1、单项选择题  电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

A.电线
B.负载线
C.地线
D.相线

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、问答题  客户服务系统服务方式有那些？

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本题答案：电话服务、传真服务、E-mail服务、短信息服务、传呼
本题解析：试题答案电话服务、传真服务、E-mail服务、短信息服务、传呼服务、基于Web的服务、座席呼叫服务功能等。

6、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？

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本题答案：《居民客户家用电器损坏处理办法》第10条规定：对不可修
本题解析：试题答案《居民客户家用电器损坏处理办法》第10条规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按本办法规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。使用年限已超过本办法规定的使用寿命仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以发票开具的日期为准开始计算。
对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。
以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。
清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。

7、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条

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本题答案：箱内设备参数与出库任务不符、箱内设备数量与出库任务不符
本题解析：试题答案箱内设备参数与出库任务不符、箱内设备数量与出库任务不符
所装周转箱未放在到库房内、待出资产不在本单位

8、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、判断题  处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？

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本题答案：擅自改变用电类别；擅自超过合同容量用电；擅自启用被封设
本题解析：试题答案擅自改变用电类别；擅自超过合同容量用电；擅自启用被封设备；擅自迁移计量、负控等设备；擅自引入供出电源；自备电源擅自并网。

12、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？

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本题答案：（1）自然因素的影响：
①大风的影响②雨的影
本题解析：试题答案（1）自然因素的影响：
①大风的影响②雨的影响③雷电影响④大雾影响⑤大雪影响⑥覆冰影响⑦气温影响⑧污闪影响
⑨电晕影响。
（2）周围环境及外物的影响：
①化工区线路受到污染容易发生闪络放电。②城镇的线路易受天线、风筝、旗杆等外物的影响。
③农村常有把牲畜拴在电杆上，因牲畜在电杆上擦痒会摇动电杆，容易造成短路事故。
④河道附近的线路易受冲刷。
⑤路边的线路易受车撞，线下作业吊车的吊臂碰到线路引起相间短路，甚至断线。
⑥树林靠近线路，大风时倒落在线路上，造成倒杆、断线事故。电力线路下面或两侧树梢容易碰触导线，造成接地、火花或短路等。
⑦鸟类在杆塔上筑巢、停落，在导线间飞行或斗架，在导线附近打鸟等，均可能造成线路接地或短路事故。
⑧线路停、送电拉合断路器时会产生过电压，将损坏绝缘子。

15、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企 业可拒绝接电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

17、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？

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本题答案：《供电营业规则》第68条规定：
（1）因供电
本题解析：试题答案《供电营业规则》第68条规定：
（1）因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告；
（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；
（3）发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划停限电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或者限电，但限电序位应事前公告用户。

18、问答题  对居民合表用电有何规定？

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本题答案：《供电营业规则》中第75条规定：城镇居民用电一般应实行
本题解析：试题答案《供电营业规则》中第75条规定：城镇居民用电一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表计费时，供电企业可根据其容量按公安门牌或楼门单元、楼层安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。共用计费电能表内的各用户，可自行装设分户电能表，自行分算电费，供电企业在技术上予以指导。

19、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？

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本题答案：客户业扩工程电气材料及设备的选型和购置，必须符合国家标
本题解析：试题答案客户业扩工程电气材料及设备的选型和购置，必须符合国家标准，满足供电方案和审核确定的设计选型要求，并具备以下资料：
（1）高压电气设备：具备省部级及以上产品鉴定证书、生产许可证书、产品合格证、企业工商营业执照。
（2）低压电气设备：具备省部级及以上产品鉴定证书、生产许可证书、3C认证、产品合格证书、企业工商营业执照。

22、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？

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本题答案：要实现低压线损的分线、分台变（区）管理，就必须做到：<
本题解析：试题答案要实现低压线损的分线、分台变（区）管理，就必须做到：
1）层层签订线损的分线、分台变（区）管理责任状，做到人员到位，责任到位，考核到位；
2）抓住典型，推动线损分线。分台变（区）管理的真正落实；
3）选准突破口，把“分”作为首先要抓住并且必须要解决的主要矛盾，只有“分”才能定人定岗，才能严格考核，才能落到实处；
4）加强用户业务变更的管理，保证线损的准确性；
5）固定配电变压器总表和用户抄表时间，将配电变压器总表和用户表计各自抄见的电量报给有关部门进行统计；
6）每月召开线损分析例会，公布线损分线、分台变（区）管理的统计实绩，并按照奖惩办法兑现考核结果。

24、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？

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本题答案：不装熔断器是为了避免熔丝一旦熔断，造成电流互感器二次回
本题解析：试题答案不装熔断器是为了避免熔丝一旦熔断，造成电流互感器二次回路突然开路。因为当二次回路突然开路时，二次回路中电流等于零，铁芯中磁通大大增加，铁芯将过分发热而烧坏，同时在二次绕组中会感应出高电压，危及操作人员和设备的安全。

25、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。

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本题答案：需出示本人身份证明，并在登记表上填写借阅者的单位、姓名、借阅
本题解析：试题答案需出示本人身份证明，并在登记表上填写借阅者的单位、姓名、借阅目的、借阅时间等。

27、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准，用以计算用户的（）。

A.基本电费
B.电度电费
C.调整电费
D.应收电费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级
B、中级
C、高级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

34、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

35、问答题  工作中客服人员的表情有哪些要求？

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本题答案：客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。
本题解析：试题答案客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。

36、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

38、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、问答题  什么是经济线损率？

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本题答案：对于设备状况固定的电网，理论线损率并非为一固定的数值，
本题解析：试题答案对于设备状况固定的电网，理论线损率并非为一固定的数值，而是随着供电负荷大
小的变化而增减变动的，其中存在着一个最低线损率，这个最低线损率就称为经济线损率，相应的电流为经济电流。

40、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。

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本题答案：大工业电价包括（基本）电价、（电度）电价和功率因数调整
本题解析：试题答案大工业电价包括（基本）电价、（电度）电价和功率因数调整电费三部分基本电价有按最大需量和按变压器容量两种方式。

41、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

42、问答题  什么是受电点？

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本题答案：受电点指用户受电装置所处的位置。为接受供电网络供给的电
本题解析：试题答案受电点指用户受电装置所处的位置。为接受供电网络供给的电力，并能对电力进行有效变换，分配和控制的电气设备，如高压用户的一次变电所或变压器台、开关站，低压用户的配电室、配电屏等，都称为该用户的变电装置，同一变电装置不论有几个回路或几个电源供电，都视为一个受电点。用户有几个设在不同地点的变电装置，就是几个受电点。

43、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

45、问答题  商业用电电价应用范围。

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本题答案：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所
本题解析：试题答案凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力（不分动力和照明）。包括：
（1）商店、商场、物资供销、仓储、服装家具店、洗染店、宾馆、招待所、旅社、茶座、咖啡厅、餐馆、酒店等用电。
（2）发廊、浴室、美容厅、录像厅、游戏厅、影剧院、彩扩摄影店、歌舞厅、卡拉OK厅、保龄球馆、健身房、对外营业的游泳池等用电。
（3）金融、保险、证券业营业场所的用电，以及收费的旅游景点、房地产经营场所等用电。

46、判断 题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  女性，26岁，高热1周，伴右侧胸痛就诊。于深呼吸时加剧，但近2天胸痛已有所缓解，X线和超声检查证实右侧胸腔积液。胸腔积液常规为渗出液，单核细胞占优势 结核性胸膜炎患者经多次反复抽积液，后来胸腔积液中嗜酸性粒细胞增高，则应考虑的可能是（）

A.合并寄生虫感染
B.高度警惕肿瘤
C.合并嗜酸性粒细胞白血病
D.必须排除过敏性因素
E.抽液所致，本身无特殊临床意义

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

50、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？

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本题答案：值班员应重点记录发生被撞电线杆处的街道名，附近较大的便
本题解析：试题答案值班员应重点记录发生被撞电线杆处的街道名，附近较大的便于查找的参照物；被撞电线杆上悬挂的线路名称、杆号；电线杆被撞的程度；肇事车的车牌号；是否造成停电或着火；来电人的联系方式等。

52、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？

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本题答案：（1）电度表不转的原因：
a）因负荷轻、产生
本题解析：试题答案（1）电度表不转的原因：
a）因负荷轻、产生的回转力矩克服不了摩擦阻力；
b）转盘在磁铁内间隙不匀，有微小物质侵入卡住不转；
c）齿车不灵活，回转力矩不能克服齿车的摩擦阻力；
d）表内螺丝松动，使部分零件活动不灵；
e）电表小拉（或小钩）松动，电压线圈不起作用；
f）上部轴承眼有油滞，影响轻负荷不转。
g）电表器件烧损
（2）电度表不准原因：
h）装表球境恶劣，高温使磁铁退磁。
i）装表位置不当，低温金属物质收缩；
j）表位不当，摩擦力增加；
k）金属物质氧化、漏电；
l）震动过大、使磁铁退磁。

53、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、问答题  变更用电业务共分几种？

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本题答案：减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名过户、分户、并
本题解析：试题答案减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。

55、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？

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本题答案：取得建设管理部门颁发的《送变电设计、工程勘察资质证书》
本题解析：试题答案取得建设管理部门颁发的《送变电设计、工程勘察资质证书》，并按照资质范围开展业扩报装工程设计工作。

56、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、判断题  供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。

A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

64、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、问答题  简述供电营业厅服务标准

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本题答案：1）营业窗口实行无周休日制度。
2）营业窗口
本题解析：试题答案1）营业窗口实行无周休日制度。
2）营业窗口实行限时服务要求。
3）办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户查询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
4）营业窗口提供必要的便民服务。
5）营业窗口实行“一口对外”首问负责制；
6）为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务；
7）为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务，并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息；
8）为客户提供至少三种以上的缴纳电费方式：现金柜台、银行代扣、自助终端和网上交费等。居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间；
9）建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供上门预约服务；
10）设立客户经理，为客户提供差异化服务。

67、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。

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本题答案：线性回归
本题解析：试题答案线性回归

68、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

72、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

73、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？

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本题答案：客户销户，须向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理
本题解析：试题答案客户销户，须向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理；
（1）销户必须停止全部用电容量的使用；
（2）客户已向供电企业结清电费；
（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。
（4）客户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金；办完上述事宜，既解除供用电关系。

74、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？

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本题答案：执行功率因数调整电费的用户，应装设能记录有功电量的有功
本题解析：试题答案执行功率因数调整电费的用户，应装设能记录有功电量的有功电能表和记录感性和容性无功电量的无功电能表。

75、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

77、问答题  “一强三优”内容是什么？

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本题答案：“一强”是电网坚强。&ldqu
本题解析：试题答案“一强”是电网坚强。“三优”是资产优良、业绩优秀、服务优质。

78、判断题  供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

79、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

80、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。

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本题答案：培训合格
本题解析：试题答案培训合格

81、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

83、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

84、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供 需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。

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本题答案：资源配置；电力消费
本题解析：试题答案资源配置；电力消费

85、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

86、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？

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本题答案：应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁
本题解析：试题答案应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。

87、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

88、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？

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本题答案：⑴、不可抗力和紧急避险；
⑵、确有窃电行为。
本题解析：试题答案⑴、不可抗力和紧急避险；
⑵、确有窃电行为。

90、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

91、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？

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本题答案：客户办理减容，须提前五个工作日前向供电企业提出申请，供
本题解析：试题答案客户办理减容，须提前五个工作日前向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理：
A.客户可申请整台或整组变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）停止使用或更换小容量变压器，临时性减容每次时间不得少于六个月，最长时间不得超过二年；
B.供电企业受理申请后，根据客户申请减容日期对减容设备加封并换装表计。自加封之日起，客户基本电费和变压器损耗按实际收取，电度电价、功率因数标准和峰谷分时电价不变。减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的1//30计收；
C.实施兼容后，如客户实际最大需量超出减容后容量的，遵照，《供电营业规则》第一百条第2款规定，按私自增容进行违约用电处理；
D.减容期间，客户如须办理提前或期满复容，应提前五个工作日向供电企业提出复容申请，自启封之日，按客户复容后容量计收客户基本电费和变压器损耗；
E.减容期满未及时办理复容手续，客户如需复容，应按电力新装或增容手续办理。一次性减容满二年又不办理复容，视为永久性减容，供电企业应按减容后容量确定计费方式并重新签定供用电合同。

95、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

99、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。

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本题答案：错
本题解析：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。

100、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

101、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？

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本题答案：凡功率因数不能达到规定的，对新用户供电企业可拒绝接电；
本题解析：试题答案凡功率因数不能达到规定的，对新用户供电企业可拒绝接电；对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。对在规定期限内仍未采取措施达到上述要求的用户，供电企业可中止或限制供电。

102、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

103、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？

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本题答案：不停电检修技术。
本题解析：试题答案不停电检修技术。

104、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

105、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

106、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

107、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？

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本题答案：起身相迎、微笑示座，认真倾听，准确复。
本题解析：试题答案起身相迎、微笑示座，认真倾听，准确复。

108、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

110、问答题  自动抄表系统有那些方式？

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本题答案：远红外手持抄表系统、电力线载波抄表、无线电抄表、利用R
本题解析：试题答案远红外手持抄表系统、电力线载波抄表、无线电抄表、利用RS485串行口抄表、利用有线电视网抄表。

111、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、判断题  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

116、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？

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本题答案：峰时段上浮50%；谷时段下浮50%；平段执行目录电价。
本题解析：试题答案峰时段上浮50%；谷时段下浮50%；平段执行目录电价。

117、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？

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本题答案：供电企业停电检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停
本题解析：试题答案供电企业停电检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过一次；对10千伏电压供电的用户，每年不应超过三次。

118、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

122、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

124、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

125、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。

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本题答案：完整性
本题解析：试题答案完整性

126、问答题  固定损耗包括哪些方面？

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本题答案：（1）发电厂、变电站的升压变压器和降压变压器以及配电变
本题解析：试题答案（1）发电厂、变电站的升压变压器和降压变压器以及配电变压器的铁损；
（2）电缆和电容器的绝缘介质损耗：
（3）调相机、调压器、电抗器、互感器、消弧线圈等设备的铁损及绝缘子的损耗：
（4）保护装置和仪表如电能表电压回路或线圈的损耗：
（5）电晕损耗。

127、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在 www.91eXam.org客户处就餐有什么样的规定？

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本题答案：工作人员不得在客户处就餐，如遇特殊情况必须在客户处临时
本题解析：试题答案工作人员不得在客户处就餐，如遇特殊情况必须在客户处临时搭伙就餐时，应足额交纳伙食费。

128、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？

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本题答案：故障点一般发生在线路后半段，雷击、树压线及鸟害等原因引
本题解析：试题答案故障点一般发生在线路后半段，雷击、树压线及鸟害等原因引起。

129、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

132、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？

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本题答案：对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业
本题解析：试题答案对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业部门在销售电价上加收了相应的费用。为避免此类问题，建议您向业主委员会反映，统一进行户表改造，由供电部门直接供电服务。

133、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？

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本题答案：工作时要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为
本题解析：试题答案工作时要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户打扫好现场卫生并请客户填写服务质量评价单。

134、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、问答题  什么是线损？

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本题答案：线损是指发电厂生产出的电能经过输变电设备送到用户时，电
本题解析：试题答案线损是指发电厂生产出的电能经过输变电设备送到用户时，电力网产生的电能损耗。

136、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  若触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即对触电者施行（）急救。

A.仰卧压胸法
B.胸外心脏挤压法
C.口对口呼吸法
D.仰卧压背法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

139、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？

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本题答案：断路器在正常工作时接通和切断负载电流，短路时切断短路电
本题解析：试题答案断路器在正常工作时接通和切断负载电流，短路时切断短路电流。对断路器要求工作可靠、应具有足够的断路能力、具有尽可能短的切断时间、结构简单、价格低廉。常用的断路器主要有油断路器、空气断路器、SF6断路器、真空断路器等。

140、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

141、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

142、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

143、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

146、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？

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本题答案：电量、电费、业扩进程、业扩流程、缴费和欠费情况；用电的
本题解析：试题答案电量、电费、业扩进程、业扩流程、缴费和欠费情况；用电的政策、法律、法规、用电常识、办事程序、收费项目、电价表、收费标准、收费依据、计划停电等信息。

147、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

149、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？

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本题答案：用电普查内部检查工作主要检查营业规章制度的执行情况和电
本题解析：试题答案用电普查内部检查工作主要检查营业规章制度的执行情况和电价执行情况，核对用电客户基础资料、计量和电费账卡、营销系统计费参数等数据。

150、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

151、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

152、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？

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本题答案：及时对资料档案进行分类、整理（除客户用电档案按户整理外
本题解析：试题答案及时对资料档案进行分类、整理（除客户用电档案按户整理外，其他资料均按年度整理装订），编制检索和索引目录，做到存放有序，查找方便。
定期对资料档案的清理核对工作，做到账、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时修补和复制。
资料档案因移交、作废、遗失等注销账卡时，要查明原因，保存依据。
资料档案实行微机管理，并根据实际情况及时作好异动处理，以规范资料管理，提高工作效率。
所有资料档案需建立微机索引的编制。
营销资料台账、营业报表、营销分析报告、工作计划、工作小结等资料在微机中有与纸制文档一致的内容。

153、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

155、判断题  低压电力用户最长不超过七天.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

156、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

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本题答案：由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程
本题解析：试题答案由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。

157、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

158、问答题  窃电行为包括哪几项内容？

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本题答案：窃电行为包括：
（1）在供电企业的供电设施上
本题解析：试题答案窃电行为包括：
（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
（2）绕越供电企业用电计量装置用电；
（3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；
（4）故意损坏供电企业用电计量装置；
（5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；
（6）采用其他方法窃电。

159、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7

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本题答案：D
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160、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。

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本题答案：错
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161、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件

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本题答案：C
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162、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。

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本题答案：B
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163、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。

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本题答案：对
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164、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。

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本题答案：对
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165、问答题  电力营销的基本内容有哪些？

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本题答案：电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电
本题解析：试题答案电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。

166、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。

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本题答案：对
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167、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。

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本题答案：对
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168、问答题  大工业用电电价应用范围

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本题答案：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一
本题解析：试题答案凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产、其受电变压器总容量在320千伏安（含315千伏安）及以上者，以及符合上述容量规定的下列用电：
（1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂，从事产品生产，或对外承受生产、修理业务的生产用电。
（2）铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。
（3）自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电。
（4）电气化铁路用电。

169、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。

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本题答案：对
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170、问答题  什么是峰谷分时电能表？

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本题答案：峰谷分时电能表也叫多复费率或复费率表，它可按预定的峰、
本题解析：试题答案峰谷分时电能表也叫多复费率或复费率表，它可按预定的峰、谷、非峰谷时段的划分，分别计量高峰、低谷、非峰谷段的用电量，对高峰、低谷、非峰谷（平段）段用电量采用不同的计价。从而发挥电价的调节作用，鼓励用电户调整用电负荷，移峰填谷，合理使用电力资源，充分挖掘发、供、用电设备的潜力。

171、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？

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本题答案：《关于继续向企业自备电厂征收基金、附加及系统备用费的通
本题解析：试题答案《关于继续向企业自备电厂征收基金、附加及系统备用费的通知》（新发改能价〔2006〕860号）的规定：与电网联接的所有企业自备电厂（含资源综合利用、热电联产电厂），均应向接网的电网公司支付系统备用费。系统备用费按并网协议中约定的电网能提供的备用容量交纳；没有约定备用容量的，按企业变压器容量扣减向其供电的平均负荷确定，也可按企业用电最大需量扣减电网向其供电的平均负荷确定，由用电企业自行选择。接入电网已实行两部制电价，系统备用费标准按大工业销售电价中基本电价征收。

172、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证

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本题答案：A, D, E
本题解析：本题考查划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件。其条件包括：（1）土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人；（2）领有国有土地使用证；（3）具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明。

173、判断题  互感器二次侧在必要时才接地。

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本题答案：错
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174、问答题  家庭安全用电有哪些措施？

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本题答案：随着家用电器的普及应用，正确掌握安全用电知识，确保用电
本题解析：试题答案随着家用电器的普及应用，正确掌握安全用电知识，确保用电安全至关重要。
（1）不要购买“三无”的假冒伪劣家用产品。
（2）使用家电时应有完整可靠的电源线插头。对金属外壳的家用电器都要采用接地保护。
（3）不能在地线上和零线上装设开关和保险丝。禁止将接地线接到自来水、煤气管道上。
（4）不要用湿手接触带电设备，不要用湿布擦抹带电设备。
（5）不要私拉乱接电线，不要随便移动带电设备。
（6）检查和修理家用电器时，必须先断开电源。
（7）家用电器的电源线破损时，要立即更换或用绝缘布包扎好。
（8）家用电器或电线发生火灾时，应先断开电源再灭火。

175、问答题  电能表的分类如何规定？

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本题答案：（1）有功电能表；
（2）无功电能表；本题解析：试题答案（1）有功电能表；
（2）无功电能表；
（3）最大需量表；可以计量有功电能，也可以指示一个月中每15分钟用电平均功率的最大的一次读数。一般用来安装在实行二部制电价的用户处；
（4）多功能电能表：
（5）全电子式多功能电能表；
（6）机电一体化多功能电能表，预付费电能表。

176、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。

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本题答案：错
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177、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

178、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。

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本题答案：对
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179、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。

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本题答案：错
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180、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？

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本题答案：我国输变电设施的频率为50赫兹（通称为工频），它很不容
本题解析：试题答案我国输变电设施的频率为50赫兹（通称为工频），它很不容易产生辐射。国际“电磁兼容”标准中规定，9000赫兹以上的频率才称为“射频”。也就是说9000赫兹以下频率的电源因辐射量太小，可以认为它们基本不会发射电磁波。50赫兹工频比9000赫兹还小180倍，它的辐射功率就更小，对人身不会产生影响。
对于110kV以上的输电线，由于电压很高，在导线表面会产生“电晕”现象，从而会产生十分微弱的高频电磁波辐射。根据实际测量，即使对于500kV的超高压输电线，它的辐射强度小于53dB，其单位面积的辐射功率相当于一般城市家庭中所接收到的无线电广播电磁波辐射功率强度的千分之一，当然它对人身也不会产生任何影响。所以说输变电设施不能形成有效的电磁辐射。但只要有电压和电流，就会产生电场和磁场，因此，输变电设施产生的是工频电场和工频磁场，而非电磁辐射。

181、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。

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本题答案：对
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182、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密

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本题答案：A
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183、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？

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本题答案：取得建设管理部门颁发的《建筑业企业资质证书（送变电工程
本题解析：试题答案取得建设管理部门颁发的《建筑业企业资质证书（送变电工程类）》、《安全生产许可证》、电力管理部门颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》，并按照资质规定的范围开展工程施工和试验工作。

184、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流

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本题答案：错
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185、问答题  无功功率是否就是无用功率？

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本题答案：在电力系统中，变压器、电动机等都是具有电感的设备，这些
本题解析：试题答案在电力系统中，变压器、电动机等都是具有电感的设备，这些设备没有磁场就不能工作，它们的磁场所具有的能量由电源提供，在电源与负载间存在着能量交换的过程，由此可见无功功率是不可缺少的，因此无功功率不是无用功率。

186、问答题  如何防止烧损家用电器？

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本题答案：常用的家用电器的额定电压是220伏，正常的供电电压在2
本题解析：试题答案常用的家用电器的额定电压是220伏，正常的供电电压在220伏左右。当供电线路中若因雷击等自然灾害造成的供电电压瞬时升高、三相负荷不平衡户线年久失修发生断零线，或因人为错接线等引起的相电压升高等原因发生电压升高，就会使电流增大导致家用电器因过热而烧损。要防止烧损家用电器，就要从以下方面入手：一是用电设备不使用时应尽量断开电源；二是改造陈旧失修的接户线；三是安装带过电压保护漏电开关。

187、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。

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本题答案：错
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188、问答题  什么是供电点？

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本题答案：供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（
本题解析：试题答案供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）所和直供的发电厂。对于公用线路供电的高压用户，受电电压等级的供电线路就是该用户的供电点；对于专线供电的用户，变电电压为专用线供电的变电所就是该专线用户的供电点，对于低压供电的用户，低压供电的配电变压器就是该户的供电点。

189、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？

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本题答案：（1）报修人姓名、联系电话。
（2）故障点的
本题解析：试题答案（1）报修人姓名、联系电话。
（2）故障点的详细地址和相近的街区路名等参照地址。
（3）停电范围：本户停电、单元停电或整座楼停电、几座楼停电或居民区一片楼停电。
（4）无明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。

190、问答题  什么是避峰？

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本题答案：在高峰时段削减、中断或停止用电负荷，通常会减少电能使用。
本题解析：试题答案在高峰时段削减、中断或停止用电负荷，通常会减少电能使用。

191、问答题  如何调整分配阀安全阀？

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本题答案：其整定值为450kpa，无火回送时调整为180&mda
本题解析：试题答案其整定值为450kpa，无火回送时调整为180—200kpa。
①整时先卸下防缓螺帽，顺时针拧动调整螺栓，整定值增高。
②逆时针拧动调整螺栓，整定值减小。调整到规定压力后，拧紧防缓螺帽。

192、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。

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本题答案：A
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193、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。

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本题答案：错
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194、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。

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本题答案：错
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195、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？

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本题答案：目前新疆地区的电价分类主要有：
（1）居民生
本题解析：试题答案目前新疆地区的电价分类主要有：
（1）居民生活电价。
（2）非居民照明电价。
（3）商业电价。
（4）非、普工业电价。
（5）大工业电价。
（6）农业生产电价。
（7）趸售电价等。

196、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7

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本题答案：B
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197、问答题  电能表超差如何退补电量？

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本题答案：根据《电力供应与使用条例》第八十条规定，按下列方法退补
本题解析：试题答案根据《电力供应与使用条例》第八十条规定，按下列方法退补电量：由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
（1）互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算；
（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止；
（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以客户正常月份的用电量为基准，退补时间按抄表记录确定。退补期间，客户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

198、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？

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本题答案：《供电营业规则》中第74条规定：用电计量装置原则上应装
本题解析：试题答案《供电营业规则》中第74条规定：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者负担。在计算用户基本电费（按最大需量计收时）电度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。

199、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

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本题答案：对
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200、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW

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本题答案：D
本题解析：暂无解析