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邮政营业员考试：邮政营业员考试考试试题（强化练习）
2017-11-21 07:13:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。

A.接受
B.处理
C.投交
D.封发


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2、单项选择题  编码代号为33属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北


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3、多项选择题  报刊的整订订期为季度的报刊有（）。

A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊


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4、单项选择题  从宁波寄往杭州的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。

A.21元
B.33元
C.32元
D.32.5元


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5、单项选择题  除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。

A.兰
B.红
C.绿
D.黑


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6、单项选择题  一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万


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7、单项选择题  用户交寄国内给据普通邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。

A.五年内
B.三年内
C.两年内
D.一年内


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8、单项选择题  营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。

A.班长
B.值班长
C.主管人员
D.领导


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9、单项选择题  编码代号为25属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.山东
D.山西


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10、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。

A.A
B.P
C.W
D.X


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11、单项选择题  寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1


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12、多项选择题  按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。

A.收件人
B.规定的代收人
C.指定地点
D.任何人


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13、多项选择题  局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。

A.退回原因
B.退回日期
C.收寄日期
D.收件人名址


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14、单项选择题  （）的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。

A.保价
B.未保价
C.保险
D.未保险


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15、单项选择题  征订单可作印刷品交寄，但所印征订单上（）的应一律作信函交寄。

A.盖（印）有单位公章
B.印有单位名称
C.印有单位地址
D.印有寄件人名址


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16、判断题  已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）


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17、单项选择题  包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。

A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.邮件封面
D.清单


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18、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码431表示是的是什么邮件？（）

A.国际（EMS）
B.港澳（EMS）
C.台湾（EMS）
D.国际（TNT）


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19、多项选择题  开拆保价信函袋、套时应（）。

A.双人开拆
B.单人开拆
C.检查登注节目有无涂改
D.查验封志、封皮有无异常


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20、单项选择题  按址汇款汇款人姓名最长（）汉字。

A.5个
B.10个
C.20个
D.30个


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21、单项选择题  交寄国内保价函件时，下列做法不正确的是（）。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处


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22、单项选择题  收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快


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23、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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24、单项选择题  （）的包裹超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。

A.局内投交
B.挂号信函
C.保价信函
D.保价包裹


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25、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。

A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63


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26、单项选择题  用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.22.98
B.20.4
C.49.2
D.46.2


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27、单项选择题  整存整取（）元以上金额使用特殊存单。

A.5万
B.8万
C.10万
D.15万


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28、多项选择题  机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。

A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符


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29、单项选择题  当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近
B.综合
C.空闲
D.值班


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30、多项选择题  赔偿工作的基本原则是什么？（）。

A.先外后内
B.先赔后查
C.先内后外
D.先查后赔


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31、单项选择题  投交附回执的邮件，除按一般规定办理外，并应向收件人收回相关（）。

A.回执
B.收据
C.清单
D.证件


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32、单项选择题  寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。

A.29
B.30
C.20
D.26


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33、判断题  使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）


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34、单项选择题  按址汇款附言为“Z05010605”（）

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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35、多项选择题  台湾快件收件人地址中不得有（）字样。

A.中华民国
B.ROC
C.民国
D.RCO


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36、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录、调帐录入”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计


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37、多项选择题  投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。

A.封皮损坏
B.封志损坏
C.重量短少
D.内件相符


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38、单项选择题  电子商务信息平台中自邮一族在（）模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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39、单项选择题  ()是邮局收寄邮件最主要的方式。

A.营业窗口收寄 
B.信箱、信筒收寄 
C.上门收寄 
D.流动服务收寄


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40、单项选择题  寄往香港平信12克的资费为（）元。

A、1.5 
B、2.8 
C、4.00 
D、4.50


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41、单项选择题  经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。

A.最大时限
B.最小时限
C.平均时限
D.常规时限


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42、单项选择题  台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。

A.1元
B.2元
C.3元
D.4元


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43、单项选择题  营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到（），眼同封装。

A.抽样验视
B.仔细验视
C.认真验视
D.当面验视


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44、单项选择题  国际保价包裹手续费为每件（）元。

A.5
B.8
C.10
D.20


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45、单项选择题  从杭州寄往海口的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.29元
C.25元
D.30元


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46、判断题  WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。


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47、多项选择题  从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？

A.24元
B.28元
C.20元
D.32元


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48、填空题  交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的（）和单位名称。


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49、单项选择题  存本取息（）元起存。

A.100
B.500
C.1000
D.5000


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50、单项选择题  营业结束后，营业员要正常（）操作系统，关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。

A.关闭
B.退出
C.检查
D.结束


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51、单项选择题  各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用法文、英文或（）书写。

A.日文
B.韩文
C.中文
D.寄达国通晓文字


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52、多项选择题  特快专递邮件的收寄可采取（）。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处（点）收寄


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53、多项选择题  局内投交邮件有效证件包括（）。

A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证
D.驾驶证


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54、填空题  兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。


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55、判断题  用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。


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56、单项选择题  寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。

A.2.8
B.4.8
C.7.8
D.5.8


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57、单项选择题  （）的包裹，自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。

A.存局候领
B.无法投递
C.退回
D.局内投交


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58、单项选择题  贵阳市的邮政编码是（）。

A.520000
B.530000
C.540000
D.550000


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59、单项选择题  补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。

A.退还／补收邮费收据
B.特快专递收据
C.邮政代理业务收据
D.欠资费收据


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60、单项选择题  平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。

A.时间
B.班次
C.顺序
D.频次


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61、单项选择题  营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。

A.计费
B.物价
C.收费
D.资费


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62、单项选择题  对达到临时直封标准的国内包裹或印刷品，应加拴写有（）的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A.收件人详细名址
B.寄件人详细名址
C.所在市、州、县局名
D.所在省名


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63、单项选择题&nb sp; 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。

A.50元
B.30元
C.20 元
D.40元


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64、单项选择题  计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。

A.计算机的主板、外设发生物理性的损坏
B.外围设备的机械部分
C.设备的安装、设置不当
D.由于操作者的使用不当


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65、单项选择题  除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。

A.报纸
B.书报
C.画刊
D.宣传资料


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66、多项选择题  下列哪些编码不是内蒙古的省码代号（）。

A.01
B.02
C.03
D.04


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67、单项选择题  国内特快专递包裹特殊情况以装入（）邮袋为限。

A.30
B.51
C.1
D.2


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68、单项选择题  电报汇款的附言以（）个字为限。

A.10 
B.15 
C.20


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69、单项选择题  营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情


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70、单项选择题  国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖（）（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。

A.Retour
B.Ertour
C.Retoru
D.Retuor


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71、单项选择题  从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。

A.36元
B.44元
C.56元
D.24元


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72、单项选择题  国内给据邮件条码采用（）位数码信息。

A.10
B.11
C.12
D.13


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73、单项选择题  局内投交邮件需填发领取邮件通知单交（）。

A.封发部门
B.投递部门
C.转运部门
D.营业部门


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74、填空题  局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（）给收件人。（1分）


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75、单项选择题  局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。

A.证件
B.证明
C.介绍信
D.工作证


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76、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与（）填写，并审阅填写是否完备、准确。

A.收件人
B.查询人
C.寄件人
D.签收人


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77、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案


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78、多项选择题  半年刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。

A.五
B.六
C.十一
D.十二


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79、单项选择题  按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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80、多项选择题  建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

A、上下贯通 
B、左右和谐 
C、内求团结 
D、外求发展


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81、多项选择题  从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。

A.地址书写不详又无法退回寄件人
B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的
C.使用不合规格信封的
D.未写邮政编码的


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82、多项选择题  下列关于信函尺寸说法正确的是（）。

A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米


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83、单项选择题  《健康时报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—51
C.1—41
D.1—21


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84、单项选择题  更改收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件交由（）更改。

A.收件人
B.寄件人
C.申请人
D.签收人


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85、多项选择题  国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

A、经手人名章
B、投递通知单日戳 
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记


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86、多项选择题  下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。

A.71
B.72
C.73
D.74


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87、单项选择题  国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。

A.一
B.二
C.三
D.四


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88、多项选择题  义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。

A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C.远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄
D.重量超过20克的应补足超重部分的资费


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89、单项选择题  对于国际邮件，邮件上只能书写（）寄件人名址。

A.一个
B.两个
C.三个
D.四个


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90、填空题  产品、价格、渠道、促销被市场称为“（）”，就是市场的营销组合。


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91、单项选择题  寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。

A.12
B.14
C.10
D.8


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92、多项选择题  建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。

A.社会竞争力
B.社会亲和力
C.市场亲和力
D.市场竞争力


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93、多项选择题  下列哪些编码不是广东的省码代号（）。

A.51
B.52
C.53
D.54


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94、单项选择题  收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的左下角。

A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.寄件人名址


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95、单项选择题  邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和（）。

A.开拆
B.投递
C.收费
D.报交


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96、多项选择题  分拣处理好的邮件交运输部门发运，期间还要进行哪些处理（）。

A.逐格整理并捆扎
B.封成袋、套
C.抄登封发清单
D.抄登封发路单


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97、单项选择题  验单应当顺序编号（）换编一次，每张验单均需留底存查。

A.每月
B.每季
C.每年
D.每二年


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98、单项选择题  收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。

A.5
B.10
C.15
D.20


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99、单项选择题  包装材料，应视出版物品的数量、（）、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。

A.大小
B.类型
C.封面
D.性质


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100、单项选择题  各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。

A.法文
B.韩文
C.德文
D.中文


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101、单项选择题  平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。

A、5 
B、10 
C、30 
D、40


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102、单项选择题  邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元


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103、单项选择题  国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。

A.90
B.100
C.110
D.120


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104、单项选择题  全球优先函件，大号信封每件（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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105、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。

A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5


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106、单项选择题  军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。

A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以


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107、单项选择题  寄往香港水陆路挂号信函一件，重56克，应收费（）元。

A.4
B.5.8
C.7
D.6


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108、单项选择题  信箱中开出不合规格邮件时，下列处理方法正确的是（）。

A.欠资邮件应盖销邮票，加盖“欠资”戳记，批注所欠资费，发投递局处理
B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的，保管期满1个月后作无着邮件处理
C.贴用伪造邮票的，应通知寄件人限期撤回，并处以邮资2倍的罚款
D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的，无法退回时，盖销邮票，做欠资邮件处理


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109、多项选择题  邮政企业不经营（）业务。

A.邮件寄递
B.彩票的制作
C.人民币的制作发行
D.集邮票品销售


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110、单项选择题  根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。

A.赔付用户
B.上报上级部门
C.拖延用户
D.追查客户责任


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111、单项选择题  挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。

A.挂号信函
B.挂号印刷品
C.平信
D.印刷品


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112、单项选择题  收寄国内特快专递邮件时厚度不超过（）的邮件可装入特快专递专用封套内寄递。

A.5毫米
B.10毫米
C.20毫米
D.50毫米


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113、多项选择题  各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人


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114、单项选择题  进口验单由（）集中管理，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记簿”。

A.收寄局
B.档案室
C.封发室
D.投递局


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115、单项选择题  寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。

A.14
B.17
C.13.8
D.16.8


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116、单项选择题  从温州寄往海口的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。

A.29元
B.31元
C.22元
D.21.5元


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117、单项选择题  从宁波寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元


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118、单项选择题  各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。

A.路单
B.袋牌
C.排单
D.总清单


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119、单项选择题  经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发（），最大查询处理时限不超过2天。

A.查单
B.验单
C.复单
D.催查单


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120、多项选择题  按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。

A、周一报 
B、周报 
C、旬报 
D、半月报


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121、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“物”的备注符号是（）。

A.Y
B.B
C.W
D.P


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122、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，对经办的（）如发现封口裂开或其他部分破损，应立即报请并会同主管人员用“邮件代封签条”代封，在代封处加盖日戳和名单。

A.信件
B.包裹
C.印刷品
D.小包


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123、多项选择题  下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。

A.尸骨
B.动物器官
C.动物肢体
D.未经药制的兽骨


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124、单项选择题  编码代号为12属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东


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125、单项选择题  存局候领邮件不允许（）。

A.代领
B.撤回
C.退回
D.改寄


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126、单项选择题  按址汇款450元汇费为（）。

A.2元
B.4元
C.4.5元
D.5元


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127、单项选择题  （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复查询人。

A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.新疆、西藏


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128、单项选择题  “黔”是（）省的简称。

A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州


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129、填空题  处理邮件所使用的铅志、夹钳和（），必须注意保管，不得任意随处放置。


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130、单项选择题  国内信函的最大限重（）。

A.2千克
B.1千克
C.0.5千克
D.3千克


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131、多项选择题  收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。

A、包裹封面 
B、相关收据 
C、相关存根 
D、相关详情单


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132、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）

A.本埠平刷
B.外埠平刷
C.本埠挂刷
D.外埠挂刷


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133、单项选择题  收汇信息更正交易由（）办理。

A.原交易机构
B.就近机构
C.市级任何网点
D.所有网点


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134、单项选择题  营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

A.1
B.2
C.3
D.5


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135、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码100表示是的是什么邮件？（）

A.外埠平信
B.本埠平信
C.外埠平刷
D.本埠平刷


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136、单项选择题  查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。

A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内


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137、判断题  邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。


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138、单项选择题  下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。

A.挂号信
B.包裹
C.特快专递邮件
D.平信


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139、单项选择题  材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端


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140、判断题  滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。


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141、填空题  投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为()邮件。


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142、单项选择题  下面哪项不属于计算机的输入设备（）。

A.键盘
B.显示器
C.鼠标
D.扫描仪


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143、单项选择题  跨地市县异地交易按账户累计每日每户限（）。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万


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144、填空题  保价邮件的保价费按保价金额的（）收取，每件最低收取保价费1元。


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145、单项选择题  在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。

A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄
B.退回寄件人
C.没收该邮件
D.照发前程


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146、单项选择题  本省内或各省之间互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。

A.半个月
B.1个月
C.2个月
D.3个月


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147、单项选择题  从丽水寄往长沙的EMS，重量为900克，邮件资费为（）。

A.29元
B.26元
C.20元
D.30元


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148、单项选择题  无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。

A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长


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149、多项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。

A.完备
B.准确
C.清晰
D.整齐


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150、单项选择题  从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。

A.38元
B.30元
C.28元
D.34元


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151、单项选择题  如特快专递邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为（）。

A.5天
B.10天
C.15天
D.18天


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152、多项选择题  营业窗口受理各类邮件，()时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）

A.验视 
B.封装 
C.收寄 
D.处理


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153、多项选择题  局内投交邮件逾期免收保管费的邮件有（）。

A.各类保价信函
B.改寄、退回包裹在原投递局保管期间的
C.挂号函件
D.平常函件


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154、单项选择题  总包一律通过（）办理交接。

A.路单
B.袋牌
C.清单
D.排单


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155、单项选择题  营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。

A、6 
B、5 
C、4 
D、3


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156、单项选择题  “邮件”的英文拼写是（）。

A .imte
B.imet
C.ietm
D.item


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157、单项选择题  京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

A、9 
B、8 
C、7 
D、10


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158、单项选择题  函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。

A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条


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159、单项选择题  邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。

A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份


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160、单项选择题  用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。

A.相关合同
B.相关协议
C.相关单证
D.相关证明


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161、单项选择题  不准出口的证件有（）。

A、毕业证 
B、结婚证 
C、出生证 
D、户口薄


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162、单项选择题  全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。

A.7
B.国内平信
C.5
D.3


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163、多项选择题  当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。

A.听之任之
B.退出操作系统
C.营业人员当面向用户道歉
D.及时纠正差错


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164、多项选择题  用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。（1分）

A.通信时间 
B.通信方式 
C.通信地址 
D.用邮频次


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165、单项选择题  国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）

A、一个月? 
B、二个月? 
C、三个月? 
D、四个月


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166、单项选择题  有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。

A.挂号信函
B.保价信函
C.平常信函
D.挂号印刷品


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167、单项选择题  下列关于邮政的公用性说法正确的是()。（1分）

A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及 
B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及 
C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及 
D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及


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168、多项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单退交查询人。

A.业务章戳
B.日戳
C.主管人名章
D.受理人名章


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169、判断题  邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。


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170、单项选择题  电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。

A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称


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171、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F8
C.F9
D.F11


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172、单项选择题  从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。

A.42元
B.30元
C.32元
D.132元


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173、单项选择题  国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月


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174、单项选择题  用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。

A.收款收据
B.发票
C.行程单
D.机票


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175、单项选择题  寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。

A.63.5
B.66.5
C.71.5
D.72


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176、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号信函”的交易代码是多少？（）

A.200
B.201
C.210
D.211


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177、单项选择题  国内保价邮件的保价费每件最低收取（）元。

A.1.00
B.2.00
C.3.00
D.4.00


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178、多项选择题  营业操作系统中地名的输入方式有（）。

A、邮码输入 
B、代码输入 
C、拼音输入 
D、声音输入


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179、单项选择题  “滇”是（）省的简称。

A.湖北
B.河南
C.广西
D.云南


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180、单项选择题  邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

A、手段
B、目标
C、方向
D、动力


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181、单项选择题  对于我国邮政编码，下列说法错误的是（）。

A.是代表邮件投递局的一种专用代号
B.是邮件地址数码化的一种形式
C.在一定程度上反映了经转关系
D.最后四位是投递局（区）的编号


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182、多项选择题  用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。

A、交寄的邮件
B、领取的单据
C、交汇汇款
D、储蓄的存款


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183、多项选择题  网上汇款包括（）。

A.按址汇款
B.网汇e
C.网汇通
D.入账汇款


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184、判断题  邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。


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185、单项选择题  义务兵免费信件每件重量不超过20克的（）及明信片为限。

A.印刷品
B.国内平信
C.国内包裹
D.特快专递邮件


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186、多项选择题  下列情况属于可以免费退票的是（）。

A.航班取消
B.到机场时飞机已经准时起飞
C.航班晚点
D.突发严重疾病


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187、单项选择题  在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。

A.证件节目
B.收寄日期
C.投递日期
D.封发日期


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188、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）

A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护


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189、单项选择题  按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.收件人约定
B.邮件封面书写
C.地址库中
D.投递系统上


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190、单项选择题  周刊的整订订期为（）。

A.旬
B.月
C.季
D.年


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191、多项选择题  下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。

A.体积
B.运输距离
C.重量
D.区域计费


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192、多项选择题  属于国际航空函件资费第一组的国家有（）

A、日本 
B、沙特 
C、哈萨克斯坦 
D、澳大利亚


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193、单项选择题  国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。

A.背面
B.右上角
C.右下角
D.左下角


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194、单项选择题  寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。

A.16.8
B.14.8
C.18.2
D.18.8


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195、多项选择题  对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。

A.详情单
B.封面
C.清单
D.收据


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196、单项选择题  营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。

A.严禁
B.可以
C.原则上可以
D.经批准，可以


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197、单项选择题  每日每户累计转账最高（）。

A.10万
B.20万
C.50万
D.100万


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198、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7


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199、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“包裹”的是多少？（）

A.4
B.3
C.2
D.1


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200、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，功能键F9可实现什么功能？（）

A.激活附加信息输入界面
B.激活内件信息输入界面
C.切换单状态和批状态
D.激活付费方式选择界面


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