1、问答题  学生在课堂上应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老
本题解析：试题答案（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先敲门报告，得到教师允许后，方可进入教室。
（2）听讲。在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且使用普通话。
（3）下课。听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见。”待老师离开教室后，学生方可离开。

2、单项选择题  在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。

A．2、3分钟
B．5分钟
C．7、8分钟
D．10分钟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  公民道德建设的四个环节是什么？

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本题答案：家庭、学校、机关企事业单位和社会。
本题解析：试题答案家庭、学校、机关企事业单位和社会。

4、单项选择题  菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）

A、桌面上
B、椅子背上
C、椅子面上
D、随手带着

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、问答题  服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

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本题答案：离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。本题解析：试题答案离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。

6、多项选择题  社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。

A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）

A、准确规范
B、慢条斯理
C、声音洪亮
D、咬文嚼字

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。

A、鼻子
B、眼睛
C、嘴巴
D、眉毛

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

9、问答题  什么是打电话的“通话3分钟原则”？

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本题答案：（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超
本题解析：试题答案（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。
（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

10、多项选择题  商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）

A、年龄
B、收入
C、婚姻
D、经历

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）

A．立即告知一同进餐者加以注意；
B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理；
D．轻声告知侍者更换。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  为来宾选择房间时最重要注意的是（）

A、区分类型
B、注意朝向
C、面积大小
D、考虑安全

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

13、问答题  仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？

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本题答案：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。
本题解析：试题答案不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

14、单项选择题  应邀参加西方人家宴的客人必须（）

A.一分钟也不要迟到
B.提前五分钟到达
C.提前半小时到
D.迟到五分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、问答题  工作服在工作中的作用主要有哪些？

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本题答案：一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明
本题解析：试题答案一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明显区别开来。
二是保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一，还有一些保护身体不被伤害的功能。
三是宣传作用。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宣传着自己所在的单位，相当于一个宣传员的作用。

16、多项选择题  时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。

A、此时
B、此刻
C、此地
D、它地

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。

A、化妆或补妆
B、整理服装或饰物
C、梳理头发
D、剔牙

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、问答题  参加宴会时在入座方面应注意哪些事项？

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本题答案：应邀出席宴请活动，应听从主人安排。
入座时看
本题解析：试题答案应邀出席宴请活动，应听从主人安排。
入座时看清桌号和座位，不可随意入座，如果邻座有人应主动打招呼。
入座后坐姿要端正，不可用手托腮或将双臂肘放在桌上。
坐时应把双脚踏在本人座位下，不可随意伸出，影响他人。
不可玩弄桌上的酒杯、盘碗、刀叉、筷子等餐具，不要用餐巾或口纸擦餐具，以免使人认为餐具不洁。

19、多项选择题  以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）

A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

A.大于1米，小于2.5米
B.大于1.5米，小于3米
C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、问答题  入座与离座时，有何需要注意之点？

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本题答案：入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。本题解析：试题答案入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。
（2）在适当之处就座。
（3）在合“礼”之处就座。
（4）从座位左侧就座。
（5）向周围之人致意。
（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求：
（1）先有表示。
（2）注意先后。
（3）起身缓慢。
（4）站好再走。
（5）从左离开。

23、问答题  公民基本道德规范有哪些内容？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

24、问答题  到别人家做客时应注意哪些礼仪？

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本题答案：到别人家做客，可以是自己主动前往，也可以是受邀请。若是
本题解析：试题答案到别人家做客，可以是自己主动前往，也可以是受邀请。若是前者应事先打电话约好时间，后者无论答应还是拒绝都应及时告知对方。
到亲属或朋友家做客，若事先已约定时间应准时或提前到达，按门铃切忌重手重脚或时间过长，进门后应当主动将衣帽等脱下放于适当之处。
与主人相见，应当向对方主动问好，如果是初次谋面，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。
主人端茶敬烟要起身道谢，双手迎接，点烟时必须站起来，身体前倾并致敬意。
果皮、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。
如果带着小孩，要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。
提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不动。
走之前要向主人全家道别，当主人送你到门口时，应主动与主人握手道别，并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。

25、单项选择题  泰国人的经商方式是（）

A.跑着做生意
B.卧着做生意
C.家庭公社式做生意
D.坐着做生意

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（）

A、漂亮的容貌
B、良好的礼仪修养
C、较高的学历
D、深厚的家庭背景

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。

A、冰块
B、水果汁
C、糖
D、苏打水

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

28、问答题  公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？

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本题答案：公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百
本题解析：试题答案公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。

29、问答题  科学发展观的内涵是什么？

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本题答案：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持
本题解析：试题答案第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

30、多项选择题  主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，主要表现在（）

A.陪同其就餐
B.给其介绍食品菜肴
C.与其适当地交谈
D.始终陪伴左右
E.为其引见其他客人

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  在剧场，下面正确的礼貌行为有（）

A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动，随时应报以掌声
D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）

A、白
B、灰
C、蓝
D、黑

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  下火车时有哪几个细节不容忽视（）

A、提前准备
B、关窗户
C、与人道别
D、排队下车

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）

A、轻松
B、严肃
C、有关死亡
D、说说对病人得这种病的恐惧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（）

A、随意，整齐，干净
B、漂亮，美观，时髦
C、端庄，大方，美观
D、时尚，高贵，阔气

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  当代中国外交的一大主题是（）

A、求同存异
B、不卑不亢
C、以右为尊
D、以人为本

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观：（）

A、青年学生
B、干部
C、广大干部群众特别是青少年
D、农民

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。

A、1
B、0.5
C、1.5

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、问答题  参会发言人应注意哪些礼仪？

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本题答案：会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，
本题解析：试题答案会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。
正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台应步态自然，自信而有风度。
发言时应口齿清晰，逻辑分明。
如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。
发言完毕，应对听者表示谢意。
自由发言则较为随意，但要注意讲究顺序和秩序，不能争抢发言。
与他人有分歧，应态度平和，不要与人争论不休。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴地拒绝。

40、单项选择题  锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（）

A、爱国主义，集体主义，社会主义思想
B、共产主义精神
C、团结互助精神
D、"三个代表"重要思想

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  应坚持经常洗头，最好是（）。

A、每周洗一次头
B、每周洗两次头
C、每天洗一次头
D、每天洗两次头

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、问答题  保护名胜古迹，爱护历史文物，也是每个公民应当遵守的什么？

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本题答案：社会公德
本题解析：试题答案社会公德

43、问答题  排队有哪些礼仪要求？

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本题答案：（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）
本题解析：试题答案（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）保持间距；
（3）不应插队。

44、单项选择题  击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。

A.5mm;20mm
B.6mm;20mm
C.5mm;25mm
D.6mm;25mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、问答题  正确握手的时长一般为多少？

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本题答案：3—4秒
本题解析：试题答案3—4秒

46、多项选择题  休闲型派对的着装应选择（）

A、牛仔装
B、时装
C、运动装
D、礼服
E、休闲装

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）

A、握手
B、问候
C、表示欢迎
D、鞠躬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

48、问答题  庄重场合应如何正确着装？

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本题答案：在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要
本题解析：试题答案在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范。

49、多项选择题  引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）

A、引导者的举止
B、引导者的身份
C、引导中的顺序
D、引导时的提示

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

50、问答题  在日常交谈时应如何做到文明交谈？

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本题答案：同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，
本题解析：试题答案同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众，进而产生良好的谈话效果。
交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。
回避对方反感的话题，不要询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。

51、单项选择题  行握手礼时，错误的是：（）

A、男士不能带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  属于服务忌语的是：（）

A、不知道
B、等会儿
C、手续不全，不办!
D、到后面排去!

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

53、问答题  加强社会主义道德建设的重要内容和中心环节是什么？

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本题答案：先进文化。
本题解析：试题答案先进文化。

54、问答题  《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？

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本题答案：包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、
本题解析：试题答案包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、学校礼仪、服务礼仪、商务礼仪、节日简述九个方面的内容。

55、问答题  接受名片时的礼仪主要有哪些？

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本题答案：用双手捧接；
要仔细看一遍；
不可
本题解析：试题答案用双手捧接；
要仔细看一遍；
不可不看就塞入口袋，或到处乱扔。

56、多项选择题  下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）

A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D、落实礼仪是各项成功的需要

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

57、问答题  服务员配带饰物有哪些要求？

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本题答案：服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作
本题解析：试题答案服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作性质和身份。
佩带的饰物要搭配得宜，最好能与服装和谐，从颜色、样式、整体效果上，尽量让其浑然天成。
男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。
饰物佩带的原则是以少为好。
一般而言，以不超过两种为限。

58、单项选择题  拒收他人赠送的礼品应：（）

A、态度坚决，婉言谢绝
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还
D、收下物品，退还现金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、问答题  外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌？

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本题答案：忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。本题解析：试题答案忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。

60、单项选择题  日常饮食时不正确方法是：（）

A、与同席者谈话，不宜高声
B、饭屑骨刺，可以抛掷地上
C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声
D、要请尊长先坐好

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A、办公室门外
B、楼门外
C、院门外
D、自己的视野之外

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  以下做法，符合文明要求的行为是：（）

A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐
B、自行车停放在楼道里
C、在草坪中小路行进
D、靠右慢走

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。

A、单个手指不可指向人
B、手背面不可对着别人
C、手掌心不可对着别人
D、不可竖大姆指

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。

A、现煮的咖啡
B、速溶的咖啡
C、块咖啡
D、罐装的咖啡

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  与他人见面握手，应该做到（）

A、注视对方，微笑致意
B、戴帽子和手套
C、握手的时间应以3秒左右为宜
D、站立和坐着都可以

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

66、问答题  上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

67、单项选择题  西餐吃甜品时，喝（）

A、鸡尾酒
B、干白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、白兰地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  挥手道别时应该注意（）

A、集体站直
B、目视对方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右挥动

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

69、问答题  同学间应做到如何文明相处？

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本题答案：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂&rdq
本题解析：试题答案同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。
在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。
借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。
对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。
同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的是非。

70、多项选择题  积极健康的心态常有这些特点：（）

A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力
B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致
C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系
D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手
B、口
C、杯盖

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、问答题  带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？

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本题答案：要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不
本题解析：试题答案要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。

73、多项选择题  上、下楼梯需要注意（）

A、单侧行走
B、右上右下
C、不应交谈
D、为人带路应走后头

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

74、问答题  如何遵守校园秩序？

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本题答案：不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。本题解析：试题答案不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。
不在楼梯、楼道内吵闹或大声喧哗。
遇有其他班级未下课时，脚步要放轻，迅速走到室外。
上卫生间时不乱拥乱挤，谦让有序。
课间活动时不作冲撞等幅度大的运动。
上课铃响后迅速回到自己的座位，等候上课。
在食堂用餐时要按顺序相互礼让。

75、问答题  教师在授课时的言谈有哪些要求？

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本题答案：（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，
本题解析：试题答案（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
（2）音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感，如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。
（3）语言要精炼。讲课要抓住中心，不说废话和多余的话，给学生言简意赅的感觉。
（4）讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

76、多项选择题 &nb sp;着装的基本原则是：（）

A、合体
B、合适
C、合意
D、合群

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  握手时应注意（）

A、神态、姿态
B、手位力度
C、时间
D、地点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  与别人打招呼时（）

A、另一只手可以插在口袋里
B、忌叼着烟
C、年长的向年轻的致意
D、熟悉的人可以不打招呼

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  （）是菲律宾的国花

A、茉莉花
B、牡丹
C、玫瑰花
D、石榴

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  服务人员岗前培训的重要科目之一是（）

A、微笑
B、握手
C、站立

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  举行新闻发布会的最佳时间为（）

A、周一至周五上午九点至十一点
B、周二至周四下午两点至五点
C、周一至周四下午三点至五点
D、周一至周四上午九点至十一点
E、周二至周五下午两点至四点

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  我国现行的护照有效期最长不超过（）。

A、一年
B、五年
C、十年
D、二十年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）

A、离奇出众
B、残妆示人
C、浓妆艳抹
D、佩戴饰品三种以上

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。

A、语言标语
B、快慢有度
C、语调柔和
D、语气谦恭

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。

A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  所谓着装过异可分为（）三种。

A、款式过异
B、头型过异
C、搭配过异
D、穿法过异

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60
B、90
C、120

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  下列机构不悬挂国徽的是（）。

A、区政府
B、区法院
C、区检察院
D、区公安局

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、问答题  教师应如何处理与同事的关系？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，而不要“文人相轻&rd
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，而不要“文人相轻”。
每个人各有特长，彼此应互相学习，取长补短，而不要自以为是，更不要打击别人，抬高自己。
同事之间，应以诚相待，切莫拉帮结派。
应互相支持，精诚团结，断不可互相拆台。

90、单项选择题  服务人员招呼别人时，应该（）

A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、问答题  商务拜访接待礼仪包括哪些内容？

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本题答案：（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向
本题解析：试题答案（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
（2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。

93、问答题  在不同场合应如何正确着装？

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本题答案：着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。本题解析：试题答案着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。
由于不同国家民族的文化背景、风俗人情等各不相同，还要因地点的变化选择不同的服装，表现尊重对方的思想情感。
依场合的变化穿不同的服装，在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳，款式要新颖，女士可穿着时装，男士可穿西装、夹克衫等；在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范；在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

94、多项选择题  在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）

A、和睦相处
B、团结友爱
C、热爱集体
D、共同进步

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

95、多项选择题  举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）

A．宣传性
B．独特性
C．便携性
D．实用性
E．荣誉性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  欢迎元首时，鸣礼炮（）响。

A、18响
B、21响
C、25响
D、28响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、问答题  新医改方案中提出未来三年我国医疗改革的目标是什么？

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本题答案：实现人人享有基本医疗卫生服务。
本题解析：试题答案实现人人享有基本医疗卫生服务。

99、单项选择题  一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。

A、0.2-0.5
B、0.5-1.5
C、1.0-2.0

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）

A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）

A、双腿叉开过大
B、双腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、脚尖指向客户

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

102、问答题  在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？

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本题答案：入座时要轻稳。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢
本题解析：试题答案入座时要轻稳。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。
坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，自然弯曲。
女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，仅在休息时才可轻轻靠背。

103、问答题  商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？

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本题答案：包括非正式邀约和正式邀约。
本题解析：试题答案包括非正式邀约和正式邀约。

104、单项选择题  中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）

A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
D.“坦诚相待”

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）

A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走
C、起身就走
D、扔到别人的座位边

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）

A、爱好与性格
B、职务或职权范围
C、亲戚与朋友
D、住址与学历

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

107、多项选择题  下列场合中可以演奏国歌的有（）。

A、升旗仪式上
B、进行大型体育比赛时
C、商业演出时
D、婚丧庆典上

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  “一米线”服务是（）礼仪中提出的。

A．商店礼仪
B．银行礼仪
C．宾馆礼仪
D．企业礼仪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）

A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E.法国人最受欢迎的礼物是书

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  下列肤色中宜穿深色服装的是（）。

A、肤色偏黑
B、肤色苍白
C、肤色发红
D、肤色白净

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  做客时入座动作要：（）

A、快捷
B、轻稳
C、越慢越好
D、干净利落

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、问答题  如何正确佩戴戒指？

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本题答案：戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，
本题解析：试题答案戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。

113、问答题  到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？

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本题答案：在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。本题解析：试题答案在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。
具体的禁忌包括：忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。
在公共场所，忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊，评价他人，非议宗教等。
忌冷落他人，乱接话茬，独占话题，寻根问底，轻易表态，纠缠不止，随意辞别等。

114、多项选择题  在医疗机构或殡葬行业，不能说的"礼貌用语"是：（）

A、再见
B、欢迎下次再来
C、祝您早日康复
D、您慢走

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

115、多项选择题  在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼

A、同志
B、先生／女士／小姐／夫人／太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

116、多项选择题  服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）

A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

117、问答题  小费的计算方法有哪三种？

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本题答案：（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在
本题解析：试题答案（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。
（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

118、问答题  尊师礼仪包括哪些内容？

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本题答案：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行
本题解析：试题答案学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

119、单项选择题  佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。

A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、多项选择题  一般情况下，衣着服饰应注意（）

A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣
B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上
C、女子裙子不可过短
D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

121、问答题  20字基本道德规范是什么？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

122、问答题  在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？

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本题答案：尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下
本题解析：试题答案尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下属应亲切平和，当下属为你服务时应礼貌的说声“谢谢”，当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应，当下属出现失礼、失误时应以宽容之心对待。
在与下属谈话时，要善于倾听和诱导，如有不清楚或疑问时，提问语言和声调应亲切、平和，让人感觉你平易近人。
对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。

123、问答题  职业称通常是如何称呼的？

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本题答案：职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等
本题解析：试题答案职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等。

124、多项选择题  汇报的基本形式有（）。

A、口头汇报
B、书面汇报
C、电话汇报
D、邮件汇报

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

125、问答题  介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？

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本题答案：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自
本题解析：试题答案应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。

126、问答题  公民道德建设的主体是谁？

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本题答案：人民群众
本题解析：试题答案人民群众

127、问答题  家庭美德的主要内容包括哪些方面？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

128、多项选择题  服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

A、客户到，微笑到，敬语到
B、来有问声，问有应声，走有送声
C、耐心，关心，爱心
D、善意，诚意

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

129、多项选择题  悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。

A、40厘米
B、60厘米
C、80厘米
D、100厘米

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

130、多项选择题  请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）

A、事由
B、时间
C、地点
D、官职

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）

A.美国
B.德国
C.英国
D.日本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

133、问答题  “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？

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本题答案：孟子
本题解析：试题答案孟子

134、单项选择题  西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形

A、八字形
B、二字形
C、十字形
D、随意形状

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

135、问答题  消费者权益日是几月几日？

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本题答案：3月15日
本题解析：试题答案3月15日

136、单项选择题  男士剃胡须的次数应该是（）。

A、每天至少一次
B、每两天至少一次
C、每三天至少一次
D、每星期至少一次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

137、问答题  中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？

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本题答案：保增长、保民生、保稳定。
本题解析：试题答案保增长、保民生、保稳定。

138、问答题  在家庭待客中应注意哪些礼仪？

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本题答案：当知道有客人来访，应提前做准备。
主人的服饰
本题解析：试题答案当知道有客人来访，应提前做准备。
主人的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，提前准备好水果、菜肴等待客用品。
客人到来时，主人应提前到门口迎接。
如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。
奉敬烟茶糖果之后，应及时与客人交谈，若无法奉陪客人，可安排身份相当者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。
当客人提出告辞时，主人应诚意挽留，客人执意要走，主人要等客人起身后再起身相送。
对远道来的客人可以送到车站、港口。对本地客人，则应送到大门口、楼下。

139、问答题  如何做文明顾客？

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本题答案：购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱
本题解析：试题答案购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施。
在商店购物，对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼。
在自选商场购物时，要爱护商品，对自己挑选商品如果不中意，应物归原处。
顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

140、问答题  当电梯超载铃声响起应该怎么办？

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本题答案：后进入者退出
本题解析：试题答案后进入者退出

141、单项选择题  在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.

A.流动人口
B.本地人口
C.来自疫区的流动人口
D.国外旅游者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

142、问答题  到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？

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本题答案：凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展
本题解析：试题答案凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展馆等处，严忌随意拍照。

143、问答题  请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则。

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本题答案：它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到
本题解析：试题答案它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。

144、问答题  在公共阅览室如何做一名文明读者？

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本题答案：到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内
本题解析：试题答案到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。
就座时，不要为别人预占位置。
阅读时要默读，不能出声或窃窃私语，不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。
不要带幼儿到成人图书馆，更不能在此乱叫乱跑，嬉戏打闹。
在图书馆、阅览室走路的步履要轻，不能过急发出声响。
物品要轻拿轻放，不要拖拉椅子，不要在室内休息、睡觉。
不要在图书馆内吃东西，特别是带皮核的食物。

145、多项选择题  对女性穿丝袜的说法正确的是：（）

A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子
C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  男子穿西装时，要注意"三一定律"，应控制在一种颜色，且以黑色为首选：（）

A、鞋子
B、袜子
C、腰带
D、公文包

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  使用带杯托的茶杯时可以用（）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（）将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（）端起茶杯饮之。

A、右手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、左手、左手、右手

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

148、问答题  出租车司机应注意哪些礼仪？

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本题答案：出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服
本题解析：试题答案出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；
无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；
到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。

149、多项选择题  根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。

A、要合乎常规
B 91EXAm.org、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

150、问答题  在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？

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本题答案：当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方
本题解析：试题答案当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方打招呼。
如果是第一次见面的话，还要先对自己做一下简单的自我介绍，并递上自己的名片，最好是顺便带上一句话，比如：“这是我的名片，谢谢您的约见。”交谈的时候，拜访者应该主动创造一个好的谈话气氛，以拉近彼此距离，交谈时注意自己的表情及语言运用。

151、问答题  非正式邀约一般在何各情况下进行？

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本题答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一
本题解析：试题答案非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式，它多适用于商界人士非正式的接触之中。这种方式一般被称为口头邀约。

152、问答题  家庭美德主要内容是什么？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

153、问答题  如何做一名合格的服务员？

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本题答案：举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。

本题解析：试题答案举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。
在宾客面前应禁止各种不文明的举动。在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
在工作时，应做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。
对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

154、单项选择题  日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”

A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

155、多项选择题  属于"五句十字"文明用语的选项是：（）

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。

A、本名
B、妻名
C、母名

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  橄榄是（）的国花。

A、朝鲜
B、新加坡
C、希腊
D、印度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

158、多项选择题  下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）

A、沟通的功能
B、协调的功能
C、维护的功能
D、教育的功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

159、问答题  父母对子女的管教要建立在什么上？

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本题答案：父母对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。
本题解析：试题答案父母对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。

160、多项选择题  呈递名片中不正确的说法是：（）

A、只能用右手呈递
B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D、接过名片顺手放在抽屉里

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

161、多项选择题  胆囊收缩功能测定可通过使用（）。

A.苯巴比妥
B.吗啡
C.脂餐试验
D.促胆囊收缩素
E.维生素C

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

162、问答题  微笑有哪些良好的作用？

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本题答案：一是可以调节情绪；
二是可以消除隔阂；本题解析：试题答案一是可以调节情绪；
二是可以消除隔阂；
三是可获取回报；
四是有益身心健康。

163、问答题  文明礼仪是展示什么的重要途径？

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本题答案：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。
本题解析：试题答案文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。

164、问答题  服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

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本题答案：（1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手
本题解析：试题答案（1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
（2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
（3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。

165、单项选择题  西餐吃开胃菜时，喝（）酒

A、鸡尾酒
B、白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、干红葡萄酒

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本题答案：A
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166、问答题  宴会就餐应注意哪些礼仪？

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本题答案：在宴会开始主人致辞时，应停止谈话，不可吃东西，注意倾听
本题解析：试题答案在宴会开始主人致辞时，应停止谈话，不可吃东西，注意倾听。
致辞完毕，主人招呼后，即可开始进餐。
用餐前应先将餐巾打开铺在膝上，进餐时要举止文雅有礼貌，取菜时不可一次盛得过多。
若遇服务员或主人为你夹不能吃或不爱吃的菜时，不可拒绝。
在给他人夹菜时，要用公用餐具。
敬酒时要先敬主人，碰杯时要注视对方，以示敬重友好。
切忌饮酒过量，失言失态。
不胜酒力时应礼貌地声明，不可把杯子倒置。

167、问答题  中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？

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本题答案：弘扬和培育民族精神月。
本题解析：试题答案弘扬和培育民族精神月。

168、单项选择题  就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

A、1/2
B、2/5
C、3/4

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本题答案：C
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169、单项选择题  （）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁

A、荀子
B、孔子
C、老子
D、孟子

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本题答案：A
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170、多项选择题  商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同

A、手提包
B、腮红
C、衬衣
D、指甲
E、套装

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本题答案：C, D
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171、问答题  什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

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本题答案：行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动
本题解析：试题答案行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

172、单项选择题  理想的洗澡次数是（）。

A、每天都洗澡
B、每周洗一次
C、两天洗一次
D、每月洗一次

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本题答案：A
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173、问答题  社交握手时应注意哪些礼仪？

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本题答案：一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的
本题解析：试题答案一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的主动权让给主人；永远将握手的主动权让给年长者；永远将握手的主动权让给地位高、知名度大的人。
二是注意“手语”。
一定要用右手，即便你是个左撇子也要伸出右手。
三是注意细节。握手时应避免眼睛东张西望，要目视对方。男人同女人握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

174、问答题  联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日？

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本题答案：6月26日
本题解析：试题答案6月26日

175、多项选择题  点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）

A、路遇熟人
B、在会场剧院等不宜交谈之处
C、同一场合多次碰面
D、路上多人而又无法问候之时

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本题答案：A, B, C, D
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176、问答题  社会主义精神文明建设的根本任务是什么？

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本题答案：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。本题解析：试题答案培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

177、问答题  仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。本题解析：试题答案女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。

178、单项选择题  既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指（）。

A、白咖啡
B、黑咖啡
C、爱尔兰式咖啡

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本题答案：B
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179、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

180、多项选择题  可用哪些方法确认来宾身份（）

A、使用接站牌
B、悬挂欢迎横幅
C、佩戴身份胸卡
D、进行自我介绍

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本题答案：A, B, C, D
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181、多项选择题  对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）

A、尊重为本
B、积极参与
C、不得干涉
D、遵守法规

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本题答案：A, C, D
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182、问答题  学生在校期间应如何爱护公共财物？

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本题答案：不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。本题解析：试题答案不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
爱护花草树木，不踏草坪，不攀折树木。节约用水、用电。

183、单项选择题  在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）

A、坦然
B、鬼祟
C、冰冷
D、火热

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本题答案：A
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184、单项选择题  在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。

A、甜点
B、啤酒
C、饮料

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本题答案：A
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185、单项选择题  我国国旗的长与宽之比是（）。

A、5比3
B、5比4
C、3比2
D、1比1

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本题答案：C
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186、单项选择题  穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮，不稳重：（）

A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣

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本题答案：D
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187、问答题  服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

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本题答案：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开
本题解析：试题答案手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下，欲左先右。

188、问答题  在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？

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本题答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰&rdqu
本题解析：试题答案当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”这个程序千万不能省略，不要自己注意了一连串的礼仪，在结束拜访时就忘乎所以，像逃一样地走出门，这样有可能使整个拜访前功尽弃。

189、单项选择题  服务人员在运用手势时应牢记（）

A、宜少忌多
B、宜多忌少
C、尽量不用

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本题答案：A
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190、多项选择题  保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）

A、剔牙齿
B、挖耳朵
C、掏鼻子
D、修指甲

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本题答案：A, B, C, D
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191、问答题  与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？

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本题答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）
本题解析：试题答案（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。

192、单项选择题  与西方人交谈时可以谈洽：（）

A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况

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本题答案：C
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193、问答题  什么是交流的核心和关键？

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本题答案：语言是交流的核心和关键。
本题解析：试题答案语言是交流的核心和关键。

194、问答题  何谓组织性缺氧?由哪些原因引起?

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本题答案：组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原
本题解析：试题答案组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原因有：①组织中毒，如氰化物、硫化氢中毒；②细胞损伤，如大量放射线照射、细菌毒素作用等可损伤线粒体，引起氧的利用障碍；③维生素缺乏，某些维生素是呼吸链中许多脱氢酶的辅酶的组成成分，若这些维生素严重缺乏时，呼吸酶合成障碍而引起生物氧化障碍。

195、单项选择题  为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3
B、3/4
C、1/2

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本题答案：A
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196、单项选择题  领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

A、第四与第五
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第五和第六

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本题答案：A
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197、多项选择题  问候原则有哪几项？（）

A、男士主动向女士问候
B、女士主动向男士
C、年轻人主动向年长者问候
D、别人主动伸手时，不应拒绝
E、下属主动向上司问候
F、握手时，不要正视对方的眼睛

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。

A、2002年9月20日
B、2001年9月20日
C、2003年９月20日
D、2004年９月20日

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本题答案：B
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199、单项选择题  在端起茶杯时，应（）持杯耳。

A、右手
B、左手
C、双手

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本题答案：A
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200、问答题  与会者地参会时要做好哪些准备？

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本题答案：要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的
本题解析：试题答案要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的准备，如果你要在会场上发言，可借此机会酝酿一下你的情绪。
开会的时候还需要注意自己的体态语言，那种坐没坐相、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，都是应该禁止的。