1、名词解释  个性性格类型论

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本题答案：的代表人物是荣格和麦迪等，麦迪在荣格把个性分为内、外向
本题解析：试题答案的代表人物是荣格和麦迪等，麦迪在荣格把个性分为内、外向的基础上，还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内。

2、单项选择题  领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（）

A．菲德勒
B．杜拉克
C．斯多基尔
D．莱克特

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：（）

A.科学管理
B.霍桑试验
C.产业心理学
D.调查反馈

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  为什么相似可以导致相互吸引

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本题答案：影响人际吸引的因素或条件很多，可以从个
本题解析：试题答案影响人际吸引的因素或条件很多，可以从个人因素和交往因素两个方面来分析：
（1）个性因素：
①容貌。容貌、体态。仪表在事实上已经成了影响人际吸引的一个重要条件。容貌仪表作为影响人际吸引的条件是通过视觉而发挥作用的。
②个性特点在人的诸多个性品质之中，热情是决定一个人在他人心目中印象的关键性因素。热情的主要表现是对人、对事采用称赞、欣赏和支持的态度。
（2）交往因素：
①邻近c在时间空间距离上邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊。邻近对于吸引的影响，在交往的早期尤其明显。
②相似。人们之间在理想。信念、价值观和态度等方面越是彼此相似、相互一致，就越能情投意合，相互喜欢。
③互惠。互惠说的是喜欢导致喜欢。人们喜欢那些也喜欢他们的人。喜欢的互惠是极其重要的，可以说决定一个人是否喜欢另一个人的最强而有力的因素就是另一个人是否喜欢他。

5、问答题  简述组织行为科学化的内容。

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本题答案：一、组织结构合理化
二、组织运行有效化本题解析：试题答案一、组织结构合理化
二、组织运行有效化
三、组织行为心理和谐化

6、单项选择题  当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为（）。

A.保本点
B.盈亏点
C.盈利点
D.亏损点

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本题答案：A
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7、问答题  简述组织行为学与管理心理学的区别与联系

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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

8、单项选择题  不属于正式权力特点的是（）。

A.等级式
B.合法性
C.自愿性
D.强制实施

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  被誉为管理心理学之父的是()

A.梅奥
B.莱维特
C.维卡
D.斯克伯兹

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、问答题  简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。

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本题答案：事业部制是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的
本题解析：试题答案事业部制是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。通常，总公司是保留方针战略、预算和重大人事任免权的决策中心；事业部是独立核算、自负盈亏的利润中心；生产企业是政策管制集权化、业务运作分权化的成本中心。其优点是把统一管理、多种经营与专业分工更好地结合起来，既保证绩效和利润，又利于调动员工积极性，培养管理人才；主要缺点是管理人员比重较大，分权有可能架空总公司，协调较为困难，资源重复配置，造成内耗。

11、单项选择题  孟子的“性善论”成为（）的理论基础。

A.暴政说
B.仁政说
C.专政说
D.民主政治说

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本题答案：B
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12、单项选择题  面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?()

A.观察法
B.比调查法
C.实验法
D.测验法

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本题答案：B
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13、问答题  请论述处理冲突的托马斯二维模式的具体内容。

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本题答案：托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
本题解析：试题答案托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
（1）竞争型方式。与对方激烈竞争，寸土不让，坚持己方利益要求。当处于紧急情况下，要求采取非常行动、觉得己方完全正确或己方对对方有很大影响力时，这种策略常能奏效。
（2）回避型方式。退出冲突处境，既不满足对方也不满足己方的利益。在问题为细枝末节性的、情况不大可能满足己方利益要求、冲突的解决很可能带来严重破坏或对方能把问题解决得较好时，可采取这种策略。
（3）体谅型方式。愿意满足对方的利益而对己方利益则不甚坚持，忍让为怀，息事宁人。这种策略用于发现自己确有不对之处、冲突的问题对对方比对己方更重要、和谐与稳定特别重要、己方输了又想尽量减少损失或是想让己方的人从错误中吸取有益教训时，可采取此策略。
（4）合作型方式。强调建设性地把冲突问题解决掉，目的在于最大可能地满足双方的愿望。
（5）妥协型方式。这是在坚持与合作之间的一种中庸之道，双方共享对方的观点，既不偏于坚持也不偏于合作的极端。

14、单项选择题  在激励理论的分类中,期望理论属于（）

A、内容型激励理论
B、行为改造行激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论

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本题答案：C
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15、单项选择题  沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（）

A.兴奋状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.自我状态

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本题答案：D
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16、单项选择题  人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，就叫：（）

A.感觉
B.知觉
C.归因
D.感受

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本题答案：C
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17、单项选择题  以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（）

A．“三叶草”组织
B．“三I”组织
C．“联合”组织
D．“蜂窝”状结构组织

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本题答案：B
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18、单项选择题  需要层次理论是（）的理论

A.马斯洛
B.马克思韦伯
C.弗洛伊德
D.冯特

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本题答案：A
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19、单项选择题  在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（）提供了扩大和发展了组织变革与发展所必需的理论。

A.科学管理
B.霍桑试验
C.产业心理学
D.调查反馈

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本题答案：C
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20、单项选择题  认为"领导者是天生的而非塑造出来的"的领导理论是（）

A、领导模糊理论
B、领导行为理论
C、领导权变理论
D、领导特质理论

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本题答案：D
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21、多项选择题  组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：（）

A.成员的一致性
B.对人的关注
C.报酬标准
D.系统的开放性

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本题答案：A, B, C, D
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22、判断题  群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

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本题答案：错
本题解析：个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

23、单项选择题  首次以系统的方式对群体中的个体行为进行分析研究的是（）

A、罗伯特•宝尔斯
B、梅雷池恩•拜尔宾
C、道格拉斯•麦格雷戈
D、莫雷诺

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本题答案：A
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24、单项选择题  在组织变革的措施中，按组织变革措施的作用对象划分，咨询活动属于（）

A.以组织结构为中心的变革措施
B.以任务技术为中心的变革措施
C.以人为中心的变革措施
D.以人际关系为中心的变革措施

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本题答案：C
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25、单项选择题  有研究认为，员工希望从组织中得到的和组织实际可提供的越匹配，他们就会越（）。

A.满意
B.不满
C.具有凝聚力
D.想离开组织

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本题答案：A
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26、名词解释  组织结构合理化

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本题答案：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有
本题解析：试题答案指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。

27、问答题  据管理学实证研究：一个人平均拉力为67公斤，二人为122公斤，三人为153公斤，四人为196公斤，……从这个实验中，给组织行为的管理活动有哪些启示？

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本题答案：从上述案例我们可以看出群体规模的大小会影响到整个群体的
本题解析：试题答案从上述案例我们可以看出群体规模的大小会影响到整个群体的行为，并且，随着群体规模的增大，群体的拉力会相应增加，但新成员的补充却降低了生产回报率。
从总体来讲，四人的拉力大于三人拉力，但随着群体规模的变大，每个群体成员的生产率水平却降低了。这种现象被称为社会惰化现象，是指个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。引起社会惰化现象是群体成员相信其他人没有尽到应尽的职责。如果你觉得别人懒惰或无能的，你就可能会降低自己的努力程度，这样你才会感到公平。同时，引起社会惰化现象是由于责任扩散。因为群体活动的结果无法归结为具体某个人的作用，个人投入与群体产出之间的关系就变得模糊不清了。在这种情况下，个体可能会试图成为一个“搭便车者”――－乘机搭上群体努力的大车而不费自己太大力气。换言之，当人们发现自己的贡献无法衡量时，活动的效率就会降低。
我们如何避免惰化现象出现呢？具体的有，一是让个人的贡献要可识别化，二是任务结果要对个体重要，三是依个体效绩水平奖惩群体工作。

28、问答题  群体规范的定义是什么？

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本题答案：群体规范群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评
本题解析：试题答案群体规范群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。

29、单项选择题  组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（）

A.集束式
B.流言式
C.偶然式
D.链式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：（）

A.自我管理的工作团队
B.工作人性化的质量
C.社会技术系统
D.工作定义

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  下列对非正式沟通认识正确的是；（）

A.非正式沟通只会起到负面作用
B.只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充
C.只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的
D.非正式沟通现象越多，组织的效率越低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，()可能达到最高的工作绩效。

A.同质群体
B.异质群体
C.混合群体
D.简单群体

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本题答案：A
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33、名词解释  价值观

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本题答案：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有
本题解析：试题答案是人们对客 观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。

34、单项选择题  因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（）。

A.强制权
B.奖赏权
C.专长权
D.仿效权

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本题答案：D
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35、单项选择题  凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）

A．合同劳动力
B．核心劳动力
C．稳定劳动力
D．外围劳动力

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本题答案：D
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36、单项选择题  美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。

A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关

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本题答案：A
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37、单项选择题  组织环境中的动态水平是指环境的（）状况。

A.稳定
B.变化
C.激烈
D.持续

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制。

A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、问答题  简述二元四分论的主要理论要点。

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本题答案：（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为
本题解析：试题答案（1）把领导行为归纳为两个变量：即以工作为导向和以人为导向。
（2）俄亥俄州立大学把领导方式分为四种类型：
①低规章，低协商。低规章低协商的领导者，对组织人都不关心，一般来说，这种领导方式效果差，会导致低绩效、高不满、高流动。
②低规章，高协商。低规章高协商的领导者，大多数较为关。已领导者与下属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛，容易产生低绩效、低不满、低流动。
③高规章，高协商。高规章高协商的领导者，对工作对人都比较关心。一般来说，这种领导方式效果好，会产生高绩效、低不满、低流动。
④高规章，低协商。高规章低协商的领导者，最关心的是工作任务。这种领导方式容易产生高绩效、高不满、高流动。密执安大学在进行领导行为类型划分的同时，他们还研究了不同工作绩效、不同工作群体的管理方法问题。
（3）领导二元四分图模式。领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴别领导方式的模式。现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。用四分图从两个角度考察领导方式的尝试，为研究领导行为开辟了一条新的途径。

40、单项选择题  以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是（）

A.操作程序更新
B.开辟新市场
C.工艺流程自动化
D.报酬制度改革

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、问答题  公平理论在管理中的有何应用?

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本题答案：公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里
本题解析：试题答案公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里得到一些有益的启示：
①公平奖励职工。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。
②加强管理，建立平等竞争机制。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。这就启示我们管理者必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。
③教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。

42、名词解释  组织变革的环节

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本题答案：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节
本题解析：试题答案在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节。

43、多项选择题  下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧：（）

A.理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准
B.设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果
C.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D.如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  管理层次和管理跨度的关系是（）

A、正相关
B、负相关
C、无明显关系
D、互动关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?（）

A．四个
B．五个
C．六个
D．七个

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、问答题  结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。

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本题答案：当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于
本题解析：试题答案当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。
（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。
（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞争，还要积极开拓国际市场。
（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。
（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能力。
（5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。

47、单项选择题  变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：（）

A.减小
B.增强
C.不影响
D.无关于

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）

A.工作内容
B.工作环境
C.组织变革
D.决策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  组织行为学的研究（）是人的心理和行为的规律性。

A.主体
B.对象
C.方法
D.内容

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。

A、强制
B、开诚合作
C、妥协
D、回避

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()。

A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、问答题  简述六个步骤的研究循环系统。

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本题答案：六个步骤的循环系统是：确定研究课题、研究理论和模式。形
本题解析：试题答案六个步骤的循环系统是：确定研究课题、研究理论和模式。形成假设、提出可供选择的研究方案和研究方法、实地观察和实验、说明研究结果，然后再开始确定研究课题。

53、问答题  适当的绩效标准具有哪些特征？

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本题答案：合理的绩效标准通常遵循SMART原则，即具体的（spe
本题解析：试题答案合理的绩效标准通常遵循SMART原则，即具体的（specifiE.、可衡量的（measurab1E.、可实现的（attainablE.、结果导向的（result-focuseD.和有时限的（time-bounD.。

54、单项选择题  当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：（）

A.激励
B.目标
C.需要
D.行为

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是（）

A．网络型结构
B．矩阵型结构
C．事业部型结构
D．职能型结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  患者女，20岁。一年前因外伤致前牙缺损，有治疗史。口腔检查：左上中切牙切缘及近中切角缺损，牙冠变色，叩痛（-），松动（-），咬合正常。X线片显示根管内有充填物。下列哪种情况可进行桩冠修复（）.

A.未经完善根管治疗的患牙
B.牙槽骨吸收超过根长的1／3
C.牙根有足够长度者
D.根管弯曲、细小
E.根管壁有侧穿

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、名词解释  被领导者

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本题答案：被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所
本题解析：试题答案被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所辖的个人和团体。

58、问答题  个体的定义是什么？

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本题答案：个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心
本题解析：试题答案个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理生理特点。

59、单项选择题  人脑对客观事物综合整体的反映是（）

A.感觉
B.知觉
C.社会知觉
D.自我知觉

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）

A．确定型决策
B．业务决策
C．程序性决策
D．基层决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

A.竞争
B.协作
C.人际关系
D.个性差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  （）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划。

A.分红
B.绩效工资
C.知识工资
D.总奖金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  对于连续承诺来说，（）连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的。

A.较高的
B.较低的
C.最高的
D.最低的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、问答题  根据麦克利兰的成就需要理论的观点，成就需要和工作绩效之间的关系有哪些？

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本题答案：首先，高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中
本题解析：试题答案首先，高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境。他们会从这种环境中获得高度激励。麦克利兰发现在小企业的经理人员和在企业中独立负责一个部们的管理者中，高成就需要者往往会取得成功。
其次，在大型企业或其他组织中，高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者，原因是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。
再次，归属需要与权力需要和管理的成功密切相关。麦克利兰发现，最优秀的管理者往往是权力需要很高而归属需要很低的人。如果一个大企业的经理的权力需要与责任感和自我控制相结合，那么他就很有可能成功。
最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。如果某项工作要求高成就需要者，那么，管理者可以通过直接选拔的方式找到一名高成就需要者，或者通过培训的方式培养自己原有的下属。

65、问答题  简述三个激励过程模式？

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本题答案：激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受
本题解析：试题答案激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受到这些需要和愿望引导的，特定的，目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张.当需要得到满足后，新的需要就会反馈到下一个循环过程中去.激励过程模式二对模式一进一步的细化，认为需要引起动机，动机支配行为，行为的方式则是寻求目标以满足需要，它不仅反映了需要，动机，行为目标之关系，而且引入了得到了满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为，增强了管理人员对有关激励过程的了解
激励过程模式三是从操作的角度着眼的，它将需要，动机，目标及报酬感觉结合起来，这种多阶段的激励模式，通过对绩效的自评来满足自豪感，以他人之评价来给予经济奖酬，当重新评价和需要未能得到满足时，激励过程需重复进行.

66、问答题  斯普朗格尔把价值观分为哪几类？

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本题答案：美国组织行为学家斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，他
本题解析：试题答案美国组织行为学家斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，他将价值观分为下列六类：
第一，理性价值观，以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理。
第二，唯美的价值观，以形式和谐为中心，强调对审美、对美的追求。
第三，政治性价值观，以权力、地位为中心，强调杈力的获取和影响力。
第四，社会性价值观，以群体、他人为中心，强调人与人之间友好、博爱。
第五，经济价值观，以有效、实惠为中心，强调功利性和实务性，追求经济利益。
第六，宗教性价值观，以信仰、教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的了解。

67、单项选择题  一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）

A.冷漠
B.理解
C.思维
D.意向

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本题答案：D
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68、单项选择题  招聘人员通常认为口才好的求职者必然高智商和勤勉,这种现象在心理学上称为（）

A、刻板印象
B、晕轮效应
C、投射
D、沟通焦虑

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  美国工业心理学家麦格雷戈将（）称为X理论。

A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、问答题  试述领导权力的分配和运用？

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本题答案：领导权力的分配，是指领导权力分配的形式
本题解析：试题答案领导权力的分配，是指领导权力分配的形式和方法。一般来说，有两种基本的分配方式：
（1）确定等级层次，然后按等级层级进行分配的结构权力方式。
（2）划分专业、部门，然后按特殊要求进行分配的功能权力分配方式。

71、单项选择题  影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：（）

A.组织的战略选择
B.组织的目标
C.组织的技术
D.组织的人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  下列有关著作和作者的说法中正确的是（）

A、《我在适用汽车公司的年代》是加拿大管理学家亨莉•明慈伯格的代表作.
B、《劳动、工资与利润》是亨莉•甘特的主要著作之一.
C、美国学者阿尔弗雷德•钱德勒通过对战略与组织结构的关系的研究,出版了《创造性的经验》一书。
D、《工业管理和一般管理》是马科斯•韦伯的主要著作之一.

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  组织行为学的特点有：（）。

A、边缘性
B、综合性
C、两重性
D、多层次性
E、实用性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

74、问答题  论述群体决策的德尔菲法在决策中的缺点与优点。

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本题答案：德尔菲法，也叫专家群体挖智技术，它是让专家组成一个群体
本题解析：试题答案德尔菲法，也叫专家群体挖智技术，它是让专家组成一个群体，根据不见面的原则进行决策。其程序是设计问卷征询意见、统计归纳、沟通反馈、集中意见。优点主要表现为三点：一是能充分发挥各位专家的作用，集思广益；二是能把各位专家意见的分歧点充分地表达；三是专家以匿名、独立的方式背对背地参与决策，有效地防止了从众现象和权威服从现象的发生。缺点主要表现为过程较为复杂，决策时间一般过长。

75、单项选择题  对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（）

A.角色知觉
B.角色规范
C.角色同一性
D.角色期待

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  提出公平理论的美国心理学家是（）

A．弗鲁姆
B．亚当斯
C．斯金纳
D．奥德弗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、名词解释  人际知觉

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本题答案：是指对人与人相互关系的知觉。它包括自己与他人及他人与他
本题解析：试题答案是指对人与人相互关系的知觉。它包括自己与他人及他人与他人的关系的知觉。

78、单项选择题  由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。

A.小群体
B.参照群体
C.正式群体
D.非正式群体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  （）是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。

A.专业化或分工
B.专业化和分工
C.机械化
D.组织化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、名词解释  职业锚

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本题答案：即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
本题解析：试题答案即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.

81、单项选择题  组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为（）

A.事业生涯管理
B.事业生涯设计
C.事业生涯开发
D.事业生涯发展

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、问答题  组织承诺的形成机制有哪些途径？

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本题答案：已有的大部分研究认为，组织承诺是在社会交换原则的基础上
本题解析：试题答案已有的大部分研究认为，组织承诺是在社会交换原则的基础上形成的。组织为员工提供理想的工作环境，员工就对组织形成承诺。
第一，员工——组织匹配。
第二，期望满足。
第三，归因过程。
第四，组织公平和组织支持。
第五，回顾性文饰作用。
第六，组织社会化机制。
组织社会化主要 是针对新进入一个组织的员工而言的，具体是指员工从工个组织外的社会人变成一个组织中被接纳的成员。研究表明：运用好组织社会化，可以培养起员工的组织承诺。

83、单项选择题  以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是（）

A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度，忽视人
D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：（）

A.教育和沟通
B.参与、促进和支持
C.协商、操纵、收买和强制
D.妥协

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有（）

A．再生性
B．交替性
C．转移性
D．发展性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（）。

A、简单—静态环境
B、复杂—静态环境
C、简单—动态环境
D、复杂—动态环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑（）。

A.参与决策人数的多少
B.参加决策人员当中权威人士的影响
C.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D.决策所耗用时间的多少

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  工作设计的意义与作用之一是（）

A、丰富工作内容
B、减少单调重复性工作的不良反应
C、增进人际关系
D、优化组织结构

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  现代组织理论的主要原则和依据是（）

A、开放观和系统观
B、系统观和权变现
C、系统观和动态观
D、系统观和应变观

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  主张在组织中应"变服从个人权力为遵循形势规律"的美国女管理学家是（）

A、玛丽•福莱特
B、莉莲•吉尔布雷思
C、劳伦斯
D、洛希

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

91、问答题  出现群体冒险转移的原因。

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本题答案：对于为什么会出现冒险转移现象，人们有多种解释。比如，有
本题解析：试题答案对于为什么会出现冒险转移现象，人们有多种解释。比如，有些学者认为，在群体讨论中，群体成员相互之间变得更加熟悉了，随着他们相互融洽，他们会变得更加勇敢和大胆。另一种看法是，现代社会崇尚冒险，我们敬慕那些敢于冒险的人，群体讨论激励成员向别人表明自己至少与同伴一样愿意冒险。不过，最有道理的一种说法是，群体决策分散了责任。群体决策使得任何一个人用不着单独对最后的选择负责任，因为没有一个成员能够承担全部责任，即使决策失败。所以会更冒险。

92、单项选择题  变革阻力的表现形式是多种多样的,以下不是潜在的或延后的阻力的是（）

A、怨声载道
B、消极怠工
C、缺勤率上升
D、声称罢工

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、问答题  简单描述群体发展的两种模型。

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本题答案：从20世纪60年代中期起，人们大都认为
本题解析：试题答案从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：
形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、终止阶段。对
于长期性的工作群体而言，有所作为阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有第五个终止阶段。五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效。间断一平衡模型认为，群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段。但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动依惯性进行；
（3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段；
（4）这个转变会激起群体的重大变革；
（5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行；
（6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
群体的间断一平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。

94、单项选择题  下列选项中不属于学者比丁提出的抵御组织变革的四个方面的共性之一的是（）

A、误解与缺少信任
B、狭隘的个人利益
C、群体惯性
D、自相矛盾的评价

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、名词解释  内容

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本题答案：对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。本题解析：试题答案对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。

96、问答题  全员塑形法的理论基础是什么？

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本题答案：全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要
本题解析：试题答案全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属内容型激励理论。
其中：“全员”体现参与，“理想”标志着成就。其岗位工作形象均为结合本职工作，并非高不可攀，却需努力争取，符合成就需要的激励条件。由于理想企业形象需要依靠全体员工共同努力，激励员工人人增益、个个增辉。共同争先。正如麦克里兰所说的，一个企业“成就需要”的员工越多，则企业越兴旺发达。

97、问答题  组织是指什么？

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本题答案：组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这
本题解析：试题答案组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

98、单项选择题  计划职能的内容不包括（）。

A、预测
B、决策
C、明确责权利
D、编制计划方案

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、问答题  请论述霍兰德的人格与工作的匹配理论。

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本题答案：霍兰德认为大多数人都可以划分为以下六种基本附人格类型：
本题解析：试题答案霍兰德认为大多数人都可以划分为以下六种基本附人格类型：现实型、研究型、社会型、常规型、企业型和艺术型。每种人格类型与相应的职业与工作环境匹配。
现实型：现实型的人喜欢与物体打交道，操作工具、机械、设各等具体有形的实物，偏好需要技能、力量、协调性的体力劳动；不喜欢与人打交道的活动。具有害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际等人格特点。遇合做机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主等。
研究型：研究型的人偏好对各种现象进行观察、分析和推理，并进行系统创造性的研究。表现出分析、好奇、刨造、独立等人格特点。适合做科学研究人员和新闻记者等。
社会型：社会型的人偏好能够帮助和提高别人的社会服务性活动，重视社会和伦理道德问题。显示出平易近人、友好、合作、理解等人格特点。适合做社会工作者、教师、议员、临床心理学家等。
常规型：常规型的人偏好规范、有序、清楚明确的活动。表现出的人格特点为顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性等。适合做会计人员、业务经理、银行出纳员、档案管理员等。
企业型：企业型的人偏好能够影响他人和获得权力的言语活动，喜欢从事领导他人实现目标、获取效益的活动。表现出自信、进取、精力充沛、盛气凌人等人格特点，适合做法官、房地产经纪入、公共关系专家、小企业主等。・
艺术型：艺术型的人偏好模糊、自由、无规则可循、非系统化的活动，并在这些活动中实现创造性的表达。艺术型的人富于想象力、理想化、情绪化。适合做画家、音乐家、作家、室内装饰家等。

100、单项选择题  以（）为主的员工则会花一些时间考虑完成这项工作能在多大程度偿还“债务”，即在多大程度上回报组织曾给予的恩惠。

A.连续承诺
B.上司承诺
C.规范承诺
D.情感承诺

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

101、问答题  态度的特征是什么？

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本题答案：态度的特性有：本题解析：试题答案态度的特性有：
（1）态度的社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。
（2）态度的针对性。这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象。
（3）态度的协调性。这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。
（4）态度的稳定性。这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。
（5）态度的两极性。这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。
（6）态度的间接性。态度不是指行为本身，它只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。

102、问答题  社会知觉中的若干哪些效应？

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本题答案：第一，第一印象效应（首因效应）。
第二，晕轮
本题解析：试题 答案第一，第一印象效应（首因效应）。
第二，晕轮效应。
第三，近因效应。
第四，对比效应。
第五，与我相似的效应。
第六，严格、宽大与平均倾向。
第七，定型效应（定式效应）。

103、问答题  简述科学研究过程的四个步骤。

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本题答案：四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和
本题解析：试题答案四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和推断、检查和验证。

104、问答题  请论述“复杂人”假设的基本观点和内容。

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本题答案：复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究
本题解析：试题答案复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究，认为，人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。由此提出了复杂人假设。
第一，人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因人而异、因事而别。
第二，人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
第三，人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。
第四，人在不同的组织，不同的工作部门、岗位，可以有不同的动机模式。
第五，人感到满足、致力于组织工作的程度取决于本人的需要结构及其与组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事的关系都可能影响其积极性。
第六，由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。所以没有对任何时
代、任何组织和任何个人都普遍适用的唯一正确的管理方式。

105、名词解释  计划变革

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本题答案：是指对所诊断的问题统筹兼顾,进行广泛而系统的研究之后做
本题解析：试题答案是指对所诊断的问题统筹兼顾,进行广泛而系统的研究之后做出全局规划,然后有计划有步骤的实施,将变革与组织政策,工作制度及管理方式的调整和人员培训同时进行.

106、问答题  联系实际分析当前开展事业生涯设计与开发的意义与作用？

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本题答案：研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织
本题解析：试题答案研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都有极为重要的意义.
（1）有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础，一个人的事业究竟应向哪个方面发展，可以通过制定事业生涯的计划明确起来，可以说，职业设计是事业成功的基础.
（2）可使组织减少人才流失.从组织的角度看，事业生涯计划可以降低人才流动率，从而减少人才流动带来的损失.
（3）为各级各类组织识别，选拔和使用人才提供了科学依据，有效的职业设计有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术水平，在制定事业生涯的设计与开发的计划时，能扬长避短，就可以选择合适的职业与职务.
（4）能促进组织和个人之间的相互了解和合作，个人的事业生涯计划可以使组织更清楚地了解个人的事业目标，志向，兴趣，能力等方面的内容，因此能更有效地指导帮助职工制定或修正事业目标，进而监督和引导他们实现目标.
（5）有利于组织和本人有针对性地制定培训和开发计划.
（6）有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益.

107、问答题  简述双因素理论与传统观点比较。

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本题答案：1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说
本题解析：试题答案1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说要么满意，要么不满意。双因素理论的观点是：有激励因素，员工感到满意，没有激励因素员工感到不满意；没有保健因素，员工感到不满意，有保健因素，员工没有感到不满意。
2、双因素理论认为，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。这种做法能安抚员工，却不能激励他们。
3、因此，赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。
4、如果我们想在工作中激励人们，赫兹伯格提出，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是激励因素。

108、问答题  现代管理学家经实证研究，管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中，高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是：18:35:47；27:42:31；47:35:18。面对该管理职业技能要求，你有何理解？

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本题答案：管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行
本题解析：试题答案管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行其职责和活动。
根据罗伯特•卡茨的研究，管理者需要三种基本技能，即：业务技能、人际技能和分析定向技能。业务技能，是指使用某一专业领域的有关程序、技术、知识和方法完成任务的技能。人际技能，是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。管理者主要是要借他人之力把事情办好，其决策要得到他人的支持，所以人际技能对管理者很关键。分析定向技能，是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者必须能够将组织看做是一个整体，理解各部分之间的关系，设想组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者，分析定向技能非常重要。
三种技能在不同管理层次中的要求不同，业务技能由低层向高层重要性逐渐递减；分析定向技能由低层向高层重要性逐步增加；人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显，但比较而言，高层要比低层管理者相对重要一些。一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。

109、问答题  团队的含义

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本题答案：团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩
本题解析：试题答案团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。

110、问答题  简述“领导”概念包含的四种重要含义

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本题答案：领导是管理过程中的一项职能，是指引导和影响团队成员致力
本题解析：试题答案领导是管理过程中的一项职能，是指引导和影响团队成员致力于从事与任务相关活动的过程。这个定义包含四个方面的重要含义：领导涉及领导者以外的其他人——员工或追随者。领导涉及领导者本身和团队成员之间权力的不平等分配领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应当以身作则，应当为大众谋利益。

111、单项选择题  以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）。

A、主要取决于所作的努力
B、主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C、主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)
D、在很大程度上受所作的努力的影响

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）

A．联营式
B．顺序式
C．互惠式
D．协作式

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  关于冲突观念的现代观点认为（）

A.冲突有害无益
B.应当避免冲突
C.冲突有利无害
D.保持适度水平的冲突是有益的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

114、问答题  请写出绩效的公式并加以简要的文字说明。

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本题答案：绩效=f（能力•激励）公式表明：工作的成绩和
本题解析：试题答案绩效=f（能力•激励）公式表明：工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量乘积的函数，也就是说，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证，但是，不管能力多强，如果激励水平低，就难以取得好的绩效。

115、单项选择题  组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（）

A.聪明能干
B.热情
C.刻苦认真
D.有责任心

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、名词解释  公平理论

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本题答案：当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的
本题解析：试题答案当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的报酬的绝对量，而且关心自己的所得的报酬的相对量。

117、问答题  期望理论对管理实践有何启示意义？

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本题答案：（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努
本题解析：试题答案（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努力与工作绩效、绩效与报酬、报酬与需要。
（2）提高绩效到报酬的期望值。根据VIE理论，工作绩效只是获得工作报酬的手段。人们只有明确认识到工作绩效对于获得报酬所具有的肯定意义的条件下，才会去努力争取高水平的工作绩效。因此，管理者应该对组织成员讲清楚，什么样的绩效水平将会导致什么样的报酬。奖酬办法越明确，越具体，组织成员所形成的动机就越明确、具体，因而强度也就越大。
（3）提高效价，采取合适的报酬
根据VIE激励理论，报酬的效价是影响激励量的关键因素。人们只有在认为社会组织所许诺的工作报酬对自己具有一定意义的前提下才会为了获得这种报酬而主动地去努力工作。

118、单项选择题  关于压力与绩效的倒U型关系模型的说法正确的是（）

A、该模型可以描述个体在短暂时间内对压力和压力感强度变化的反应。
B、持续性的压力强度会拖垮个人并将其能量资源消耗殆尽。
C、压力感正好等于中等水平时有助于剌激机体。
D、一般情况下,对个体施加的压力越大,员工的续效也越高。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、多项选择题  组织认同由下列哪些现象交互作用构成（）。

A.成员感
B.忠诚度
C.相似性
D.互斥性
E.依存度

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  哪一种是管理科学学派的观点：（）

A.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心
C.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

121、问答题  群体的定义是什么？

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本题答案：指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式
本题解析：试题答案指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

122、多项选择题  组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有（）。

A.选择法
B.是否法
C.计分法
D.等级排列法
E.随机抽样法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  胆汁质型气质主要行为特征是（）。

A.敏捷活泼
B.迅猛急躁
C.小心迟疑
D.缓慢稳重

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（）

A.标准功能
B.导向功能
C.评价功能
D.动力功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  （）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。

A.洛克
B.卢梭
C.阿尔波特
D.贝克尔

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

126、判断题  组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。

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本题答案：错
本题解析：组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。

127、问答题  需要向动机行为转化需要经过哪些阶段？

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本题答案：动机是在需要的基础上产生的，它的形成经过不同的阶段。首
本题解析：试题答案动机是在需要的基础上产生的，它的形成经过不同的阶段。首先，需要的程度在某种水平以上，才能成为动机并引起活动。其次，随着需要的不断增强，人们就能明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要。这时意向转化为愿望。最后，人的心理进人愿望阶段后，在一定外界条件下就可能成为活动的动机并导致活动（产生行为）。

128、单项选择题  权力具有的性质是（）

A.情景性
B.确定性
C.独立性
D.稀缺性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

129、问答题  社会知觉的定义是什么？

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本题答案：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对
本题解析：试题答案社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘·个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

130、问答题  响群体间互动的因素有哪些？

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本题答案：成功的群体间工作绩效受到～系列因素的影响，而其中有一个
本题解析：试题答案成功的群体间工作绩效受到～系列因素的影响，而其中有一个关键概念贯穿于所有因素中，这就是协作。下面讨论的每个因素都会影响到在协作方面的努力。
（1）相互依赖性。在群体相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。在其他条件同等时，群体间联营式的相互依赖关系，相比顺序和互惠式来说，对协作的要求更少。在顺序式相互依赖关系中，如果提供投人的群体不能够正常完成工作，那么依赖于第一方的群体就会受到严重影响。互惠式相互依赖关系最为复杂。在这里，群体之间交换他们的投人和产出。
（2）任务不确定性。任务不确定性的关键在于非常规的任务要进行更多的信息加工，而不确定性的任务则是规范化的。
（3）时间与目标取向。在工作的时间与目标取向基础上，不同群体对于“哪些方面重要”的认识各不相同，这一点，使得具有不同认识的群体之间很难共事。

131、多项选择题  一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是：（）

A.忽视差异，不以为然
B.能够移情思考
C.心态谦和，主动学习
D.熟练掌握外语

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的()。

A.社会性
B.一致性
C.协调性
D.适应性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（）。

A.社会情感方面的积极行为
B.与任务相关的行为
C.与任务相关的咨询行为
D.社会情感方面的消极行为

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本题答案：B
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134、单项选择题  当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演（）的角色。

A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：（）

A.固定间断
B.固定比率
C.变动间断
D.变动比率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  “继续把钱投入到错误的事情上”指的是（）

A、群体思维
B、目标导向错误
C、承诺升级
D、群体转移

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本题答案：C
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137、单项选择题  一般认为冲突大约要经历的阶段是（）

A．三个
B．四个
C．五个
D．六个

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本题答案：C
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138、单项选择题  有关领导风格的说法中错误的是（）

A、领导风格有任务导向型和员工导向型两种基本形式。
B、领导风格受领导者的知识、能力、价值观和经验等个人因素的影响。
C、如果员工没有足够的可以有效解决问题的知识和经验,领导者倾向子采取更专制的风格
D、在进行领导风格的选择时,领导者较少考虑到情境因素的影响。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、问答题  什么是保健因素？

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本题答案：来自工作的环境实质上是人们对外部条件的要求，意思说虽不
本题解析：试题答案来自工作的环境实质上是人们对外部条件的要求，意思说虽不能治疗疾病，但能起防止疾病的作用。这类因素有政策、行政管理、监督、工作条件、工资、安全、人际关系等等。这些因素改善了，虽不能使职工变得非常满意，真正地激发职工的积极性，却能解除职工的不满。如果这些因素不能得到满足，往往会使职工产生不满以至消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为。

140、问答题  论述古典组织理论的基本特点。

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本题答案：古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初
本题解析：试题答案古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初期。这一理论体系最初的理论表述出现在经济学家亚当·斯密《国民财富的性质和原因的研究》里。但是对于官僚制度的最系统的研究是由德意志社会学家马克斯·韦伯做出的，他的《社会组织与经济组织理论》一书，提出了完全按照理性建立起来的理想化的、高效率的组织模式。
1、建立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本作业，作为公务分给组织成员。
2、形成等级化的指挥系统。
3、理性地进行人事行政，人员的任用完全根据职务的要求，规定每一职位从业人员必须具备的能力范围，根据个人所具备的技术资格进行任命，通过考试来进行，所任用的人员要进行专业训练。
4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章左右，不受个人情感影响。
5、建立稳定、详尽的规章制度和办事程序，这些组织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。
6、管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
7、建立文牍制度。

141、单项选择题  在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（）

A．美国式管理
B．德国式管理
C．日本式管理
D．英国式管理

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本题答案：C
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142、名词解释  组织设计

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本题答案：就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，
本题解析：试题答案就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。

143、单项选择题  只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（）。

A.经验主义管理学派
B.经理角色理论
C.古典管理理论
D.社会系统理论

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本题答案：A
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144、单项选择题  根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（）。

A.命令型群体
B.交叉功能型群体
C.生产线上的装配小组
D.利益群体

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本题答案：D
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145、单项选择题  （）学派的认为：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。

A.人力资源
B.人际关系
C.古典经济
D.福利经济

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本题答案：A
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146、单项选择题  提出双因素理论的学者是（）

A、亚当斯
B、赫兹伯格
C、麦克利兰
D、弗鲁姆

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本题答案：B
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147、单项选择题  在同下属协商一致的基础上达成太多数决策、把人际关系的协调放在首位的领导方式是（）

A、独裁型领导
B、民主型领导
C、参与型领导
D、放任型领导

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本题答案：C
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148、单项选择题  认为应当"依据情堤采取相应的管理模式"的是（）

A、官僚行政管理理论
B、权变理论
C、人际关系学说
D、科学管理理论

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本题答案：B
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149、单项选择题  有关问题类型、决策类型和组织层次的下列说法正确的是（）

A、低曾管理者主要依靠程序化决策，因此无需个人判断。
B、非程序化决策有助于提高组织效率。
C、管理决策不是程序化决策就是非程序化决策。
D、越往上曾的管理者所面临的问题越可能是结构不良问题。

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本题答案：D
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150、单项选择题  二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）

A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．双因素理论

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本题答案：D
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151、多项选择题  心理学家维纳认为，人们对自己的成功和失败主要归因于以下因素：（）

A.努力
B.能力
C.任务难度
D.机遇

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本题答案：A, B, C, D
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152、单项选择题  在领导者决策素质的培养中,保证决策者不致于犯重大决策错误的素质是善于()。

A.运用反面意见,闻争则喜
B.用"外脑"
C.按照科学程序
D.独立思考与判断

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本题答案：A
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153、单项选择题  检验领导者是否称职的主要标志是（）

A.凝聚力强弱
B.出勤率高低
C.工作绩效水平高低
D.员工满意度高低

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本题答案：C
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154、名词解释  公平和公平感

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本题答案：是两类不同内涵的概念.其^91考试网平属于一种客观现象,可以运
本题解析：试题答案是两类不同内涵的概念.其^91考试网平属于一种客观现象,可以运用许多公认的准则,法规来进行严格的判断,该类问题属于政治学,经济学,社会学等多种学科综合研究的范畴;而公平感则属于一种主观现象,是人们通过自身与他人,或现状与历史的收支比率对照,产生的公平知觉和相关的情感体验.公平感是人的一种心理状况,它是属于心理研究的范畴.

155、单项选择题  工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（）

A.挫折
B.焦虑
C.紧张
D.威胁

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本题答案：C
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156、单项选择题  在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）

A．综合激励理论
B．期望理论
C．认知评价理论
D．公平理论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境变化，同时要始终保持（）的灵活性。

A.结构
B.任务
C.产品
D.人力资源

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、问答题  某企业在目标管理中为企业员工制定了年度的工作目标。为了最大限度地激发员工的积极性，这些目标定的比较高，以为员工会因此努力奋斗。没料到适得其反，员工的工作积极性一落千丈。试用弗鲁姆的期望理论观点分析原因。

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本题答案：弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达
本题解析：试题答案弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：动机=效价×期望值×工具性。激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。
同一目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。效价越高，激励力量就越大。某一客体如金钱、地位、汽车等，如果个体不喜欢、不愿意获取，目标效价就低，对人的行为的拉动力量就小。期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱，期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩，期望值就高。
这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量就越强烈。
在目标设置时，目标应带有挑战性，适当地高于个人的能力，但要注意，切不可使目标过高，以免造成心理上的挫折，失去取胜的信心，当然也不可使目标过低，以免鼓不起干劲，失去内部的动力。依据弗鲁姆的期望理论公式我们来分析该案例：该企业制定的年度目标过高，员工认为遥不可及，目标效价降低，从而对人的行为的拉动力量就小；员工依据过往经验认为自己不可能实现目标，期望概率就降低，从而其实现需要和动机的信心就减弱，即目标效价和期望值降低，导致员工的动机降低，从而工作积极性一落千丈。

159、单项选择题  当需要对重大事件做出迅速处理时,管理者宜于采取的冲突处理策略是（）

A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协

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本题答案：C
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160、问答题  信息沟通的方法有哪些?

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本题答案：信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供
本题解析：试题答案信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供选择的信息沟通方法有：
①发布指示
②会议制度
③个别交谈
④建立信息沟通网络

161、问答题  高绩效团队的特点有哪些？

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本题答案：高绩效团队的特点有：高效率、高绩效；规模较小；成员技能
本题解析：试题答案高绩效团队的特点有：高效率、高绩效；规模较小；成员技能互补；善于变化。

162、问答题  全方位激励的理论基础是什么？

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本题答案：全方位激励的理论基础无疑也是内容型激励理论，但它的理论
本题解析：试题答案全方位激励的理论基础无疑也是内容型激励理论，但它的理论体系更接近奥德弗的ERG理论，尤其是“二元四重组合效应”与生存、相互关系、成长三要素的联系更为紧密。奥德弗提出的关于需要关系的7个命题，在全方位激励中也常有体现。“全方位激励法”在实施过程中吸收和借鉴了强化理论的有益成分，在各个方位的激励中运用正强化收到了良好效果。

163、多项选择题  菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是()。

A．职位权力
B．任务结构
C．上下级的关系
D．个性结构
E．环境结构

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）

A.物质象征
B.文字和标识
C.仪式
D.语言际关系的能力

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本题答案：B
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165、单项选择题  由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（）

A.正式群体
B.非正式群体
C.命令型群体
D.任务型群体

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本题答案：A
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166、问答题  如何理解群体的含义。

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本题答案：准确理解群体的含义需要理解下面这几点：
本题解析：试题答案准确理解群体的含义需要理解下面这几点：
（1）群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。（
2）群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。
（3）群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
（4）属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。
（5）每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。只有具备了上述五个条件，才可以称为工作中的群体。

167、单项选择题  根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是（）

A．满意模型
B．理性模型
C．权变模型
D．优化模型

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本题答案：C
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168、问答题  简述从众效应的根源。

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本题答案：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异
本题解析：试题答案从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。

169、单项选择题  哪一个命令可自动地将包围指定点的最近区域定义为填充边界？（）

A.BHATCH
B.B0UNDARY
C.HATCH
D.PTHATCH

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  根据经理角色理论,经理在承担人际关系方面的角色时不包括（）

A、挂名首脑的角色
B、故障排除者角色
C、领导者角色
D、联络者角色

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

171、名词解释  决策程序

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本题答案：是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是
本题解析：试题答案是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组织部分。

172、单项选择题  罗宾森和卢梭发现，心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度，那些（）的个人更倾向于离职。

A.体验过心理契约违约
B.体验过心理契约违约
C.体验或没有体验过违约
D.体验和没有体验过违约

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、问答题  简述群体规范的形成。

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本题答案：（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个
本题解析：试题答案（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物
（2）群体历史上的关键事件
（3）私人交谊
（4）过去历史中的保留行为

174、问答题  组织结构合理化的主要标志是什么?

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本题答案：组织结构合理化的标志主要有下列四个方面
本题解析：试题答案组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：
①组织目标设置的合理性与适应性
②组织管理层次与管理幅度的合理性
③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性
④组织结构的功能优化·

175、多项选择题  最先被广泛应用到组织行为学中的有（）

A.个体心理学
B.社会心理学
C.人事心理学
D.工程心理学
E.教育心理学

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

176、多项选择题  按照心理学分析，动机所具有的机能体现在（）

A.始发机能
B.强化机能
C.反馈机能
D.沟通机能
E.选择和导向机能

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

177、名词解释  量表

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本题答案：是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务
本题解析：试题答案是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说，量表可以分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。

178、单项选择题  期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）

A．麦克利兰(McClelland)
B．梅奥(Mayo)
C．马斯洛(Maslow)
D．弗鲁姆(Vroom)

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  在下列有关领导权变理论的描述中正确的是：（）

A.为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式与环境变化无关
B.在领导最有利的情况下，采取以“任务为中心”的指令型领导方式效果较好
C.在领导最不利的情况下，采取以“任务为中心”的指令型领导方式效果很好
D.对处于中间状态的环境，采用“以人为中心”的宽容型领导方式效果较好
E.为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式应该与环境类型相适应

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

180、单项选择题& nbsp; 领导过程是否有效主要取决于（）

A．决策的合理性
B．决策的创新性
C．决策的正确性
D．决策的民主性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

181、问答题  应用领导行为替代理论观点分析组织领导行为的发展问题。

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本题答案：随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能
本题解析：试题答案随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责，这就是有名的领导替代理论。
发生领导替代的条件主要有七个方面：
一是建立在相互信任的基础上情感化的管理，上级的信任和下级的忠诚都是必须的；
二是工作任务明确；
三是完善的、规范的管理制度；
四是被领导者自己知道应该做什么、怎么做，并且能自觉做、主动做和做好；
五是被领导者具有一定的工作能力，有自主意识且善于自我激励；
六是企业文化鼓励组织成员的创造性和自主性；
七是通过通迅工具保持联系，对下级难以解决的突发事件及时拿出解决方案，保持对计划的实施过程进行监督、约束，发现偏差及时调整和控制。
面对领导行为替代的出现，领导者首先要充分认识领导替代对事业发展的重要性；其次要努力建立一套科学完善的管理制度；最后要不断提高自身的素质。
领导替代对未来组织领导行为的启示是：领导是服务，而不是管制；领导的重点是培养人，而不是使用人；领导是掌舵，而不是划浆；领导是设计师，而不是建筑工。由此可见，在现代领导情境中，领导替代是不可避免的，领导替代已经成了现代领导活动的本质特征。我们不仅要意识到领导替代这一被人们忽略的现象，而且还要在思想上、观念上、行动上做出这样一些转变，并不断更新领导观念、促进领导创新，真正把节约型领导落到实处。只有这样，我们的领导才会更超脱、领导才会更有效。

182、单项选择题  度量离中趋势的常用指标是（）

A．简单算术平均数
B．加权算术平均数
C．中位数
D．标准差

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、问答题  简述一下社会知觉的主要内容，以及它与自我知觉的关系。

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本题答案：社会知觉包括：本题解析：试题答案社会知觉包括：
（1）对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。
（2）对人际关系的知觉。
（3）对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。
（4）对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。
自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在动理活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时，则产生自我满意的知觉；如果自己的行为受到指责，就会进人自我羞愧。或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进行自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。自我知党总是在社会知觉中进行的。

184、问答题  简述正式组织与非正式组织的优缺点

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本题答案：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完
本题解析：试题答案1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。

185、单项选择题  归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及（）

A．运气和机遇
B．创新能力
C．自信心
D．应变力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  凯莉是CAM公司的高级经理，她乐于接受富有挑战性的工作并愿意自己负责，并想当然的认为她的下属也期望如此.这种情形在心理学上称为（）。

A、刻板印象
B、晕轮效应
C、投射
D、沟通焦虑

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、问答题  如何正确对待非正式组织。

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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1）非正式组织增强了正式组织的有效性。
（2）非正式组织有利于成员的沟通。
（3）非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
（4）非正式组织能帮助成员释放压力。
（5）非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。

188、单项选择题  现代管理学大师（）认为，组织成员之间的相互影响存在着两种不同的基础，一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的目的。

A.韦伯
B.泰勒
C.巴纳德
D.法约尔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）

A．职能型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．事业部型组织结构
D．网络型组织结构

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本题答案：C
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190、单项选择题  以下属于正式信息沟通网络的是（）

A、集束式
B、链式
C、偶然式
D、流言式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

191、单项选择题  组织文化理论兴起于（）

A．20世纪50年代
B．20世纪60年代
C．20世纪80年代
D．21世纪初期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

192、问答题  领导是指什么？

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本题答案：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目
本题解析：试题答案领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

193、单项选择题  组织变革的阻力的滞后的反应模糊了阻力的起源和（）这两者之间的联系。

A.阻力的后果
B.阻力的发展
C.阻力的反应
D.阻力的过程

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

194、名词解释  功能正常的冲突

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本题答案：是指一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它
本题解析：试题答案是指一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的，具有建设性的冲突。

195、单项选择题  本质上来讲，非正式组织是为了满足人们的（）需要而在工作环境中出现的一种自发形式，通常是在友谊和共同爱好的基础上产生的，即有较强的亲和力。

A.经济利益
B.工作任务
C.社会交往
D.组织沟通

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

196、问答题  知觉的过程包括哪几个阶段？

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本题答案：人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
本题解析：试题答案人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。

197、单项选择题  决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（）

A．科学性
B．法律依据
C．前瞻性
D．规范性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

198、问答题  简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。

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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

199、单项选择题  把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是（）

A．行为科学
B．组织科学
C．微观组织行为学
D．宏观组织行为学

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本题答案：D
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200、单项选择题  组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。

A.遵从行为 
B.服从行为 
C.从众行为 
D.响应行为

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本题答案：C
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