1、单项选择题  编写公司简介的原则不包括()。

A.真实性、详细性
B.华丽性、时效性
C.全面性、可信性
D.重点性、感召性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  如果人员的（）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。

A.工作态度
B.工作绩效
C.工作内容
D.工作状态

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  集体谈判制度的主要内容包括()

A.谈判的主体、对象和程序
B.对谈判过程中资方谈判权的维护
C.对谈判过程中劳方谈判权的维护
D.政府有关部门在集体谈判中的作用
E.政府有关部门对就业方针的贯彻与监督

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  ()属于事业部层次的战略。

A.总体战略
B.业务战略
C.职能战略
D.技术战略

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本题答案：B
本题解析：P18业务战略，也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。

5、单项选择题  马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（）

A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是()。

A.成本收益分析
B.群体批次分析
C.员工满意度分析
D.员工流动后果分析

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本题答案：B
本题解析：P158群体批次分析法是定期对所选定的一批员工，包括已经流出者和仍留在企业内工作的员工进行分析比较。

7、问答题  简述马斯洛需求层次理论的基本内容是什么？

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本题答案：（1）人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要
本题解析：试题答案（1）人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要；
（2）几种需要是一种有关联的层次结构，一种需要得到满足，下一级的需要变成为第一需要；
（3）生理需要是最基本的需要，和安全需要是属于人类的低级需要，容易满足，自我实现的需要是最高层次的需要；
（4）已满足的需要不会再起激励作用。

8、单项选择题  “魔鬼”训练是一种（）

A.内化型训练
B.外化型的逆向“挫折”训练
C.外化型体能训练
D.外化型顺向训练

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、问答题  什么是工作分析？工作分析的意义是什么？

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本题答案：工作分析，是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工
本题解析：试题答案工作分析，是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力。其结果包括工作说明书与工作规范。
意义：（1）工作分析为组织设计和结构提供基础；（2）工作分析是制定人力资源计划的依据；（3）工作分析使职务评价和报酬达到公平和公正；（4）工作分析使招聘活动有明确的目的；（5）工作分析使人员换岗工作更有效率；（6）工作分析使训练和开发有合理的方向；（7）工作分析为业绩平价提供客观标准；（8）工作分析为职业生涯计划提供方向。

10、问答题  分析内部招聘的优缺点和方式。

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本题答案：内部招聘即优先向组织现有员工传递有关职位空缺信息，吸引
本题解析：试题答案内部招聘即优先向组织现有员工传递有关职位空缺信息，吸引其中具有相应资格且对有关职位感兴趣者。内部招聘的优点在于，组织既可以充分利用在前期员工招聘、选择与教育训练等方面已作出的投资，又可以为现有员工提供发展机遇，从而调动员工的积极性。但内部招聘应遵循公开、公平、公正的原则。否则难以吸引外部的优秀人才和造成组织的摩擦。内部招聘的实施方法通常有：（1）布告招聘；（2）人员推荐；（3）档案推荐。

11、多项选择题  社会保险具有()特征。

A.强制性
B.社会性
C.经济性
D.储存性
E.差别性

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  职工一方当事人人数为()以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人

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本题答案：C
本题解析：此题属于常规性题目。“集体争议。职工一方当事人人数为3人以上，有共同争议理由的。”

13、单项选择题  如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是()

A.职业学校
B.失业人员
C.退休人员
D.学院和大学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（）

A.0.5 年-3年
B.1年-3.5年
C.2年-6年
D.1.5年-5年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、问答题  对管理者测评的方法有哪些？

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本题答案：对于管理者素质的测评方案主要是两种，即问卷测量法与情境
本题解析：试题答案对于管理者素质的测评方案主要是两种，即问卷测量法与情境模拟法。
问卷测量法是指管理专家根据所要测评的管理者素质的维度的特点，精心设计一系列问题，再根据被测评者对问卷的填答来分析其素质。
情境模拟法是指在测评的方案设计中尽可能地模拟被测评者在工作岗位上会遇到的实际问题，根据被测评者对模拟情景下的问题的处理解决的行为与结果来分析其素质。

16、单项选择题  在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）

A.事务性机构
B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门
D.生产与效益部门

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为()

A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  企业劳动关系管理信息系统的信息收集与处理所包含的内容有()

A.信息提供
B.传输
C.信息加工
D.建立存储检索系统
E.检查核对

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  经济运行主体，可以分为()三个层面。

A、个人、企业、社会
B、个人、企业、国家
C、个人、企业、经济
D、个人、社会、国家

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是()。

A.定额的制定应该迅速及时
B.制定的劳动定额应完整齐全
C.定额的制定反映市场行情
D.制定的劳动定额应先进合理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、问答题  说明几种常用的工作分析方法及其特点？

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本题答案：（1）工作实践法，是指工作分析员去身体力行所研究的工作，从而
本题解析：试题答案（1）工作实践法，是指工作分析员去身体力行所研究的工作，从而获取有关工作信息的第一手资料。这种方法的优点是能够客观、真实地进行工作分析。但此方法一般只适用于一些简单且易于模仿的工作。
（2）观察法，是指工作分析员直接到工作现场，对工作者的工作进行仔细观察和详细记录，然后再作系统分析的方法。这种方法也比较客观，且通过观察可以获得员工在非正式组织中的行为和观念。但此方法不适用于工作循环周期长以及以脑力劳动为主的工作。
（3）访谈法，访谈法是指就工作者的目前工作，以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。这种方法相对比较简单且快速，可以广泛运用于以确定工作任务和责任为目的而进行的工作分析。其最大优点是通过访谈可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和心理活动。
（4）工作日记法，工作日记法就是要求从事工作的员工按时间顺序记录工作过程，然后由工作分析员进行归纳提炼，以取得所需工作信息的方法。
（5）量化的工作分析法，西方国家最为常用的量化分析法有三种：职位分析问卷法、功能性工作分析法、美国劳工部工作分析法。

22、单项选择题  下列工资学说中，属于早期工资学说的是()

A.工资基金论
B.供求均衡论
C.工资谈判论
D.边际生产力工资论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是()。

A.从下而上法
B.从上而下法
C.由内到外法
D.由外到内法

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本题答案：B
本题解析：此题属于理解性题目。“一般说来，从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。”区别于选项A“从下而上法比较实际、灵活，且可行性较高。但不易控制总体的人工成本。”

24、多项选择题  为了保证绩效考核的公正，公平性，企业人力资源管理部门应当确立（）。

A.公司员工绩效评审系统
B.公司考核指标的可衡量性与客观性系统
C.公司考核标准体系的合理性系统
D.公司员工的申诉系统
E.公司绩效考核的反馈系统

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

25、问答题  职务评价方法有哪些？各自的特点是什么？

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本题答案：方法由：（1）工作排列法；（2）工作分类法；（3）点数
本题解析：试题答案方法由：（1）工作排列法；（2）工作分类法；（3）点数加权法；（4）要素比较法。各自的特点见相关讲义。

26、单项选择题  若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（）。

A.减轻其工作负担或增加该岗位的休息日
B.减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作
C.减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作
D.减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  关于入职培训，表述正确的有（）。

A.较少考虑新员工之间的个体差异
B.使入职者具备合格员工的所有条件
C.培训内容分为一般性培训和专业性培训
D.培训活动中应强调员工对于公司的重要性
E.让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）.

A.培养员工的忠诚度
B.促进团结，消除矛盾
C.招聘到高质量人才
D.激励员工，鼓舞士气

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  关于工作说明书的编写，错误的是（）。

A.使用语言应该具有较强的专业性
B.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
C.对于基层员工工作的描述应更具体，详细
D.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  ()认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。

A.一般系统理论
B.行为角色理论
C.人力资本理论
D.交易成本理论

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本题答案：A
本题解析：P8

31、问答题  人力资源管理的主要职能有哪些？

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本题答案：人力资源管理作为组织的一个基本职能系统，人力资源管理活
本题解析：试题答案人力资源管理作为组织的一个基本职能系统，人力资源管理活动是组织对其员工这种特殊资源的特殊管理活动，它需要通过一系列子职能及其之间的相互作用来发挥系统整体的功能。包括获取、保持、发展、评价和调整。

32、单项选择题  劳动法规定试用期最长不得超过()。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  绩效考评的三种类型;①行为主导型考评、②品质主导型考评、③效果主导型考评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序应是()。

A.①②③
B.③②①
C.①③②
D.②①③

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  企业组织结构外部环境主要指（）。

A.政治和法律环境
B.经济环境
C.科技环境
D.社会文化环境
E.自然环境

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  在吸引到足够多符合标准的应聘者后，下列选拔方法中，表述恰当的是()

A.在比较选择的过程中，应主要运用定性比较
B.应充分发挥领导者的权力，尊重领导者的意志
C.应避免笔试、面试、情景模拟、心理测验等选拔方法交织使用
D.应尽量以工作业务为依据，以科学、具体、定量的客观指标为准绳进行挑选

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、问答题  人力资源规划作用是什么？

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本题答案：（1）通过人力资源规划，企业可以比较准确、及时地预测因
本题解析：试题答案（1）通过人力资源规划，企业可以比较准确、及时地预测因企业目标与战略的变化而引起的人力结构与人力资源需求的变化。
（2）有效的人力资源规划有利于企业建立畅通的内部和外部劳动力市场管道，确保企业快速适应变化，使人力资源供需恢复平衡。
（3）人力资源规划充分发挥了企业内部人力资源自行调节的功能，同时又促进员工技能的充分发挥以及员工工作的丰富化。
（4）人力资源规划为企业的人力资源管理活动与发展提供了一个方向，并有助于协调人力资源管理的各项职能的推进。

37、多项选择题  偏正复句的偏、正句之间有()等几种关系。

A.因果
B.转折
C.选择
D.条件
E.假设

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

38、问答题  常用的培训方法和手段有哪些？

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本题答案：培训方式一般有三种：在职培训、业余培训与脱产培训。本题解析：试题答案培训方式一般有三种：在职培训、业余培训与脱产培训。
培训方式解决的技术手段有：讲座与专业研讨会；案例来源:91考试 网研讨；工作轮换；角色扮演；程序教学；行为模仿；商务游戏；视听技术。

39、单项选择题  社会劳动需求不充分，但仍将劳动力硬性吸收进入工作单位尔就业，形成劳动力在岗位上工作人物小的状态，经济上称之为()

A、潜在性失业
B、隐蔽性失业
C、不充分就业
D、停滞性失业

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  适用于晋升前人际关系训练的人力资源考试培训方法是（）。

A.拓展训练
B.特别任务法
C.管理者训练
D.敏感性训练法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  狭义的()，是宏观经济调控的手段，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定，这是与与财政政策、货币政策并列的三大政策之一。

A、工资政策
B、收入政策
C、工资保护政策
D、工资导向政策

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是（）

A.强制储蓄型养老保险
B.国家统筹型社会保险
C.投保资助型社会保险
D.子女抚养型养老

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  下面（）不是选择考评方法时应当充分考虑的因素。

A.管理成本
B.各种考核方法的优缺点
C.工作的适用性
D.组织的内外部环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按()方式建立

A.平行系统
B.垂直系统
C.O型系统
D.X型系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、问答题  企业的人员招聘政策涉及哪些方面？

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本题答案：雇员招聘政策是企业人力资源政策之一。雇员招聘政策要确定
本题解析：试题答案雇员招聘政策是企业人力资源政策之一。雇员招聘政策要确定以下内容：
（1）企业所需人力资源的获得主要是通过内部训练来逐步培养，还是通过招聘的方式一步到位；
（2）企业的人员增补计划是以内部招聘为主，还是以外部招聘为主；
（3）企业的雇员招聘选择工作的费用预算有多少；
（4）招聘选择工作所采用科学的方法技术的先进程度；
（5）企业在招聘选择时要在多大程度上考虑法律规章和社会责任。

46、单项选择题  ()不是贯彻绩效管理的策略

A.吸收员工代表参与绩效管理的设计过程
B.高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识
C.使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法
D.使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。

A.模拟分权制
B.广义的职能制组织结构模式
C.狭义的职能制组织结构模式
D.事业部制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、问答题  述报酬系统管理四种公平理论的基本内容。

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本题答案：报酬系统管理的公平理论包括以下内容：1、外部公平性，是
本题解析：试题答案报酬系统管理的公平理论包括以下内容：1、外部公平性，是指组织员工所获得的报酬与公司外部市场上其他组织完成类似工作的员工的报酬相比较应该是接近的。2、内部公平性，是指组织内各种不同工作类型间的报酬结构应该合理。3、个人公平性，是指员工个人将其投入报酬比率同他人比较，来决定自己的满足程度，以及据此决定怎样使投入报酬比率相等，最终自己感到公平。4、过程公平性。

49、单项选择题  培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要工作，它一般分为三种类型()

A、绩效分析、人员分析、组织分析
B、工作任务分析、人员分析和组织分析
C、绩效分析、工作分析
D、组织分析、个人分析

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（）。

A.鼓励员工提前退休
B.提高企业的技术水平
C.合并或精简某些臃肿的机构
D.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  事业部制结构遵循的主要原则是（）.

A.集中决策，分散投资
B.集中决策，分散经营
C.组织结构服从战略
D.以成果为中心

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者()

A.要约方
B.被要约方
C.要约
D.承诺

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、问答题  说明职业生涯的早、中、晚期各个阶段管理的内容和方法。

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本题答案：(1)职业生涯早期阶段管理的内容和方法(P241):在
本题解析：试题答案(1)职业生涯早期阶段管理的内容和方法(P241):在本阶段，新员工和组织之间相互认识，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，帮助员工确立长期贡献区，即帮助员工建立和发展职业锚。
(2)职业生涯中期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段，组织要特别加强职业生涯管理。一方面，通过各种方式，帮助员工解决诸多实际问题，激励他们继续奋进，将危机作为成长的机会，顺利渡过职业阶段中期的危险期;另一方面，针对各人的不同情况进行分类指导，为其开通职业生涯发展通道。
(3)职业生涯后期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段，员工年老即将结束职业生涯，组织的任务依然很重:一方面，要鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧，传授自己的经验;另一方面，要帮助员工作好退休的心理准备和退休后的生活安排。此外，还要适时作好人员更替计划和人事调整计划。

54、多项选择题  行为面试法的前提是（）。

A.一个人过去的行为最能预见其未来的行为
B.一叶知秋，通过一个人的行为可以判断他的思想
C.工作经历比学历更重要
D.说和做是截然不同的两回事
E.学历比工作经历更重要

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  下列对劳动要素的特点描述正确的是()

A.经济性
B.自我选择性
C.动力性
D.个体差异性
E.社会性

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  绩效指标不够清晰的是()

A.年销售额超过40亿元
B.2年内成为知名企业
C.市场占有率保持在50%
D.净利润不低于3亿元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  进行需求分析所使用的面谈法包括（）等具体操作方法。

A.任务分析法
B.集体会谈法
C.团队分析法
D.个人面谈法
E.现场观察法

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  在岗培训计划的制定一般采取()的方法制定.

A.自上而下
B.由整体到局部
C.自下而上
D.由概括到具体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的()支付其工资。

A.125%
B.150%
C.200%
D.300%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  在工资奖金的调整中，如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原来的低，则应()。

A、重新调整薪酬等级方案
B、保持原有工资水平
C、降低工资水平
D、薪酬等级不变，执行新的薪酬标准

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比()。

A.同等重要
B.更为可信
C.作用不大
D.更为主观

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  我国规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，具体包括()

A.矿山井下作业
B.第四级体力劳动强度的作业
C.森林业伐木、归愣及流放作业
D.建筑业脚手架组装和拆除作业
E.标准以上的负重作业

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

63、问答题  说明职业锚开发的基本方法。

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本题答案：(1)分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会
本题解析：试题答案(1)分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会。员工虽然进入企业时间不长，但是组织要对员工充满信任，大胆使用，敢于分配其富于挑战性的工作。对于新员工来讲，所谓挑战性工作，主要是:
1)独立完成某一具体工作任务。
2)主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。
3)承担比较重要的、关键性的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。
4)承担某项技术性较强的工作。
富于挑战性的工作，可以给员工真正审视、了解和评价自我的机会，充分展现自己的机会，也可以给组织全面、真实地考察和评定员工的机会。与此同时，初次工作的挑战性，易使员工热爱自己的职业工作，有利于其职业锚的确定，并使其在今后的职业生涯中保持自己的竞争能力和旺盛的工作热情J清楚地认识到自己的责任。
(2)帮助和指导员工寻觅职业锚。员工的职业发展和职业锚选定的责任，最终还是落实在员工自己身上，组织的任务是适时地为员工提供帮助和指导。如何帮助员工寻找职业锚?组织可以举行讲习班，帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我。具体可分为以下三个步骤:
1)收集个体的具体资料。建议采用美国哈佛商学院研究的六种方法:
①写自传。员工提供个人有关背景情况、生活情况(如居住过的地方、接触过的人、生活中的事件等)资料，谈论个人未来的打算等。这些是分析其他问题和情况的基础资料。
②志趣考察。请员工填写有关志趣、爱好的调查问卷，例如愿意从事什么职业，喜欢何种类型的人，对什么样的课程学习感兴趣等。
③价值观研究。请员工从不同事物中，选出若干认为最有价值的事物，以此来研究和判断其在理论、审美、社会、经济、政治、宗教信仰等方面的价值观。
④24小时日记。请员工记录他们一个工作日中的活动，以及一个非工作日中的活动。以这种日常活动记录，证实某些相关信息。
⑤与别人面谈。员工分别与自己的两位朋友、同事、亲戚或配偶等面谈，请他们谈一谈对自己的看法，并将谈话记录下来。
⑤生活方式描述。员工可以各种形式(语言、照片、图画等)描述自己的生活方式。
2)组织从收集的具体资料中，归纳出→般结论。这是由特殊到一般的归纳推理过程。例如，借助具体资料，总结出企业内员工的不同类型，如事业型、生活型L技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型等。
3)帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象。

64、问答题  工作分析的基本程序包括哪些？

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本题答案：工作分析整体上包括计划、实施与控制反馈这三个阶段，且对
本题解析：试题答案工作分析整体上包括计划、实施与控制反馈这三个阶段，且对于每一阶段的每项具体活动也必须对其进行计划、实施与控制反馈。具体包括：（1）工作分析计划的制定；（2）工作分析员的培训；（3）工作分析具体方案的制定；（4）工作分析方案的实施；（5）工作分析结果的应用。

65、单项选择题  一线人员与管理者都比较适宜的绩效考评方法是()

A.结果导向的考评
B.行为导向的考评
C.过程导向的考评
D.品质特征导向的考评

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、问答题  薪酬制度政策制定应考虑的要素是什么？

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本题答案：薪酬制度政策制定应考虑的要素：（1）公平支付原则；（2
本题解析：试题答案薪酬制度政策制定应考虑的要素：（1）公平支付原则；（2）薪酬构成的基本要素（3）政府相关法规的影响；（4）薪金报酬的透明度。

67、单项选择题  人力资源预算的原则不包括()。

A.合法合理原则
B.客观准确原则
C.严肃认真原则
D.勤俭节约原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  在招聘时，当企业要招募的人员集中在某个专业领域，时间、地点限制不太重要时，企业发布招聘信息的媒体是()

A.电视
B.杂志
C.报纸
D.户外广告

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  以下有关计件单价的计算公式错误的是()。

A.计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额
B.计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标/产量定额
C.计件单价=工资成本总额/历史最高产量
D.计件单价=工资总成本/产量定额

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  ()是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

A.工作
B.职业
C.职位
D.岗位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、问答题  人力资源规划的影响因素有哪些？

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本题答案：人力资源规划的影响因素包括：（1）企业的目标和经营发展战略；
本题解析：试题答案人力资源规划的影响因素包括：（1）企业的目标和经营发展战略；（2）企业管理高层的理念；（3）企业的性质、规模和成长阶段；（4）企业的历史、文化和价值观；（5）企业管理资讯系统的状况。

72、多项选择题  为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（）。

A.多样化
B.任务的整体性
C.任务的意义
D.自主权
E.任务的重要性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

73、问答题  简述培训成果转化理论、机制和方法

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本题答案：(1)培训成果转化理论(P215):有三税影响培训设计
本题解析：试题答案(1)培训成果转化理论(P215):有三税影响培训设计的培训转化理论，分别是同因素理论、激励推广理论和认知转换理论。
(2)培训成果转化机制:
1)环境支持机制\①管理者支持;②同事支持I;③受训者的配合;④应，用所学技能的机会;⑤技术支持。
2)激励机制:培训激励机制是指通过与企业内部其他管理激励机制联结来强化受训者培训转化行为的过程与结果。培训是组织对受训者个人的一种开发，是企业对受训者的重视和尊重，它本身就是一种激励。但是培训正在逐渐由以往的激励因素向保健因素转变，对组织的作用更多地表现为增加员工的忠诚度和减少不满意感，对培训成果的转化并没有直接的作用，所以不管任何形式的培训，培训转化中的激励都是非常必要的。
(3)培训成果转化方法:①建立学习小组;②行动计划;③多阶段培训方案;④应用表单;⑤营造支持性的工作环境。

74、问答题  简述人力资源的激励中经济性激励方法有哪些？

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本题答案：经济性奖励包括：
（1）单个员工的奖励方法有
本题解析：试题答案经济性奖励包括：
（1）单个员工的奖励方法有年度奖金、计件工资制、标准工时制；
（2）小组团队激励计划；
（3）组织整体奖金激励计划有分红计划、收益分享计划、员工持股计划；
（4）管理人员奖金激励有年终分红、股票期权、年薪制。

75、多项选择题  在分析人力资源管理费用预算中要考虑()

A.人工成本费用率
B.工资指导线
C.物价指数
D.最低工资标准
E.员工对工资调整的期望

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  “应聘人员的年龄不超过35岁”这样的招聘用语违反了招聘原则中的()。

A、确保质量原则
B、公平公正原则
C、双向选择原则
D、效率优先原则

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。

A.始点
B.中点
C.终点
D.总结

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  WORD2000中需要以打印页面方式显示文本时，应选择()

A.普通视图
B.页面视图
C.大纲视图
D.WEB版式视图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  基于行为的连贯性假设，行为描述面试应注意了解应聘者()

A.过去的学习经历
B.过去的工作背景
C.过去的实际表现
D.对未来表现的承诺

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为（）。

A.50人
B.100人
C.150人
D.200人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  ()是用于岗位评价的方法。

A.目标管理法
B.岗位分类法
C.要素比较法
D.要素计点法
E.加权选择量表法

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  薪酬的团队奖励计划的最大优势是()

A.控制人工成本
B.加强团队成员的合作
C.形成良好的竞争环境
D.和考核结果紧密结合

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  绩效考评的特点不包括()。

A.独立性
B.指向性
C.针对性
D.时限性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  虚拟培训的优点不包括（）。

A.仿真性，超时空性
B.成本低
C.安全性
D.自主性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  ()不能够反映直接工作成本。

A.后勤保障事故次数
B.预算超出比率
C.招聘活动举办次数
D.新业务开发平均成本
E.预算编制按时完成率

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  劳动关系当事人因主张有待确定的权利义务所发生的争议称为()

A.个别争议
B.团体争议
C.权利争议
D.利益争议

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  劳动争议，广义的是指与()有关的一切争议。

A、劳动合同
B、集体劳动合同
C、劳动关系
D、劳资双方的权利与义务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  ()是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。

A.岗位轮换
B.竟聘上岗
C.绩效考核
D.人事测评

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  福利保险管理的原则是()

A.要保障员工的合法权利
B.满足员工对福利保险的期望
C.吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势
D.根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目
E.有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  狭义的人力资源规划，是指企业从战略规划和发展目标出发，根据期内外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程，也可以叫做()的制定。

A、企业人员计划
B、人力资源发展计划
C、人力资源开发计划
D、人力资源管理计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  在培训过程中，监控中间效果是（）在不同培训阶段的提高和进步幅度。

A.评估培训讲师
B.评估管理人员
C.评估教务管理人员
D.评估受训者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  日历时问包括()。

A.制度公休时间和出勤时间
B.制度工作时间和制度公休时间
C.制度工作时间和出勤时问
D.非生产时间和制度工作时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  在招聘中，企业的中高级人才会有一部分来自于猎头公司，猎头公司的代理费用一般为被招聘人员年薪的()

A、1/5
B、1/4
C、1/3
D、不确定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（）

A.加强福利待遇
B.改善劳动条件
C.提高员工自我保护意识
D.保障劳动者权益

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  当外部环境处于巨大恶势，企业人力资源具备较强优势时宜采取()

A.扭转型战略
B.进攻型战略
C.防御性战略
D.多样性战略

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本题答案：D
本题解析：P32当外部环境遇到巨大的威胁，而当企业人力资源具备较强优势时宜采取时，则应采用多样型战略。

96、问答题  影响组织报酬体系的主要因素有哪些？

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本题答案：影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。<
本题解析：试题答案影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。
外部因素包括产品的市场竞争、劳动力市场和政府法规等；
内部因素包括组织战略、管理者哲学和组织的财务能力等。

97、单项选择题  实际工作年限10年以上、本单位工作年限5年以下的劳动者患病，其医疗期为()

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  岗位设置的基本原则是()

A.最低数量原则
B.成本最低原则
C.因事设岗原则
D.因人设岗原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、多项选择题  调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解的区别在于()

A.在劳动争议处理中的地位不同
B.主持调解的主体不同
C.调解案件的范围不同
D.调解的对象不同
E.调解的效力不同

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  职业特征属于现实型的是()。

A.司机
B.推销员
C.秘书
D.市场研究人员

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本题答案：A
本题解析：P122表2——7职业人格类型说明表;

101、单项选择题  ()应用广泛，可用于基层生产工人的培训

A.工作轮换法
B.工作指导法
C.模拟训练法
D.特别任务法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

102、多项选择题  ()可以反映人力资源部的工作质量。

A.部门出勤率
B.员工满意度
C.实际录用人数
D.培训经费节省率
E.录用人员合格率

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  中等口径的劳动力市场，是指劳动要素交换场所与劳动要素()两者之和。

A、流动趋势
B、劳动要素配置关系
C、交换关系
D、市场配置关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  公司发现某员工的素质高于某岗位需求，应采取的措施是()

A.增设新的工作岗位
B.对员工进行职业培训
C.对员工进行职位晋升
D.对员工进行降职处理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

105、问答题  说明并评价员工招聘和录用的逐步筛选淘汰模式。

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本题答案：逐步筛选淘汰模式，这种选择程序是将每一选择步骤视为一淘
本题解析：试题答案逐步筛选淘汰模式，这种选择程序是将每一选择步骤视为一淘汰关卡，随着选择工作的进展，候选人数逐渐减少，选择目标逐步集中。该模式的优点是有效率，但有时会错过更合适的人选。

106、单项选择题  关于正式组织和北京人力资源非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）。

A.前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的
C.两者都有明确的组织目标
D.非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（）

A.关键人员
B.一般人员
C.临时工
D.一线工人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  人力资源开发的双重目标是（）

A.提高才能，增强活力
B.提高学历，增加效益
C.提高觉悟，锻炼意志
D.加强保健，增强体魄

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  某机械设备制造公司拥有员工350名，本年度总人工费用为525万元，全年的营业收入为1000万元，则该公司的人工费用比率为()

A.0.475
B.0.525
C.0.667
D.0.904

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  劳动法的基本宗旨是()

A、调整社会劳动关系
B、确定社会劳动标准
C、规范劳动市场
D、保护劳动者的合法权益

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的()

A、平等保护
B、全面保护
C、优先保护
D、基本保护

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

112、多项选择题  结果导向的考评方法主要表现形式有（）。

A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
E.间接指标法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  ()属于结果导向型评价方法。

A.直接指标法
B.关键事件法
C.行为定位法
D.加权选择量表法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  在制定薪酬计划的准备过程中，应收集的员工薪酬基本资料包括()

A.股东要求的回报率
B.各岗位当前的薪酬水平
C.上次调薪的时间、额度、类型
D.过去一年里当地物价变动的资料
E.所有工资级别的最高工资、最低工资，中位工资

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

115、多项选择题  下列关于绩效考评表述正确的是()

A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统
B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见
D.如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论
E.环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  在生产过程中实行劳动分工的实质是（）。

A.劳动简单化
B.劳动专业化
C.劳动连续化
D.劳动个性化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是（）。

A.货币工资
B.名义工资
C.实际工资
D.实物工资

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、多项选择题  关于工作说明书表述正确的是()

A.工作说明书就是描述工作活动和工作程序的书面文件
B.工作说明书是企业人员招聘的依据
C.一般来说，工作说明书编写过程中都要套用固定的模式
D.工作说明书是根据工作分析所获得的资料，经过归纳和整理撰写出来的
E.工作说明书是对某类职务的工作描写以及任职资格条件所作的书面记录。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

119、问答题  人力资源管理的基本原理是什么？

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本题答案：（1）同素异构原理；（2）能级层序原理；（3）要素有用
本题解析：试题答案（1）同素异构原理；（2）能级层序原理；（3）要素有用原理；（4）互补增殖原理；
（5）动态适应原理；（6）激励强化原理；（7）公平竞争原理；（8）信息催化原理；
（9）主观能动原理；（10）文化凝聚原理。

120、单项选择题  仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的()内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日

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本题答案：D
本题解析：此题属于常规性题目。“仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力;仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。”

121、单项选择题  正式组织与非正式组织的最大区别在于()

A.一个是有意识体系化的，一个是无意识体系化的
B.一个对组织是无害的，一个对组织是有害的
C.一个是动态的，一个是静态的
D.一个是被鼓励的，一个是被反对存在的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

122、多项选择题  劳动定额的基本形式有（）。

A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

123、多项选择题  在绩效考评时，要找出员工工作绩效差距与不足，具体的方法有（）。

A.任务分析法
B.目标比较法
C.水平比较法
D.横向比较法
E.能力分析法

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

124、问答题  员工职业发展规划的含义和影响因素是什么？

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本题答案：职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断
本题解析：试题答案职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业发展是指组织结合自己的需求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。
影响职业规划的因素有：（1）人生阶段；（2）职业性向；（3）职业动机；（4）工作大环境。

125、单项选择题  以成果为中心来设计部门结构，()

A.适合小型企业使用
B.容易造成管理人员膨胀现象
C.管理费用较少
D.是典型集权式结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  工作性质完全相同的岗位系列称作（）

A.岗级
B.岗等
C.岗类
D.岗系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  北京人力资源无领导小组讨论法可测评参试者的（）。

A.团体决策以及逻辑思维能力
B.自身角色的认知能力和自信心
C.专业知识，技术以及分析，解决问题的能力
D.沟通技巧，组织能力，压力处理以及人际关系的敏感度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  劳动合同中，法定条款不包括()。

A.合同期限
B.工作内容
C.保密事项
D.劳动报酬

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

129、多项选择题  如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核，考核人员应该由（）组成。

A.被考核者的直接上级
B.被考核者本人
C.被考核者的同事
D.被考核者的下级
E.企业的外部客户

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

130、问答题  员工工作安全与健康的意义是什么？

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本题答案：员工工作安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。健康是指员
本题解析：试题答案员工工作安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。健康是指员工不患由工作引起的身体或心理疾病。

131、单项选择题  生产产品的有效作业时间是指（）。

A.工人的纯工作时间
B.工人从上班到下班之间的时间
C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
D.工人在企业逗留的全部时间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  劳动者提前()以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

A.15日
B.20日
C.30日
D.60日

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）。

A.前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的
C.两者都有明确的组织目标
D.非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

134、多项选择题  关于薪酬级差说法正确的是()

A.薪酬级差确定了企业各等级之间的薪酬比例关系
B.高级别岗位之间的薪酬级差比较低级别
C.企业内员工薪酬差距的大小是由企业各等级之间的薪酬比例关系决定的
D.同一薪酬等级中，高档次之间的薪酬级差要和低档次间的薪酬级差保持一致
E.各等级间的薪酬比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  ()是劳动定额的两种基本表现形式。

A.工时定额和产最定额
B.工时定额和计划定额
C.产量定额和企业定额
D.产量定额和计划定额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、问答题  如何确定招聘规模？

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本题答案：企业出于成本及效率考虑，雇员招聘工作必须首先确定规模，
本题解析：试题答案企业出于成本及效率考虑，雇员招聘工作必须首先确定规模，并在此基础上配备相应的招聘工作人员，制定合理的招聘进度以及费用预算。而在确定招聘规模时，一般按照下列步骤完成：（1）确定空缺职位所需招聘补充的人员数；（2）预估求职人数与空缺职位的合理比例。

137、单项选择题  “目标-致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是（）。

A.美国心理学家库克
B.美国管理学家杜拉克
C.日本学者中松义郎
D.美国心理学家勒温

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、问答题  简述企业与个人在职业生涯管理中的工作重点。

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本题答案：(1)企业在职业生涯管理中的工作重点如下:

本题解析：试题答案(1)企业在职业生涯管理中的工作重点如下:
1)确定企业人力资源的需求与预测。
2)将人力资源计划与企业目标相结合，发挥效能。
3)依照企业的需求、特性，培养企业所拥有的人才，以提升其人力素质。
4)确认工作规范与职位说明，并进行必要的职位调整。
5)拟订企业的人才培育计划;有系统地提升生产效率，激发潜能。
6)制订企业内晋升与轮调的计划。
7)进行工作评价与人力配置的整合。
8)增加员工对公司的忠诚度及向心力。
9)显现企业持续发展的经营理念。
10)协助员工辨别工作上的风险与机会。
11)降低员工的流动率与离职率。
12)更有效地运用员工们的潜能，以促进组织的发展成效。
(2)员工在职业生涯管理中的工作重点如下:
1)获得充分的企业发展信息。
2)辨别工作形态，增进适应新工作的能力。
3)对自己的工作进行恰当的自我评价。
4)参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发。
5)通过企业的协助，确认自我生涯发展路径。
6)增进自我的工作能力和技术。
7)促进自我成长，并争取向上升迁的机会。
8)使自我的潜能更有效地被激发出来。
9)结合个人的特质进行职业生涯的选择，建立职业生涯发展目标，并执行职业生涯发展计划。

139、单项选择题  在人力资源战略实施的()模式中，高层应激励下层官吏者创造性的制定和实施战略。

A .增长型
B.变革型
C.合作型
D.文化型

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本题答案：A
本题解析：P84增长型，这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程，其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。

140、单项选择题  有关培训组织管理系统的说法不正确的是()。

A.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位
B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共向完成企业培训工作
C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系
D.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、问答题  不安全环境和员工行为的种类有哪些？

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本题答案：不安全环境是事故的一个主要原因。不安全环境包括两类，一
本题解析：试题答案不安全环境是事故的一个主要原因。不安全环境包括两类，一类是工作环境，另一类是工作本身。通常人为因素会造成下列的不安全行为：不使用个人防护用具；在不安全速度下操作或工作；使用不安全设备或不安全地使用设备；在装载、放置、混合时使用不安全的程序；在悬吊重物下处于不安全的位置；走神、开玩笑、辱骂、争吵或恶作剧。

142、单项选择题  人员招聘的直接目的是为了（）。

A.招聘到精英人员
B.获得组织所需要的人
C.增加单位人力资源储备
D.提高单位影响力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  工资指导线颁布之后执行时间为()日历年度。

A.奖金
B.佣金
C.红利
D.利润分享计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）

A.抑郁质
B.粘液质
C.多血质
D.胆汁质

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

145、问答题  企业外部招聘的渠道有哪些？

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本题答案：企业可以采取下列外部招聘方法：（1）广告招聘。（2）劳
本题解析：试题答案企业可以采取下列外部招聘方法：（1）广告招聘。（2）劳动力市场，即通过城市中的劳务市场和人才交流中心猎取所需人才。（3）劳动力培养基地。（4）专职招聘代理机构，即通常所说的"猎头公司"。（5）网络招聘。

146、多项选择题  常见的组织结构形式有()

A.直线制
B.事业部制
C.矩阵制
D.直线职能制
E.子公司和分公司

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  选取单元格的基本方法有()

A.鼠标选取
B.利用“编辑菜单”选取
C.使用“TAB”选取
D.使用“上”“、下”、“左”、“右”键选取
E.使用“SHIFT上下左右”键选取

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  招聘原则中（）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础。

A.公开公平竞争
B.双向选择
C.遵循国家法律法规
D.效率优先原则

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本题答案：A
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149、多项选择题  一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（）。

A.工资项目
B.涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目
C.其他项目
D.员工住房基金
E.失业保险费

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本题答案：A, B, C
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150、问答题  简述劳资关系的定义和劳资关系的内容有哪些？

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本题答案：劳资关系即劳动关系。我国的《中华人民共和国劳动法》对劳
本题解析：试题答案劳资关系即劳动关系。我国的《中华人民共和国劳动法》对劳动关系界定为：劳动关系是劳动者与其所在组织单位之间在劳动过程中发生的关系。
劳资关系的内容包括：劳动者与用人单位在劳动用工、工作时间、休息休假、劳动报酬、劳保福利、劳动培训以及裁员等方面所形成的劳资关系。

151、单项选择题  目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标与集体目标

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本题答案：A
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152、多项选择题  确定薪酬调查数据时应注意()

A.薪酬结构中所有的项目都要进行调查
B.工资、奖金、津贴、分红等都应包括在内
C.进行数据统计时，各项数据要进行分类分组
D.为确保数据的全面性，调查数据要覆盖企业的每个岗位
E.某些非货币薪酬项目，如福利分房，出国培训等，可不计入调查范围内

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本题答案：A, B, C, E
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153、多项选择题  与外部招聘相比，内部招聘的优点有（）。

A.招聘成本小
B.有利于培养员工的忠诚度
C.有利于促进团结，消除矛盾
D.有利于招聘到高质量的人才
E.有利于激励员工，鼓舞士气

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本题答案：A, B, E
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154、问答题  什么是目标考核法，其基本的实施步骤是什么？

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本题答案：是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩
本题解析：试题答案是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩效目标的情况，对员工的绩效作出评价的方法。
应用目标管理法进行绩效考评时通常要遵循三大步骤：（1）目标设置。由上下级共同讨论和制订下级在一定考绩期间内需达到的绩效目标，以及完成这些目标所需的时间、资源、标准和考评细则。（2）贯彻执行。在下级员工的工作中，上级给予必要的授权与指导支持，同时对应于环境变化与下级一起修订目标。（3）考评反馈。

155、问答题  什么是人力资源规划？

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本题答案：人力资源规划是将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人
本题解析：试题答案人力资源规划是将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系与运作，有效达成量和质、长期和短期的人力供需平衡。

156、单项选择题  我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为（）

A.12个月
B.24个月
C.18个月
D.30个月

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本题答案：B
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157、单项选择题  实行工资指导线制度的主要目的不包括()。

A.实现社会公平
B.逐步提高工资水平
C.调整、规范工资分配关系
D.使雇员工资收入随企业效益增长而增长

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本题答案：D
本题解析：此题属于理解性题目。“其主要目的是调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所有的劳动者分享经济社会发展的成果，实现社会公平。”

158、单项选择题  对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）。

A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法

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本题答案：B
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159、多项选择题  集体合同签订后，企业要将集体合同及说明材料报送政府劳动行政部门审查，其中说明材料应包括()

A.企业的营业执照
B.委托授权书
C.职工代表的劳动合同书
D.双方代表的身份证
E.集体合同条款的必要说明

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本题答案：A, B, E
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160、问答题  管理的含义和目标是什么？

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本题答案：人力资源管理是站在组织整体的高度上，为将组织的目标和员
本题解析：试题答案人力资源管理是站在组织整体的高度上，为将组织的目标和员工的目标有效地整合与协调一致而进行的科学管理工作。其最终结果是通过对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列活动，以提高劳动生产率、工作生活质量和经济效益。
人力资源管理的目标战略层在于协助实现组织的战略目标；人力资源管理的目标管理层在于达成组织目标和员工目标的协调一致；人力资源管理的目标职标职能层在于在组织活动的各个环节使人力资源实现效用最大化。

161、单项选择题  企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点不包括()

A.群众性
B.协商性
C.自治性
D.非强制性

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本题答案：D
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162、单项选择题  制订招聘规划的原则不包括()。

A.充分考虑内外部环境的变化
B.确保企业员工的合理安排
C.确保企业员工的合理使用
D.组织和员工共同长期受益

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本题答案：B
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163、单项选择题  关于要素计点法，说法错误的是()

A.是一种量化的评价方法
B.需要确定评价的岗位序列
C.由各岗位的任职者界定薪酬要素
D.对于不同 的岗位系列，各要素的重要性是不同的

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本题答案：C
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164、单项选择题  适合于一般直线管理人员的现场培训方法是()。

A.工作指导法
B.工作轮换法
C.特别任务法
D.个别指导法

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本题答案：A
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165、问答题  简述双因素理论的基本内容？

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本题答案：赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称
本题解析：试题答案赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。但两类因素都与激励有关。在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。为解决激励问题，赫茨伯格提出"工作丰富化的概念"，即赋予工作本身更丰富的内涵。

166、问答题  绩效考评的意义是什么？

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本题答案：绩效考评具有下列一些功能：
（1）衡量性目的
本题解析：试题答案绩效考评具有下列一些功能：
（1）衡量性目的，绩效考评的结果是人力资源管理决策的数据基础。组织的人力资源规划、员工培训发展、薪资奖惩、奖励性质的福利安排、工作调动等依赖于绩效考评。
（2）开发性目的，通过绩效考评可以发现员工知识、技能方面的不足，据此提供必要的专门培训。此外，绩效评估还可以判断培训的效果。
（3）沟通协调性目的。

167、单项选择题  具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）

A.抑郁质
B.粘液质
C.多血质
D.胆汁质

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本题答案：A
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168、单项选择题  当发生争议的企业与职工不在同一仲裁委员会辖区的，由职工当事人()所在地仲裁委员会受理。

A、档案关系
B、劳动合同关系
C、户口关系
D、工资关系

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本题答案：D
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169、单项选择题  以下关于劳动关系的说法中错误的是()。

A.劳动过程的社会形式
B.劳动给付和工资的交换关系
C.反映了人和物的关系
D.劳动力与资本相结合的表现

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本题答案：C
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170、问答题  什么是积极性，它由哪些心理成分构成？

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本题答案：所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表
本题解析：试题答案所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表现出来的努力程度，包括工作态度、工作行为和工作效果。态度是核心，行为是体现，效果是客观标志。积极性由多种心理成分构成，包括：认识、需要、动机、意志、热情。

171、单项选择题  ()是将调查数据加以整理、分类，以利于计算机处理的预处理过程。

A.数据处理设计
B.编码设计
C.信息标准化
D.模块设计

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本题答案：A
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172、单项选择题  广义的人力资源规划事情所有类型人力资源计划的总称，从规划的期限上看，()年以上的为长期规划，一年以内的为短期计划，介于两者之间的是中期规划。

A、2
B、3
C、4
D、5

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本题答案：D
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173、单项选择题  ()模型需要对不同胜任特征进行排序。

A.盒型
B.簇型
C.层级式
D.锚型

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本题答案：C
本题解析：P92层级式模型，是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征进行行为描述，根据其相对重要程度进行排序，确定每个胜任特征的排名和重要性。

174、单项选择题  以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是()。

A.它是在关键事件法的基础上发展起来的
B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据
C.发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目
D.它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分

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本题答案：B
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175、问答题  人力资源需求预测技术有哪些？

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本题答案：人力资源需求预测技术分为两大类，即定性预测法和定量预测
本题解析：试题答案人力资源需求预测技术分为两大类，即定性预测法和定量预测法。
（1）定性预测。常用方法包括管理评价法、经验预测法、团体评价法、德尔菲法和描述法等。
（2）定量预测方法。常用的方法有比率分析法、趋势分析法、回归分析法等。（分别予以阐述）。
（3）技能管理图预测法；（4）马尔可夫分析法（5）替换规划法。

176、问答题  简述组织文化类型对员工职业管理模式的影响？

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本题答案：俱乐部型组织，企业看重年龄和经验的价值，提供长期和稳定
本题解析：试题答案俱乐部型组织，企业看重年龄和经验的价值，提供长期和稳定的职业，员工晋升路线按部就班，升职缓慢。组织通过发展员工的全面技能来取得员工的忠诚。
城堡型组织，员工队伍对外部劳动力市场的开放程度较高，而员工在组织内部晋升竞争的激烈程度较低。不能保证职务的安全性，对高绩效的员工很难给予回报，有利于勇于面对公司急剧变化和乐于接受挑战的员工。
学术机构型组织，企业乐于雇佣没有工作经历的年轻人，但强调员工成为一个领域的专家，偏好那些稳扎稳打的员工。组织高度重视员工的发展，开展广泛的工作培训并追踪和资助潜力大的员工。
棒球队型组织，善于吸引企业家、创新者、冒险家，员工有很大的自主权并承担较大的风险，不存在安全稳定的长期职务。组织几乎没有职业管理，通常采用非正式的培训。

177、单项选择题  （）是指记录和观察在某些工作领域内，人力资源培训员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A.关键事件法
B.行为观察法
C.行为观察量表法
D.行为定点量表法

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本题答案：A
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178、多项选择题  面试过程是供求双方通过直接接触，使组织能够客观了解应聘者()的过程。

A.应变能力
B.公文写作能力
C.语言表达能力
D.逻辑思维能力
E.外貌风度及个人修养

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本题答案：A, C, E
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179、单项选择题  ()的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性

A.培训服务制度
B.薪酬管理制度
C.招聘面试制度
D.培训激励制度

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本题答案：D
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180、单项选择题  在薪酬管理工作中，要制定薪酬管理原则，首先要进行的工作是()

A、岗位分析
B、了解劳动力需求关系
C、薪酬调查
D、了解企业的财力状况

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本题答案：C
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181、单项选择题  在计件工资制中()什么事计件单价的基础。

A.技术等级
B.工作等级
C.劳动定额
D.劳动数量

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本题答案：C
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182、单项选择题  有关公民的劳动义务叙述不正确的是()

A.劳动者应当完成劳动任务
B.劳动者负有提高职业技能的义务
C.劳动者在工作中负有互帮互助的义务
D劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律

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本题答案：A
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183、单项选择题  员工个人期望所激发的内驱力受到某种因素的阻碍与干扰，需要和动机不能获得满足的情绪状态被称为?()

A.焦虑
B.紧张
C.压抑
D.挫折

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本题答案：D
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184、单项选择题  （）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。

A.排列法
B.比较法
C.分布法
D.对比法

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本题答案：A
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185、单项选择题  影响中观劳动力供给的因素中最重要的因素是()

A.企业经济实力
B.工资水平的高低
C.人的就业偏好
D.劳动要素流动性

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本题答案：D
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186、问答题  什么是劳动争议仲裁？

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本题答案：劳动争议仲裁是处理劳动争议的正式方式，指由劳动争议仲裁
本题解析：试题答案劳动争议仲裁是处理劳动争议的正式方式，指由劳动争议仲裁委员会在查明事实、分清责任的基础上，根据国家法律法规对争议纠纷事实和当事人责任作出认定和裁决。

187、单项选择题  绩效管理的()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。

A.信度
B.效度
C.可靠性
D.维度

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本题答案：B
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188、单项选择题  关于下行公文中批复文件说法错误的是()

A.批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文休
B.批复可分为单发性批复、多发性批复
C.批复的标题一般要写时批复的内容、态度和对象
D.批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成

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本题答案：C
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189、单项选择题  ()是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。

A.工资
B.奖金
C.津贴
D.补贴

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本题答案：C
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190、单项选择题  在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的（）要求。

A.连续性
B.平行性
C.协调性
D.交叉性

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本题答案：C
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191、单项选择题  马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（）

A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

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本题答案：B
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192、单项选择题  一名员工在公司内的生命周期一般分为()

A.成熟和衰落两个阶段
B.引入和成长两个阶段
C.引入、成长、饱和和衰落四个阶段
D.引入、成长、成熟和晋升四个阶段

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本题答案：D
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193、问答题  述人力资源激励中的强化理论？

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本题答案：强化理论的基础是由斯金纳（B.F.Skinner）奠定
本题解析：试题答案强化理论的基础是由斯金纳（B.F.Skinner）奠定的。该理论的主要内容是：被强化的行为将会重复出现，而没有被强化的行为不会大量出现。强化理论强调个人行为的结果主要取决于他被强化和激励的程度，而个人的动机是相对次要的。

194、单项选择题  当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长时间不得超过()

A、6个月 
B、3个月 
C、1个月 
D、15天  

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本题答案：C
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195、多项选择题  关于工作说明书的编写，表述正确的是（）。

A.要尽可能详尽地描述所有职责
B.使用语言应通俗易懂
C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D.对于基层员工工作的描述应更具体，详细
E.可以用完成某项职责时间比重来说明

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本题答案：B, C, D
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196、单项选择题  ()指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。

A.专项协议
B.劳动合同
C.要式合同
D.事实劳动关系

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本题答案：D
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197、单项选择题  银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括()。

A.良好的组织形象
B.较高的工资和福利
C.更大的责任和权利
D.岗位的稳定性和安全感

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本题答案：B
本题解析：P135优秀的企业应具有下列吸引人才的优势：一、良好的组织形象和企业文化;二、增强员工工作岗位的成就感;三、赋予更多、更大的责任和权限;四、提高岗位的稳定性和安全感;五、保持工作、学习与生活的平衡。

198、多项选择题  关于录用决策，表述正确的是（）。

A.应当强调人员之间的互补性
B.应关注求职者与应聘职位的适合度问题
C.要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求
D.首先满足当前需要，长远需要应当视具体情况而定
E.员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（）由此而生并被广泛运用。

A.培训服务制度
B.培训制约制度
C.培训补偿制度
D.培训档案制度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

200、问答题  员工招聘的意义是什么？

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本题答案：雇员招聘选择是人力资源管理中"获取"
本题解析：试题答案雇员招聘选择是人力资源管理中"获取"职能的具体体现。
雇员招聘选择的意义在于：1、不断为组织充实人力资源，实现内部人力资源的合理配置，为组织扩大经营规模和调整生产结资源保证。2、减少雇员流动。3、减少雇员的初始培训与能力开发的费用开支。4、使管理活动更集中于使良好的雇员变得更优秀，而非使不称职的雇员变得好一些。