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邮政营业员考试：邮政营业员考试必看题库知识点（强化练习）
2017-12-11 06:41:23 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  代理开放式基金的业务品种有（）。

A.基金开户
B.基金认购
C.基金申购
D.基金赎回


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2、单项选择题  国际邮件业务档案在销毁前应造具清单，清单上应注明档案种类、日期、号码、处理方法及处理日期等，此项清单应保管（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.永久


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3、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“物”的备注符号是（）。

A.Y
B.B
C.W
D.P


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4、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，对于有多个备注的，用什么符号隔开？（）

A./
B.，
C.；
D.\


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5、单项选择题  营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.规范


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6、单项选择题  从温州寄往杭州EMS一件，重6549克，不保价，应收费（）。

A.69
B.70
C.68
D.72


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7、单项选择题  编码代号为16属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东


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8、多项选择题  装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。

A、国库券 
B、书面通信 
C、存折 
D、居民身份证


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9、单项选择题  按址汇款收款人地址最长（）汉字。

A.10个
B.20个
C.30个
D.40个


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10、多项选择题  投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。

A.封皮损坏
B.封志损坏
C.重量短少
D.内件相符


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11、单项选择题  对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：最后二行写（）。

A.寄达国名
B.寄达地邮政编码
C.收件人姓名
D.收件人地址


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12、单项选择题  下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。

A.挂号函件 
B.保价信函 
C.包裹


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13、单项选择题  客户应凭邮件详情单第三联（寄件人存联）或邮件收据，到营业窗口办理（）的查询。

A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.给据邮件


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14、单项选择题  《浙江老年报》报刊代号（）。

A.31—65
B.31—55
C.31—56
D.31—66


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15、单项选择题  对于已确认邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，（）应先予垫赔。

A.收寄局
B.经转局
C.寄达局
D.投递局


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16、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码219表示是的是什么邮件？（）

A.本埠挂号邮政公事
B.外埠挂号邮政公事
C.国际挂号信函
D.国际挂号小包


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17、单项选择题  总包一律通过（）办理交接。

A.路单
B.袋牌
C.清单
D.排单


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18、填空题  （）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）


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19、单项选择题  寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。

A.27.2
B.22.2
C.19.2
D.25.2


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20、多项选择题  交易的条件是:至少两件有价值的物品；双方同意的交易地点、（）。

A、合同
B、协约
C、条件
D、时间地点


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21、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。

A.F3全选
B.F4反选
C.F8查询或退回已接收总包
D.以上说法均错误


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22、多项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。

A.改寄
B.撤回
C.更改
D.查询


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23、判断题  根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。


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24、填空题  邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。


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25、单项选择题  2010年上海召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。一些电子产品（特别是含纽扣电池的玩具和礼品），是否可以按航空邮件收寄？（）

A.可以
B.不可以
C.根据局领导指示
D.视客户需求而定


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26、判断题  WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。


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27、多项选择题  中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。

A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款


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28、单项选择题  营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。

A.理论水平
B.业务技术水平
C.知识水平
D.服务水平


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29、单项选择题  接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。

A.交方
B.收方
C.封发部门
D.转运部门


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30、单项选择题  营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）

A.平常邮件 
B.给据邮件 
C.包裹 
D.特快专递


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31、单项选择题  收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。

A.直查
B.递查
C.复查
D.催查


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32、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。

A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63


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33、多项选择题  严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.平信
D.挂号信


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34、单项选择题  国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（）。

A.普通包件
B.特快专递邮件
C.快递包裹
D.直递包裹


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35、单项选择题  自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。

A.半年
B.一年
C.一周
D.一个月


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36、单项选择题  营业结束正常退出操作系统后，关闭所有机器设备的（），盖好防尘布。

A.电源
B.电池
C.电路
D.开关


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37、单项选择题  下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。

A.先外后内
B.先赔后查
C.先内后外
D.先外后内、先赔后查


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38、单项选择题  保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回


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39、多项选择题  电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。

A.保险业务
B.代收水电费
C.爱心包裹
D.邮乐中国


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40、多项选择题  邮政通信担负着传递国家（）和沟通各级党政机关之间联系的重任。

A.政令
B.公文
C.秘密
D.信息


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41、多项选择题  整订：从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有（）。

A.周刊
B.半月刊
C.月刊
D.旬刊


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42、单项选择题  邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做（）。

A.柜员签到
B.网点下班
C.网点轧帐
D.现金缴款


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43、单项选择题  局内投交的（）填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单加注“催领”二字。

A.欠资邮件
B.给据邮件
C.保价邮件
D.平常邮件


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44、单项选择题  按址汇款6000元汇费为（）。

A.50元
B.60元
C.100元
D.30元


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45、多项选择题  发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。

A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的
B.给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的
C.邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的
D.邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的


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46、单项选择题  （）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。

A.国际邮件
B.国内航空邮件
C.国内普通邮件
D.特快专递邮件


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47、单项选择题  国内普通邮件按性质分为（）和包件。

A.函件
B.包裹
C.信函
D.小包


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48、多项选择题  （）是邮政营销员必须具备的思想素质。

A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神


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49、单项选择题  推销人员在进行书信约见时采用（）的形式 约见顾客的效果为最好。

A、会议通知
B、个人通信
C、社会请柬
D、广告函件


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50、判断题  良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。


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51、单项选择题  营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系


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52、单项选择题  邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。

A.小包
B.汇款
C.特快
D.报刊


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53、多项选择题  下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。

A.文件类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克30元
B.物品类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克30元
C.文件类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克40元
D.物品类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克40元


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54、单项选择题  营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。

A.班前
B.开机
C.换装
D.检查


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55、单项选择题  按址汇款199元汇费为（）。

A.0元
B.1元
C.2元
D.5元


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56、单项选择题  收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。

A.电话
B.单位代码
C.单位名称
D.收件人名字


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57、单项选择题  （）改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.保价邮件


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58、单项选择题  大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。

A.普通邮件
B.给据邮件
C.平常邮件
D.特快邮件


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59、单项选择题  烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）

A.1千克 
B.2千克 
C.5千克 
D.10千克


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60、单项选择题  国际航空信函资费标准：第二组中20克以内（）资费。

A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元


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61、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HB”代表（）。

A.回执
B.红杯
C.航空
D.短信


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62、单项选择题  国际挂号费资费标准：每件（）资费。

A.10元
B.8元
C.6元
D.5元


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63、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，除指定的有关工作人员，不准许（）翻阅邮件。

A.收寄人以外的人员
B.其他工作人员
C.其他部门的工作人员
D.任何人


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64、多项选择题  下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。

A.14
B.15
C.16
D.17


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65、单项选择题  包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。

A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任


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66、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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67、单项选择题  收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在（）上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。

A.查单
B.验单
C.清单
D.投递单


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68、单项选择题  国际特快专递邮件圆卷型的，封皮不得（）内件。

A.小于
B.短于
C.长于
D.大于


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69、多项选择题  直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。

A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸


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70、单项选择题  挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。

A.二倍
B.三倍
C.四倍
D.五倍


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71、单项选择题  对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。

A.8元
B.9元
C.10元
D.不收


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72、单项选择题  航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。

A、平常信函 
B、挂号信函 
C、全球优先函件 
D、航空信函


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73、单项选择题  一枚邮票只加盖一个日戳，日戳应加盖在（），使日戳的一部分盖在邮票上，其他部分盖在邮件封面上。

A.任一处
B.信封正面空白处
C.邮票下方一角
D.信封背面空白处


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74、单项选择题  在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。

A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down


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75、单项选择题  挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。

A.挂号信函
B.挂号印刷品
C.平信
D.印刷品


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76、多项选择题  台湾快件收件人地址中不得有（）字样。

A.中华民国
B.ROC
C.民国
D.RCO


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77、单项选择题  对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。

A.寄达国名
B.寄达地邮政编码
C.收件人姓名
D.寄达地名


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78、多项选择题  下列关于邮件的邮费已付的表示方式是（）。

A.在邮件封面加盖邮政日戳
B.在邮件封面粘贴邮票
C.在邮件背面加盖（贴）邮资机符志
D.在邮件封面加盖（贴）邮资机符志


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79、单项选择题  对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。

A.寄件人的姓名、地址
B.收件人的邮政编码
C.寄件人的邮政编码
D.收件人的姓名、地址


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80、填空题  纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为______，期满后由集邮公司成套出售。


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81、单项选择题  寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。

A.22
B.24
C.23
D.25


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82、多项选择题  营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

A.问有答声
B.说话有笑声
C.收付款有唱声
D.问有回声


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83、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码120表示是的是什么邮件？（）

A.国际平常小包
B.国际明信片
C.国际平信
D.国际平刷


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84、单项选择题  邮政合同的性质是（）。

A.民事合同
B.行政合同
C.经济合同
D.政府合同


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85、单项选择题  国内印刷品每件最高重量限（）千克。

A.5 
B.10 
C.35 
D.40


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86、单项选择题  电子化支局营业操 作系统功能中，“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护


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87、单项选择题  邮政档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单、验单及相关证物可按（）交寄。

A.义务兵免费信件
B.印刷品
C.盲人读物
D.邮政公事


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88、单项选择题  营业人员上岗时穿的标志服，要根据（）不同统一时间换装。

A.季节
B.场地
C.要求
D.岗位


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89、多项选择题  对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。下列对无法通知寄件人邮件处理说法不正确的是（）。

A.无法投递邮件
B.无着邮件
C.欠资邮件
D.平常邮件


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90、单项选择题  非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。

A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联


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91、单项选择题  从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。

A.32元
B.28元
C.24元
D.20元


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92、单项选择题 &nb来源:91考试网sp;台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。

A.1元
B.2元
C.3元
D.4元


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93、判断题  向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。


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94、单项选择题  陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。

A.商丘 
B.郑州 
C.开封


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95、单项选择题  印刷品一般采用（）包装。

A.报纸
B.旧信封
C.双层牛皮纸
D.露封


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96、单项选择题  营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声


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97、单项选择题  乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。

A.4
B.5
C.6
D.7


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98、判断题  国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）


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99、单项选择题  邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元


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100、多项选择题  如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些


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101、单项选择题  无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。

A.无着邮件
B.退回
C.销毁
D.存局


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102、单项选择题  编码代号为15属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东


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103、单项选择题  收寄局对单件重量够（）千克的脆弱包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A.2
B.5
C.10
D.15


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104、多项选择题  邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。

A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能


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105、填空题  沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）


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106、单项选择题  营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。

A.整洁
B.高尚
C.良好
D.美好


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107、单项选择题  待兑的普通汇票的催领期限是（）。

A.7天 
B.10天 
C.15天


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108、多项选择题  国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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109、单项选择题  机场一般要求用户提前（）分钟到机场办理相关登机手续，所以营业员在为用户选择当天登机的航班时，要为用户留出足够的时间。

A.60
B.70
C.80
D.90


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110、单项选择题  “信”的英文拼写是（）。

A.letetr
B.leeter
C.ltter
D.letter


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111、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要实现批量删除，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10


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112、单项选择题  下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法不正确的是（）。

A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元
B.不足10克按10克计算
C.明信片按每件收取0.50元
D.明信片按每件收取1.00元


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113、单项选择题  关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。

A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种
B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法
C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务
D.每次交寄件数原则上不少于100件


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114、单项选择题  从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法正确的是（）。

A.应当会同其他营业员双人处理
B.应该根据具体情况妥为研究处理
C.处理情况不需要登记
D.有关物品可由本部门自行处置


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115、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现根据条件读取信息功能的功能键是什么？（）

A.CTRL+G
B.CTRL+R
C.CTRL+D
D.CTRL+W


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116、单项选择题  国内普通邮件按性质分为函件和（）。

A.信函
B.包件
C.小包
D.包裹


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117、单项选择题  从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。

A.24元
B.29元
C.20元
D.25元


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118、单项选择题  营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。

A.平常邮件 
B.给据邮件 
C.包裹 
D.特快专递


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119、单项选择题  在介绍时，不能遵循这个顺序将（）

A、把下级介绍给上级
B、年轻者介绍给年长者
C、长辈介绍给晚辈
D、男士介绍给女士


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120、单项选择题  从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。

A.42元
B.30元
C.32元
D.132元


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121、单项选择题  海南省邮编代码是（）。

A.55
B.56
C.57
D.58


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122、单项选择题  在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。

A.窗投改退
B.窗投录入
C.窗投转退
D.窗投销号


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123、多项选择题  接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。

A.铅志横夹
B.不能辨别封发局名
C.有撬动、锤砸等痕迹
D.袋绳可从封志中抽出


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124、单项选择题  从杭州寄往济南的法院专递，重600克，邮件资费为（）.

A.44元
B.24元
C.46元
D.49元


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125、单项选择题  保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。

A.营业人员
B.封发人员
C.投递人员
D.主管人员


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126、判断题  国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。


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127、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）

A.退出当前处理界面
B.窗口收寄/代录补录切换
C.激活付费方式选择界面
D.激活附加信息输入界面


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128、单项选择题  按址汇款359元并要求短信回执则共收费（）。

A.3.59元
B.2.795元
C.4.59元
D.5.09元


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129、单项选择题  从杭州寄往台州的物品类EMS，重1001克，无保价，邮资费用为（）。

A.24元
B.28元
C.20元
D.32元


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130、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“包裹”的是多少？（）

A.4
B.3
C.2
D.1


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131、多项选择题  下列关于邮资符志表述正确的有（）。

A.邮资可打印出不干胶邮资符志
B.直接粘贴在邮件上作为邮资凭证
C.也可直接在邮件封面盖印邮资符志戳记
D.邮资符志与邮票具有同等效力


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132、判断题  企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。


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133、单项选择题  用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。

A.50.4
B.47.4
C.57.4
D.51.4


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134、单项选择题  按址汇款附言为“收到后请回电0571-86199551。”收附言费（）。

A.0.1元
B.0.3元
C.0.5元
D.0.7元


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135、单项选择题  国内回信卡资费标准：每件（）资费。

A.0.6元
B.0.8元
C.1元
D.1.2元


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136、判断题  邮件封面上印有"密"字的应用挂号信函交寄。


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137、判断题  汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。


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138、多项选择题  对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。

A.详情单
B.封面
C.清单
D.收据


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139、多项选择题  （）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

A、诚实守信
B、真诚待人
C、热情助人
D、礼貌往来


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140、单项选择题  从杭州寄往西宁的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。

A.26元
B.20元
C.24元
D.29元


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141、单项选择题  寄往美国水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。

A.91.5
B.103.5
C.111.5
D.83.5


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142、单项选择题  营业结束后，营业员要正常（）操作系统，关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。

A.关闭
B.退出
C.检查
D.结束


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143、单项选择题  成都市的邮政编码是（）。

A.510000
B.610000
C.710000
D.810000


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144、单项选择题  《邮政法》规定，（）是邮政企业经营的专营业务。

A.印刷品
B.信函
C.包件
D.国际邮件


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145、单项选择题  单比转账交易金额最低为（）。

A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元


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146、单项选择题  不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细


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147、单项选择题  收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。

A.EMS
B.TNT
C.UPS
D.DLL


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148、单项选择题  营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

A.1
B.2
C.3
D.5


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149、单项选择题  《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、（）、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。

A.邮政专用容器
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌


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150、单项选择题  国内给据邮件条码代表邮件序列号的是（）。

A.第3至第8位
B.第3至第9位
C.第3至第10位
D.第3至第11位


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151、单项选择题  寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费 （）元。

A.184
B.240
C.244
D.180


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152、填空题  《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：（）、国内报刊发行、（）、邮政汇兑、（）的其他业务。


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153、填空题  营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。


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154、单项选择题  在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。

A.本人有效证件
B.代领人证件
C.印章
D.工作证


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155、单项选择题  按址汇款100元并要求短信回执则共收费（）。

A.1元
B.2元
C.2.5元
D.3元


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156、多项选择题  服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。

A.不友好
B.不耐烦
C.热情
D.不客气


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157、单项选择题  在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。

A.证件节目
B.收寄日期
C.投递日期
D.封发日期


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158、单项选择题  （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。

A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品


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159、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要加印清单请订户核对，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F6
C.F5
D.F4


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160、多项选择题  营业窗口开拆各类进口包袋时，要小心倒袋，对拴有（）袋牌的，必须轻拿轻放。

A.红杯
B.红杯水
C.保价
D.包裹


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161、多项选择题  下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。

A.书籍
B.报纸
C.期刊
D.印制的文具用品


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162、单项选择题  （）赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。

A.《邮政法》
B.《劳动法》
C.《宪法》
D.《民法通则》


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163、单项选择题  对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。

A.15元
B.10元
C.9元
D.8元


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164、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修 改和删除，在该查改界面，要查代录邮件，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F3
C.F2
D.F1


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165、单项选择题  不正当竞争是指经营者违反（），损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

A.法规
B.法律
C.条例
D.行规


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166、单项选择题  按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.收件人约定
B.邮件封面书写
C.地址库中
D.投递系统上


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167、多项选择题  存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。

A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章


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168、判断题  微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。


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169、单项选择题  邮政编码中代表天津的前两位数码是()

A、20 
B、10 
C、40 
D、30


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170、判断题  市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。


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171、单项选择题  国际汇款每笔最高限额为（）美元。

A、1000 
B、1500 
C、2000 
D、5000


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172、判断题  放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。


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173、单项选择题  因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常印刷品
D.特快专递邮件


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174、单项选择题  撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。

A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国际特快专递邮件撤回/查询申请书


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175、单项选择题  季刊的整订订期为（）。

A.月
B.季
C.半年
D.年


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176、单项选择题  从杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。

A.22元
B.32元
C.26元
D.30元


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177、判断题  邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）


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178、单项选择题  营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

A、A 
B、Q 
C、W 
D、P


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179、单项选择题  寄往日本航空挂号小包一件，重785克，应收费（）元。

A.77
B.85
C.75
D.87


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180、判断题  三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）


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181、单项选择题  寄往本埠挂号印刷品重18450克，应收资费（）元。

A.39.2
B.38.2
C.40.2
D.37.2


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182、单项选择题  编码代号为13属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东


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183、单项选择题  编码代号为41属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北


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184、单项选择题  编码代号为43、44属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北


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185、单项选择题  《浙江工人日报》报刊代号（）。

A.31—1
B.31—2
C.31—3
D.31—4


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186、单项选择题  发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。

A.四
B.三
C.二
D.一


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187、单项选择题  满（）的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。

A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克


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188、单项选择题  如受（）委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人


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189、填空题  爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。


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190、单项选择题  寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费（）元。

A.20
B.24
C.26
D.32


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191、单项选择题  中速快件的封面使用（）打印填写。

A.法文
B.英文
C.中文
D.德文


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192、单项选择题  电子商务平台中机票手工出票时补录行程单选用（）。

A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补


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193、单项选择题  对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。

A.5千克
B.2千克
C.10千克
D.1千克


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194、判断题  国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。


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195、多项选择题  依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求


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196、单项选择题  国内明信片长（）厘米，宽10.2厘米。

A.16.5
B.16
C.14
D.14.5


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197、多项选择题  下列哪些编码不是湖南的省码代号（）。

A.41
B.42
C.43
D.44


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198、单项选择题  邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。

A.局外投递
B.上门投递
C.非窗口投递
D.按址投递


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199、单项选择题  下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是（）。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办点收寄


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200、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少？（）

A.211
B.210
C.201
D.200


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