出租汽车驾驶员考试：出租汽车驾驶员考试题库考点（题库版） - 考试题库 - 91考试网

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出租汽车驾驶员考试：出租汽车驾驶员考试题库考点（题库版）

2017-12-05 20:59:21 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。

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2、多项选择题树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧

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3、多项选择题坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.

A、乘客酒后失去自制能力的
B、精神病患者及传染病患者
C、无成年人带领的儿童
D、乘客在禁止路段扬手“打的”

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4、单项选择题营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。

A、外观性
B、燃料经济性
C、可靠性

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5、单项选择题出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.

A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客

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6、填空题驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）控制能力。

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7、单项选择题交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。

A、无需放下
B、放不放都可以
C、需放下

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8、填空题文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。

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9、单项选择题驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕

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10、填空题遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。

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11、单项选择题出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。

A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上

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12、单项选择题出租车营运须在车内规定位置摆放（）。

A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证

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13、填空题（）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

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14、填空题《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。

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15、单项选择题《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.

A、一周一换；
B、即脏即换，三天必换；
C、五日一换。

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16、填空题氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

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17、单项选择题出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。

A、1
B、3
C、5

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18、填空题出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。

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19、单项选择题营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。

A、主动
B、被动
C、拒绝

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20、多项选择题下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.

A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度

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21、单项选择题未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。

A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下

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22、单项选择题不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元

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23、判断题出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。

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24、单项选择题出租车获取客源的途径有（）。

A、站点排队按序上客
B、禁停路段揽客
C、随时随地揽客

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25、多项选择题当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。

A、储气瓶瓶阀是否打开
B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好
C、充气阀是否打开
D、喷嘴接头工作情况是否良好

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26、填空题出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。

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27、单项选择题出租车的安全，主要包括（）。

A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全

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28、多项选择题出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。

A.安全行车
B.合理收费
C.文明驾驶

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29、填空题遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）

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30、单项选择题出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。

A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育

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31、单项选择题出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。

A、乘客招手
B、乘客上车
C、招手后停车
D、乘客下车

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32、单项选择题营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。

A、5
B、10
C、20

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33、单项选择题在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。

A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速

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34、单项选择题在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。

A、加速
B、减速
C、爬坡

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35、单项选择题出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.

A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备

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36、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。

A、向上或向下键
B、取消键
C、关机键

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37、填空题遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（）。

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38、填空题下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）

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39、单项选择题火药、炸药、起爆药属于（）。

A、氧化性物质
B、易燃固体
C、爆炸品
D、一般物品

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40、填空题变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（）

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41、单项选择题出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。

A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客

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42、单项选择题西方人在时间上还特别忌讳（）。

A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五

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43、单项选择题出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。

A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离

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44、单项选择题燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。

A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月

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45、填空题缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。

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46、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。

A、向上或向下键
B、取消键
C、关机键

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47、填空题下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。

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48、多项选择题对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。

A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交

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49、单项选择题乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。

A、责任方
B、承租方
C、承运方

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50、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能

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51、填空题首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。

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52、填空题出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（）两个方面。

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53、单项选择题当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。

A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客

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54、多项选择题出租汽车客运票据是：（）.

A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证

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55、单项选择题营运中要努力满足乘客（）的需求。

A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务

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56、单项选择题出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。

A、正常的行为
B、有麻醉抢劫的歉疑
C、无所谓

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57、问答题哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？

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58、填空题驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。

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59、单项选择题出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.

A、错误
B、正确

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60、多项选择题乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。

A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候

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61、单项选择题车内定期消毒，每月不少于（）次. 91eXAm.org

A、1
B、2
C、3

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62、单项选择题与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。

A、迁就大度，满足对方
B、通情达理的解释
C、委曲求全，不计是非

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63、单项选择题出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则

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64、单项选择题在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。

A、平常
B、倍数
C、不同

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65、单项选择题在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。

A.欢迎
B.谦恭
C.友好

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66、单项选择题出租汽车计价器主机的主要作用是（）。

A、显示结算金额
B、计数器
C、电脑板

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67、多项选择题乘客对行车路线要求上主要有（）.

A、不堵车
B、要省钱
C、要快捷
D、要舒适

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68、单项选择题出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。

A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下

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69、单项选择题保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。

A、有权追回
B、不必追回
C、无权追回

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70、填空题（）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

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71、单项选择题出租车在站点候客时（）.

A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选

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72、单项选择题行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。

A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车

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73、单项选择题出租车营运（）携带《道路运输证》。

A、不必
B、拒绝
C、必须

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74、多项选择题对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.

A、端正思想认识
B、要正视现实
C、做好善后工作
D、服从法院的公正判决

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75、问答题下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

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76、单项选择题汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。

A、拆卸检查
B、多拆为益
C、少拆为益

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77、填空题二级维护由（）负责执行

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78、单项选择题出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。

A、企业
B、乘客
C、司机

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79、单项选择题从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。

A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德

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80、单项选择题出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。

A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理

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81、填空题驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

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82、多项选择题下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。

A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器

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83、单项选择题到机场、车站侯客（）挑选乘客。

A、不许
B、允许
C、可以

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84、填空题市县道路运输管理机构应当在（）上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。

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85、单项选择题世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。

A、的士
B、打的
C、计程车

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86、单项选择题计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。

A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km

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87、单项选择题农民工乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视

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88、单项选择题出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。

A、1
B、3
C、5

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89、填空题车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（）以减少轮胎磨损。

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90、单项选择题气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。

A、减小
B、增大
C、不变

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91、多项选择题当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。

A、储气瓶瓶阀是否打开
B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好
C、充气阀是否打开
D、喷嘴接头工作情况是否良好

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92、单项选择题空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。

A、5％
B、10％
C、15％
D、20％

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93、单项选择题出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。

A、随意停靠，待客；
B、可下车拉客；
C、服从调度，按序停靠，车内待客。

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94、单项选择题出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。

A、请带好随身物品
B、再见，欢迎再坐我的车
C、您好，请上车

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95、单项选择题交接班时，车上应树有（）标志牌。

A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务

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96、填空题正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。

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97、多项选择题下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.

A、清洁检查变速器
B、检查清洁发电机
C、检查紧固传动轴
D、调整传动皮带松紧度

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98、单项选择题在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。

A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
C、给最前面的人留出一米的操作空间

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99、填空题出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

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100、单项选择题出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。

A、3
B、4
C、5

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101、多项选择题严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.

A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、价格纠纷

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102、多项选择题出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。

A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表

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103、单项选择题乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。

A、可以
B、不得
C、不能

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104、单项选择题汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。

A、10—15mm
B、20mm
C、25mm

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105、单项选择题计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。

A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示

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106、多项选择题同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。

A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹

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107、填空题车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。

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108、单项选择题出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。

A、法律的
B、科学的
C、及时的

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109、单项选择题乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。

A、应当
B、不应
C、坚决

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110、填空题下列能直接转化尾气中有害气体的装置是（）。

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111、单项选择题对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。

A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。

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112、单项选择题驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

A、高亢
B、柔和
C、缓慢

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113、单项选择题车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。

A、集中
B、分散
C、减少

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114、单项选择题出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。

A、请带好随身物品
B、再见，欢迎再坐我的车
C、您好，请上车

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115、填空题驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致（）。

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116、填空题影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。

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117、填空题车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为（）毫米.

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118、填空题道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。

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119、单项选择题计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。

A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示

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120、单项选择题评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.

A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上

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121、单项选择题驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（）

A、素质
B、能力
C、水平

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122、多项选择题水温表不能回落到正常的位置则（）。

A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液

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123、填空题盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。

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124、多项选择题出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。

A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养

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125、单项选择题乘客对行车路线的要求是（）.

A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时

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126、填空题车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（）。

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127、单项选择题（）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。

A、五星级
B、四星级
C、三星级

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128、多项选择题客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。

A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会

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129、单项选择题驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.

A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上

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130、单项选择题出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.

A、200元罚款；
B、50元以上200元以下罚款；
C、500元以上1000元以下罚款。

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131、填空题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。

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132、多项选择题出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。

A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养

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133、填空题车辆轮胎气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。

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134、单项选择题不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。

A、200元
B、100元
C、300元

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135、填空题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。

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136、填空题&n bsp; 皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带（）毫米为宜。

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137、单项选择题出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是（）.

A、征求交警同意
B、征得乘客同意
C、凭自己多年的经验决定

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138、单项选择题盲人乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇

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139、单项选择题计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。

A、5min
B、10min
C、15min
D、20min

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140、单项选择题出租汽车具有（）的特点。

A、方便性
B、经济性
C、安全性

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141、单项选择题（）会导致混合气过浓故障。

A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞

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142、多项选择题乘客对行车路线要求上主要有（）.

A、不堵车
B、要省钱
C、要快捷
D、要舒适

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143、填空题出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。

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144、单项选择题同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就

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145、多项选择题出租汽车计价器主要由（）组成。

A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器

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146、单项选择题出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。

A、热情服务
B、公平竞争
C、安全营运

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147、填空题涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（）。

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148、填空题拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明（）

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149、单项选择题保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。

A、客运政策
B、质量投诉
C、行政执法

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150、多项选择题出租汽车行业租价的制定原则（）。

A、车型不同，租价不同
B、服务设施不同，租价不同
C、租车方式不同，租价不同
D、租车时间不同，租价不同

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151、多项选择题出租汽车经营证照包括：（）.

A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证

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152、单项选择题运营中应努力满足乘客对（）的要求。

A、热烈服务
B、及时服务
C、设施服务

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153、填空题车辆基本险包括（）

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154、单项选择题（）是客运出租汽车行业的行政主管部门.

A、工商行政管理部门
B、交通行政管理部门
C、服务公司

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155、单项选择题对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。

A、照常支付车费
B、支付一半车费
C、拒绝支付车费

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156、填空题遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。

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157、单项选择题行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。

A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车

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158、单项选择题监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。

A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证

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159、填空题出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。

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160、单项选择题如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。

A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档

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161、多项选择题经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.

A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据

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162、单项选择题从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。

A、右前
B、左前
C、正中

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163、填空题情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。

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164、单项选择题衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。

A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度

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165、单项选择题计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。

A、等值
B、等效
C、等量

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166、填空题（）采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。

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167、单项选择题 GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。

A、机械产品
B、电子产品
C、化工产品

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168、填空题出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。

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169、单项选择题出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.

A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备

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170、填空题会使轮胎磨损加剧的情况有（）。

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171、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。

A、5
B、10
C、15
D、20

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172、单项选择题出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。

A、经营战略
B、文化战略
C、质量管理

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173、单项选择题据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。

A、上海
B、北京
C、哈尔滨
D、广州

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174、单项选择题包车根据用车性质可划分有（）。

A、旅游包车
B、长期包车
C、短期包车

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175、单项选择题出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。

A、管理
B、直管
C、辅助

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176、单项选择题营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。

A、主动
B、被动
C、拒绝

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177、单项选择题出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。

A、6个月
B、3个月
C、4个月

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178、多项选择题出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.

A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费

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179、多项选择题市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.

A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。

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180、单项选择题出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。

A、热情服务
B、公平竞争
C、安全营运

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181、填空题变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（）的不同及时更换相应黏度的齿轮油。

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182、单项选择题营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。

A、不得
B、应该
C、禁止

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183、单项选择题气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。

A、减小
B、增大
C、不变

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184、单项选择题在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。

A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档

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185、单项选择题高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。

A、听觉悟
B、意识特征
C、操作

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186、单项选择题同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就

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187、单项选择题出租车驾驶员从业年龄条件是（）。

A、65岁以下
B、60岁以下
C、55岁以下

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188、多项选择题出租车驾驶员常见职业病有（）。

A、颈椎病
B、肩周炎
C、骨质增生
D、坐骨神经痛

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189、单项选择题车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.

A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求

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190、填空题出租汽车轮胎起火（）用水扑救。

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191、单项选择题出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。

A、对口
B、运输
C、窗口

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192、单项选择题出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.

A.可拒绝乘客要求
B.应按乘客意愿重新选择合理路线
C.可加收车费送达

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193、多项选择题出租汽车行业法规的作用：（）.

A、加强对出租汽车行业的管理
B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控
C、加强对出租汽车客运市场的微观调控
D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益

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194、单项选择题出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

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195、单项选择题汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。

A、维修企业
B、驾驶员
C、车主

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196、单项选择题客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.

A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平

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197、填空题出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

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198、多项选择题从业人员衣着得体大方，不（）。

A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不纹身

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199、单项选择题出租车随车随身携带的证件有：（）。

A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。
B、保险证、身份证、车辆合格证。
C、道路通行证、过桥过路证。

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200、单项选择题未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计（）分。

A、1
B、3
C、5

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