1、填空题  因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。

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本题答案：按全程票价补购出站票
本题解析：试题答案按全程票价补购出站票

2、问答题  车站票款解行的流程？

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本题答案：1）核对确认解行人员的身份。
2）当班客运值
本题解析：试题答案1）核对确认解行人员的身份。
2）当班客运值班员、值班站长与解行人员双方共同确认封包数量、金额与《封包明细表》的一致性，同时需确认《车站收入日报》的“解交银行款”与《封包明细表》的金额相一致。
3）核对无误后，与解行人员办理交接手续。

3、填空题  一号线单程票清点时，在清空（）的车票后，应注意观察（）数量有无清零，若无，手工更改数据至（）。

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本题答案：POST票箱；POST车票；零
本题解析：试题答案POST票箱；POST车票；零

4、填空题  因车票原因乘客无法出站，车票若（）造成无法使用，乘客须按（）补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。

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本题答案：人为损坏；全程票价
本题解析：试题答案人为损坏；全程票价

5、填空题  单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。

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本题答案：自动售票机；半自动售票机处
本题解析：试题答案自动售票机；半自动售票机处

6、问答题  优惠老人卡在付费区显示“尚未进站”时，应如何处理？

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本题答案：在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。
本题解析：试题答案在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。

7、填空题  车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出（）的通道。

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本题答案：付费区
本题解析：试题答案付费区

8、填空题  车站需要更换的（）单独封装，并和《乘客事务处理单》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属人为原因如（）、（）等损坏的车站不予以处理。

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本题答案：计次卡用票务信封；折弯；浸泡
本题解析：试题答案计次卡用票务信封；折弯；浸泡

9、判断题  组成一个闸机通道需要两台闸机，组成二个闸机通道需要四台闸机。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  纸票的售卖由（）决定，同时报控制中心、票务中心备案。

A.车站站长（值站）
B.站务中心票务协理员
C.控制中心值班主任
D.行调

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、填空题  营销类车票中纸质车票包括（）、（）、（）。

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本题答案：计次纸票；纪念纸票；特种纸票
本题解析：试题答案计次纸票；纪念纸票；特种纸票

12、单项选择题  下列模块属于闸机的有：（）。

A、CHS
B、BNA
C、TOD
D、PID

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、填空题  单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除（）以外无单程票存放。

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本题答案：票务；设备
本题解析：试题答案票务；设备

14、单项选择题  具有什么权限的人员可以访问当天所有轮班的交易列表？（）

A、监督员
B、操作员
C、监督员和操作员
D、其它

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、填空题  票务信息平台报表打印时间为每日凌晨（）点以后。

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

16、填空题  如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。

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本题答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新
本题解析：试题答案进、出闸机；超时；分析车票；免费更新

17、填空题  点钞室摄像监控设备必须（）小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。

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本题答案：24；保险柜内
本题解析：试题答案24；保险柜内

18、判断题  备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、填空题  单程票只在（）有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。

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本题答案：当日运营时间内
本题解析：试题答案当日运营时间内

20、填空题  AFC维修人员到达现场登记后，借（）进行抢修，车站原则上安排一名工作人员配合抢修（遇工作繁忙，不涉及钱箱、找零器、硬币鼓维修工作时可不安排人员陪同）。

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本题答案：维修钥匙
本题解析：试题答案维修钥匙

21、填空题  （）是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。

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本题答案：无效车票
本题解析：试题答案无效车票

22、判断题  车站计算机（SC）是AFC系统的核心，它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、填空题  票务信息平台报表提交时间为每日凌晨2：00至（）。

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本题答案：4：30
本题解析：试题答案4：30

24、填空题  运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入（）和（）时，必须得到车站一定级别的人员（当班值班站长及以上人员）的许可，并由一名（）或以上级别的员工陪同方可。

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本题答案：点钞室；售票/问询处；当班客运值班员
本题解析：试题答案点钞室；售票/问询处；当班客运值班员

25、填空题  持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到（）检票。

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本题答案：边门；边门
本题解析：试题答案边门；边门

26、单项选择题  以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？（）

A.单程票
B.工作卡
C.外服卡
D.有奖单程票

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、填空题  地铁专用计次卡不挂失、不退卡，超过有效期不可以（）。

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本题答案：续卡
本题解析：试题答案续卡

28、单项选择题  客运值班员交接时若发现数目有误，处理过程中不包括（）。

A.立即报站长或当班值班站长到点钞室确认
B.所短款项由交班人补足
C.所短款项由交接双方共同补足
D.长款随当天票款解行

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、填空题  车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须（）。

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本题答案：关闭
本题解析：试题答案关闭

30、填空题  车站票务备用金的使用应遵循（）的原则，不准挪作他用。

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本题答案：专款专用
本题解析：试题答案专款专用

31、判断题  纸币的交接原则，在监控范围内，对整百捆扎好的纸币只需清点捆数，对零散纸币按实点金额签认交接。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

32、判断题  在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“TVM票款收入”栏。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

33、填空题  车站备用金换零工作必须在（）后进行，换零时由当班客运值班员和（）双人进行。

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本题答案：TVM清点完毕；值班站长
本题解析：试题答案TVM清点完毕；值班站长

34、填空题  上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可（）。情况特殊未办理证明时，须由车站请示（）核实同意。

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本题答案：边门进出；办公室
本题解析：试题答案边门进出；办公室

35、填空题  紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时，须经（）批准。

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本题答案：闸机故障；火灾；边门；客运部部长
本题解析：试题答案闸机故障；火灾；边门；客运部部长

36、填空题  纸票是（），应妥善保管，无论何种原因丢失、（），责任人都应按（）赔偿。

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本题答案：有价证券；短少纸票；纸票票面面值
本题解析：试题答案有价证券；短少纸票；纸票票面面值

37、单项选择题  在结束轮班前操作员应该做什么？（）

A、F1“轮班结束t”
B、ESC“取消”
C、F4“语言”
D、其它

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、填空题  位于闸机机架顶部的优惠灯，当一个（）/（）/（）/（）等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。

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本题答案：有效；无效；优惠；黑名单上的票卡
本题解析：试题答案有效；无效；优惠；黑名单上的票卡

39、判断题  运营期间，售票员应将现金存放于视线可接触的地方，或者随身携带，以保证安全。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

40、填空题  因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）。

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本题答案：按全程票价补购出站票在本站出站；直接回收
本题解析：试题答案按全程票价补购出站票在本站出站；直接回收

41、判断题  PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

42、判断题  单程票被收集到票箱，每一个出站闸机只能放一个票箱。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

43、填空题  成人一卡通储值票享受（）优惠扣值，尾程（）。中小学生一卡通储值票享受（）优惠扣值，使用时须与（）同时使用。

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本题答案：9.5折；不优惠；5折；贴有照片的附证
本题解析：试题答案9.5折；不优惠；5折；贴有照片的附证

44、填空题  已办理工作卡的人员必须凭（）从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。

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本题答案：工作卡；边门
本题解析：试题答案工作卡；边门

45、填空题  一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0，滑道中票数量为6，然后插入票箱输入票箱内的数量为（）。

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本题答案：1000
本题解析：试题答案1000

46、单项选择题  闸机计费模式可以在（）上设置。

A、闸机和车站计算机
B、车站计算机
C、中央计算机
D、ACCA

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、填空题  Gate“进站”符号由向下的（）组成，“不能进站”标记是一个（）符号。

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本题答案：绿色箭头；红色的交叉
本题解析：试题答案绿色箭头；红色的交叉

48、填空题  车站现金只能存放在车站现金安全区域，如（）、（）、（）等。

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本题答案：AFC票务室；售标/问询处；TVM
本题解析：试题答案AFC票务室；售标/问询处；TVM

49、单项选择题  不属于AFC设备产生的废票有（）。

A.POST废票、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票
B.编码分拣机废票
C.TVM废票
D.GATE废票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、判断题  AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、填空题  车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和《（）》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属（）如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。

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本题答案：乘客事务处理单；人为原因
本题解析：试题答案乘客事务处理单；人为原因

52、填空题  GATE组成一个通道需要（）闸机：（）和一个相邻的机柜。

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本题答案：两台；一个主机柜
本题解析：试题答案两台；一个主机柜

53、判断题  交接班时，接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误，该包车票可以继续使用。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、填空题  工单（运报1）按财务制度实行（）管理，定期装订后保留（）年，不得私自销毁。

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本题答案：联号；2
本题解析：试题答案联号；2

55、填空题  设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行（）（按封包清点总数）。（）与（）进行核对，避免漏统计或重复统计。

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本题答案：加总清点；实点总数；报表数据
本题解析：试题答案加总清点；实点总数；报表数据

56、填空题  由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处（）或（）。

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本题答案：7日之内；办理单程票退票；储值票免费更新手续
本题解析：试题答案7日之内；办理单程票退票；储值票免费更新手续

57、填空题  在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“（）”栏。

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本题答案：其它票款收入
本题解析：试题答案其它票款收入

58、填空题  单程票清点结束后即可进行AFC设备测试，测试要求与平时一致。全部测试完成后需向（）汇报测试结果。次日凌晨四点钟前测试可以不重复进行。

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本题答案：90411
本题解析：试题答案90411

59、填空题  客运值班员交接时若发现（）， 应即报站长或当班值班站长到（）确认，同时按实际数量进行签收若差额原因无法查明，则所短款项由（）补足，长款随（）解行。

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本题答案：数目有误；点钞室；交班人；当天票款
本题解析：试题答案数目有误；点钞室；交班人；当天票款

60、填空题  对整包加封的发票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、（）交接；对发票的存根联也应（），确认信息无误后办理签收交接手续。

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本题答案：加封数量；发票编号；当面清点数量
本题解析：试题答案加封数量；发票编号；当面清点数量

61、填空题  纸票的保存期限为（）年。

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

62、判断题  无效车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

63、填空题  中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、（）所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。

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本题答案：监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计
本题解析：试题答案监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计

64、填空题  车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到（）确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。

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本题答案：点钞室；站长；值班站长
本题解析：试题答案点钞室；站长；值班站长

65、单项选择题  在一号线TVM硬币回收系统中有多少硬币鼓？（）

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  无效车票不包括以下哪种（）。

A.无效的车票
B.无法读取信息的车票
C.记录资料被篡改的车票
D.伪造的车票

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

67、填空题  “车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时（），全部回收。

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本题答案：不检查车票余额
本题解析：试题答案不检查车票余额

68、填空题  POST是一个（）和（），处理非接触式智能卡和（）。

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本题答案：半自动售票；咨询机器；单程票
本题解析：试题答案半自动售票；咨询机器；单程票

69、判断题  非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

70、填空题  四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按（）补收票款，另加收全程票价（）票款；第二次则取消该车票乘车资格。

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本题答案：全程票价；4倍
本题解析：试题答案全程票价；4倍

71、填空题  地铁工作人员必须严格执行边门管理规定，若随意放人或带人进入，第一次（），第二次（），纳入责任部门或中心的月度考核。

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本题答案：给予辞退警告；解除劳动合同
本题解析：试题答案给予辞退警告；解除劳动合同

72、判断题  车票若人为损坏造成无法正常进站，单程票免费换取一张等额单程票，原单程票回收。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

73、填空题  任何时间，车票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。

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本题答案：车站点钞室；售票/问询处；TVM；POST；出站闸机
本题解析：试题答案车站点钞室；售票/问询处；TVM；POST；出站闸机

74、填空题  AFC系统，是建立在乘客购买的（）使用的基础上。

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本题答案：非接触式票卡
本题解析：试题答案非接触式票卡

75、判断题  单程票清点过程中，所有数据以AFC设备显示数据为准。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

76、判断题  单程票售出后，只要没有使用过，在当日运营时间内，可在本站办理退换手续。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

77、填空题  （）、（）、（）、（）不得作为身份证明或派作其他用途。

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本题答案：外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡
本题解析：试题答案外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡

78、单项选择题  二名成年乘客携带三名身高不足1.3米的儿童乘车，需购票（）张。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、填空题  与乘客事务处理单相关的废票有（）、（）、（）、（）等单程票。

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本题答案：POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时
本题解析：试题答案POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时

80、填空题  纸币钱箱和硬币钱箱需（）。

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本题答案：分开并逐一清点
本题解析：试题答案分开并逐一清点

81、判断题  纸票的保存期限为2年。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示报警。

A、绿色
B、白色
C、红色
D、蓝色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  一名乘客可以携带物品的重量不得超过（）千克。

A.30
B.25
C.20
D.15

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、填空题  携带折叠自行车进站时，须（）方可进站乘车，否则严禁（）。

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本题答案：将车折叠后；将自行车带入车站
本题解析：试题答案将车折叠后；将自行车带入车站

85、判断题  地铁工作人员必须严格执行边门管理规定，若随意放人或带人进入，第一次罚款一千，第二次给予辞退。（）

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本题答案：错
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86、填空题  （）的中文名自动售检票系统，SC的中文名（）。CSC的中文名（），（）的中文名非接触智能筹码。EOD的中文名（）。

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本题答案：AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据
本题解析：试题答案AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据

87、填空题  单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。

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本题答案：TVM；POST
本题解析：试题答案TVM；POST

88、判断题  车站POST可以初始化单程票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  当某车站设备恢复正常或大客流缓解，该车站停止售卖纸票后，应立即向控制中心值班主任汇报停止售卖纸票时间，行调通知其他车站。自停止售卖纸票的时间起（）后，纸票售卖站可停止纸票的进站检票工作。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.120分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、填空题  有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋（）枚标准进行加封，对不满1000枚的零散有效单程票按照实际清点数量进行（）。

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本题答案：规定区域；文件柜；1000；加封
本题解析：试题答案规定区域；文件柜；1000；加封

91、单项选择题  非纸票售卖站接到控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，（）后可停止纸票的出站检票工作。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.120分钟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、填空题  “紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到（）区域。

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本题答案：付费
本题解析：试题答案付费

93、填空题  AFC系统车站设备主要包括：（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：SC；TVM；POST；GATE；PVU
本题解析：试题答案SC；TVM；POST；GATE；PVU

94、判断题  POST可以检验付费操作的正确性，但不能发放出站单程票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

95、填空题  闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。进入”标志是一个左下方45°的（）箭头，“不能进入”标志是一个（）的叉。

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本题答案：绿色；红色
本题解析：试题答案绿色；红色

96、填空题  一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于（），TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为（）。

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本来源:91考试网 www.91exAm.org题答案：0；994
本题解析：试题答案0；994

97、判断题  乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

98、填空题  单程票当站当日有效，隔日作废并（）。任何人购买（）不享受优惠。

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本题答案：回收；单程票
本题解析：试题答案回收；单程票

99、填空题  若车票本身原因造成无法进站，单程票（），持储值票的乘客须（）。

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本题答案：免费换取一张等额单程票；另行购票进站
本题解析：试题答案免费换取一张等额单程票；另行购票进站

100、填空题  南京市（）及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。

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本题答案：70岁
本题解析：试题答案70岁

101、填空题  持《（）》的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。

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本题答案：中华人民共和国残疾人证
本题解析：试题答案中华人民共和国残疾人证

102、单项选择题  车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示警告。

A、绿色
B、白色
C、黄色
D、红色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

103、填空题  车站备用金换零工作必须在（）进行，换零时由当班客运值班员和值班站长（）进行，值班站长负责监督。

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本题答案：TVM清点完毕后；双人
本题解析：试题答案TVM清点完毕后；双人

104、填空题  对纸票的存根联也应当面（），确认信息无误后办理签收交接手续。

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本题答案：清点数量
本题解析：试题答案清点数量

105、问答题  车站TVM发售无效票时，应如何处理？

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本题答案：1）车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录
本题解析：试题答案1）车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录。
2）若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在POST上发售同等面值车票（填写在《售票员结算单》普通单程票栏中“免费有值票”）或退还相应款额给乘客，办理《乘客事务处理单》。

106、填空题  客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行（）。

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本题答案：一次盘点
本题解析：试题答案一次盘点

107、单项选择题  二名成年乘客可以免费携带（）名身高不足1.3米的儿童乘车。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

108、填空题  由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或（）。

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本题答案：票亭更新储值票；办理单程票退票手续
本题解析：试题答案票亭更新储值票；办理单程票退票手续

109、填空题  为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣一次，单程票（）。

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本题答案：最低费率；直接回收
本题解析：试题答案最低费率；直接回收

110、填空题  （）是AFC系统的核心，提供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。

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本题答案：中央计算机系统（CC）
本题解析：试题答案中央计算机系统（CC）

111、填空题  车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。

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本题答案：车站现金安全区域；AFC票务室；TVM
本题解析：试题答案车站现金安全区域；AFC票务室；TVM

112、填空题  乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和（）与乘车车程是否相符。

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本题答案：金额
本题解析：试题答案金额

113、单项选择题  单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、（）、设备及人工回收废票。

A.POST产生废票
B.TVM产生废票
C.GATE回收废票
D.编码分拣机废票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

114、填空题  乘客携带的物品重量不得超过（）千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。

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本题答案：20；1.8；0.15
本题解析：试题答案20；1.8；0.15

115、单项选择题  当监管员点击”商业模式”时，显示什么菜单？（）

A、一个显示当天售票列表的屏幕
B、商业主屏幕，几乎与乘客操作员主菜单一样
C、一个显示维护模式的屏幕
D、其它

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、填空题  自动售票机（TVM），用于出售（），接受纸币和硬币。

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本题答案：Token
本题解析：试题答案Token

117、填空题  配发纸票时，应按票号从（）到（）进行配票，严禁跳号配票。

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本题答案：小号；大号
本题解析：试题答案小号；大号

118、单项选择题  以下哪条不属于票务事故的定性原则（）。

A.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失
B.违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成
C.违反票务规章制度，获取个人或集体利益
D.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

119、填空题  AFC设备产生的废票有（）、（）、（）。

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本题答案：TVM废票；GATE废票；编码分拣机废票
本题解析：试题答案TVM废票；GATE废票；编码分拣机废票

120、填空题  AFC系统建立在乘客购买的（）使用的基础上。

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本题答案：非接触式票卡
本题解析：试题答案非接触式票卡

121、填空题  非正常车票是指在（）车票。

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本题答案：半自动售票机上无法读取信息的
本题解析：试题答案半自动售票机上无法读取信息的

122、判断题  一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0，TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为1000。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

123、填空题  需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭（）索取报销凭证。

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本题答案：所购付费车票在进站售票/问询处
本题解析：试题答案所购付费车票在进站售票/问询处

124、填空题  南京地铁AFC系统是用来管理、控制地铁网络的（）。

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本题答案：乘客流
本题解析：试题答案乘客流

125、填空题  持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带（）。

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本题答案：贴有本人照片的附证
本题解析：试题答案贴有本人照片的附证

126、填空题  地铁专用计次卡实行（）制，即一张车票只限一人使用，每次进站刷卡后有效期为120分钟，乘客必须在有效期内刷卡出站。

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本题答案：一人一票
本题解析：试题答案一人一票

127、填空题  售票员应（），须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。

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本题答案：单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用
本题解析：试题答案单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用

128、填空题  更换纸币钱箱、硬币钱箱的操作由客运值班员和（）共同完成。客运值班员负责（），（）负责监督和安全保护。

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本题答案：值班站长；具体操作；值班站长
本题解析：试题答案值班站长；具体操作；值班站长

129、判断题  车站计算机用于闸机、TVM、POST等设备所在车站的控制和本地配置，每个车站的本地数据收集由中央计算机完成。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

130、填空题  闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。

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本题答案：付费区；非付费区
本题解析：试题答案付费区；非付费区

131、填空题  车站只提供（）发票，一卡通储值票应在（）索取。

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本题答案：单程票；购买/充值时
本题解析：试题答案单程票；购买/充值时

132、填空题  无效票是指过期的或（）或（）被涂改的车票。

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本题答案：伪造的；车票记录资料
本题解析：试题答案伪造的；车票记录资料

133、问答题  免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？

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本题答案：填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷
本题解析：试题答案填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。

134、填空题  客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、（），在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、（）和加封日期。

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本题答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人
本题解析：试题答案TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人

135、填空题  运营期间，售票员应将现金存放于（）或器皿，不得将现金放在（）。

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本题答案：专门的现金抽屉；乘客可触及的地方
本题解析：试题答案专门的现金抽屉；乘客可触及的地方

136、填空题  地铁专用计次卡（）、（），超过有效期（）。

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本题答案：不挂失；不退卡；不可以续卡
本题解析：试题答案不挂失；不退卡；不可以续卡

137、填空题  车票分为（）和（）。

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本题答案：营销类车票；非营销类车票
本题解析：试题答案营销类车票；非营销类车票

138、单项选择题  一号线TVM硬币处理系统的硬币鼓容量为（）。

A、119
B、120
C、199
D、200

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

139、填空题  乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行（）制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应（）。

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本题答案：一人一票；一一对应
本题解析：试题答案一人一票；一一对应

140、判断题  若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

141、判断题  在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《TVM清点报告》的票款收入中。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

142、填空题  TVM的钱箱分（）钱箱和（）钱箱。由（）负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。

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本题答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务
本题解析：试题答案纸币；硬币；客运值班员；正常服务

143、填空题  所有票款的清点、交接都需在（）下进行。

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本题答案：监控
本题解析：试题答案监控

144、单项选择题  在操作TVM结束时关闭门的顺序是什么？（）

A、退出登录，将键盘放入TVM，向上拉金属杆并关上门
B、将键盘放入TVM，关上门并退出登录，向上拉金属杆
C、将键盘放入TVM，向上拉金属杆并关上门，退出登录
D、其它

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

145、填空题  南京地铁公司广域网，用来连接各车站的计算机到（）。

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本题答案：中央计算机
本题解析：试题答案中央计算机

146、填空题  地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为（）分钟，乘客必须在有效期内（）出站。

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本题答案：一人；120；刷卡
本题解析：试题答案一人；120；刷卡

147、单项选择题  丢失AFC设备钥匙，属于（）类票务事故。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  TVM筹码发售器中有几个弹出器？（）

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

149、判断题  乘客携带的物品重量不得超过15千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：（）。

A.与银行兑换硬币
B.补短款
C.员工补助
D.员工借用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

151、判断题  售票员每班工作结束后，应在点钞室将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值班员。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

152、填空题  与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认（），开封共同清点。

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本题答案：封条正确完好后
本题解析：试题答案封条正确完好后

153、填空题  乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。

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本题答案：实际车费；现金形式
本题解析：试题答案实际车费；现金形式

154、填空题  对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面（），确认纸票信息无误后办理签收交接手续。

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本题答案：清点纸票数量以及编号
本题解析：试题答案清点纸票数量以及编号

155、填空题  备用金可在哪几种情况下使用：（）；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）。

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本题答案：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；特殊情况
本题解析：试题答案与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；特殊情况下站间借用

156、填空题  有效单程票（）零散存放，用票箱存放时要将票箱存放在规定区域。

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本题答案：不可以
本题解析：试题答案不可以

157、判断题  在运作数据中财务状态AR005是TVM左票箱的数量。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

158、填空题  非正常车票是指（）车票。

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本题答案：在半自动售票机上无法读取信息的
本题解析：试题答案在半自动售票机上无法读取信息的

159、填空题  单程票一经售出，（），不挂失。

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本题答案：概不退换（地铁原因除外）
本题解析：试题答案概不退换（地铁原因除外）

160、单项选择题  车站备用金领用责任人是（）。

A.中心站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.售检票员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

161、填空题  一卡通车票用整盒进行配发，确认（）办理签收交接手续。

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本题答案：封装无误后
本题解析：试题答案封装无误后

162、判断题  因本人原因在付费区内遗失车票，需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

163、填空题  纸票分为（）以及（）。

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本题答案：普通纸票；通用纸票
本题解析：试题答案普通纸票；通用纸票

164、单项选择题  计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。

A.请乘客另行购票进站
B.直接免费更新后，方可正常使用
C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用
D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、填空题  禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。

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本题答案：转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡
本题解析：试题答案转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡

166、判断题  一名成年乘客携带一名身高1.4米的儿童和两名1.3米的儿童，只需购买两张票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

167、填空题  乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（）分钟，乘客应在（）出站。

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本题答案：120；有效期内
本题解析：试题答案120；有效期内

168、单项选择题  车站如出现短款则需在收到短款通知书后的（）日内上缴短款。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、填空题  维修材料等级时，（）不须在工单的换件信息上填记。

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本题答案：易耗品
本题解析：试题答案易耗品

170、填空题  售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。

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本题答案：票务专用信封
本题解析：试题答案票务专用信封

171、填空题  禁止利用个人专用地铁卡和AFC设备操作卡带人进出地铁（）。

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本题答案：付费 91eXAm.org区
本题解析：试题答案付费区

172、判断题  成人一卡通储值票早高峰享受9折，其余时间享受9.5折优惠扣值，尾程不优惠。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

173、填空题  在运作数据中财务状态（）是TVM右票箱的数量。

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本题答案：AR005
本题解析：试题答案AR005

174、填空题  为避免乘客在车站付费区内（）等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣（），单程票直接回收。

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本题答案：滞留；最低费率；一次
本题解析：试题答案滞留；最低费率；一次

175、判断题  在运作数据中财务状态AR051是硬币钱箱的序列号。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

176、判断题  乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。

A、绿色
B、黄色
C、白色
D、红色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

178、填空题  更换纸币钱箱、硬币钱箱打开TVM维修门时必须输入指定密码和操作员号码登录，严禁（）多台设备。

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本题答案：同时操作
本题解析：试题答案同时操作

179、填空题  革命伤残军人凭《（）》免费乘坐地铁。

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本题答案：中华人民共和国残疾军人证
本题解析：试题答案中华人民共和国残疾军人证

180、填空题  客运值班员售票（）须对车站纸票库存进行一次盘点。

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本题答案：当日结束后
本题解析：试题答案当日结束后

181、填空题  SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，（）表示该阵列里至少有一台闸机在警告状态。

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本题答案：黄色
本题解析：试题答案黄色

182、填空题  南京市60-69岁老年乘客持优惠老人卡可（）乘坐地铁。

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本题答案：半价
本题解析：试题答案半价

183、填空题  当闸机票箱内单程票快满时，PID上会有（）显示。

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本题答案：图标
本题解析：试题答案图标

184、填空题  售票员每班工作结束后，应将所有现金放入（），到点钞室与（）共同清点。

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本题答案：上锁的售票盒；客运值班员
本题解析：试题答案上锁的售票盒；客运值班员

185、判断题  无票或持无效车票乘车时，按全程票价补收票款，并加收全程票价4倍票款。过期单程票直接回收。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

186、判断题  在专用地铁卡补办、停用期间可从边门进出付费区。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

187、填空题  禁止（）、（）、（）专用地铁卡、AFC设备操作卡供他人使用。

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本题答案：转借；转赠；转让
本题解析：试题答案转借；转赠；转让

188、填空题  一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。（）不得单独乘车。

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本题答案：1.3；学龄前儿童
本题解析：试题答案1.3；学龄前儿童

189、填空题  地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程，按乘坐（）出站扣次，扣完为止，不可以（）使用。

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本题答案：单程次数；充值循环
本题解析：试题答案单程次数；充值循环

190、判断题  单程票若人为损坏造成无法正常出站，乘客须按所报站点补购付费出站票在本站出站，原单程票回收。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

191、填空题  无票或持无效车票乘车时，按（）补收票款。过期单程票（）。

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本题答案：全程票价；直接回收
本题解析：试题答案全程票价；直接回收

192、单项选择题  以下哪个不属于票款交接流程的要求（）。

A.为确保票款安全，票款每日上午解行一次，由地铁总公司指定的银行到各车站收款。
B.车站与银行的票款交接的人员应相对固定，并做好记录。
C.车站与银行的票款交接的人员相对固定后，不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。
D.所有票款的清点、交接都需在监控下进行。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  发生长短款的处置原则（）。

A.谁收取谁补还原则
B.专款专用的原则
C.长款上交、短款补足的原则
D.由交接双方共同承担原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

194、判断题  一名成年乘客只可免费携带一名身高不足1.1米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

195、问答题  车站AFC设备主要包括哪五种？

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本题答案：（1）车站计算机（SC.
（2）自动售票机（
本题解析：试题答案（1）车站计算机（SC.
（2）自动售票机（TVM）
（3）半自动售票机（POST）
（4）闸机（GATE.
（5）便携式验票机（PVU）

196、判断题  运营时间内，车站非当班票务人员需要进入点钞室和售票亭时，只需在进出人员登记本上登记即可。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

197、问答题  请简述更换钱箱的时机。

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本题答案：1）SC提示TVM钱箱将满时；
2）本站最后
本题解析：试题答案1）SC提示TVM钱箱将满时；
2）本站最后一列载客列车开出后的规定时间内。

198、填空题  已办理工作卡的人员必须凭工作卡从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。

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本题答案：边门
本题解析：试题答案边门

199、填空题  售票员应（）售卖纸票，须按配票序列号（）售卖，不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用，直接从事票务管理和稽查人员不得售票。

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本题答案：单独开窗；顺序连号
本题解析：试题答案单独开窗；顺序连号

200、填空题  根据车站单程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、（）。

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本题答案：赋值区；循环区；废票区
本题解析：试题答案赋值区；循环区；废票区