1、填空题  影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通
本题解析：试题答案季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通运输条件

2、填空题  裘皮是将动物皮（）鞣制取得的产品，皮革是将动物皮（）鞣制取得的产品。

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本题答案：带毛；去毛
本题解析：试题答案带毛；去毛

3、填空题  在商品交换过程中，商品生产者让渡出（），获得（）；商品消费者让渡出（），获得（）。

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本题答案：使用价值；价值；价值；使用价值
本题解析：试题答案使用价值；价值；价值；使用价值

4、单项选择题  抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。

A、管理质量
B、计量质量
C、产品质量
D、报表质量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  柜组核算是以企业的（）为单位进行的核算。

A、各职能部门
B、统计部门
C、营业柜组
D、财务科

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  在我国，票据是指（）

A、汇票、本票、信用证
B、汇票、本票、发货票。
C、本票、发票、信用证。
D、汇票、本票、支票。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  商品变价就是对商品原售价的（）。

A、调整变更
B、提高
C、降低
D、政策性提价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、填空题  营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。

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本题答案：营销活动
本题解析：试题答案营销活动

9、填空题  柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品资金．

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本题答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率
本题解析：试题答案定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率

10、单项选择题  零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。

A、退换货
B、商品保管
C、职工思想工作
D、文明经商

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  物体能被（）透过的性质称为透气性。

A、空气
B、水蒸气
C、氧所
D、氢气

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、问答题  简述台秤的使用方法？

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本题答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。
本题解析：试题答案台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类台秤。
使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动砝码移到“0“处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的砝码放在增减砣盘上，再将商品放入货盘内，用右手食指左右移动砝码，待计量杠杆平衡，秤量便准确。如果秤取固定数量，则先定好砝码，再陆续放入商品，待杠杆平衡时为止。

13、单项选择题  商业应用文的写作目的在于（）

A.以事感人
B.以情动人
C.以理服人
D.以事告人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  写好商业广告的最根本要求是（）

A.主题突出
B.新颖、奇特
C.形式活泼
D.真实

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。

A、营业员
B、生产厂家
C、商场
D、顾客

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、填空题  营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。

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本题答案：称平、提满、尺码准
本题解析：试题答案称平、提满、尺码准

17、单项选择题  在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数（）。

A、越大
B、越小
C、不变
D、不一定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  剩余产品的互通有无，就是最早的（）。

A、商品生产
B、商品流通
C、商品交换
D、商品展示

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。

A、垄断地位
B、职业信誉
C、企业利润
D、货真价实

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用。

A、普遍 
B、特殊 
C、独特 
D、强烈

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、问答题  天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？

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本题答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构
本题解析：试题答案第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼光”。
第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。

22、填空题  化学纤维纺织面料包括；（）（）两种．

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本题答案：人造纤维织物、合成纤维织物
本题解析：试题答案人造纤维织物、合成纤维织物

23、单项选择题  商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。

A、以货易货
B、中间商
C、微笑服务
D、收回货币

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  商业是专门从事（）的行业。

A、商品生产 
B、商品展示 
C、商品流通 
D、商品生产、商品交换

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。

A.使用价值
B.社会价值
C.一般价值
C.平均价值

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  商品编码的基本原则有（）。

A、唯一性原则
B、替代性原则
C、二重性原则
D、排他性原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  商品重要的化学性能指标有（）。

A、弹性和塑性
B、韧性和脆性
C、耐氧化性和耐光性
D、生理生化性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  聚苯乙塑料是（），应注意防止外力冲压而遭致破坏。

A、塑性体
B、脆性体
C、易耗品
D、低值品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。

A、因人而宜
B、大体一致
C、因货进宜
D、因地制宜

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  商品抵抗空气中氧作用的能力称（）。

A、氧化
B、耐氧化性
C、氧的置换反应
D、生物氧化反应

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、问答题  简述微波炉使用的注意事项？

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本题答案：第二、绝不可用金属器皿盛食物放入炉中烘煮，这是由于金属
本题解析：试题答案第二、绝不可用金属器皿盛食物放入炉中烘煮，这是由于金属反射微波，会使食物不能加热，还会产生高频短路损坏磁控管，可用草、竹、木、纸、瓷器、玻璃、陶瓷、纯棉布、纯亚麻布和热固性塑料做盛食物的容器。
第三、微波炉工作时，不能查看磁控管，波导极其它电路，否则会有危险。
第四、要定期检测微波的泄露量，以保证人身安全。

32、单项选择题  人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。

A、畜牧业 
B、工业 
C、工商业 
D、手工业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好（）。

A、信誉关
B、检验关
C、定价关
D、合格关

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。

A、会破坏
B、会稳定
C、可以改善
D、可以保持

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  经验收入库而未出售的商品称（）。

A、半成品
B、在途商品
C、库存商品
D、样品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  热塑性塑料的制品（）

A.可以再次加热软化重新加工
B.可以加热软化但不能重新加工
C.不能加热软化，也不能再加工
D.其废旧品不能回收利用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、问答题  化妆品的保养应注意什么？

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本题答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，
本题解析：试题答案化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。

38、单项选择题  售货程序包括（）、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。

A、进货
B、存储
C、准备
D、培训

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、填空题  商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸

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本题答案：张；塑料；金属；玻璃
本题解析：试题答案张；塑料；金属；玻璃

40、填空题  上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：接近；介绍；交易；收款；服务
本题解析：试题答案接近；介绍；交易；收款；服务

41、单项选择题  商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。

A、不是
B、是
C、只能是
D、有时是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、填空题  卷烟的主要原料是（）、（）和（）。

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本题答案：烟叶；卷烟纸；香料
本题解析：试题答案烟叶；卷烟纸；香料

43、单项选择题  社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。

A、钻研
B、科学
C、城市
D、本职

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  受外力作用后具有自动复原性质的商品称为（）。

A、塑性体
B、弹性体
C、形变体
D、蠕变体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。

A、内在因素
B、外界环境因素
C、自身因素
D、无外力因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、填空题  我国茶叶品种齐全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶六种。

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本题答案：红；绿；花；白；乌龙；挤压
本题解析：试题答案红；绿；花；白；乌龙；挤压

47、单项选择题  营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。

A、实事求是
B、有问必答
C、把握时机
D、执行政策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、填空题  家用空调器的结构按使用电源分类可分为：（）、（）、（）

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本题答案：柜式空调器、分体式空调器、窗式空调器
本题解析：试题答案柜式空调器、分体式空调器、窗式空调器

49、单项选择题  对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。

A、声誉订价
B、非整数订价
C、均衡订价
D、节日价格

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、填空题  新产品的定价策略有：（）策略、（）策略、（）策略。

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本题答案：商价；低价；满意定价
本题解析：试题答案商价；低价；满意定价

51、单项选择题  为提高商品的耐光、耐候性在成品中加入抗光、热的稳定剂能（）。

A、增加其氧化保护能力
B、杜绝商品氧化反应
C、保证商品质量稳定
D、消除其氧化物质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。

A、同大众媒体
B、处理同政府之间
C、处理同消费者
D、处理邻里之间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  玻璃是（），所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。

A、脆性体
B、塑性体
C、蠕变体
D、无弹性体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  商业活动是以（）为媒介的商品交换。

A、产品
B、货币
C、交换
D、分配

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。

A、加工原料 
B、酒精浓度 
C、颜色 
D、形态

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、填空题  在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法

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本题答案：感觉鉴别、燃烧鉴别
本题解析：试题答案感觉鉴别、燃烧鉴别

57、单项选择题  玻璃是热的（）。

A、一般导体
B、良导体
C、不良导体
D、半导体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  商品的化学性能一般是指商品的（）。

A、化学反应
B、化学稳定性
C、化学变化
D、化学功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  实行售价金额核算制，应设置（）帐户。

A、商品销售收入
B、商品进销差价
C、商品销售成本
D、库存商品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、填空题  皮革是将动物皮经（）而取得的产品。皮革分为（）皮和（）两大类。

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本题答案：鞣制；裘；皮革
本题解析：试题答案鞣制；裘；皮革

61、单项选择题  羊毛加工可以利用（）去除杂质。

A、硝酸
B、火碱
C、硫化物
D、硫酸

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在（）的作用下水解生成新的物质性质。

A、盐、碱、酸
B、酸、碱、酶
C、氧、水、碱
D、水、高温、氧气

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、填空题  售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。

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本题答案：顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务
本题解析：试题答案顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务

64、问答题  填制增值税专用发票应注意哪些内容？

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本题答案：第一、啬的填写项目有：购货单位地址和电话、购货单位开户
本题解析：试题答案第一、啬的填写项目有：购货单位地址和电话、购货单位开户银行及帐户、不含增值税金额、税额、增值税率、价税合计、销货单位地址和电话、销货单位开户银行及帐号，还有结算方式；
第二增值税专用发票不允许有涂改现象；
第三、增值税专用发票必须填写购货方和销货方纳税人登记号；
第四、必须加盖开票单位公章。

65、单项选择题  库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。

A、商品储存额
B、柜组品种定额
C、商品储存天数定额
D、平均日销售额

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

66、填空题  商品包装的作用是：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：保护商品；便于流通；促进销售；方便使用
本题解析：试题答案保护商品；便于流通；促进销售；方便使用

67、单项选择题  常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是（）。

A.聚苯乙烯制品
B.聚乙烯制品
C.聚氯乙烯制品
D.聚胺酯制品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  不同商品耐碱性能力差异（）。

A、很大
B、不大
C、很小
D、不大不小

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、填空题  商品储存是指商品的（）和（）。

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本题答案：储藏；保管
本题解析：试题答案储藏；保管

70、单项选择题  商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨 、防毒、防风、（）。

A、防虫
B、防霉
C、防冻
D、防损坏

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、填空题  食品的食用应以（）和（）为原则。

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本题答案：营养；卫生
本题解析：试题答案营养；卫生

72、问答题  棉麻服装洗涤时应注意什么？

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本题答案：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。
本题解析：试题答案由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。可用各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在４摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞。

73、单项选择题  营业员服务号证一律端正的佩带于（）。

A、右胸
B、左胸
C、吊带上
D、帽子上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、填空题  售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。

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本题答案：售前服务；售中服务；售后服务
本题解析：试题答案售前服务；售中服务；售后服务

75、单项选择题  密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。

A、不透气和不透水
B、透气和透水
C、透气和不透水
D、透水不透气

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。

A、购进时间
B、生产日期
C、入库时间
D、摆列存放位置

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、填空题  商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和（）广告两类。

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本题答案：传播媒体；信息；商品销售；公关；商品
本题解析：试题答案传播媒体；信息；商品销售；公关；商品

78、填空题  纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、（）四类。

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本题答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板
本题解析：试题答案机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板

79、名词解释  商品陈列

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本题答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列
本题解析：试题答案就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台“岛“为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。

80、填空题  （）行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。

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本题答案：假名冒牌
本题解析：试题答案假名冒牌

81、填空题  公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。

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本题答案：发文机关；事由；名称
本题解析：试题答案发文机关；事由；名称

82、单项选择题  有机性商品发生霉腐现象是由（）作用而引起的。

A、氧气和温度变化
B、微生物
C、湿度变化
D、活性酶

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  商品盘点从时间上划分有定期盘点和（）。

A、月终盘点
B、季末盘点
C、临时盘点
D、年底盘点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。

A、市场调节价 
B、政府指导价 
C、政府定价 
D、垄断价格

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  营销商品最低储存天数的计算公式为（）

A.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数 
B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数 
C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、填空题  食品中的营养成分主要有六类，它们是（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：碳水化合物；蛋白质；油质；维生素；矿物质；水分
本题解析：试题答案碳水化合物；蛋白质；油质；维生素；矿物质；水分

87、填空题  商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：表现展示法；试尝展示法；局部展示法；拆装展示法
本题解析：试题答案表现展示法；试尝展示法；局部展示法；拆装展示法

88、单项选择题  商品损溢是指商品从购进到（）整个零售环节所发生的升溢或损耗。

A、仓储
B、运输
C、再加工
D、销售

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  我国统一的商品编码层次中，每层均以（）阿拉伯数字表示。

A、两位 
B、三位 
C、四位 
D、五位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  透气性和透水性的本质（）。

A、相同
B、不同
C、有时相同
D、相反

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

91、填空题  马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：（），（），（），（），（）。

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本题答案：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现需要
本题解析：试题答案生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现需要

92、单项选择题  营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。

A、美观
B、热情
C、及时
D、周到

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  常见商品标价的形式包括（）。

A、内部价格标签
B、悬牌标价
C、调价标签
D、协议标签

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、问答题  洗衣机分哪几类？

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本题答案：第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机
本题解析：试题答案第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机、喷流式洗衣、振动式洗衣机、搅拌式洗衣机和喷射式洗衣机六种类型。
第二、按功能和自动程度分类：分为普通型洗衣机、半自动型洗衣机和全自动型洗衣机三种。

95、单项选择题  商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。

A、化学作用
B、物理作用
C、理化作用
D、生化作用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  商品企业应充分利用现有仓储条件，搞好（）商品的管理。

A、在途
B、在库
C、出库
D、上柜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。

A、产地
B、质量规格
C、价格
D、数量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  提高服务质量的手段有（）

A.树立正确的服务观念
B.保持良好的服务态度
C.提供独具特色的服务
D.配置现代化的服务设备

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  营业员在接待顾客时，应做到（）。

A、五不讲
B、六不讲
C、三不讲
D、四不讲

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  抗张强度（）测量纺织品或皮革制品的一项重要质量指标。

A、有时是
B、是
C、不是
D、不一定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取（）法。

A、标尺测量法
B、压码加零法
C、盘整加零法
D、以销计存法

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本题答案：B
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102、单项选择题  下列茶叶中属发酵茶的是（）

A.红茶
B.绿茶
C.白茶
D.花茶

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本题答案：A
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103、单项选择题  商品性能种类中包括（）性能。

A、使用性能
B、一般性能
C、特殊性能
D、生物学性能

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本题答案：D
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104、单项选择题  接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

A、一般情况下
B、特殊情况下
C、不同季节
D、不同场合

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本题答案：B
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105、单项选择题  商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品（）的需要而必须具备的性能。

A、美观
B、加工包装
C、使用价值
D、生产加工工艺

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本题答案：D
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106、单项选择题  对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。

A、时间
B、发货地点
C、金额
D、规格

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本题答案：D
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107、单项选择题  服务管理的主要内容是（）。

A、增加服务项目
B、控制服务质量
C、严格考勤制度
D、加强从业人员管理

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本题答案：B
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108、单项选择题  商品工作的基本职能是发展商品流通，（）。

A、巩固工农联盟
B、加快资金周转
C、调节监督市场
D、繁荣城乡经济

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本题答案：D
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109、单项选择题  耐酸性是指商品（）

A、发生酸性反应的能力
B、与酸发生化学反应的能力
C、吸收酸性物质的能力
D、抵抗酸对其腐蚀的能力

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本题答案：D
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110、单项选择题  接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧
B、介绍商品技巧
C、迎客技巧
D、售货技巧

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本题答案：C
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111、单项选择题  耐热性是指商品的（）。

A、抗热性
B、导热性
C、抵抗温差变化性能
D、热反应性能

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本题答案：A
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112、填空题  增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为（）。

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本题答案：17%；6%；0%
本题解析：试题答案17%；6%；0%

113、单项选择题  柜组编制要货计划的前提是（）。

A、进货间隔天数
B、商品在途时间
C、商品资金定额
D、销售准备天数

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本题答案：C
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114、单项选择题  橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。

A、韧性
B、硬度
C、弹性
D、塑性

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本题答案：A
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115、多项选择题  商品价格构成是有下列要素构成（）

A.工资
B.生产成本
C.流通费用
D.税金
E.利润

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本题答案：C, D, E
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116、单项选择题  确定主要商品的资金定额可按（）。

A、商品品种
B、商品大类
C、商品金额
D、商品目录

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本题答案：A
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117、填空题  贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。

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本题答案：庆贺；祝贺
本题解析：试题答案庆贺；祝贺

118、填空题  计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式

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本题答案：表格；条文
本题解析：试题答案表格；条文

119、填空题  商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）

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本题答案：稳；准；快；美
本题解析：试题答案稳；准；快；美

120、单项选择题  材料的弹性和塑性可相互转变的特性（）商品的加工制造。

A、不可利用于
B、不利于
C、可利用于
D、不能加速

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本题答案：C
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121、填空题  商品储存数量控制的主要方法是（）。即在一定下，根据企业的（），为保证商品的（）所制定的合理的商品库存数量标准。

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本题答案：制定储存数量定额；具体经营情况；正常销售
本题解析：试题答案制定储存数量定额；具体经营情况；正常销售

122、单项选择题  商品吸湿性越强，含水量改变的范围（）。

A、越小
B、越大
C、越好
D、越坏

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本题答案：B
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123、单项选择题  数量验收必须确保（）。

A、质量规格
B、机件完整
C、单货相符
D、配件齐全

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本题答案：C
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124、填空题  卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。

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本题答案：好；差；低；平淡
本题解析：试题答案好；差；低；平淡

125、单项选择题  收银机收款法，是使用POS收银系来源:91考试网 91EXAm.org统阅读（）进行收银结帐。

A、文件名
B、商品名
C、价格标签
D、商品条码

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  定货合同是一种（）。

A、经济合同
B、技术合同
C、借款合同
D、租赁合同

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本题答案：A
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127、单项选择题  在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是（）。

A、非整数订价
B、声誉订价
C、折扣订价
D、均衡订价

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本题答案：A
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128、填空题  商业企业定价方法有：（）定价法、（）定价法、（）定价法、（）定价法。

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本题答案：成本导向；需求导向；竞争导向；习惯
本题解析：试题答案成本导向；需求导向；竞争导向；习惯

129、填空题  商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、（）等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。

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本题答案：文字；图表；照片；用途；质量；性能
本题解析：试题答案文字；图表；照片；用途；质量；性能

130、单项选择题  商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。

A、始发点
B、开始
C、终点
D、中间环节

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本题答案：C
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131、单项选择题  商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。

A、获得利润
B、减少损失
C、取信于民
D、诚信兴商

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本题答案：B
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132、单项选择题  商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。

A、热学反应
B、硬化、霉变
C、蠕变
D、虫蛀

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本题答案：B
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133、填空题  柜台陈列的方法有：对比法（）对称法（）第三者

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本题答案：调和法、节奏法
本题解析：试题答案调和法、节奏法

134、单项选择题  零售商店中，适宜安排为二十四小时服务的商店是（）的商店。

A、居民区中
B、学校周围
C、车站、码头周围的
D、政府机关附近的

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本题答案：C
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135、问答题  售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？

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本题答案：第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝
本题解析：试题答案第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝不苟绝不缺斤少两，欺骗顾客。
第二、要坚持严谨的工作态度和行事作风，切记“马马虎虎”“大概”“差不多“的工作作风
第三、要坚持反复刻苦操练，揣摩心得。

136、填空题  依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和（）塑料两类

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本题答案：热塑性；热固性
本题解析：试题答案热塑性；热固性

137、单项选择题  商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。

A、塑性形变
B、弹性形变
C、质变
D、量变

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本题答案：A
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138、单项选择题  商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。

A、空气中的氧
B、商品万分中的氧元素
C、日光
D、气体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  商品调价，不得擅自提级提价或（）

A、降级降价
B、扩大销售
C、减少库存
D、升级升价

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本题答案：A
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140、单项选择题  零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。

A、顾客
B、商场
C、柜组
D、生产厂家

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本题答案：A
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141、单项选择题  商品的生物学性能，主要是针对（）而言的。

A、无机性商品
B、有机性商品
C、电子产品
D、炊事工具

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、填空题  显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）

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本题答案：搭肩法；实验法
本题解析：试题答案搭肩法；实验法

143、单项选择题  商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。

A、受到外力作用
B、受到内力作用
C、受到机器作用
D、受到工具作用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

144、填空题  商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。

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本题答案：财务成果；成本；费用；销售税金
本题解析：试题答案财务成果；成本；费用；销售税金

145、问答题  我国家用电器分哪几类？

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本题答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；[制冷器具]
本题解析：试题答案我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；[制冷器具][空调器具][取暖器具][厨房器具][清洁器具][整容器具][熨烫器具][电声器具][视频器具][娱乐器具][保健器具][照明器具][其它器具]

146、单项选择题  商业是专门从事（）的行业。

A、商品生产 
B、商品展示 
C、商品流通 
D、商品生产、商品交换

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

147、填空题  酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。

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本题答案：蒸馏酒；发酵酒；配制酒
本题解析：试题答案蒸馏酒；发酵酒；配制酒

148、单项选择题  商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。

A、不破裂
B、毫无形态变化
C、不分解
D、保持体态和结构完整

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  依广告法规定，广告的特征是（）

A.真实性、合法性、美观性
B.真实性、合法性、文明性
C.真实性、美观性、文明性
D.合法性、文明性、美观性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  液体商品，盘点时应采取（）法。

A、标尺测量法
B、压码加零法
C、盘整加零法
D、以销计存法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。

A、优质服务 
B、退换商品 
C、技能培训 
D、柜台纪律

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

152、填空题  商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。

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本题答案：行政；事务；业务；信息
本题解析：试题答案行政；事务；业务；信息

153、单项选择题  对违反强制性标准的要依法追究其（）。

A、经济责任
B、行政责任
C、民事责任
D、法律责任

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。

A、质量
B、规格
C、品名
D、金额

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。

A、酸、碱、盐、氧
B、荷重、温、热、光
C、重力、湿、热、光
D、重量、湿、热、酶

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。

A、改变商品的化学成分
B、改变商品的组织结构
C、延长商品的使用寿命
D、提高商品的使用性能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。

A、退换商品 
B、介绍商品 
C、售后服务 
D、出售商品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

158、填空题  我国商标法保护的商标种类有：（）、（）、（）和（）。

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本题答案：商品商标；服务商标；集体商标；证明商标
本题解析：试题答案商品商标；服务商标；集体商标；证明商标

159、单项选择题  零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。

A、递交商品
B、售后服务
C、微笑服务
D、收回货币

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。

A、接受服务
B、服务工作
C、日常生活
D、与人交往

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。

A、库存定额
B、公差率
C、销售定额
D、商品单位价格

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  商品出库，要坚持（）制度。

A、薄利多销
B、先进先出
C、经济核算
D、集中和分散

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。

A、防虫
B、防鼠
C、防霉
D、防雨

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

164、填空题  营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型
本题解析：试题答案习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型

165、单项选择题  库存商品每一品种占全部品种的比例，每一品种资金占全部资金的比例分别为（）

A.1：2：7和7：2：1
B.1：2：1和1：2：7
C.以上全不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。

A、自用
B、转卖
C、使用
D、展示

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  商业的具体作用包括促进（）和工农业生产的发展。

A、监督
B、调节
C、引导
D、指挥

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  交缴货款前，营业员必须先填写（）。

A、支票
B、现金缴款单
C、发票
D、税票

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

169、填空题  折扣价格策略包括：（）折扣、（）折扣、（）折扣。

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本题答案：数量；现金；季节
本题解析：试题答案数量；现金；季节

170、单项选择题  商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。

A、无杂物
B、无垃圾
C、绿化
D、一体化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。

A、分解
B、破裂
C、易耗品
D、低值品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  我国于1993年等同采用（）系列国际标准。

A、ISO14000
B、ISO8000
C、ISO9000
D、IEC

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  下列酒中属蒸馏酒的是（）

A.啤酒
B.白酒
C.葡萄酒
D.黄酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。

A、大件商品
B、削价商品
C、代卖商品
D、代买商品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  商品损溢是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。

A、生产
B、批发
C、购进
D、运输

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  社会主义商业职业道德所依据的根本准则是（）。

A、五讲四美三热爱 
B、四项基本原则 
C、共产主义理想 
D、文明经商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  证明商标是证明商品的（）。

A、质量水平 
B、数量水平 
C、是否规格 
D、产品来源

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

178、填空题  影响商品储存结构的主要因素是（）。

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本题答案：市场需求结构
本题解析：试题答案市场需求结构

179、单项选择题  企业是以（）为目的的经济组织。

A、销售
B、服务
C、生产产品
D、盈利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  顾客购买动机主要分为（）

A.求实、求异、求美
B.求名、求利、求异
C.求买、求异、求美、求名、求利

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能（）。

A、无关
B、有时有关
C、一致
D、直接相关

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

182、填空题  柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。

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本题答案：柜台；货架；货架顶上的商品陈列
本题解析：试题答案柜台；货架；货架顶上的商品陈列

183、填空题  商品陈列的方式有：（）（）（）（）

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本题答案：橱窗陈列、柜台陈列、专区专室陈列、店内商品展台陈列
本题解析：试题答案橱窗陈列、柜台陈列、专区专室陈列、店内商品展台陈列

184、问答题  柜组核算的基础性工作有哪些？

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本题答案：第一、建立和健全全原始凭证，做到及时、准确、不漏不缺。
本题解析：试题答案第一、建立和健全全原始凭证，做到及时、准确、不漏不缺。
第二、建立柜组核算组织，加强管理。
第三、建立健全实物负责制，主要是按柜组经营品种大类划分为若干实物负责党小组

185、单项选择题  商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。

A、现实
B、现实或潜在
C、潜在
D、自然

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  EAN中国代码是（）。

A、690、691、692
B、691、692、693
C、690、790、890
D、590、790、690

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  商品代码通常用（）表示。

A、罗马数字
B、英文字母
C、某种标志
D、阿拉伯数字

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

188、填空题  柜组核算具有（）（）（）的特点

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本题答案：群众性、灵活性、简便易行
本题解析：试题答案群众性、灵活性、简便易行

189、单项选择题  物体（）的性质称为吸湿性。

A、吸附水分
B、放出水分
C、吸收水分
D、吸附水分和放出水分

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

190、填空题  顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。

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本题答案：产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定
本题解析：试题答案产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定；购买；满意

191、单项选择题  因节令变化而滞销的商品，可以采用（）订价方式来扩大销售。

A、现金折扣
B、季节性折扣
C、数量折扣
D、节日折扣

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  商业企业的利润构成公式为（）

A、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入
B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入
C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  下列塑料中可浮于水面的是（）。

A.聚乙烯和聚丙烯
B.聚氯乙烯和赛璐珞
C.脲醛塑料和有机玻璃
D.聚苯乙烯和密胺塑料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有（）。

A、脆性
B、可塑性
C、弹性
D、透明性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）商品的加工制造。

A、工艺性
B、物理性
C、坚固耐久性
D、消除其氧化物质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

196、单项选择题 & nbsp;盘点前的“三清”指票证数清，现金点清（）。

A、商品点清
B、货物点清
C、往来手续结清
D、营业场所无杂物

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。

A、差价金额
B、售价金额
C、进价金额
D、买价金额

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

198、填空题  景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。

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本题答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金
本题解析：试题答案掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金

199、填空题  市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（）、（）、（）等。

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本题答案：市场环境；市场经营条件；商品供求状况
本题解析：试题答案市场环境；市场经营条件；商品供求状况

200、单项选择题  商品性能主要有（）。

A、物理性能和使用性能
B、物理性能和化学性能
C、食用性能和使用性能
D、有形性能和无形性能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析