1、问答题  乘坐公共汽车时，应该怎样使个人表现合乎礼仪？

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本题答案：上下车辆
（1）上车依次排队。自觉排队，注意
本题解析：试题答案上下车辆
（1）上车依次排队。自觉排队，注意距离；不要拥上街道，妨碍交通；维护秩序，依次而上；照顾老弱病残；不扒车、“吊车”。
（2）下车提前准备。提前移动到车门附近；交换位臵时礼貌行事。
（3）物品安放到位。随身携带的物品放到适当位臵，不要占座、挡路或有碍他人安全；不要在车上吃东西，特别是带皮核或汁水多的食品；不要带有碍安全的物品上车，带重、尖、硬、易碎品上车时，需要提示他人留心注意；雨雪天上车时，应将雨伞、雨衣放入塑料袋中，或提前抖掉身上的雨水或雪花。
购买车票
（1）使用月票，应提前出示，不造假，不借用‘
（2）用智能卡，应主动刷卡。（3）主动购买车票。
（4）乘坐无人售票车辆时，应自觉投币。3.座位选择
（1）乘坐长途汽车需要对号人座。
（2）自由择座时，讲究先来后到，切勿争抢。
（3）主动让座。尊长、女士、来宾优先，帮助其选择好位臵；为老弱病残者让座；他人让座时，自己应表示感谢
（4）留出特殊座位。一般公交车辆都有为老弱病残者留的专座，不宜占用。
（5）不宜随处乱坐，如窗沿、扶手、发动机罩板

2、判断题  送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。

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本题答案：错
本题解析：花的颜色和数量也对花的寓意有影响。

3、填空题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。

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本题答案：右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗
本题解析：试题答案右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗

4、单项选择题  领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。

A、第二粒和第三粒之间
B、第三粒和第四粒之间
C、第四粒和第五粒之间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、填空题  西餐饮酒有餐前酒（）。饭中酒（）。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要（）。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。

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本题答案：香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒；红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红
本题解析：试题答案香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒；红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红葡萄酒，吃鱼选白葡萄酒；手握杯身

6、判断题  如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。

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本题答案：错
本题解析：简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。

7、多项选择题  在下列场合应关闭手机，不准使用。（）

A、影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

8、问答题  在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？

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本题答案：参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：本题解析：试题答案参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：
第一，由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。

9、填空题  所谓干净整洁，是指涉外人员要注意（），其日常仪容必须做到（），无异物。

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本题答案：个人卫生；无异味
本题解析：试题答案个人卫生；无异味

10、填空题  佩戴首饰时，在数量上的规则是以（）为佳，在色彩上的规则 91ExaM.org是（）。

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本题答案：少；力求同色
本题解析：试题答案少；力求同色

11、名词解释  书信格式

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本题答案：指的是书信的写作法则和布局结构。
本题解析：试题答案指的是书信的写作法则和布局结构。

12、问答题  最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？

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本题答案：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双
本题解析：试题答案一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。
二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。
三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。

13、多项选择题  关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。

A、采取必要的安全措施
B、有关部门应各负其责
C、宾主双方沟通合作
D、密切关注社会动态

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、填空题  在人际交往中，礼仪主要有六大功能：（）（）（）（）（）（）。

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本题答案：规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能
本题解析：试题答案规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能

15、问答题  旅客在机舱内应注意哪些礼规？

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本题答案：旅客在机舱内应注意：1）严格要求自己；2）尊重乘务人员
本题解析：试题答案旅客在机舱内应注意：1）严格要求自己；2）尊重乘务人员；3）善待其他乘客。

16、问答题  社交式名片通常应包括那些内容？

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本题答案：社交式名片通常应包括以下内容：
1）个人姓名；
本题解析：试题答案社交式名片通常应包括以下内容：
1）个人姓名；
2）联系方式。可以注明家庭住址、邮政编码等内容，也可以加印移动电话和家庭电话号码。

17、填空题  与人交谈选择话题时应注意：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要
本题解析：试题答案避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦

18、填空题  在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（）。

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本题答案：先主后宾
本题解析：试题答案先主后宾

19、填空题  球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要（），也不可高声谈话或喊叫。

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本题答案：关掉手机
本题解析：试题答案关掉手机

20、问答题  简述着装的“三色原则”。

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本题答案：三色原则是选择正装色彩的基本原则。要求正装的颜色在总体
本题解析：试题答案三色原则是选择正装色彩的基本原则。要求正装的颜色在总体上应当以少为宜，最好控制在三种色彩之内。
正装的色彩，一般应为单色、深色，并且没有图案。最标准的套装颜色是蓝色、灰色、棕色、黑色。衬衫的最佳色彩为白色。皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以黑色为常见。

21、问答题  请简述通信的“五C原则”。

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本题答案：（1）礼貌；（2）完整；（3）清楚；（4）正确；（5）
本题解析：试题答案（1）礼貌；（2）完整；（3）清楚；（4）正确；（5）简洁

22、填空题  礼仪培养的要求是：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文
本题解析：试题答案加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识

23、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。

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本题答案：错
本题解析：这样是表示用餐未完。

25、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、填空题  握手的顺序也是有一定的规则的：男女之间，应由（）先伸手；长幼之间，应由（）先伸手；上下级之间，应由（）决定是否握手；主客之间，应是（）向（）先伸手；师生之间，应由（）先伸出手。

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本题答案：女方；长辈；上级；主人；客人；老师
本题解析：试题答案女方；长辈；上级；主人；客人；老师

27、填空题  “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去（），（），体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

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本题答案：尊重妇女；照顾妇女
本题解析：试题答案尊重妇女；照顾妇女

28、问答题  

在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？

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本题答案：第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没

本题解析：试题答案第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没
第二：刘董应该处于礼貌认真看名片并放进自己包内。然后随意和赵总聊两句。而不是放桌子上继续用餐

29、填空题  参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。

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本题答案：合适
本题解析：试题答案合适

30、单项选择题  对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。

A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

32、判断题  在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、右侧
B、正前方
C、左侧

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、判断题  在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、问答题  接递名片的时候应注意什么问题？

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本题答案：双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。
本题解析：试题答案双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。

36、来源:91考试网 91ExAm.org问答题  饮用咖啡时，在举止方面有什么禁忌？

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本题答案：饮用咖啡时，在举止方面应注意：
1）饮用的数
本题解析：试题答案饮用咖啡时，在举止方面应注意：
1）饮用的数量
（1）杯数要少。一杯足矣，不超三杯。（2）入口要小。不可作“牛饮”状。
2）配料的添加（1）自主添加。（2）文明添加。
3）饮时的方法
（1）杯的持握。（2）捏着杯把。（3）离座端托（盘）。4）匙的使用
（1）均匀搅动。（2）不可舀用。（3）臵于杯托（盘）。5）取食甜点
（1）自行取用。
（2）不可一手端杯，另一只手取食，左右开弓。

37、问答题  赛会上观众应当遵守哪些礼仪规范？

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本题答案：观众的礼规主要有
1）维护秩序，保持良好的赛
本题解析：试题答案观众的礼规主要有
1）维护秩序，保持良好的赛会秩序。
2）拥戴偶像，包括：
（1）长时间鼓掌；
（2）热情欢呼；
（3）挥舞彩旗、标语；
（4）使用表示胜利的V字手势；
（5）投掷鲜花、彩条；
（6）献花；
（7）要求签名或留影；
（8）组成拉拉队集体助威。
3）宣泄情感
身临其境，往往纵情忘我；一般应控制情绪，不宜大喜大悲，大起大落。

38、填空题  古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（）。

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本题答案：毕达哥拉斯
本题解析：试题答案毕达哥拉斯

39、填空题  掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以（）；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是（）。

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本题答案：鄙人之见；随便说说
本题解析：试题答案鄙人之见；随便说说

40、填空题  西餐出菜顺序是开胃菜（）、汤、主食（）、甜点（）及咖啡或茶。

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本题答案：鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉；肉或鱼或其它；布丁、蛋糕或冰淇
本题解析：试题答案鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉；肉或鱼或其它；布丁、蛋糕或冰淇淋

41、名词解释  散点正视

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本题答案：散点正视是指在与人交谈时，目光平视的部位。在交谈时目光
本题解析：试题答案散点正视是指在与人交谈时，目光平视的部位。在交谈时目光应平视对方鼻尖以上，眉以下，两个外界眼角以内的区域中，目光应保持一个比较正直的角度。

42、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持什么立场？

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本题答案：第一、中国是尊重和保障人权的；
第二、中国对
本题解析：试题答案第一、中国是尊重和保障人权的；
第二、中国对人权有自己的理解；
第三、中国反对曲解与滥用人权。
遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、爱护人。
1、尊重人2.理解人3.爱护人。
二、服务于人
1、为中国人民服务
涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键要做如下两点：
第一.强化服务意识。第二.做好服务工作。
2、为世界人民服务

43、判断题  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

44、填空题  与人交谈，勿自吹自擂，滔滔不绝，你来我往互动。多说对方（），双方交谈才会顺利进行。对人多说好话，总不吃亏。

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本题答案：优点
本题解析：试题答案优点

45、名词解释  涉外人员的个人礼仪

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本题答案：通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国
本题解析：试题答案通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中，每一名涉外人员的个人形象，都被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此，每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质，外塑形象”。

46、多项选择题  邻里间相处应做到（）。

A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

47、判断题  送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。

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本题答案：错
本题解析：花的颜色和数量也对花的寓意有影响。

48、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、填空题  餐叙中，不可任意（），会被误认为行动诡异。

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本题答案：趴到桌下捡餐巾或拾物
本题解析：试题答案趴到桌下捡餐巾或拾物

50、填空题  通话的时间问题，实际有两个注意点。其一，（）；其二，（）。

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本题答案：何时通话；通话多久
本题解析：试题答案何时通话；通话多久

51、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

52、问答题  简述收阅电子邮件的礼仪。

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本题答案：（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复
本题解析：试题答案（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复；
（2）收到垃圾邮件，一删了之；
（3）收到来历不明的邮件，不要匆忙打开。可以现对来件进行预防性杀毒，然后再打开；也可以直接删除。

53、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、判断题  服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、填空题  着装的“TP0”原则是指着装要随（）、地点和（）的变化而相应变化。

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本题答案：时间；目的
本题解析：试题答案时间；目的

56、名词解释  交往有度

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本题答案：具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，
本题解析：试题答案具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。

57、问答题  会见与会谈中要注意哪些事项？

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本题答案：（1）会见与会谈时，得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是
本题解析：试题答案（1）会见与会谈时，得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。
（2）主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。
（3）谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。
（4）要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。
（5）要避免无益争辩。
（6）正确把握会见与会谈的时间。

58、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

59、名词解释  举止有度

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本题答案：就是每一名训练有素的涉外人员，都会使自己在正式场合的一
本题解析：试题答案就是每一名训练有素的涉外人员，都会使自己在正式场合的一切举止行为表现得适时、适事、适宜、适度，即使之合乎常规、符合身份、适应对象，并配合场合。

60、名词解释  承诺

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本题答案：一般是指对别人所许下的某种诺言，或者是对别人的某一要求
本题解析：试题答案一般是指对别人所许下的某种诺言，或者是对别人的某一要求应予以照办。

61、单项选择题  西方的愚人节在哪天？（）

A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。

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本题答案：错
本题解析：这样是表示用餐未完。

63、填空题  男士穿西装只能配（）鞋不能穿（）鞋和（）鞋。

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本题答案：皮、布、旅游
本题解析：试题答案皮、布、旅游

64、单项选择题  女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）

A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、名词解释  免税商店

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本题答案：是以免税商品为销售对象，事实上它主要是免付烟酒的关税，
本题解析：试题答案是以免税商品为销售对象，事实上它主要是免付烟酒的关税，其他商品则免付国内税。

67、问答题  什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？

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本题答案：“个人隐私八不问”即是收入情况
本题解析：试题答案“个人隐私八不问”即是收入情况，年龄大小，恋爱婚姻，健康状况，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事八个方面。

68、填空题  涉外人员的穿着打扮应以（）为主要风格。

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本题答案：朴素和简约
本题解析：试题答案朴素和简约

69、名词解释  适可而止

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本题答案：适可而止：是要求在双方交往时不要拖延时间，而应适时结束
本题解析：试题答案适可而止：是要求在双方交往时不要拖延时间，而应适时结束。

70、问答题  白金法则及其本质是什么？

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本题答案：白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与
本题解析：试题答案白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。它的基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言， 白金法则包括以下三个要点：
第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。

71、问答题  

新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！
请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？

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本题答案：因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出
本题解析：试题答案因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。

72、填空题  迎宾礼仪的核心就是要（）。

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本题答案：礼待宾客
本题解析：试题答案礼待宾客

73、填空题  室内收音机电视勿（），以免干扰邻居安宁。

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本题答案：开太大声
本题解析：试题答案开太大声

74、填空题  中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即（）。

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本题答案：互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉
本题解析：试题答案互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉

75、问答题  在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？

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本题答案：（1）态度要友好自然，彬彬有礼；
（2）相告
本题解析：试题答案（1）态度要友好自然，彬彬有礼；
（2）相告具体原因；
（3）表示谦意；
（4）拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；
（5）要注意托词委婉。

76、填空题  递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

77、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、填空题  “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。

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本题答案：爱惜和保护；社会公德
本题解析：试题答案爱惜和保护；社会公德

79、填空题  在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。

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本题答案：应答自如
本题解析：试题答案应答自如

80、填空题  一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（）。

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本题答案：适度与从俗
本题解析：试题答案适度与从俗

81、多项选择题  原始社会礼仪的特点是（）。

A．民主性
B．平等性
C．等级性
D．丰富性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

82、问答题  乘坐火车在休息时应注意什么？

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本题答案：乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽
本题解析：试题答案乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽衣解带，不袒胸露背。
2）姿势优雅，不要卧于座席，不要坐在茶几上；不要依靠他人；不要翘脚面对对方；躺在卧铺上头朝过道，脚朝车窗；抑制激情，保持矜持。
3）管好孩子，不随地大小便；不哭闹吵叫。

83、填空题  

签字仪式
1、位次排列
第一、并列式；第二、（）；第三、主席式。
2、基本程序
一是宣布开始；二是（）；三是交换文本；四是饮酒庆贺。

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本题答案：相对式；签署文件
本题解析：试题答案相对式；签署文件

84、判断题  外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也 91exam .org是一种外交待遇。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。

A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；
B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.
C、使馆职员的私人仆役；
D、使馆行政与技术职员的家属。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、问答题  在国际交往中有哪些常用的见面礼节？

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本题答案：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽
本题解析：试题答案握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼。

88、填空题  为外宾准备饮料可以考虑（）、咖啡和（）、矿泉水、（）等饮料。

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本题答案：茶水；汽水；果汁
本题解析：试题答案茶水；汽水；果汁

89、名词解释  边防检查

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本题答案：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。
本题解析：试题答案主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。

90、填空题  若三人并行，外侧宾主之位此时可（）。

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本题答案：酌情而定
本题解析：试题答案酌情而定

91、问答题  选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？

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本题答案：选择宾馆（饭店、酒店）应注意以下方面：
1）
本题解析：试题答案选择宾馆（饭店、酒店）应注意以下方面：
1）位臵适中，包括距离较近，交通方便，环境优雅；
2）档次适度，包括符合身份，方便沟通，加深信任；
3）价格适宜，包括不盲目追求价格，了解服务功能，注意可能的价格折扣。

92、名词解释  外交特权

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本题答案：为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、
本题解析：试题答案为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。

93、问答题  住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？

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本题答案：客人在酒店住宿一要注意协调人际关系，敬人为先，克己自律。二要
本题解析：试题答案客人在酒店住宿一要注意协调人际关系，敬人为先，克己自律。二要提前了解酒店服务，充分享受住宿酒店提供的常规服务。三要自觉保持卫生。此外，在酒店内活动要遵守相应的礼仪规范。

94、填空题  构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。

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本题答案：主体、客体、载体
本题解析：试题答案主体、客体、载体

95、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

96、问答题  学生进办公室的礼仪有哪些？

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本题答案：学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门
本题解析：试题答案学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。

97、问答题  什么是“双向共感”？

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本题答案：是指在交谈中，双方或多方应注意双向或多向交流，选择并围绕双方
本题解析：试题答案是指在交谈中，双方或多方应注意双向或多向交流，选择并围绕双方或多方共同感兴趣的主题展开。

98、判断题  在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

99、名词解释  邻里礼仪

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本题答案：就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一
本题解析：试题答案就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。

100、判断题  坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

101、判断题  涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

102、问答题  怎样向他人索要名片？

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本题答案：可采取以下几种方法：
1）向对方提出交换名片
本题解析：试题答案可采取以下几种方法：
1）向对方提出交换名片。
2）主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之”。
3）询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。
4）询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要。

103、判断题  出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

104、判断题  拜访他人必须有约在先。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

105、填空题  求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）（）（），给主试官留下良好的第一印象。

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本题答案：整洁、庄重、正视
本题解析：试题答案整洁、庄重、正视

106、问答题  为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？

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本题答案：很多专家称礼仪是人际关系的“通行证&rdq
本题解析：试题答案很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。
市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。

107、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

108、填空题  面试时的自我介绍往往有两种情况，一是（），二是（）。

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本题答案：称谓之后的自我介绍；问答式的自我介绍
本题解析：试题答案称谓之后的自我介绍；问答式的自我介绍

109、判断题  “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

110、问答题  有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？

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本题答案：对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对
本题解析：试题答案对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉快地接受，所以在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具体分寸。在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现。如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。

111、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

112、名词解释  网络礼仪

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本题答案：人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则
本题解析：试题答案人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则即是所谓的网络礼仪。

113、问答题  简述礼宾次序微观的运作。

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本题答案：1、按行政职务的高低排列
2、按拼写字母的先
本题解析：试题答案1、按行政职务的高低排列
2、按拼写字母的先后排列
3、按抵达现场的先后排列
4、按报名参加的早晚排列
5、按宾主地位的不同排列
6、不进行正式的顺序排列。

114、单项选择题  作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）

A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、多项选择题  礼貌的原则是（）。

A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

116、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

117、问答题  白金法则它的基本内容是什么？

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本题答案：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须
本题解析：试题答案在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。

118、问答题  社交礼仪的作用是什么？

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本题答案：有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于
本题解析：试题答案有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。

119、填空题  谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。

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本题答案：分类；细则
本题解析：试题答案分类；细则

120、填空题  涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握（）、（）、与（）。

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本题答案：地域差别；场合差别；个人差异
本题解析：试题答案地域差别；场合差别；个人差异

121、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？

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本题答案：（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
本题解析：试题答案（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
（2）展示实力：自身相貌，服饰品味，文化素养，生活情趣，社会地位
（3）突出业绩：学习成绩，工作成绩，生活成绩
（4）表达敬意：没有必要隐瞒对外方人的敬意，没有必要否认为外方人做的工作，没有必要贬低外方人的礼遇。

122、问答题  举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？

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本题答案：道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的
本题解析：试题答案道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人。他必定会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌。
再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有高尚的职业道德，也必然会以礼待人。

123、问答题  请解释正装的“三色原则”。

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本题答案：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保
本题解析：试题答案要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。

124、问答题  社交礼仪的四大功能是什么？

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本题答案：（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的
本题解析：试题答案（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。

125、问答题  舞会上邀请舞伴应有哪些考虑？

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本题答案：舞会上邀请舞伴应考虑下列情况：
1）常规情况
本题解析：试题答案舞会上邀请舞伴应考虑下列情况：
1）常规情况
（1）同性不宜，男士犹甚；（2）女士共舞，意在呼唤；（3）一对一曲，不宜重复。
2）邀请方法
总体要求是：文明、大方、自然、礼貌（1）直接法，即自己直接邀请；（2）间接法（委托法），即通过熟人、朋友引见、介绍邀请。
3）舞伴选择（1）年龄相仿（2）身高相当（3）气质相近（4）舞技相称（5）无人邀请之人（6）未带舞伴之人（7）希望结识之人（8）打算联络之人
4）顺序
（1）男主人邀请男主宾的女伴，并依次排列；（2）男主宾邀请男主人的女伴或女主人；（3）男宾应当邀请的女士：女主人、被介绍相识的女士、朋友的女伴、坐在身边的女士；（4）被邀女士的男性舞伴邀请邀其女伴跳舞的男士的女伴。

126、填空题  一般来说，掌心（）的手势包含着诚恳、尊重他人的含义；而掌心（）的手势则意味着不够坦率、缺乏诚意等。

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本题答案：向上；向下
本题解析：试题答案向上；向下

127、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、判断题  礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

130、填空题  伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节、即（）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为（）。

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本题答案：开斋节；敬献哈达
本题解析：试题答案开斋节；敬献哈达

131、名词解释  个人界域

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本题答案：在社交领域中，个人界域指的是人与人交谈时的空间距离。<
本题解析：试题答案在社交领域中，个人界域指的是人与人交谈时的空间距离。

132、问答题  握手有何主要禁忌？

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本题答案：在行握手礼时应努力避免违犯下述失礼的禁忌。

本题解析：试题答案在行握手礼时应努力避免违犯下述失礼的禁忌。
第一，不要用左手与他人握手。尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时，一定要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。
第二，不要在握手时争先恐后。握手时，应当遵守秩序，依次而行。特别要记住：与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。此种形状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。
第三，不要在握手时戴着手套。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是被允许的。
第四，不要在握手时戴着墨镜。只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
第五，不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。
第六，不要在握手时另外一只手拿着东西不肯放下。例如，仍然拿着香烟、报刊、公文包等等。
第七，不要在握手时面无表情。切莫与人握手时不置一词，好像根本无视对方的存在，而纯粹是为了应付。
第八，不要在握手时长篇大论。切莫与人握手时点头哈腰，显得过分客套。过分客套不会令对方受宠若惊，而只会让其感到不自在、不舒服。
第九，不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。
第十，不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖。此种握手方式在国外叫作“死鱼式握手”，被公认是失礼的做法。
第十一，不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。还须谨记，切勿在握手后拉着对方的手长时间不放。
第十二，不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。
第十三，不要在与人握手之后立即揩拭自己的手掌。那么做，有担心自己受到“污染”之嫌。
第十四，不要拒绝与他人握手。在任何情况下，都不允许这么做。

133、填空题  个人资料包括（）和个人简历。

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本题答案：求职信
本题解析：试题答案求职信

134、填空题  在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（）。

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本题答案：正统、端庄、保守
本题解析：试题答案正统、端庄、保守

135、问答题  “女士优先”的主旨是什么？

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本题答案：“女士优先”的主旨是：每一名成
本题解析：试题答案“女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

136、单项选择题  礼仪讲究的是（）。

A、礼貌
B、从众
C、个性
D、整洁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

137、填空题  在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对（）和熟悉特征、（）、常规内容和（）五个具体要点加以把握。

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本题答案：掌握原则；来宾分类；操作方式
本题解析：试题答案掌握原则；来宾分类；操作方式

138、问答题  请说明体态语言的重要作用。

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本题答案：体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，包括人们的动作
本题解析：试题答案体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，包括人们的动作、姿态等。心理学家认为，无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。体态语言的应用，在传递信息过程中发挥着重要的作用。
体态语言具有形象性，以生动直观的形象告诉别人所要表达的意思。形体动作使人们的交往更富有表达性和渲染性。

139、问答题  怎样得体地应对外国媒体？

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本题答案：1）了解媒体；2）有备而至；3）现 场做到泰然自若、谨言慎行、
本题解析：试题答案1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。

140、填空题  白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。

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本题答案：托尼.亚历山德拉；人际交往
本题解析：试题答案托尼.亚历山德拉；人际交往

141、填空题  走姿的基本要求是从容、（）、直线。

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本题答案：平稳
本题解析：试题答案平稳

142、问答题  为他人签名时，应当遵守哪些礼仪规范？

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本题答案：签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等
本题解析：试题答案签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等两个部分。
1）签名的字体
（1）清楚。字迹清楚，容易识别。（2）完整。内容完整，有头有尾。（3）真实。依据充分，逻辑严谨。（4）美观。文面整洁，字体美观。（5）个性。与众不同，特点鲜明。（6）防伪。个性突出，难以模仿。2）签名的表现
（1）签名的请求，态度要诚恳、真切。
（2）签名的态度，一般应随和、宽容。
（3）签名的顺序，注意身份、职务、资历，按顺序排列。
（4）签名的位臵，要得当，恰到好处。
（5）签名的保存，要认真保管和收藏。

143、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

144、填空题  一个人在对外交往中如果形象甚佳，就会被视为对（），否则就会被重视为对其交往对象缺乏应有的重视。

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本题答案：其交往对象极度重视
本题解析：试题答案其交往对象极度重视

145、判断题  点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。

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本题答案：错
本题解析：印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。

146、问答题  接待的日程及在其过程中应该注意什么？

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本题答案：所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。
本题解析：试题答案所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。
需注意：一是应当逐项列出，一清二楚；二是应当将时间安排得精确到分钟，以便于控制；三是应当疏密有致，有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。

147、多项选择题  以下（）见面礼在中国不甚通行。

A、拥抱礼
B、鞠躬礼
C、握手礼
D、吻手礼

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

148、填空题  男士穿西装不宜穿（）。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿（）。

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本题答案：布鞋；鲜艳大红或短袖
本题解析：试题答案布鞋；鲜艳大红或短袖

149、填空题  “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。

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本题答案：入乡随俗或从俗
本题解析：试题答案入乡随俗或从俗

150、问答题  礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？

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本题答案：自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指
本题解析：试题答案自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指对方无意而出现的失礼或由于习俗差别而出现的失礼，则应宽容，两者并无矛盾。

151、填空题  环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。

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本题答案：生存与发展
本题解析：试题答案生存与发展

152、填空题  法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）等三部分构成。

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本题答案：手势；进行速度；活动范围；空间轨迹
本题解析：试题答案手势；进行速度；活动范围；空间轨迹

153、判断题  在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

154、问答题  为什么要注重修饰个人仪容？

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本题答案：礼仪是双方的事情，是一种互动关系。
一方面，在人
本题解析：试题答案礼仪是双方的事情，是一种互动关系。
一方面，在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，进而影响到对方对自己的整体评价。
另一方面，作为社交的当事人，个人的仪容、服饰，表示着对该项社交活动、对具体对象的重视程度，无言地表达着对交往对象人格价值和社会价值的评价。因此，有必要对自己的个人形象予以关注，以免非礼或失礼。

155、填空题  用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。

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本题答案：措辞与态度
本题解析：试题答案措辞与态度

156、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

157、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

158、问答题  上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？

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本题答案：（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司
本题解析：试题答案（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。
（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。
（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。

159、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

160、问答题  就本质而言，白金法则包括哪些要点？

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本题答案：第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
本题解析：试题答案第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二、必须调整自己的心态。

161、填空题  跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。

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本题答案：入国问禁；遇人问俗
本题解析：试题答案入国问禁；遇人问俗

162、问答题  请简要描述正确的坐姿

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本题答案：坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从
本题解析：试题答案坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要紧张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，以防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。入座后，坐姿要端正，上身挺拔，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。

163、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？

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本题答案：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。本题解析：试题答案一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。
二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。
三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。

164、单项选择题  在电梯里，正确的站立方向：（）

A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、问答题  什么是敬酒？在他人敬酒时要注意什么？

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本题答案：敬酒，亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人
本题解析：试题答案敬酒，亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上必不可少的一项程序。
敬酒，可以随时在饮酒的过程中进行。频频举杯祝酒，会使现场氛围热烈而欢快。不过，要是致正式的祝酒词的话，则要在特定的时间进行，并以不影响来宾用餐为首要考虑。
通常，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。
不论致正式的祝酒词，还是在普通情况下祝酒，均应内容愈简练愈好，千万不要喋喋不休，让他人等候良久。
在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒。应坐在自己的座位上，面向对方认真地洗耳恭听。对对方的所作所为，不要小声讥讽，或公开表示反感。

166、判断题  做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。

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本题答案：错
本题解析：要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。

167、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、填空题  在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。

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本题答案：心中有数
本题解析：试题答案心中有数

169、判断题  在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

170、填空题  “站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”，这12个字生动形象地概括了（）。

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本题答案：正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿
本题解析：试题答案正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿

171、问答题  如何向他人索取名片？

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本题答案：如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若欲索取他人名片
本题解析：试题答案如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若欲索取他人名片，则不宜直言相告，而应采用以下几种方法之一。
第一，向对方提议交换名片。
第二，主动递上本人名片。
第三，询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。
第四，询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要名片。

172、问答题  交往有度主要要求是什么？

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本题答案：1、不妨碍对方的工作。有三重含义
其一、不能影响
本题解析：试题答案1、不妨碍对方的工作。有三重含义
其一、不能影响外方人士正常的公务；
其二、不能给对方人士工作增加麻烦；
其三、不能妨碍外方人士工作的开展。
2、不能妨碍对方的生活。
3、不妨碍对方的休息。

173、多项选择题  西餐的主要特点是（）。

A、主料突出
B、营养丰富
C、供应方便
D、刀工讲究

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

174、填空题  就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。

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本题答案：10%；20%
本题解析：试题答案10%；20%

175、填空题  有礼仪修养的人，不仅给人有教养、（）、（）的印象，而且还会给人留下（）、成熟感和信任感，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。

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本题答案：有风度；有魅力；亲切感
本题解析：试题答案有风度；有魅力；亲切感

176、填空题  接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。

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本题答案：国际交往；基本行为；每一名涉外人员
本题解析：试题答案国际交往；基本行为；每一名涉外人员

177、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

178、问答题  为何提倡“入乡随俗”？

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本题答案：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具
本题解析：试题答案出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。
注意三点：1、“入国问禁”
2、处处 留意
3、掌握范围
区别对待1、以我为主
2、兼顾他方
3、遵守惯例

179、多项选择题  与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

180、判断题  服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。

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本题答案：错
本题解析：现代社会已不像等级社会那样，许多人穿得起也可以穿象征特定社会阶层的服饰。

181、判断题  为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

182、多项选择题  规范涉外人员个人形象的内容包括（）。

A、规范礼仪、规范标准
B、规范仪容、规范表情
C、规范举止、规范服饰
D、规范谈吐、规范交际

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

183、问答题  

上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。
周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。
周总为什么会这样说？江总在座次安排上有什么不妥吗？请你谈谈对乘车礼仪的看法。

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本题答案：周总对于江总安排的乘车礼仪不满意。不妥之处在于这种情况
本题解析：试题答案周总对于江总安排的乘车礼仪不满意。不妥之处在于这种情况下应该请周总做副驾位置上，与主人平起平坐，。
坐车礼仪基本规则是：
①、车上座次的尊卑依次为后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾。
②、主人亲自驾车，客人坐在副驾上与主人平起平坐。

184、填空题  搭乘主人开车时，主人（）边是首位，后排（）边是第二位，（）边是第三位，（）是第四位。第三位最后上车。

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本题答案：右；右；左；中间
本题解析：试题答案右；右；左；中间

185、多项选择题  与礼仪密切相关的学科有（）。

A．伦理学
B．经济学
C．美学
D．新闻学

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

186、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

187、名词解释  铃响不过三声法则

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本题答案：是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
本题解析：试题答案是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。

188、多项选择题  介绍集体，其主要的基本形式有（）

A、单向式
B、多向式
C、双向式
D、反向式

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

189、问答题  欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？

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本题答案：在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规
本题解析：试题答案在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规；提前入场；对号入座。在欣赏演出时，要注意交际适度；维持秩序；尊重演员；学会欣赏。

190、填空题  与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。

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本题答案：个人隐私
本题解析：试题答案个人隐私

191、问答题  了解我方要求有哪些？

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本题答案：第一、我方的接待方针
第二、我方的基本意图<
本题解析：试题答案第一、我方的接待方针
第二、我方的基本意图
第三、我方的礼宾规格
第四、我方的礼宾次序
第五、我方的操作重点
第六、我方的有关预案。

192、问答题  一般说来，什么情况下送人以花？

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本题答案：一般说来，下列情况下送人以花。1）喜礼之用；2）贺礼之
本题解析：试题答案一般说来，下列情况下送人以花。1）喜礼之用；2）贺礼之用；3）节庆礼之用；4）嘉奖礼之用；5）慰问礼之用；6）丧葬礼之用；7）祭奠礼之用。

193、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。

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本题答案：神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方
本题解析：试题答案神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方

194、问答题  请简要说明得体的行姿有哪些要求。

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本题答案：上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等
本题解析：试题答案上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等

195、填空题  搭乘公共电扶梯靠（）站，侧通行。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

196、名词解释  仪容

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本题答案：仪容是指人的容貌。
本题解析：试题答案仪容是指人的容貌。

197、问答题  排队轮候应注意什么？

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本题答案：排队轮候应注意：1）养成排队的习惯；2）遵守排队的顺序；3）
本题解析：试题答案排队轮候应注意：1）养成排队的习惯；2）遵守排队的顺序；3）保持适当的间隔。

198、问答题  学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？

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本题答案：要点：礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文
本题解析：试题答案要点：礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文化去学习，否则会成为无本之木，无源之水。当今世界，文化丰富多彩，不同的文化有不同的习惯，因此产生了不同的礼仪。文明礼仪讲究尊人，对其它国家和民族文化的学习，是我们对别人的尊重之一。
当今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重对方文化，因文化的差异采取不同的礼节是这种交流正常进行下去的一个重要条件。在交往中，文明礼仪表现出一种形式，服从于和服务于这种形式背后的文化。文明礼仪的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服从这种文化。

199、问答题  选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。

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本题答案：穿衣打扮不管是年轻人还是老年人，他们都有自己的权利来选
本题解析：试题答案穿衣打扮不管是年轻人还是老年人，他们都有自己的权利来选择着装，但是年龄的不同穿着的要求就不同，不同的职业也有不同的职业要求，只有这样才能体现不同年龄和不同职业的风韵。
例如：教师，他们的职业性很强，着装就要庄重大方、雅致。不可打扮的过于妖治，款式也不宜过于新潮；文艺工作者的着装就要时尚、华丽浪漫；公关工作者则要优雅、考究、大方；商界人士和企业主管要追求干练、稳重、略带保守。否则就体现不出仪表、仪态的美了。

200、问答题  举例说明礼制与礼俗的区别与联系。

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本题答案：礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼
本题解析：试题答案礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。