1、问答题  银行依据什么办理验资帐户的付款？

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本题答案：根据规定验资帐户不能作为结算帐户使用，因此，验资帐户的
本题解析：试题答案根据规定验资帐户不能作为结算帐户使用，因此，验资帐户的付款只有在销户时发生，具体要视验资成功与否。验资成功的，银行应根据工商行政管理机关核发的《企业法人营业执照》正本、基本帐户开户许可证原件（基本帐户在他行开户的，须留下复印件），由客户填写划款凭证，将验资户资金划转到基本帐户。如验资不成功，银行应根据原投资者提供的会计师事务所出具的《验资退出申请书》，同时审验单位退款经办人的授权委托书等证明文件及有关结算凭证办理划款，如单位要求退现金的，还须出示解入验资款时的现金交款单原件。

2、问答题  柜员领交现金的规定是什么？

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本题答案：柜员领交现金应通过现金柜员办理调拨，现金柜员之间由调出
本题解析：试题答案柜员领交现金应通过现金柜员办理调拨，现金柜员之间由调出人办理调拨，非现金柜员之间不允许直接调拨现金。

3、问答题  个人消费类贷款产品有哪些？

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本题答案：个人消费类贷款产品包括：个人权利质押贷款、个人消费额度
本题解析：试题答案个人消费类贷款产品包括：个人权利质押贷款、个人消费额度贷款、个人汽车贷款、个人助业贷款等。

4、问答题  已被冻结的存款在冻结期间，需要具备什么条件才可以对其予以解冻处理？

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本题答案：在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决
本题解析：试题答案在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具“解除冻结存款通知书”的情况下，营业机构才能对已被冻结的存款予以解冻。被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，营业机构应告知其与作出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内营业机构不得自行解冻。

5、判断题  提出交换业务凭证复核时只需要对提出的借贷凭证进行复核即可。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

6、问答题  什么是账单日？

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本题答案：账单日是我行每月对持卡人在账单周期内的交易本金、费用等
本题解析：试题答案账单日是我行每月对持卡人在账单周期内的交易本金、费用等进行汇总结账并结计利息的日期。目前，龙卡贷记卡的账单日为每月的7号、10日、12日、15日、17日、22日、25日、27日，但对每位持卡人来说，他只有一个固定的账单日，我行在随新卡附上的信函以及每份对账单上均有注明。

7、单项选择题  法人透支帐户的价格由利息和费用两部分组成。透支贷款利率执行中国人民银行规定的（）期贷款利率。

A、三个月
B、六个月
C、1年
D、按合同约定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  什么是基金比例配售？

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本题答案：比例配售，即认购结束后，如认购总额不超过募集上限，则投
本题解析：试题答案比例配售，即认购结束后，如认购总额不超过募集上限，则投资人可全额认购该基金；如果超过上限，则按照“比例确认”原则给予部分确认，没有确认的余款退还给投资人。

9、判断题  发现外币假钞，须由具有反假货币上岗资格证书的两名柜员现场确认后，装入专制的封装袋封装，并当客户面在封装袋上加盖“假币”戳记和两名柜员名章.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、问答题  个人住房类贷款有哪些结息方式？

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本题答案：采取按户定日方式的，“结息日为借款期限起始
本题解析：试题答案采取按户定日方式的，“结息日为借款期限起始日在借款期限内每月对日的前一日。如当月没有借款期限起始日对日的前一日的，则当月最后一日为结息日”。
采取统一定日方式的，“结息日为每月的月末日。首次划款当月利息和最后一期当月利息按实际天数计收。首次划款当月结计的利息在首次扣款日与次月还款额一并收取。”

11、问答题  个人客户网上操作有什么时间限制？

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本题答案：个人客户登录网银无时间限制，一天24小时、一年365天
本题解析：试题答案个人客户登录网银无时间限制，一天24小时、一年365天均可上网操作。但若网上无操作超过三十分钟，系统会自动退出交易系统，再使用时需要重新登录。

12、多项选择题  个人消费贷款的计息方式描述正确的是（）

A、分为按月计息和按日计息。
B、按月计息时，借款人在一个月的任何一天偿还当月的利息，均按30日计算利息
C、按日计息是指以日为计算利息的最小单位，借款人在偿还利息时按贷款余额和实际占用天数计算。
D、按日计息时使用日利率，日利率=月利率/30。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  可以办理个人存款证明的存款类资产种类有哪些？（）

A.本外币通知存款
B.本外币定活期存款
C.电子国债
D.凭证式国债

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

14、问答题  通过手机银行可以进行哪些基金操作？

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本题答案：可以在手机银行的投资理财下进行建行代销的开放式基金产品
本题解析：试题答案可以在手机银行的投资理财下进行建行代销的开放式基金产品的认购和申购、赎回、撤单以及基金查询、转换、修改分红方式等操作。

15、问答题  申请上门收款、送款的客户必须具备哪些条件？

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本题答案：（1）有固定的经营场所。
（2）有独立的财务
本题解析：试题答案（1）有固定的经营场所。
（2）有独立的财务机构和财务人员。
（3）能够提供安全固定的现钞交接场所并具有安全通道。
（4）申请上门收、送款业务的客户必须具有良好的信誉，无不良记录。

16、问答题  哪些外币可兑换成人民币？

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本题答案：凡在建设银行营业机构挂牌的可自由兑换外币现钞及按规定可
本题解析：试题答案凡在建设银行营业机构挂牌的可自由兑换外币现钞及按规定可以支取的现汇，均可应持兑人要求予以兑换人民币。

17、问答题  投资基金的收益免税吗？

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本题答案：根据国家现行政策，投资者从基金收益中获取的收益免税。<
本题解析：试题答案根据国家现行政策，投资者从基金收益中获取的收益免税。

18、问答题  重要空白凭证的出售有哪些规定？

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本题答案：（1）经办人员对外发售重要单证时一般应按号码顺序发售。
本题解析：试题答案（1）经办人员对外发售重要单证时一般应按号码顺序发售。
（2）对外发售和签发重要单证应坚持先收款后办理（贷记卡除外）。对外发售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁由我行工作人员代客户签收、购买重要空白凭证。
（3）对外发售重要单证时，应在客户账户和有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿上登记。客户使用时须查对无误后方可办理，同时做销号处理。
（4）客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回开户行登记注销，开户行将客户交回的重要空白凭证与有关登记簿及账户记载核对无误后，办理销户手续。客户因故无法交回剩余重要空白凭证的，由其按规定出具有关证明并保证承担相应风险后，办理销户手续。
（5）发售和签发重要单证过程中发现多页、缺页、错号、要素有误等有缺陷单证时，应登记入库留查，并及时与发行单位、上级行或印刷厂家联系，查明原因进行处理。

19、问答题  什么是单位协定存款？单位协定存款的服务对象有哪些？管理方式是怎样的？

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本题答案：单位协定存款是指存款人与经办行签定协定存款合同，约定基
本题解析：试题答案单位协定存款是指存款人与经办行签定协定存款合同，约定基本存款额度（不得低于50万元），对签约帐户中超过该额度的部分，按协定存款 利息单独记息的一种存款。
其服务对象为在银行开立基本存款帐户或一般存款帐户且开户期限已满一个季度的法人及其他组织。
协定存款按“一个帐户、一个余额、两个结息积数、两种利率“的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。

20、问答题  为什么基金认购有时会不成功？

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本题答案：（1）基金管理公司TA系统对客户的身份证件号码及增开或
本题解析：试题答案（1）基金管理公司TA系统对客户的身份证件号码及增开或登记基金账户申请进行验证失败，客户的认购委托也视为无效予以退回。
（2）认购数额不符合基金公司规定的首次最低投资额时，认购委托会被确认失败。
（3）其他原因导致认购失败。

21、问答题  复核员复核有哪些方式？

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本题答案：有单笔复核、批量复核两种方式。
（1）单笔复
本题解析：试题答案有单笔复核、批量复核两种方式。
（1）单笔复核
即客户一次只选择一笔交易进行复核，当该复核员为最后一级复核员时，则该笔交易实时提交银行处理。
（2）批量复核
为简化企业客户复核员复核流程，我行提供批量复核功能，使企业客户一次可复核多笔单据，减少客户的操作强度。由于批量复核后提交银行处理的票据量大，因此网上银行系统并不是实时发送各地建行进行处理，而是在全国系统中对所有客户提交的批量交易进行排序，按顺序逐笔发送，所以客户复核完单据后，处理结果并不实时返回给客户，客户通过网银提供的“交易流水查询”功能，查询交易的处理结果。
需要说明的是：批量复核存在按顺序发送交易的情况，因此交易的实时性比单笔复核差，客户经理应注意提醒客户有关交易结果的不确定性，对于重要单据（如：客户要在指定日期或时间点之前向收款方支付货款等）的复核，建议客户采用单笔复核的方式进行处理。客户提交批量复核交易后，应请客户务必进行查询，以确认批量复核所提交交易的处理结果。

22、问答题  办理个人定期存款继承过户时，柜员可以要求客户提供哪些资料？是否可到异所办理，过户后帐户、余额、支取方式是否改变，交易码是什么？

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本题答案：客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个
本题解析：试题答案客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个人有效身份证件、有权机关出具的证明文件及原存款凭证可在省内任一联网营业机构办理过户手续，过户后帐户、余额、支取方式不改变，仅改变帐户户名及客户编号，交易码为“1657”。个人存款过户也可由继承人代为办理，继承人办理过户手续时除应出具上述证明材料外还应出具本人有效身份证件。
（1）存款人死亡后，合法继承人提取存款人的存款时，应向营业机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院，下同）申请办理“继承权证明书”，营业机构凭“继承权证明书”办理过户或支付手续。存款人的存款继承权发生争执时，由人民法院判决，营业机构凭人民法院的判决书、裁定书和调解书办理过户或支付手续。
（2）存款人已死亡，存单持有人没有向营业机构申明遗产继承过户，也没有持存款所在地法院判决书，直接到营业机构支取或转存存款人生前的存款，营业机构视为正常支取或转存，事后引起的存款继承争执，营业机构不负责任。
（3）华侨和港澳台同胞等在国内营业机构的存款或委托银行代为保管的存款，原存款人死亡，其合法继承人在国内者，凭原存款人的死亡证明向营业机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理存款的过户或支付手续。
（4）在我国定居的外国公民（包括无国籍者），存入我国营业机构的存款及其存款过户或提取手续，与我国公民存款处理手续相同，按照上述规定办理。与我国订有双边领事协定的外国侨民应按协定的具体规定办理。
（5）继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国的公证机关申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理存款的过户或支付手续，继承人所在国如系禁汇国家，按上述规定办理有困难时，可由当地侨团、友好社团和爱国侨领、友好人士提供证明并由我驻所在国使领馆认证后，向我国公证机关申请办理继承权证明书，营业机构再凭以办理过户和支付手续。继承人所在国如未与我国建交，应根据特殊情况，特殊处理。居住国外的继承人继承在我国内营业机构的存款能否汇出国外，按我国的外汇管理条例的有关规定办理。
（6）存款人死亡后，无法定继承人又无遗嘱的，经当地公证机关证明，按财政部门规定，全民所有制企事业单位、国家机关、群众团体的职工存款，上缴国库收归国有。集体所有制企事业单位的职工，可转归集体所有。这两类存款都不计付利息。

23、单项选择题  每月12日，系统统计转入“其他应付款—长期不动单位活期存款”核算时间等于大于（）年（对年对月对日计算）的单位存款不动户，集中转入“营业外收入”科目核算。

A、1
B、2
C、3
D、5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、问答题  对简易版企业客户电脑的要求是什么？

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本题答案：简易版企业客户的电脑上安装的浏览器软件的密钥长度必须达
本题解析：试题答案简易版企业客户的电脑上安装的浏览器软件的密钥长度必须达到128位。如IE浏览器，可在【帮助】菜单中的【关于InternetExplorer】选项中查看浏览器密钥长度。同时在【工具】菜单【Internet选项】——【安全】——【自定义级别】中，将ActiveX控件和插件的选项应都设置为“启用”，安全级别设置为“中”。

25、问答题  境内机构收付外币现钞的其他规定？

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本题答案：（1）境内机构进出口贸易项下佣金（含回扣）不得收付外币
本题解析：试题答案（1）境内机构进出口贸易项下佣金（含回扣）不得收付外币现钞。
（2）境内机构资本项目项下不得收付外币现钞。

26、问答题  理财产品是否可以提前赎回或终止？

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本题答案：主要参考产品说明书的相关内容。
本题解析：试题答案主要参考产品说明书的相关内容。

27、问答题  个人住房类贷款利率如何确定？

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本题答案：自营性个人住房贷款利率按商业性贷款利率执行，上限开放，
本题解析：试题答案自营性个人住房贷款利率按商业性贷款利率执行，上限开放，实行下限管理，下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0.85倍。对已利用贷款购买住房、又申请购买第二套（含）以上住房的，贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次基准利率的1.1倍，而且利率水平应随套数增加而大幅度提高。
商业用房购房贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次利率的1.1倍，具体的利率水平由各行根据贷款风险管理相关原则自主确定；对以“商住两用房”名义申请贷款的，利率水平按照商业性用房贷款管理规定执行。

28、问答题  司法冻结期间客户账户产生的权益类收入应如何处理？

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本题答案：司法冻结期间客户发生的权益类收入仍可记入账户并继续置于
本题解析：试题答案司法冻结期间客户发生的权益类收入仍可记入账户并继续置于冻结状态，但在解冻之前不得办理其他任何支取交易。

29、问答题  什么是净价交易？

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本题答案：净价交易是指以不含有自然增长应计利息的价格进行报价并成
本题解析：试题答案净价交易是指以不含有自然增长应计利息的价格进行报价并成交的交易方式。即，将债券价格与应计利息分解，价格只反映本金市值的变化，交易成功进行资金清算时，以债券净价加应计利息（全价）进行结算。

30、问答题  储蓄卡的发行对象有那些？

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本题答案：储蓄卡的发卡对象为中国境内的自然人，包括中国公民、境内
本题解析：试题答案储蓄卡的发卡对象为中国境内的自然人，包括中国公民、境内的外籍人士、港澳台同胞。

31、单项选择题  个人住房装修贷款采用抵押方式担保的，贷款额度不超过抵押物价值的（）

A、60%
B、70%
C、80%
D、90%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  个人助业贷款授信额度的有效期限最长为（）年。

A、2
B、3
C、5
D、10

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、问答题  取消国债账户有哪些注意事项？

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本题答案：（1）国债账户的销户模式为非实时销户，即需要中央结算公
本题解析：试题答案（1）国债账户的销户模式为非实时销户，即需要中央结算公司确认。
（2）客户提出取消国债账户申请，柜员应提示其先将账户内的国债余额卖出，国债余额为0后再取消该国债账户。
（3）申请提出T+2日后到柜台打印《开销户确认单》，确认销户是否成功。

34、问答题  什么是利得盈理财产品的赎回日？

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本题答案：为提高利得盈理财产品的流动性，在产品存续期内设定固定的
本题解析：试题答案为提高利得盈理财产品的流动性，在产品存续期内设定固定的开放日，客户可以在此期间将终止协议，并需要承担一定的手续费。

35、单项选择题  以下不属于建设银行会计帐簿的是（）

A、总帐
B、明细帐
C、登记簿
D、日记帐

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、问答题  个人结算账户是否有数量限制？

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本题答案：按人民银行统一规定，个人结算账户没有数量限制，可以根据
本题解析：试题答案按人民银行统一规定，个人结算账户没有数量限制，可以根据个人的实际需要在本地或异地开立多个结算账户。

37、问答题  乐当家理财卡到期如何换卡？

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本题答案：乐当家理财卡有效期满时，白金卡和金卡持卡人由客户经理负
本题解析：试题答案乐当家理财卡有效期满时，白金卡和金卡持卡人由客户经理负责向客户发出到期换卡的通知；银卡由持卡人主动提交到期换卡的申请。持卡人卡片到期可通过建行客户服务电话预约换卡，也可到发卡分行营业网点办理换卡手续。
换卡后理财卡卡号没有变更的，原理财卡签约关系、密码以及账务等自动转移到新的乐当家理财卡上；若理财卡进行升降级换卡等换卡业务后卡号发生变更的，属于DCC系统内的签约关系、密码以及账务能够自动转移到新的乐当家理财卡上，对于不能够自动转移到新卡的分行特色平台的签约信息，应提示客户及时到原签约机构或业务指定办理地点进行相应的签约信息变更手续。发卡行需在换（补）卡的申请单上注明相应的条款，要求持卡人签字确认；涉及系统外变更签约的，也要求持卡人签字确认。

38、问答题  跨行转账交易时间是多少？

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本题答案：系统受理客户在网上提交的跨行转账交易时间为周一至周五的
本题解析：试题答案系统受理客户在网上提交的跨行转账交易时间为周一至周五的早上9：00至下午4：30（跨行个人转账到16：50，对公转账到16：00），具体根据各一级分行与人民银行支付系统开放时间确定。

39、问答题  如果客户换车了，汽车卡方面如何变更？

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本题答案：如果汽车卡客户更换新的汽车，则向当地95533客户服务
本题解析：试题答案如果汽车卡客户更换新的汽车，则向当地95533客户服务中心提出申请。需提供如下信息：
卡号、姓名、身份证号、汽车品牌、汽车排量、车牌号码、购买日期、车检到期时间、保险公司、保险到期时间。
95533受理流程
（1）经办人员接到客户申请变更汽车车牌流程后，要求客户提供如下信息并进行记录：卡号、姓名、身份证号、汽车品牌、汽车排量、车牌号码、购买日期、车检到期时间、保险公司、保险到期时间。
（2）经办人员编制电子表格“汽车卡车牌变更登记表”（格式详见附件），取名为“change-卡号”，然后当日发送至省行信用卡中心，邮箱：（sd_autocard/sd/ccb和sd_xykzx_sc/sd/ccB.。
（3）省行信用卡中心专门人员每日日终检查邮箱，通过汽车卡管理系统修改客户对应的车牌号码。

40、问答题  在办理个人账户金交易时，按照建设银行公布的双边报价进行委托，为什么有时候会提示“申报价格不符”？

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本题答案：建设银行公布的双边报价中“买价&rdquo
本题解析：试题答案建设银行公布的双边报价中“买价”为建设银行买入账户金的交易价格，即投资者卖出价格；“卖价”为建设银行卖出账户金的交易价格，即投资者买入价格。投资者在办理委托时需注意买卖价格方向。
此外，建设银行账户金的报价是建设银行总行按照交易所黄金价格、市场供求情况等因素确定的，价格随时会发生变动。因此投资者在委托时需注意即时的价格。

41、问答题 &n bsp;龙卡贷记卡丢失后如何办理挂失手续？

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本题答案：目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的，请持卡人拨打80
本题解析：试题答案目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的，请持卡人拨打800客服热线办理挂失，挂失即时生效，挂失后发生的非持卡人所为交易将不再由持卡人承担。

42、问答题  什么是内部账户？

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本题答案：内部账户是指按照标准规范设立、用于核算银行资金、损益等
本题解析：试题答案内部账户是指按照标准规范设立、用于核算银行资金、损益等内部会计事项的账户。

43、问答题  出境人员向银行申领《外汇携带证》应提供哪些材料？

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本题答案：出境人员向银行申领《外汇携带证》时，携带从自有或直系亲
本题解析：试题答案出境人员向银行申领《外汇携带证》时，携带从自有或直系亲属外汇存款中提取外币现钞出境的，应当持护照或往来港澳通行证、往来台湾通行证，有效签证或签注，存款证明向存款银行申请；购汇后携带外币现钞出境的，还应当持规定的购汇凭证向购汇银行申请。银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存上述材料复印件5年备查。

44、问答题  龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？

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本题答案：龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片
本题解析：试题答案龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为MM/YY（月/年）。
建行为持卡人提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。

45、问答题  办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构人员，应当取得什么资格证书，方可办理假币收缴业务？

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本题答案：根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》第八条规定，
本题解析：试题答案根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》第八条规定，金融机构办理货存取款和外币兑换业务人员应当取得《反假货币上岗资格证书》后，方可办理假币收缴业务。

46、问答题  “代理财政非税资金收入收缴”的业务流程是什么？

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本题答案：（1）由客户部门与财政主管部门签署委托代理协议，承办此
本题解析：试题答案（1）由客户部门与财政主管部门签署委托代理协议，承办此项代理业务。具体业务指派某一主办行主办，辖内经办行协办。
（2）执收单位在代理银行开立汇缴专户。财政主管部门在我行开立财政专户。
（3）直接缴库的流程：执收单位向缴款人开具《非税收入一般缴款书》，缴款人持《非税收入一般缴款书》到银行将资金缴入财政专户，对于有财政汇缴专户的执收单位，应缴款项缴入财政汇缴专户。
（4）集中汇缴的流程：执收单位向缴款人开具票据，直接向缴款人收款后，由执收单位按日汇总填制《非税收入一般缴款书》到代理银行将资金缴入财政专户，对于有财政汇缴专户的执收单位，应缴款项缴入财政汇缴专户。
（5）根据我行与客户签订的协议，由我行定期向客户反馈收缴信息。

47、问答题  使用龙卡信用卡取款有何规定？

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本题答案：（1）在境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得
本题解析：试题答案（1）在境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得超过2000元；在境外，普通卡每日取现累计金额不得超过500美元、金卡不得超过1000美元，每月不得超过5000美元。
（2）透支取现的额度不超过个人信用额度的30％。
（3）除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。
（4）若提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。

48、问答题  交易型开放式指数基金的申购、赎回价格如何计算？

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本题答案：交易型开放式指数基金的申购、赎回价格基于受理申请当日申
本题解析：试题答案交易型开放式指数基金的申购、赎回价格基于受理申请当日申购赎回清单对应组合证券的买入成本（包括相关交易费用）或卖出价值（扣除相关交易费用）计算，与受理申请当日的基金份额净值或有不同。

49、问答题  客户的证书载体丢失了怎么办？

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本题答案：因为证书是放置在证书载体（IC卡或Usbkey）上的，
本题解析：试题答案因为证书是放置在证书载体（IC卡或Usbkey）上的，因此，载体丢失了相当于证书丢失了。
（1）如果客户主管证书载体丢失，须填写特殊业务申请表，交开户行审核，再交当地网上银行业务管理部门办理注销手续。如客户想继续使用网上银行服务，则视同新开户，需重新办理申请手续。
（2）操作员证书载体丢失只需主管在网上进行注销即可，客户再填写特殊业务申请表申请注销该卡，并补领新卡。

50、问答题  重点对账客户和非重点对账客户的对账频率有何不同？

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本题答案：对重点对账客户应按月发送对账单和副本账页，对非重点对账
本题解析：试题答案对重点对账客户应按月发送对账单和副本账页，对非重点对账客户应按季发送对账单和副本账页。

51、多项选择题  个人住房转让贷款的利率按以下规则确定（）

A、个人住房转让贷款在个人住房贷款的基础上下浮
B、对个人购买作住房的，贷款利率同个人住房贷款
C、个人住房转让贷款在个人商业用房贷款的基础上上浮
D、对个人购买作商业用房的，贷款利率同个人商业用房贷款

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

52、问答题  持卡人到网点办理约定账户签约，柜员如何操作？

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本题答案：柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款
本题解析：试题答案柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款账户等资料，高柜通过柜面系统的2554、2555签约专用交易、低柜通过IPSS（综合产品服务）系统，处理客户龙卡信用卡约定还款账户的签约，同时还可在柜台直接处理持卡人约定还款账户的变更、查询等业务。

53、问答题  建设银行个人账户金交易的交易模式是什么？

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本题答案：建设银行个人账户金 采取做市模式进行交易。建设银行总行按
本题解析：试题答案建设银行个人账户金采取做市模式进行交易。建设银行总行按照交易所黄金价格、市场供求情况等因素确定账户金交易买卖双边报价，并及时公布账户金做市品种买卖双边报价、账户金公开信息等，客户根据公布的价格进行买卖。

54、单项选择题  内部会计事项按（）的程序办理.

A.填制凭证——记账——审核——复核
B.填制凭证——审核——复核——记账
C.填制凭证——审核——记账——复核
D.填制凭证——复核——记账——审核

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  对于15点后的MT995来报，收付清算部次一工作日处理，如有紧急止付等需当日对国外银行发送查询查复报文时，各机构需（）收付清算部查询查复团队。

A.再次发送MT995报文
B.NOTES联系
C.电话联系
D.MERVA系统自行发报

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、问答题  “银期转账业务”的服务内容是什么？

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本题答案：（1）账户开立：
个人期货投资者在建设银行开
本题解析：试题答案（1）账户开立：
个人期货投资者在建设银行开立一般活期储蓄存款账户并办理与之相应的储蓄卡；机构期货投资者在建设银行开立企业一般活期存款账户；
期货经纪公司在重要客户服务系统集中处理点开立结算账户及资金划转额度控制账户。
（2）期货投资者账户对应关系的建立：
个人期货投资者按有关要求在建设银行储蓄柜台提供相关资料，由建设银行储蓄柜台按照规定程序建立个人投资者储蓄账户与其在期货公司的保证金账户之间的对应关系；
机构期货投资者按有关要求在建设银行重要客户服务系统集中处理点提供相关资料，由建设银行集中处理点按规定程序建立机构投资者一般活期账户与其在期货公司的保证金账户之间的对应关系。
（3）期货投资者账户信息的查询
个人期货投资者凭个人有效身份证件在建设银行储蓄柜台查询个人全部信息资料；机构期货投资者在重要客户服务系统集中处理点提交有效凭证查询全部信息资料。
（4）账户对应关系的撤销
个人期货投资者在建设银行储蓄柜台出示本人有效身份证件并填写《撤销银期转账业务申请表》，业务经办人员审核无误后，通过重要客户服务系统撤销储蓄账户与期货交易保证金账户的对应关系；
机构期货投资者在重要客户服务系统集中处理点申请撤消银期转账账户对应关系，重要客户服务系统集中处理点操作员输入相关信息后撤销机构期货投资者银期转账账户对应关系。
（5）期货经纪公司结算账户和资金划转额度控制账户的变更
如果期货经纪公司变更结算账户和资金划转额度控制账户，重要客户服务系统集中点操作员应先在重要客户服务系统中撤销期货经纪公司结算账户、资金划转额度控制账户的相关信息，再重新建立期货经纪公司结算账户和资金划转额度控制账户。
（6）投资者出入金业务的办理
入金：期货投资者负责通过期货经纪公司的电话委托、网上交易系统向建设银行发送入金信息，建设银行根据期货投资者发送的入金信息自动扣减期货投资者银行账户余额。
出金：期货投资者负责通过期货经纪公司的电话委托、网上交易系统向建设银行发送出金信息，建设银行根据期货投资者发送的出金信息自动增加期货投资者银行账户余额。

57、问答题  单位发生合并、分立、撤销、解散或者破产情况的，该单位如何处理职工的公积金？

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本题答案：根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第3
本题解析：试题答案根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第350号）规定，单位合并、分立、撤销、解散或者破产的，应当自发生上述情况之日起30日内由原单位或者清算组织到住房公积金管理中心办理变更登记或者注销登记，并自办妥变更登记或者注销登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位职工办理住房公积金账户转移或者封存手续。
根据《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》（建金管[2005]5号）规定，单位发生合并、分立、撤消、破产、解散或者改制等情形的，应当为职工补缴以前欠缴（包括未缴和少缴）的住房公积金。单位合并、分立和改制时无力补缴住房公积金的，应当明确住房公积金缴存责任主体，才能办理合并、分立和改制等有关事项。新设立的单位，应当按照规定及时办理住房公积金缴存手续。（各行应及时跟踪单位机构的变动情况，介绍我行办理公积金汇缴业务的优势，保证原有的公积金归集单位客户不流失，并拓展新的住房公积金归集单位。）

58、问答题  “利得盈”的产品分类？

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本题答案：按照投资资金的收益来分：非保本浮动收益型产品；保本固定
本题解析：试题答案按照投资资金的收益来分：非保本浮动收益型产品；保本固定收益型产品；保本浮动收益型产品
按照产品的投向来分：信贷资产型、IPO新股认购型、基金型、债券型（结构型）、上述的混合型。

59、问答题  登录密码遗忘了怎么办？

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本题答案：如果客户的手机银行登录密码忘记了，需要注销原来的手机银
本题解析：试题答案如果客户的手机银行登录密码忘记了，需要注销原来的手机银行服务，然后重新开通服务。

60、多项选择题  关于单位定期存单办理挂失的流程，下列叙述正确的是（）。

A、贷款人申请挂失时，须填写“挂失申请书”一式三联，加盖行政公章后连同贷款人的营业执照复印件、质押合同副本一并交经办行。经办行核对单位定期存单底卡联与挂失申请书的内容一致，并确认该笔存款未被支取后方可受理挂失。
B、柜员将挂失申请书第二联加盖“业务用公章”退贷款人，第一联据以登记《挂失登记簿》，与单位定期存单底卡联、单位定期存单确认书等一并专夹保管，第三联交业务部门。
C、质押期间，经办行不得受理存款人提出的挂失申请。
D、单位定期存单挂失后单位可到法院申请公示催告。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

61、判断题  对实行2万元限额管理的柜员钱箱，执行柜员相互复点制度，网点负责人要进行抽查清点，每周的抽查面须达到100%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

62、问答题  我行有哪些对账手段？

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本题答案：对账手段包括纸式对账、电子对账、计算机系统自动对账三种
本题解析：试题答案对账手段包括纸式对账、电子对账、计算机系统自动对账三种。
（1）纸式对账是指发送纸式对账单及副本账页、回收纸式对账回单的对账方式。
（2）电子对账是指利用电子化手段发送、回收对账信息的对账方式。
（3）计算机系统自动对账是由计算机系统采集双方账户数据，自动核对并输出核对结果的对账方式。

63、问答题  自动柜员机吐钞出错怎么办？

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本题答案：在自动柜员机上取款，若出现账户金额已被扣划，但柜员机未
本题解析：试题答案在自动柜员机上取款，若出现账户金额已被扣划，但柜员机未吐钞或部分出钞、或取款成功钱款已吐出因没有及时取走又被ATM吞回。
此时客户应及时向附近的银行网点报告，或打95533客户服务电话报告。
银行接到报告，要及时清查当天交易，核实持卡人账户信息并及时调账，做好善后处理工作。

64、单项选择题  对于个人消费贷款的结息说法错误的是（）

A、首次划款当月利息按实际占用天数结息
B、最后一期当月利息按实际占用天数结息
C、首次划款当月结计的利息在发放月末日收取
D、次月还款额与首次划款当月结计的利息一并在首次还款日收取

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、问答题  开放式基金的收益如何分配？

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本题答案：可采用两种方式进行收益分配：
（1）现金分配
本题解析：试题答案可采用两种方式进行收益分配：
（1）现金分配。即向投资者分配现金，是目前默认的形式。
（2）再投资。再投资方式是将客户分得的收益再投资于基金，并折算成相应数量的基金份额。

66、问答题  什么是“汽车金融公司贷款业务”？

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本题答案：汽车金融公司贷款业务是指中国建设银行对特定借款人（依法
本题解析：试题答案汽车金融公司贷款业务是指中国建设银行对特定借款人（依法成立的汽车金融公司）发放的用于满足其正常经营活动的一年以内（含一年）短期人民币流动资金贷款业务和一年以上三年以下（含三年）的中期流动资金贷款业务。

67、问答题  单位贷款在贷款期内遇利率调整，是否分段计息？

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本题答案：遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行
本题解析：试题答案遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，每满一年后按相应利率档次执行新的利率。
对于单位汽车消费贷款，遇利率调整时在每年的1月1日调整为新的贷款利率，不区分期限。

68、多项选择题  柜员卡根据柜员工作权限及工作内容分为（）。

A、A级柜员卡
B、B级柜员卡
C、现金柜员卡
D、普通柜员卡

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  商业汇票的期限自出票日至到期日最长不得超过（）。

A、三个月
B、六个月
C、九个月
D、12个月

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  用于确认已记账或处理完毕的表内．表外转账票据．凭证及通知．回单等的会计印章是（）.

A.转讫章
B.财务专用章
C.业务用公章
D.结算专用章

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、问答题  什么是假币？

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本题答案：假币是指伪造、变造的货币，包括人民币和外币。
本题解析：试题答案假币是指伪造、变造的货币，包括人民币和外币。
伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。
变造的假币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

72、单项选择题  记账式国债，贷款金额不超过发行价、质押当日市场价和面值三者中最低者的（）。

A、90%
B、80%
C、70%
D、60%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  计算贴现利息时，承兑银行在异地的，贴现天数应另加（）天划款时间.

A.1
B.3
C.5
D.7

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、问答题  投资者如何办理储蓄国债（电子式）到期兑付、派息和提前兑取？

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本题答案：储蓄国债的兑付、派息等由我行后台系统在付息日和到期日自
本题解析：试题答案储蓄国债的兑付、派息等由我行后台系统在付息日和到期日自动处理，其资金则按时自动记录在证券卡下资金账户内，无需投资者上门办理。需要注意的是投资者须将资金从证券卡转入相应资金清算账户方可自由使用。
投资人如需提前兑取，应持本人有效身份证件、证券卡到我行办理，兑付资金将实时记入证券卡下资金账户内，并按财政部文件规定支付兑取本金的1‰手续费，手续费将从兑付资金中扣除。需要注意的是按照财政部统一规定，在付息日和到期日前15个工作日开始停止办理提前兑取业务，付息日后恢复办理。提前兑取的有关条件将在各期国债的发行公告^91考试网布，也可以参照办理储蓄国债认购业务时的回单。

75、问答题  证券卡账户与其对应的签约资金账户是否必须是同一户名？

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本题答案：是。
本题解析：试题答案是。

76、问答题  手机短信业务在使用过程中安全方面应注意什么？

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本题答案：如果更换手机号码，请及时到山东省内（不含青岛）任何一家
本题解析：试题答案如果更换手机号码，请及时到山东省内（不含青岛）任何一家建行营业网点或拨打客服电话95533修改短信业务签约手机号码，防止个人信息泄露。
山东建行的手机短信业务服务号码移动、联通、网通均为106200095533，如非该号码发送但涉及建行的短信敬请注意，切勿轻信，防止上当受骗！

77、问答题  普通柜员现金结账时应进行哪些处理？

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本题答案：结账前，普通柜员应按要求将尾箱内成捆（把）的现金交现金
本题解析：试题答案结账前，普通柜员应按要求将尾箱内成捆（把）的现金交现金柜员，不成捆（把）的现金并入尾箱，并进行有关缴存手续的处理。每天下午营业终了普通柜员清点尾箱内的实有现金，经复核无误后与“尾箱库存现金登记簿”进行核对。核对无误后，由现金柜员予以确认，同时普通柜员按有关规定办理尾箱入库手续。

78、多项选择题  一般商业性助学贷款的基本规定有（）

A、贷款对象是年满十八周岁具有完全民事能力的中国公民，同时是受非义务教育的学生的直系亲属或法定监护人。
B、贷款额度最低2000元，最高10万元，根据担保方式的不同有不同的规定。
C、贷款期限：最长不超过5年。
D、贷款用途可以用于学生的学杂费、其他与学习有关的费用和生活费以及学生勤工俭学的创业基金。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  法人帐户透支，其透支额度有效期为（）。

A、不超过一年
B、不超过两年
C、不超过3年
D、无约定

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、问答题  什么是信贷资产转让？

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本题答案：信贷资产转让是指建设银行与具备信贷资产转让业务资格的政
本题解析：试题答案信贷资产转让是指建设银行与具备信贷资产转让业务资格的政策性银行、商业银行、财务公司和信托投资公司等金融机构，根据协议约定相互转让本外币信贷资产的业务行为。信贷资产转让分为：买断型信贷资产转让和回购型信贷资产转让两种。
买断型信贷资产转让是指出让方与受让方根据协议约定，受让方购入出让方的信贷资产，并由借款人（担保人）直接向受让方履行借款合同（担保合同）项下的义务，直至清偿全部债务。
回购型信贷资产转让是指出让方与受让方根据协议约定，在出让信贷资产的同时，与受让方约定在将来一个确定的日期，以约定价格向受让方无条件购回其出让的信贷资产。

81、问答题  柜员办理定期定额基金申购业务时有哪些注意事项？

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本题答案：柜员为客户办理定期定额申购业务时，首先确定该基金是否开
本题解析：试题答案柜员为客户办理定期定额申购业务时，首先确定该基金是否开通此项业务。当客户要办理定期定额申购业务的基金符合要求时，还应注意该只基金对定期定额申购最低签约额的规定。

82、问答题  小企业“速贷通”业务适用范围是什么？

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本题答案：（1）低信用风险业务
交存100%保证金（含
本题解析：试题答案（1）低信用风险业务
交存100%保证金（含建设银行认可以的国债、银行存款凭单、建设银行开具的银行承兑汇票全额质押）的信贷业务；银行信用支持或承诺全额覆盖信贷业务。
（2）特定抵押物担保业务
“速贷通”业务特定抵押物是指产权明晰、变现能力强、市场价格相对稳定的抵押物，主要包括：
借款企业、企业主个人或其他第三方拥有完全产权的商品房住宅（含普通住宅、高档住宅、别墅）；借款企业、企业主个人或其他第三方拥有完全产权的商用物业、标准工业厂房（以上含土地使用权，但不包括划拨土地和集体土地性质的不动产）；建设银行总行批准的其它特定抵押物。
（3）特定质物担保业务
特定质物包括建设银行认可的标准仓单；建设银行认可的交易金额大、变现能力强、价格较稳定的动产；建设银行总行批准的其他特定质物。
（4）特定贸易融资业务
进出口贸易融资业务中出口议付、D/P项下出口托收贷款、远期信用证汇票贴现及应收款买入。
（5）特定保证业务
建设银行评定的信用等级为AAA级客户提供的占用保证人授信额度的全额保证信贷业务。

83、问答题  什么是账户金交易？

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本题答案：“龙鼎金”账户金是投资人在建设
本题解析：试题答案“龙鼎金”账户金是投资人在建设银行开立黄金账户，并进行买卖的一种金融投资产品。投资人的黄金份额在账户中记录，而不提取实物黄金，只需把握市场走势通过低买高卖就能赚取差价。

84、问答题  如何查询通过网上银行系统进行的付款记录？

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本题答案：客户可通过“交易流水查询”菜单
本题解析：试题答案客户可通过“交易流水查询”菜单，查询通过网上银行系统操作的转账单据。
需要说明的是：
（1）操作员只能对由其操作的转账单据进行查询，主管可以对企业所有的转账单据进行查询。
（2）通过此项功能，可以按照起止日期、凭证号查询已完成单据或尚未在企业内部流程运转的单据流水，如果各项查询要素均为空，则查询所有的转账单据流水。
（3）“在途单据”既包括还在企业内部运转、尚未提交银行处理的单据，也包括当日已向银行提交转账指令的单据。“历史单据”则是指所有历史已发往银行处理的单据。

85、问答题  什么叫主动收款？什么叫倒进账？两者有何区别？

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本题答案：主动收款是指客户主动将接收到的授权账户中的款项调划入自
本题解析：试题答案主动收款是指客户主动将接收到的授权账户中的款项调划入自己企业名下的网银签约账户中。在具体操作过程中，该笔交易的制单和复核都由收款方进行，无需付款方操作，使用此功能的前提必须是其他企业在发出授权时，授予了接收方转账的权限。这种方式特别适合集团总公司对各地分支机构资金的扣收。
倒进账是指接收授权的客户进行制单操作，由发出授权的企业复核该笔单据，将授权账户中的款项调划入接收授权客户名下签约账户中的一类特殊的网上转账形式。
主动收款和倒进账的相同之处是付款账户均为授权账户，该账户的权限是由发出授权的企业进行设置，即由发出授权的企业确定是否允许接收授权的企业做主动收款（即转账权限）或只能做倒进账。两者不同之处是该笔单据由哪个企业复核，主动收款交易单据直接由接受授权方，即收款方复核，倒进账交易单据由发出授权方，即付款方复核。

86、问答题  建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？

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本题答案：在建设银行开立会计结算账户（基本账户、一般账户、专用账
本题解析：试题答案在建设银行开立会计结算账户（基本账户、一般账户、专用账户、临时账户），同意并与建行签订《网上银行企业客户服务协议》，同时拥有必要的上网条件的企业客户。如各类企、事业单位、机关团体、部队院校、证券基金公司、保险公司、地方财政核算中心、全国性的集团客户等。

87、问答题  为什么客户的储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”？

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本题答案：若客户是第一次或很久未使用网上银行，可能会出现该现象，
本题解析：试题答案若客户是第一次或很久未使用网上银行，可能会出现该现象，请客户在“我的账户”中，进行“更新账户信息”后，即可正常使用。

88、问答题  采用积数法计算利息的公式是什么？

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本题答案：利息=累计计息积数*日利率
累计计息积数=每日余
本题解析：试题答案利息=累计计息积数*日利率
累计计息积数=每日余额累计数
年利率=月利率*12=日利率*360

89、问答题  已核销但保留追索权的贷款及相应利息账户的账务核对方式？

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本题答案：已核销但保留追索权的贷款及利息，以及因借款人破产等原因
本题解析：试题答案已核销但保留追索权的贷款及利息，以及因借款人破产等原因确实无法取得联系的客户，与业务部门按年对账。

90、问答题  龙卡商务卡还款后，如何进行资金清算？

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本题答案：（1）龙卡商务卡人民币还款或人民币购汇还款的资金上划通
本题解析：试题答案（1）龙卡商务卡人民币还款或人民币购汇还款的资金上划通过人民币资金清算系统完成，经办行应收妥资金后两个工作日内将还款资金上划总行信用卡中心。总行信用卡中心联行号50020，清算机构号5020280000。资金报单的“收款人”应注明单位名称，“用途”应注明客户号。其中人民币还款的“收款人账号”为“1715556667778880”；人民币购汇还款“收款人账号”为“1711112223334440”。
（2）龙卡商务卡美元还款的资金以联行报文（MT205）通过DCC系统上划至MPS系统终端行。“58收款人”应注明账号“1715556667778880”及单位名称，“72附言”应注明客户号。其他根据第55条美元还款资金清算执行。

91、问答题  现在申领龙卡信用卡享受怎样的年费优惠政策？

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本题答案：除汽车卡、商务卡外，现在申领龙卡信用卡享受年费优惠政策
本题解析：试题答案除汽车卡、商务卡外，现在申领龙卡信用卡享受年费优惠政策，即：首年免年费，每年刷卡消费三笔（金额不限，含分期付款、不含取现），免次年年费。目前我行龙卡汽车卡、龙卡商务卡等产品计收年费，不实行年费优惠政策。

92、问答题  什么是住房公积金账户管理？

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本题答案：住房公积金账户管理是根据国务院《住房公积金管理条例》，
本题解析：试题答案住房公积金账户管理是根据国务院《住房公积金管理条例》，住房公积金的管理实行“住房公积金管理委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户存储、财政监督”的原则。建设银行对住房公积金账户实行公积金管理中心、缴存单位和职工个人三级账户管理，分别为公积金管理中心开立归集账户、结算账户、增值收益账户、定期存款、协定存款、通知存款等账户，为单位和职工建立单位账户和职工个人账户，定期与住房公积金管理中心、缴存单位和职工对账。

93、多项选择题  个人转让住房贷款中，对于以交易住房作为贷款抵押的处理正确的是（）

A、转让住房为原借款的抵押物，且个人住房转让贷款的贷款行与原借款的贷款行不一致的，则应出具原借款贷款行同意该房产出售的书面证明。
B、转让住房为期房或转让住房为现房但未办妥抵押登记，尚处于开发商或担保机构担保阶段的，须向贷款行提供开发商或担保机构出具的同意为该房产项下新的贷款继续提供担保的书面文件。
C、借款人以所购转让住房抵押，且转让住房为现房并作为原借款抵押物已办妥抵押登记手续，在转让住房未办妥过户手续及抵押登记手续前，需提供贷款行认可的其他贷款担保方式作为阶段性担保，至住房转让人将转让住房所有权转移到借款人名下，借款人取得住房权属证明，并办妥贷款抵押登记手续为止。
D、转让贷款的贷款行与原贷款行为同一经办行，借款人可不提供其他阶段性担保，但借款人、住房转让人必须向贷款行出具承诺函，承诺原借款抵押登记注销、房产过户、新贷款抵押登记必须由住房转让人、借款人和贷款行经办人员一起到房地产管理部门一并办理。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

94、问答题  什么是外币？

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本题答案：外币是指中国境内可以收兑的其他国家或地区的法定货币。<
本题解析：试题答案外币是指中国境内可以收兑的其他国家或地区的法定货币。

95、问答题  制单员制单有哪些方式？

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本题答案：有快速制单、自由制单、脱机制单三种方式。
（
本题解析：试题答案有快速制单、自由制单、脱机制单三种方式。
（1）快速制单
如果收款账户是签约账户、授权账户和曾经交易成功过的账户，则在制单时可以直接通过下拉菜单进行选择而无需再次录入相关信息。
（2）自由制单
需要由操作员自行填写收款方的相关资料。根据收款账户为建行账户或其他银行账户又有所区别。当选择了收款方为建行时，需选择该单位账户所在的地区，然后只需填写账号，系统会自动查询出该账号的户名和开户行，无需手工录入；当选择收款方为其它银行时，则账户名、账号、开户行名称等全部信息都需要手工录入。
（3）脱机制单
可以利用建行网上银行提供的脱机制单客户端软件进行单笔或批量制单，制单结束后，将制单结果集中上传制单员界面。

96、问答题  100及500两种面额的港元有哪些防伪措施？

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本题答案：100及500两种面额的港元的钞票防伪特征包括隐藏式图
本题解析：试题答案100及500两种面额的港元的钞票防伪特征包括隐藏式图案/银码、凹版印刷、荧光纤维、水印、金属保安线、透视图案及钞票序号）外，还加入了多项先进的防伪特征：
（1）变色反光油墨印刷银码（从不同角度斜看钞票时，钞票银码呈金、绿两色相互交替）。
（2）荧光条码（在紫外线下即会呈现机读的条码）。
（3）开窗式保安线（一条4毫米宽附有图案的开窗式保安线交织穿梭在钞票背面）。
（4）反光图案（在强光下斜看钞票时，会看到反光洋紫荆图案）。

97、问答题  票据审查人员接到信贷人员送交的拟贴现票据后，应如何审查？查询查复人员如何进行商业汇票的查询查复？

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本题答案：票据审查实行双人审查，票据初审岗、票据复审岗负责对汇票
本题解析：试题答案票据审查实行双人审查，票据初审岗、票据复审岗负责对汇票的真实、合法、有效性进行审查。审查的主要内容有：
汇票要素齐全、完整、规范、有效：
（1）汇票为按中国人民银行统一规定印制的票据凭证；
（2）出票人、承兑人的签章清晰、合规；
（3）汇票必须记载事项齐全，无不得记载事项，票据金额以中文大写与阿拉伯数码同时记载，汇票金额大小写一致，票据金额、日期、收款人名称无更改，其他记载事项更改时由原记载人在更改处签章证明；
（4）汇票尚未到期；
（5）汇票出票日至到期日不超过6个月。
背书转让规范：
（1）汇票背书连续，签章符合规定；
（2）使用的粘单格式符合规定，粘单上的第一记载人在粘接处签章；
（3）无部分背书或者将汇票金额分别转让给二人以上的情形。
汇票无伪造、变造痕迹等。
汇票不处于挂失止付或公示催告期间。
票面初审、复审通过后，票据审查岗人员将汇票交付票据保管岗人员寄金库或入保险柜保管并做好交接登记。
查询查复岗人员可采用下述方式向承兑银行进行查询，并取得承兑银行的书面回复。
（1）大额支付系统查询
按照《大额支付系统业务处理办法（试行）》的有关规定，通过人民银行大额支付系统向承兑行发出查询，打印留存查询书并加盖结算专用章及经办人员名章。
（2）“先直后横”查询
通过DCC系统将查询信息发送至我行在查复地的分支机构，由其向承兑行办理查询，打印留存查询书并加盖结算专用章及经办人员名章。
（3）“先横后直”查询
填制银行承兑汇票查询（复）书一式三联，加盖结算专用章及经办人员名章，一联留存，另两联通过同城票据交换提交查复行分支机构，委托其办理查询。
若经办行认为确有必要进行实地查询，应按以下规定办理：
（1）查询人员填制银行承兑汇票查询（复）书一式三联，加盖结算专用章及实地查询双人名章，一联留存。客户经理和会计人员（或票据审查人员）双人持汇票原件、两联银行承兑汇票查询（复）书和介绍信等在营业时间到承兑银行会计柜台办理；
（2）查询人员应亲自将汇票交给承兑行会计人员进行查询，对于大额或有疑问的汇票可通过其上级行进一步证实。
查询查复岗人员收到承兑行查复结果后，应将其与查询书及汇票相关信息进行核对。通过大额支付系统或“先直后横”查询的，查复书应加盖查询行结算专用章及经办员名章；通过“先横后直”查询的，查复书应加盖代理查询行结算专用章；通过实地查询的，查复书应加盖承兑行结算专用章及经办人员名章。核对无误后，查询查复岗人员将查询查复书原件或复印件作为审批资料交票据审查岗。
对商业承兑汇票，查询查复岗人员可采用下述任一方式办理查询
（1）实地查询
会计人员填写商业承兑汇票查询（复）书，加盖结算专用章及经办员名章，由客户经理和会计人员（或票据审查人员）双人持汇票原件及商业承兑汇票查询（复）书在营业时间至承兑企业财务部门办理查询，核对汇票原件与汇票第一联要素、签章等是否相符，由承兑企业经办人员签署查复意见，在查复书上加盖承兑企业财务用章或行政用公章，并由财务部门负责人及经办人签章。
（2）协议查询
首次办理业务时必须实地查询，并与承兑人签订协议，约定查询查复方式及双方权利和义务，之后按协议要求办理查询。
票据审查岗根据票面审查情况、查询查复结果对汇票的真实、合法、有效性做出判断，并签署含有“经审查，拟贴现汇票真实、合法、有效”内容的明确审查意见；对不符合要求的汇票，应尽快通知客户经理，由客户经理将汇票及相关材料退回申请人

98、判断题  经办基金业务、银保通等业务的柜员无须打印相应柜员轧账单，日终由营业经理打印相应柜员轧账单核对。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、问答题  储蓄卡如何挂失？

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本题答案：储蓄卡卡片挂失分为口头挂失和书面挂失，书面挂失为正式挂
本题解析：试题答案储蓄卡卡片挂失分为口头挂失和书面挂失，书面挂失为正式挂失，口头挂失是临时挂失，应要求持卡人在五日内补办正式挂失手续。

100、问答题  代理彩票资金结算业务的服务对象是谁？

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本题答案：各级彩票管理中心及其指定的销售站点。
本题解析：试题答案各级彩票管理中心及其指定的销售站点。

101、问答题  办理住房公积金贷款业务应注意哪些事项？

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本题答案：（1）严格执行国家有关法律法规及我行相关规定，保证住房
本题解析：试题答案（1）严格执行国家有关法律法规及我行相关规定，保证住房公积金业务操作的合规性。
（2）建设银行与住房公积金管理中心签订《住房公积金贷款业务委托协议书》，明确双方的职责、权利和义务，建设银行按照住房公积金管理中心的委托要求开展住房公积金贷款业务。
（3）建设银行承办住房公积金贷款业务，住房公积金贷款风险必须由住房公积金管理中心承担，贷款资金由住房公积金管理中心提供，建设银行不垫付任何资金。必须根据住房公积金管理中心的委托指令与借款人签约并受托发放贷款。
（4）严格执行委托协议，定期或不定期的与公积金管理中心、借款人对账。

102、问答题  如何使用动态口令卡？

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本题答案：第一次购买动态口令卡后，登录网上银行，进入&ldquo
本题解析：试题答案第一次购买动态口令卡后，登录网上银行，进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”，进入动态口令卡登记页面，输入两次动态口令卡号及您的交易密码，点击“确认”，即登记成功。以后每次登陆做交易时依次使用卡上的密码。
注意：动态口令卡的最后一道密码用于自助换卡时使用，不能作为交易使用。

103、问答题  什么是公积金委托提取还贷业务？

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本题答案：公积金委托提取还贷业务是建设银行按照当地住房公积金管理
本题解析：试题答案公积金委托提取还贷业务是建设银行按照当地住房公积金管理政策，为申请了住房公积金贷款、组合贷款和自营性个人住房贷款的个人客户，提供的定期提取客户及配偶的公积金，直接归还客户住房贷款，或划入客户指定还贷委托扣款账户的多项金融产品组合服务。

104、问答题  使用手机银行进行银证转账或银行存管保证金转账（CTS）有何规定？

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本题答案：（1）手机银行用户已在建行柜台签约开通证券保证金转账（
本题解析：试题答案（1）手机银行用户已在建行柜台签约开通证券保证金转账（银证转账）或银行存管保证金转账（CTS）业务；
（2）用于转账的银行账户为客户在柜台签约时指定的本人名下的唯一活期账户，目前支持：活期储蓄存折、龙卡通和理财卡；
（3）用于转账的银行账户需要追加进手机银行，但可以不必是手机银行的签约账户。

105、问答题  外汇存款产品的期限与利率都有哪些？

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本题答案：根据存款期限的不同，外汇存款分成外币活期存款、外币7天
本题解析：试题答案根据存款期限的不同，外汇存款分成外币活期存款、外币7天通知存款和外币定期存款。
外币活期存款和外币7天通知存款不分金额大小，一律执行中国银行业协会公布的利率。
外币定期存款按照存款数额的大小分为外币小额存款和外币大额存款。外币小额存款是指存款金额在中国银行业协会确定的大额存款起始金额以下的外币存款。外币大额存款是指存款金额在中国银行业协会确定的大额存款起始金额或以上的外币存款。目前中国银行业协会确定的各币种的大额存款起始金额为：300万美元、340万欧元、200万英镑、2300万港元、3亿日元、440万加拿大元、530万瑞士法郎、560万澳大利亚元或相当于300万美元的其他货币。
外币小额存款的期限包括一个月、三个月、六个月、一年和两年等五个档次，全部执行中国银行业协会公布的固定利率。
目前，中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括美元、英镑、欧元、日元、港币、加拿大元、瑞士法郎和澳大利亚元。
外币大额存款可以分为外币大额定活两便存款（目前仅针对个人）和外币大额定期存款。外币大额定期存款设固定利率和浮动利率两种方式。在固定利率方式下，外币大额定期存款设七天、一个月、三个月、六个月、一年和两年等六个期限档次。在浮动利率方式下，外币大额定期存款设一年和两年等期限档次，浮动方式可按每一个月、三个月、六个月进行浮动。

106、问答题  可以用哪些账户开通手机银行？

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本题答案：所有正常使用的建行活期存折、定期存折、龙卡通、准贷记卡
本题解析：试题答案所有正常使用的建行活期存折、定期存折、龙卡通、准贷记卡、双币种信用卡、理财卡都可以用于开通手机银行，证券卡账户暂不支持开通，但在手机银行开通后可以进行追加。

107、问答题  什么是中央财政公务卡业务？

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本题答案：中央财政公务卡业务是指在财政国库集中支付单一账户管理体
本题解析：试题答案中央财政公务卡业务是指在财政国库集中支付单一账户管理体系下，以我行现有个人信用卡为载体，通过公务卡报销系统与财政部国库集中支付动态监控系统的链接，实现公务消费、减少现金用量、丰富财政授权支付手段、并向财政部提供对财政资金使用的实时监控服务等。

108、问答题  什么是个人住房转让贷款？

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本题答案：个人住房转让贷款是指中国建设银行用信贷资金向在住房二级
本题解析：试题答案个人住房转让贷款是指中国建设银行用信贷资金向在住房二级市场上购买本行个人住房贷款客户出售的住房（含商业用房）的自然人发放的一种特殊形式的个人住房消费贷款，俗称“转按贷款”。

109、问答题  客户证券卡密码挂失，几日后能够办理挂失改密手续？

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本题答案：办理证券卡密码挂失一个交易日后，方能办理挂失改密手续。
本题解析：试题答案办理证券卡密码挂失一个交易日后，方能办理挂失改密手续。

110、问答题  回购型信贷资产受让业务应遵守什么样的流程？

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本题答案：回购型信贷资产受让流程包括受理、调查评价、审批、转让和
本题解析：试题答案回购型信贷资产受让流程包括受理、调查评价、审批、转让和回购5个阶段。
（1）受理：机构业务部门负责受理回购型信贷资产受让业务，对出让方资格及提交材料进行初步审查，并填写《中国建设银行信贷资产转让业务内部移交清单》。出让方应提交如下材料：
A.出让方经年检的营业执照和经营金融业务许可证复印件；
B.监管机关对出让方出具的《信贷资产转让业务备案回复通知书》复印件；
C.《中国建设银行信贷资产转让业务申请书》；
D.拟转让信贷资产的借款合同、担保合同、抵/质押权利凭证副本（复印件）和借款借据副本（复印件）等相关文件副本或复印件，复印件需加盖出让方公章；
E.出让方还需提交有关借款人以下材料：借款人企业营业执照复印件、法人代码证书复印件、法定代表人身份证明、签字样本复印件、贷款证（卡）复印件、上三个年度及近期会计师事务所审计报告和财务报表，新设企业应提交会计师事务所验资证明和税务登记证明复印件，复印件需加盖出让方公章；
F.出让方出具的借款人和担保人无重大诉讼的证明；
g.建设银行要求的其他材料。
（2）调查评价：机构业务部门（信贷经营部门配合）对受理的材料进行审查并形成《中国建设银行回购型信贷资产受让业务审查报告》，会同价格管理部门，在综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素后，提出受让资产的价格建议，并经同级价格管理部门审核后，由机构业务部门与出让方充分协商，确定双方可接受的拟转让价格。机构业务部门将《中国建设银行信贷资产转让业务申请报告》、审查报告及价格逐笔逐级报总行审批。
（3）审批：回购型信贷资产受让业务纳入中国建设银行对金融机构授信额度管理，总行资产负债管理部负责对转让价格进行审批。
（4）转让：在签订回购合同前，经办行应要求出让方提交经有权签字人签名并盖章的《债权转让通知书》后，办理转让、签订合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交手续后，出让方应于《回购型信贷资产转让合同》签订之日在受让方处开立存款专用账户，办理受让价款划拨。
（5）回购：根据日期分为正常回购、提前回购和逾期回购。

111、问答题  申请龙信用卡须具备什么条件？

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本题答案：（1）申请人申请龙卡信用卡主卡（以下简称“
本题解析：试题答案（1）申请人申请龙卡信用卡主卡（以下简称“主卡”）时须同时具备以下基本条件：
A.资格/年龄条件
主卡申请人基本条件为年龄介于18-70周岁，具有完全民事行为能力的中国公民、外籍人士、港澳台同胞。
B.稳定性条件
申请人拥有发卡行当地户籍（通过审核身份证件确认），如非发卡行当地户籍的必须在发卡行当地有自有房产，或在发卡行当地连续缴纳社会综合保险金满6个月，或者为我行优先发展单位劳动合同制员工。
C.收入条件
A.年收入须达到2万元以上（可按13个月的月薪推算），或正常缴纳个人所得税。
B.年收入6万元（含）以上或地市级以上党政机关、事业单位科级（含）以上级别干部或具有高级专业技术职务的人员可申请金卡。
（2）申请人申请龙卡信用卡附属卡时须同时具备以下基本条件：
申请人申请龙卡信用卡附属卡时，须年满13周岁且经主卡申请人或主卡持卡人同意，未满18周岁的，还须征得其法定代理人的同意。

112、判断题  工商银行跨行支付系统是与中国人民银行现代化支付系统相连的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  按目前分行对大额支付交易的查证规定，大额查证信息为金额为（）（含）以上的借方票据信息

A.300万
B.800万
C.1000万
D.500万

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  关于结算专用章，下列说法正确的是（）.

A.用于向人民银行.同业其他银行或本行经费账户开户行缴存.支取款项
B.用于受理客户提交非本行票据时，尚未进行转账处理的各种凭证回单
C.用于对账单.利息回单.托收承付和委托收款回单等各种业务回单
D.用于办理票据贴现.转贴现.再贴现业务提示付款

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  法人透支帐户透支额度承诺费的比例按（）执行，最低收取（）元。

A、0.1%，1000
B、0.2%，1000
C、0.1%，2000
D、0.2%，2000

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、问答题  什么叫“证券客户交易结算资金第三方存管”？

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本题答案：“证券客户交易结算资金第三方存管&rdqu
本题解析：试题答案“证券客户交易结算资金第三方存管”简称银行存管，是投资者证券交易结算资金存管模式的重大突破，指证券公司将客户证券交易结算资金委托银行管理，银行按照法律、法规的要求，为投资者提供资金存取、转账与查询等银行服务，并负责监督资金安全和完整。

117、问答题  什么是95533客户服务中心？它的主要特点是什么？

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本题答案：95533客户服务是通过全国统一客户服务电话95533
本题解析：试题答案95533客户服务是通过全国统一客户服务电话95533，为客户提供7X24小时的人工服务和自助语音服务，具备服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务、增值服务等六大职能。95533已逐渐成为客户办理银行业务的重要渠道。95533客户服务理念是“亲和、诚信、规范、高效”，95533客户服务主要特点是：
（1）号码统一，安全可靠：建设银行在全国开通统一客户服务号码“95533”，服务系统采用密码控制、签约或约定账户转账、交易限额控制等安全措施，保证了整个操作过程及交易资金的安全、可靠。
（2）操作简单，随时随地：客户拨通“95533”，按电话语音提示操作即可，简单易学；打破了传统的柜台服务模式，7*24小时的全天候服务让客户可以不受时间与空间限制。交易过程完全由系统自动控制，方便快捷。
（3）专业品质，真诚服务：建设银行95533客户服务中心配备专业的人员，为客户提供优质的银行服务，多方面满足客户的个性化需要，让客户能够在最快的时间里享受到银行的高品质服务。
（4）申请灵活，简单快捷：只要客户拥有我行的个人账户，即可随时拨打95533办理查询、小额代缴费、挂失、咨询、投诉、建议等多项银行业务；如果客户在营业网点办理签约手续，还可以享受转账、汇款、缴费、外汇买卖等全面的个人金融服务；企业客户向开户行提出申请，办理相关手续后，即可享受账户余额查询、明细查询、对账单等服务。

118、单项选择题  个人商业用房贷款贷款期限5至10年（含）的，贷款年利率为（）

A、5.58%
B、5.76%
C、5.85%
D、6.12

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

119、多项选择题  在办理支付结算中，应严禁客户经理办理那些事项：（）

A、代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证
B、代客开立银行结算帐户
C、客户预留印鉴的变更
D、代客购买重要空白凭证
E、代客办理资金转帐

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

120、问答题  如何办理龙卡信用卡开卡？

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本题答案：为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失，持卡人刚收到的新
本题解析：试题答案为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失，持卡人刚收到的新卡是不能使用的，无论是主卡还是附属卡（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等），都需进行开卡后方可正常使用。持卡人在收到信用卡卡片后，通过拨打客服热线800-8200588或通过我行网上银行进行开卡，在开卡的过程中，需要持卡人提供一些个人信息，以便我行验证以保障持卡人用卡安全。完成开卡手续后，如客户选择“境内消费使用密码”，则须等收到密码函后才能在境内刷卡使用。

121、单项选择题  以下关于客户发放流动资金贷款必须具备的条件不正确的是（）。

A、借款人必须符合《贷款通则》的要求
B、生产经营活动符合国家产业要求；外汇管理政策和银行信贷政策
C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；资本金比例不得低于20%
D、有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、问答题  流动资金贷款的期限及利率等是如何确定的？

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本题答案：（1）期限，流动资金贷款的期限主要根据借款人的生产经营
本题解析：试题答案（1）期限，流动资金贷款的期限主要根据借款人的生产经营周期、还款能力和贷款人的资金实力，由借贷双方协商确定，一般不超过1年，特殊情况最长期限不超过3年（含3年）。
（2）利率，人民币流动资金贷款价格按照人民银行有关贷款利率管理规定执行。

123、问答题  公积金委托提取还贷业务的操作模式是什么？

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本题答案：公积金委托提取还贷业务主要分为以下两种操作模式：本题解析：试题答案公积金委托提取还贷业务主要分为以下两种操作模式：
（1）委托提取模式：是指定期提取客户公积金并划入指定账户（个人贷款委托扣款账户），不直接冲还贷款。客户可选择按月、季、年等频率委托提取。该模式操作简便，但提取总额和具体资金去向不易区分和控制，需要客户认同和政策支持。
（2）委托提取还贷模式：是指定期提取客户公积金并直接冲还贷款。按冲还范围划分，可细分为冲还住房公积金贷款、组合贷款和自营性个人住房贷款；按冲还方式划分，可细分为按期（月、季）冲还和余额冲还方式。该模式能够保证资金专款专用，更易满足客户需求，但涉及提取、还贷和资金清算等多个操作模块，需要流程畅通和环节配合。

124、单项选择题  以下对单位通知存款部分支取叙述错误的是（）。

A、留存部分高于50万元，需重新填写《通知存款开户证实书》
B、新填写的《通知存款开户证实书》，从新开户日计算存期
C、留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率记息
D、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率记息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  申请个人住房转让贷款时，以下资料属于该贷款特有的是（）

A、住房转让人的原借款合同原件和复印件
B、借款人偿还贷款能力证明材料，包括收入证明材料和有关资产证明。
C、与房屋产权所有人（包括住房共有人）签订的合法、有效的房屋交易合同或协议
D、合法有效的身份证件
E、涉及抵押、质押和保证担保的，必须提供有效的证明材料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

126、问答题  手机银行转账汇款的历史转账记录可以保留吗？

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本题答案：手机银行转账汇款的历史转账记录我行已做了优化，除约定账
本题解析：试题答案手机银行转账汇款的历史转账记录我行已做了优化，除约定账户转账外，各种类型的成功转账汇款（包括活转活、活转定、手机到手机转账）的记录系统可保存10条。一旦记录条数超出10条，则采取“先进先出”原则，保留最新的10条记录。客户也可在“我的服务”下“转账记录维护”中对无需保留的历史转账记录予以删除。

127、问答题  什么是收入？

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本题答案：收入是指本行在日常经营活动中形成的、会导致股东权益增加
本题解析：试题答案收入是指本行在日常经营活动中形成的、会导致股东权益增加的、与股东投入资本无关的经济利益的总流入。

128、问答题  领取成品卡的注意事项是什么？

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本题答案：（1）准贷记卡换卡。总行DCC上线后，不论哪个机构发行
本题解析：试题答案（1）准贷记卡换卡。总行DCC上线后，不论哪个机构发行的准贷记卡，都可在二级分行辖内网点换卡（如济南地区），而省行区分是按照机构编码进行的，可能会出现在甲行办理换卡手续的卡，清分到乙行（发卡行）。为避免上述现象发生，前台办理换卡时可先查一下发卡机构，对确属非本行发行的卡，及时同上级部门沟通，济南地区直接同省行个金部沟通，避免清分出错；换卡行长时间收不到新卡，应及时向上级行反映，及时对确属清分错误的实施调整。
（2）二级分行收到卡片不及时。省行通过特快专递向市分行邮寄卡片，一般次日到达，大部分卡片五个工作日完成，如果分行长时间未收到卡片，尤其下一批卡已经收到，中间有一批卡未收到，从目前遇到的情况看，主要是非专人接收造成的，个别是由于邮局投递造成，通过邮局投递跟踪系统能够查清。

129、问答题  单位委托贷款的币种？

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本题答案：目前，建设银行单位委托贷款根据贷款币种的不同可划分为本
本题解析：试题答案目前，建设银行单位委托贷款根据贷款币种的不同可划分为本币和外币两类。

130、问答题  残损外币是否可以兑换，应如何处理？

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本题答案：残损外币不予兑换，可为客户办理托收。
本题解析：试题答案残损外币不予兑换，可为客户办理托收。

131、问答题  “网上银行个人客户服务系统”的收费服务有哪些？

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本题答案：目前网上银行个人客户服务系统的服务价格包括：个人客户速
本题解析：试题答案目前网上银行个人客户服务系统的服务价格包括：个人客户速汇通业务手续费和短信通知服务费，其余业务暂不收费。

132、问答题  建行网点除了代销保险业务，还可开展哪些保险服务？

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本题答案：还可提供在柜台办理代收保费、代付保险金业务。代收保费是
本题解析：试题答案还可提供在柜台办理代收保费、代付保险金业务。代收保费是指银行接受投保客户委托，主动从客户指定账户中向保险公司划付保险费的业务。代付保险金是指银行根据与保险公司的委托协议，从保险公司账户中向客户指定账户划付保险金的业务。目前我行很多网点开展了代收续期保费业务。

133、问答题  是否可以通过手机银行进行跨行转账？

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本题答案：可以，客户可在“转账汇款”菜单
本题解析：试题答案可以，客户可在“转账汇款”菜单下进行跨行转账。付款账户须是手机银行任一签约的活期个人账户，收款账户是在全国范围内实名制的个人活期账户。目前国内除外资银行、政策性银行外，各家国有商业银行、股份制银行、地方性商业银行和农信社等都是人民银行支付系统成员行，都可以进行跨行转账。

134、问答题  DCC系统中柜面现金业务有哪些种类？

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本题答案：系统处理的现金业务包括与人民银行发行库（或同业）之间的
本题解析：试题答案系统处理的现金业务包括与人民银行发行库（或同业）之间的现金领缴、中心金库与分金库和营业机构之间现金调运、外币现金外运、营业机构内部柜员间现金调拨、柜面现金的收付、外币兑换（辅币找零）等内容。

135、问答题  申请个人住房转让贷款需提交什么资料？

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本题答案：申请个人住房转让贷款时，需提交以下资料：
（
本题解析：试题答案申请个人住房转让贷款时，需提交以下资料：
（1）个人转让住房贷款申请书
（2）合法有效的身份证件，包括居民身份证、户口本、军官证、警官证、文职干部证、港澳台居民还乡证、居留证件或其他有效身份证件。
（3）借款人偿还贷款能力证明材料，包括收入证明材料和有关资产证明。
（4）借款人与住房转让人（包括住房共有人）签订的合法、有效的住房交易合同、协议，转让住房的共有人未在交易合同、协议上签字的，需提供其同意出售的书面证明。
（5）住房转让人的原借款合同原件和复印件（复印件与原件核对无误后，原件退还住房转让人）。
（6）所转让住房已办妥房屋权属证书的，应提供有关房屋权属证书（房屋权属证书包括《房屋所有权证》或《房地产权证》，共有的房屋，还包括《房屋共有权证》或《房地产共有权证》，下同），未办妥房屋权属证书的，需提供住房转让人的原购房合同复印件。
（7）如转让住房为原借款的抵押物，且个人住房转让贷款的贷款行与原借款的贷款行不一致的，则应出具原借款贷款行同意该房产出售的书面证明。
（8）转让住房未办妥抵押登记，尚处于开发商或担保机构担保阶段的，须向贷款行提供开发商或担保机构出具的同意为该房产项下新的贷款继续提供担保的书面文件。
（9）借款人以所购转让住房抵押，且转让住房为现房并作为原借款抵押物已办妥抵押登记手续，在转让住房未办妥过户手续及抵押登记手续前，需提供贷款行认可的其他贷款担保方式作为阶段性担保，至住房转让人将转让住房所有权转移到借款人名下，借款人取得住房权属证明，并办妥贷款抵押登记手续为止，如果转让贷款的贷款行与原贷款行为同一经办行，借款人可不提供其他阶段性担保，但借款人、住房转让人必须向贷款行出具承诺函，承诺原借款抵押登记注销、房产过户、新贷款抵押登记必须由住房转让人、借款人和贷款行经办人员一起到房地产管理部门一并办理。
（10）自筹资金证明，借款人提出申请时必须拥有所购住房交易价格规定比例以上的自筹资金，并存入贷款行指定账户。
（11）涉及抵押或质押担保的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件以及有处分权人同意抵（质）押的书面证明，以所购住房抵押的，还需要提供贷款行认可的评估机构出具的对交易房产（抵押物）的评估报告。
（12）涉及保证担保的，需提供保证人具有保证能力的证明，保证人为自然人的，包括个人资产及收入证明，保证人为法人的，包括营业执照、近三年财务报表、资质等级证明、资信等级证明等。
（13）贷款行规定的其他文件和资料。

136、单项选择题  现金管理业务涉及银行的主要产品不包括（）。

A、电子银行渠道
B、现金归集、现金池
C、委托贷款、法人账户透支
D、个人理财

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

137、问答题  客户证券卡挂失后密码丢失如何处理？

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本题答案：可以不用处理，卡挂失补发时会重置密码。
本题解析：试题答案可以不用处理，卡挂失补发时会重置密码。

138、问答题  银团贷款的期限及价格等是如何确定的？

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本题答案：（1）期限，银团贷款期限比较灵活，适用于长期、中期和短
本题解析：试题答案（1）期限，银团贷款期限比较灵活，适用于长期、中期和短期等各类贷款。
（2）价格，由利息和费用两部分组成。利率主要分为固定利率和浮动利率两种。在银团贷款中，借款人除了支付贷款利息以外，还要承担一些费用，如承诺费、管理费、代理费、安排费及杂费等等。

139、问答题  提前还款（到期还款日前）能否恢复额度？

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本题答案：提前还款可恢复主卡的信用额度，不恢复附属卡的信用额度。
本题解析：试题答案提前还款可恢复主卡的信用额度，不恢复附属卡的信用额度。如通过联机还款则可实时恢复额度，如通过压单还款，则需3－4个工作日待账款到账后恢复额度。附属卡只有在账单日后才恢复额度。提前还款后，若想让附属卡继续用卡，可拨打客服热线，客服人员根据还款情况，为附属卡调整信用额度。

140、问答题  龙卡通境外消费时为什么有些商户的交易被拒绝？

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本题答案：根据国家外汇管理局的有关规定，禁止在赌博等16个类别的
本题解析：试题答案根据国家外汇管理局的有关规定，禁止在赌博等16个类别的商户持卡消费，即消费交易拒绝；在耐用品、非耐用品等66个类别商户发生的消费交易，单笔交易金额不得超过等值5000美元。

141、问答题  什么是资金结算网络？

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本题答案：资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算
本题解析：试题答案资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算系统、网上银行系统、重要客户服务系统等网络资源，为客户提供安全、高效、快捷的资金结算服务，并依托结算服务为客户提供其他相关服务的综合性金融服务产品。

142、问答题  什么叫封闭转账？

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本题答案：资金只能在指定客户指定的账户之间进行调拨，而无法转入其
本题解析：试题答案资金只能在指定客户指定的账户之间进行调拨，而无法转入其它账户，保障资金的安全。这种转账方式需由客户提出申请，我行进行设置后才可以实现。

143、问答题  全部应还款额还款与最低还款额还款有何差别？

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本题答案：如果在到期还款日前偿还全部应还款额的话，当期的消费交易
本题解析：试题答案如果在到期还款日前偿还全部应还款额的话，当期的消费交易可免收利息；如果到期还款日前只偿还最低还款额的话，当期的消费交易不再享受免息待遇；如果到期还款日前还款金额未达到最低还款额的，不但消费交易不享受免息待遇，还要向持卡人收取滞纳金。

144、问答题  证券业务是否必须由客户本人亲自办理？

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本题答案：为充分保障客户的资产安全，证券业务原则上均应由本人亲自
本题解析：试题答案为充分保障客户的资产安全，证券业务原则上均应由本人亲自办理。只有“证券卡口头挂失”、“证券卡挂失”业务，如遇特殊情况时方可委托他人代办。

145、问答题  什么是抵押加阶段性保证贷款？

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本题答案：抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵
本题解析：试题答案抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵押，在借款人取得该住房的房屋所有权证和办妥抵押登记之前，由售房人提供阶段性连带责任保证而向借款人发放的贷款。

146、问答题  贷款到期日遇银行不营业应如何处理？

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本题答案：贷款到期日遇银行因节假日、双休日或其他原因不营业，客户
本题解析：试题答案贷款到期日遇银行因节假日、双休日或其他原因不营业，客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款；也可选择在后一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息。银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算。

147、判断题  下一营业开始时，网点接到寄存库款箱时，应双人卡把核对帐实。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、问答题  整存整取是怎么规定的？

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本题答案：整存整取是指客户在存款时约定存期，整笔存入，到期一次整
本题解析：试题答案整存整取是指客户在存款时约定存期，整笔存入，到期一次整笔支取本金利息的一种个人存款。人民币50元起存，外汇整存整取存款起存金额为等值人民币100元的外汇，存期内均按存入时同档次挂牌定期利率计息。存款只能部分提前支取一次；到期未支取，超过存期部分及提前支取部分按支取日挂牌活期利率计息，利随本清。整存整取存款可以在到期日自动转存，也可根据客户意愿，到期办理约定转存。人民币存期分为三个月、六个月、一年、两年、三年、五年六个档次。外币存期分为一个月、三个月、六个月、一年、两年五个档次。

149、问答题  记账式国债柜台交易行情揭示包括哪些内容？

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本题答案：债券行情揭示分为两类：一是做市行情，即记账式国债柜台交
本题解析：试题答案债券行情揭示分为两类：一是做市行情，即记账式国债柜台交易行情，包括：市场代码、证券代码、证券简称、买入净价、卖出净价、应计利息、到期收益率、买入全价、卖出全价等。二是竞价交易行情。

150、问答题  重要空白凭证如何使用？

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本题答案：（1）重要单证应按号码顺序签发，不得跳号。

本题解析：试题答案（1）重要单证应按号码顺序签发，不得跳号。
（2）各级行应严格按照规定用途及程序使用重要单证，严禁移作他用。属于我行签发的重要单证，不得由客户签发，严禁在重要单证上预先加盖印章备用。不得将重要单证带出营业场所签发。
（3）使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理，未经会计负责人授权不得擅自手工填制和重打、补打重要空白凭证。使用计算机签发银行汇票的行，因系统故障确需手工签发的，应及时报告总行。

151、问答题  办理客户信息变更应注意哪些问题？

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本题答案：（1）客户信息资料的修改须由客户本人办理，不得代办。<
本题解析：试题答案（1）客户信息资料的修改须由客户本人办理，不得代办。
（2）客户若变更客户姓名、法定身份证件及号码，须持有公安部门证明，向指定网点申请办理资料变更。

152、问答题  如何确定信贷资产转让的期限与价格？

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本题答案：（1）回购型信贷资产转让的期限
A.回购期限
本题解析：试题答案（1）回购型信贷资产转让的期限
A.回购期限应不短于一个月且不长于一年（含）；对确需短于一个月，长于一年的回购业务，应在上报总行时特别说明原因。
B.同一笔回购型信贷资产转让业务，如果涉及到两项（含）以上到期时间不同的信贷资产，则其回购期的上限应为最近到期的信贷资产剩余期限。
C.回购到期时，不得以任何方式展期。
（2）信贷资产转让价格
A.买断型信贷资产转让价格为转让时的转让价款，转让价款由双方根据转让时的信贷资产本金、交易成本、出让方信誉、市场供求和风险状况等相关因素协商确定。
B.回购型信贷资产转让价格为转让时的转让价款和回购到期时的回购利息构成，转让价款和回购利率由转让双方根据回购期限、交易成本、出让方信誉、市场供求和风险状况等相关因素协商确定。回购到期时，出让方应根据回购合同的约定，将转让价款和回购利息一次性按期支付给受让方。

153、问答题  单位人民币定期存款产品适用服务对象哪些？

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本题答案：企业、事业单位、机关、部队和社会团体等。
本题解析：试题答案企业、事业单位、机关、部队和社会团体等。

154、问答题  会计登记簿的设置及使用有何要求？

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本题答案：会计登记簿是为了对某些业务备忘、控制和管理而设置的辅助
本题解析：试题答案会计登记簿是为了对某些业务备忘、控制和管理而设置的辅助性会计账簿。其设置原则为，现有交易和核算系统或其他会计手段产生的信息无法满足备忘、备查和备核等管理要求时，设置相应的会计登记簿。
会计登记簿设置实行统一管理，分级负责。全行性业务的会计登记簿设置要求和使用规范，以及DCC系统中登记簿的设置，由总行会计部统一负责；一级分行因本行特色业务、特殊管理需要，以及因当地人民银行等监管部门要求而需要增设的会计登记簿，由一级分行会计部门审核确认后设置，同时报总行备案。
会计登记簿根据业务性质及管理需要不同分为连续使用和按年使用两种。
连续使用：未用完的会计登记簿可跨年度使用，使用完毕后启用新登记簿，原登记簿在业务事项终结后归档保管。
按年使用：会计登记簿按年度设置，不可跨年使用，新年度发生的业务事项需启用新登记簿，存在未结事项的需将上年度结存事项结转在新年度启用的登记簿上，原登记簿按年归档保管。

155、单项选择题  以保险单出质的，贷款金额最高为借款人提出贷款申请当日、经签发保单的保险公司核准的保险单现金价值的（）。

A、90%
B、80%
C、70%
D、60%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

156、问答题  在实行“银行存管”的证券营业部办理业务的投资者需要做什么？

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本题答案：在首次资金存取时，需要到建设银行指定网点或有建设银行在
本题解析：试题答案在首次资金存取时，需要到建设银行指定网点或有建设银行在该证券公司营业部设置的派出柜台领取客户交易结算资金管理账户卡（证券保证金账户卡），并办理管理账户与银行结算账户之间的签约手续。
如果是代理人，须先到证券公司营业部办理代理人关系确认书，再到建行指定网点或有建设银行在证券公司营业部的派出柜台领取证券保证金账户卡，并办理管理账户与银行结算账户之间的签约手续。
如果是机构客户，须先到证券公司营业部领取《机构客户信息确认函》，再到建行指定网点领取证券保证金账户卡，开设对公存款账户，并办理管理账户与银行结算账户之间的签约手续。
特别提示：未领取保证金账户卡的投资者证券交易不受影响，可以正常进行，但无法进行资金存取。

157、问答题  固定利率期限确定为哪三个档次？

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本题答案：固定利率期限最长不超过10年。同时考虑到客户需求及营销
本题解析：试题答案固定利率期限最长不超过10年。同时考虑到客户需求及营销便利，将固定利率期限确定为三个档次：3年期、5年期和10年期。

158、单项选择题  单位定期存款存入时，柜员受理．审核相关凭证无误后，作单位定期存款存入交易处理，打印定期存款证实书，证实书加盖（）及经办人名章，通知联退存款人，底卡联专夹保管

A．转讫章
B．业务用公章
C．会计专用章
D．结算专用章

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、问答题  自助设备吞卡后，银行怎样处理被吞卡？

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本题答案：对不是因为被窃卡、挂失卡等主机返回吞卡指令而吞卡的，持
本题解析：试题答案对不是因为被窃卡、挂失卡等主机返回吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡后3个工作日内，持本人身份证及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备管辖行办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人身份证件及授权委托书。
自助设备管辖行的经办人员在核对相关资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片。
（1）持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致。
（2）持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证。
（3）能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，自助设备的管辖行可以按规定予以剪卡，对于伪卡在剪角前，还要进行人工识别，剪角的卡片应按规定登记造册，定期销毁。

160、问答题  “银期转账业务”的主管部门和经营部门？

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本题答案：“银期转账业务”的主管部门是总
本题解析：试题答案“银期转账业务”的主管部门是总行机构业务部。
“银期转账业务”的经营部门是建设银行各分支机构具有办理银期转账业务资格的经营网点。

161、问答题  如何办理公积金委托提取还贷业务？

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本题答案：（1）在业务开办前，各行要通过签订委托协议、制作流程图
本题解析：试题答案（1）在业务开办前，各行要通过签订委托协议、制作流程图及操作说明等形式，合理划分委托双方的职责、责任和义务：由银行负责受理和审核客户申请，经公积金中心审批（也可根据当地情况由银行根据公积金中心的委托要求和管理规定办理）后，由银行与客户签订公积金委托提取还贷协议，按协议操作，及时划转资金和清算委托贷款基金。
（2）对存量客户，应利用我行在住房资金归集单位的客户优势，采取以住房资金归集单位集体营销、批量受理和操作为主的方式，委托归集单位公积金经办人员初审，发挥批量作业优势，提高受理和服务效率。对大、中型归集单位，经办行客户经理上门为同一住房资金归集单位下的所有职工集体发放、收取住房公积金委托提取还贷申请书、住房公积金提取还贷委托协议，向客户提示业务办理流程和注意事项。对于集体集中受理出现的个人客户填写信息有误、委托提取申请和变更申请未通过审批以及因其他原因不符合委托提取条件的，经办网点必须及早通知客户，以免影响客户正常还款。对城镇个体工商户、自由职业者等客户及贷款新签约客户，由经办网点就近受理客户申请。
（3）规范签约操作流程。为防止出现冒领及委托提取中的法律纠纷，原则上要求申请人（夫妻双方）在现场申请和签约，若客户确实无法到场，须向我行提供申请人的书面授权委托书，并注明申请材料造假等风险和损失由申请人自担。经办网点在收到客户申请资料后，必须严格执行公积金中心委托要求和管理规定，认真核验客户提交资料的完整性、真实性，通过我行系统或公积金中心系统，核对公积金账号、贷款账号、龙卡账号、提取金额，已累计提取金额，提取限额等信息。审核无误后，应按规定将信息录入个贷系统和公积金系统存储和校验，填制相关表单和协议并签字盖章，完成与客户的签约和业务操作。

162、判断题  执行两班制的营业网点，营业终了，柜员经管的空白重要凭证和有价单证要相互复点，网点负责人每周进行抽查面须达到100%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

163、问答题  办理个人结售汇业务应注意哪些问题？

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本题答案：（1）个人非经营性结售汇，在年度总额内（等值5万美元）
本题解析：试题答案（1）个人非经营性结售汇，在年度总额内（等值5万美元），客户凭有效身份证件即可办理。
（2）个人非经营性结售汇，超过年度总额（等值5万美元），境内、外个人客户凭有效身份证件和相关证明材料办理。
（3）境内个人外汇汇出分三种情况，购汇汇出，可以直接办理；储蓄账户内资金汇出，当日累计≤5万美元，客户凭有效身份证件办理，当日累计＞5万美元，客户凭有效身份证件和有交易额的真实性凭证办理；现钞汇出，当日累计≤1万美元，客户凭有效身份证件办理，当日累计＞1万美元，客户凭有效身份证件、海关申报单或提钞单据办理。
（4）境外个人外汇汇出分两种情况，购汇汇出和储蓄账户内资金汇出，可以直接办理；现钞汇出，当日累计≤1万美元，客户凭有效身份证件办理，当日累计＞1万美元，客户凭有效身份证件、海关申报单或提钞单据办理。

164、问答题  个人商业用房贷款的期限和利率是怎样规定的？

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本题答案：个人商业用房贷款期限最长为10年。个人商业用房贷款利率
本题解析：试题答案个人商业用房贷款期限最长为10年。个人商业用房贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，可浮动。

165、问答题  网上可以实现代发代扣吗？

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本题答案：可以。首先银行审核企业提交的代发或代扣申请，审核该客户
本题解析：试题答案可以。首先银行审核企业提交的代发或代扣申请，审核该客户下的账户是否符合代发代扣条件，通过银行审核后，企业需由主管设置代发代扣管理流程。一个企业客户只有一个代发代扣流程。一旦设置了流程，所有代发代扣业务均按流程设定的人员进行。同一流程级别可选择多个人员，其中任何一人复核通过即发往下一级进行复核，同一操作员在代发代扣流程中只能出现一次。

166、问答题  龙卡贷记卡里的溢缴款计算利息吗？

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本题答案：龙卡贷记卡的特点是“先消费后还款&rdqu
本题解析：试题答案龙卡贷记卡的特点是“先消费后还款”，一般不需要先存钱，在贷记卡里多缴的资金（存款）是不计付利息的。

167、问答题  自动服务有什么特点？

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本题答案：（1）客户在建设银行办理了银行卡或开立了个人或单位的有
本题解析：试题答案（1）客户在建设银行办理了银行卡或开立了个人或单位的有关账户，即具备使用自助设备的条件。
（2）自助设备由客户自己操作，避免了到柜台上等待。
（3）客户可以全年365天，每天24小时享受银行的服务。

168、问答题  龙卡信用卡有多少种类？

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本题答案：目前，我行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为VISA（
本题解析：试题答案目前，我行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为VISA（威士卡）、MasterCard（万事达卡）和银联（China Union Pay），每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主卡和附属卡。

169、问答题  账户金交易分了几种类型？

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本题答案：账户金交易分为实时交易和挂单交易两种类型。

本题解析：试题答案账户金交易分为实时交易和挂单交易两种类型。
账户金实时交易是指投资人按照建设银行实时报价进行账户金买卖委托，委托即时成交，若价格不符则该笔委托即宣告失败。
账户金挂单交易是指投资人可以高于或低于建设银行当前报价的价格委托买入或卖出，当投资人的报价达到成交条件，建设银行挂盘数量大于或等于投资人委托数量时，该笔委托即可成交，否则该笔交易处于委托状态。
投资人进行挂单交易，其证券卡/理财卡内须有足够资金或账户金份额。

170、判断题  确认为假币后，须由两名具有反假货币上岗资格证书的柜员当客户面在人民币假币正面水印窗及背面中央，分别加盖红色油墨的“假币”戳记。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

171、问答题  个人外汇结构性存款的交易币种、起点金额和交易期限？

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本题答案：交易币种为美元、港币、欧元等多种外汇，起点金额为等值5
本题解析：试题答案交易币种为美元、港币、欧元等多种外汇，起点金额为等值5000美元的外汇，交易期限为个人外汇结构产品协议的起息日至到期日的期间。

172、单项选择题  个人商业用房贷款贷款期限1年至3年的，贷款年利率为（）

A、5.22%
B、5.58%
C、5.76%
D、5.85%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、问答题  利得盈是否可以提前赎回或终止？

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本题答案：主要参考产品说明书的相关内容。
本题解析：试题答案主要参考产品说明书的相关内容。

174、单项选择题  未自动入账的大小额支付来报原则上由（）集中处理。

A.管辖支行
B.收款人开户网点
C.收付账务部
D.运营控制部

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

175、问答题  银行汇票遗失且超过提示付款期后，银行能否根据客户的请求办理退款？并说明理由？

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本题答案：不能，银行只能凭人民法院出具的其享有票据权利以及实际结
本题解析：试题答案不能，银行只能凭人民法院出具的其享有票据权利以及实际结算金额的证明向票据权利人付款或退款。

176、问答题  会计档案管理应遵循哪些原则？

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本题答案：（1）安全保密原则。会计档案必须妥善保管，采用不同介质
本题解析：试题答案（1）安全保密原则。会计档案必须妥善保管，采用不同介质保管的会计档案应制定针对性的安全保密措施。要建立健全档案查阅手续，谨防档案遗失或泄密。
（2）方便查阅原则。会计档案必须有序整理，有序保管，建立完备、快捷的档案索引，以满足查询和打印的需要。
（3）成本效率原则。充分利用先进技术，推行会计档案保管、查阅的电子化、网络化，以降低成本，提高管理水平。
（4）集中管理原则。会计档案管理应与会计集中管理程度相适应，由县级支行（含）以上会计机构后台集中管理。

177、多项选择题  业务人员可通过大额支付系统“多笔查询”交易对各类往账业务进行查询，查询要素包括（）

A.发报日期
B.经办柜员号
C.未授权报文
D.收报行

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

178、问答题  境内居民个人与非居民办理外币兑换业务时有哪些不同？

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本题答案：根据现行有关规定：
境内非居民（临时来华的外
本题解析：试题答案根据现行有关规定：
境内非居民（临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞）出境时，可应其要求将未用完的人民币兑回外币或外汇。
境内居民如果拥有外币现钞或外币存款，在银行将外汇兑换成其他外汇或人民币，不能够用人民币兑回外币。

179、问答题  个人住房类贷款额度如何确定？

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本题答案：（1）对于借款人申请一手房和二手房贷款购买第一套自住住
本题解析：试题答案（1）对于借款人申请一手房和二手房贷款购买第一套自住住房且以所购住房或以其它住房作抵押的，贷款额度最高不超过购房款、个人实际应出资部分或者住房评估价值（以两者较低额为准）的70%；（对购买自住住房且套型建筑面积90平方米以下的仍可执行80%的规定）；对购买第二套以上（含第二套）住房的，贷款首付款比例不得低于40%，而且贷款首付款比例应随套数增加而大幅度提高，具体提高幅度由各行根据贷款风险管理相关原则自主确定。
（2）借款人申请个人商业用房贷款用于购买商业用房，贷款额度最高不得超过购房款或评估价值（以两者较低额为准）的50%；以购买“商住两用房”名义申请贷款的，贷款首付款比例不得低于45%。

180、问答题  如何登录网上银行？

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本题答案：（1）普通客户登录步骤如下：
第一步，连接上
本题解析：试题答案（1）普通客户登录步骤如下：
第一步，连接上网；
第二步，登录建行网站；
第三步，选择简版企业银行登录；
第四步，选择证书，点击"确定"；
第五步，输入"客户识别号"（非营业执照号）、登录密码，点击"确定"进入网银系统。
（2）高级客户登录步骤如下：
第一步，连接上网；
第二步，使用IC卡的客户则将IC卡插入读卡器中，如果是使用usbkey的客户则直接将usbkey插入电脑的USB口；
第三步，输入介质密码，系统将自动弹出一个浏览器窗口；
第四步，在浏览器地址栏中输入地址；
第五步，输入客户识别号（非营业执照号），操作员代码与登录密码，点击"确定"进入网银系统。

181、单项选择题  填单台应有填写范，点验钞机能正常使用，并在（）。

A.填单台
B.柜台旁
C.有效监控范围内

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

182、问答题  什么是个人外汇买卖业务？

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本题答案：个人外汇买卖业务是指银行接受个人客户委托，为其办理两种
本题解析：试题答案个人外汇买卖业务是指银行接受个人客户委托，为其办理两种可自由兑换货币之间买卖的业务。

183、问答题  提应计利息的基本内容是什么？

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本题答案：按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利
本题解析：试题答案按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。
非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。
应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。

184、问答题  柜员应了解的外汇业务基本概念？

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本题答案：外汇：外汇具有动态和静态两方面的含义。
外汇
本题解析：试题答案外汇：外汇具有动态和静态两方面的含义。
外汇的动态含义是指把一国货币兑换成另一国货币的国际汇兑行为和过程，即藉以清偿国际债权和债务关系的一种专门性经营活动。
外汇的静态含义是指以外币表示的可用于对外支付的金融资产。《中华人民共和国外汇管理条例》第三条规定：“本条例所称外汇，是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产：（一）外国货币，包括纸币、铸币；（二）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等；（三）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等；（四）特别提款权；（五）其他外汇资产。”
一般而言，外汇具有三个特点：（1）外汇必须以外币表示，即外汇必须是以外币表示的国外资产；（2）可偿性，即外汇必须是在国外能得到清偿的债权；（3）可兑换性，即外汇必须能自由兑换成以其他货币表示的支付手段。
外汇管理：广义上指一国政府授权国家的货币金融当局或其他机构，对外汇的收支、买卖、借贷、转移以及国际间结算、外汇汇率和外汇市场等实行的控制和管制行为；狭义上是指对本国货币与外国货币的兑换实行一定的限制。
外汇指定银行：指经外汇局批准经营结汇和售汇业务的银行。
外汇账户：境内机构、驻华机构、个人按照有关账户管理规定在经批准经营外汇存款业务的银行和非银行金融机构以可自由兑换货币开立的账户。
结汇：外汇收入所有者将外汇卖给外汇指定银行，外汇指定银行根据交易行为发生日双方确定的人民币汇率在交割日付给等值人民币的行为。
售汇：外汇指定银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易行为发生日双方确定的人民币汇率在交割日收取等值人民币的行为。
付汇：经批准经营外汇业务的金融机构，根据有关售汇以及付汇的管理规定，审核用汇单位和个人提供的规定的有效凭证和商业单据后，从其外汇账户中或将其购买的外汇向境外支付的行为。
辅币找零：指在外币现金出纳业务、外汇买卖或外币账户结息支取现金时，对应付外币辅币按规定根据当日挂牌汇率折算为人民币支付的业务。
自由兑换：亦称货币可兑换。在纸币流通条件下，一个国家或货币区的居民不受官方的限制，按照市场汇率自由地将本国货币与外国货币相兑换，用于对外支付或作为资产来持有，包括货币完全可兑换和部分可兑换。
国际收支：是指一定时期内一经济体（通常指一国或者地区）与世界其他经济体之间的各项经济交易。其中的经济交易是在居民与非居民之间进行的。经济交易作为流量，反映经济价值的创造、转移、交换、转让或削减，包括经常项目交易、资本与金融项目交易和国际储备资产变动等。
经常项目：是指实质资源的流动，包括进出口货物、输入输出的服务、对外应收及应付的收益，以及在无同等回报的情况下，与其他国家或地区之间发生的提供或接受经济价值的经常转移。
出口收汇核销：是以出口货物的价值为标准核对是否有相应的外汇收回国内的一种事后管理措施。
进口付汇核销：是以付汇的金额为标准核对是否有相应的货物进口到国内或有其他证明抵冲付汇的一种事后管理措施。
资本和金融项目：是指资本项目项下的资本转移、非生产/非金融资产交易以及其他所有引起一经济体对外资产和负债发生变化的金融项目。资本转移是指涉及固定资产所有权的变更及债权债务的减免等导致交易一方或双方资产存量发生变化的转移项目，主要包括固定资产转移、债务减免、移民转移和投资捐赠等。非生产/非金融资产交易是指非生产性有形资产（土地和地下资产）和无形资产（专利、版权、商标和经销权等）的收买与放弃。金融项目具体包括直接投资、证券投资和其他投资项目。
外债：指中国境内的机关、团体、企业、事业单位、金融机构或者其它机构对中国境外的国际金融组织、外国政府、金融机构、企业或者其它机构用外国货币承担的具有契约性偿还义务的全部债务，包括国际金融组织贷款、外国政府贷款、外国银行和金融机构贷款、买方信贷、外国企业贷款、发行外币债券、国际金融租赁、延期付款、补偿贸易中直接以现汇偿还的债务、其他形式的对外债务。
现钞、现汇的区别：现钞是具体的、实在的外国纸币、硬币。当客户要把现钞转移出境时，可以通过携带方式或汇出。但是当客户采取“汇出”时，由于现钞有实物的形式，银行必须将其出运至国外，运输费用将由客户承担，表现为“钞卖汇买"（客户卖出现钞、买入现汇）。可见现钞不能变成等额的现汇，如果要把现钞变成现汇，客户将在外汇金额上遭受一定的损失。
现汇是账面上的外汇。它的转移出境，不存在实物形式的转移，可以直接汇出，只是账面上的划转。现汇支取现钞时，由于汇入方已经承担了运输费，因此现汇可以支取等额的现钞。
在外汇指定银行公布的外汇牌价中，现钞买入价小于现汇买入价，而现钞现汇的卖出价一般相等。这说明国家的外汇管理政策是：鼓励持有现汇、限制持有现钞，因为现汇作为账面上的资金比现钞更便于外汇管理。
但国际收支统计申报中的现汇金额应包含现汇和现钞。
金融机构：指在中国境内依法设立的各类中资金融机构和外资金融机构（保险公司除外）。
非银行金融机构：指经中国人民银行批准成立，在中华人民共和国境内注册的中资信托投资公司、融资租赁公司、财务公司、证券公司、保险公司和其他金融公司。
外资金融机构：指依照中华人民共和国有关法律、法规的规定，经批准在中国境内设立和营业的下列金融机构：总行在中国境内的外国资本的银行；外国银行在中国境内的分行；外国的金融机构同中国的金融机构在中国境内合资经营的银行；总公司在中国境内的外国资本的财务公司；外国的金融机构同中国的金融机构在中国境内合资经营的财务公司。
汇率：是各国货币之间相互交换时换算的比率，即一国货币单位用另一国货币单位所表示的价格。分为直接标价法和间接标价法两种标价方法。
直接标价法：以一定单位的外国货币为基准来计算应付多少本国货币。
间接标价法：用一定单位的本币为基准来计算应收多少外币。
外汇汇款：是指银行应汇款人要求，以一定的方式将汇款人的资金，通过其国内外联行或代理行汇交收款人的一种结算方式。外汇汇款包括境内外汇入汇款、汇出汇款。

185、问答题  什么是财富管理中心？

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本题答案：财富中心作为AUM300万以上的个人高端客户营销管理的
本题解析：试题答案财富中心作为AUM300万以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。

186、问答题  什么是证券资金账户？

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本题答案：证券资金账户是指客户在证券业务系统开立的用于记录基金、
本题解析：试题答案证券资金账户是指客户在证券业务系统开立的用于记录基金、国债等证券交易资金变动情况的账户。

187、问答题  个人手机短信业务最多可以签约几个账户？

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本题答案：个人手机短信业务每户（一个手机号）最多可以签约5个账户
本题解析：试题答案个人手机短信业务每户（一个手机号）最多可以签约5个账户。

188、判断题  假币收缴，使用“2314假币没收登记”交易进行登记，记入表外科目。

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本题答案：对
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189、问答题  个人住房类贷款还款期间申请提前还款，利息如何计算？

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本题答案：对于提前偿还的本金，按照提前还款时合同执行的贷款利率和
本题解析：试题答案对于提前偿还的本金，按照提前还款时合同执行的贷款利率和提前还本的金额及上一结息日至提前还款日的实际占用天数计收利息，此前已计收的借款利息不再调整。

190、问答题  开放式基金有哪些优点？

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本题答案：相对于封闭式基金，开放式基金在激励约束机制、流动性、透
本题解析：试题答案相对于封闭式基金，开放式基金在激励约束机制、流动性、透明度和投资便利程度等方面都具有较大的优势：
（1）市场选择性强
如果基金业绩优良，投资者购买基金的资金流入会导致基金资产增加；反之则会导致基金资产减少。这种优胜劣汰的机制对基金管理人形成了直接的激励约束，体现了良好的市场选择。
（2）流动性好
基金管理人必须保持基金资产具有较高的流动性，才能应付可能出现的赎回，从而减少了基金的流动性风险。
（3）透明度高
除履行必备的信息披露外，开放式基金一般每日公布基金份额净值，随时准确地体现出基金管理人在市场上运作的能力。
（4）方便投资
投资者可随时在各销售场所申购、赎回基金，十分便利（除公告暂停申购、赎回日外）。

191、问答题  如何对单一类型的客户区分营销？

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本题答案：（1）主机交易量小，并已签约简易版B2B的客户
本题解析：试题答案（1）主机交易量小，并已签约简易版B2B的客户
对于此类客户，应以关注为主。定期监控客户的结算情况，待客户传统结算量有所提升后，或对代发代扣等特色业务感兴趣时，主动向客户营销，争取客户升级为高级版客户。
（2）主机交易量大，并已签约简易版B2B的客户
对于此类客户，应主动向客户营销高级版B2B的结算、代发代扣、封闭转账等特色功能，促进客户升级为高级版B2B客户。因客户已经使用了我行的B2B，所以营销的成功率会比较高。
（3）已签约高级版B2B，但B2B交易量占主机交易量比例小的客户
对于此类客户，应以提高网银使用率为主。要对客户的使用情况进行调查，了解客户不使用B2B办理交易的原因：因客户不会使用的，要对客户进行再培训；因客户端网络等原因导致客户无法正常使用的，客户经理可连同科技人员、客户的网络管理员一起解决问题；因客户对B2B功能、速度等不满意，放弃不用的，要向客户详细了解具体不满意的地方及建议，针对客户的问题做好沟通、解释工作。特别对没有发生过一笔交易的客户，必须逐个回访。
（4）已签约高级版B2B，且B2B交易量占主机交易量比例大的客户
对于此类客户，应以重点维护为主。这类客户是我行的优质客户，对我行贡献大，要建立客户档案，并进行定期回访，了解客户的使用情况，对客户提出的建议、意见要及时反馈、解决。
（5）已签约高级版B2B，且B2B交易金额大、笔数少的客户
比较集中在基金、证券、保险等特殊行业。对于此类客户，应重点关注、小心维护，充分挖掘客户的交易潜力。
（6）主机交易量大，但尚未签约B2B的客户
对于此类客户，应以“一对一”主动营销为主。采取“一对一”上门营销、模拟演示等方式向客户营销，并以代发代扣、封闭转账、自动定时扣划等特色功能吸引客户使用B2B系统。
（7）主机交易量小，且尚未签约B2B的客户
对于此类客户，应以批量营销为主。采取回单箱发放宣传折页、营销光盘的方式向客户营销；对于接受电子化程度较低的客户可以采取渐进式的策略，即先推介CallCenter、简易版B2B进行试用，待客户熟练使用且传统结算量有所提升后，再促进其升级为高级版B2B客户。

192、单项选择题  人民币单位协定存款帐户的结息日为（）。

A、月末
B、每季末月的20日
C、6月20日
D、12月20日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

193、问答题  什么是非应计贷款和应计贷款？

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本题答案：非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽
本题解析：试题答案非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽然未到期或逾期未超过90天但生产经营已停止、项目已停建的贷款。应计贷款是指非应计贷款以外的贷款。

194、问答题  对于可在上交所办理认购、申购与赎回的开放式基金，投资人如何办理基金账户开户手续？

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本题答案：对于通过上交所办理基金认购、申购与赎回等交易的开放式基
本题解析：试题答案对于通过上交所办理基金认购、申购与赎回等交易的开放式基金，投资人到柜台办理相关业务时须先开立中国结算公司上海开放式基金账户。该开放式基金账户的开户是指投资人以其持有的上海人民币普通股票账户或证券投资基金账户（以下简称上海证券账户），通过向中国结算公司申请注册为上海开放式基金账户。尚无上海证券账户的投资人，可直接申请办理中国结算公司上海开放式基金账户的开户手续，中国结算公司将配发新的上海证券投资基金账户号，并以其作为上海证券账户注册成为上海开放式基金账户。

195、问答题  什么是签约账户？

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本题答案：指客户在申请成为网上银行企业客户时，提交要求在网上银行
本题解析：试题答案指客户在申请成为网上银行企业客户时，提交要求在网上银行进行操作和管理的本企业账户。

196、问答题  上门收款、送款交接方式有哪些规定？

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本题答案：（1）上门收款可采取清点式交接和封包式交接两种方式。清
本题解析：试题答案（1）上门收款可采取清点式交接和封包式交接两种方式。清点式交接是指银行工作人员与客户经办人员当面办理现钞交接的方式；封包式交接是指客户将现钞按协议约定的方式封于包（箱）中，由银行工作人员带回行内清点的方式。
（2）上门送款业务限于签约客户，只可采用清点式交接方式。
（3）上门收送款不得携带印章及重要单证。

197、问答题  办理住房公积金归集业务应注意哪些事项？

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本题答案：（1）严格执行国家有关法律法规及我行相关规定，保证住房
本题解析：试题答案（1）严格执行国家有关法律法规及我行相关规定，保证住房公积金业务操作的合规性。
（2）建设银行与住房公积金管理中心签订《住房公积金归集业务委托协议书》，明确双方的职责、权利和义务，建设银行按照住房公积金管理中心的委托要求开展住房公积金归集业务。
（3）建设银行承办住房公积金归集业务，有权要求住房公积金管理中心在其住房公积金存款账户中保留足额的结算备付金，建设银行不为客户垫付任何资金或款项，不予办理住房公积金管理中心违反国家有关规定或双方约定事项以外的业务。
（4）严格执行委托协议，定期或不定期的与公积金管理中心、公积金归集单位和职工个人进行对账。

198、多项选择题  55472国际汇入汇款报文调阅交易支持的调阅条件包括（）。

A.按交易编号调阅
B.按货币金额调阅
C.按收款人账号调阅
D.按收款人名称调阅

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

199、问答题  什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？

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本题答案：在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户
本题解析：试题答案在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户、政府机构客户、外资银行客户以及证券、期货等金融同业客户；在一级分行区域范围内有重大影响的大型集团企业客户、政府机构客户以及证券、期货等金融同业客户。

200、问答题  在对帐管理中，应核对的帐务有哪些？

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本题答案：（1）本行与单位客户间应对单位存款、贷款、委托贷款、委
本题解析：试题答案（1）本行与单位客户间应对单位存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金、转贷款资金等帐务。
（2）本行与个人客户间应核对个人存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金等帐务。
（3）系统内间应核对系统内往来款项等帐务
（4）会计帐务与业务台帐间应核对按规定建立的各类表内、表外业务台帐。
（5）本行与其他金融机构间应核对与人民银行往来、同业往来以及核对质押在外的定期存单。