银行客户经理考试：工行个人客户经理考试微信做题（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试微信做题（每日一练）

2017-11-23 07:46:10 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）

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2、判断题个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡、e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）

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3、多项选择题以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）

A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码

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4、单项选择题下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()

A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与
B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的

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5、单项选择题我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后()权。

A、解释
B、审批
C、受理

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6、多项选择题以下关于银行理财产品的描述，正确的是（）

A、按产品期限可分为超短期、短期、中期、长期等多种期限理财产品
B、按风险特征可分为保证收益类产品和非保本浮动收益理财产品
C、预期收益相对同期限存款产品较高
D、收益和期限的预期性强

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7、判断题 2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）

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8、判断题客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）

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9、多项选择题下列不是PBMS系统的是（）

A、核心银行系统
B、客户关系管理系统
C、业绩价值管理系统
D、客户营销管理系统

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10、单项选择题以下选项不属于成长型基金特点的是（）

A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度

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11、多项选择题对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）

A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。

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12、多项选择题关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。

A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡

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13、单项选择题根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5428元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类

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14、判断题申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）

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15、单项选择题商友卡个人结算产品功能不包括（）。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、自助支付交通罚款

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16、判断题我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）

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17、多项选择题个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）

A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额

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18、判断题教育储蓄起存金额为50元。（）

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19、判断题我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）

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20、单项选择题股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。

A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%

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21、单项选择题关于个人商用房贷款期限说法错误的是（）。

A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限

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22、单项选择题通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将（）

A、不计利息
B、按活期计息
C、按实际天数计息
D、以上都不对

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23、判断题国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）

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24、多项选择题对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪些条件?（）

A.当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师，以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B.邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满1年
C.我行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在我行代发工资，工作年限满2年
D.近6 个月家庭金融资产月均50万元（含）以上客户

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25、判断题个人客户可以在柜面签订委托协议，银行按照客户要求自动为其办理相关费用缴纳。（）

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26、单项选择题 PBMS系统中“用户管理”主要功能不包括（）。

A、用户信息管理
B、价格管理
C、交易授权管理
D、用户汇总清单

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27、判断题个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）

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28、单项选择题中国工商银行网站网址为()。

A、http://www.icbC、com
B、http://www.icbC、com.cn
C、http://www.icbC、org
D、http://www.1cbC、com.cn

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29、判断题商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）

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30、多项选择题在个人质押贷款中，质押的质物为（）之一的，贷款期限最长不超过一年（含）。

A.本行外币存款单（折）
B.他行定期存款单
C.人寿保险单
D.开放式基金

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31、判断题工行私人银行以整合性为金融产品创新的基本手段。（）

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32、判断题个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）

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33、单项选择题（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）

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34、单项选择题牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000

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35、判断题 U盾是我行2003 年推出并获得国家专利的客户证书USBKey, 也是目前安全级别最高的网上银行安全工具。（）

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36、多项选择题牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）

A.柜面渠道
B.网银渠道
C.电话渠道
D.WAP渠道

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37、单项选择题牡丹信用卡按照信用等级分为（）。

A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡

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38、判断题每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。

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39、单项选择题逸贷卡发卡前（）年不收取年费。

A.三年
B.五年
C.一年
D.两年

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40、单项选择题持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）

A、卡号
B、姓名拼音和称谓
C、有效期
D、银联标识

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41、判断题个人电话银行中，对于对外转账类交易内容，如果口令卡客户办理,必须进行口令卡认证;对于约转支付类和投资类交易,客户可自行设置是否进行口令卡认证。（）

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42、单项选择题存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。

A、120
B、240
C、360
D、720

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43、单项选择题信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行()渠道办理撤销挂失手续。

A、网上银行
B、电话银行
C、发卡机构柜面

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44、判断题我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）

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45、单项选择题个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、2
D、1

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46、单项选择题对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具（）申请办卡。

A、推荐函
B、营销签批单
C、推荐签批单

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47、多项选择题我行个人助业贷款的双人调查和见客谈话制定包括（）。

A、借款人资料是否真实、合法、有效
B、借款人是否具有按时足额偿还贷款本息的能力
C、借款人资信状况及贷款风险状况
D、借款人申请是否自愿、属实，贷款用途是否真实合理

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48、判断题为防止旅行支票支付时签名不一致，应当在对旅行支票初签后，立即在复签栏进行复签，确保旅行支票可以顺利兑换现金、消费或转让。（）

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49、判断题人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）

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50、多项选择题我行推出的便捷高效的安全工具有（）

A、U盾
B、工银电子密码器
C、电子银行口令卡
D、余额变动提醒

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51、判断题手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）

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52、判断题个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）

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53、单项选择题 95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）

A、1
B、5
C、6

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54、判断题我行应负责代发工资各类信息的建立和维护，并保证代发工资数据文件内容的真实性、完整性、准确性和合法性。（）

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55、单项选择题为全力做好资金沉淀和稳存工作，按要求各行应力争每月资金留存率达到（）以上。

A、10%
B、20%
C、30%
D、50%

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56、判断题可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）

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57、单项选择题关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。

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58、判断题我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）

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59、多项选择题采取抵押担保方式的个人商用贷款，抵押物可以是本笔贷款所购商用房，也可以是借款人本人（含配偶）名下的（）。

A、已有住房
B、土地使用权
C、商用房
D、商住两用房

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60、单项选择题个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

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61、单项选择题对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。

A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6

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62、判断题工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）

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63、单项选择题个人质押贷款的质押物不能是（）。

A.存单
B.人寿保险单
C.凭证式国债
D.教育储蓄

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64、判断题第二联系人要承担保证责任，只有公务卡持卡人的联系人才无须承担保证责任。（）

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65、单项选择题牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()

A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日

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66、多项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）

A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询

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67、单项选择题审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任

A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性

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68、判断题个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）

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69、单项选择题个人贷款合作机构准入在哪个级别的审批岗终审完成。（）

A.支行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行

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70、单项选择题个人商用车贷款不可按（）还款。

A.双周
B.月
C.三周
D.年

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71、单项选择题主体客户申请商友卡不需要的资料是（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、汽车驾驶证
D、入股或合伙证明材料

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72、单项选择题个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账

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73、单项选择题个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。

A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行

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74、单项选择题为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。

A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒

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75、单项选择题若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。

A、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星
B、签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星
C、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星
D、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星

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76、判断题原“511086个人贷款服务业务收入”已经变更为“511086个人资产服务收入”，用于核算个人理财顾问、高端个人理财顾问、提前还款、个人账户综合理财等业务收取的手续费收入。（）

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77、单项选择题关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益

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78、判断题客户若代他人办理收卡，代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。（）

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79、多项选择题实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（）。

A.贷款全程实行固定利率
B.贷款期限内实行分段固定利率组合
C.贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
D.贷款期限内实行下浮利率

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80、单项选择题个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。

A.45%
B.50%
C.55%
D.60%

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81、单项选择题随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。

A、优化电子银行产品
B、增加电子银行客户数量
C、保证电子银行系统正常运行
D、巩固我行电子银行业务领先地位

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82、单项选择题一个存贷通账户对应多笔贷款，抵扣顺序按照（）。

A、贷款申请先后顺序
B、客户约定或要求顺序
C、无法对应多笔贷款
D、抵扣顺序无关紧要

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83、单项选择题我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作包括（）。

A、贷款流向监测
B、押品管理
C、风险分类管理
D、以上均是

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84、单项选择题列选项中，具体产品分类错误的是()

A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划
D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划

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85、单项选择题目前发行的牡丹JCB信用卡是包含人民币和（）币种的双币种信用卡。

A.港币/日元
B.美元/欧元
C.欧元/日元
D.日元/美元

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86、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）

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87、判断题对于属划拨土地性质的住房，如具备上市交易条件且可办理抵押登记的，可作为个人贷款抵押物。（）

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88、单项选择题签订私人银行服务协议后，服务星级将调整为（）

A、七星
B、六星
C、五星
D、四星

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89、判断题对于工程机械经销商，注册资本金1000万元（含）以上，上年度销售额1亿元（含）以上。（）

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90、单项选择题以下不属于结构性存款的优势是（）。

A、有利于提升日均存款
B、有利于稳定和竞争客户
C、有利于提升中间业务收入
D、可以完全替代其他理财产品

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91、单项选择题我行提供的信用卡账单服务有（）

A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有

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92、单项选择题《个人外汇管理办法》中境内个人不包括持（）的中国公民。

A、中华人民共和国居民身份证
B、军人身份证件
C、港澳通行证
D、武装警察身份证件

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93、单项选择题对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。

A.买方指定
B.卖方指定
C.买卖双方共同指定
D.第三方

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94、单项选择题牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（）笔或（）万元人民币可减免主副卡本年度年费

A、100 100
B、100 10
C、50 10

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95、判断题通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）

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96、多项选择题关于理财产品质押贷款说法正确的是（）

A、理财产品质押贷款期限最长不得超过1年（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致

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97、单项选择题网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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98、判断题个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）

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99、判断题个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）

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100、单项选择题信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容不包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况

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101、多项选择题要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。

A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行

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102、判断题我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）

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103、单项选择题电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）

A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。

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104、单项选择题各种储蓄存款计息的存期（）天计算。

A、全年按360
B、全年按365
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以上均不正确

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105、单项选择题商友卡目前汇款优惠套餐有（）种

A、5
B、6
C、7
D、8

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106、多项选择题申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月

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107、判断题简单功能自助终端的查询业务包括查询账户代码、查询下挂账户序号、查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细、查询未登折明细、查询个人积分和修改密码。（）

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108、单项选择题以下关于Au（T+D）说法错误的是（）

A、该品种采取的保证金交易
B、该品种具有做空机制
C、该品种具有24小时连续交易的优势
D、该品种可交割Au99.95的黄金

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109、单项选择题最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。

A、1%
B、5%
C、10%
D、8%

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110、单项选择题运通金卡享受的旅行意外保险金额为（）元。

A.10万
B.50万
C.100万
D.400万

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111、判断题个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）

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112、判断题个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。（）

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113、多项选择题二手房贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款营销环节（）。

A.二手房中介机构的营销
B.个人客户营销
C.企业营销
D.公司营销

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114、多项选择题调查人在见客谈话环节的工作要点包括（）。

A.贷款申请是否自愿属实
B.贷款用途是否真实合理
C.贷款担保是否合法有效
D.贷款金额是否真实合理

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115、单项选择题发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。

A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可

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116、多项选择题贷款的监督执行、发放、收回涉及下列（）人员

A、客户经理
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、放款核准人员

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117、多项选择题星级评价体系中个人负债指标由（）组成

A、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支

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118、单项选择题当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权

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119、单项选择题下列关于个人外汇买卖描述中不正确的是（）。

A、我行个人外汇买卖有实时交易和委托交易两种成交方式。
B、个人外汇买卖实行现钞买卖现钞、现汇买卖现汇的原则。现钞、现汇能通过外汇买卖相互转换。
C、双向委托同时包括获利委托与止损委托。客户订立双向委托后，若其中任何一项委托成交,另外一项委托自动失效
D、追加委托属于或有委托，仅在主委托成交后方可生效。

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120、判断题目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）

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121、判断题客户关系管理的核心是客户价值管理。（）

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122、判断题客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）

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123、判断题根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）

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124、单项选择题以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）

A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。

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125、单项选择题以下哪种卡不可享受旅行不便险。（）

A.牡丹白金卡
B.牡丹南航信用卡
C.牡丹国航信用卡

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126、单项选择题（）是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。

A.直客式个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款

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127、单项选择题一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人文化消费贷款不可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法

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128、判断题柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）

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129、多项选择题电子银行口令卡可应用于我行的()。

A、网上银行
B、电话银行
C、手机银行（WAP）
D、自助银行

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130、判断题款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）

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131、多项选择题个人住房贷款品种包含（）。

A.个人一手房贷款
B.个人二手房贷款
C.个人房屋抵押贷款
D.个人自建住房贷款

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132、判断题我行个人助业贷款中，只要是我行存量个人贷款客户，单户贷款金额均可以达到最高不超过50万元。（）

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133、单项选择题下列哪些贷记卡消费不能作分期付款()

A.消费人民币700元
B.消费美元150元
C.消费欧元90元

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134、多项选择题公务卡持卡人报帐可以通过（）还款

A、财政金财网系统
B、财政公务卡支持系统
C、ATM转账
D、柜面存款

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135、单项选择题分期付款款项办理展期的规定是（）

A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。

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136、多项选择题电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。

A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理

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137、判断题客户通过“利添利”账户申购的基金产品需在工行代销的开放式基金产品中选择，一个“利添利”账户理财协议最多能自动申购、赎回三支开放式基金。（）

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138、单项选择题关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）

A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。

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139、判断题国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）

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140、单项选择题商友卡卡面上有一个小篆写的（）字。

A、工
B、商
C、银
D、行

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141、多项选择题工行私人银行业务按照委托方式的不同，分为（）

A、顾问型委托
B、管家型委托
C、代理型委托
D、全权型委托

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142、判断题基金规模是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（）

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143、单项选择题请书》时，若客户选择中转银行零扣费业务，应在“国内外费用承担”一栏选择（）。

A、共同SHA
B、汇款人OUR
C、收款人BEN
D、无需填写

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144、单项选择题在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。

A、柜面会计人员
B、综合管理员
C、贷款签批人
D、客户经理

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145、多项选择题中职卡三年内免收（）。

A、开卡手续（工本）费
B、年费
C、小额账户管理费
D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费

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146、单项选择题个人客户经理维度考核管理不包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析

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147、单项选择题对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。

A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次

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148、多项选择题 MOVA功能的公共部分包含（）。

A、用户管理
B、标准管理
C、参数管理
D、业绩核算

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149、多项选择题申请期房项目须提供的项目资料包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、项目预算报告及后续资金落实情况

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150、单项选择题下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。

A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况

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151、多项选择题我行个人贷款产品包括（）。

A.个人自用车贷款
B.个人经营贷款
C.个人商用房贷款
D.个人家居消费贷款

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152、单项选择题境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。

A、1%
B、2%
C、3%
D、4%

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153、判断题 PBMS系统中客户资产包括存款、基金、债券、理财产品、股票市值。（）

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154、单项选择题使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。

A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12

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155、单项选择题牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）

A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费

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156、单项选择题以下哪类贷款可以不开立个人贷款综合账户号（）。

A.个人经营贷款
B.个人综合消费贷款
C.个人自用车消费贷款
D.个人委托贷款

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157、单项选择题审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）

A、综合人员
B、贷款调查人
C、审批人员
D、签批人

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158、单项选择题对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年

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159、单项选择题办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()

A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款

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160、单项选择题信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）

A.年月日
B.年月日时
C.年月&nbs p; 日时分钟
D.年月日时分钟秒

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161、判断题个人零整起存金额为10元。（）

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162、单项选择题白金卡贵宾专线是（）

A、95588
B、4006695588
C、4008195588
D、4008295588

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163、多项选择题个人最高额担保贷款可以用于（）。

A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房

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164、判断题已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于100万元。（）

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165、判断题我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）

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166、单项选择题我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（）元。

A、5000
B、10000
C、30000
D、50000

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167、单项选择题个人贷款业务营销组织体系包括（）

A.以拓展市场与客户资源为主要工作的“前台营销体系”
B.以专职贷前调查和相关业务处理为主的“集中式业务处理机构”
C.为前台市场营销提供支持与保障的“营销支持体系”
D.以上选项均对

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168、单项选择题办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确

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169、判断题在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）

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170、单项选择题以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是

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171、单项选择题客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。

A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约

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172、单项选择题我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。

A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲

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173、判断题我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）

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174、判断题 QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）

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175、单项选择题关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）

A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就

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176、单项选择题持卡人应避免将卡片置于()等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。

A、工作证
B、身份证
C、钥匙
D、手机

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177、单项选择题所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的（）。

A.45%
B.50%
C.55%
D.60%

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178、判断题个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）

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179、单项选择题工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”

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180、判断题牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。（）

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181、单项选择题信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件

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182、多项选择题双币贷记卡境内外币账户异地取款的手续费为（）

A、按金额的1%收取，最低1港币或1美元或1欧元
B、按金额的0.5%收取，最低1港币或1美元或1欧元
C、按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
D、白金卡交易免费
E、所有卡种均免费

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183、多项选择题业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。

A、客户经理日志统计
B、客户经理服务量统计
C、客户购买基金数量统计
D、客户经理服务类型

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184、单项选择题双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅

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185、单项选择题关于代理证券公司推广集合资产管理计划投资起点叙述正确的是（）

A、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币
B、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
C、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
D、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币

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186、多项选择题见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。

A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致

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187、单项选择题个人负债指标计算口径为（）

A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额

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188、单项选择题我行接受客户的委托，通过将客户的活期储蓄存款与货币市场基金、短债基金等低风险基金联接，将客户一个或多个活期账户的闲散资金集中后，用于申购指定的货币市场或短债基金，并在客户账户余额低于设定值时，自动发起赎回，补足客户的账户余额，达到为客户管理账户闲置资金、增值理财目的。以上描述的是我行个人网上银行为客户提供的哪种理财服务？（）

A、基金定投
B、协定金额转账
C、T＋0理财协议
D、“利添利”理财服务

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189、单项选择题出现以下（）情况，银行不可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A.争议款项
B.持卡人退货
C.差错处理
D.欺诈交易

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190、单项选择题申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25

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191、单项选择题工银私人银行行内联动发展原则不包括（）

A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还

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192、单项选择题个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账时，须通过（）认证介质进行身份认证。

A、预留验证信息
B、支付密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、U盾

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193、多项选择题对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。

A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元

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194、单项选择题采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”方式的个人经营贷款，商铺承租权（经营权）的质押率不得超过（）。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%

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195、多项选择题个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理

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196、单项选择题已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月

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197、多项选择题二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。

A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人

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198、多项选择题通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认

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199、单项选择题个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。

A.5年
B.10年
C.15年
D.20年

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200、判断题申请个人自用车贷款时，车辆价格是确定贷款金额的依据，但车辆价格还应包含汽车装饰费用、各类附加税费、车船使用税和养路费等。（）

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