售票值班员：铁路售票员（中级）考试资料（强化练习） - 考试题库 - 91考试网

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售票值班员：铁路售票员（中级）考试资料（强化练习）

2017-12-20 07:46:28 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题（），除补收票价外，还应加收应补票价50％的票款，核收手续费。

A.身高超过1.4m的儿童持儿童票乘车
B.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车
C.旅客要求变更径路时
D.持学生票要求报销时

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2、单项选择题包用旅游专列，编挂餐车超过（）时，超过的辆数核收餐车使用费。

A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆

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3、单项选择题铁路专用定期票列（）。

A.代收款
B.客运收入
C.专项收入
D.其他收入

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4、填空题车站候车区域，上、下车通道应有相应的（）、（）顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。

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5、判断题定期站台票可按实际需要分为季票和月票。（）

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6、单项选择题铁道部E2000]152号规定，学生票限定在寒假（）期间发售。

A.1月1日至3月31日
B.11月1日至3月31日
C.12月1日至3月31日
D.12月1日至3月1日

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7、单项选择题按保价运输办理的行李、包裹核收（）。

A.保价费
B.手续费
C.保管费
D.保险费

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8、单项选择题中、小学生课本可按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类

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9、判断题国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。（）

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10、单项选择题国际联运中，旅客乘坐硬席车厢的4人包房车时；手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用（）表示。

A.2／0
B.2／4
C.l／4
D.3／4

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11、填空题因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费（）。

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12、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。

A.铁道部
B.交通部
C.铁路局
D.铁路运输企业

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13、单项选择题发生线路中断，铁路组织已购票的旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明（），并加盖站名戳。

A.日期、原因、返回××站
B.因××延长有效期×日
C.因××原因改乘×月×日××车次
D.因××绕道××站（线）乘车

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14、单项选择题旅客携带杆状物品时，每件长度不超过（）。

A.150cm
B.200cm
C.250cm
D.300cm

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15、单项选择题在全路范围内使用的硬席定期票，每张按（）。

A.500km硬卧票价，每年按20次
B.500km硬卧票价，每年按10次
C.400km硬卧票价，每年按20次
D.400km硬卧票价，每年按10次

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16、单项选择题沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

A.200km
B.150km
C.100km
D.50km

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17、单项选择题按行李办理托运时，（）不能在行李中夹带。

A.户口簿
B.眼镜
C.羊毛衫
D.书籍

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18、填空题铁路职工夫妻同居一地，其父、母在外地，不能填发到父、母所在地的（）、（）。

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19、单项选择题车站机动票数量不超过车站总票额的（）。

A.l％
B.2％
C.5％
D.10％

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20、单项选择题华侨学生凭减价优待证的学生证，每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。

A.2次
B.4次
C.6次
D.8次

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21、填空题铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）。

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22、单项选择题铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检查、修理衡器时，可随身携带（）。

A.小型配件、调和漆5kg和标准砝码200kg
B.小型配件2kg、调和漆5kg和标准砝码200kg
C.小型配件5kg、调和漆2kg和标准砝码200kg
D.小型配件10kg、调和漆5kg和标准砝码200kg

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23、单项选择题计算机售票系统中Fl键的用途是（）。

A.输入席别
B.输入日期
C.选择用途
D.交易显示

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24、单项选择题季度站台票的式样和价格由（）制定。

A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路运输企业
D.站段

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25、单项选择题《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。

A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室

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26、单项选择题《铁路客运运价里程表》中，（）站名用黑体字印刷，站名下部印有lmm宽的黑色横线。

A.接算站
B.非接算站
C.营业站
D.中转站

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27、单项选择题铁路职工一次出差到几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个

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28、单项选择题国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。

A.5名
B.6名
C.7名
D.8名

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29、单项选择题车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。

A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机

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30、判断题各种铁路乘车证在乘车证计“×名”上或照片下端加盖单位名章。（）

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31、判断题开行旅游专列，产生空驶和编挂1辆餐车时，应核收空驶费和餐车使用费。（）

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32、判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）

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33、单项选择题动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车时间应在车站售票（）。

A.有效期内
B.指定乘车日
C.当日
D.预售期内

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34、判断题车站对没收的发令纸、鞭炮类的危险品应妥善保存。（）

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35、单项选择题《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。

A.400元
B.600元
C.2000元
D.1000元

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36、单项选择题（）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。

A.电子引导显示系统
B.自动广播系统
C.问询系统
D.自动识别检票系统

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37、单项选择题铁路职工（）只能使用单程乘车证。

A.出差
B.驻勤
C.开会
D.调转

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38、单项选择题（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《铁路技术管理规程》

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39、单项选择题旅客持用硬座客票要求变更软座时，代用票事由栏应填（）。

A.补价
B.变座
C.软座
D.变更

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40、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车，车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价，（）。

A.只补收票价差额，不收手续费
B.补收票价差额，核收手续费
C.不予补收，只收取手续费
D.不予补收，不收手续费

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41、单项选择题凡要求单独使用加挂车辆时，按（）办理。

A.团体
B.优惠团体
C.旅游专列
D.包车

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42、单项选择题铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。

A.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和限额赔偿的权利
B.运输费用收取权和责任赔偿的权利r
C.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和责任赔偿的权利
D.运输费用收取权，对危险品、违禁品的处理权

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43、单项选择题某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。

A.初生雏10只、指甲油100IIll、
B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl
C.小蛇5条、冷烫精20IIll
D.小猫1只、发胶200IIll

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44、单项选择题事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证，可凭（）乘车，一次乘车有效。

A.介绍信
B.调度命令
C.便乘证
D.单位证明

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45、判断题对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）

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46、单项选择题旅客意外伤害事故案卷一案一卷，由事故处理站段保存，案卷保存期为（）。

A.2年
B.4年
C.5年
D.6年

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47、单项选择题 7名旅客持当日K58次（哈尔滨一上海）代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K288次列车，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）。

A.2元
B.3元
C.4元
D.7元

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48、单项选择题根据（）运输合同，押运货物的人视为旅客。

A.铁路旅客
B.铁路货物
C.行李包裹
D.旅客

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49、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。

A.计划售票
B.行车作业
C.技术作业
D.标准作业

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50、单项选择题违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的啪时定期乘车证，每张罚款（）。

A.50元
B.70元
C.100元
D.140元

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51、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，持国际旅客列车和直通客车免费乘车证（）。

A.可以免费乘坐我国铁路担当国内各次旅客列车
B.仅限在列入《国际客运运价规程》的径路上，在各国际联运站间乘车有效
C.可以免费乘坐我国担当的各次旅客列车
D.可以免费乘坐国际旅客列车国内段

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52、单项选择题军运后付凭证由（）统一印制。

A.铁道部
B.财政部
C.中国人民解放军总后勤部
D.中国人民解放军总参谋部

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53、单项选择题电子计算机发售的车票票价内均含（）。

A.手续费
B.送票费
C.列车空调费
D.软票费

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54、单项选择题持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A.10min
B.15min
C.20rain
D.25min

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55、单项选择题 5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。

A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票

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56、单项选择题管内客流区段由铁路局统一划定，一般（）直通客流区段。

A.小于或等于
B.等于
C.大于或等于
D.小于

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57、单项选择题旅客未按票面指定的日期、车次乘车，且错后乘车（）均按失效处理。

A.超过1h
B.超过2h
C.1h以内
D.2h以内

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58、单项选择题车站应于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

A.2日
B.3日
C.5日
D.7日

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59、单项选择题（）运输不在旅客运输统计范围之内。

A.临时营业线
B.铁路专用线
C.合资铁路
D.铁路局临管线

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60、单项选择题国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。

A.30min
B.40min
C.50min
D.1h

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61、单项选择题国际联运中，在外交信使占用的单独包房内，允许运送（）以内的外交邮件和行李。

A.100kg
B.150kg
C.200kg
D.250kg

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62、填空题办理包车不受加挂列车终到站及（）。

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63、单项选择题开行旅游专列时，运输费用由（）使用代用票一次收清。

A.始发站
B.始发局
C.折返站
D.折返局

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64、判断题无票人员在站内发生急病时，由民政部门负责处理。（）

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65、单项选择题客运服务是以（）形式提供的无形服务。

A.宣传活动
B.形象活动
C.礼仪活动
D.劳务活动

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66、单项选择题（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

A.军人
B.重点
C.学生
D.团体

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67、单项选择题车站误撕车票换发代用票时，代用票（）应填写“误撕”。

A.事由栏
B.原票栏
C.记事栏
D.人数栏

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68、判断题旅游专列不得超员运输，不得使用铁路通用乘车证。（）

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69、单项选择题某日一位旅客携带1名身高1．4ITI儿童和2名!高1．0m儿童，在哈尔滨站要求购买当日T18次到北京硬l车票，哈尔滨站应发售（）。

A.2张全价票
B.1张全价票、l张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票

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70、单项选择题《铁路客运运价里程接算站示意图》中，用（）圆圈表示接算站。

A.红色
B.黄色
C.黑色
D.绿色

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71、填空题客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。

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72、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

A.坚持人民铁路为人民
B.树立“以人为本，旅客至上”
C.实现安全正点，方便快捷
D.实现安全正点，服务周到

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73、填空题运行图是铁路运输工作的（）和（）的基础。

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74、单项选择题乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数、（）的原始记录。

A.客流资料
B.信息资料
C.积累信息资料
D.积累客流资料

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75、单项选择题因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随（）上报。

A.甲联
B.乙联
C.丙联
D.客运报告

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76、判断题电话查询系统是为长途自动电话用户提供查询铁眉车站列车运行情况的系统设施。（）

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77、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，免费旅客携带物品的总重量，成人旅客不得超过（）。

A.10kg
B.30kg
C.20kg
D.35kg

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78、判断题车票票价为旅客购票日的适用票价。（）

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79、单项选择题违章批准和填发使用区段为全国各站的全年定剪乘车证，每张罚款（）。

A.300元
B.400元
C.500元
D.600元

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80、单项选择题车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.站长
B.客运主任
C.票房主任
D.值班员

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81、单项选择题发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。来源:91exam .org

A.返回发站办理退还票价差额
B.至原到站办理退还票价差额
C.至正当站要求退还票价差额
D.至正当到站

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82、单项选择题使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，（）。

A.安好接口，然后开截门开关，再开水龙带’
B.先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口
C.安好接12I，然后打开水龙带，再开截门开关
D.先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带

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83、单项选择题《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。

A.不包括购票日，包括开车日
B.包括购票日和开车日
C.不包括购票日和开车日
D.包括购票日，不包括开车日

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84、填空题线路中断后，车站应将（）和（）的信息及时向旅客公告。

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85、填空题车站卫生管理应做到：（），（），（）。

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86、单项选择题必要时，（）可以临时调整退票办法。

A.铁路运输企业
B.客货运公司
C.承运人
D.车站站长

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87、判断题客运监察证，可以作为工作和乘车的凭证。（）

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88、单项选择题《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。

A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站
C.不办理行李业务的车站
D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务

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89、单项选择题计算机售票中，交易行为（）状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。

A.#
B.V
C.X
D.1

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90、单项选择题国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A.交通部
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.铁路运输企业

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91、单项选择题学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。

A.多次
B.一次
C.三次
D.两次

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92、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，车票改签前后，有效期按（）起计算。

A.原乘车日
B.指定乘车日
C.实际乘车日
D.票面日

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93、填空题旅客计划运输目的是为了（），组织（），提高（），保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

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94、判断题违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。（）

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95、单项选择题车站发售学生票暑期的期限为（）之间。

A.6月l13～9月3013
B.7月1日～9月30日
C.6月1日～10月31日
D.7月113～10月31日

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96、单项选择题优质优价空调车执行折扣价时，在票面显示（）。

A.“优”
B.“折扣”
C.“减”
D.“折”

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97、单项选择题（）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。

A.输入客流
B.到达客流
C.通过客流
D.输出客流

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98、单项选择题铁路职工一次出差到一条线的几个站，使用临时定期乘车证，可填到（）。

A.××局管内
B.××线
C.列车终点站
D.最远站

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99、单项选择题《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。

A.铁路管理机构
B.铁路安全监督机构
C.铁道部安全派出机构
D.铁路安全管理机构

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100、判断题《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）

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101、单项选择题旅客在我国预订国际联运乘车票据，可在发车前（）内办理。

A.10天
B.20天
C.半个月
D.1个月

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102、单项选择题铁路专用定期票式样由（）制定。

A.铁道部办公厅
B.铁道部财务司
C.铁道部运输局
D.铁道部资金中心

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103、单项选择题除（）外，其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。

A.当地铁路医院
B.职工工作单位
C.铁路沿线卫生所
D.当地车站

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104、判断题旅游专列运行径路涉及国铁、地铁及特殊运价区段时，里程通算。（）

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105、单项选择题旅客遗失物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A.30天
B.60天
C.90天
D.180天

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106、单项选择题黄色信号表示（）。

A.停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行

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107、单项选择题发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。

A.发站
B.到站
C.中途站
D.发生站或处理站

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108、单项选择题旅客人身伤害程度分为（）。

A.2种
B.3种
C.4种
D.7种

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109、单项选择题卧铺票的票面记载是（）。

A.限乘当日当次车
B.限乘当日当次车，×日内有效
C.随客票使用有效
D.随客票使用，×日内有效

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110、填空题车站售票时应按计划售票，严格执行（）规定。

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111、单项选择题凭铁路专用定期票，可按票面规定的席别乘坐（）。

A.全路各次旅客列车的软、硬座车
B.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的软、硬座车
C.全路各次旅客列车的座、卧车
D.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的座、卧车

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112、单项选择题发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。

A.10km
B.50km
C.100km
D.200km

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113、单项选择题现行站台票的规格为（），顺序号码由00001—10000号循环。

A.150mnl×50mm
B.160In／n×60mm
C.150mm×60mm
D.160mm×50mm

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114、单项选择题组成客流的要素是（）。

A.流量、流时、流程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程

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115、单项选择题因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。

A.已收票价与已使用部分票价差额
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未使用部分
D.已收票价与未使用部分票价差额

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116、单项选择题一学生持有效证件在规定的期间和乘车区间，在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京，新型空调列车）到北京的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票
B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票
D.半价硬座客票、加快票、空调票、全价卧铺票

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117、判断题车站的票据、现金管理应做到：制度健全，营运进款结算准确，按时入柜，保证安全。（）

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118、单项选择题承运人一般不接受（）单独旅行。

A.残疾人
B.学生
C.儿童
D.侏儒

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119、单项选择题铁路乘车证分为（）。

A.9种
B.10种
C.11种
D.12种

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120、判断题客运服务人员长方形的职务标志应佩戴在上衣右胸口袋上方正中。（）

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121、单项选择题军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。

A.客运值班员
B.列车长
C.客运主任
D.军事代表或车站

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122、单项选择题各班组和窗口的票证应按档使用，不能相互调拨和借用，需要调拨时，需经（）批准。

A.铁道部运输局
B.收入管理部门
C.铁道部财务司
D.站、段

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123、单项选择题包车人在中途站请求延长使用时，由中途变更站报请（）批准后核收运输费用。

A.上一级主管部门
B.发站
C.到站
D.折返站

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124、单项选择题卧铺票（）使用有效。

A.随同车票
B.随同原票
C.按指定的车次
D.按指定的乘车日期和车次

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125、判断题各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。（）

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126、单项选择题同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。

A.1名
B.2名
C.3名
D.4名

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127、单项选择题（）承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人具有同等的约束力。

A.发站
B.列车始发站
C.旅客上车站
D.起运地

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128、单项选择题由于误售，旅客在车票有效期内不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A.发站
B.折返站
C.分歧站
D.发现站

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129、单项选择题（）车站应设失物招领处。

A.县、市所在地
B.三等及其以上
C.二等及其以上
D.客流量较大的

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130、单项选择题国际联运中，如旅客在列车出发（）以前向售票处声明不能乘车，则旅客有权在客票有效期内变更出发日期。

A.6h
B.8h
C.10h
D.12h

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131、填空题车站候车室内应免费为旅客提供（）。

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132、单项选择题填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。

A.+
B.一
C.×
D.#

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133、单项选择题华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

A.到站
B.中转站
C.边境车站
D.边境以近车站

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134、判断题《铁路运输安全保护条例》是根据《中华人民共和国铁路法》和《危险化学品安全管理条例》制定的。（）

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135、填空题车站各服务处所应做到：（），（），窗明地净，（），清扫工具隐蔽。

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136、单项选择题《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。

A.15万元
B.4万元
C.6万元
D.8万元

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137、单项选择题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。

A.6种
B.5种
C.8种
D.4种

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138、单项选择题（）车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。

A.客运量大的
B.二等以上
C.三等以上
D.县、市所在地

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139、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。

A.处置工作
B.查缴工作
C.检验工作
D.处理工作

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140、填空题票额分配计划是（），于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

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141、单项选择题因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。

A.中途站
B.换车站
C.发站
D.到站

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142、单项选择题旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。

A.10天
B.20天
C.30天
D.60天

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143、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。

A.有计划、有实施
B.有实施、有记录
C.有考核、有处理
D.有考核、有记载

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144、单项选择题支付行李、包裹逾期未到违约金最高不超过运费的（）。

A.20％
B.25％
C.30％
D.35％

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145、单项选择题收货人要求支付违约金时，凭（）在行李包裹到达次日起10日以内提出。

A.行李票
B.包裹票
C.行李票、包裹票
D.客运记录

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146、单项选择题《旅游列车开行管理办法》规定，开行跨局旅游歹车，载客车辆不少于（）。

A.8辆
B.5辆
C.10辆
D.14辆

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147、单项选择题 “革命伤残军人证”的式样由（）颁布。

A.中国人民解放军总后勤部
B.中国人民解放军总政治部
C.中华人民共和国民政部
D.中国人民解放军总参谋部

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148、判断题客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）

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149、填空题客流量较大的车站，应昼夜不问断地售票，并积极采取（）、（）、（）、（）等多种形式，方便旅客购票。

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150、单项选择题凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定的区段内乘坐（）。

A.各次旅客列车的软、硬座车，可不办理签证，不受列车满员限制
B.各次旅客列车的软、硬座车，需办理签证手续
C.各次旅客列车的硬座车，可不办理签证，不受列车满员限制
D.各次旅客列车的硬座车，需办理签证

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151、单项选择题全国老兵运输的时间通常在每年的（）之间。

A.11月15日～12月25日
B.11月20日～12月25日
C.11月25日～12月31日
D.11月25日～12月10日

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152、单项选择题各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A.铁路电报
B.电话记录
C.调度命令
D.通话记录

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153、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。

A.5kg
B.15kg
C.20kg
D.10kg

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154、单项选择题旅客密度、分界站报、预报通知单简称为（）。

A.客统1
B.客统2
C.客统3
D.客统6

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155、判断题学生回家或返校，全程旅行中乘坐其他交通工具时，可分段购买学生票。（）

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156、单项选择题卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算定员。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人

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157、单项选择题铁路站台票当日使用（）有效。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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158、单项选择题在铁路局管内使用的铁路专用定期票，每张{（）。

A.专线票票价加倍核收
B.100km的硬座客票全价、每年按100次核收
C.50km的硬座客票全价、每年按100次核收
D.100km的硬座客票全价、每年按50次核收

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159、单项选择题雷管属于（）。

A.爆炸品类
B.易燃固体类
C.毒害品类
D.放射性物品类

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160、单项选择题 2007年4月18日，铁路实行第（）大面积提速。

A.3次
B.4次
C.6次
D.5次

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161、单项选择题硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。

A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段

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162、单项选择题在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。

A.20％
B.25％
C.30％
D.40％

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163、填空题便乘证的始发站填写（）或（）。

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164、单项选择题铁路职工工作地至家属居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。

A.600km
B.500km
C.400km
D.300km

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165、单项选择题包车人应与承运人签订包车合同，包车合同主要应载明（）内容。

A.7项
B.6项
C.5项
D.4项

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166、单项选择题两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

A.代用票
B.区段票
C.电子软票
D.乘车证

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167、单项选择题列车鸣笛，一长声表示为（）。

A.起动注意信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.退行信号

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168、单项选择题空调可躺式软席客车的构造速度可达（）。

A.260km／h
B.160km／h
C.120km／h
D.150km／h

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169、填空题各运输相关部门的工作应（）、（），确保（）正常进行。

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170、单项选择题带运包裹占用包房铺位时，应按（）购买车票。

A.乘车人数
B.占用的铺位数量
C.包房的铺位数
D.包房铺位数的1／2

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171、单项选择题一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。

A.10kg
B.14kg
C.20kg
D.24kg

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172、单项选择题《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的里程。

A.北京、上海、武汉、沈阳
B.北京、上海、武汉、郑州
C.北京、上海、郑州、沈阳
D.北京、武汉、郑州、沈阳

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173、判断题线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按变径办理。（）

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174、填空题车站应根据（），开设足够的售票窗口。

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175、单项选择题客运车辆包括普通车、合造车、（）。

A.行李车
B.代用客车和特种客车
C.邮政车
D.餐车

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176、单项选择题预报通知单应保存（）。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月

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177、单项选择题符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

A.1人
B.2人
C.3人
D.5人

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178、单项选择题每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童，超过一名时，超过人数应购买（）。

A.儿童票
B.小孩票
C.半价票
D.全价票

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179、单项选择题因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，包车人还应缴付（）。

A.行驶费
B.空驶费
C.使用费
D.租用费

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180、单项选择题开行旅游专列时，旅游专列（）计算票价。

A.单程里程分段
B.单程里程通算
C.往返里程分段
D.往返里程通算

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181、单项选择题军事运输中，棚车代用客车，每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。

A.150人
B.45人
C.90人
D.120人

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182、单项选择题开行涉外旅游专列时，列车等级比照（）办理。

A.快速列车
B.特快列车
C.普通列车
D.优质优价列车

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183、单项选择题铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。

A.国务院信息主管部门
B.铁路管理机构
C.国务院安全主管部门
D.国务院铁路主管部门

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184、单项选择题 “流线”按流动实体可分为（）。

A.旅客流线、行包流线
B.旅客流线、车辆流线
C.进站流线、出站流线
D.旅客流线、行包流线、车辆流线

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185、单项选择题作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门，应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，（）。

A.限额赔偿的义务
B.告知义务、救助义务和损害赔偿的义务
C.告知义务和限额赔偿的义务
D.救助义务和限额赔偿的义务

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186、单项选择题日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合（）客流波动而编制。

A.日常
B.客流旺季
C.日常和节假日
D.客流高峰期

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187、单项选择题《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。

A.国家公安、安全、司法和监察部门
B.国家公安、安全、司法和机要部门
C.国家公安、安全、机要和监察部门
D.国家公安、机要、司法和监察部门

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188、单项选择题车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写（）。

A.代用票
B.区段票
C.客运运价杂费收据
D.行李票或包裹票

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189、单项选择题我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。

A.俄罗斯
B.白俄罗斯
C.吉尔吉斯斯坦
D.哈萨克斯坦

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190、填空题硬座超成定员是指实际定员与实际定员乘以（）之和。

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191、单项选择题患儿，2岁4个月。发热恶风，喷嚏流涕，轻微咳嗽，皮疹分布均匀，疹点稀疏细小，疹色淡红，肌肤轻度瘙痒，耳后及枕部臖核肿大触痛，舌质偏红，舌苔薄黄，脉象浮数。治疗应首选（）

A.银翘散
B.桑菊饮
C.桑杏汤
D.香苏散
E.麻杏石甘汤

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192、判断题站、车所使用的客运服务图形标志不同。（）

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193、单项选择题车站开展携带品暂存时，可核收（）。

A.保管费
B.搬运费
C.暂存费
D.手续费

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194、单项选择题在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。

A.加倍补收四类包裹运费
B.补收6kg四类包裹运费
C.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

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195、单项选择题一位旅客持哈尔滨一佳木斯（全程507km）硬座客快票，当日因病中途下车治疗，经医院证明需延长车票有效期8天，车站予以办理，该旅客的车票有效期共计（）。

A.9日
B.10日
C.11日
D.12日

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196、单项选择题铁路职工入疗养院疗养，应填发（）乘车证。

A.临时定期
B.往返软席、硬席
C.探亲
D.全年定期

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197、单项选择题铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A.客货运输
B.铁路
C.运输收入
D.运营

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198、单项选择题《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表不（）。

A.踏板放水
B.饮用水
C.非饮用水
D.盥洗室

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199、单项选择题准许使用铁路软席乘车证的人员，包括（）前加革命工作的干部。

A.1937年7月6日
B.1937年7月7日
C.1937年7月16日
D.1937年7月17日

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200、判断题事故调查期限自事故发生次日起计算。（）

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