商品营业员：初级商品营业员考试题（2017年最新版） - 考试题库 - 91考试网

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商品营业员：初级商品营业员考试题（2017年最新版）

2017-11-22 06:49:52 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、名词解释商品规格

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2、单项选择题目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为（）。

A、-5°C
B、0°C
C、+5°C
D、+10°C

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3、填空题 DC商品状态6、8备注栏“RS”表示（）。

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4、单项选择题对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。

A、紧俏
B、大宗
C、供过于求
D、高档

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5、单项选择题收银员收银前的准备工作下列不包括（）。

A、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到
B、检查计算机收银系统是否运作正常
C、兑换足够的零钞
D、移交营业款

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6、单项选择题商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。

A、平铺法
B、货架堆码法
C、平台垛
D、尖顶垛

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7、单项选择题 “1211”灭火器由钢瓶和（）组成。

A、压把
B、喷射装置
C、喷管
D、保护装置

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8、名词解释售货服务

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9、判断题状态“6、8”建“P”之商品出现店内不可变价现象时，可打折扣签销售。

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10、单项选择题广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。

A、外观
B、产地
C、质量
D、厂名

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11、单项选择题商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

A、三
B、四
C、五
D、六

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12、单项选择题商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。

A、商品交换
B、商品买卖
C、销售商品
D、转移商品

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13、单项选择题保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。

A、加热
B、冷冻
C、隔绝空气
D、辐射

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14、单项选择题我国统一的商品代码层次结构采用（）数字，共分为四层。

A、4位
B、6位
C、8位
D、10位

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15、单项选择题商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。

A、字母
B、汉字
C、图标
D、各种符号

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16、问答题 N值指什么？并简述其作用。

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17、单项选择题商品品名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。

A、尺寸
B、规格
C、大小
D、面积

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18、单项选择题捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。

A、“土”
B、“十”
C、“大”
D、“米”

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19、判断题保质期6个月的商品下架点是高离保质期20天时下架.

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20、单项选择题商品标准一般由（）部分构成。

A、概述
B、正文
C、补充
D、概述、正文、补充

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21、单项选择题茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过（）。

A、6cm
B、5cm
C、4cm
D、3cm

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22、单项选择题假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益，影响了社会的安定团结。

A、消费者
B、企业
C、生产者
D、经营者

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23、填空题可比较品项市调（）次以上，且连续（）天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。

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24、判断题收货区收货时，发现商品无条码或条码无法扫出要申请店内码收货.

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25、单项选择题保质期为6个月的商品临期警界点时间为（）

A、15天
B、14天
C、30天
D、60天

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26、单项选择题对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。

A、《消费者权益保护法》
B、《产品质量法》
C、《民法通则》
D、《宪法》

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27、单项选择题安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。

A、着火层
B、顺序
C、纸绳
D、包扎

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28、单项选择题顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

A、“请您稍等”
B、“对不起”
C、“您需要什么，请您慢慢选”
D、“请”

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29、单项选择题我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）。

A、门类、大类、中类、小类
B、大类、中类、小类、品种
C、门类、中类、小类、品种
D、大类、小类、中类、品种

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30、多项选择题对商品K值叙述正确的是（）。

A、可以分别对大、中、小分类进行调整。
B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。
C、设定权限在总公司
D、K值的设定范围为1-9.9

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31、单项选择题顾客到店前的准备阶段有（）。

A、接触
B、迎客
C、拿递
D、介绍

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32、单项选择题如果某产品使用的商标不是（），即不成为假冒商品。

A、名牌商标
B、注册商标
C、同一产地
D、国际商标

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33、单项选择题生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）

A、企业安全生产委员会
B、企业安全技术部门
C、企业HSE管理部门

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34、单项选择题国际单位制中长度的基本计量单位是（）。

A、m
B、mm
C、cm
D、km

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35、单项选择题对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。

A、7
B、6
C、5
D、8

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36、单项选择题目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为（）。

A、-180°C
B、-10~-15°C
C、0°C
D、-23~-30°C

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37、单项选择题验收商品在（）时填写验收单。

A、单货相等
B、数量无误
C、质量包装符合要求
D、单货相等、数量无误、质量包装符合要求

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38、单项选择题保管业务的基本要求是（）。

A、堆放合理
B、科学养护
C、数量准确、保证安全
D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全

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39、单项选择题商品营业员的介绍商品用语要（）。

A、哗众取宠
B、突出优点
C、言过其词
D、实亊求是

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40、单项选择题提高商品质量的前提是（）。

A、合理利用原材料
B、原材料质量
C、产品设计
D、生产工艺

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41、单项选择题（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。

A、磁卡
B、现金
C、支票
D、记账

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42、单项选择题捆扎瓶酒时，商标一致（）。

A、朝左
B、朝右
C、朝里
D、朝外

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43、判断题库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。

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44、单项选择题售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。

A、零售企业
B、批发企业
C、生产企业
D、直销企业

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45、单项选择题《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。

A、行政处罚
B、刑事处罚
C、民事处罚
D、一般违法处罚

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46、单项选择题仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为（）。

A、自我仓库、公用仓库
B、通用仓库、专用仓库、特种仓库
C、中转仓库、加工仓库
D、零售仓库、批发仓库

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47、单项选择题保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。

A、电源正极
B、大地
C、电源负极
D、绝缘体

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48、单项选择题销售包装的（）是形成销售包装的前提。

A、质量
B、优劣
C、设计
D、陈列

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49、单项选择题商品损益是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。

A、生产
B、批发
C、购进
D、运输

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50、判断题正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.

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51、单项选择题影响仓容利用率的保管方式是（）。

A、集中保管
B、分散保管
C、统一保管
D、分区保管

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52、问答题在演示商品时要注意哪些问题？

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53、单项选择题在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。

A、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业
B、只能使用紧急照明、手电筒照明
C、收货部停止收货
D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明

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54、问答题化解顾客愤怒的技巧

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55、判断题对滞销2商品，只需检查是否可出样即可.

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56、单项选择题在商品保管业务中，要不断改进（）技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。

A、管理
B、科学
C、包装
D、堆码

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57、单项选择题产品只有进行了（），生产过程才算完成。

A、检验
B、包装
C、分级
D、盘点

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58、单项选择题经验收入库而未出售的商品称为（）。

A、未发运
B、未出售
C、未检查
D、未保养

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59、单项选择题《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消费者（）的保护。

A、受尊重权
B、求偿权
C、结社权
D、监督权

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60、单项选择题（）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。

A、磁卡
B、支票
C、现金
D、记账

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61、单项选择题商业是（）的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。

A、社会发展
B、生产力发展
C、商品交换
D、工业发展

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62、单项选择题上档前（）天，S146报表显示印花商品价格。

A、1
B、2
C、3
D、7

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63、单项选择题营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

A、购买习惯
B、购买心理
C、购买兴趣
D、身份

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64、单项选择题患有伤寒、肝炎、（）等病的人不能从事服务工作。

A、痢疾
B、沙眼
C、肺结核
D、流感

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65、判断题 S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.

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66、单项选择题社会主义商业道德以社会主义道德原则作指导，反映（）的共同利益。

A、领导者
B、投资者
C、经营者
D、广大人民群众

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67、单项选择题假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。

A、认准商标
B、查看包装
C、检查特有标识
D、认准商标、查看包装、检查特有标识

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68、单项选择题《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。

A、受尊重权
B、选择权
C、获得知识权
D、求偿权

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69、单项选择题适宜的商品包装有利于商品的（）。

A、运输
B、储存
C、销售
D、运输、储存、销售

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70、判断题状态“4”商品的缺货影响SL值.

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71、单项选择题商业是专门从亊（）的行业，是商品交换的发达形式。

A、社会物流
B、商品流通
C、工业生产
D、商品加工

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72、问答题在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？

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73、单项选择题制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的（）为标准。

A、所有需要
B、基本需要
C、共同需要
D、特殊需要

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74、单项选择题商品编码应该简明、规范、适用，这是指商品编码的（）原则。

A、唯一性
B、可扩充性
C、合理性
D、简明性

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75、单项选择题外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。

A、全
B、廉
C、精
D、实

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76、单项选择题对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。

A、行政责任
B、刑事责任
C、民事责任
D、法律责任

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77、单项选择题客服部工作内容下列不包括（）。

A、换货、退货处理
B、处理顾客询问及抱怨
C、处理顾客遗忘的寄存物品
D、为顾客提供结款服务

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78、单项选择题树立髙度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的（）基本要求。

A、爱本职
B、守法纪
C、有理想
D、顾大局

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79、单项选择题保质期60—180天的收货标准为，距生产日期不得超过（）天，否则拒收。

A、20天
B、25天
C、30天
D、35天

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80、填空题 H510报表中“R利润”相当于（）的利润；“R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）毛利率。

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81、判断题一疑为好消息摇摇牌公告，买赠活动时最多一个品项只允许列印3个买送内容。

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82、填空题有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。

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83、单项选择题减少收银差异的措施下列不包括（）。

A、加强业务培训
B、加强教育及品德培养
C、加强礼仪培训
D、加强收银过程的标准化服务

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84、单项选择题按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。

A、5-10
B、15-20
C、25-30
D、30以上

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85、单项选择题商品验收单应按（）上项目逐项填写。

A、合同
B、供货方发货单
C、装箱单
D、进货票据

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86、单项选择题营业员的仪表主要指（）。

A、服装卫生
B、梳妆打扮
C、个人卫生
D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生

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87、单项选择题对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。

A、对于季节性商品应按现价退换
B、商场责任按原价退货
C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换
D、退货时无需退除会员积分

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88、单项选择题商品保管的“六防”，即防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。

A、防虫
B、防霉
C、防冻
D、防损坏

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89、单项选择题干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。

A、一个
B、二个
C、三个
D、四个

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90、单项选择题 AC005商品营业员上岗期间要（）。

A、穿戴整齐干净
B、戴胸卡于右胸
C、可以化浓汝
D、可以看书报

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91、单项选择题营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

A、适用
B、高价值
C、降价
D、有效

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92、判断题 OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.

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93、填空题上当后，存控有两次固定配单日：上档后第（）天和第（）天。

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94、单项选择题假冒商品商标的特征是（）。

A、假冒商标
B、仿冒商标
C、假冒产地
D、假冒商标、仿冒商标、假冒产地

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95、判断题所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。

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96、单项选择题鸡蛋收货时，若厂商多送数量超过订单（）比例时，可以拒收。

A、20%
B、15%
C、10%
D、5%
E、1%

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97、多项选择题小端架可陈列商品为（）。

A、口香糖
B、小包装糖果
C、薯片
D、巧克力

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98、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。

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99、单项选择题零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻（）原则。

A、以进促销
B、以销促进
C、以销定进、勤进勤出
D、勤进勤出

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100、填空题新品订单第一单由（）下单。

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101、填空题凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。

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102、单项选择题根据零售商场的特点，进货应遵循（）原则。

A、以销定存
B、以进促销
C、储存保销
D、以销定进、择优购进、储存保销

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103、单项选择题长度单位换算：1m=（）。

A、10mm
B、100mm
C、1000mm
D、10000mm

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104、单项选择题收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。

A、检查肖像水印或防伪线
B、查看纸币两面的图案清晰程度
C、用伪钞识别机
D、只凭手感触摸

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105、单项选择题影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。

A、内在
B、外在
C、外观
D、技术

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106、判断题状态“6”、“8”商品建“P”是按两周后7折出清.

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107、单项选择题原则上不予退换的是（）商品。

A、黄金
B、皮鞋
C、电饭锅
D、挂钟

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108、单项选择题假冒商品的危害主要是影响（）。

A、正常市场秩序
B、法制建设
C、商品趋利式
D、国民经济发展

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109、多项选择题属于收货六大关内容的有（）。

A、商品验收
B、商品复查
C、商品堆放
D、输入电脑
E、排面补货

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110、单项选择题习惯性分类体系的最大特点是（）。

A、实用
B、方便
C、简单
D、易记

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111、单项选择题《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。

A、消费者
B、生产者
C、执法者
D、代理商

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112、判断题提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.

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113、多项选择题关于RT-MART的状态6、8商品，处理流程中正确的操作是（）。

A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。
B、百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC，当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时，好品数量满足OM则可退至DC，剩余数量则可以打折出清处理。
C、不能退货，只能打折出清。

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114、单项选择题介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

A、指导消费
B、服务指导
C、维护利益
D、尊重顾客

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115、名词解释产品质量法

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116、单项选择题食品质量的基本要求有（）。

A、具有较高的营养价值
B、美观
C、价廉
D、包装精美

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117、单项选择题 OPL建议量公式为（）。

A、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收
B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收
C、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存
D、DMS+安全存量+非常品-库存-待收

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118、单项选择题消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。

A、消防梯
B、口罩
C、防毒面具
D、安全带

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119、单项选择题调价前应做（）工作。

A、盘点实货
B、核实数量
C、计箅差价
D、盘点实货、核实数量 www.91eXam.org、计算差价

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120、单项选择题售后服务的内容下列不包括（）。

A、产品送货服务
B、安装调试服务
C、维修服务
D、无意见调查及反馈记录

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121、单项选择题导致收银错误发生的原因下列不包括（）。

A、顾客携带的现金不足
B、顾客临时退货
C、现金收付发生错误
D、收银员工作失误

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122、单项选择题在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括（）。

A、商品介绍服务
B、订购服务
C、送货服务
D、礼仪服务

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123、单项选择题鞋类商品的规格一般根据其（）。

A、大小
B、号码
C、原材料
D、尺寸

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124、填空题卖场三大张力是指（）。

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125、单项选择题要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。

A、比较
B、系统
C、发展
D、实用

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126、单项选择题商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。

A、交换商品
B、回收货
C、盈利
D、买卖商品

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127、单项选择题能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是（）式包装。

A、摇盖
B、堆叠
C、抽拉

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128、填空题某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深为（）。

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129、单项选择题商品分类对于（）有着重要的意义。

A、商业企业管理
B、教学
C、科研工作
D、商业企业管理、教学、科研工作

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130、单项选择题对要求退货的顾客，营业员应（）。

A、热情接待
B、不理
C、立即退货
D、坚决不退

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131、单项选择题商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

A、严肃庄重
B、热情洋溢
C、自然亲切
D、热情隆重

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132、单项选择题商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通（）。

A、质量
B、质量和价格
C、价格
D、保质期

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133、单项选择题对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。

A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调
B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售
C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理
D、残损商品理货员可自行销毁

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134、名词解释售货程序

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135、单项选择题爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。

A、最基本
B、最重要
C、最特殊
D、最权威

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136、单项选择题商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。

A、墙面陈列法
B、隐藏陈列法
C、季节陈列法
D、错位陈列法

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137、判断题饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。

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138、单项选择题捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的（）形。

A、菱
B、正方
C、三角
D、梯

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139、单项选择题商品分类要实用，就是要有实际（）。

A、价值
B、使用价值
C、用途
D、经济利益

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140、单项选择题商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。

A、文字
B、特征
C、语言
D、性能

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141、单项选择题收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。

A、条码变形
B、多种条码
C、条码无效
D、条码失效

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142、单项选择题柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

A、道别用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语

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143、单项选择题营业员接待顾客的方法有（）等。

A、观察法
B、展示法
C、介绍法
D、观察法、展示法、介绍法

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144、单项选择题商品销售必须遵循（）的原则。

A、适销对路
B、物美价廉
C、薄利多销、文明经商
D、适销对路、物美价廉、薄利多销、文明经商

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145、填空题使用RMS系统的油站，在接到（）和（）后，油站经理应将油站的天书的内容更新，同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。

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146、单项选择题散装大米盘点为每月（）日。

A、13日、28日
B、14日、28日
C、14日、29日
D、13日、29日

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147、填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。

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148、单项选择题临存区应优先放置（）商品。

A、A、B类
B、B、C类
C、C、D类
D、D、E类

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149、单项选择题日配温度记录为（）次/天。

A、6
B、5
C、4
D、3

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150、判断题输入层、面、深时，吊挂商品无论有几个挂钩，均作为几层来计算.

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151、单项选择题柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语

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152、单项选择题补货的时机选择下列各项不包括（）。

A、定时补货
B、随机补货
C、批次补货
D、营业时补货

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153、单项选择题捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。

A、完全不同
B、略有不同
C、相同
D、基本相同

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154、判断题 S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.

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155、单项选择题商品进入仓库的第一道关口是（）业务。

A、收货
B、发货
C、保管
D、盘点

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156、单项选择题商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。

A、商品
B、市场
C、货币
D、信息

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157、单项选择题商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。

A、损坏商品
B、私分商品
C、监守自盗
D、白条顶库

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158、问答题简述花式量感陈列的原则。

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159、单项选择题营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

A、严肃庄重
B、热情洋溢
C、自然亲切
D、热烈隆重

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160、单项选择题《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。

A、求偿权
B、受尊重权
C、监督权
D、结社权

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161、单项选择题 “1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。

A、2倍
B、3倍
C、4倍
D、2.5倍

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162、单项选择题按包装够目的不同，可将包装划分为（）包装和销售包装。

A、零散
B、储存
C、备用
D、运输

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163、单项选择题商品包装要和（）保持一致。

A、商品形状
B、商品材料
C、商品性能
D、商品分类

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164、单项选择题绿色食品必须采取（）包装。

A、无菌
B、缓冲
C、换气
D、真空

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165、单项选择题条形码是由一组规则排列的条、空及（）组成，用来表示一定信息的标记。

A、对应文字
B、对应字符
C、对应文字
D、对应图案

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166、单项选择题茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。

A、酒精重量
B、酒精质量
C、酒精浓度
D、酒精温度

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167、单项选择题收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。

A、5
B、4
C、3
D、2

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168、单项选择题商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。

A、商品展览
B、商品检验
C、商品分流
D、商品生产、商品交换

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169、单项选择题按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。

A、市场性质
B、商品用途
C、商品形象
D、原料

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170、填空题商品等级B2的可销天数为（）。

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171、单项选择题我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。

A、爱本职
B、守法纪
C、爱祖国
D、爱科学、促生产

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172、多项选择题新品下架要涉及（）报表。

A、SD211
B、S211
C、S147

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173、单项选择题社会主义商业道德规范的核心是（）。

A、爱国守法
B、明理诚信
C、爱岗敬业
D、文明经商

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174、单项选择题商品编码即编制商品（）。

A、标签
B、用途
C、代码
D、序号

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175、单项选择题接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧
B、介绍商品的技巧
C、迎客技巧
D、售货技巧

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176、单项选择题小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。

A、四、四
B、六、六
C、日、日
D、一、一

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177、单项选择题 S215报表列印时间为（）。

A、星期一
B、星期一和星期日
C、星期二和星期五
D、星期五

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178、单项选择题 DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。

A、3天
B、7天
C、10天
D、14天

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179、单项选择题理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。

A、商品陈列架的高度、宽度是否适当
B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉
C、陈列架的价签与商品不对应
D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理

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180、单项选择题运输包装标志可分为（）标志。

A、文字
B、图案
C、质量
D、文字、图案

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181、单项选择题商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。

A、生产
B、检验
C、比较
D、推广

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182、单项选择题人类社会最初出现的（）是简单直接的物物交换，即商品一商品（W—W）。

A、商业交易
B、商品交换
C、人力交换
D、货币购买

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183、单项选择题部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）

A、货品区
B、杂货区
C、过期/损坏货品区
D、礼品/促销品区

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184、判断题上档前16天完成促销区端架计划.

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185、判断题基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。

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186、单项选择题同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。

A、7
B、10
C、12
D、14

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187、问答题简述分店变价范围及原则。

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188、单项选择题营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

A、“没关系”
B、“请原谅”
C、“请您稍等”
D、“请走好，欢迎您下次光临”

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189、单项选择题在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、商品包装

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190、单项选择题有（）疾病的人不允许从事服务行业。

A、病毒性肝类
B、沙眼
C、鼻炎
D、感冒

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191、单项选择题不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。

A、伪劣
B、假冒
C、仿冒
D、处理

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192、问答题请论述DC退库作业的流程。

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193、单项选择题商品质量在不同历史时期具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

A、相同
B、更新
C、不同
D、一致

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194、问答题简述好品退库的注意事项。

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195、单项选择题 SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。

A、30cm
B、20cm
C、10cm
D、15cm
E、5cm

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196、单项选择题营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。

A、目测法
B、展示法
C、介绍法
D、联想法

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197、单项选择题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

A、简易
B、平淡
C、简洁
D、全面

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198、单项选择题要做到“安全第一”，就必须（）。

A、将高危作业统统关掉
B、安全系数越高越好
C、实行“安全优先”的原则

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199、问答题在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？

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200、单项选择题收银员扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的（）之一。

A、重点
B、基本
C、本职
D、难点

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