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邮政营业员考试：邮政营业员考试考试资料（强化练习）

2017-11-23 06:54:42 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、多项选择题办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。

A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份
B.主管人员要审核签证
C.向寄件人进行退补
D.向收件人进行补退

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2、单项选择题国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（）。

A.普通包件
B.特快专递邮件
C.快递包裹
D.直递包裹

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3、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码211表示是的是什么邮件？（）

A.外埠挂号印刷品
B.本埠挂号印刷品
C.外埠平常印刷品
D.本埠平常印刷品

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4、单项选择题从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。

A.44元
B.24元
C.20元
D.40元

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5、多项选择题各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。

A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色

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6、多项选择题我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。

A、省（自治区、直辖市）
B、邮区
C、市（县）局
D、投递局

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7、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码119表示是的是什么邮件？（）

A.本埠邮政公事
B.外埠邮政公事
C.国际邮政公事
D.港澳邮政公事

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8、填空题邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）

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9、多项选择题下列关于信函尺寸说法正确的是（）。

A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米

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10、多项选择题接收局内投交邮件应将邮件按（）妥为存放。

A.接收号码
B.收寄号码
C.接收顺序
D.邮件重量

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11、多项选择题若封皮上（）的包裹，不予收寄。

A、标有“↑”标志
B、写明“不能倒置（侧置）”字样
C、盖有红杯戳记
D、写明收件人名址

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12、单项选择题寄往香港平信12克的资费为（）元。

A、1.5
B、2.8
C、4.00
D、4.50

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13、判断题凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

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14、单项选择题编码代号为20属于哪个省（市）？（）

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆

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15、单项选择题国内给据邮件条码中第（）位为省别代码。

A.第8至第9位
B.第10至第11位
C.第11至第12位
D.第12到第13位

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16、填空题（）认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

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17、单项选择题收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快

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18、多项选择题局内投交（）自通知单发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。

A.普通邮件
B.普通函件
C.普通包件
D.特快专递邮件

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19、单项选择题电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是（）。

A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计
B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理
C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计
D.票据请领-窗口收寄 -个人统计-封发处理

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20、单项选择题除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。

A.信件
B.包裹
C.特快专递
D.国际小包

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21、单项选择题营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。

A.邮件种类
B.计费标准
C.准寄范围
D.邮件分类

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22、单项选择题如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）提示牌提前5分钟放在桌面。

A.请稍等
B.暂停营业
C.停止营业
D.请别处办理

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23、单项选择题我国邮政编码是用（）组成。

A.英文
B.阿拉伯数字
C.字母
D.拼音

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24、单项选择题外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。

A.8.3
B.10.2
C.11.3
D.7.2

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25、多项选择题电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，邮政地名输入方式有哪几种？（）。

A.邮码输入
B.拼音输入
C.五笔输入
D.首尾输入

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26、单项选择题下列关于非邮政业务的基本资费的制定、批准使用说法不正确的是（）。

A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准

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27、多项选择题属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、（）、运输、（）。

A.收寄
B.分拣封发
C.平衡合拢
D.投递

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28、单项选择题按址汇款附言为“收到后请回电0571-86199551。”收附言费（）。

A.0.1元
B.0.3元
C.0.5元
D.0.7元

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29、多项选择题局内投交邮件遇有下列（）情形，作为无法投递邮件处理。

A.收件人拒收邮件
B.收件人拒付应付费用
C.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的
D.其他原因无法投递的

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30、多项选择题无法投递的进口平常印刷品，除（）在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。

A.书籍
B.寄件人
C.收件人
D.投递人员

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31、多项选择题下列（）贴在邮件上，视为无效。

A.已经盖销或划销的邮票
B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
D.港澳台邮票

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32、单项选择题从金华寄往南京的EMS，重800克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.24元
C.20元
D.25元

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33、判断题已经售出的邮资凭证不得兑换现金。

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34、多项选择题营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。

A.请
B.谢谢
C.对不起
D.请关照

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35、多项选择题在电子商务平台航空机票订单查询中，可以根据（）查询已下的订单。

A.订单日期
B.订单状态
C.乘客姓名
D.订单号

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36、多项选择题营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。

A.报刊帐
B.电子商务帐
C.大宗帐
D.欠帐

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37、多项选择题平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。

A.结存数与实存数不符
B.总数不平衡
C.发运路线错误
D.发运频次错误

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38、单项选择题国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取特殊查询费（）。

A.2元
B.3元
C.5元
D.6元

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39、单项选择题用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。

A.兰
B.红
C.绿
D.黑

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40、单项选择题在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天

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41、单项选择题交寄保价函件时，保价封志的左端加盖的是（）。

A.收寄人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.保价金额

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42、单项选择题邮件报刊在两地之间由收寄到投递的全程所花费的最大时间限度被称为（）。

A.出口时限
B.运输时限
C.进口时限
D.运递时限

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43、多项选择题营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。

A.邮件封面书写是否正确
B.包裹类邮件的封装是否牢固
C.包裹七联单的填写是否符合规定
D.不同国家的禁限寄规定

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44、多项选择题下列哪项是邮资凭证（）。

A.邮票
B.邮资符志
C.邮资信封
D.信封

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45、单项选择题邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。

A.局外投递
B.上门投递
C.非窗口投递
D.按址投递

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46、单项选择题国内回执费资费标准：每件（）资费。

A.1元
B.2元
C.3元
D.4元

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47、单项选择题电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。

A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称

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48、多项选择题畸形邮票的处理（）。

A.不得出售
B.不得自行购留
C.可以出售
D.按请票程序退缴有关发票单位处理

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49、单项选择题从杭州寄往深圳的EMS，重1500克，邮件资费为（）.

A.38元
B.24元
C.32元
D.28元

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50、多项选择题邮政其他代理业务有（）。

A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务

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51、单项选择题关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。

A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管
B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片
C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间
D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上

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52、多项选择题各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。

A.催查
B.拖延
C.积压
D.复查

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53、单项选择题通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

A、以文字表达
B、以数字表达
C、以图形表达
D、以模型表达

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54、多项选择题对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。

A.邮件类别
B.到达日期
C.收件人姓名
D.寄件人名址

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55、判断题营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）

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56、单项选择题上海的编码代号为（）。

A.10
B.20
C.30
D.40

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57、单项选择题国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。（1分）

A.平常邮件和给据邮件
B.普通邮件和特快邮件
C.保价邮件和非保价邮件
D.本埠邮件和外埠邮件

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58、多项选择题从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？

A.24元
B.28元
C.20元
D.32元

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59、多项选择题开折进口邮件袋套时，发现内件短少或损毁时，应当将相关袋、套的（）随验单附寄作证。

A.封皮
B.封志
C.绳扣
D.袋牌

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60、单项选择题国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。

A.给据邮件
B.平常邮件
C.非保价邮件
D.保价信函

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61、单项选择题特快专递邮件是以（）速度传递处理的邮件。

A.一般
B.最快
C.较快
D.快

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62、单项选择题编码代号为45、46、47属于哪个省（市）？（）

A.河南
B.河北
C.湖南
D.湖北

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63、单项选择题一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。

A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20

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64、判断题友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）

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65、单项选择题营业人员按照（）进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。

A.作业计划
B.邮路计划
C.趟车计划
D.封发计划

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66、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现清屏功能的功能键是什么？（）

A.CTRL+G
B.CTRL+R
C.CTRL+A
D.CTRL+D

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67、单项选择题寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1260克，应收费（）元。

A.95
B.107
C.103
D.115

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68、判断题邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

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69、单项选择题化工类产品实行定点收寄，（）网点一律不得收寄。

A.农村
B.指定
C.非指定
D.非电子化

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70、单项选择题内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。

A、1　
B、2　
C、3　
D、4

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71、多项选择题营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。

A.男职工不留长发、不留胡须
B.女职工不留披肩发
C.佩戴饰物要得体
D.不可染有色指甲上岗

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72、多项选择题属于邮件生产传递环节基本环节的是（）。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递

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73、填空题交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的（）和单位名称。

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74、多项选择题相关邮件需改寄或退回时，要在原批条上加盖（）和（）。

A.支局长名章
B.经手人名章
C.日戳
D.公章

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75、单项选择题对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（）。

A、收寄日戳
B、免费戳记
C、邮件种类戳记
D、以上都不是

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76、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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77、单项选择题从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。

A.44元
B.74元
C.56元
D.26元

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78、单项选择题邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动

A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销

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79、单项选择题从台州寄往广州的EMS，重2.1千克，保价90元，邮件资费为（）。

A.21元
B.25元
C.45元
D.44元

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80、单项选择题营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.规范

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81、单项选择题（）是邮件生产过程的最后一个环节。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递

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82、单项选择题（）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在一个月内答复查询人。

A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.西藏

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83、多项选择题信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。

A.应会同其他营业员，双人处理
B.应使用“代封纸”代封
C.要在骑缝处加盖日戳
D.以上说法都正确

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84、单项选择题邮政营业部门的安全保密规定，对经办的（）如发现封口裂开或其他部分破损，应立即报请并会同主管人员用“邮件代封签条”代封，在代封处加盖日戳和名单。

A.信件
B.包裹
C.印刷品
D.小包

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85、多项选择题营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。

A.执行统一的邮政资费标准
B.不强迫用户使用高资费业务
C.不搞搭配销售
D.唱收唱付

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86、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要查代录邮件，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F3
C.F2
D.F1

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87、单项选择题对于国际邮件，各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面（）。

A.左上角
B.右下角
C.中间
D.中间靠右

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88、单项选择题按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.收件人
B.寄件人
C.委托人
D.经办人

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89、多项选择题邮件在处理过程中遇到收寄局漏盖销邮票的，应该（）。

A.用日戳的戳边滚销
B.用笔划销
C.用日戳补盖
D.照发前程

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90、填空题危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。

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91、单项选择题《中国电视报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—21
C.1—22
D.1—23

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92、单项选择题（）查询答复时限期满未查到汇款的，邮政企业应承担赔偿责任。

A.转帐汇款
B.电子汇款
C.邮政汇款
D.对公汇款

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93、多项选择题各类证件可以按()交寄。（1分）

A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递

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94、判断题人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

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95、单项选择题各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或（）书写。

A.铅笔
B.荧光笔
C.圆珠笔
D.以上均可

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96、多项选择题电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）

A.320
B.310
C.410
D.311

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97、填空题医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。

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98、单项选择题（）是供指定的收订局收订外国驻华机构和外国人订阅的我国出版公开发行的报刊。

A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录

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99、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码421表示是的是什么邮件？（）

A.国内（EMS）
B.同城（EMS）
C.国际（EMS）
D.国际（TNT）

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100、单项选择题从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1250克，保价500元，邮资费用为（）。

A.33元
B.20元
C.24元
D.28元

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101、单项选择题编码代号为16属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东

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102、单项选择题国际信函的最小尺寸限度长140毫米，宽度为（）毫米。

A.60
B.40
C.80
D.90

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103、单项选择题从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。

A.30元
B.44元
C.28元
D.24元

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104、单项选择题外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。

A.10
B.9.4
C.13
D.12.4

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105、单项选择题局内投交邮件收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭（）证件签章领取。

A.领取人
B.单位负责人
C.收发人员
D.部门负责人

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106、单项选择题用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。

A.20件
B.5件
C.2件
D.10件

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107、单项选择题《工人日报》报刊代号（）。

A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1—83

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108、单项选择题（）邮件不允许代领。

A.存局候领
B.平常信函
C.普通包裹
D.快递包裹

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109、多项选择题特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。

A.详情单
B.详情单第三联
C.申请书
D.邮件收据

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110、单项选择题德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。

A.中国
B.德国
C.原寄国
D.美国

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111、多项选择题直递包裹收寄注意事项（）。

A.注意包裹性质
B.注意“单”“物”是否相符
C.注意规范填写单式
D.注意缮制路单的内容

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112、填空题市场调查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。

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113、单项选择题国际挂号小包属于（）。

A.国际函件
B.国际包件
C.国际特快
D.国际印刷品

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114、单项选择题寄往新加坡水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。

A.13
B.11.9
C.12.5
D.12.3

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115、单项选择题寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。

A.8.3
B.5.3
C.5.8
D.7.8

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116、单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。

A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印

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117、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“趟车交接处理”在哪个功能菜单中？（）

A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护

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118、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际明信片”的交易代码是多少？（）

A.122
B.121
C.120
D.110

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119、单项选择题全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。

A.7
B.国内平信
C.5
D.3

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120、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码220表示是的是什么邮件？（）

A.国际平常信函
B.国际挂号小包
C.国际挂号印刷品
D.国际挂号信函

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121、单项选择题《新华每日电讯》报刊代号（）。

A.1—2
B.1—5
C.1—19
D.1—20

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122、多项选择题可做印刷品交寄是（）。

A、公文
B、证件
C、目录
D、教材

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123、多项选择题电子化支局营业操作系统功能中，下列在“邮件封发”功能菜单中的有？（）。

A.封发处理
B.打印（清单、路单、总清单）
C.路单、总清单
D.趟车交接处理

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124、单项选择题筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（）计算。

A.所欠资费
B.所欠资费的加倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍

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125、单项选择题从金华寄往南京的EMS，重量为1050克，保价为1千元，邮件资费为（）。

A.38元
B.28元
C.30元
D.40元

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126、多项选择题窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。

A.粘贴邮件代封纸
B.重新捆扎
C.粘贴<邮1222>
D.粘贴<邮1212>

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127、单项选择题经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时

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128、多项选择题邮政员工美容化妆的原则是（）。

A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短

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129、多项选择题投交须向收件人收取费用如（）的邮件，要注意收取。

A.欠资费
B.改寄费
C.退回费
D.包裹逾期保管费

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130、单项选择题保价信函内件清单一式（）份。

A.2
B.3
C.4
D.5

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131、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现电子勾挑处理功能，可使用什么快捷键？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4

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132、单项选择题普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）

A、图案宣传
B、公关宣传
C、企业宣传
D、业务宣传

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133、单项选择题按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。

A、整寄整付
B、整付零寄
C、寄件人总付邮费
D、收件人总付邮费

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134、单项选择题不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细

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135、单项选择题周刊的整订订期为（）。

A.旬
B.月
C.季
D.年

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136、单项选择题寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。

A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5

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137、单项选择题包裹退回时相关接收（）上要批注“退”字及退回原因。

A.邮件登记簿
B.邮件投递清单
C.改寄邮件登记簿
D.邮袋登记簿

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138、单项选择题脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）

A.10千克
B.28千克
C.35千克
D.40千克

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139、单项选择题局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（）部门。

A.投递
B.封发
C.转运
D.营业

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140、单项选择题从杭州寄往海南的EMS，重400克，邮件资费为（）。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元

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141、单项选择题国内包裹详情单的第（）联由收寄局留存。

A.一
B.二
C.三
D.四

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142、单项选择题国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。

A.发递单
B.报关单
C.收据存根
D.收据

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143、单项选择题电子化支局系统中大宗邮件收寄完后按（）键结束。

A.F5
B.F9
C.F10
D.F12

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144、多项选择题建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

A、上下贯通
B、左右和谐
C、内求团结
D、外求发展

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145、单项选择题寄往外埠保价回执信函一件重838克，保价510元，应收资费（）元。

A.33.1
B.30.1
C.28
D.36.1

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146、单项选择题国内邮件按传递时限分为（）

A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件
C.平常邮件和给据邮件
D.保价邮件和非保价邮件

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147、单项选择题义务兵免费信件是以现役义务兵从（）发寄私人通信内容的国内平信及明信片。

A.家
B.单位
C.邮局
D.部队

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148、多项选择题邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。

A.接受
B.处理
C.投交
D.封发

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149、单项选择题从宁波寄往长春的EMS，重1200克，保价500元，邮件资费为（）。

A.40元
B.25元
C.45元
D.43元

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150、单项选择题收寄局对单件重量够（）千克的包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A.20
B.25
C.30
D.35

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151、单项选择题军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。

A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以

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152、单项选择题从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。

A.24元
B.26元
C.29元
D.20元

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153、单项选择题营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

A.1
B.2
C.3
D.5

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154、单项选择题编码代号为41属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北

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155、多项选择题营业人员按照作业计划进行（），并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。

A.验视、封装
B.收寄、封发作业
C.分拣、封发作业
D.上传总包信息

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156、判断题邮政编码的最后两位代表投递局。

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157、单项选择题（）网点每天对外营业前召开晨会。

A.城市
B.电子化
C.一类
D.城镇

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158、单项选择题若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件

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159、单项选择题寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的（）和寄件人声明栏必须在详情单上批注。

A.名称和数量
B.名称和用途
C.性质和用途
D.数量和价格

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160、多项选择题下列哪些费用属于需向收件人收取的（）。

A.欠资费
B.退回费
C.包裹逾期保管费
D.回执费

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161、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）

A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号印刷品
D.港澳挂号小包

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162、单项选择题乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50

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163、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现补传出口功能，可使用什么快捷键？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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164、单项选择题从嘉兴寄往温州的EMS，重量为501克，邮件资费为（）。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元

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165、单项选择题收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。

A.5
B.10
C.15
D.20

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166、单项选择题对于国际邮件，各种业务标签应粘贴在邮件封面（）。

A.右下角
B.右上角
C.左上角
D.中间

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167、单项选择题全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重500克，大信封限重（）克。

A.500
B.1000
C.200
D.100

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168、多项选择题航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。

A.头等舱
B.商务舱
C.公务舱
D.经济舱

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169、单项选择题电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）

A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于用户代码或用户名称输入
C.应用于发票的重新打印
D.激活内件信息输入界面

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170、单项选择题邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。

A.公正原则
B.公平原则
C.平等原则
D.合理原则

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171、判断题直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）

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172、单项选择题月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。

A.汇总与审核
B.汇总与通报
C.汇总与核销
D.汇总与平衡

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173、单项选择题投交保价信函时发现内件短少或损毁的情况要立即（）。

A.缮发验单
B.投交
C.退回
D.留存

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174、判断题邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

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175、多项选择题附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）

A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费

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176、多项选择题下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。

A.14
B.15
C.16
D.17

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177、单项选择题国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）

A.平常邮件和给据邮件
B.普通邮件和特快邮件
C.保价邮件和非保价邮件
D.本埠邮件和外埠邮件

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178、单项选择题局内投交的特快专递邮件，自第（）次发出通知单之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。

A.1
B.2
C.3
D.4

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179、单项选择题从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。

A.32元
B.28元
C.24元
D.20元

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180、单项选择题保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回

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181、单项选择题计算机鼠标器是一种（）。

A.外存储器
B.输出设置
C.输入设备

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182、多项选择题下列哪些物品属于放射性物品（）。

A.铀
B.钴
C.镭
D.钚

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183、单项选择题周三报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。

A.1
B.5
C.10
D.20

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184、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）

A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷

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185、单项选择题寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。

A.22
B.24
C.23
D.25

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186、多项选择题报刊的整订订期为季度的报刊有（）。

A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊

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187、单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是（）。

A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印

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188、多项选择题营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。

A.业务单式
B.用品、用具
C.票款零钱
D.备用药品

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189、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“物”的备注符号是（）。

A.Y
B.B
C.W
D.P

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190、判断题邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

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191、单项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（）

A.平函
B.挂号
C.包裹
D.特快

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192、单项选择题（）和封发以邮区中心局为基本分拣单元。

A.运输
B.分拣
C.投递
D.收寄

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193、单项选择题如特快专递邮件采用（）方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为3天。

A.直查
B.递查
C.电话
D.传真

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194、多项选择题国内特快专递分为5个计费区，其中1-2计费区的价格是（）元。

A.4
B.6
C.8
D.10

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195、单项选择题电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能键是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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196、单项选择题报刊的改寄手续费为每种/次收取（）元。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

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197、判断题关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

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198、多项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。

A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理

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199、多项选择题报刊的整订订期为月的报刊有（）。

A.日报
B.周六报
C.旬报
D.月报

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200、多项选择题快递包裹按首续重区别资费标准，它们首续重分为三个级别计重单位计费，分别是（）。

A.首重计重单位为500克
B.首重计重单位为1000克
C.续重10001-5000克间按每500克计重
D.续重5001以上按每500克计重

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