1、单项选择题  如果一种商品的提价和降价对企业的销售额影响作用都一样，则其弹性系数属于（）。

A、完全弹性
B、完全非弹性
C、单一弹性
D、非弹性需求

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、问答题  市场营销组合的概念

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本题答案：是现代营销学理论中的一个重要的新概念。1950年前后，
本题解析：试题答案是现代营销学理论中的一个重要的新概念。1950年前后，由美国哈佛大学的尼尔.鲍顿教授首先提出来的，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
1964年，美国的伊．杰．麦卡锡教授把这许多可控因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进，按英文字头简称“4ps”。即：
如果说，在影响企业经营的诸因素中，市场营销环境是不可控制的因素的话，“4PS”则是企业可以控制的变量。市场营销组合就是企业可以控制的各个变量的组合。企业的营销优势，在较大程度上取决于整体营销策略配套组合的优劣而不是单个策略的优劣；企业在目标市场上的竞争地位和经营特色，则通过营销策略组合的特点充分地体现出来。
产品、价格、分销和促销是既市场营销管理过程中可控制的因素，也是进行市场营销活动的基本手段。对它们的具体运用，形成了市场营销的战略、战术和方法。这些手段或因素之间的关系不是彼此分离的，而是相互依存、相互影响和相互制约的。在市场营销管理过程中，企业要满足顾客、实现经营目标，不能孤立地只考虑某一因素或手段，而必须从目标市场的需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，整合运用各种营销手段，形成统一的、配套的市场营销组合，争取整体效应。

3、多项选择题  评估广告媒介的一般尺度有（）

A.发行量 
B.受众 
C.有效受众 
D.每千人成本 
E.媒介自身的风格

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  各个竞争者的市场占有率同其市场营销力量之间应当（）。

A、成反比
B、相等
C、成平比
D、成正比

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、问答题  什么是组织市场，包括哪些种类？

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本题答案：组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府
本题解析：试题答案组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
组织市场包括：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。

6、多项选择题  为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。

A．满足利益方要求
B．改进关键业务流程
C．合理配置企业资源
D．全面质量营销
E．组织革新

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  企业通过测量每个销售人员在范围大小不同，销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率，以确定人员销售规模。这种方法是（）

A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、判断题  企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、名词解释  声望定价

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本题答案：是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商
本题解析：试题答案是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。

10、单项选择题  下列不属于整合营销传播范围之内的是（）

A.广告
B.服务
C.CI
D.新媒体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、填空题  （）营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

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本题答案：选择性
本题解析：试题答案选择性

12、填空题  （）是指消费者的需求存在明显差异市场。

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本题答案：异质市场
本题解析：试题答案异质市场

13、单项选择题  对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  一手资料主要是来自（）。

A、公司纪录
B、政府的统计资料
C、实地调研
D、数据库

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  广告策划书内容和结构的直接参照是（）。

A.营销计划书
B.企业战略
C.广告效果研究
D.竞争对手分析

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、问答题  市场型组织的基本形态和优缺点？

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本题答案：1、市场型组织的基本形态是：一名市场主管经理管理几名市
本题解析：试题答案1、市场型组织的基本形态是：一名市场主管经理管理几名市场经理。市场经理开展工作所需要的职能性服务有其他职能性组织提供并保证。其职责是负责制定所管辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向即企业应该为市场提供何种新产品等。他们的工作成绩常用市场占有率的增加来判断，为不是看起市场现有的盈利状况
2、市场型组织的优点在于，市场营销活动可以按照满足各类不同顾客的需求来组织和安排，这有利于企业加强销售和市场开拓。其缺点是权责不清和多头领导

17、名词解释  分等级包装策略

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本题答案：是指对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力
本题解析：试题答案是指对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平。

18、问答题  分销渠道的主要职能？

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本题答案：1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
本题解析：试题答案1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
2、促销。是指进行关于所供产品的说服性沟通
3、接洽。是指寻找潜在购买者并与其进行有效地沟通
4、配合。是指是所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、包装等活动
5、谈判。指为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议
6、物流。指从事产品的运输、储存、配送
7、融资。是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金8风险承担。指承担与渠道工作有关的全部风险

19、填空题  驰名商标与一般商标相比，有其（）特征，主要表现在驰名商标的专用权能跨越国界。

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本题答案：专属独占性
本题解析：试题答案专属独占性

20、单项选择题  产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A.实质层
B.服务
C.延伸层
D.实体层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

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本题答案：地理变量和人口变量。18—25岁(婚前)这
本题解析：试题答案地理变量和人口变量。18—25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。

22、单项选择题  我国通常把非营利组织称为_________。

A．医院、学校
B．慈善机构
C．基金会
D．机关团体、事业单位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  对企业的现有产品和现有市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、名词解释  如何推出新产品

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本题答案：是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。
本题解析：试题答案是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。

25、问答题  简述营销调研的内容

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本题答案：1）市场特性因素调研；
2）市场结构因素调研
本题解析：试题答案1）市场特性因素调研；
2）市场结构因素调研；
3）企业内部相关因素调研。

26、填空题  社会营销观念是一种以（）为中心的市场营销观念。

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本题答案：社会福利
本题解析：试题答案社会福利

27、填空题  产品不仅包括物质形态的产品，还包括（）的服务。

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本题答案：非物质形态
本题解析：试题答案非物质形态

28、填空题  生产者市场的购买者其购买行为是（）。

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本题答案：理性的
本题解析：试题答案理性的

29、问答题  

计算题：某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？

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本题答案：试题答案

30、多项选择题  广告策划中的思维方法主要有（）

A.以事实为出发点
B.统观全局
C.做有依据的结论
D.突出主要问题
E.创意性思维，不受束缚

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

31、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克选择的目标市场是什么？

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本题答案：耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将
本题解析：试题答案耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将目标市场定在对品牌比较敏感、充满活力的青少年消费者身上。

32、问答题  已知某企业推出全新产品，四月份价格125元/件，销售量440万件；五月份降低价格5元，销售量达到451万件。 计算并分析该产品的需求价格弹性。

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本题答案：需求价格弹性系数=0.625
本题解析：试题答案需求价格弹性系数=0.625

33、多项选择题  成功广告表现的首要要求是（）

A.夸张
B.不对称
C.醒目
D.鲜明
E.模仿

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  对于每一个（），必须通过制定企业的各项职能活动计划来保证各项它的发展，以实现企业的战略目标。

A、策略业务单位
B、战术业务单位
C、战略业务单位
D、权术业务单位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员销售规模。这种方式是（）

A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  改善物流作业效率的“六无改善法”包括（）

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  影响消费者行为的社会因素有（）

A.社会阶层
B.所属群体
C.身份与地位
D.家庭
E.生活方式

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

38、填空题  有形产品通常包括产品的品质、款式、品牌或商标、（）、包装等五个方面。

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本题答案：特征
本题解析：试题答案特征

39、填空题  需求，（）是市场营销活动的出发点。

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本题答案：欲望
本题解析：试题答案欲望

40、判断题  对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）

A、延期付款
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  理解价值定价法运用的关键是（）

A．找到比较准确的理解价值
B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本
D.确定适当的目标利润

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、名词解释  顾客忠诚度

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本题答案：是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。
本题解析：试题答案是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。

44、问答题  能持续领先的企业具有哪些共性？

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本题答案：能持续领先的企业具有以下共性：
（1）系统地
本题解析：试题答案能持续领先的企业具有以下共性：
（1）系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音；
（2）系统地学习上述声音随时间而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法；
（3）拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序。

45、多项选择题  包装促销可分为（）

A、包装内赠送
B、包装上赠送
C、包装外赠送
D、可利用包装赠送

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

46、问答题  调查取证方案一般应包括那些内容？

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本题答案：（1）成立调查组，同时明确需携带的调查装备；
本题解析：试题答案（1）成立调查组，同时明确需携带的调查装备；
（2）调查取证的内容；
（3）调查取证的方法与步骤；
（4）突发情况处置；
（5）纪律要求；
（6）任务完成的时间。

47、多项选择题  下列属于邮寄调查的缺点是（）

A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D花费时间较长

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

48、判断题  继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  在产品的导入期，应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.停止广告策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、问答题  简述社会阶层的特点。

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本题答案：⑴同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行
本题解析：试题答案⑴同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致。
⑵人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中所处地位的高低。
⑶一个人的社会阶层不仅仅由某一变量决定，而是受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多种因素的制约。
⑷人们能够在一生中改变自己的社会阶层归属，既可以迈向高阶层，也可以跌至低阶层。

51、名词解释  快取脂策略

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本题答案：企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。本题解析：试题答案企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。

52、问答题  简述市场营销学战略研究的主要内容。

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本题答案：1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3）开
本题解析：试题答案1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3）开拓国际市场。

53、问答题  简要回答不予立案的情形？

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本题答案：根据《烟草专卖行政处罚程序规定》，违法行为超过法律规定
本题解析：试题答案根据《烟草专卖行政处罚程序规定》，违法行为超过法律规定的行政处罚时限的，不属于本机关管辖的，违法事实不成立或者违法行为显著轻微且已改正的或者法律、行政法规规定不予立案的其他情形的，烟草专卖行政主管部门应当不予立案，已经立案的应当予以撤销。

54、多项选择题  商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为_________。

A．完全服务批发商
B．有限服务批发商
C．代理商
D．经纪人
E．制造商代表

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  退费优待更适用于（）

A冲动式购买的商品
B差异化大的产品
C价值很高的商品
D再购率低的产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  康佳电视中的“康佳”二字是_________。

A．招牌
B．品牌名称
C．品牌标志
D．都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、判断题  作为—个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者只有较强的吸引力。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、问答题  简答企业密集增长的三种方式。

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本题答案：企业密集增长有3种方式：
①市场渗透；②市场
本题解析：试题答案企业密集增长有3种方式：
①市场渗透；②市场开发；③产品开发。

59、单项选择题  成熟业务的特点是（）。

A.高机会高威胁
B.高机会低威胁
C.低机会低威胁
D.低机会高威胁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  ()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂
B、多变
C、习惯
D、和谐

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用（）统一标记

A、墨笔
B、蓝笔
C、黄笔
D、红笔

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、填空题  市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。

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本题答案：市场营销调研
本题解析：试题答案市场营销调研

63、单项选择题  出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。

A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  内部报告制度中提供的信息不包括()

A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、问答题  企业采取多品牌策略的主要原因？

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本题答案：1、多种不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的货
本题解析：试题答案1、多种不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减少
2、多种不同的品牌可吸收更多顾客，提高市场占有率，
3、发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率
4、发展多种不同的品牌可使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场

66、名词解释  市场渗透

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本题答案：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商
本题解析：试题答案就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

67、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者（），由注册机关依照法定程序认定并授予的。

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本题答案：申请注册
本题解析：试题答案申请注册

68、判断题  垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  海外广告发展目前已经进入到的时期是（）。

A.广告分离期
B.广告全面服务期
C.传播分离期
D.整合传播期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  企业没有真正的定位，使消费者对其印象模糊或不觉得有特殊之处，这种定位失误属于（）。

A、定位混乱
B、定位不足
C、定位过度
D、定位怀疑

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、问答题  简述消费者购买类型。

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本题答案：1）复杂型购买行为；2）和谐型购买行为；3）多遍型购买
本题解析：试题答案1）复杂型购买行为；2）和谐型购买行为；3）多遍型购买行为；4）习惯型购买行为。

72、单项选择题  通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的()

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、名词解释  分类品牌

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本题答案：是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。本题解析：试题答案是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。

74、判断题  市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究，决定采取什么策略，在什么时间退出市场能够。通常可供选择的策略有（）

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  网络营销的特点是（）。

A.表现形式单一
B.营销成本提高
C.信息传递高效
D.时空受到限制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、判断题  直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是（）。

A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多元化战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的()

A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）

A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

81、填空题  零件的加工质量包括（）和加工表面质量。

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本题答案：加工精度
本题解析：试题答案加工精度

82、单项选择题  （）原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，以发展的调研预测为依据，调整策划目标并修订策划方案。

A.权变
B.讲求实效
C.群体意识
D.创新

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、问答题  简述一体化发展战略的形式及特点。

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本题答案：一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同
本题解析：试题答案一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。这种战略有三种方式：
1）前向一体化。指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。
2）后向一体化。指企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。既可使企业有稳定的原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润。
3）水平一体化。指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。如，汽车制造企业，根据市场容量增加的情况，购买同样类型的汽车厂，或与其他汽车厂合资经营，实现在同一水平上的变动。

84、问答题  简述新产品开发的主要管理程序。

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本题答案：新产品开发有八项主要管理程序：
（1）新产品
本题解析：试题答案新产品开发有八项主要管理程序：
（1）新产品构思。即为满足一种新需求而提出的设想。
（2）筛选新产品构思。选出符合本企业发展目标和长远利益、并与企业资源相协调的产品构思。
（3）产品概念的形成与测试。
（4）初拟营销规划。制订出拟将开发产品的市场引入计划。
（5）进行商业分析。从经济效益的角度分析新产品概念是否符合企业目标，是否有利于企业的长远发展。
（6）新产品研制。将通过商业分析后的新产品概念交送研究开发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行包装的研制和品牌的设计。
（7）市场试销。确定试销的地点、时间、经费及采取的一系列营销策略等工作。
（8）商业性投放。新产品试销成功后，就可以正式批量生产，全面推向市场。
简述非营利组织的购买特点。

85、填空题  对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用（）促销。

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本题答案：人员推销方式
本题解析：试题答案人员推销方式

86、多项选择题  下列属于消费者市场地理细分的标志的有（）。

A、城市与农村
B、本国与国外
C、地形气候
D、资源状况
E、交通运输

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

87、名词解释  产品的概念是什么？

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本题答案：产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物
本题解析：试题答案产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。

88、多项选择题  市场细分的原则包括_________。

A．可控制性
B．可实现性
C．可区分性
D．可衡量性
E．可赢利性

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

89、名词解释  发起者

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本题答案：即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。
本题解析：试题答案即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

90、问答题  在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 为什么要采用这种策略？

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本题答案：采取撇脂定价是因为：
1）“珍珠
本题解析：试题答案采取撇脂定价是因为：
1）“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2）“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；③产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。

91、判断题  企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

92、名词解释  Convenience（便利）

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本题答案：指购买的方便性（Convenience to buy）
本题解析：试题答案指购买的方便性（Convenience to buy）。

93、单项选择题  采取大批展示的优待时，对消费者是否需要给予特别优待，由（）决定。

A、批发商品
B、零售商
C、厂商
D、推销员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  企业任务的陈述要考虑以下五个关键因素（）。

A、企业过去的历史
B、所有者或管理当局的偏好
C、企业的环境状况
D、企业的资源
E、企业所特有的能力

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

95、名词解释  不进入产品的产业用品

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本题答案：是指不会在生产经营过程中变为实际产品（但其价值要进入新
本题解析：试题答案是指不会在生产经营过程中变为实际产品（但其价值要进入新产品成本），维持企业经营管理所必需的产业用品。

96、多项选择题  在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含的内容有（）

A、确定公关目标
B、选择公关信息和公关媒体
C、实施营销公关计划
D、评估公关效果

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  在产品生命周期的介绍期，通过低价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢渗透策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  整合传播在执行中存在的难点从广告主方面来看，主要有：（）

A.概念理解上的问题
B.人才的缺乏
C.策划上的困难
D.执行上的克服
E.广告公司的有效利用

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  以下对理性诉求策略的描述中，错误的是（）

A.理性诉求策略是指广告诉求定位于受众的理智动机
B.往往真实、准确、公正地传达广告企业、产品、服务的客观情况
C.这种广告策略可以作正面表现
D.这种策略不可以作反面表现

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  产品导入期一般实行的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  服务产品成本中的准变动成本主要包括（）

A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

102、问答题  简述品牌设计原则。

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本题答案：1）易于发音，利于通用；2）独特新颖、易于识别；3）功
本题解析：试题答案1）易于发音，利于通用；2）独特新颖、易于识别；3）功能主导，传播方便；4）配合风俗、符合法律。

103、问答题  简述名牌商品特征。

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本题答案：1）注册商标；2）高利润；3）高美誉度；4）高市场占有
本题解析：试题答案1）注册商标；2）高利润；3）高美誉度；4）高市场占有率；5）高价值。

104、单项选择题  要协调各个区域的销售量首先要做()

A、工作量分析
B、销售额分析
C、市场潜力分析
D、销售能力分析

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

105、问答题  运输环节案件的重点检查内容？

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本题答案：（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草
本题解析：试题答案（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草专卖品和运输车辆；
（3）固定各类证据。

106、单项选择题  目标市场确定之后，企业就要为自己的产品塑造一个希望目标市场的消费者所接受的市场形象，以把本企业的产品与竞争对手的产品区分开，这就是（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

107、多项选择题  广告在产业市场营销中的作用有（）。

A、建立知晓
B、建立理解
C、有效提醒
D、提供线索
E、证明有效

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

108、问答题  简述企业目标市场战略的三种模式。

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本题答案：企业目标市场战略包括：
（1）无差异战略。即
本题解析：试题答案企业目标市场战略包括：
（1）无差异战略。即不进行市场细分，把整体市场作为一个大的目标市场，用一种产品、统一的营销组合策略对待整个市场。该模式具有成本经济性的优点，但对大多数产品并不合适；
（2）差异性营销战略。即是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加；
（3）集中性市场战略。即是在市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。

109、单项选择题  在市场上，常以最终用户专家、顾客规模专家、加工专家等专家面貌出现的专业化的企业是典型的（）

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略是（）定位。

A.文化象征
B.品质
C.使用者
D.需求心理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

111、多项选择题  价格以外的竞争要素主要有（）

A、购买时机
B、知道及协助顾客
C、完整的技术服务体制
D、产品的稳定供给 

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

112、名词解释  期望产品

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本题答案：是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系
本题解析：试题答案是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。

113、填空题  健美化舒适化是指消费品朝着健康、（）和愉悦的方向发展。

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本题答案：美观
本题解析：试题答案美观

114、单项选择题  目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）

A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、多项选择题  战略营销计划的步骤包括（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解 析

116、名词解释  凶猛型竞争者

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本题答案：一些竞争者对任何方面的进攻都迅速强烈地作出反应，一旦受
本题解析：试题答案一些竞争者对任何方面的进攻都迅速强烈地作出反应，一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击。

117、名词解释  垂直营销系统

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本题答案：有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。本题解析：试题答案有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。

118、问答题  简述国际营销的与国际贸易的主要区别。

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本题答案：（1）国际贸易包括进口和出口贸易，而国际营销强调售出；
本题解析：试题答案（1）国际贸易包括进口和出口贸易，而国际营销强调售出；
（2）国际贸易的产品必须超越国界，而国际营销只要求企业所进行的营销活动超越国界。

119、单项选择题  最通用和最灵活的访问调查方法是（）

A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

120、判断题  用电压量程UN＝150V，电流量程IN＝5A，标尺满刻度为150格的电功率表去测负载功率 时，指针偏转的格数为100格时，所以被测功率的读数为5000W。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

121、多项选择题  传播的来源对说服力的影响因素包括以下哪些因素（）

A.传播来源的可信程度 
B.传播来源的知名度 
C.传播来源的动机 
D.信息传播的顺序 
E.给出结论的方式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  消费者的购后评价主要取决于_________。

A．心理因素
B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式
D．他人态度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回，这种调查方法叫（）

A面谈调查
B邮寄调查
C电话调查
D留置调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  根据通用电器来源:91exam .org公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）

A.收割   
B.发展   
C.放弃   
D.维持

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

125、填空题  价格 低的产品，一般采用（），价格高的产品一般采用（）。

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本题答案：长渠道；短渠道
本题解析：试题答案长渠道；短渠道

126、判断题  集中化战略策划不谋求在全行业中达到目标，而追求在一个比较狭窄的市场上取得其地位和利润。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）

A、广告
B、销售促进
C、宣传
D、人员推销

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  三九集团由从事制药到扩展业务为宾馆服务和工程建设项目，这种多角化属于（）。

A.同心多角化
B.水平多角化
C.集团多角化
D.垂直多角化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

129、问答题  简答新产品创新采用者的特点。

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本题答案：极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度教高一般是
本题解析：试题答案极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度教高一般是年轻人；交际广泛信息灵通。

130、单项选择题  “神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）

A．行为记录法
B．痕迹观察法
C．亲自经历法
D．直接观察法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  销售组织设计的模式可分为（）

A、地域型销售组织结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品型销售组织结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（）

A．市场渗透策略
B．市场转移策略
C．市场创造策略
D．多角化经营策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

133、问答题  简述地区定价策略类型。

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本题答案：1）产地交货定价；2）统一交货定价；3）基本定价；4）
本题解析：试题答案1）产地交货定价；2）统一交货定价；3）基本定价；4）分区定价；5）运费免收定价。

134、问答题  简述直复营销的方式有哪些？

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本题答案：1.邮购目录。
2.直接邮寄。
3
本题解析：试题答案1.邮购目录。
2.直接邮寄。
3.电话营销。
4.电视直复营销。
5.其他媒体营销。
6.电子购物。
7.定货机购物

135、单项选择题  如果以消费者的潜在使用量作为市场容量来计算，那么，市场容量就取决于三个因素（）使用的频率（场合）和每次使用量，要扩大市场容量就必须从这三个方面着手。

A、潜在消费者的数量
B、使用者的数量
C、竞争对手的数量
D、市场追随者的数量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  消费者的信息主要有()等几个方面的来源。

A、商业
B、间接
C、个人
D、大众
E、经验

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。

A.重点调查法
B.典型调查法
C.抽样调查法
D.全面调查法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、问答题  联合执法检查权限的衔接包括那些内容？

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本题答案：联合执法检查一般由烟草部门牵头，公安、工商、城管、海关
本题解析：试题答案联合执法检查一般由烟草部门牵头，公安、工商、城管、海关、交通等相关执法部门配合。
对于非法经营、销售假冒伪劣烟草专卖品等涉嫌刑事犯罪的重大案件，由烟草部门协调公安机关介入，并做好相关证据的保存和案件移送；
对于案情复杂、疑难，性质难以认定的案件，或其他需要司法机关参与配合的案件，可以及时向司法机关咨询或商请介入；
对于无证经营行为，烟草部门应及时向工商行政管理部门进行通报，由工商行政管理部门或者由其根据烟草专卖行政主管部门的意见依法进行处理。
对于违法使用涉烟标识牌等破坏城市管理环境的行为，烟草部门应及时向城管部门进行通报，由城管部门依法进行处理；
对于涉嫌走私烟草专卖品的行为，烟草部门应及时向海关或者其他打私部门进行通报，由海关其他打私部门依法进行处理；
对于涉嫌非法运输烟草专卖品的行为，烟草部门应当联合交通部门对涉烟货运场站实施检查。

139、填空题  市场营销在一般意义上可理解为是与_______________有关的人类活动。

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本题答案：市场
本题解析：试题答案市场

140、问答题  早期大众这列新产品采用者有何特征？

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本题答案：1、深思熟虑，态度谨慎
2、决策时间较长本题解析：试题答案1、深思熟虑，态度谨慎
2、决策时间较长
3、受过一定教育
4、有较好的工作环境和固定收入5对一件领袖的消费行为有较强的模仿心理

141、问答题  根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？

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本题答案：（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式
本题解析：试题答案（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式。单独式即由烟草专卖行政主管部门抽调本部门人员组成调查组，直接进行调查。联合式包括纵向联合、横向联合两种。纵向联合是指烟草专卖行政主管部门内部上下级之间的联合办案；横向联合是指烟草专卖行政主管部门之间或者与公安、工商、质量监督等部门之间的联合办案。联合式办案适用于重大、复杂的案件或是跨部门管辖交叉的案件。
（2）从组成结构上，可分为单一式、母子式。单一式是指调查人员组成一个调查组进行案件调查，适用于调查取证难度较小的案件。母子式是指在调查组下面分设若干调查小组分头调查，适用于涉及面广、调查取证难度较大的案件。

142、单项选择题  按照消费者的国籍来细分消费者市场属于（）。

A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、问答题  简述市场竞争类型。

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本题答案：1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争
本题解析：试题答案1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争。

144、单项选择题  对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是（）。

A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、名词解释  决策者

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本题答案：即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或
本题解析：试题答案即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或部分最后决定的人。

146、名词解释  交叉销售（Cross Selling）

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本题答案：是CRM的一个重要应用领域。一般来讲，交叉销售是指借助
本题解析：试题答案是CRM的一个重要应用领域。一般来讲，交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

147、多项选择题  假如企业在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至于10%，活动结束后又跌至多5%。经过了一段时间又回升至交7%。这说明（）

A、此次销售促进活动吸引了的试用者
B、该产品基本上处于销售衰退趋势
C、销售促进结果比较理想
D、此次销售促进活动刺激了原有消费者更多地购买

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

148、填空题  从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有_______________的批发商、零售商等，被称为商人中间商。

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本题答案：所有权
本题解析：试题答案所有权

149、名词解释  采购中心

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本题答案：所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，营销
本题解析：试题答案所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，营销学称之为采购中心。使用者，即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。影响者，即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员。购买者，即在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权人员。决定者，即在企业中有批准购买产品权力的人。信息控制者，即在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员，如企业的购买代理商、技术人员等。

150、名词解释  产品专业化

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本题答案：企业向不同的顾客群体提供同一种产品。
本题解析：试题答案企业向不同的顾客群体提供同一种产品。

151、多项选择题  竞争与市场营销的关系表现为（）。

A、市场竞争调节社会资源的分配
B、竞争决定了营销活动的成败
C、竞争影响着顾客的需求
D、不断的竞争使企业壮大
E、竞争与营销毫无关系

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

152、名词解释  寻求更佳条件

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本题答案：是指中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得
本题解析：试题答案是指中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得更为有利的供货条件，例如，更及时的供货、更合适的价格、更积极的促销合作等。

153、问答题  简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？

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本题答案：（1）监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况；
本题解析：试题答案（1）监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况；
（2）监督检查辖区内的卷烟零售户守法经营情况；
（3）对卷烟营销部门的访销、配送活动进行监督，着重检查落地与落户销售的情况；
（4）了解卷烟零售户的经营情况，收集本辖区零售市场涉烟违法案件的情报信息，并及时进行反馈；
（5）宣传烟草专卖法律、法规；
（6）其他需要检查的事项。

154、问答题  市场营销管理程序包括哪几个阶段？

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本题答案：1）发现和评价市场营销机会；
2）研究和选择
本题解析：试题答案1）发现和评价市场营销机会；
2）研究和选择目标市场；
3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；
4）执行和控制市场营销计划。

155、判断题  企业市场营销的个体环境不包括企业自身。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

156、多项选择题  地域型销售组织特点包括（）

A、有利于调动销售人员积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、节省交通费用
D、有利于迅速提高销售额

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）

A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

158、问答题  日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？

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本题答案：（1）企业名称或者个体工商户字号；
（2）经
本题解析：试题答案（1）企业名称或者个体工商户字号；
（2）经营者（法人代表、负责人）名称；
（3）经营地址；
（4）许可范围；
（5）烟草专卖许可证的有效期限；
（6）日常的经营情况；
（7）违法违规经营及其处理情况；
（8）其他需要收集的内容。

159、填空题  企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。

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本题答案：市场开发
本题解析：试题答案市场开发

160、名词解释  实验分析法

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本题答案：在不同的地区投放不同之处水平的广告，观察不同广告支出对
本题解析：试题答案在不同的地区投放不同之处水平的广告，观察不同广告支出对促进产品销售的影响。

161、单项选择题  所有的公司都在一定程度上知道它们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即被称为（）

A.“70/30”法则
B.“90/10”法则
C.“80/20”法则
D.“60/40”法则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  （）在广告策划中起着“智囊”的作用。

A.策划者
B.策划对象
C.策划方案
D.策划依据

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

163、问答题  对于依法先行登记保存的证据，应当根据情况在七日内采取那些措施？

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本题答案：及时采取复制、拍照、录像等证据保全措施；需要鉴定的，及
本题解析：试题答案及时采取复制、拍照、录像等证据保全措施；需要鉴定的，及时送交有关机构鉴定并告知当事人所需时间；依法应当移送其他有关部门处理的，作出移送决定并书面告知当事人；违法事实不成立或者违法行为轻微，依法可以不予行政处罚的，决定解除先行登记保存措施并告知当事人。

164、单项选择题  在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、名词解释  竞争者

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本题答案：一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的
本题解析：试题答案一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。

166、单项选择题  ”加成”含义（）

A.一定比率的利润
B.一定的比率价格
C.固定比率的利润
D.固定比率的成本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  不属于感性诉求策略的内容是（）

A.不安、恐惧
B.同情
C.个人的满足感和成就感
D.购买产品或接受服务可能获得的利益

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  直接传达给消费者的关于产品采取什么样的定位的信息，我们称为（）

A.定位
B.产品定位
C.定位策略
D.定位理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。

A.竞争能力
B.销售能力
C.营销环境
D.产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

170、多项选择题  管理型渠道关系的特点包括（）

A系统会形成一个核心
B渠道成员之间的关系相对稳定
C渠道成员目标趋于一致
D实现社会资源的有机组合

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

171、问答题  简述营销策划书封面应包含的内容

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本题答案：1.策划书的名称
2.被策划的客户
本题解析：试题答案1.策划书的名称
2.被策划的客户
3.策划机构或策划人的名称
4.完成日期及本策划适用的时间段
5.编号

172、问答题  简答企业定价目标有那些？

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本题答案：①生存目标；②当期利润最大化目标；③市场占有率最大化目
本题解析：试题答案①生存目标；②当期利润最大化目标；③市场占有率最大化目标；④产品质量最优化目标。

173、单项选择题  关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法不正确的是（）

A、产品生命周期是指产品种类生命周期
B、产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C、产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程
D、品牌产品的生命周，一般是不规则的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

174、判断题  企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）

A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  产品在()阶段，达到重创周期利润的最高点。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

177、名词解释  管理式

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本题答案：即通过渠道中某个有实力的成员来协调整个产销通路的渠道系
本题解析：试题答案即通过渠道中某个有实力的成员来协调整个产销通路的渠道系统。

178、单项选择题  下面哪一个不是决定行业结构的因素（）？

A.成本结构
B.进入与流动障碍
C.销售量及产品差异程度
D.社会变化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  在四种促销方式中，（）是最为古老的方式。

A.广告
B.人员促销
C.营业推广
D.公关

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

180、多项选择题  促销组合是()等手段的综合运用。

A、广告
B、人员推销
C、公关
D、产品开发
E、营业推广

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

181、名词解释  可进入性

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本题答案：就是企业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的
本题解析：试题答案就是企业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。

182、单项选择题  南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是（）。

A、分区定价
B、折让
C、招徕定价
D、需求差别定价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、问答题  简答企业价值链及其构成。所谓企业价值链，是指企业创造价值的互不相同，但有互相关联的经济活动的集合。即企业内部各职能部

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本题答案：的每一项经营管理活动都是“价值链条&rdq
本题解析：试题答案的每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。这些环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。
一般地说，我们可根据产品的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节和下游环节，其中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。此外我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值链划分为企业基本增值活动和企业辅助性增值活动两大部分，其中企业基本增值活动包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活动的全过程中。

184、多项选择题  制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（）

A、顾客订购量
B、所需运送的成本
C、所运送产品的特性
D、市场范围的大小
E、地理位置

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

185、问答题  非法经营罪的立案标准是什么？

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本题答案：非法经营罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）
本题解析：试题答案非法经营罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的；
（2）非法经营卷烟二十万支以上的；
（3）曾因非法经营烟草专卖品三年内受过二次以上行政处罚，又非法经营烟草专卖品且数额在三万元以上的。

186、名词解释  直接参照群体

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本题答案：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体
本题解析：试题答案又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。

187、单项选择题  对于衰退期的产品，企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前的利润。这种策略是()

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  计划新的战略业务同样是在对企业所处的内外环境分析的基础上，考虑企业在现有的战略业务的基础上，如何使企业获得新的发展。换句话说，新的战略业务可以是在原有业务领域内发展，也可以是（）。

A、对内外部环境的分析
B、选择其他业务
C、选择发展全新的业务
D、适应环境

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

190、名词解释  营销信息系统

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本题答案：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序
本题解析：试题答案指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。

191、单项选择题  对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是（）

A．换代新产品
B．重新定位产品
C．全新产品
D．改良产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、多项选择题  下列特征是产品在其生命周期的成熟期应该出现的是（）

A、产品销售量迅速增长
B、销售利润从最高点开始下降
C、产品销售量增长缓慢，逐步达到高峰
D、市场竞争激烈，各种品牌、款式产品的不断出现

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本题答案：B, C, D
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194、问答题  简述构成企业营销环境的因素。

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本题答案：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。本题解析：试题答案1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。

195、单项选择题  下列组织中，()不是营销中介单位。

A、中间商
B、供应商
C、银行
D、保险公司

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本题答案：B
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196、单项选择题  对企业的现有产品和新市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略

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本题答案：B
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197、多项选择题  当出现_________情况时，商品需求可能缺乏弹性。

A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D．购买者对较高价格不在意
E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

198、多项选择题  下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题是（）

A无所答非所问的回答
B有无错误的回答
C有无不一致的回答
D由无疏漏的回答

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

199、多项选择题  按照媒介作用的方向，可以将媒介分为（）

A.大众媒介 
B.中众媒介 
C.小众媒介 
D.单向媒介 
E.互动媒介

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

200、问答题  免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。

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本题答案：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：
1）以
本题解析：试题答案下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：
1）以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。
2）登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3）放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4）先送样品试购优惠券。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”，让大家凭此券试购自己的产品使用。
（3）结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。
免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。