B.表格法
C.曲线法
D.因素分析法

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本题答案：A
本题解析：横道图法具有形象、直观和一目了然等优点，它能够准确表达出费用的绝对偏差。但这种方法反映的信息量少，一般在项目的较高管理层应用。

13、问答题  

某综合办公楼工程，建设单位（甲）通过招标投_序确定工程由承包商（乙）为中标单位，双方签订了工程总承包合同，由于工程涉及勘查设计任务，而乙不具备上述能力，后经甲建设单位同意，乙分别与丙设计公司和丁建筑工程公司签订了工程勘察设计合同和工程施工合同。勘察设计合同约定丙设计公司负责综合办公楼的设计服务工作，并按合同约定交付有关设计文件和资料。施工合同约定丁根据丙设计公司提供的设计图纸进行施工，工程竣工时根据国家有关验收规定及设计图纸进行质量验收。上述合同签订后，丙设计公司按时将设计文件和有关资料交给丁，丁根据设计图纸进行施工。工程竣工后，甲组织相关单位对工程进行联合验收，发现工程存在严重质量问题，是由于设计违反相关规范造成的。后甲就工程质量损失提出索赔要求，丙设计公司以与甲方没有合同关系为由拒绝承担责任。乙以自己不是设计人为由推卸责任，后甲以丙为被告向法院提起诉讼。
【问题】
1.本案中，甲与乙、乙与丙、乙与丁分别签订的合同是否有效？并说明理由。
2.本案工程出现的质量问题责任应如何划分？
3.甲以丙为被告向法院提起诉讼是否妥当？并说明理由。

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本题答案：1.合同有效性判定如下：
甲与乙签订的总承包
本题解析：试题答案1.合同有效性判定如下：
甲与乙签订的总承包合同有效。理由：根据《合同法》和《建筑法》的规定，发包人可以与总承包单位订立建设工程合同，也可以分别与勘察人、设计人、施工人订立勘察、设计、施工承包合同。
乙与丙签订的分包合同有效。理由：根据《合同法》和《建筑法》的规定，总承包人或者勘察、设计、施工承包人经发包人同意，可以将自己承包的部分工作交由第三人完成。
乙与丁签订的分包合同无效。理由：根据《合同法》和《建筑法》的规定，承包人不得将其承包的全部建设工程转包给第三人或者将其承包的全部建设工程肢解以后以分包的名义难以转包给第人。建设工程主体结构的施工也必须由承包人自行完成。因此，乙将由自己总承包的施工工作全部分包给丁，违反了上述规定，应认定合同无效。
2.本案工程出现的质量问题责任应划分如下：丙的设计不尽合理给甲带来重大损失，乙和丙应对工程质量问题向甲承担连带责任。
3.甲以丙为被告向法院提起诉讼不妥。理由：甲与乙不存在合同关系，根据《合同法》和《建筑法》的规定，总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位和分包单位对分包工程的质量承担连带责任。

14、单项选择题  如果一个进度计划系统由总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划组成。该进度计划系统是由（）的计划组成的计划系统。

A．不同功能 
B．不同项目参与方 
C．不同深度 
D．不同周期

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本题答案：C
本题解析：有不同深度的计划构成的进度计划系统包括：总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划。参见教材P111。

15、多项选择题  关于城域网建设疗案特点的描述中，下列哪些是正确的？（）

A、主干传输介质一般采用光纤
B、交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
C、采用ISO/OSI七层结构模型
D、采用核心交换层，业务汇聚层与接入层3层模式

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  下列合同条件中，不是FIDIC合同条件的最新版本的是（）。

A.施工合同条件
B.NEC合同条件
C.EPC交钥匙项目合同条件
D.简明合同格式

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本题答案：B
本题解析：为了适应国际工程市场的需要，FIDIC于1999年出版了一套新型的合同条件，旨在逐步取代以前的合同条件，这套新版合同条件共四本，它们是《施工合同条件》、《永久设备和设计-建造合同条件》、《EPC/交钥匙项目合同条件》和《简明合同格式》。因此，正确选项是B。

17、单项选择题  应用系统促进发展需要（）。

A、规范对硬件的要求
B、了解桌面发展趋势
C、预留系统接口满足增
D、提前投入

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、问答题  

某建筑工程公司与某建设单位参照《建设工程施工合同（示范文本)》签订了一项建造办公楼的工程承包合同。合同规定工程工期为520d，工程质量标准为合格，工程价款按照月进度审核已完工程量价款的80%支付，支付至合同总价85%停止支付，剩余款项于工程竣工验收合格，双方竣工结算时一次性支付尾款。工程于2011年6月1日开工，施工过程中，发生如下事件：
事件一：6月20日，基坑开挖时突降罕见大暴雨，基坑边坡局部垮塌，加固及清理等用时4d;7月20日，再次遇到罕见大暴雨，基坑边坡另一处垮塌，加固及清理等用时15d；施丁单位迅速收集资料，于7月28日施工单位向建设单位提交索赔意向通知单，并于7月30日提交工期索赔19d的相关索赔证据与资料。
事件二：结构施工阶段建设单位对原工程设计进行局部变更，于10月10日以书面形式向施工单位发出正式变更通知和变更图纸;施工单位接到通知后，对原施工方案进行调整，并’组织施工；10月31日，向建设单位提出变更工程的新价格计算方法和总价款报告，遭到业主的拒绝。
事件三：施工中，按照施工单位月申报已完工程量累计已达1760万元，但在约定支付日期业主仅支付了1000万元，施工单位于当日停工，并向建设单位要求补充支付剩余应付款项及自计量确认开始起应付款的货款利息。
【问题】
1.事件一中，施工单位19d的工期索赔是否成立？ 说明理由。
2.施工单位索赔成立的条件有哪些？
3.事件二中，建设单位的做法是否合理？并说明理由。
4.事件三中，指出施工单位做法的不妥之处？并指出正确做法。
 

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本题答案：1.事件一中，施工单位]9天的工期索赔不成立
本题解析：试题答案1.事件一中，施工单位]9天的工期索赔不成立
理由：两次工期延误均由突降罕见大雨引起，属不可抗力，工期应可以顺延。但第一次事故发生时间是6月20日，施工单位提出索赔意向通知是7月30日，已超过规定28天提出索赔意向的时限，故第一次事故的4d工期索赔已无法成立。但第二次事故的15d索赔建设单位应予以顺延。
2.施工单位索赔成立必须同时具备如下四个条件：
(1)与合同相比较，已造成实际的额外费用或工期延误；
(2)造成费用增加或工期延误的原因不是因为施T.单位的过错或原因；
(3)造成费用增加或T期延误不是应由施工单位承担的风险范闱；
(4)施工单位在事件发生后的规定时间内提交了书面索赔意见通知和索赔报告。
3.建设单位做法合理
按照《建设工程施下合同(示范文本)》的规定，施1:单位应在变更确定后的14d内提出变更工程价款的报告，经r程师确认后调整合同价款。施T:单位在变更确定后14d内不向工程师提出变更工程价款报告时，视为该项变更不涉及合同价款的变更。
事件二中，施工单位于10月10日收到书面变更通知并按变更组织了施工，但在10月31日才提出变更价款报告，已超过14d期限，故建设单位的拒绝是合理的。
4.事件三中，施工单位做法不妥之处如下：
不妥之一：施工单位于当日直接停工
正确做法：按照《建设X程施工合同（示范文本)》，施工单位可向建设单位发出要求付款的通知，发包人收到通知后仍不能按要求付款。且双方又未能达成延期付款协议，导致施工无法进行时，施工单位可停止施:T:，所有责任由建设单位承担。
不妥之二：向建设单位要求A计量确认开始的贷款利息
正确做法：按照《建设工程施工合同（示范文本)》，应为从计量结果确认后第15天起应付款的贷款利息。

19、多项选择题  Call_log单和Q_LOG单登单原则有什么主要区别？（）

A.所有的客户问题都必须登记Call_log单，保证所有的客户问题不被遗留。
B.Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上登记产品质量问题，不是所有工程师都可以登记Q_LOG单。
C.营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D.全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是()。

A、建立组织与供方合作互利关系
B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C、持续改进总体业绩
D、建立科学、系统的质量管理体系

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是企业质量管理体系八项原则。以顾客为关注焦点，组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

21、单项选择题  工序施工效果主要反映工序产品的质量特征和（）。

A.质量等级
B.整体效果
C.特性指标
D.完成品质

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本题答案：C
本题解析：工序施工效果主要反映工序产品的质量特征和特性指标。对工序施工效果的控制就是控制工序产品的质量特征和特性指标能否达到设计质量标准以及施工质量验收标准的要求。工序施工效果控制属于事后质量控制，其控制的主要途径是：实测获取数据、统计分析所获取的数据、判断认定质量等级和纠正质量偏差。因此，正确选项是C。

22、单项选择题  办公室行为规范中，哪些行为是错误的？（）

A.公用物品使用完毕后，应注意保存
B.上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人
C.有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法
D.代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  设备发生故障时，用户需填写（），系在故障设备上。

A.故障记录卡
B.故障设备送修单
C.中兴通讯返修设备装箱单
D.返修设备收货反馈单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  下列哪项不是供方管理的目标（）

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  公司负责牵头进行回收流程中相关标准修订、优化的是哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.合同履行部
C.营销办事处
D.客户支持中心

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、判断题  质量是产品的一种物理属性，即耐用性。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  关于版本升级不成功，下列说法哪些是正确的。（）

A.版本升级后引发了严重或关键问题。
B.版本升级后未解决原有问题并引入了新的非严重或关键问题。
C.如果当时无法判定是否解决原有问题且未引入严重或关键问题，则可不回退。
D.版本升级不成功且版本回退也不成功时，版本升级实施人员需要立即启动紧急问题处理流程。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  第二次环境验收时，做好相应的安全防范措施和安全管理工作，《环境验收报告》需（）签字认可。

A.勘察人员
B.双方人员
C.督导人员
D.施工人员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  按照工程建设项目物资采购管理程序，物资采购首先应()。

A、选择合格的产品供应或服务单位
B、进行采购策划，编制采购计划
C、明确采购要求、采购分工和责任
D、拟订物资采购合同

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是物资采购管理程序。采购管理应遵循下列程序：①明确采购产品或服务的基本要求、采购分工及有关责任；②进行采购策划，编制采购计划；③进行市场调查，选择合格的产品供应或服务单位，建立名录；④采用招标或协商等方式实施评审工作，确定供应或服务单位；⑤签订采购合同；⑥运输、验证、移交采购产品或服务；⑦处置不合格产品或不符合要求的服务；⑧采购资料归档。

30、单项选择题  下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）

A、消除错误的根本原因
B、对问题调查和诊断
C、提出变更请求
D、维护问题（含已知错误）数据库

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  合同评审时对于重要项目要进行（）成本测算。

A.工程
B.服务
C.工程、服务
D.保修期内

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  单位工程施工组织设计的内容包括()。

A、工程概况及施工特点
B、施工方案
C、作业区施工平面布置设计
D、施工总进度计划
E、单位工程施工准备工作计划

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考核的是单位工程施工组织设计的主要内容。单位工程施工组织设计的主要内容包括：①工程概况及施工特点分析；②施工方案的选择；③单位工程施工准备工作计划；④单位工程施工进度计划；⑤各项资源需求量计划；⑥单位工程施工总平面图设计；⑦技术组织措施、质量保证措施和安全施工措施；⑧主要技术经济指标(工期、资源消耗的均衡性、机械设备的利用程度等)。

33、单项选择题  职业健康安全与环境管理体系中的作业文件，除包括作业指导书和管理规定之外，还包括（）

A.管理程序文件、监测活动准则
B.监测活动准则、管理手册
C.监测活动准则、程序文件引用的表格
D.管理手册、程序文件

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本题答案：C
本题解析：作业文件是指管理手册、程序文件之外的文件，一般包括作业指导书（操作规程）、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格。

34、问答题  

某商务楼建筑工程通过公开招标方式确定了-个不同性质的施工单位承担该项目的所有施工任务，建设单位分别与A公司签订了建筑主体土建工程施工合同；与B公司签订了机电设备安装合同；与C公司签订了外幕墙工程安装合同。个合同中均约定了由建设单位全面协调现场其他施工单位的协作施工，为工程施工创造有利条件；同时，建设单位将砌筑工程单独发包给D公司，并签订施工合同。合同履行过程中，发生了如下事件：
事件一：A公司在签订合同后因自身管理能力和劳务组织人员存在困难，遂与承包商E签订分包合同，将部分主体结构工程交由其施工：，同时约定由其按照分包合同额8%向A支付管理费用，一切责任由承包商E承担。
事件二：由于A公司施工时间拖延15d，造成B公司开工时间相应顺延，B公司遂向A公司提出索赔要求。
事件三：建筑主体结构完工后，A公司立即拆除了主体外闱脚手架工程，C公司原计划由建设单位协调使用A单位外围脚手架安装幕墙工程的计划不得不改变，为此重新调整施工方案组织施工。后C公司就新方案实施引起的费用增加和工期延误向建设单位提出索赔。
事件四：由于部分机电安装工程在招标时未能确定，建设单位与B公司签订合同时采用可调单价合同模式，施工过程中由于市政电网停电2d，B公司提出调整合同价款的要求，建设单位只同意延长工期，拒绝调整合同价款。
【问题】
1.建设单位将上述工程单独发包给A、B、C、D公司的做法是否合法？并说明理由。
2.事件一中，A公司的做法是否正确？并说明理由？
3.事件二中，B公司向A公司提出索赔要求是否成立？并说明理由。
4.事件三中，C公司向建设单位提出索赔是否成立？并说明理由？
5.事件四中，建设单位的做法是否合理？哪些因素下合同价款可以调整？

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本题答案：1.建设单位将建筑主体土建工程发包给A公司合法；本题解析：试题答案1.建设单位将建筑主体土建工程发包给A公司合法；
建设单位将机电设备安装合同发包给B公司合法；
建设单位将外幕墙安装工程发包给C公司合法；
建设单位将砌筑工程发包给D公司不合法，根据《建设工程质量管理条例》，建设单位将应当由一个承包单位完成的建设工程分解成若干部分发包给不同的承包单位的行为属肢解发包，该砌筑工程单独发包属肢解发包，不合法。
2.事件一中A公司的做法不正确
其行为属于违法分包的行为，违背了《建筑法》等法律、法规关于建筑主体结构丁程不能分包的规定。
3.事件二中，B公司向A公司提出索赔不能成立
因为B公司与A公司不存在合同关系，正确做法是应就A公司拖延造成其开1：推迟的工期和费用损失，向建设单位提出索赔，由建设单位向A公司提出索赔。
4.事件三中，C公司向建设单位提出索赔能够成立
因为在施工合同中已经约定建设单位应协调施工现场其他施工单位，为承包单位创造有利条件，事件二中建设单位实际未履行上述约定。
5.建设单位的做法不合理
根据《建设工程施工合同（示范文本)》，可调价格合同中合同价款可以调整的因素有:
(1)法律、行政法规和国家有关政策变化影响合同价款；
(2)工程造价管理部门公布的价格调整；
(3)一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8h;
(4)双方约定的其他因素。

35、单项选择题  合同结构图矩形框连接的表达方式是()。

A、直线
B、波形线
C、单向箭线
D、双向箭线

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  工程勘察准备阶段需准备好相关设备的哪些资料。（）

A.《工程勘察报告（排产发货数据部分）》
B.《工程勘察报告（工程设计信息部分）》
C.《工程勘察报告（调测数据信息部分）》
D.《环境验收报告》、《工程勘察计划》

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  在施工期间，承包商可能遇到不能预见的地下岩石，导致工期拖延，这类风险应由()承担。

A.发包人
B.承包人
C.发包人和承包人共同
D.监理工程师

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本题答案：A
本题解析：不可预见的外部障碍或条件索赔，即承包商施工期间在现场遇到一个有经验的承包商通常不能预见的外界障碍或条件，例如地质条件与预计的(业主提供的资料)不同，出现未预见的岩石、淤泥或地下水等，导致承包人损失，这类风险通常应该由发包人承担，即承包人可以据此提出索赔。

38、单项选择题  算机网络可分为三类，它们是（）。

A、Internet、Intranet、Extranet
B、广播式网络、移动网络、点——点式网络
C、X.25、ATM、B--ISDN
D、LAN、MAN、WAN

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、判断题  重大升级才需要发出版本升级通告。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有()。

A、社会因素
B、人的因素
C、技术因素
D、管理因素
E、环境因素

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考核的是建设工程项目质量的影响因素。人、技术、管理和环境因素，对于建设工程项目而言是可控因素；社会因素存在于建设工程项目系统之外，一般情形下对于建设工程项目管理者而言，属于不可控因素，但可以通过自身的努力，尽可能做到趋利去弊。

41、单项选择题  维修返回的板件附带《返修设备收货反馈单》，该单由办事处板件管理员保留，并保留（）以备查验，返修流程结束。

A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.24个月

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  施工质量控制点的事前质量预控工作包括()。

A.确定质量检查检验方式及抽样的数量与方法
B.明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等
C.明确质量控制的目标与控制参数
D.编制作业指导书和质量控制措施
E.掌握施工操作要领

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  工勘结束后需提交的资料有（）。

A.《工程勘察任务书》《工程勘察计划》
B.《工程勘察报告》《环境验收报告》
C.《合同问题反馈表》
D.《工程勘察报告评审表》

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

44、填空题  （）的故障处理，需要向客户提交技术服务报告

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本题答案：现场支持
本题解析：试题答案现场支持

45、多项选择题  下面哪些问题不能登记。（）

A.客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
B.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断
C.客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
D.触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  施工成本分析是在()的基础上，对成本的形成过程和影响因素进行分析。

A、施工成本计划
B、施工成本预测
C、施工成本核算
D、施工成本考核

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是施工成本分析。施工成本分析是在施工成本核算的基础上，对成本的形成过程和影响成本升降的因素进行分析，以寻求进一步降低成本的途径，包括有利偏差的挖掘和不利偏差的纠正。

47、单项选择题  职业伤害事故分类中，物体打击伤害是指落物、滚石、()等造成的人身伤害。

A、锤击、碎裂
B、井壁坍塌
C、高处坠落
D、爆炸引起的物体打击

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本题答案：A
本题解析：按照我国《企业伤亡事故分类标准》(GB6461-1986)标准规定，职业伤害事故分为20类，其中与建筑业有关的有12类：其中物体打击包括落物、滚石、锤击、碎裂、崩块、砸伤等造成的人身伤害，不包括因爆炸而引起的物体打击。

48、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理实施规划应包括()。

A、职业健康安全和环境管理计划
B、项目采购与资源管理规划
C、项目招标和发包工作程序
D、项目管理目标规划

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是项目管理实施规划的内容。项目管理实施规划应包括下列内容：项目概况；总体工作计划；组织方案；技术方案；进度计划；质量计划；职业健康安全与环境管理计划；成本计划；资源需求计划；风险管理计划；信息管理计划；沟通管理计划；收尾管理计划；项目现场平面布置图；项目目标控制措施；技术经济指标。

49、填空题  ISO9001标准可用于（）或合 同目的。

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本题答案：认证
本题解析：试题答案认证

50、多项选择题  关于评标内容的表述中，正确的是()。

A.投标文件实质上不响应招标文件的要求的，将做无效标处理
B.评标时，要对报价计算的正确性进行审查
C.投标报价中大小写不一致的以小写为准
D.单价与数量的乘积之和与所报的总价不一致的应以单价为准
E.标书正本和副本不一致的，则以正本为准

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  在合同执行过程中，由于通货膨胀而使工料成本增加，按合同规定对合同总价进行相应调整的合同形式为（）合同。

A.纯单价
B.成本加酬金
C.不可调值总价
D.可调值总价

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本题答案：D
本题解析：变动总价合同是一种相对固定的价格，在合同执行过程中，由于通货膨胀等原因而使所使用的工、料成本增加时，可以按照合同约定对合同总价进行相应的调整。因此，正确选项是D。

52、多项选择题  以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。

A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为()。

A、质量保证
B、质量控制
C、质量管理
D、质量计划

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本题答案：C
本题解析：按照《质量管理体系标准》(GB/T19000-ISO9000(2000))的定义：质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。

54、填空题  （）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。

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本题答案：外部损失
本题解析：试题答案外部损失

55、单项选择题  下列建设工程项目决策阶段的工作内容中，属于组织策划的是（)。

A．业主方项目管理的组织结构 
B．生产运营期经营管理总体方案 
C．编码体系的建立 
D．实施期组织总体方案

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本题答案：D
本题解析：决策期组织策划：决策期的组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程、实施期组织总体方案、项目编码体系分析。参见教材P39.

56、多项选择题  下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）

A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  属于建设工程项目质量的基本特性中反映使用功能质量特性的是()。

A.设备系统运行与使用安全
B.道路交通工程的路面等级、通行能力
C.工业建设工程项目的生产能力和工艺流程
D.如房屋建筑采光性能
E.项目用地范围内的规划布局

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  斜层理是指（）。

A、与水平面斜交的层理
B、与岩层面斜交的层理
C、倾斜岩层
D、轴面劈理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  国家对建筑施工企业实施安全生产许可证制度的目的是()。

A.改善劳动条件
B.促进企业生产经营发展
C.严格规范安全生产条件
D.进一步加强安全生产监督管理
E.防止和减少生产安全事故

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。

A、VLAN
B、VPN
C、WLAN
D、WAN

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、填空题  产品的容量降低或基本部件或功能的反复衰退，是（）问题。

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本题答案：严重问题
本题解析：试题答案严重问题

62、多项选择题  紧急问题的定义描述正确的是（）。

A.需要立即采取纠正措施的产品问题
B.或引起客户严重不满的严重超期产品问题
C.或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
D.或客户新提出的功能需求问题

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

63、填空题  “计划性中断”申请必须得到（）的同意，现场工程师方可对设备实施影响业务的操作。

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本题答案：客户主管领导
本题解析：试题答案客户主管领导

64、单项选择题  某建设工程项目采用施工总承包管理模式，若施工总承包管理单位想承担部分工程的施工任务，则应()。

A、通过投标竞争取得施工任务
B、通过项目业主委托取得施工任务
C、自行决定便可取得施工任务
D、通过施工总承包单位委托取得施工任务

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是建设工程施工总承包管理模式。一般情况下，施工总承包管理单位不参与具体工程的施工，但如施工总承包管理单位也想承担部分工程的施工，它可以参加该部分工程的投标，通过竞争取得施工任务。

65、多项选择题  关于总价合同特点的说法，正确的有（）。

A.发包单位能更容易、更有把握地对项目进行控制
B.评标时易于迅速确定最低报价的投标人
C.业主的风险较大，承包商将承担较小的风险
D.在施工进度上能极大调动承包人的积极性
E.必须将涉及与施工方面的变化控制在最小限度内

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：总价合同的特点是：发包单位可以在报价竞争状态下确定项目的总造价，可以较早确定或者预测工程成本；业主的风险较小，承包人将承担较多的风险；评标时易于迅速确定最低报价的投标人；在施工进度上能极大地调动承包人的积极性；发包单位能更容易、更有把握地对项目进行控制；必须完整而明确地规定承包人的工作；必须将设计和施工方面的变化控制在最小限度内。因此，正确选项是ABDE。

66、多项选择题  项目执行和监控的前提有哪些？（）

A.确定每月目标
B.与指委会、客户、供应商的沟通报告和例会
C.周/日滚动计划
D.项目联席会议

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

67、判断题  现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()

A．保留金 
B．由保险公司开具的履约担保书 
c．房屋抵押他项权证 
D．有价证券 
E．商业银行开具的担保证明

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本题答案：B, E
本题解析：本题考查履约担保的形式，参见教材P280一281

69、单项选择题  关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。

A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
B.客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉
C.严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
D.涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  下面哪些问题需排除登记。（）

A.客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
B.在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）
C.在客户请求受理范围之外的客户请求报告
D.从间接客户处收到的问题报告

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  政府质量监督机构对建设工程质量的监督包括监督检查工程实体的施工质量和()。

A、监督检查施工项目进度及投资
B、监督工程建设各方主体的质量行为
C、监督检查施工现场的安全状况
D、验收工程项目施工质量

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是建设工程项目质量政府监督的职能。各级政府质量监督机构对建设工程质量监督的依据是国家、地方和各专业建设管理部门颁发的法律、法规及各类规范和强制性标准。其监督的职能包括两大方面：①监督工程建设的各方主体(包括建设单位、施工单位、材料设备供应单位、设计勘察单位和监理单位等)的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定；查处违法违规行为和质量事故。②监督检查工程实体的施工质量，尤其是地基基础、主体结构、专业设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。

72、单项选择题  总承包方项目管理的目标不含()。

A.项目的总投资目标
B.总承包方的成本目标
C.总承包方的质量目标
D.项目的安全目标

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  下列关于成本类型的说法哪项最准确？（）

A、是IT财务管理划分成本的基本单位
B、还可划分为固定成本和变动成本
C、可细分为成本要素和成本单元
D、是成本模型的成本核算单位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）。

A、商务条款的合理性
B、客户沟通
C、低分投诉的改进跟踪
D、运维团队的稳定

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  下列关于项目管理组织模式的说法中，正确的有()。

A、职能组织结构中每一个工作部门只有一个指令源
B、矩阵组织系统中有两个指令源
C、大型线性组织系统中的指令路径太长
D、线性组织结构中可以跨越管理层级下达指令
E、矩阵组织适用于大型组织系统

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本题答案：B, C, E
本题解析：本题考核的是不同项目管理组织模式的特点。职能组织结构每一个职能部门可根据其管理职能对其直接和非直接的下属下达工作指令，线性组织结构每一个工作部 91Exam.org门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门。

76、单项选择题  工业建设项目应按()对项目的结构进行逐层分解。

A、建设的时间
B、生产子系统的构成
C、采用的合同结构
D、建设功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  下面哪几类投诉属于无效投诉。（）

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C.投诉人为中兴通讯间接客户
D.非公司提供的服务或产品问题

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）.

A、成本增加
B、质量下降
C、新规范的要求
D、身体不舒服

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  不能通过备件内部合同流程申请的板件设备包括（）。

A.工具板、搭建环境用板、一线实验用板、因产品质量问题所需板件和线缆等
B.培训用板、研发用板、维修返修用料、因产品质量问题所需板件和线缆等
C.整机、组合板件等物料、因工作质量问题或客户需求所需物料等
D.备件销售、工程项目实施中，因产品质量问题所需板件和线缆等

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  当工程项目实行施工总承包管理模式时，业主与施工总承包管理单位的合同一般采用()

A．单价合同 
B．固定总价合同 
C．变动总价合同 
D．成本加酬金合同

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本题答案：D
本题解析：施工总承包管理模式下，一般采用成本加酬金合同．参见教材P279.

81、单项选择题  某业主欲投资建造一座五星级宾馆，业主方项目管理的进度目标指的是()。

A、宾馆可以开业
B、项目竣工结算完成
C、宾馆开始盈利
D、项目通过竣工验收

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是业主方项目管理的目标。业主方项目管理服务于业主的利益，其项目管理的目标包括项目的投资目标、进度目标和质量目标。其中投资目标指的是项目的总投资目标。进度目标指的是项目动用的时间目标，也即项目交付使用的时间目标，如工厂建成可以投入生产、道路建成可以通车、办公楼可以启用、旅馆可以开业的时间目标等。项目的质量目标不仅涉及施工质量，还包括设计质量、材料质量、设备质量和影响项目运行或运营的环境质量等。质量目标包括满足相应的技术规范和技术标准的规定，以及满足业主方相应的质量要求。

82、单项选择题  在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，建设工程项日参与各方的质量控制，均应围绕致力于满足（）的质量总目标而展开。

A．法律法规 
B．业主要求 
C．工程建设标准 
D．设计文件

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本题答案：B
本题解析：项目参与各方均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而努力。参见教材P146。

83、单项选择题  关于版本升级，以下说法错误的是（）。

A.对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等
B.版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘
C.需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请
D.制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  千兆以太网标准于1998年6月获得批准，它为三种传输媒质定义多种收发器，其中（）是用于安装单模光纤

A、1000Base-LX
B、1000Base-SX
C、1000Base-CX
D、1000Base-T

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、填空题  重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照（）的管理要求执行。

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本题答案：客户
本题解析：试题答案客户

86、单项选择题  关于统计核算的叙述中，错误的是()。

A.它的计量尺度比会计窄
B.可以计算当前的实际水平，确定变动速度，可以预测发展的趋势
C.能提供绝对数指标，还能提供相对数和平均数指标
D.是利用会计核算资料和业务核算资料，把企业生产经营活动客观现状的大量数据，按统计方法加以系统整理，表明其规律性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  根据《工程建设项目施工招标投标办法》，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，最高不超过()万元人民币。

A、80
B、90
C、100
D、120

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是投标保证金的数额。根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，但最高不得超过80万元人民币。

88、单项选择题  建设工程项目质量控制体系呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”承包的情况下，第一层面的质量控制体系应由()负责建立。

A、工程总承包企业的项目管理机构
B、施工承包企业的项目管理机构
C、建设单位委托的监理机构
D、建设单位的项目管理机构

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是项目质量控制体系的结构。建设工程项目质量控制体系，一般情况下形成多层次、多单元的结构形态，多层次结构是相对于建设工程项目工程系统纵向垂直分解的单项、单位工程项目质量控制子系统。第一层面的质量控制体系应由建设单位的建设工程项目管理机构负责建立，在委托代建、委托项目管理或实行交钥匙式工程总承包的情况下，应由相应的代建方项目管理机构、受托项目管理机构或工程总承包企业项目管理机构负责建立。第二层面的质量控制体系，通常是指由建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制体系。第三层面及其以下是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控系统，或称各自的施工质量保证体系。

89、问答题  

某施工单位通过竞标获得了某工程项目。甲、乙双方签订了有关工程价款的合同，其中包含如下主要内容：
(1)工程造价为800万元，主要材料费占施工产值的比重为70%；
(2)预付备料款为工程造价的25%;
(3)工程进度逐月计算；
(4)工程保修金为丁程造价的5%，从逐月工程款中扣除，待保修期满后一次性返还；
(5)材料价差调整按规定进行，最后实际上调各月均为10%，竣工结算时一次性支付。
各月完成的实际产值如下表所示：
竣工验收时，发现原合同中未约定工程保修年限，甲方经与乙方协商，双方同意按相关规定中的最低保修年限作为本合同的保修年限执行。
【问题】
1.该工程的预付款、起扣点为多少（精确到小数点后两位;）?
2.该工程2至4月，每月拨付的工程款是多少?累计工程款多少？
3.5月份办理工程竣工结算时，该工程总造价是多少?竣工结算时，甲方应付的工程尾款是多少？
4.试给出本工程基础、主体结构、防水、装饰装修、给排水工程等的合理保修年限各为多少？

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本题答案：1.预付款为：800x25%=200万元。

本题解析：试题答案1.预付款为：800x25%=200万元。
起扣点为：800-200/70%=514.29万元。
2.二月拨付工程款130x(1-5%)=123.50万元。
累计工程款80x(1-5%)+123.5=199.50万元。
三月拨付工程款215x(1-5%)=204.25万元。
累计工程款199.50+204.25=403.75万元。
四月完成产值180万元，扣除质保金后为180x(1-5%)=171万元。403.75+171=574.75>514.29,应从4月开始回扣预付款；
则四月拨付工程款为：171-(574.75—514.29)x70%=128.68万元。
累计工程款为403.75+128.68=532.43万元。
3.经过材料调整价差后，该工程总造价为：800+800x70%xl0%=856万元。
竣工结算时，甲方应付工程尾款为：856-(856x5%)-200-532.43=80.77万元。
4.本工程基础、主体结构工程保修年限为：该工程设计文件规定的合理使用年限;防水工程保修年限为：5年；
装饰装修工程保修年限为：2年；
给排水工程保修年限为：2年。

90、多项选择题  计算机机房接地系统常用的接地体包括（）。

A、地桩
B、水平栅网
C、金属接地板
D、建筑物基础钢箭

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  在施工期间，对质量问题严重的单位，政府质量监督机构可根据问题的性质签发（）。

A．质量问题整改通知单 
B．局部暂停施工指令单 
C．临时收缴资质证书通知书 
D．全面停工通知书 

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本题答案：C
本题解析：参见教材P195。

92、单项选择题  基于网络的信息处理平台是由一系列的()构成。

A、硬件和软件
B、文档资料
C、专用网站
D、计算机网络

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是建设工程项目信息处理的方法。基于网络的信息处理平台由一系列硬件和软件构成：①数据处理设备(包括计算机、打印机、扫描仪、绘图仪等)；②数据通信网络(包括形成网络的有关硬件设备和相应的软件)；③软件系统(包括操作系统和服务于信息处理的应用软件)等。

93、单项选择题  工程施工过程中发生索赔事件以后，承包人首先要做的工作是（）。

A．向监理工程师提出索赔证据 
B．提交索赔报告 
C．提出索赔意向通知 
D．与业主就索赔事项进行谈判

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本题答案：C
本题解析：参见教材P304。

94、单项选择题  有关担保公司担保的叙述中，有误的是()。

A.发包人的支付担保应是金额担保
B.实行履约金分段滚动担保
C.支付担保的额度不得超过工程合同总额的15%
D.已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、多项选择题  项目管理按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征可划分为()的项目管理。

A、施工方
B、建设物资供货方
C、建设项目总承包方
D、设计方
E、投标方

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  施工合同交底是指合同管理人员组织相关人员()。

A.学习合同的主要内容和合同分析结果
B.参与起草合同条款
C.参与合同谈判和合同签订
D.研究分析合同条款中的不妥之处

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是合同交底的目的。合同交底是指由合同管理人员在对合同的主要内容进行分析、解释和说明的基础上，通过组织项目管理人员和各个工程小组学习合同条文和合同总体分析结果，使大家熟悉合同中的主要内容、规定、管理程序，了解合同双方的合同责任和工作范围，各种行为的法律后果等，使大家都树立全局观念，使各项工作协调一致，避免执行中的违约行为

97、问答题  

某学校食堂装修改造项目采用工程量计价方式进行招投标，该项目装修合同工期为4个月，合同总价为500万元，合同约定实际完成工程量超过估计工程量10%以上时调整单价，调整后综合单价为原综合单价的90%。合同约定厨房铺地砖工程量为5000m2，单价为89元/m2,墙面瓷砖工程量为8000m2，单价为98元/m2。施工中发生以下事件：
事件一：装修进行1个月后，发包方以设计变更的形式通知承包方将公共走廊作为增加项目进行装修改造。走廊地面装修标准与客房标准相同，工程量为1200m2,走廊墙面装修为高级乳胶漆，工程量为2800m2，因工程量清单中无此项目，发包人与承包人根据合同约定协商后确定的乳胶漆的综合单价为20元/m2。
事件二：由于走廊设计变更等待新图纸造成承包商方停工5天，造成窝工60工日（每工日工资30元）。
事件三：施工图纸中卫生问有不诱钢纸巾架，但发包人编制的工程量清单无此项目，故承包人投标时未进行报价。施工过程中，承包人自行采购了纸巾架并进行安装。工程结算时，承包人要求按纸巾架的实际采购价结算。
【问题】
1.施工合同中单价因工程量变更的调整应如何进行？
2.本工程厨房和走廊的地面、墙面结算工程款是多少？
3.由于走廊设计变更给承包人造成的损失，承包人是否应得到补偿?并说明理由。
4.承包人关于纸巾架的结算要求是否合理?并说明理由。

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本题答案：1.单价调整应的原则：
(1)工程量清单漏项
本题解析：试题答案1.单价调整应的原则：
(1)工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量清单项目，其相应的单价由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据。
(2)由于工程量清单的工程数量有误或设计变更引起的工程量增减，属合同约定幅度以内的，应执行原有的综合单价；属合同约定幅度以外的，其增加的工作量或减少的工作量的综合单价由承包人提出，经发包人确认后，作为结算的依据。
2.结算工程款计算如下：
(1)厨房地面及墙面装修结算工程款为：
5000x89+8000x98=1229000元
(2)走廊地面瓷砖按原单价计算工程量为：5000xl0%=500m2走廊地面装修结算工程款为：
500x89+(1200-500)x89x90%=100570元
(3)走廊墙面装修结算工程款：
2800x20=56000元
(3)厨房和走廊的地面、墙面结算工程款：
1229000+100570+56000=1385570元
3.承包人损失应予以补偿，并顺延工期
理由：等待新图纸造成的暂时停工的责任在于发包人。
4.纸巾架的结算要求不合理。
理由：对于工程量清单漏报的项目，承包人应在施工前向发包人提出其综合单价，经发包人确认后作为结算的依据。

98、填空题  牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。

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本题答案：准确；详尽；规范
本题解析：试题答案准确；详尽；规范

99、多项选择题  在工程项目施工阶段，监理机构的主要工作任务有()。

A、审查施工组织设计
B、签署单位工程质量评定表
C、审查施工单位申报的月度和季度计量表
D、参与设计交底
E、对施工单位的检测仪器设备、度量衡进行定期检验和不定期抽检

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本题答案：B, C
本题解析：本题考核的是建设工程项目施工阶段建设监理工作的主要任务。审查施工组织设计与参与设计交底属于施工准备阶段监理机构的主要工作任务.

100、多项选择题  会议中心是（）。

A.400人以上的会议厅
B.将会议设施集中在同一区域
C.应尽量设在低楼层
D.二星级以上必须具备

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  个人的沟通障碍由()原因造成。

A.对信息的态度不同所造成的障碍
B.沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
C.个性因素所引起的障碍
D.知识、经验水平的差距所导致的障碍
E.信息传递不及时或不适时和知识经验的局限

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）或其授权人与项目经理协商制定。

A.总经理
B.法定代表人
C.董事长
D.主管生产经营的副总经理

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本题答案：B
本题解析：项目管理目标责任书应在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定。因此，正确选项是B。

103、判断题  与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  因合同变更引起的回收流程，不会涉及哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.营销办事处
C.质量技术部
D.合同履行部

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  在进行直方图分布位置的观察分析时，如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大距离，说明生产过程的质量能力()。

A、适中，符合要求
B、偏大，不经济
C、偏小，需要整改
D、处于临界状态，应采取措施

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是直方图分布位置的观察分析。正常直方图呈正态分布，其形状特征是中间高、两边低、成对称。生产过程的质量正常、稳定和受控，还必须在公差标准上、下界限范围内达到质量合格的要求。只有这样的正常、稳定和受控才是经济合理的受控状态。质量特性数据分布偏下限，易出现不合格，在管理上必须提高总体能力。质量特性数据的分布宽度边界达到质量标准的上下界限，其质量能力处于临界状态，易出现不合格，必须分析原因，采取措施。质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大的距离，说明其质量能力偏大，不经济。数据分布均已出现超出质量标准的上下界限，这些数据说明生产过程中存在质量不合格，需要分析原因，采取措施进行纠偏。

106、单项选择题  ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）

A、文件化的服务管理过程描述
B、个人工作记录
C、服务目录及规范
D、具有认证资格的财务审计所出具的报告

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  设备入网的通常顺序是（）。

A.先验收再移交再割接
B.先移交再验收再割接
C.先割接再移交再验收
D.先移交再割接再验收

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  结构化分析方法使用的描述工具（）定义了数据流图中每一个图形元素。

A.数据流图
B.数据字典
C.判定表
D.判定树

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  工程项目计划定义了几个层次。（）

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  预付款担保的主要作用是()。

A、保证承包人能够按合同规定进行施工，偿还发包人已支付的全部预付金额
B、促使承包商履行合同约定，保护业主的合法权益
C、保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失
D、确保工程费用及时到位

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是预付款担保的作用。预付款担保的主要作用在于保证承包人能够按合同规定进行施工，偿还发包人已支付的全部预付金额。如果承包人中途毁约，中止工程，使发包人不能在规定期限内从应付工程款中扣除全部预付款，则发包人作为保函的受益人有权凭预付款担保向银行索赔该保函的担保金额作为补偿。

111、问答题  

某工程需购置某设备一台，经市场调查有三种型号设备满足要求，相关参数如下表(采购当年贷款复利利率为8%):
【问题】对上述各方案进行列试计算比较，并选出正确的设备采购方案。

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本题答案：设备采购方案比选的直接依据就是各方案设备年总费用值。<
本题解析：试题答案设备采购方案比选的直接依据就是各方案设备年总费用值。
年总费用=施工机械设备的年折旧费+年使用费+年安装费年折旧费=年分配采购费一年分配残值=(总采购费一总残值）x资金回收系数+总残值x利率

112、单项选择题  动用前准备阶段项目管理中，信息管理的任务不包括()。

A.组织提交竣工资料
B.定期提供各类工程项目管理报表
C.督促项目实施单位整理工程技术资料
D.进行各种工程信息的收集、整理和存档

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

113、判断题  国际标准是指联合国教科文组织制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。

A.办事处
B.网络服务处
C.工程服务处工程项目科
D.工程服务处外包管理科

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  信息化对不同类型的建筑的要求足一样的吗？（）

A、是一样的
B、是不一样的
C、在相似的建筑中的要求是一样的
D、不一定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  索赔的依据有多方面，其中最主要的依据是（）。

A.招标文件
B.适用的法律法规
C.适用的标准、规范
D.合同文件

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本题答案：D
本题解析：索赔的依据主要有：合同文件；法律、法规；工程建设惯例。合同文件是索赔的最主要的依据，它包括合同协议书、中标通知书、投标书及附件、专用条款、通用条款、标准规范技术文件、图纸、工程量清单、工程报价单和预算书。

117、多项选择题  以下（）情况产品线可以拒绝补发货申请。

A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  建立工程项目质量控制体系时，确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和()。

A、组织内部职能分工
B、设计与施工单位的责任划分
C、质量控制协调制度
D、质量管理的资源配置

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是工程项目质量控制体系的建立过程。建设工程项目质量控制体系的质量责任界面，包括静态界面和动态界面。一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定；动态界面是指项目实施过程设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间的衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。

119、多项选择题  服务型组织管理点包括（）。

A、业务等要求需分解为子目标
B、团队有熟悉业务的接口
C、避免与业务团队职责不清
D、项目管理要求高

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  安全管理的关键识别行为不包括（）.

A.资产识别
B.脆弱性识别
C.配置识别
D.威胁识别

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

121、判断题  某晚值班工程师接到客户求助电话，值班人员不熟悉该产品，耐心告知“我不熟悉该产品，请您找XXX，他的电话是XXXX”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

122、多项选择题  施工成本计划是根据施工项目的具体情况制定的施工成本控制方案，作为施工成本控制的指导文件，其内容包括()。

A.预定的经济效益目标
B.预定的具体成本控制目标
C.有可能出现的成本偏差
D.实现控制目标的措施和规划
E.实现经济效益目标的手段

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

123、多项选择题  下面坐姿中正确的是（）。

A.坐应坐直
B.做应两脚在脚踝处交叉
C.坐的时间过长可适当两膝分开、跷二郎腿
D.身体微微前倾

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

124、填空题  CALL单主题规范（）。

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本题答案：客户单位+产品类型+故障简单描述
本题解析：试题答案客户单位+产品类型+故障简单描述

125、判断题  我司通过电话、互联网等通讯渠道进行在线答询、处理、解决问题，包括通过远程接入客户设备系统，帮助客户进行数据分析、配置数据、纠正错误、软件更新等操作。这是在线支持。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  项目目标动态控制的核心是（）。

A.针对影响目标的各种因素进行预控
B.确定目标控制的计划值
C.当发现目标偏离时采取纠偏措施
D.进行项目目标的调整

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，施工组织设计应由()负责编制。

A、劳务分包人
B、工程承包人
C、发包人
D、工程师

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本题答案：B
本题解析：根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，承包人的主要义务之一就是负责编制施工组织设计。

128、单项选择题  在工程总成本一开始估计不准，可能变化不大的情况下，可采用()合同形式。

A.成本加奖金
B.最大成本加费用
C.成本加固定比例费用
D.成本加固定费用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

129、填空题  随着问题处理过程的进展，问题（）可能事实上变严重或减轻，而问题严重度级别（）进行修改。

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本题答案：严重度；不能
本题解析：试题答案严重度；不能

130、多项选择题  目前三营定义的可转移的不良质量成本包括哪些。（）

A.公司产品研发设计导致的损失
B.物流采购导致的损失
C.生产、运输导致的损失
D.合同配置和技术方案评审不合理导致的损失

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  根据《建设项目工程总承包管理规范》(GB/T50358-2005)，在项目管理收尾阶段，建设工程总承包方的工作内容有()。

A、办理管理权移交
B、办理项目资料归档
C、进行竣工决算
D、对项目人员进行考核评价
E、解散项目部

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考核的是建设项目工程总承包方在项目管理收尾阶段的工作内容。建设项目工程总承包方在项目管理收尾阶段的工作有：办理项目资料归档，进行项目总结，对项目部人员进行考核评价，解散项目部。

132、单项选择题  检查表应（）。

A.对现场审核的人员分工及时间进行安排
B.策划对审核对象的审核思路
C.使用时严格按检查表
D.提交委托方确认

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

133、判断题  当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

134、问答题  

2011年5月20日,某建筑公司（乙方）与某开发商（甲方）签订了住宅项目建设丁程施工合同。乙方编制的施工方案和进度计划巳获监理工程师批准。该工程的基坑开挖土方量为4500m3。，其中土方挖掘直接费单价为4.2元/m3。，综合费率为直接费的20%。该基坑施工方案显示：土方工程采用租赁的1台挖掘机施工（租赁台班为450元）。甲、乙双方合同约定6月11日开工，6月20日完工。工程施工过程中发生如下事件：
事件一：因租赁的挖掘机大修，晚开工2d，造成人员窝工10个下日。
事件二：施工中，遇到软七层，监理工程师6月15日下发停工指令，进行地质复查，配合用工15个工日。
事件三：6月19日接到监理工程师于6月20日复工令，同时提出基坑开挖深度加深的设计变更，由此导致土方开挖量增加900m3
事件四：6月20日?6月22日，因下罕见特大暴雨使基坑开挖暂停，造成人员窝工10个工日。
事件五：6月23日用30个工日修复事件四中被冲坏的永久道路，6月24日恢复挖掘工作，最终基坑于6月30日挖坑完毕。
针对上述五个事件，乙方向甲方均提出工期和费用索赔。
【问题】
1.上述各事件中，乙方向甲方提出的索赔是否成立(仅就责任范围进行回答，不考虑具体日期和费用额)？并说明理由。
2.上述事件工期索赔各多少天？总工期索赔多少天？
3.假设合同约定人工费单价为23元/工日，因增加用工所需的管理费为增加人工费的30%，则合理的费用索赔总额是多少？

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本题答案：1.上述事件中：
事件一：下期和费用索赔均不
本题解析：试题答案1.上述事件中：
事件一：下期和费用索赔均不成立。因为租赁的挖掘机大修迟延开工，属于承包人自身的责任。
事件二：工期和费用索赔均成立。因为地质条件的变化属于业主应承担的责任。
事件5：工期和费用索赔均成立。因为变更设计属业主应承担的责任。
事件四：下期索赔成立。因为罕见特大暴雨为不可抗力的影响，工期应予顺延，人员窝工不成立。
事件五：工期和费用索赔均成立。因为暴雨冲坏永久道路，是业主承担的责任。
2.上述事件工期索赔的天数：
事件二：可索赔工期5d。
事件二:可索赔工期2d。1900m3/(4500m3/10d)=2d]
事件四：可索赔工期3d。
事件五：可索赔工期1d。
故总T.期可索赔11d。
3.上述事件可索赔费用：
事件二：人工费：15工日X23元/工日X(1+30%)=448.5元机械费：450元/台班x5d=2250元事件三：（900m3X4.2元/m3)X(1+20%)=4536元事件五：人工费：30工日X23元/工日X(1+30%)=897元机械费：450元/台班X1d=450元。
故总计可索赔费用8581.5元。

135、单项选择题  对于采用单价合同的招标工程，如投标书中有明显的数字计算错误，业主有权先作修改再评标。当总价和单价的计算结果不一致时，正确的做法是()。

A、分别调整单价和总价
B、按市场价调整单价
C、以总价为准调整单价
D、以单价为准调整总价

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是单价合同的特点。FIDIC土木工程施工合同中，业主给出的工程量清单表中的数字是参考数字，而实际工程款则按实际完成的工程量和合同中确定的单价计算。虽然在投标报价、评标以及签订合同中，人们常常注重总价格，但在工程款结算中单价优先，对于投标书中明显的数字计算错误，业主有权力先作修改再评标，当总价和单价的计算结果不一致时，以单价为准调整总价。

136、多项选择题  下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。（）

A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D.重大操作的回退方案执行失败。
E.擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。
F.异常版本未经审批而使用在网上。

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  建设工程项目进度控制的经济措施包括()。

A、优化项目设计方案
B、分析和论证项目进度目标
C、编制资源需求计划
D、选择项目承发包模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  下面哪个不是常用的网络管理方式（）.

A.SNMP
B.RMON
C.WEB
D.FTP（p89）

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，来源:91考试 网下列安全事故中，属于重大事故的是（）。

A.3人死亡，10人重伤，直接经济损失2000万元 
B.12人死亡，直接经济损失960万元 
C.36人死亡，50人重伤，直接经济损失6000万元 
D.2人死亡，100人重伤，直接经济损失1.2亿元 

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本题答案：B
本题解析：根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：（一）特别重大事故，是指造底30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；（四）一般事故，是指造底3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。本条第一款所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。参加教材P235。

140、单项选择题  项日型组织的优点体现在（）。

A、独证运作，资源拭
B、资源集中，效率高
C、熟悉客户业务
D、沟通成本低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

141、多项选择题  运用动态控制原理控制建设工程项目投资，可以采取的纠偏措施有()。

A、调整投资控制的方法和手段
B、应用价值工程的方法
C、制订节约投资的奖励措施
D、优化施工方法
E、调整施工进度计划

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：动态控制在投资控制中的应用。通过项目投资计划值和实际值的比较，如发现偏差，则必须采取相应的纠偏措施进行纠偏，如：采取限额设计的方法、调整投资控制的方法和手段，采用价值工程的方法、制订节约投资的奖励措施、调整或修改设计，优化施工方法等。

142、单项选择题  在建设工作项目进度控制工作中，分析和论证进度目标的目的是分析和论证()。

A、进度目标的合理性及实现的可能性
B、进度目标实现措施的经济性和可操作性
C、进度目标与成本目标、质量目标的匹配性
D、进度目标与成本目标、质量目标的一致性

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本题答案：A
本题解析：进度目标的分析和论证，其目的是论证进度目标是否合理，进度目标有否可能实现。如果经过科学的论证，目标不可能实现，则必须调整目标。

143、多项选择题  关于任务分工表的说法，正确的有（）。

A.任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门（机构）负责主办，另明确协办部门和配合部门
B.主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示
C.任务分工表中的每一个任务，至少一个主办工作部门
D.运营部和物业开发部参与整个项目实施过程
E.工作任务分工表一经确定，在项目的进展过程中不得改变

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门（机构）负责主办，另明确协办部门和配合部门，主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示，选项AB正确；在任务分工表的每一行中，即每一个任务，都有至少一个主办工作部门，选项C正确；运营部和物业开发部参与整个项目实施过程，而不是在工程竣工前才介入工作，选项D正确；在项目的进展过程中，应视必要对工作任务分工表进行调整，选项E错误。因此，正确选项是ABCD。

144、多项选择题  项目范围管理指的是“保证项目包含且仅包含项目所需的全部工作的过程，它主要涉及()的管理”。

A、范围目标控制
B、范围验证
C、范围计划编制
D、范围定义
E、范围变更控制

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  在建筑材料采购合同中，货物的验收方式主要有()。

A.驻厂验收
B.提运验收
C.接运验收
D.使用验收
E.入库验收

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  施工成本计划通常有三类指标，即()。

A、拟订工作预算成本指标、已完成工作预算成本指标和成本降低率指标
B、成本计划的数量指标、质量指标和效益指标
C、预算成本指标、计划成本指标和实际成本指标
D、人、财、物成本指标

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本题答案：B
本题解析：施工成本计划的指标应经过科学的分析预测确定，可以采用对比法、因素分析法等方法来进行测定，一般情况下有以下三类指标：成本计划的数量指标；成本计划的质量指标；成本计划的效益指标。

147、多项选择题  谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）

A.工程服务处产品质量总监
B.网络服务处产品质量总监
C.网络服务处产品总监
D.工程服务处产品质量经理

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  业务核算是施工成本分析的依据之一，其目的是()。

A、预测成本变化发展的趋势
B、迅速取得资料，及时采取措施调整经济活动
C、计算当前的实际成本水平
D、记录企业的一切生产经营活动，，

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是施工成本分析的依据。施工成本分析的依据包括会计核算、业务核算和统计核算提供的资料。业务核算的目的在于迅速取得资料，在经济活动中及时采取措施进行调整

149、单项选择题  项目团队成员在项目工作的考核结果由（）给出。

A.项目经理
B.工程经理
C.相应项目业务经理
D.其部长

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  建设工程施工进度控制中，业主方的任务是控制整个项目（）的进度．

A．实施阶段 
B．诀策阶段 
C．项目全寿命周期 
D．使用阶段

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本题答案：A
本题解析：业主方进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，包括控制设计准备阶段的工作进度、设计工作进度、施工进度、物资采购工作进度，以及项目动用前施工准备阶段的工作进度。参见教材P110。

151、单项选择题  对客户的满意度了解需重点关注（）。

A、最满意的服务
B、低分和投诉的服务
C、核心业务的服务
D、高SLA要求的服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  由于建设工程项目大量数据处理的需要，应重视利用新信息技术的手段进行信息管理，其核心手段是()

A．基于局域网的信息管理平台 
B．基于互联网的信息处理平台 
C．基于互联网的信息传输平台 
D．基于局域网的信息处理平台

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本题答案：B
本题解析：参见教材P321

153、单项选择题  建设工程项目总进度目标的控制是()项目管理的任务。

A、施工方
B、业主方
C、设计方
D、供货 方

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本题答案：B
本题解析：业主方进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，包括控制设计准备阶段的工作进度、设计工作进度、施工进度、物资采购工作进度，以及项目运用前准备阶段的工作进度。

154、多项选择题  工程监理合同中监理人的一般权利包括()。

A.选择工程分包人的认可权
B.选择工程总承包人的权利
C.主持工程建设有关协作单位的组织协调，组织协调事项前应当向委托人报告
D.审批工程施工组织设计和技术方案
E.对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  （）是企业质量宗旨、经营理念和价值观的反映。

A.质量手册
B.合同委托书
C.质量方针
D.质量控制体系

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本题答案：C
本题解析：质量方针一般以简明的文字来表述·是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。

156、单项选择题  编制施工成本计划时，施工成本可按成本构成分解为人工费、材料费、施工机械使用费()。

A、措施费和间接费
B、直接费和间接费
C、规费和企业管理费
D、间接费、利润和税金

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本题答案：A
本题解析：建设工程项目施工成本由直接成本和间接成本组成，其中：直接成本包括人工费、材料费、施工机械使用费和施工措施费等；间接费包括管理人员工资、办公费、差旅交通费等。成本可按成本构成分解为人工费、材料费、施工机械使用费()

157、单项选择题  智能建筑计算机网络和应用基本采用（）通信协议。

A、TCP/IP
B、NETBEUI
C、APPLETALK
D、telnet

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、多项选择题  以下哪几项是计算机网络安全必须考虑的内容？（）

A、安全报警
B、安全攻击
C、安全机制
D、安全服务

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  关注运维人员职业发展的原因不包括（）。

A、使员工发展和组织发展尽量统一
B、降低人员培养成本
C、增加员工稳定性
D、提高员工能力水平

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

160、多项选择题  建设工程项目中防治污染的设施，必须与主体工程()。

A、同时设计
B、同时验收
C、同时施工
D、同时申报
E、同时投产使用

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考核的是建设工程环境保护的要求。建设工程项目中防治污染的设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。防治污染的设施必须经原审批环境影响报告书的环境保护行政主管部门验收合格后，该建设工程项目方可投人生产或者使用。

161、单项选择题  建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是()的职能。

A、建设单位
B、设计单位
C、项目管理咨询单位
D、建设项目工程总承包单位

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本题答案：A
本题解析：建设工程项目质量的形成过程中，建设单位的项目管理，担负着对整个建设工程项目质量总目标的策划、决策和实施监控的任务；而建设工程项目各参与方，则直接承担着相关建设工程项目质量目标的控制职能和相应的质量责任。

162、单项选择题  实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法，该方法的计算原则是()。

A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是索赔费用的计算方法。索赔费用的计算方法有：实际费用法、总费用法和修正的总费用法。实际费用法是计算工程索赔时最常用的一种方法。这种方法的计算原则是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿。

163、多项选择题  根据《特种作业人员安全技术考核管理规则》，属于特种作业的有（）。

A.建筑登高架设作业
B.钢筋焊接作业
C.卫生洁具安装作业
D.起重机械操作作业
E.建筑外墙抹灰作业

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本题答案：A, B, D
本题解析：根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安全生产监督管理总局令第30号），特种作业的范围主要有：（1）电工作业，包括高压电工作业、低压电工作业、防爆电气作业；（2）焊接与热切割作业，包括熔化焊接与热切割作业、压力焊作业、钎焊作业；（3）高处作业，包括登高架设作业，高处安装、维护、拆除作业；（4）制冷与空调作业，包括制冷与空调设备运行操作作业、制冷与空调设备安装修理作业；（5）煤矿安全作业；（6）金属非金属矿山安全作业；（7）石油天然气安全作业；（8）冶金（有色）生产安全作业；（9）危险化学品安全作业；（10）烟花爆竹安全作业；（11）安全监管总局认定的其他作业。此外，《建设工程安全生产管理条例》第二十五条规定：垂直运输机械作业人员、起重机械安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。因此，ABD属于特种作业，CE不属于特种作业。因此，正确选项是ABD。

164、单项选择题  环境系统管理为什么要重点关注电力和空调？（）

A、电力是动力关键，空调是温湿度关键
B、费用最贵的两项
C、专业能力要求高
D、客户的要求

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本题答案：A
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165、单项选择题  当获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机构可采取的警告措施是()。

A、企业通报
B、监督检查
C、认证暂停
D、认证注销

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本题答案：C
本题解析：认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。

166、单项选择题  运用动态控制原理进行建设工程项目投资控制，首先进行的工作是()。

A、分析并确定影响投资控制的因素
B、分析投资构成，确定投资控制的重点
C、收集经验数据，为投资控制提供参考值
D、进行投资目标分解，确定投资控制的计划值

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是运用动态控制原理控制投资的步骤。运用动态控制原理控制投资的步骤如下：项目投资目标的逐层分解；在项目实施过程中对项目投资目标进行动态跟踪和控制；通过项目投资计划值和实际值的比较，如发现偏差，则必须采取相应的纠偏措施进行纠偏。

167、多项选择题  建设工程项目实施阶段，项目实施的管理策划的主要内容包括()。

A.建筑面积分配
B.项目功能分解
C.项目风险管理与工程保险方案
D.方案设计竞赛的组织
E.项目实施各阶段项目管理的工作内容

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  某工程采用实际费用法计算承包商的索赔金额，由于主体结构施工受到干扰的索赔事件发生后，承包商应得的索赔金额中除可索赔的直接费外，还应包括()。

A.应得的措施费和间接费
B.应得的间接费和利润
C.应得的现场管理费和分包费
D.应得的总部管理费和分包费

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本题答案：B
本题解析：用实际费用法计算索赔金额时，在直接费的额外费用部分的基础上，再加上应得的间接费和利润，即是承包商应得的索赔金额。

169、填空题  售后的技术文档从（）网站获取。

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本题答案：TSM.ZTE.COM.CN
本题解析：试题答案TSM.ZTE.COM.CN

170、单项选择题  当发生索赔事件时，对干承包商自有的施工机械，其费用索赔通常按照（）进行计算。

A．台班折旧费 
B．台班费 
C．设备使用费 
D．进出场费用 

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本题答案：A
本题解析：参见教材P307。承包商自有设备，一般按台班折旧费计算，而不能按台班费计算，因台班费中包括了设备使用费。

171、单项选择题  关于施工总承包管理模式特点的说法，正确的是（）。

A.一般以施工图设计为投标报价的基础，投标人的投标报价较有依据
B.多数情况下，由业主方与分包人直接签约，这样有可能增加业主方的风险
C.一部分施工图完成后，业主就可单独或与施工总承包管理单位共同进行该部分工程的招标，分包合同的投标报价和合同价以施工图为依据
D.业主需要进行多次招标

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本题答案：A
本题解析：BCD都是施工总承包管理模式的特点。因此，正确选项是A。

172、单项选择题  某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。（）

A、可用性
B、保密性
C、可靠性
D、完整性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  某工程网络计划中工作M的总时差为3天，自由时差为0。该计划执行过程中，只有工作M的实际进度拖后4天，则工作M的实际进度将其紧后工作的最早开始时间推迟和使总工期延长的时间分别为()。

A、3天和0天
B、3天和1天
C、4天和0天
D、4天和1天

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本题答案：D
本题解析：因为M工作的自由时差为0，工作M实际进度拖后4天，就意味着将其紧后工作的最早开始时间推迟4天，又由于M工作的总时差为3天，工作M拖后4天，与总时差3天相比，还会影响总工期1天。

174、多项选择题  一般符合以下哪些条件之一，就属于重大操作（）。

A.公司确定的“一级网络”的重大动作
B.国庆节期间的操作
C.重大操作计划的计划性变更
D.客户或国家领导视察期间的操作

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  在固定总价合同形式下，承包人承担的风险是()。

A、工程变更的风险，不包括工程量和通货膨胀的风险
B、全部工程量和通货膨胀的风险
C、全部工程量的风险，不包括通货膨胀的风险
D、通货膨胀的风险，不包括工程量的风险

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是固定总价合同风险的承担。采用固定总价合同，双方结算比较简单，但是由于承包商承担了较大的风险，因此报价中不可避免地要增加一笔较高的不可预见风险费。承包商的风险主要有两个方面：一是价格风险，二是工作量风险。价格风险有报价计算错误、漏报项目、物价和人工费上涨等；工作量风险有工程量计算错误、工程范围不确定、工程变更或者由于设计深度不够所造成的误差等。

176、多项选择题  根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应当组织专家进行论证、审查的专项施工方案有()

A．深基坑工程 
B．起重吊装工程 
C．脚手架工程 
D．高大模板工程 
E．拆除、爆破工程

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本题答案：A, D
本题解析：建筑施工企业应当组织专家组进行论证审查的工程（一）深基坑工程开挖深度超过5m（含5m）或地下室三层以上（含三层），或深度虽未超过5m（含5m),但地质条件和周围环境及地下管线极其复杂的工程。（二）地下暗挖工程地下暗挖及遇有溶洞、暗河、瓦斯、岩爆、涌泥、断层等地质复杂的隧道工程。（三）高大模板工程水平混凝土构件模板支撑系统高度超过8m，或跨度超过18m，施工总荷载大于10Kn/m2",或集中线荷载大于15Kn/m的模板支撑系统。（四）30m及以上高空作业的工程（五）大江、大河中深水作业的工程（六）城市房屋拆除爆破和其他土石大爆破工程

177、多项选择题  下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。

A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。
B.客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须重新归于未关闭状态。
C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单
D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  填写故障单时，call单主题包括应包括（）。

A.客户姓名
B.客户单位
C.设备名称
D.故障现象

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  按照我国现行管理体制，施工方项目经理（）。

A.是施工企业法定代表人
B.是施工企业法定代表人在工程项目上的代表人
C.是一个技木岗位，而不是管理岗位
D.须在企业项目管理部领导下主持项目管理工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

180、填空题  客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。

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本题答案：客户；问题严重度；产品子中心
本题解析：试题答案客户；问题严重度；产品子中心

181、单项选择题  清理高层建筑施工垃圾的正确做法是()。

A、将各楼层施工垃圾装入密封容器后吊走
B、将各楼层施工垃圾焚烧后装入密封容器后吊走
C、将施工垃圾洒水后沿临边窗户倾倒至地面后集中处理
D、将施工垃圾从电梯井倾倒至地面后集中处理

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是施工现场空气污染的防治措施。施工现场垃圾渣土要及时清理出现场。高大建筑物清理施工垃圾时，要使用封闭式的容器或者采取其他措施处理高空废弃物，严禁凌空随意抛撒。

182、单项选择题  施工安全控制程序包括：①安全技术措施计划的落实和实施；②编制建设工程项目安全技术措施计划；③安全技术措施计划的验证；④确定每项具体建设工程项目的安全目标；⑤持续改进。其正确顺序是()。

A、②→④→①→③→⑤
B、④→②→①→③→⑤
C、④→②→③→①→⑤
D、②→③→④→①→⑤

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是施工安全控制程序。施工安全控制程序包括：确定每项具体建设工程项目的安全目标；编制建设工程项目安全技术措施计划；安全技术措施计划的落实和实施；安全技术措施计划的验证；持续改进。

183、单项选择题  应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）

A、项目人员必须安置
B、人员能力高
C、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况
D、应用尚未结束开发

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

184、多项选择题  各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定，一般()为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中制订。

A.文件控制程序
B.纠正措施控制程序
C.不合格品控制程序
D.管理监督控制程序
E.生产服务控制程序

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

185、多项选择题  重大操作采取的领导现场负责制包括哪些？（）

A.负责领导可以现场指导。
B.负责领导可以远程指挥。
C.负责领导不可以远程指挥。
D.如果重大操作失败导致的重大事故，则应按紧急故障处理流程的告警升级规定，相应的上级领导负有责任。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

186、多项选择题  下列合同中属于委托合同的有()。

A.工程监理合同
B.设计合同
C.咨询合同
D.勘察合同
E.施工承包合同

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）.

A、考核要求明确，有议事沟通制度
B、奖勤罚懒
C、确保个人能力专业性
D、注重和业务部门的沟通

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  评时系统应具备什么条件？（）

A、系统连续运行不少于15天
B、提供运行管理文件
C、提供施工纪录文件
D、系统应调试完成并自检合格

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

189、多项选择题  招标人在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()。

A、保留金
B、履约担保书
C、银行保函
D、投标保函
E、保兑支票

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核的是履约担保的形式。履约担保可以采用银行保函或者履约担保书的形式。在保修期内，工程保修担保可以采用预留保留金的方式。

190、单项选择题  支付担保的额度为工程合同总额的()。

A.10%～15%
B.15%～20%
C.20%～25%
D.25%～30%

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本题答案：C
本题解析：发包人的支付担保应是金额担保，实行履约金分段滚动担保，支付担保的额度为工程合同总额的20%-25%

191、多项选择题  施工合同签订后，承包人应对施工合同进行跟踪，跟踪的对象包括()等。

A.业主的工作
B.工程师的工作
C.设计人的工作
D.承包人的工作
E.工程分包人的工作

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：合同跟踪的对象包括：承包的任务；工程小组或分包人的工程和工作；业主和其委托的工程师的工作。

192、多项选择题  按照公司施工安全管理要求，以下描述正确的是（）。

A.特殊专业（登高、电工等）的施工人员必须通过规定的安全技术培训考核并持有相应的上岗证书。
B.在每项工作开展前，保证检查危险源并制定适当的防护措施，输出《危险源识别表》。
C.登高作业者应佩戴保险绳、工具全部装入工具袋，注意登高时工具先于人上，撤离时人先于工具下。
D.施工现场产生的工程废料和污染应随时清理，当天工作结束切断施工使用的工作电源和水源。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  COBIT规定了（）.

A、内部控制措施
B、IT管理目标
C、IT过程和控制目标
D、IT治理的方针

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  工程项目质量管理从项目启动贯穿到项目收尾，主要包含项目的（）、质量保证及工程实施全过程的质量控制、测量、检查、改进要求。

A.质量审计
B.质量策划
C.质量检验
D.质量培训

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  反索赔是对提出索赔一方的()。

A.回应
B.上诉
C.索赔
D.承诺

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  风险控制措施计划在实施前宜进行评审，其评审内容不包括()。

A.更改的预防措施是否能得以全面落实
B.更改的措施是否使风险降低至可允许水平
C.是否已选定了成本效益最佳的解决方案
D.是否有可行、有效的应急方案

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  施工总承包模式与施工总承包管理模式的相同之处在于()。

A、项目建设周期
B、总包单位对分包单位的管理责任
C、业主对分包单位的付款方式
D、业主对分包单位的选择和认可权限

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本题答案：B
本题解析：施工总承包管理单位和施工总承包单位一样，既要负责对现场施工的总体管理和协调，也要负责向分包人提供相应的配合施工的服务。

198、单项选择题  关于分包人和发包人关系的说法，错误的是（）。

A.分包人必须服从承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
B.分包人可以就有关工程指令问题，直接致函发包人或工程师
C.未经承包人允许，分包人不得以任何理由与分包人或工程师直接联系工作
D.分包人不得直接接受发包人或工程师的指令

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本题答案：B
本题解析：分包人须服从承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令。未经承包人允许，分包人不得以任何理由与发包人或工程师发生直接工作联系，分包人不得直接致函发包人或工程师，也不得直接接受发包人或工程师的指令。如分包人与发包人或工程师发生直接工作联系，将被视为违约，并承担违约责任。因此，正确选项是B。

199、单项选择题  编制大中型建设工程项目施工成本支出计划时，要在项目总的方面考虑总的预备费，也要在()中考虑不可预见费。

A、前期工作
B、主要分项工程
C、企业管理费
D、所有的分项工程

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是按项目组成编制施工成本计划的方法。在编制成本支出计划时，要在项目总的方面考虑总的预备费，也要在主要的分项工程中安排适当的不可预见费，避免在具体编制成本计划时，可能发现个别单位工程或工程量表中某项内容的工程量计算有较大出入，使原来的成本预算失实，并在项目实施过程中对其尽可能地采取一些措施。

200、单项选择题  办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括（）等信息。

A.板件归属信息
B.客户联系信息
C.详尽、真实的板件故障描述
D.以上皆是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析