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初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核考试试题（最新版）
2018-01-03 06:45:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  质量管理方法的“过程方法”是指（）。

A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。
B.通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理


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2、单项选择题  有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）

A.3，7
B.4，6
C.5，4
D.6，3


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3、问答题  审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在 www.91exAm.org也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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4、多项选择题  19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。

A、搬运
B、保护
C、贮存
D、包装


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5、问答题  审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。


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6、多项选择题  以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）

A、生产设备
B、售后维修服务网点
C、内部局域网
D、提供送货上门服务时使用的运输工具


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7、多项选择题  作为质量管理的一部分，包括（）活动。

A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量保证


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8、问答题  审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？


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9、多项选择题  GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求

A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的 产品
B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C、需要证实其产品质量指标优于其他组织
D、需要证实其质量管理水平高于其他组织


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10、单项选择题  依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。

A.应该向审核委托方通报延误的理由
B.审核报告属于审核委托方所有
C.审核报告应经批准后分发
D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构


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11、问答题  装配车间一名喷漆工在喷涂控制柜面板时，用小桶收集残漆，再倒入储漆桶与新漆混合使用，结果因残漆带入尘土使喷枪堵塞，面板喷漆后表面粗糙不平，油漆工对审核员说：“厂长告诉我，此漆很贯，不能浪费，没有告诉我如何做才对。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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12、单项选择题  在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）

A、特点
B、特征
C、性质
D、特性


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13、单项选择题  稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内

A、µ-1σ，µ+1σ
B、µ-2σ，µ+2σ
C、µ-3σ，µ+3σ
D、µ-6σ，µ+6σ


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14、问答题  审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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15、单项选择题  在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。

A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论


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16、问答题  工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？


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17、填空题  装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了。


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18、多项选择题  GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成？（）

A.n
B.Ac
C.Re
D.d


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19、单项选择题  请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32

A.4
B.6
C.8
D.16


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20、单项选择题  以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）

A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同


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21、多项选择题  根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。

A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容


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22、多项选择题  以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）

A、管理评审
B、内审
C、对产品广告的评审
D、对销售合同的评审


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23、单项选择题  一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。

A、降级
B、让步
C、纠正
D、纠正措施


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24、单项选择题  以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。

A.在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审
B.只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审
C.只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审
D.由组长与受审核方确定文件评审的时机


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25、问答题  在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。”


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26、问答题  审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。”


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27、单项选择题  对外包过程控制的程度取决于（）。

A.组织采用7.4要求的控制能力
B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D.以上都是


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28、问答题  审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。


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29、多项选择题  以下各项中，体现领导作用的是（）。

A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、实施内审
C、制订质量方针，并确保质量目标的建立
D、确保资源的获得


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30、单项选择题  在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）

A、预期提供给顾客的产品。
B、产品实现过程所产生的任何输出
C、产品实现过程所产生的任何预期输出
D、顾客所要求的产品


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31、单项选择题  以下不属于末次会议内容的是（）。

A.向受审核方介绍审核情况
B.宣布审核发现和审核结论
C.验证不符合项的纠正措施
D.介绍监督审核的规定


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32、单项选择题  模拟和试用是进行（）的方法

A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出


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33、单项选择题  GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。

A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.争产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范


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34、单项选择题  SPC图是（）

A、是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布
B、是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系
C、是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
D、是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现


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35、单项选择题  GB/T19001关注的是（）。

A.质量管理体系有效性和效率
B.满足顾客要求和适用法律法规要求
C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性


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36、单项选择题  “交付后活动”可以指（）。

A.保证条款规定的措施
B.对产品使用后废弃物的回收处置
C.按合同规定的维护服务
D.以上都是


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37、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。

A 91ExaM.org.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划


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38、单项选择题  审核范围通常包括对（）的描述。

A.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期
B.实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期
C.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期
D.实际位置、组织单元、产品、活动和过程


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39、多项选择题  GB/Z19027-2005，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，包括（）

A、趋势图
B、散布图
C、直方图
D、SPC图


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40、单项选择题  GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。

A.质量方针和质量目标
B.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
C.组织内各部门的质量职责
D.组织机构图


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41、单项选择题  顾客可以采用（）提出与产品有关要求。

A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件


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42、单项选择题  为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。

A、有效的
B、期望的
C、良好的
D、增值的


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43、多项选择题  电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）

A、颜色
B、售后三包
C、价格
D、清晰度


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44、填空题  质量方针应为质量目标的建立和评价（）。


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45、单项选择题  SPC可用于（）。

A.评价过程变异
B.评价过程稳定性
C.评价过程变化趋势
D.以上全部


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46、单项选择题  根据GB/T19001-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由（）？

A.该审核员审核能力不够
B.该审核员曾为本公司提供过咨询
C.该审核员一年前是本公司的雇主
D.该审核员有缺乏职业道德行为


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47、单项选择题  据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）

A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持


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48、多项选择题  依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）

A、内部沟通的记录
B、证实产品符合接收准则的记录
C、对过程进行监视和测量的记录
D、对与产品有关要求进行评审的记录


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49、单项选择题  在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

A.审核准则
B.审核发现
C.审核结论
D.审核证据


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50、多项选择题  以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。

A.产品图纸
B.库存数量
C.产品规范
D.作业指导书


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51、多项选择题  产品的类型包括（）。

A、硬件
B、软件
C、流程性材料
D、服务


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52、问答题  审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，．审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听：供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。


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53、单项选择题  最高管理者的职责可以不包括（）

A、组织内部审核
B、制订质量方针
C、进行管理评审
D、确保获得资源


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54、单项选择题  GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。

A.产品的设计和开发
B.过程的设计和开发
C.质量管理体系的设计和开发
D.产品、过程、体系的设计和开发


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55、单项选择题  个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。

A.联合审核
B.结合审核
C.一体化审核
D.合并审核


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56、问答题  如何依据GB／T19001—2008标准，审核“内部审核”过程？


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57、单项选择题  以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）

A.顾客报怨
B.顾客表扬信
C.顾客对交付产品的反馈
D.以上都是


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58、单项选择题  T2828.1-2003标准中，AQL是（）

A.过程平均
B.接收质量限
C.检验水平
D.抽样方案


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59、多项选择题  19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）

A、质量方针、质量目标的制订
B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会
C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进
D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置


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60、单项选择题  产品防护不包括（）

A、产品的防护标识
B、产品交付到预定地点期间的保护
C、对生产产品的设备的保护
D、产品包装


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61、单项选择题  《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）

A、企业中用于检验产品的计量器具
B、供气锅炉上的压力表
C、用于测量仓储温湿度监测的计量器具
D、以上都属强制检定范围


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62、多项选择题  组织应在产品（）期间对其提供防护，以保持符合要求

A、最终检验
B、内部处理
C、运输
D、交付到预定地点


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63、单项选择题  GB/T19001-2008标准中要求的法律法规是指（）

A、与产品有关的法律法规要求
B、质量法
C、标准化法
D、计量法


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64、单项选择题  审核组由审核组长、审核组成员等组成，技术专家在审核组中的职责是（）

A、指导实习审核员
B、从事审核活动
C、组织审核活动
D、提供技术支持


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65、多项选择题  GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。

A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理


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66、多项选择题  组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）

A、对供方质量管理体系的要求
B、顾客商业信誉
C、产品、过程和设备的批准要求
D、采购产品程序的批准要求


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67、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）

A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录


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68、多项选择题  以下四中情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（）是合理的。

A、顾客全部承担设计职责
B、虽对设计负责，但已外包给设计单位
C、属于全国标准设计
D、在产品标准中有详细规定


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69、单项选择题  与审核有关的原则有（）

A道德行为
B公正表达和职业素养
C独立性和基于证据的方法
D独立性


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70、问答题  某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？


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71、多项选择题  在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。

A.不需批准
B.适用时，经顾客批准
C.得到有关授权人员批准
D.必须得到顾客批准


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72、单项选择题  GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。

A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识
D.设备完好状态的标识


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73、单项选择题  GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认。

A、所有的生产和服务过程
B、与产品检验活动有关的过程
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D、以上所有过程


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74、单项选择题  认证结论的最后正式发布由（）给出。

A.审核组长
B.审核组充分讨论后
C.认证机构技术委员会
D.认证机构负责人


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75、单项选择题  纠正措施形成文件的程序不包括（）

A、评审所采取的纠正措施
B、确定不合格的原因
C、评价是否需要采取措施
D、识别潜在的不合格


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76、单项选择题  现场审核结论由（）作出。

A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组根据认证机构的决定


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77、问答题  审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”


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78、问答题  审核员在包装车问看见工人正在用纸箱包装某产品，审核员查看该产品的包装指导书，指导书上规定应该用木箱包装。车间主任解释说：“上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一段时问了，也没有出现什么问题，所以，我们就没改。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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79、多项选择题  GB/T19001—2008标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。

A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安人员
D.制造厂临时聘用的生产工人


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80、问答题  如何依据GB／T19001—2008标准对“顾客财产”进行审核？


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81、单项选择题  由行业协会对组织进行的审核是（）。

A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.联合审核


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82、单项选择题  交付后的活动包括（）。

A、提供担保
B、维修服务
C、产品回收
D、以上全部


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83、多项选择题  以下（）可以体现领导作用

A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、确定质量方针和质量目标
C、提供资源
D、实施管理评审


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84、单项选择题  GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）。

A.7.5.2
B.7.3
C.1.2
D.7.5.4


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85、单项选择题  GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准（）

A、规定了实施GB/T19001标准时应使用的统计技术
B、是GB/T19000族标准的组成部分
C、只适用于GB/T19001-2008标准
D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001标准时必须执行的标准


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86、单项选择题  根据G8/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件（）。

A.符合与适宜
B.充分与适宜
C.符合与充分
D.符合与有效


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87、单项选择题  管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。

A.决定
B.措施
C.决定和措施
D.改进措施


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88、单项选择题  以下哪些不包括在《产品质量法》中所指的“产品”的是（）。

A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建筑材料、建筑构配件和设备


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89、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）

A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力
D、以上都是


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90、多项选择题  19001标准规定了质量管理体系要求，包括了（）

A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力的要求
B、增加顾客满意所必须的要求
C、产品技术要求
D、特定的产品要求


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91、问答题  审核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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92、单项选择题  GB/T2828.1-2003适用于（）的检查。

A.孤立批
B.连续批
C.生产过程稳定性
D.产品检验非破坏性


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93、单项选择题  精密仪表制造集团公司中从是影响产品要求符合性工作的人员不包括（）。

A、物流转运司机
B、外聘生产临时工
C、有线电视维护人员
D、车间清洁工


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94、单项选择题  

八项质量管理原则是GB/T19001SFI UWY R（）

A、附加条件
B、理论基础
C、中心要求
D、核心内容


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95、单项选择题  GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括（）。

A.冬天客运列车车厢内的温度
B.化工原柯料仓库的通风和防潮条件
C.厂区大门前的绿化情况
D.微电子车间的静电防护装置的合理性


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96、单项选择题  质量管理方法中的“过程方法”是指（）。

A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理


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97、问答题  一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB／T19001—2008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部：职责：7．2）


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98、问答题  某化工产品的工艺指导书规定：“反应温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次记录。”审核员查看了生产现场反应器的温控仪指示的温度只有136℃，审核员又抽查了近两天的生产记录，发现记录的反应温度都在134℃至139℃之间。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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99、多项选择题  依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）

A、确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B、确定过程的顺序和相互作用
C、确定为确保过程的有效运行和控制有效所需的准则和方法
D、监视、测量（适用时）和分析这些过程


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100、单项选择题  顾客提供的财产可以是（）。

A.来料加工的原材料、半成品
B.顾客委托运输的货物
C.顾客提供的设备、知识产权
D.以上都是


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101、多项选择题  根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。

A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B.只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C.确认活动必须有顾客参加
D.确认结果及任何必要措施的记录应予保持


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102、单项选择题  8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）

A.11
B.18
C.29
D.47


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103、多项选择题  以下可称做文件的是（）

A、信息
B、会议纪要
C、质量计划
D、规范


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104、多项选择题  GB／T19000族标准包括（）。

A.GB／T19000—2008
B.GB／T19001—2008
C.GB／T19004—2011
D.GB／T19011—2003


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105、多项选择题  标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）

A、组织的外包过程中的相关人员
B、组织内部的合同制人员
C、制造厂聘用的保安人员
D、制造厂聘用的生产工人


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106、多项选择题  对于预防措施的制定和实施应（）。

A.分析发生不符合的原因
B.针对原因采取措施
C.验证措施的有效性
D.避免不符合的重复发生


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107、填空题  在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”


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108、单项选择题  关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。

A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
C.现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持


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109、问答题  请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。


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110、问答题  Q301在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”


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111、单项选择题  饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于（）。

A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.以上都不对


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112、多项选择题  依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（）是错误的。

A.对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B.采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
C.采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
D.为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证


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113、单项选择题  （）是将工程和分析方法应用评价、预计和保证所研究的产品或系统在某一段时间无故障运行

A、可靠性分析
B、模拟
C、统计容差法
D、时间序列分析


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114、多项选择题  GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。

A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安
D.制造厂临叫聘用的生产人员


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115、单项选择题  没有满足要求是（）。

A、缺陷
B、报废
C、返工
D、不合格


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116、单项选择题  一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求

A.7.3
B.7.4
C.7.5.2
D.7.5.4


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117、单项选择题  组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。

A.产品质量
B.产品的特性
C.合同的要求
D.规定的要求


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118、问答题  对高压电力变压器进行出厂检验时，用高压试验器做耐压试验，最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书，计量室主任说：有，每次我们都把表头拆下来送去检定，随后拿来该表头的检定证书，审核员看到均在有效期内。


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119、单项选择题  对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）

A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进


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120、多项选择题  GB/T19001-2008标准1.2条款中明确：声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指（）。

A.体系满足要求的本领
B.组织内的人员能力
C.实施被删减要求的过程的能力
D.提供合格产品的能力


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121、多项选择题  质量手续必须包括（）。

A、质量方针和质量目标
B、质量管理体系的范围
C、各过程的顺序和相互作用的描述
D、形成文件的程序


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122、填空题  GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。


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123、问答题  2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？


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124、单项选择题  根据GB/T19001—2008标准4.2.4条款，记录控制的目的是（）。

A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实现知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求、过程有效性提供证据


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125、单项选择题  以下（）也称为运行图

A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、SPC图


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126、问答题  简述审核证据、审核发现与审核结论三者之间的关系，并举例说明。


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127、单项选择题  检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是（）

A、8.2.3
B、8.2.4
C、4.2.4
D、8.4


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128、问答题  审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。


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129、单项选择题  质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）

A.面谈
B.查阅文件记录
C.抽取产品送认可的实验室检测
D.现场观察


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130、问答题  审核员在某企业的计量室审核，查看测量和试验设备的台帐上写明CS-002测试仪的检定周期为12个月，检定方式为自检。审核员请计量科长提供该测试仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外进口的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用两年了，从未出现过问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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131、单项选择题  在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。

A、7.3
B、1.2
C、7.5.4
D、7.5.2


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132、填空题  某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。


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133、多项选择题  处置不合格品的方法是（）。

A.返工
B.返修
C.让步使用
D.报废


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134、多项选择题  组织在评价和选择供方时，应（）。

A、依据供方按组织的要求提供产品的能力
B、制定选择、评价和重新评价的准则
C、保持评价结果及评价所引用的任何必要措施记录
D、查看该供方是否曾经向组织提供任何产品


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135、单项选择题  2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）

A、包容
B、相容
C、既包容又相容
D、不相容


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136、单项选择题  认证中的初次审核是指（）

A.现场审核前的初访
B.预审核
C.组织提出申请后的首次正式审核
D.以上全不是


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137、多项选择题  对质量管理体系的变更，在（）阶段应保持质量管理体系的完整性

A、变更的策划阶段
B、变更的实施阶段
C、变更之后
D、体系变更试运行三个月后


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138、单项选择题  对产品实现的策划应包括确定（）

A、产品的质量目标和要求
B、产品所需的过程、文件和资源
C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则
D、以上全部


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139、单项选择题  组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件


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140、问答题  组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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141、问答题  审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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142、单项选择题  审核的目的最终由（）确定。

A.审核组长
B.审核委托方
C.顾客
D.认证机构


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143、单项选择题  某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（）

A、0.83
B、1.00
C、0.5
D、1.67


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144、单项选择题  根据GB/T19001-208标准4.2.5条款，记录控制的目的是（）

A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实施知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求，过程有效性提供证据


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145、单项选择题  以下关于“要求”错误的是（）。

A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D.要求可由顾客或其他相关方提出


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146、单项选择题  GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力

A、人员
B、审核人员
C、组织体系或过程
D、以上全是


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147、单项选择题  在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）

A.不合格的性质
B.不合格对产品和服务的影响
C.A+B
D.A或B


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148、单项选择题  审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）

A.确定审核目的、范围和准则
B.评审文件和适宜性和充分性
C.编写审核检查表
D.制订审核计划


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149、单项选择题  监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。

A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬


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150、单项选择题  审核员在审核中的工作应：（）

A、在确定的范围内进行审核；
B、保持客观性；
C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉；
D、以上全都是


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151、单项选择题  如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应（）。

A.作出结论说：“管理体系不存在不符合项”
B.调整审核范围
C.继续扩大抽样
D.以上各项都不对


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152、单项选择题  组织需要控制的外来文件包括（）。

A.适用于组织的产品和过程的法律、法规
B.国家和／或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
C.国家和／或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
D.A+B+C


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153、单项选择题  关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。

A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入


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154、单项选择题  认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）

A、一个
B、两个
C、三个
D、没有限制


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155、单项选择题  2828.1-2003主要适用于（）。

A.孤立批检验
B.连续批检验
C.生产过程稳定性检验
D.产品检验非破坏性


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156、多项选择题  关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。

A、是为了使组织的质量管理标准化
B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力


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157、多项选择题  依据19001标准7.5.2的要求，（）是需要进行确认的过程

A、在产品使用或服务已交付之后才显现的过程
B、生产和服务提供过程
C、特殊过程
D、生产和服务过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程


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158、问答题  如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？


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159、问答题  在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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160、多项选择题  交付后活动可包括（）。

A.担保条款规定的措施
B.合同义务（例如，维护服务）
C.附加服务（例如，回收或最终处置）
D.合同评审


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161、单项选择题  纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（）就是纠正的示例

A、返修
B、降级
C、报废
D、让步


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162、问答题  在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CNH-08-2006合同，有一段手写的文字：“原要求长40米的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一卡片：“XXX电缆，长40米，共100根，合同编号为CNH-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”


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163、单项选择题  B/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。

A、产品
B、过程
C、体系
D、以上全部


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164、多项选择题  根据标准化法，以下（）是正确的。

A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准
C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制订行业标准


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165、多项选择题  关于均值—极差图，以下说法正确的是（）

A、其代号为x-R
B、它是计量数据控制图
C、它是计点控制图
D、它是SPC图


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166、单项选择题  GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）

A、产品型号规格
B、产品性能
C、运输包装
D、以上全部


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167、单项选择题  产品防护是指（）。

A、产品在贮存时的防护标识
B、成品在交付过程中的防护活动
C、原材料在运输到厂过程中的防护活动
D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动


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168、单项选择题  根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验。

A.1
B.2
C.3
D.4


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169、多项选择题  根据《产品质量法》抽查产品不合格，可能导致的结果有（）。

A.限期改正
B.责令停业、限期整顿
C.吊销营业执照
D.罚款


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170、问答题  在某房产公司审核，该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对标准7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员．你认为对7．3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合IS09001标准要求的？


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171、单项选择题  GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（）。

A.连续5批初次检验合格
B.累计5批初次检验合格
C.连续5批中2批初次检验合格
D.连续2批初次检验合格


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172、单项选择题  按照GB/T19001-2008标准中6.3条 款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（）

A、医务室的医疗设备
B、员工活动室内的健身器材
C、职工食堂的灶具
D、生产车间的测试设备


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173、单项选择题  质量管理体系文件的多少取决于（）

A、组织的规模与活动的类型
B、过程及其相互作用的复杂程度
C、人员能力
D、以上全部


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174、多项选择题  GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（）。

A.仓库管理员
B.采购人员
C.销售人员
D.文件管理人员


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175、单项选择题  产品实现的策划活动会涉及（）。

A、特定项目、合同实施之前的活动
B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C、贯穿项目、合同实施的始终
D、以上全部内容


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176、单项选择题  QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）

A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手


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177、单项选择题  “由于奶制品中含有某种有害人体健康的咸分，并已在社会上引起丁很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是（）。

A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c


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178、多项选择题  组织的质量管理体系文件包括（）

A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件


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179、单项选择题  根据GB/TI9001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？（）

A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持


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180、问答题  某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。


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181、单项选择题  确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。

A、技能
B、培训
C、教育
D、以上都是


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182、单项选择题  高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。

A.顾客隐含的要求
B.顾客规定的要求
C.适用于产品的法律法规要求
D.组织认为必要的附加要求


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183、单项选择题  GB/T2828.1-2003标准主要适用于（）的检查。

A、孤立批
B、连续批
C、生产过程稳定性检验
D、产品检验非破坏性


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184、单项选择题  在审核中发现一台机械设备的防护罩损坏了，这是（）。

A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论


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185、多项选择题  根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）

A.趋势图
B.散点图
C.直方图
D.SPC图


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186、单项选择题  以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（）

A.进行文件初审
B.召开末次会议
C.编写审核报告
D.确定纠正措施


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187、多项选择题  以下哪些是支持性服务？（）

A、售后维修服务网点
B、运输工具
C、信息系统
D、通讯


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188、单项选择题  以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）

A.质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查
B.车间主任说办公室文员可以修改设计图纸
C.向导跟审核员说A产品不满足产品出厂验收条件就交付了
D.以上都不是


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189、问答题  审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。


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190、单项选择题  以下（）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围内。

A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建设材料、建筑构配件和设备


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191、单项选择题  A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，进过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。

A、纠正
B、纠正措施
C、预防措施
D、持续改进


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192、问答题  请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？


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193、单项选择题  办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊（）

A、8.5.2
B、5.6
C、8.2.3
D、8.4


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194、多项选择题  根据GB／T19001-2008标准72.2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。

A.产品要求已得到规定
B.产品的价格品合理
C.组织的设备能力可浦足相应的生产要求
D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决


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195、单项选择题  文件的详略程度取决于（）

A.组织的规模和活动的类型
B.人员的能力
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.A.+B.+C.


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196、问答题  在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨．再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”


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197、单项选择题  根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。

A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B.必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顾客或其他相关方提出


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198、单项选择题  一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）

A、手册中可以不包括设计的相关内容
B、它可以删减7.3，因为没有设计能力
C、不能删减7.3
D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书


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199、单项选择题  产品的物理特性包括（）

A、味觉、触觉
B、准时性和可用性等
C、飞机的最高速度
D、机械的、电的、化学的或生物学的特性


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200、单项选择题  以下条款的要求最能体现“全员参与”的质量管更换原则是（）。

A、职责和权限
B、管理者代表
C、管理评审
D、内部沟通


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