1、判断题  危害的严重性、意见的不统一、危害的可能性都是决定道德决策问题强度的因素。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  薪酬体系包括（）。

A、职务分析
B、基本工资和激励工资
C、清晰的晋升路线
D、以上各项

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（）。

A.目的性
B.固定性
C.主导性
D.效率性

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本题答案：B
本题解析：本题所考查的考点是管理的计划职能中的计划工作的基本特征。计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。正确答案是B.

4、单项选择题  当一家公司想要（）时，它需要运用团队工作方式。

A、降低决策成本
B、控制决策内容
C、充分利用员工队伍的多元化
D、落实个人责任

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（）。

A.共同兴趣
B.制度规范
C.信息交流
D.权威

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、填空题  分权的两种途径是（）和制度分权。

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本题答案：授权
本题解析：试题答案授权

7、单项选择题  公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（）

A．小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语
B．小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠
C．小吴被公认;高材生"，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担
D．小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、判断题  假装工作场所中不存在不当行为是消除工作场所不当行为的有效方法。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、填空题  高效持久的管理是法治与（）治的结合。

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本题答案：人
本题解析：试题答案人

10、填空题  我国古代（）的“性恶论”假设，是为其法制理论服务的。

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本题答案：荀子
本题解析：试题答案荀子

11、名词解释  纵向比较

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本题答案：把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和所得报酬进
本题解析：试题答案把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和所得报酬进行个人历史比较。

12、单项选择题  管理者是()。

A、不需要补偿的雇员
B、为实现组织目标协调工作活动的人
C、组织的首脑
D、一线工人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A、现场控制
B、直接控制
C、预先控制
D、间接控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  有时候，有人批评计划工作（）。

A、过于依赖直觉和创造性
B、将注意力集中在将来而忽略了现在
C、可能会产生刚性
D、以上各项

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?（）

A.获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C.对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
D.差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、判断题  经济模型利用回归方程模拟经济现象。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  减缓压力有多种方式．包括（）。

A、职务再设计
B、人员甄选过程
C、真实工作预览
D、以上各项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、判断题  路径目标模型是由罗伯特•豪斯开发的领导权变模型，从激励的期望理论中吸收了关键要素。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、判断题  有效控制系统保证活动以实现目标的方式完成。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、填空题  组织文化的功能有导向功能、激励功能、凝聚功能、延续功能和（）功能。

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本题答案：约束
本题解析：试题答案约束

21、问答题  简述矩阵制组织结构形式的优缺点。

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本题答案：特点：双重职权关系
优点：机动灵活
本题解析：试题答案特点：双重职权关系
优点：机动灵活

22、单项选择题  具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是（）文化。

A、道德的
B、回应顾客的
C、创新的
D、精神境界的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。

A、统一指挥
B、劳动力划分
C、管理跨度
D、集权化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、判断题  具有社会意识的共同证券基金利用某种社会屏障筛选在投资决策中应用社会标准。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、判断题  内控型的人相信外部力量决定着他们的命运。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、判断题  对强调自身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而不会公开这一不良行为。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

27、问答题  你认为在一家企业对可能爆发的禽流感制定计划的过程中．目标起了什么作用?列出一些你认为可能重要的目标。

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本题答案：在组织对可能发生的事件制定计划的过程中，目标起着重要的
本题解析：试题答案在组织对可能发生的事件制定计划的过程中，目标起着重要的作用。为了实现维持组织的活力以及保证安全健康的工作环境这一目标。需要短期和长期的计划工作。正如德意志银行意识到的，其他的目标可能还包括保证感染区的雇员不会把病毒传染给其他同事，把医学简报分发给分布广泛的办事处，并为经济放缓做好准备。

28、判断题  独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现非道德行为的可能性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  领导行为四分图中所涉及的基本因素有（）。

A、产品
B、技术
C、体谅
D、工作

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

30、判断题  组织内部允许创新的文化因素包括接受模棱两可，容忍不切实际，外部控制少等。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

31、填空题  常见的工作团队有（）、自我管理团队和多功能型团队。

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本题答案：问题解决型
本题解析：试题答案问题解决型

32、单项选择题  下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）。

A.简单和稳定的环境
B.复杂和稳定的环境
C.简单和动态的环境
D.复杂和动态的环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、判断题  在开放系统的转换过程中出现了管理实践、员工工作和技术应用。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、问答题  什么是例外管理？为什么大型企业的高层领导要实行例外管理？

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本题答案：所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授
本题解析：试题答案所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项的决策权和监督权，如有重大政策的决定和重要人事的任免等。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。

35、填空题  美国心理学家（）提出了链式、环式、轮式等五种正式沟通网络。

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本题答案：莱维特
本题解析：试题答案莱维特

36、单项选择题  当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是（）错误。

A、晕轮效应
B、刻板印象
C、假设相似性
D、基本归因

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、判断题  霍夫斯泰德的模型和GLOBE模型都把权力差异定义为一个社会的成员接受不平等对待的程度。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

38、名词解释  企业经营六项活动

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本题答案：经营的六种职能活动是
本题解析：试题答案经营的六种职能活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

39、问答题  一个组织应该做些什么才能使其主要控制方法从官僚控制变为小集团控制?

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本题答案：从官僚控制变为小集团控制将导致企业文化的彻底变化，因为
本题解析：试题答案从官僚控制变为小集团控制将导致企业文化的彻底变化，因为组织将从重视规则和管理机制的控制系统变为聚焦于价值观、仪式、信念的控制系统。从官僚控制变为小集团控制也需要建立规则、标准活动、程序和其他所需要的管理机制来影响员工行为。

40、单项选择题  “溶化锅”假设被（）所取代。

A、管理同化作用对劳动力没有影响
B、管理层逐渐认识到多元化正在减弱
C、对差异的识别和接受
D、对法律壁垒的依赖

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这说明产品正处于：（）

A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  （）是企业走向全球化的一种方式，这是一种特殊的战略同盟 91exam.org，即双方为了某个企业目标，一致同意成立一个自主经营且独立的组织。

A、许可证经营协定
B、特许经营
C、外国子公司
D、合资企业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、问答题  文化会妨碍组织的发展吗?解释一下。

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本题答案：在某些情况下，组织文化会妨碍组织的发展。在全球环境中，
本题解析：试题答案在某些情况下，组织文化会妨碍组织的发展。在全球环境中，有种族歧视、性别歧视或剥削员工的社会可能会遭到他国顾客的强烈反对。(例如，锐步和耐克在新兴国家的生产问题。)

44、问答题  孔茨主要理论观点

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本题答案：管理程序学派的主要理论观点之一，是认为可以用管理职能组
本题解析：试题答案管理程序学派的主要理论观点之一，是认为可以用管理职能组织管理知识。主张按管理职能组成一个具有延续性的和可扩展性的理论框架，以便把各种管理知识安放在此框架内；之二是主张使用管理职能组织管理工作。该学派认为，不同层次，不同部门和不同职位上的管理人员的各种管理工作，均可由若干相互关联的管理职能程序来组成；之三：只要实施各项职能所获得的经验进行科学分析，就可推断出各种管理原则；致死：每个管理人员只要遵循和执行各项职能，就可以形成一套各自实施这些职能的“运用法则”。

45、单项选择题  下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围中的成本优势或差异化优势？（）

A、聚焦战略
B、成本领先战略
C、市场缝隙
D、徘徊其间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

46、问答题  错误决策和糟糕决策之间有差异吗?为什么优秀的管理者有时候也会制定错误的决策或者糟糕的决策？管理者如何改进他们的决策制定技能？

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本题答案：当今的商业环境中诸多因素如时间的压力、不完整的信息以及
本题解析：试题答案当今的商业环境中诸多因素如时间的压力、不完整的信息以及高度不确定性等可能导致无效的决策制定。管理者可以通过注重有效决策制定过程来改进其决策制定技能。有效决策制定过程包括六个特点：聚焦于重要事务；具有逻辑性和连贯性；结合主观和客观想法进行分析；具备解决特殊困境所必需的大量信息；促进相关信息和观点的搜集；保持灵活性。

47、多项选择题  直式结构的特点为（）

A.管理严密
B.分工细致明确
C.上下级易于协调
D.管理松散
E.分工不明

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  为了了解市场需求对于某日用商品价格变化瓜的敏感程度，某甲对其所在单元的所有住户作了一次调查，结果发现在该商品价格发生变化的过程中，所有住户对该商品的每月购买量没有发生任何变化。根据这一调查结果，以下哪一种推断最有可能说明真实情况？

A.该地区市场对该日用商品价格的变化反应很不敏感
B.该统计调查所抽取的对象在整体上缺乏代表性
C.该日用商品的市场需求价格弹性为零
D.该调查结果不能反映这些住户的实际情况

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  不属于学习型组织要重新塑造企业的是（）

A.组织结构
B.价值观念
C.管理方式
D.管理方法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、名词解释  战略性计划与战术性计划：

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本题答案：（1）战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时
本题解析：试题答案（1）战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
（2）战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。

51、判断题  高员工生产率仅仅来自管理者对“有效的人员管理”技能的使用。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

52、问答题  不论过去、现在还是将来，管理都是一门完成工作的艺术，你同意吗?为什么？

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本题答案：现代管理理论从20世纪初的关注寻找“最佳的
本题解析：试题答案现代管理理论从20世纪初的关注寻找“最佳的工作方法”的科学管理理论得到了发展。尽管管理是一门完成工作的艺术，然而，今天管理者所面临的工作包括创意和无形的产品。因此说，管理是一门艺术。

53、单项选择题  在甄选过程中，如果一个被进上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（）。

A、效度
B、接受错误
C、信度
D、拒绝错误

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、判断题  强制使用了直接威胁或强迫手段。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、判断题  价值链是一家公司如何从它的战略、过程和活动的组合中获取利润的战略设计。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

56、判断题  费德勒的权变模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的成熟度。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、判断题  告密者是向组织高层管理者提出组织内部道德问题的人。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、名词解释  法约尔的管理原则以及它的一般管理原则

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本题答案：法约尔管理原则：本题解析：试题答案法约尔管理原则：
（1）原则虽是组织维持健康和正常的某些条件，但原则则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则时应注意各种可变条件，其中特别是可能涉及到的人的因素。
（2）使用原则主意尺度是很难掌握的艺术，它主要不是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判断。因而，由智慧、经验和判断合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。
（3）管理原则因人而异，即不同的管理人员都有自己特有的，习惯使用的管理原则。
法约尔的一般管理原则：
（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）报酬；（8）集中；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。

59、多项选择题  根据《中国农业银行全面风险管理体系建设纲要》（农银发[2009]339号），风险管理战略中“可承担的风险水平”是指（）。

A、确定拨备覆盖率水平，逐步达到并满足监管要求
B、研究确定风险调整后的资本收益率，逐步提高和接近国际领先水平
C、提出不良贷款率的控制目标，实现不良贷款率的逐年下降
D、确立资本充足率的目标，制定资本筹集和补充方案，并将其长期维持在合理水平

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

60、判断题  360度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

61、填空题  控制一般有（）、同期控制和前馈控制三种类型。

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本题答案：反馈控制
本题解析：试题答案反馈控制

62、单项选择题  “Ｙ”式兼有（）的优缺点

A.轮式和链式
B.圆周式和全通道式
C.轮式和圆周式
D.链式和全通道式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、判断题  很可能形成高道德标准的文化是具有低风险承受力、对冲突难以容忍的文化。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  组织外部环境中受组织决策和行为影响的要素是（）。

A、工会
B、股东
C、竞争者
D、以上各项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、问答题  分和原则在中国社会体现在哪里？中国社会需要怎样的分和原则？

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本题答案：人民共和国的治国主题建立了一下两类单位制度来实现中国当
本题解析：试题答案人民共和国的治国主题建立了一下两类单位制度来实现中国当代社会的“分”与“和”相结合。第一类制度：生产分类管理制度、认识制度和财务制度；第二类制度：户籍制度、福利制度、社会保障、与身份成份制度。
中华新文化的缔造只有在现实古今中外文化激荡的基础上才有可能，我们今天需要的是从农业型管理向工业型管理转变，以“体”与“用”来取舍“中”与“西”的做法显然不合时宜，因此我们迫切需要开展管理创新方法论讨论，一方面，管理创新需要充足的创新知识资源；另一方面，管理创新需要有效地创新方法。

66、判断题  玛丽•福莱特发展了职权结构和关系理论，并描述了“理想化的官僚等级制度”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  所谓目标的协调一致，就是指各目标之间（）

A.区分轻重缓急，确定目标的先后次序
B.不能互相矛盾、互相脱节
C.注意系统优化
D.合理地分配组织的资源

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

68、问答题  怎样理解保密工作的方针？

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本题答案：1、《保密法》第4条规定：保守国家秘密的工作，实行积极
本题解析：试题答案1、《保密法》第4条规定：保守国家秘密的工作，实行积极防范、突出重点，既要保守国家秘密又便利各项工作的方针。
2、积极防范是我国保密工作的基本思想，是保密工作方针的重要内容。在保密工作中首先必须提高警惕。
3、突出重点是保密工作的重要原则和最基本的策略方针。保密工作要抓重点、抓主要矛盾。
4、即确定国家秘密又便利各项工作，这是保密工作的基本目的，体现了保密工作哦根本原则，是指要正确处理保密与各项业务工作的关系，保密工作要兼顾便利各项业务工作的开展，各项业务工作的开展又要十分注意保密，二者不可以偏废。
5、保密工作的方针是一个变正统玉蝶整体，贯穿与各项保密工作的全过程，对各项保密工作都具有指导意义。

69、单项选择题  企业的（）讲述重大的事件或重要的人物。

A、故事
B、象征
C、仪式
D、个性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  造成沟通对象障碍的原因是（）

A.注意力不集中
B.编码不适当
C.表达不清
D.惰性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、判断题  工作抽样是指给申请者提供一项职务的缩样复制物，让他们完成该项职务的一种或多种核心任务的人员甄选手段。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。

A、稳定性／不稳定性
B、复杂性
C、相关性
D、竞争信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、判断题  企业商业模式是一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、问答题  简述数理学派的基本特征。

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本题答案：以系统的观点，运用数学，统计学的方法和电子计算机的技术
本题解析：试题答案以系统的观点，运用数学，统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营的问题

75、单项选择题  在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（）

A、定量目标与定性目标
B、长期目标与短期目标
C、个人目标与组织目标
D、员工个人的目标与领导个人的目标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  （）的优势之一是对有特定体力要求的职位具有效度。

A、申请表
B、履历调查
C、体格检查
D、笔试

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  无声沟通可以分为（）

A、表情沟通和体态沟通
B、表情沟通、手势沟通和体态沟通
C、表情沟通和动作沟通
D、表情沟通、动作沟通和体态沟通

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  时滞现象较好的解决办法是采用（）

A.反馈控制
B.前馈控制
C.经验控制
D.直接控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、问答题  人力资源管理如何影响所有的管理者？（）

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本题答案：由于管理者最有价值的资源是在组织中工作的员工，因此在合
本题解析：试题答案由于管理者最有价值的资源是在组织中工作的员工，因此在合适的时间获得正确的员工并将他们安排在合适的岗位对于管理的成功非常重要。为达到最佳绩效去激励、保留和匹配员工，管理者必须具备人力资源管理所需的知识和技能。

80、名词解释  目标管理法

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本题答案：根据被考核对象完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考
本题解析：试题答案根据被考核对象完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。它既可用于组织绩效的评价，了可用于个人绩效的的评价，并能将两者有效评价的方法。

81、问答题  为什么对于管理者而言，了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的？

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本题答案：包含多种因素的外部环境会对组织产生重大影响，如政治和法
本题解析：试题答案包含多种因素的外部环境会对组织产生重大影响，如政治和法律因素(如政府规章制度)，影响劳动供给的人口条件，直接影响组织管理计划和决策等管理行为的技术条件等。

82、单项选择题  （）包括在工作中与其他个人与团队良好相处。

A、人际技能
B、决策制定技能
C、概念技能
D、技术技能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、问答题  哪一种组织使你感到更舒服，是学习型组织还是传统的组织?说明你的理由。

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本题答案：这个问胚的答案因人而异。这个问题答案好坏的最重要的一个
本题解析：试题答案这个问胚的答案因人而异。这个问题答案好坏的最重要的一个考虑因素是，你的解释是否支持你所选择的答案(学习型或者传统型)。

84、单项选择题  激励那些想工作但不想承担一份全职工作的员工的一个有效办法是（）。

A、临时工作
B、弹性工作制
C、工作分担
D、压缩工作周

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  （）通过条形图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。

A、负荷图
B、甘特图
C、PERT网络
D、模拟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、判断题  理性决策制定假设所有的备择方案和结果均是已知的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

87、判断题  在其最基础的水平上，标杆比较意味着要向他人学习。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

88、问答题  一般来说，组织所能吸纳的变革总有个限度。作为一个管理者，你能发现什幺征兆反映你的组织已无力接受更多的变革?

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本题答案：组织可能超过其接受变革限度的征兆包括不断增大的变革阻力
本题解析：试题答案组织可能超过其接受变革限度的征兆包括不断增大的变革阻力。如果变革对员工的工作绩效与行为产生了负面影响．这也是组织可能超过其接受变革限度的另一个征兆。

89、单项选择题  已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（）

A.维持产品原有价格水平不变
B.适当降低产品价格
C.略微提高产品售价
D.大幅度提高产品售价

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、名词解释  决策

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本题答案：决策时管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的
本题解析：试题答案决策时管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

91、单项选择题   91ExAM.org企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求细分所依据的因素主要有以下几类：（）

A.消费者所在地理区域、待业特征、购买规模、购买行为
B.消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征
C.消费者所在待业购买规模、地理区区域、购实行为
D.消费者人口统计、购买行为、所在行业、心理特征

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  在美国的大公司中，首席执行官（ceO）的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。你认为造成这种现象的主要原因是什么？（）

A.物以稀为贵，美国缺乏高质量的ceO人才
B.按劳取酬，美国ceO担负的责任比其他国家的高
C.美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪ceO
D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发ceO的巨大潜能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、判断题  高绩技工作实务能同时带来个人绩效和组织绩效的提升。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

94、名词解释  人才生命周期

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本题答案：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段
本题解析：试题答案一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。

95、单项选择题  从历史上看，组织的规模（）。

A、对组织的结构几乎没有影响
B、对组织的结构有重要影响
C、决定了组织的结构
D、随着组织的成长，使得组织更加简单和有计划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、问答题  简答计划工作的改变航道原理。

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本题答案：所谓改变航道原理，是指计划工作将来承诺得越多，主管人员
本题解析：试题答案所谓改变航道原理，是指计划工作将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
计划制定以后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所管理，被计划框住，必要时可以根据当时的具体情况做必要的检查和修订，根据发生的变化调整计划或重新制定计划。

97、判断题  服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

98、判断题  在价值链管理中，管理者应避免为鼓励员工的创造性而为员工安排明确的预期。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、填空题  中国古代思想家孔子提出以（）为核心的道德系统。

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本题答案：“仁”
本题解析：试题答案“仁”

100、单项选择题  传统方法中，计划工作完全是由（）完成。

A、基层管理者
B、雇员和管理者
C、中层管理者
D、高层管理者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  

某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：
第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；
第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；
第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。
以上现象体现了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要
B.社会需要、安全需要和尊重需要
C.生理需要、安全需要和自我实现需要
D.社会需要、安全需要和自我实现需要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  组织文化强调的管理方法是（）

A.科学管理
B.目标管理
C.质量管理
D.人本管理

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本题答案：D
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103、问答题  你认为最支持、最能促进、最鼓励文化意识的全球态度是什么？解释一下。

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本题答案：全球中心的视角对于商业组织在全球市场竞争中取得成功是至
本题解析：试题答案全球中心的视角对于商业组织在全球市场竞争中取得成功是至关重要的。全球视角要求打破国籍限制在全球范围内寻找最佳方式和人选，从而实现用全球观考虑重大问题和决策。要想让组织在当今的竞争环境中生存下去，管理者和员工就必须持有全球中心、国际导向的观念。本案例中，位于苏格兰高地的酒店和旅馆的苏格兰的雇主持有全球中心的观点，找到了有助于外国员工适应环境并取得成功的方法。

104、问答题  令人满意原则

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本题答案：人类实际理性不是完美无缺的“无限理性&rd
本题解析：试题答案人类实际理性不是完美无缺的“无限理性”，而是一种“有限度的理性”，人们在决策时难以实现最优，常常只能得到“比较满意”或“令人满意”的决策。西蒙提出以“管理人”来代替“经济人”，并对管理决策提出两点要求：第一，用“令人满意准则”代替“最优化”；第二，决策时不考虑从一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况。&l 91EXAm.orgdquo;令人满意准则”的使用，一方面，必须建立决策的共同标准；另一方面，“令人满意准则”不仅指对目标的实现方面，还包括决策实施后对副作用的防止和控制方面，这就要进行“防范分析”，即“可能出现问题的分析”。

105、判断题  在迈克尔•波特看来，理解产业的竞争因素对开发战略方案并不是必需的。（）

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本题答案：错
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106、单项选择题  支持关系理论是由（）提出来的。

A、布莱克
B、利克特
C、穆顿
D、菲德勒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  整体作业空间设计主要考虑（）。

A.环境
B.生产特点
C.设备
D.人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  分析了能将领导者从非领导者中区别出来的个性特质的理论是（）。

A、行为理论
B、特质理论
C、权变理论
D、目标路径理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（）。

A.单一任务结构
B.标准任务结构
C.高任务结构
D.低任务结构

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本题答案：C
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110、单项选择题  三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略和（）。

A、低成本战略
B、更新战略
C、市场领导者战略
D、利润最大化战略

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本题答案：B
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111、判断题  麦当劳用纸质包装袋代替塑料包装袋的做法属于社会响应的例子。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A、社会责任
B、社会义务
C、社会响应
D、问题强度

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本题答案：C
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113、单项选择题  不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。

A、非正式沟通
B、上行沟通
C、斜向沟通
D、正式沟通

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本题答案：A
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114、名词解释  组织部门化的形式及特征比较：

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本题答案：（1）职能部门化：就
本题解析：试题答案（1）职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。
A优点主要是：能够突出业务活动的重 点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动，符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。
B缺点主要是：由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时，这种分法也可能会助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。
(2)产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化
A优点主要是：各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整，另外，这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。B缺点是：企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门；各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标的实现；另外，部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对“多面手”级人才的监督成本。
(3)地域部门化:就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。
A主要优点是：可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营；地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策；通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时减少了许多外派成本，减小了许多不确定性风险。B主要缺点是：企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制；另外，各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高的问题。
(4)顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。在激烈的市场竞争中，顾客的需求导向越来越明显，企业应当在满足市场顾客需求的同时，努力创造顾客的未来需求，顾客部门化顺应了需求发展的这种趋势。
A优点是：企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，同时能有效获得用户真诚的意见反馈，这有利于企业不断改进自己的工作；另外，企业能够持续有效地发挥自己的核心专长，不断创新顾客的需求，从而在这一领域内建立持久性竞争优势。
B缺点是：可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突需要更多能妥善协调和处理与顾客关系问题的管理人员和一般人员；另外，顾客需求偏好的转移，可能使企业元法时时刻刻都能明确顾客的需求分类，结果会造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。
(5)流程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。
A优点是：组织能够充分发挥人员集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷地反应，容易取得较明显的集合优势；另外也简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效应。
B流程部门化的缺点是：部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突；另外，权责相对集中，不利于培养出"多面手"式的管理人才。

115、判断题  顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  20世纪上半叶，组织者们把（）看作生产力增长的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已进人“物极必反”的状态。

A、集权化
B、对员工授权
C、工作专门化
D、部门化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、判断题  价值链管理会花费员工非常多的时间和精力。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  组织在制定计划时的首要工作是（）

A、明确目标
B、估量机会
C、研究计划前提
D、研究计划方案

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  在政治上准确的语言存在的一个问题是（）。

A、它有意冒犯了他人
B、它限制了沟通的清晰表达
C、它增加了我们的词汇
D、小道消息无法理解它

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  如果一个国家有很强的规则约束．难以接纳不同的思想观念，并且工作的流动性相当低，那么这个国家具有较高的（）。

A、生活质量
B、个人主义
C、权力差异
D、不确定性规避

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

121、问答题  登录赛门铁克公司的网站（www.symantec.com)，查阅公司信息，你能讲述一下公司对顾客服务和创新的强调吗?组织是如何支持雇员的顾客服务和创新的？

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本题答案：访问赛门铁克的网站．我们可以清楚地了解到赛门铁克的关注
本题解析：试题答案访问赛门铁克的网站．我们可以清楚地了解到赛门铁克的关注重心是它的消费者。从一开始．赛门铁克的企业责任就与它对顾客服务和创新的追求相关联：“我们是顾客驱动的．我们获得信任，我们创新，我们行动。”赛门铁克连续五年被商业道德杂志誉为“百佳社会公民”，它通过富有责任的商业行为实现了对于顾客、员工和股东的承诺。为答谢它的顾客，赛门铁克运用专业技术使IT风险最小化，同时实现组织目标。赛门铁克信任的工作环境、对于员工的授权以及被《财富》评为“最佳雇主”都证明了它对员工的贡献。

122、单项选择题  当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性卫较高时，（）

A、管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系
B、管理者应该购买公司股票
C、管理者应该采取跨域管理
D、管理者应该使用独裁的领导方式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

123、判断题  大多数从业人员不是管理者就是被管理者。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  厂服厂徽属于组织文化结构中的（）

A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.理论层

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  计划管理人员属于（）

A.决策指挥者
B.决策参谋人员
C.职能管理者
D.基层管理者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  某些行业形成完全垄断市场的主要原因是：（）

A.对自然资源的垄断
B.政府规定的垄断
C.竞争结果所形成的垄断
D.A、B、C都是

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本题答案：D
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127、名词解释  专家权

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本题答案：由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。
本题解析：试题答案由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。

128、单项选择题  通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人是（）。

A、行业领袖
B、社会企业家
C、最高层管理者
D、商业企业家

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  下列几种商品中，属于互补品的是：（）

A.棉布与化纤布
B.录音机与磁带
C.汽车与摩托车
D.牛肉与羊肉

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本题答案：B
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130、判断题  在非正式的群体中．恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标。（）

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本题答案：错
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131、单项选择题  平衡计分卡方法关注了以下领域，除了（）。

A、财务
B、顾客
C、内部过程
D、公司治理

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本题答案：D
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132、单项选择题  一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：（）

A.未能令广大消费者了解该产品的优点
B.只注重产品性能,而忽视消费者的价格承受力
C.人们不需要捕鼠
D.产品结构和功能仍未尽善尽美

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本题答案：B
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133、判断题  愿景在演化的过程中有低正式化的趋势。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

134、判断题  网络组织方式要求组织集中关注其最擅长的工作并将这些工作活动外包给那些能胜任这些工作的公司。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

135、问答题  正确表述与积极倾听，何者对管理者更为重要?为什么？

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本题答案：这两种反应都可找到其各自的有力证据。沟通障碍可能出现在
本题解析：试题答案这两种反应都可找到其各自的有力证据。沟通障碍可能出现在沟通过程中的每个步骤。信息的发送者有责任根据接收者的特点和环境传播准确的信息，并选择最为适当的渠道。积极倾听是至关重要的，它使得接收者能够准确理解信息并为信息的发送者提供有价值的反馈。此外，在一个学习型组织中．管理者同员工之间的开放式沟通是非常重要的，它有赖于组织中互相信任的氛围。员工必须相信他们的管理层能够积极倾听他们的意见和担忧。

136、单项选择题  矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）

A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  言语沟通可分为两种，即（）。

A、口头沟通与有声沟通
B、口头沟通与无声沟通
C、口头沟通与书面沟通
D、口头沟通与非言语沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、名词解释  反向废止

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本题答案：一种负强化，即通过撤销正面的奖励来减少不合意行为的发生
本题解析：试题答案一种负强化，即通过撤销正面的奖励来减少不合意行为的发生频率。

139、单项选择题  下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（）

A、组织适宜性原理
B、责权利一致原理
C、责权一致原理
D、例外情况原理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

140、多项选择题  非语言信息沟通方式包括（）

A.面部表情
B.语气
C.说话声调
D.身体姿势
E.下意识动作

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本题答案：A, B, C, D
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141、单项选择题  业务层战略致力于回答（）。

A、我们如何支持选择的战略
B、我们应该涉足哪些行业
C、在各自的行业中我们应该如何竞争
D、我们处在哪个行业

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

142、名词解释  权变理论学派

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本题答案：20世纪70年代在西方形成的一种管理学派，其代表人物是美国尼
本题解析：试题答案20世纪70年代在西方形成的一种管理学派，其代表人物是美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯，权变理论学派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的办法，相反，管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关系有其相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。

143、单项选择题  针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（）

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（）

A.管理知识和能力
B.技术知识和能力
C.战略知识和能力
D.管理与技术的知识和能力

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本题答案：D
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145、判断题  产品质量维度“灵活性”是指在绩效下降或变差之前的总使用量。（）

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本题答案：错
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146、问答题  在大学生中流行着一种允许个人共享文件的互联网项目。这些项目允许组织外的用户登录到任何放置所需文件的地方网络上。由于这些类型的文件共享项目往往会阻塞带宽．因此本地用户登录并使用本地网络的能力就会减弱。在这种情况下，一所大学的道德和社会责任是什么？它应对谁负有责任？你能为这些大学的决策制定者提出哪些基本原则?

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本题答案：对于这个问题，可能有许多种答案。你应该基于校园网络是否
本题解析：试题答案对于这个问题，可能有许多种答案。你应该基于校园网络是否付费来讨论你是否认为网络属于大学生。关于道德观的具体表现(功利观与权利观)也应谈进行讨论。你的讨论还可以涉及目前各种各样的互联网共享文件程序，无限制使用需求的概念以及相关的诉讼问题。

147、判断题  个体扮演不同的角色，当遇到不同的角色期望时，他们可能会发生角色冲突。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  ()可被理解为正确地做事,()可被理解为一种结果，或者达到组织目标。

A、效果；经济
B、效果；效率
C、效率；效果
D、经济；效率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、判断题  研究表明，申请表和表中所提供的信息是评估职务候选人未来成功与否的最好的预测器。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

150、问答题  在现实生活中管理者是否最常使用权变观点来增强领导的有效性？请论述。

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本题答案：随着管理者参与指导下属的活动，拓展培训，进行团队工作以
本题解析：试题答案随着管理者参与指导下属的活动，拓展培训，进行团队工作以及获取工作经验，管理者在使用权变观点增强领导有效性时变得更加得心应手和熟练。提供领导力培训的组织通常也采用权变方法。可以举例说明管理者在工作中是怎样使用权变方法而获得成功的领导的。

151、单项选择题  使命陈述包括以下几个要素，除了（）。

A、产品和服务
B、市场
C、对雇员的关注
D、对竞争对手的关注

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

152、判断题  期望理论只考虑想法，与现实无关。（）

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本题答案：对
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153、单项选择题  把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（）。

A、巴纳德
B、孔茨
C、卡斯特
D、德鲁克

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  在目标市场选择策略中，风险较大的策略是：（）

A.差异性市场
B.密集性市场
C.无差异市场
D.产品差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

155、判断题  如果一位管理者授权员工去做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  （）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-

A、全面质量管理
B、价值链管理
C、流程再造
D、差异化管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  只要行为结果能为大多数人提供最大利益，该行为就是合乎道德的，这属于（）。

A、道德功利观
B、道德权利观
C、道德公正观
D、综合社会道德契约观

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、判断题  创新带头人拥有的共同个性特征包括高度自信、有毅力、精力旺盛，以及风险倾向性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  在实现有效的授权方面，下列哪一种方式是错误的（）。

A.授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极性
B.要确定授权的工作范围
C.授权必须完整，不可授予零星或琐碎的职权
D.授权要用书面的方式写出来

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、问答题  根据图表2--6，用系统观来描述Springs公司。

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本题答案：Springs公司是一个开放的系统，对外界的环境十分敏
本题解析：试题答案Springs公司是一个开放的系统，对外界的环境十分敏感(例如消费者需求的影响、供应商价格的影响)。同时，当公司执行项目来为不同的员工提供他们所需要的利益，培训员工，给员工提供职业发展机会，同时为他们提供安全的工作环境时，还受自己内部环境需求的影响(近几年来，Springs公司获得了114项安全表彰，其中55项来自国家安全委员会)。公司拥有近20000名来自全球各地的员工．同时建成了全球范围内参与竞争的合资企业。

161、判断题  高自我监控者更擅长在他们公开的角色与私人自我之间表现出惊人的差异。（）

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本题答案：对
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162、问答题  管理科学学派的简单介绍

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本题答案：管理科学学派又称计量学派、数理学派。概括地说，管理科学
本题解析：试题答案管理科学学派又称计量学派、数理学派。概括地说，管理科学学派是泰罗科学管理理论的继续和发展。该学派通常由把管理看做一种数学模型和数学程序的各种理论所组成。管理科学史科学管理的倒置，它与其说成是探讨管理的科学，不如说是努力地把科学应用于管理之中。

163、判断题  价值链管理中的一个主要的人力资源问题是缺乏有经验的管理者。（）

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本题答案：对
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164、问答题  卫生行政组织的设置原则有哪些？

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本题答案：（1）法制化原则—1、保证组织的合法及权威
本题解析：试题答案（1）法制化原则—1、保证组织的合法及权威性2、防止随意增删，保证精干效能
（2）完整统一的原则—高度灵敏的信息机构、科学民主的决策机构、精干高效的执行机构、坚强有力的监督机构
（3）精干效能的原则—较少机构、人、财、物，完成较多工作
（4）权责一致的原则—
（5）管理宽度与层次优化原则—宽度适当，层次尽量简化
（6）协调一致的原则—发挥更大功能
（7）服务性的原则—为人民服务是最高原则
（8）民主化的原则—在民主化基础上进行科学论证分析

165、判断题  管理者所做的每件事都涉及沟通。（）

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本题答案：对
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166、单项选择题  在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）。

A.期望理论
B.波特—劳勒模型理论
C.双因素理论
D.X理论—Y理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?（）

A.标准应该越高越好
B.标准应考虑实施成本
C.标准应考虑实际可能
D.标准应考虑顾客需求

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本题答案：A
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168、填空题  领导权力的大小主要决定于领导对资源的控制程度、被管理者对资源进行选择的程度和被管理者对资源的（）程度。

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本题答案：依赖
本题解析：试题答案依赖

169、判断题  员工的满意度与生产率之间几乎不存在关联。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理：（）

A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  在管理方格图中，“乡村俱乐部型”的管理方式是（）。

A、9．9
B、9．1
C、1．9
D、1．1

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  （）是外部环境中的积极趋势。

A、机会
B、威胁
C、劣势
D、SBUs

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  美国人因工程学命名多采用（）。

A.人的因素工程学
B.工效学
C.人机工程学
D.人类工效学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  组织文化的管理方式以（）为主。

A、软性管理
B、硬性管理
C、综合管理
D、经济管理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

175、填空题  腐蚀磨损又分为（）、（）和（）三种。

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本题答案：氧化磨损；特殊介质（酸碱盐）腐蚀磨损；穴蚀
本题解析：试题答案氧化磨损；特殊介质（酸碱盐）腐蚀磨损；穴蚀

176、判断题  压力的行为症状包括新陈代谢的变化，心率和呼吸加速，头痛等。（）

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本题答案：错
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177、单项选择题  接收、收集和传播信息是管理者的（）部分职能。

A、决策制定角色
B、组织角色
C、人际关系角色
D、信息传播角色

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本题答案：D
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178、判断题  提供道德领导包括强调实现目标所使用的手段。（）

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本题答案：对
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179、单项选择题  妊娠期高血压疾病的基本病变是（）。

A.肾小动脉缺氧
B.全身小动脉痉挛
C.全身毛细血管缺氧
D.全身动脉血管痉挛
E.周围小血管阻力增加

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本题答案：B
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180、单项选择题  AIDS发生卡波西肉瘤主要是由于（）。

A.肺孢子菌感染
B.人疱疹病毒8感染
C.隐孢子虫感染
D.巨细胞病毒感染
E.弓形体感染

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本题答案：B
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181、单项选择题  欧盟通行的单一欧洲货币是（）。

A、埃居
B、欧元
C、里拉
D、克朗

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本题答案：B
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182、判断题  组织利益相关群体对建立和支持员工拥护的公司价值观负责。（）

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本题答案：错
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183、单项选择题  关于进行人员与工作匹配的正确说法是（）。

A、人员与工作匹配时，没有直接的激励联系
B、很难实现，所以多数管理者没有尝试
C、研究表明这是一个很有效的激励因素
D、以上都不是

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本题答案：C
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184、单项选择题  管理人员把主要精力放在专业技术业务上，实质是（）。

A、履行应尽的义务
B、工作需要
C、职能错位
D、发挥专长

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本题答案：C
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185、问答题  领导者的作用。

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本题答案：①领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过
本题解析：试题答案①领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
②指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
③协调作用，是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
④激励作用，是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。

186、单项选择题  人体对微气候环境的主观感觉，取决于下列因素（）。

A.环境气候条件
B.服装的热阻值
C.作业负荷的大小
D.上述全部因素

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本题答案：D
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187、单项选择题  最难共事者问卷在（）中被用于发展对领导者而言十分重要的情境因素。

A、目标路径理论
B、领导者参与模型
C、费德勒的权变模型
D、赫塞和布兰查德的情境领导理论

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本题答案：C
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188、判断题  当一个人面临信息超载时，会倾向于筛掉、轻视、忽略或遗忘某些信息。（）

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本题答案：对
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189、名词解释  组织内的非正式沟通

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本题答案：指以社会关系为基础，通过正式组织途径以外的信息沟通渠道进行的
本题解析：试题答案指以社会关系为基础，通过正式组织途径以外的信息沟通渠道进行的人际沟通。

190、单项选择题  以下关于组织的说法哪一项是正确的?（）

A、很少用公司的资产冒险进行投机
B、以短期目标的实理为导向
C、有明确的目的．包括人员或成员．具有某种精细的结构
D、会经历由失误和失败所导致的困难时期

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本题答案：C
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191、单项选择题  通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是（）。

A、操作性条件反射
B、选择性
C、行为塑造
D、社会学习理论

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本题答案：C
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192、单项选择题  误读率最小的仪表表面和刻度的配色哪对最佳（）。

A.黑和白
B.白和黑
C.墨绿和白
D.深蓝和白

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本题答案：C
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193、多项选择题  发行普通股筹集资金的优点是（）。

A.没有固定的股利负担，资本成本低
B.没有股本到期日，不必考虑偿还
C.企业承担的财务风险小
D.筹资方式灵活

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本题答案：C, D
本题解析：本题所考查的考点是发行普通股筹集资金的优点。与其他筹资方式相比，普通股筹资具有以下优点：
（1）普通股股本没有到期日，不必考虑偿还，是公司的永久性资本，可以保证公司对资金的最低需要，对维持公司长期稳定地发展具有重要意义。
（2）普通股筹资没有固定的股利负担，公司是否支付股利以及支付多少股利，可以视公司盈利情况和经营需要而定。与负债相比，普通股筹资不存在还本付息的压力，因此筹资风险较小。
（3）发行普通股所筹集的资金是公司最基本的资金来源，普通股股本及由此产生的资本公积和盈余公积，反映了公司的财务实力，可作为其他方式筹资的基础，特别是为债权人提供了保障，增强了企业的举债能力。
但是，普通股筹资电存在一些明显的缺点：
（1）普通股筹资的资金成本较高。首先，普通股的发行成本高，发行普通股要经过申报、审批、承销等一系列程序，需要较长的时间和很高的费用；其次，从投资者角度看，普通股风险较高，要求的报酬率也较高。此外，从公司角度看，股利只能用税后利润支付，不像债务利息可以从税前利润中扣除，因此不具有节税作用。
（2）发行普通股可能会增加新股东，分散公司的控制权。同时，增发股票会稀释每股收益，引发股价下跌。
（3）发行股票筹资需要增加公司的透明度，需要公布公司的资金使用计划和未来发展计划等重要信息，这些信息有可能被竞争对手利用。正确答案是ABC.

194、单项选择题  长期计划的时间框架是（）。

A、小于一年
B、大于一年
C、超过两年
D、超过三年

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本题答案：D
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195、判断题  如果一家公司拥有若干独立，分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司是事业部型结构。（）

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本题答案：错
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196、单项选择题  在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）

A.目标
B.规划
C.程序
D.预算

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本题答案：C
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197、判 断题  管理的权变理论是决定在某个特定的情境运用什么方法解决管理问题更为合适。（）

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本题答案：对
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198、单项选择题  60年代日本产品进军美国市场前,先在澳大利亚进行产品销售试验,以便积累经验.后来在美国销售成功后,发现两地的销售情况差异明显,以后就再也没有采用这一做法.这一情况说明:（）

A.试销做法过于谨慎,多此一举
B.试销做法代价太大,不宜多用
C.不作调查跨国经营虽然冒失,但可在实践中纠偏而取得成功
D.做销售试验应直接到目标市场国去做,以便取得第一手资料和数据

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本题答案：D
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199、单项选择题  组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德行为的组织（）的一部分。

A、价值观
B、控制点
C、文化
D、结构变量

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本题答案：D
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200、判断题  个体行为的特征包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。（）

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本题答案：错
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