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银行柜员考试：储蓄业务考试答案（最新版）
2017-12-26 07:40:34 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  以下哪个账户不可以免收小额账户管理费（）。

A、至每季度末20日（含），开户未满3个月的个人账户
B、代收工资账户
C、代缴煤气水电费等代扣费账户
D、社保IC卡账户
E、信用卡转账还款账户


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2、单项选择题  个人账户（不含信用卡）对账单/交易流水清单收费标准是？（）

A、打印起始日距今12个月内（含12个月）免费；
B、打印起始日距今12个月－36个月内（含36个月）10元/次；
C、打印跨年度对账单每向前递增一年加收15元/次；
D、打印跨年度对账单每向前递增一年加收20元/次。


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3、单项选择题  某客户于2010年7月12日持理财通卡异地取款100，000.00元，请问该客户需支付多少手续费？（）

A、100元
B、200元
C、80元
D、150元


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4、多项选择题  一户通系统的密码有（）。

A、交易密码
B、无卡交易密码
C、电话银行查询密码
D、网上银行密码


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5、多项选择题  客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）

A、客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。
B、客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。
C、柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。
D、客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。


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6、多项选择题  人民币纸币识别真假的基本方法有（）.

A.眼看
B.手摸
C.耳听
D.机测
E.称重法


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7、单项选择题  广发白金信用卡服务专线为（）.

A、95508
B、8008308848
C、4008308003
D、8008308003


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8、多项选择题  信用卡进件人员要检查申请表项目填写情况，包括（）

A.用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必清晰、可辨认
B.邮寄住址和邮编详细准确填写（具体到门牌号码）
C.申请人签字清晰可辨认


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9、多项选择题  现金剔残。各营业机构在收付、整点人民币时，要随时挑剔出损伤票币。挑剔时参照以下标准办理、（）.

A、票面缺少部分损及行名、花边、字头、号码、国微之一的、
B、票面裂口超过纸幅四分之一的或损及花边、图案的、
C、票面纸质较旧、四周或中间有裂缝，或断开而粘补的、
D、由于油浸、墨渍造成脏污面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁的、
E、票面变色严重影响图案清晰的、
F、硬币残缺、穿孔、变形、磨损、氧化损坏花纹的。


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10、单项选择题  储蓄异常交易指（）。

A.当日同金额（5万元及以上）交易在3次（含）以上的
B.当日同金额（3万元及以上）交易在5次（含）以上的
C.当日同账户交易在5次（含）以上的
D.当日同账户同金额（5万元及以上）交易在5次（含）以上的，同账户当日累计交易金额20万元（含）以上的交易


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11、多项选择题  银行办理个人结售汇业务，应纳入个人结售汇系统的有（）。

A、信用卡购汇还款
B、通过银行柜台尾零结汇，结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇
C、居民个人结汇HKD30000
D、非居民结汇USD2000


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12、多项选择题  绿卡通卡业务功能可分为五大类，以下选项属于这五类的有（）

A.投资理财类
B.清算类
C.支付结算类
D.储蓄类


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13、多项选择题  以下属于我行汇兑业务产品种类的是（）

A.密码汇款
B.入账汇款
C.商务汇款
D.网上汇款


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14、单项选择题  储蓄存款书面挂失（）后，办理补领新存单（折）、卡或支取存款手续。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


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15、单项选择题  人民币零存整取定期储蓄存款，如果连续（）个月没有存入固定金额或存入金额没按约定金额存入，视同违约，从违约日起账户按活期利率计息。

A、1
B、2
C、3
D、4


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16、多项选择题  自助银行现可使用的钞票面额为（）.

A、10元
B、100元
C、20元
D、50元


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17、多项选择题  支行当日升降钞过程如下：该行的两名自助设备管理员当日双人对自助设备进行降钞，降钞款项经二人在监控下清点，与报表金额一致。一人在清点过程中临时有事离开，另一人从其尾箱取出10把100元面值的现金10万元装入钞箱。后两人一起将钞箱装入自助设备，完成升钞工作。请问：该支行在升降钞过程中存在哪些违规操作？（）

A、升降钞整个过程均需双人，任何一人不得离开，其中一人中途离开未对升钞现金进行复核。
B、升钞现金装箱前必须双人在监控下进行清点，无误后方可装箱升钞。一人升钞前未对升钞现金进行清点，另一人未对升钞现金进行复核。
C、自助设备升降钞必须双人办理，且装箱前必须双人复点现金，确保升钞金额无误。
D、严格登记《自助设备运行登记簿》，详细记录升降钞等运行事项。


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18、单项选择题  客户办理信用卡销户后提取保证金手续时，柜员在信用卡系统的“户口现状查询”画面中查核确认卡片资料及户口资料已上“（）”标志，户口无欠款。并在“销户资料查询”画面查核，确认注销已满（）（白金卡为75天）（若卡片已失效超过一个月（白金卡为75天），销户日为第二日，第三天可办理提取保证金）。（）

A、OR、30天
B、OR、60天
C、OA、30天
D、OA、60天


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19、多项选择题  关于储蓄存款业务，叙述正确的是（）。

A、人民币个人结算户可以存取现金
B、储蓄存款账户可以存取现金
C、个人结算户可以办理转账
D、储蓄存款账户可以办理转账


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20、多项选择题  若客户在办理新开卡后，提出活期自动转定期的理财申请，在填写理财协议时，对“保留金额”、“触发金额”、“开户日优先”和“利息优先”概念不太理解。请您作出正确的解释。以下哪些说法是正确的？（）

A、保留金额：是指在活期储蓄账户上的存款底限，用于日常的零星开支。
B、触发金额：是指活期储蓄账户上超过底限部分约定转存为定期的金额。
C、开户日优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取开户日最近的一笔。
D、利息优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取利息损失最小的一笔。


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21、单项选择题  大额现金收款（）以上（含），要换人复核。

A、3万元
B、5万元
C、10万元
D、50万元


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22、单项选择题  在实行储蓄账户实名制前开立的账户，在实行实名制后，不补办实名手续的情况下，只能办什么业务（）。

A、只能办理取款业务
B、可以办理存款业务
C、认识的可以办理存款和取款业务
D、存取款都能办理


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23、多项选择题  客户居民身份证号重复，将二人的身份证资料分别进行联网核查，其中一方客户身份证核查不正确，对“核查不正确客户”的以下操作正确的是（）.

A、将“核查不正确客户”证件类型改为“其他”证件类型
B、将“核查不正确客户”的风险等级调整为高级
C、在“核查不正确客户”的账户中加入联络事项
D、电话通知“核查不正确客户”尽快到进行身份证资料的重新核实


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24、多项选择题  签发空头支票的，出票人开户银行应留存（）的复印件。

A、违规出票支票
B、退票通知书
C、退票时出票人的分户账
D、出票人开户资料


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25、多项选择题  以下哪些信用卡业务是网点不受理项目（），应指引客户拨打95508。

A、报失
B、解除挂失
C、报失重制
D、自动转账
E、重制密码信
F、电话转账签约


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26、多项选择题  个人存款业务品种包含以下哪些种类？（）

A、储蓄存款
B、整存整取、零存整取、定活两便
C、个人结算账户存款
D、借记卡、贷记卡


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27、单项选择题  个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的（）进行；其外汇收支、进出口核销、国际收支申报按机构管理。

A、外汇储蓄账户
B、外汇结算账户
C、人民币储蓄账户
D、人民币结算账户


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28、单项选择题  蓄活期存款现金销户会计分录：借：228个人活期存款和（）贷：101现金和2452401代扣代缴利息税。

A、243应付利息
B、521利息支出
C、523费用支出
D、304同城往来


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29、判断题  办理外币储蓄业务，存款本金用外币支付，利息用人民币支付。


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30、单项选择题  信用卡“样样行”分期付款，最低要求单笔刷卡消费满人民币（）元。

A、500
B、1000
C、2000
D、5000


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31、多项选择题  通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为（）两个品种。

A、一天通知存款
B、三天通知存款
C、五天通知存款
D、七天通知存款
E、十天通知存款


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32、多项选择题  客户王五和赵六是夫妻，王五去世后，赵六拿了本人和王五的身份证件、户口本到银行，要求查询王五的存款，在查得王五有存款10万元后，当即办理了挂失手续。银行是否可以受理以上业务，下面哪几项说法是正确的？（）

A、银行不可以为之办理查询的手续
B、银行可以为之办理查询的手续
C、客户赵六出示本人及王五的身份证后可以办理代理挂失手续
D、银行不能受理赵六的挂失手续


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33、单项选择题  申请时点存款证明的，应（）。

A、以营业日初某时点存款余额为证明依据
B、以营业日中某时点存款余额为证明依据
C、以某营业日日终存款余额为证明依据
D、对年初存款余额为证明依据


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34、单项选择题  新申请信用卡，如果客户要办理加急，加急费为人民币（）元。

A、40
B、60
C、80
D、100


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35、单项选择题  《关于对个人储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》由（）颁布，于1999年11月1日起实施。

A、人民银行
B、财政部
C、国务院
D、商业银行


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36、判断题  储户凭存折和学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明分次支取教育储蓄存款本金和利息。


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37、多项选择题  通知存款部分支取，留存部分低于起存金额的处理方法是（）。

A、予以清户
B、按清户日挂牌公告的活期存款利率计息
C、保留原户
D、按清户日挂牌公告的通知存款利率计息
E、或根据存款人意愿转为其他存款


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38、多项选择题  理财产品的状态分为（）

A.未成立
B.成立
C.不成立
D.正常
E.不正常


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39、多项选择题  以下哪些业务必须由本人持有效身份证件办理（）。

A、正式挂失
B、查询信用卡存款
C、补制密码
D、口头挂失


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40、多项选择题  欧元纸币在紫光灯下可以看到（）三色无色荧光纤维。

A、红色
B、蓝色
C、黄色
D、绿色


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41、多项选择题  借记卡也称储蓄卡，是电子卡片化的储蓄存折和存单，具有（）功能，但不能透支。

A、消费结算
B、理财
C、ATM提款
D、自助终端查询


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42、单项选择题  如客户现在申请广发真情信用卡，其生日为29日，则账单生成日为每月（）。

A、系统自动依次循环设置为4-28日
B、29日
C、系统自动依次循环设置为1-3日
D、30日


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43、单项选择题  人民币整存整取储蓄存款的最低起存金额为（）。

A、5元
B、10元
C、50元
D、100元


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44、单项选择题  需存款人本人凭有效身份证件办理，不得代办的业务是（）。

A、活期储蓄存款新开户
B、存折正式挂失3天后存款人办理解挂
C、定期存单到期支取
D、现金存款


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45、多项选择题  一户通联名卡不能办理哪几项业务（）。

A、商户消费
B、在自助设备办理业务
C、在柜台办理业
D、购买理财产品


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46、多项选择题  个人可委托直系亲属代办年度总额内的结售汇业务，代办时需提供的资料为（）。

A、委托人的有效身份证件
B、受托人的有效身份证件
C、委托人的授权书
D、直系亲属关系证明


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47、单项选择题  下列不属于银行结算账户的是（）。

A、临时存款账户
B、定期存款账户
C、基本存款账户
D、个人结算账户；


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48、单项选择题  客户到柜台办理结汇业务，要求兑换10000元港币，请问能兑换成人民币为多少？（当时汇率为0.8374）（）.

A、11940.17元
B、11941.72元
C、8374元
D、10000元


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49、单项选择题  某个人客户通存现金人民币50万元到某个人结算账户（非贵宾账户），银行应收取多少通存手续费？（）

A、0元
B、250元
C、50元
D、20元


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50、多项选择题  存款人申请开立个人银行结算账户，应向银行出具下列哪些证明文件（）.

A、居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可应出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍的华侨，可出具中国护照
B、居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由其监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿
C、香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其它有效旅行证件
D、外国公民，应出具护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）
E、香港、澳门特别行政区居民身份证


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51、单项选择题  李某持有沈阳理财通卡到大连广发办理存款50000元，请问柜台应收手续费（）。

A、25元
B、20元
C、10元
D、15元


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52、单项选择题  第《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定，金融机构金融机构柜面人员一次发现20张（枚）以上假人民币，应该（）。

A、报告主管部门
B、报告人民银行
C、报告工商局
D、报告公安机关


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53、多项选择题  人民币零存整取定期储蓄存款，一般 5元起存，存期分为（）。

A、一年
B、二年
C、三年
D、五年


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54、多项选择题  1月10日日终，某支行A柜员整理现金库箱时，发现有一捆佰元券的现金中多封了一把，即一捆现金内有11万元。经查看录像，发现前日柜员在办理一笔存款业务时，客户交进一捆佰元券现金，柜员未核实、未卡大数，直接将清点完的现金扎好放置一边，存入客户账10万。A柜员捆钞时，未卡把。造成1月9日现金虚平。该案例哪些环节存在问题？（）

A、柜员收款违反“四先四后”原则，没有做到先卡大数后点细数，导致错款不能在第一时间发现。
B、柜员在柜台收取现金和清点完现金将金额输入业务系统前，未做到问数唱数，未向客户核实存款金额。
C、捆扎现金时柜员未卡把核对。
D、换人复点流于形式。


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55、单项选择题  代理销售实物黄金会计处理：网点收到代理销售实物黄金时，填制记账凭证记载表外科目明细账，该表外科目为（）？

A、65610科目
B、62602科目
C、62501科目
D、61101科目


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56、单项选择题  根据2000年7月13日市场汇率，100美元=772.6港元、1英镑=1.49美元，试计算外汇市场上该日英镑对港元的外汇牌价。（）

A、1英镑=11.512港币
B、1英镑=11.612港币
C、1英镑=14.9港币
D、1英镑=14.6港币


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57、单项选择题  一户通系统账号为（）位，最后一位数字为校验码。

A、16
B、17
C、18
D、19


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58、多项选择题  下列情况下付款容易导致出纳错款的有（）。

A、付款时不叫名、不问数、不看准顾客
B、加计券别和面额单靠心算
C、折叠钞票每扎数量不固定
D、顾客交来兑换单，出纳员凭此配齐小钞付出，没有收进大钞
E、付款时对应抵付的凭证计算有误，或抵付有错


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59、多项选择题  客户银行卡丢失了应该怎么办？（）

A、第二天再到银行网点挂失
B、立即致电银行统一客户服务电话寻求帮助
C、就近至银行网点办理挂失手续
D、不用理会


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60、单项选择题  币的防伪措施主要体现在（）方面。

A、纸张、印刷技术
B、纸张、油墨
C、纸张、油墨、印刷技术
D、油墨、印刷技术


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61、多项选择题  根据总行文件要求，自2010年11月5日起，对个人对账单打印收费标准进行调整。本次调整的个人对账单指除信用卡业务外其他各项个人业务所涉及的对账单。调整后的收费标准内容有（）.

A、打印起始日距今12个月内（含12个月）免费；
B、打印起始日距今12个月—36个月内（含36个月）20元/次；
C、打印起始日距今36个月以上80元/次；
D、每次收取10元。


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62、单项选择题  单位账户的开户资料由（）保管。

A.事后监督
B.业务主管
C.经办柜员
D.B柜员


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63、单项选择题  自2010年7月1日起，单笔不超过20万，个人存折或借记卡异地通兑业务（柜面取款）的收费标准将作调整，关于新收费说法正确的有（）。

A、每次按每笔金额*2‰收取，最低2元（或2美元、2港元），最高50元（或20美元、20港元）
B、每次按每笔金额*2‰收取，最低2元（或2美元、2港元），最高80元（或20美元、20港元）
C、最低2元（或2美元、2港元），最高50元（或20美元、20港元）
D、每次按每笔金额*1‰收取，最低2元（或2美元、2港元），最高50元（或20美元、20港元）


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64、单项选择题  （），信用卡分为贷记卡和准贷记卡。

A、还款期限
B、还款方式
C、信用额度
D、是否向发卡银行交存备用金


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65、判断题  金融机构有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划个人在金融机构的款项，但是，法律另有规定的除外。


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66、单项选择题  《储蓄管理条例》实施后，新存入的各种定期储蓄存款，在原定存期内如遇调整利率，不论调高调低，按存单（）日所定利率计付利息。

A、开户日
B、到期日
C、利率调整日
D、分段计息


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67、判断题  若保证人单位规定不得开立单位证明，可由工作证原件及复印件及加盖单位公章的工资条等证明代替。


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68、多项选择题  《储蓄管理条例》实施后存入的各种定期储蓄存款在（）情况下，均按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。

A、全部提前支取
B、部分提前支取的部分
C、逾期部分
D、在约定转存期满
E、除约定自动转存之外的超过原定存期的部分


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69、多项选择题  金融机构在假币收缴过程中，有下列（）行为，但尚未构成犯罪的，应由人行给予警告、罚款，同时，对相关主管人员和其他直接责任人给予纪律处分。

A、发现假币而不收缴的
B、未按规定程序收缴假币的
C、应向人民银行和公安机关报告而不报告的
D、截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的


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70、多项选择题  储蓄存款必须坚持的四项原则（）.

A、存款自愿
B、银行不垫款
C、取款自由
D、存款有息
E、为存款人保密


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71、多项选择题  一客户在某营业网点ATM上取现，由于密码错误造成ATM吞卡，当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程，客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回其牡丹卡，该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户，问此做法是否正确？以下哪些说法正确？（）

A、此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份，并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人，因此不能将吞卡交予客户。
B、此做法正确，因为柜员已目睹客户吞卡的全过程，由于客户操作失误，因此为了方便客户，可以将卡直接交还客户。
C、银行员工应要求出示其身份证件，并核实其身份，才能为客户办理取吞卡。
D、银行员工取出吞卡，应立即在《自助设备吞卡登记薄》进行详细登记和进行有关的账务处理。
E、银行员工应将客户身份证与吞卡的背面签名核对是否一致，若卡片背面无签名或与签名不符的应拒绝客户的领卡要求，并指引其到开户行出具相关证明或告知其须由持卡人本人亲自领取；
F、若客户身份核实无误，身份证姓名与吞卡背面的签名一致的，银行员工可将吞卡交给客户，并要求客户在的登记薄上进行签收，银行员工随之进行相关的账务处理。


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72、单项选择题  下列对业务的处理中错误的是（）。

A、办理转账业务时必须先记账，后签发回单
B、受理他行票据，收妥后入账
C、办理个人存款收付的，应要求客户签字确认
D、现金付款应“先付款后记账”


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73、单项选择题  整存整取定期储蓄存款一般（）起存，本金一次存入，到期支取本息。

A、5元
B、50元
C、5000元
D、50000元


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74、多项选择题  信用卡营销人员需要向申请人介绍的卡面内容包括（）

A.鼎的含义——体现精诚守信，一诺千金的内涵，即中国邮政储蓄银行“鼎立为您”的服务承诺
B.特殊闪亮材质——国际先进工艺，彰显持卡者的时尚、尊贵品质
C.蓝绿背景色——轻松爽朗、便捷时尚的生活概念。


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75、单项选择题  信用卡非现金交易享有免息期最长可达（）。

A、56天
B、50天
C、30天
D、60天


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76、单项选择题  支取（）金额以上需要出示经办人身份证件。

A、1万元（含）或等值1000美元（含）外币
B、5万元（含）或等值1万美元（含）外币
C、1万元或等值1000美元外币
D、5万元或等值1万美元外币


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77、单项选择题  境外个人对于当日累计人民币兑换外汇业务不超过（）限额的，可凭本人有效身份证件在柜台办理，无需提供原兑换水单。

A、等值500美元（含）
B、等值1000美元（含）
C、等值5000美元（含）
D、等值10000美元（含）


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78、单项选择题  目前，外汇活期储蓄存款的结息日为（）。

A、每半年末月20日
B、每季末月21日
C、12月20日
D、12月21日


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79、多项选择题  95508受理的信用卡业务范围包括（）.

A、账务查询
B、信用卡开通
C、积分查询或换领
D、设置自动转账


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80、多项选择题  下列哪些业务需通过“联网核查公民身份信息系统”进行身份证明核查？（）

A、挂失存折
B、兑换2000美圆
C、开个人结算户
D、新开保管箱
E、挂失密码


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81、多项选择题  金融机构在提供以下（）金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。

A、与客户建立业务关系
B、向他行汇款20000元人民币
C、将1500元美金兑换成人民币
D、支取150000元人民币现金


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82、单项选择题  假设李某的信用额度为20000元，刷卡时突然刷出了21000元，第二天赶忙到银行将此笔款项还清，请问应还多少才能全部还清？（）

A、21000元
B、21050元
C、21100元
D、21010元


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83、单项选择题  储蓄业务挂失分口头挂失、正式挂失和密码挂失三类；口头挂失（）内有效，存款人必须在口头挂失（）内办理书面正式挂失手续，否则口头挂失自动失效，正式挂失（）后存款人本人凭有效身份证件及挂失申请书第二联到原受理网点办理解挂、撤销挂失、密码重置等挂失后的交易。（）

A、5天5天5天
B、5天5天3天
C、5天5天7天
D、5天5天14天


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84、单项选择题  柜员在受理信用卡柜台取款业务时，如取款交易通过人工授权完成，则柜员在录入AS400系统时应选用（）信用卡柜台取款（人工授权未通过POS机完成交易）。

A、920240
B、920210
C、920220
D、920230


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85、多项选择题  新开户时允许选择的无卡存折/存单户支取方式有（）.

A、密码
B、印鉴
C、凭证
D、身份证件


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86、单项选择题  投资人在办理储蓄国债（电子式）业务，必须指定一个（）（即资金账户）作为清算账户方可进行储蓄国债投资。

A、定期存款账户
B、储蓄国债托管账户
C、储蓄账户
D、人民币结算账户


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87、判断题  《储蓄管理条例》实施后存入的各种定期储蓄存款在原定存期内遇调整利率，不论调高调低，均按开户日所定利率计付利息，不分段计息。


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88、单项选择题  小李到银行购汇100美元，当日银行美元现钞买入价为7.8505，卖出价为7.9457，中间价为7.8981，小李需支付人民币（）。

A、7945.7元
B、794.57元
C、785.05元
D、789.81元


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89、多项选择题  案件：某柜员是办理业务时发现，某操外地口音的青年男子持本网点某单位退休干部代发工资存折要求取款49000元。以下哪些说法是正确的？（）

A、柜员对取款人身份产生怀疑，翻看存折的交易流水。此行为违反为客户保密原则。
B、按有关规定，代理一次性存取款5万元（含）以上，应出示代理人及取款人身份证件。
C、柜员应坚持“了解你的客户”和大额现金规定的原则，对客户日常的资金交易情况了解和熟悉。
D、柜员发现客户交易可疑时应立即报告营业部主任.


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90、单项选择题  ATM清机时发现长款100元，当天应记入（）科目。

A、143
B、245
C、228
D、305


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91、单项选择题  通知存款在（），通知期限内不计息。

A、实际存期不足通知期限的
B、已办理通知手续而不支取的
C、未提前通知而支取的
D、支取金额不足约定金额的


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92、判断题  人民币活期储蓄开户起存金额为5元。


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93、单项选择题  持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

A、3
B、5
C、15
D、30


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94、单项选择题  不可用于申请开立个人银行结算账户的证明文件有（）。

A、军事院校学员证
B、外国人永久居留证
C、护照
D、机动车驾驶证


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95、单项选择题  储蓄账户不得办理（）。

A、现金存款业务
B、现金取款业务
C、转账结算
D、销户


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96、多项选择题  对联网核查身份证件出现号码存在但与姓名不匹配的情况，银行机构可采取（）方式对相关居民身份证的真实性作进一步核实。

A、要求客户出示居民户口簿等其他有效证件
B、使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别
C、由客户自行到户籍所在地公安机关申请核实
D、要求客户直接向公安部信息中心申请核实


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97、单项选择题  各营业网点在办理下述银行业务时，不需联网核查的是（）。

A、账户信息查询
B、满页换折
C、信用卡挂失
D、公积金贷款


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98、判断题  储蓄存款利率由国家财政部拟订，经国务院批准后公布，或者由国务院授权国家财政部制定、公布。


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99、多项选择题  以下（）固定电话号码不能直接绑定商易通业务。

A.只能用201卡拨号的电话
B.IP电话
C.电话上加有宽带业务
D.加有固定运营商提供的一些优惠套餐
E.移动电话


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100、单项选择题  定期存款品种自2009年3月21日起，按“逐笔计算法”最新的规则计算利息。到期日，以对年、对月、对日为准，那么2009年11月30日存入三个月定期存款哪天到期？（）

A、2010-3-1
B、2010-3-2
C、2010-3-3
D、2010-2-28


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101、多项选择题  境内个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的，外汇来源属于职工报酬的，凭本人有效身份证件和（）。

A、雇佣合同
B、收入证明
C、完税证明
D、原存款银行外币现钞提取单据


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102、单项选择题  一手房按揭贷款最长期限（）。

A、≤30年
B、≤20年
C、≤10年
D、≤25年


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103、单项选择题  下列关于个人外币卡使用正确的是（）。

A、个人外币卡可以在自动柜员机提取外币现钞
B、个人外币卡境外提现每日不得超过等值5000美元
C、个人外币贷记卡不得透支提取外币现钞
D、个人外币卡在境外可以用于消费以及房产交易等支付


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104、单项选择题  存款人可根据需要开具多份存款证明，期限不同时，银行按（）的存款证明书实行冻结。

A、最长期限的
B、最先开具的
C、最大额的
D、最短期限的


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105、单项选择题  《存款证明书》的有效期由（）自行决定，在《存款证明书》的有效期内该存款由冻结。

A、银行
B、领事馆
C、出具人
D、存款人


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106、多项选择题  任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款。公款的范围包括（）。

A、列在国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项
B、保险机构吸收的保险金存款
C、企事业单位吸收的保险金存款
D、属于财政性存款范围的款项
E、国家机关和企事业单位的库存现金


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107、多项选择题  存款人死亡后，储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支付手续时，凭（）办理过户或支付手续。

A、人民法院判决书
B、人民法院裁定书或调解书
C、公安机关证明
D、公证机关公证书


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108、单项选择题  有一客户2010年5月17日购买凭证式国债一笔，金额为100，000.00元、存期为3年，年利率为3.73%。该客户2013年6月1日来支取该笔国债，请问支付给客户利息是多少？（）

A、11290元
B、11205元
C、11190元
D、11223.75元


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109、多项选择题  欧元纸币采用珠光油墨印刷图案防伪特征的有（）。

A、5欧元
B、10欧元
C、20欧元
D、50欧元
E、100欧元


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110、单项选择题  发生现金差错（含ATM机）应逐笔、逐级报备及审批，现金差错报备权限。支行：单笔人民币或折合人民币（）元（含）以上报分行备案。分行：单笔人民币或折合人民币（）（含）以上报总行备案。

A、200、1000
B、100、5000
C、100、1000
D、500、5000


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111、多项选择题  整存整取定期储蓄存款的业务功能包括（）

A、开户
B、续存
C、全部提支
D、部分提支


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112、多项选择题  请从下列选择属于信用卡还款的渠道（）.

A、营业网点柜台还款
B、委托自动转账还款
C、自助柜员机现金存款
D、网上银行转账还款
E、邮政储蓄代理还款
F、中信银行、深圳发展银行、民生银行营业网点代理现金还款


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113、单项选择题  一般情况下，主管请领网点的重要空白凭证时按不超过（）个工作日的使用量。

A.1
B.7
C.10
D.30


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114、多项选择题  个人外汇账户按交易性质可划分为（）。

A、个人外汇储蓄账户
B、个人外汇结算账户
C、个人外汇资本项目账户
D、个人外汇投资账户


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115、单项选择题  理财通卡在自动柜员机（包括和他行的自动柜员机）每天累计提款次数上限为（）次，累计提款上限金额为（）万元。（）

A、3 2
B、10 3
C、10 2
D、5 2


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116、单项选择题  中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，不允许（）。

A.通存通兑
B.跨行通用
C.查询
D.透支


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117、判断题  对储蓄存款利息所得征收个人所得税的计税依据为纳税人取得的人民币储蓄存款利息，不包括外币储蓄存款利息。


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118、单项选择题  信用卡超限费设有最低和最高的收费限额，具体限额为人民币/港币账户最高（）元，最低10元。

A、50
B、100
C、200
D、500


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119、单项选择题  《携带外汇出境许可证》的签发主体为（）。

A、银行
B、外汇局
C、银行和外汇局
D、个人


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120、单项选择题  金融机构在办理假币收缴时，应按照（）分类填写假币收缴凭证，并将假币收缴信息传至本机构报送行。

A、年份
B、版别
C、假币类型
D、冠字号码


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121、单项选择题  储蓄活期本代他收现金业务，代理所的会计分录为（）。

A、借：101贷：244
B、借：244贷：101
C、借：140贷：101
D、借：101贷：140


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122、单项选择题  关于银行挂失业务，以下说法不正确的是（）。

A、存款人遗失、被盗、损坏、灭毁存单（折）或密码错记、遗忘、印鉴丢失等时，可以申请挂失。
B、储蓄存款申请挂失原则上应由存款人本人办理，如本人不能前往办理，可以委托他人代为办理挂失手续，被委托人除持存款人有效身份证件及复印件外，还必须出示其有效身份证件及复印件。但挂失期满后办理补领新存单（折）或支取存款手续时，只能由原存款人办理而不能代理（未成年人或丧失民事能力者，可由其监护人代理）。
C、单位存款人的密码失密或印鉴遗失、损毁，必须持单位公函，向开户行申请挂失。
D、定期存单挂失后无须补发存单就能支取。


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123、判断题  “七天通知存款”必须提前七天通知约定支取存款。


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124、判断题  储蓄存款一年按365天计算，一月按实际公历天数计算。


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125、多项选择题  储蓄机构办理储蓄业务必须遵循的原则是（）。

A、存款自愿
B、取款自由
C、存款有息
D、人民币计息
E、为储户保密


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126、多项选择题  附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料（）

A.附属卡申请人身份证明文件复印件
B.主卡卡号和主卡持卡人签名
C.主卡持卡人身份证明文件复印件
D.申请表附属卡申请相应栏目
E.附属卡申请人签名


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127、判断题  人民币利息的金额算至厘位为止，厘以下四舍五入，各种外币利息的金额应视该货币的辅币进位而定。


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128、单项选择题  广发双币卡在美国可提取（）。

A、人民币
B、港币
C、美元
D、欧元


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129、判断题  任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款。


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130、多项选择题  广发卡按结算性质分为（）.

A、信用卡（贷记卡）
B、转账卡（准贷记卡）
C、理财通卡（借记卡）
D、各种卡类的联名卡


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131、多项选择题  在何种情况下，定期储蓄存款不允许作结清销户处理（）.

A、该笔定期存款未到期
B、该笔定期已暂禁交易
C、该笔定期已设定质押且未作解除
D、该笔定期已出具有款证明并在有效期内。


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132、单项选择题  客户第一次在网上办理基金开户，没有进行风险级别评测，则该客户会被认为是（）。

A、低风险承受能力
B、中风险承受能力
C、高风险承受能力
D、以上都不对，客户必须进行风险级别评测。


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133、多项选择题  香港、澳门特别行政区居民、台湾居民的开户证件有（）.

A、港、澳、台居民身份证
B、机动车驾驶证
C、永久居留权证
D、港澳居民往来内地通行证
E、台湾居民来往大陆通行证


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134、单项选择题  香港、澳门特别行政区居民在银行开立个人银行帐户，应出具的有效实名制证件为（）。

A、港澳居民往来内地居留证
B、港澳居民往来内地通行证
C、港澳居民身份证
D、港澳居民往来内地暂住证


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135、单项选择题  若尚有总时差为()，则不会影响工期。

A、正值
B、负值
C、零
D、零或正值


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136、单项选择题  以下非出纳错款的处理原则是（）.

A、长款不得寄库
B、不得侵占
C、短款不得空库
D、不得以长补短


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137、单项选择题  客户可在开户局所属省内任一联网网点查询（）年以内未清户账户的交易明细。

A.1年
B.2年
C.3年
D.6年


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138、单项选择题  普通客户申请开立个人存款证明应收取（）手续费。

A、5元
B、10元
C、20元
D、不收费


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139、单项选择题  如客户持理财通卡，要求在ATM机上办理转账（转入账号为账号）。柜员需要用业务代码（）操作。

A、100211
B、100532
C、100210
D、100510


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140、多项选择题  教育储蓄为零存整取定期储蓄存款，每月固定存额，存期分为（）三档。

A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
E、六年


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141、判断题  代理他人在金融机构开立个人存款帐户的，金融机构只要求出示代理人的身份证件即可。


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142、单项选择题  个人及机构客户的风险等级分为保守谨慎型、稳健型、进取型三类，其中“稳健型”的客户基本信息审核频率是（）。

A、每季一次
B、每半年一次
C、每年一次
D、每两年一次


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143、单项选择题  现金尾箱不能放置（）。

A、本外币现金
B、有价单证、重要空白凭证
C、业务印章、个人名章等
D、私人物品或与业务无关的物品


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144、多项选择题  保险营销包括（）等一系列活动。

A.市场调研
B.产品构思、开发与设计
C.保险费率的合理厘定
D.产品的销售及售后服务


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145、多项选择题  对以下哪些个人结售汇行为实行年度总额管理？（）

A、境内个人结汇
B、境外个人结汇
C、境内个人购汇
D、境外个人购汇


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146、多项选择题  通知存款如遇以下情况（），则按活期存款利率计息。

A、实际存期不足通知期限的
B、在通知期限内取消通知的
C、已办理通知手续而提前支取的
D、未提前通知而支取的
E、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分


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147、多项选择题  汇兑普通柜员的职责包括（）

A.营业现金和凭证管理
B.收、兑特殊业务受理
C.日终轧账
D.柜员日终处理工作


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148、多项选择题  某客户在某支行柜台办理业务，从账户上支取港币2700元，由于当时经办柜员粗心大意，误把1仟元面额的港币当成面额为1佰元的港币，拿出27张1000元的港币，并经过计算器核对后付给了客户，造成现金短款24300元港币。请问如何防范此类差错？（）

A、加强业务学习，掌握柜台操作的风险点。
B、营业部主任应经常组织柜员学习银行的相关制度及案例分析，培养柜员养成集中精神、细心办理业务的良好习惯。
C、办理业务的同时不要与客户交谈，遇客户咨询业务，可在办理完业务后再答复客户，不要一边办理业务一边与客户交谈，分散注意力。
D、处理现金业务时要用心，不能凭印象支付。


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149、判断题  学生证、机动车驾驶证、介绍信以及法定身份证件的复印件不能作为实名证件使用。


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150、单项选择题  如客户持理财通卡，要求在ATM机上办理转账（转入账号为账号），最多可录入（）个账户。

A、2
B、3
C、4
D、5


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151、单项选择题  发行的理财通卡也称为（）。

A、借记卡
B、准借记卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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152、多项选择题  SASB个人数据迁移至一户通系统后，不需要更换即可继续在一户通系统中办理业务的是（）.

A、SASB整存整取存单
B、“1”开头的SASB理财通卡
C、凭证式国债
D、SASB定期一本通折


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153、多项选择题  以下哪些挂失种类只能在开户局办理？（）

A.密码挂失
B.印鉴挂失
C.凭证密码双挂失
D.大额存款账户正式挂失


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154、多项选择题  新版《广发银行个人银行账户业务约定/变更申请书》用于以下哪些业务（）.

A、原电话银行业务申请
B、已开卡客户办理网上银行业务
C、开立个人存款证明申请
D、挂失申请
E、申请开立附属卡


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155、单项选择题  某客户于2008年5月31日存入1万元的六个月定期储蓄，则到期日是（）。

A、2008年11月31日
B、2008年11月30日
C、2008年12月01日
D、2008年11月29日


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156、判断题  商户正常经营3个月即可申请商户小额贷款。


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157、单项选择题  银行办理的下列业务，需要纳入个人结售汇系统的业务是（）。

A、通过外币代兑点发生的结售汇
B、通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇
C、外币卡境内消费结汇
D、境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E、境内卡使用购汇还款
F、个人出国（境）费用和零用钱购汇


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158、单项选择题  2009年8月1日起，广发信用卡积分将与卡片有效期一致，卡片到期时，金卡（）折后转入下一期（白金卡客户、VIP客户除外）。

A、5
B、6
C、7
D、8


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159、单项选择题  目前，跨分行信用卡存款手续费费率为（）。

A、1%
B、1.5%
C、5%
D、0%


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160、单项选择题  教育储蓄存款每月固定存额，最低起存金额为50元，本金合计最高限额为（）。

A、5000元
B、10000元
C、20000元
D、50000元


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161、单项选择题  现行广发人民币信用卡同城透支提现手续费，按提现金额的（）收取。

A、1%
B、1.5%
C、2%
D、2.5%


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162、单项选择题  《储蓄管理条例》的生效日为（）。

A、1999年11月1日
B、1993年3月1日
C、1993年1月1日
D、1999年3月1日


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163、单项选择题  无论现汇账户或现钞账户，支取外币现钞时，单位货币以下的辅币，按（）牌价折算成人民币支取。

A、卖出价
B、中间价
C、现汇买入价
D、现钞买入


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164、判断题  各种定期储蓄存款的到期日，以对年、对月、对日为准。如遇到期日为该月没有的日期，以月底为到期日。


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165、多项选择题  纸币的防伪措施主要体现在哪几个方面？（）

A、水印
B、纸张
C、油墨
D、印刷技术


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166、单项选择题  国内存款人死亡后，合法继承人应向其所在地（）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理过户或支付手续。

A、公安机关
B、人民检察院
C、当地居委
D、公证处


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167、单项选择题  客户甲欲从外汇储蓄账户现钞户上支取USD500.00用于对外付汇，现汇卖出价6.8088，现钞买入价6.7274，请计算可对外付汇金额。（）

A、494.02
B、506.05
C、490.02
D、507.05


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168、多项选择题  个人应对存入其存款账户款项的合法性负责，下列款项可以转入个人银行结算账户（）。

A、稿费、演出费等合法收入
B、债券、期货、信托等投资的本金和收益
C、个人债权或产权转让收益
D、证券交易结算资金和期货交易保证金
E、农、副、矿产品销售收入。


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169、多项选择题  下列（）利息免征个人所得税。

A、个人取得教育储蓄存款
B、储蓄性专项基金存款
C、个人通知存款
D、存本取息储蓄存款
E、国务院财政部门确定其他专项储蓄存款


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170、多项选择题  个人外汇管理中直系亲属关系证明是指（）.

A、户口簿
B、结婚证
C、身份证
D、公证部门出具的有效亲属关系证明


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171、多项选择题  挂失手续中，必须由储户本人亲自办理的事项有（）。

A、补领新存单（折）或支取存款
B、申请办理密码挂失
C、撤销挂失
D、电话口头挂失


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172、单项选择题  广发信用卡非现金交易享有免息期，非标准卡最短（）天。

A、50
B、56
C、17
D、20


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173、单项选择题  通知存款在（），通知期限内不计息。

A、实际存期不足通知期限的
B、已办理通知手续而不支取的
C、未提前通知而支取的
D、支取金额不足约定金额的


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174、多项选择题  凡残损人民币属于下列情况之一的，不予兑换（）。

A、票面残缺二分之一以上者
B、票面残缺三分之一者
C、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者
D、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者


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175、单项选择题  储蓄存款在1999年11月1日起至2007年8月14日止孳生的利息所得，征收（）的个人所得税。

A、0%
B、5%
C、15%
D、20%


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176、单项选择题  重要空白凭证，柜员之间（）。

A、可相互借用
B、先用再调拨
C、可相互调拨
D、不得调拨


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177、多项选择题  一户通卡销户时，需先进行（）.

A、一户通存折销户
B、卡内定期销户
C、卡内外币销户
D、同名下定期存单销户


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178、单项选择题  在我国银行存款业务中，（）定期储蓄存款允许存期内部分提前支取。

A、整存整取
B、零存整取
C、存本取息
D、通知存款


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179、多项选择题  以下哪种卡类可设置附属卡？（）

A、标准卡
B、真情卡
C、车主卡
D、南航卡


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180、多项选择题  无权查询个人存款的机关有（）.

A、军队保卫部门
B、审计机关
C、工商行政管理机关
D、国家安全机关


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181、多项选择题  柜员结账时发现现金库存长款0.51元，应如何处理？以下哪些说法正确？（）

A、可以暂时寄库，以便日后出现短款可以以长补短。
B、发生长款要按出纳制度规定，如实登记出纳长短款登记簿，及时查找，尽快退还原主。
C、如当天来不及查明原因，经有关领导批准，可暂挂账，并继续查找。
D、如确实查无下落或查不到原因时，经过审批程序核准后，可作为银行营业外收益处理。


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182、判断题  信用卡的主要用途是日常信贷消费的结算，而不是主要用于投资创业或支取现金等目的。


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183、单项选择题  为客户签发存款证明书，应加盖（）章。

A、业务公章
B、转讫账
C、单位公章
D、存款证明章


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184、单项选择题  空白理财通卡的领入及使用通过（）表外科目核算。

A、64602
B、64802
C、64702
D、64899


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185、单项选择题  财通卡的密码，分别为卡密码和（）。

A、无卡交易密码
B、取款密码
C、网上银行交易密码
D、手机银行交易密码


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186、多项选择题  教育储蓄具有（）的特点。

A、储户特定
B、存期灵活
C、总额控制
D、利率优惠
E、利息免税


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187、单项选择题  整存整取约定自动转存的，按（）计算下一期利息。

A、支取日挂牌利率
B、转存日活期利率
C、存入日挂牌利率
D、转存日挂牌利率


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188、多项选择题  个人申请开立支票账户的条件有（）。

A、具有完全民事行为能力的个人
B、在开立个人结算账户
C、身份证件真实有效
D、具备活期存款100万元以上


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189、多项选择题  客户身份证号重复，且两方客户身份证核查均正确。以下流程正确的是（）.

A、辨别哪个客户证件尚未换成第二代身份证
B、将没有更换二代身份证客户的证件类型设成“其它”证件类型
C、为身份证核查正确的客户办理业务
D、通知没有更换二代身份证的客户尽快到公安机关换证


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190、多项选择题  下列有权扣划个人存款的单位包括（）。

A、国家安全机关
B、人民法院
C、税务机关
D、海关
E、人民检察院


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191、多项选择题  特约商户退出包括（）

A.主动退出
B.强制退出和因停业
C.破产等其他原因退出
D.机具破损


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192、多项选择题  经办行应按照贷款合同约定，通过（）的方式对个人贷款资金的支付进行管理与控制。

A、贷款人受托支付
B、借款人自主支付
C、贷款人自主支付
D、借款人受托支付


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193、单项选择题  额账户管理费每季度收取1次，每次收取人民币（）元。

A、10
B、8
C、5
D、3


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194、单项选择题  下列哪些不属于个人网银的登录密码设定制约条件？（）

A、密码长度8-12位
B、数字、字母、符号（即软键盘上提供的按键都可以设定为密码）组合
C、字母不区分大小写
D、首次设定时必须含字母


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195、多项选择题  个人客户若办理借记卡“瞬时通”短信服务，需提醒以下收费（）.

A、首次订制头3个月免费
B、单账号，3元/月；
C、多账号，5元/月；
D、包年，30元/年


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196、多项选择题  金融机构在假币收缴过程中，有下列（）行为，但尚未构成犯罪的，应由人行给予警告、罚款，同时，对相关主管人员和其他直接责任人给予纪律处分。

A、发现假币而不收缴的
B、未按规定程序收缴假币的
C、应向人民银行和公安机关报告而不报告的
D、截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的


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197、多项选择题  户李先生是代发工资客户，其单位每个月15日发工资，每次发完工资的次日，李先生都会来到柜台向河南老家汇款500元，同时取1000元存为定期存款，你发现这个现象后，可以给客户哪些建议。（）

A、开通约定汇款
B、定活理财功能
C、开办基金定投业务
D、开通手机银行
E、开通网上银行


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198、多项选择题  个人外汇储蓄账户资金境内划转，按以下规定办理（）.

A、本人账户间的资金划转，凭有效身份证件办理
B、个人与其直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理
C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理
D、境内个人和境外个人账户间的资金划转按境内交易进行管理


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199、单项选择题  客户的广发标准卡到商场消费，刷卡后收到时短信通知已超出信用额人民币100元，请计算将收取多少超限费。（）

A.5元
B.15元
C.10元
D.20元


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200、单项选择题  中国邮政储蓄银行所规定协定存款的基本存款额度为（）

A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元


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