1、判断题  高空作业必须要有安全防护措施

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、判断题  空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。

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本题答案：对
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3、判断题  洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。

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本题答案：错
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4、问答题  使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

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本题答案：不能用吸尘器吸：潮湿的泥土，泥浆，燃烧的烟灰，金属碎片
本题解析：试题答案不能用吸尘器吸：潮湿的泥土，泥浆，燃烧的烟灰，金属碎片

5、问答题  保安人员对外来办事人员的态度如何？

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本题答案：要热情接待，恳切接谈，有问必答，不厌其烦
本题解析：试题答案要热情接待，恳切接谈，有问必答，不厌其烦

6、判断题  灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

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本题答案：错
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7、判断题  站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

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本题答案：错
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8、单项选择题  中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

A.参与
B.谈论
C.干涉
D.打听

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本题答案：B
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9、判断题  如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。

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本题答案：对
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10、判断题  照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

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本题答案：对
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11、单项选择题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对方的信任和好感。

A.增加
B.失去
C.倍受
D.降低

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本题答案：B
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12、问答题  计划卫生的意义是什么？

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本题答案：保证清洁质量，保持设备用品的良好状态
本题解析：试题答案保证清洁质量，保持设备用品的良好状态

13、判断题  墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

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本题答案：对
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14、判断题  干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

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本题答案：错
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15、问答题  保洁工作的基本原则是什么？

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本题答案：早安排，巧计划；见缝插针，避免空劳；分清主次，繁简，急
本题解析：试题答案早安排，巧计划；见缝插针，避免空劳；分清主次，繁简，急缓，劳逸结合；主动协商，争取合作

16、判断题  立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

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本题答案：错
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17、判断题  女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

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本题答案：错
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18、判断题  礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重

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本题答案：对
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19、判断题  注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。

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本题答案：对
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20、判断题  在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

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本题答案：错
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21、判断题  消毒后的器具就可直接使用。

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本题答案：错
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22、判断题  礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

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本题答案：对
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23、问答题  保安人员如何遵守考勤制度。

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本题答案：不迟到，不早退，不擅自替换班岗
本题解析：试题答案不迟到，不早退，不擅自替换班岗

24、判断题  许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

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本题答案：对
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25、判断题  穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。

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本题答案：对
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26、判断题  在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

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本题答案：对
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27、判断题  音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

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本题答案：错
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28、判断题  礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

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本题答案：对
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29、判断题  与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

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本题答案：对
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30、单项选择题  服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

A.积极有为
B.发明创造
C.自警自励
D.竞争意识

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本题答案：A
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31、判断题  先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。

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本题答案：对
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32、判断题  在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

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本题答案：对
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33、判断题  冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

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本题答案：错
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34、判断题  厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

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本题答案：对
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35、判断题  公开市场、货币市场和债券市场是商业银行获取资金，满足流动性需求的快捷通道。()

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本题答案：对
本题解析：商业银行通过金融市场控制风险。公开市场、货币市场和债券市场是商业银行获取资金，满足流动性需求的快捷通道。

36、判断题  吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。

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本题答案：对
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37、判断题  仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

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本题答案：对
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38、判断题  用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

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本题答案：错
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39、判断题  头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

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本题答案：对
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40、判断题  各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

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本题答案：对
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41、判断题  冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。

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本题答案：对
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42、判断题  电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

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本题答案：错
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43、判断题  通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

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本题答案：对
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44、判断题  挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

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本题答案：错
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45、判断题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

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本题答案：对
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46、判断题  礼仪是表示礼貌和仪式。

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本题答案：错
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47、判断题  签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

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本题答案：对
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48、判断题  仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

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本题答案：错
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49 、判断题  卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。

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本题答案：错
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50、判断题  穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

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本题答案：错
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51、判断题  凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

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本题答案：错
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52、判断题  白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

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本题答案：错
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53、判断题  初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

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本题答案：对
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54、判断题  行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

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本题答案：错
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55、判断题  吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

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本题答案：错
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56、判断题  空调的主要作用是控制室内的温度。

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本题答案：错
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57、判断题  电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

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本题答案：错
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58、判断题  服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

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本题答案：对
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59、问答题  简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

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本题答案：挽袖，卷裤腿，披衣，敞怀
本题解析：试题答案挽袖，卷裤腿，披衣，敞怀