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1、填空题 网络经济的不断发展,互联网技术也由()阶段发展到()阶段。
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本题答案:有线互联网;无线互联网
本题解析:试题答案有线互联网;无线互联网
2、问答题 简述电子支付系统的特点。
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本题答案:(1)认证:为了实现协议的安全性,必须对参与贸易的各方
本题解析:试题答案(1)认证:为了实现协议的安全性,必须对参与贸易的各方身份的有效性进行认征。
(2)保密和数据的完整性:为实现保密,系统应支持某些加密方案。
(3)业务的不可否认性:业务的不可否认性是通过使用公钥体制和X.509证书体制来实现的。
(4)多支付协议:多支付协议应满足以下两个要求:商家只能读取订单信息,如物品的类型和销售价。
3、问答题 简述中国国家现代化支付网络系统(CNAPS)。
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本题答案:现代化支付系统包括上下两个层次的系统:上层系统是商业银
本题解析:试题答案现代化支付系统包括上下两个层次的系统:上层系统是商业银行面对广大银行客户,为客户提供高质量支付服务的金融服务系统。这层系统是商业银行与客户之间、客户与客户之间的资金往来清算和结算系统。下层系统则是中央银行为商业银行提供支付清算服务,完成商业银行之间支付、中央银行与商业银行之间支付活动的最终资金清算系统。中国人民银行目前正在集中建设为商业银行跨行支付的清算和结算服务系统,即现代化支付系统中的上层系统,该系统被命名为中国国家现代化支付系统(CNAPS)。
CNAPS的业务系统主要包括五个支付应用系统,即处理银行间大额资金转账的支付系统(简称HVPS)、处理银行间大量小额支付业务的电子批量支付系统(简称BEPS)、处理大量同城纸票支付业务的同城清算系统、银行卡授信系统和证券簿记系统。
4、填空题 银行卡按支付功能可分为三大类,()和()。
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本题答案:即现消费现付款、先付款后消费;先消费后付款
本题解析:试题答案即现消费现付款、先付款后消费;先消费后付款
5、单项选择题 电子钱包(E-wallet)是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的(),就象生活中随身携带的钱包一样。
A.卡片
B.软件
C.记事本
D.数据库
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
6、问答题 简述支付网关的主要功能。
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本题答案:支付网关(Payment Gateway)是连接银行网
本题解析:试题答案支付网关(Payment Gateway)是连接银行网络与Internet的一组服务器。其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加解密,以保护银行内部网络的安全。支付网关的主要功能是将Internet传来的数据包解密,并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包,传入银行内部业务处理系统接收银行系统内部反馈的响应消息,将数据转换为Internet传送的数据格式,并对其进行加密。实际上,支付网关起着一个数据转换与处理中心的作用。
7、问答题 简述个人电子银行业务的内容。
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本题答案:个人电子银行业务与其它普通商业银行既有相同之处,也有很
本题解析:试题答案个人电子银行业务与其它普通商业银行既有相同之处,也有很大的区别,主要包括下列内容:
(1)信用卡。网上银行有别于其它银行的是,它有极强的利率竞争优势。在英国,网上银行的信用卡利率一般在9%—10%之间,而其它商业银行则在12%—15%,上下相差6%此外,网上银行保证赔偿客户的信用卡诈骗损失。
(2)存款帐户。存款业务通常只开设储蓄存款帐户,而不办理活期存款帐户。其原因是,西方国家的活期存款是一种交易帐户,流动性极强,管理成本太高。然而,网上银行的客户可通过因特网或电话在不同银行的帐户之间进行资金划拨。
(3)消费信贷。网上银行的消费贷款一般都设定最高限额,如最高不能超过15000英镑等,其目的是控制信用风险。
(4)其它银行业务服务,包括查看帐户余额及咨询、房屋抵押贷款、购买保险和网上购物开设活期存款帐户网上进行 投资如股票交易、购买单位信托基金等通过数码技术与电视联网,提供电视银行业务服务。网上银行“无线运用协定”技术,即将使因特网与电视及移动电话连网。在不远的将来,人们只要通过小小的移动电话屏幕,就能在任何地点,任何时间进行银行业务交易。
8、问答题 分析中国电子商务支付体系的结构及实现原则。
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本题答案:中国电子商务支付体系由通用POS(商家电子柜员机)、P
本题解析:试题答案中国电子商务支付体系由通用POS(商家电子柜员机)、PG(支付网关)、Wallet(用户端电子钱包)三个部分组成,其实现原则如下:
第一,CNEC使用统一的支付体系,并为该支付体系指定统一的支付协议
第二,CNPG应支持CNEC体系内各种电子商务业务的支付,并支持与多银行系统连接。
9、问答题 简述中国混合支付体系的发展。
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本题答案:混合支付体系是电子技术与票据支付同时存在,向完全的电子
本题解析:试题答案混合支付体系是电子技术与票据支付同时存在,向完全的电子支付系统发展的过渡阶段的支付体系。它是金融业为降低成本和在竞争中取胜而采用现代电讯技术处理传统票据,进行金融创新的业务活动过程。在混合支付体系中,以票据存在为条件,以电子脉冲为主要手段。故混合支付体系是由票据支付体系演变为与现代电子技术和手段相结合的支付体系。混合支付体系并不是手工操作和电子传输的简单并行,其中的“混合”二字含有衔接、结合和融合的意思。
10、填空题 在线票据在因特网上产生了一个新的服务行业——在线票据服务。顾客用不着到不同的地方去支付(),而是由票据服务统计好所有的账单,顾客在一个单独的地点支付所有的账单。
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本题答案:发票
本题解析:试题答案发票
11、问答题 简述网上保险的营运模式。
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本题答案:开展网上保险营销电子商务活动,大致要经历4个步骤:本题解析:试题答案开展网上保险营销电子商务活动,大致要经历4个步骤:
1.市场定位和保险营销主页的制作
2.建Internet服务器
3.宣传Internet保险营销主页
4.网络营销和客户服务紧密地结合
12、填空题 ()是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
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本题答案:电子支票
本题解析:试题答 案电子支票
13、问答题 分析网络经济时代,金融“游戏”新规则。
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本题答案:(1)网络经济时代,不同金融机构之间、金融机构和非金融
本题解析:试题答案(1)网络经济时代,不同金融机构之间、金融机构和非金融机构之间的界限趋于模糊,金融服务的融合趋势正在构建金融业务综合化的平台。
(2)更多的金融服务将离开传统的金融服务机构,推动金融市场非中介化加剧。
(3)网络经济的开放性,决定了任何金融机构都不可能置身事外,面对网络经济的大潮,网络经济会让传统的银行业被迫接受网络金融大潮的冲击与洗礼。
14、问答题 你如何理解“自从黄金白银退出货币领域,电子货币使货币有了内在价值”。
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本题答案:1、电子货币是一种具有“内在价值&rdqu
本题解析:试题答案1、电子货币是一种具有“内在价值”的“竞争性”货币;货币是一种没有实际价值的一般等价物,但是由于电子货币的发行主体发散,所以具有竞争性从而有了内在价值。(电子货币的竞争性发行机制显然会使中央银行的铸币税收入受到影响。主要是指在流通中小额现金被电子货币取代。)
2、电子货币使货币的“支付手段”和“价值尺度”、“储藏手段”职能相分离,电子货币对商品价值的衡量标准,仍然遵循中央银行货币的统一“价值尺度”标准;由于电子货币的储存人具有风险,所以也能说具有储存手段。
3、电子货币是一种“市场货币”。电子货币的供求是一种市场行为,数量和“价格”取决于电子货币的生产者和需求者之间形成的供求均衡。
15、填空题 对一个纯商务网站来说,()、销售定位的准确度以至融资能力则成为衡量其优劣的主要标准。
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本题答案:后台资源的整合调配能力
本题解析:试题答案后台资源的整合调配能力
16、填空题 EDI的实现过程就是()将相关数据从()的计算机信息系统传送到交易方的计算机信息系统的过程。
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本题答案:用户;自己
本题解析:试题答案用户;自己
17、问答题 简述电子货币的管理措施。
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本题答案:(1)中央银行应规范网上支付工具,并进行严格的管理和协
本题解析:试题答案(1)中央银行应规范网上支付工具,并进行严格的管理和协调,建立对网上支付工具的自动化监控和管理的体系。
(2)发挥中央银行的管理、协调作用,集中力量研究、制定规范和政策,规范电子货币系统。
(3)集中力量研究、制定与网上支付有关的标准、政策和法律,明确定义支付工具相关方(消费者、商家、银行和操作者)的权利和义务,并可明确作为法律判决的依据。
(4)研究开发信用卡、数字现金、电子支票、智能卡的安全技术保障和管理的方法及设备,防止盗窃活动和伪造活动。
(5)建设全国(或国际)统一管理的数字认证中心,确认参加电子商务活动人员(消费者、商家、银行、工商、税务、政府管理部门)的合法身份,保障电子交易安全可靠。
(6)建立完善的信用卡、数字现金、电子支票、智能卡的发行、交易流量的监测与统计机制,保障网上支付系统的工作。
(7)网上支付工具系统必须向国家中央银行汇报货币政策要求的有关信息。
(8)信用卡、数字现金、电子支票、智能卡等跨国使用的处理。
(9)金融专用网络可逐步改造过渡成为公共网络,由此扩展金融服务方式和领域,可在原有的信用卡系统的基础上进行扩展改造,发展公共网络信用卡、智能卡、电子支票支付系统。
(10)开展国际性电子商务的交流与合作,积极参加全球电子商务活动。
18、问答题 网络金融的影响有哪些?
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本题答案:改变了传统金融机构的结构和运作模式;降低了金融交易成本
本题解析:试题答案改变了传统金融机构的结构和运作模式;降低了金融交易成本;提供便利化的多样化的服务,金融服务效率显著提高;金融机构的信息获取和传递能力日益突出;金融安全问题更显重要;不同金融机构之间、金融机构和非金融机构之间的界限趋于模糊,金融非中介化加剧;传统的金融监管面临挑战。
19、问答题 简述电子支付密码原理。
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本题答案:电子支付密码又称电子印鉴,是一种先进的防伪及身份识别技
本题解析:试题答案电子支付密码又称电子印鉴,是一种先进的防伪及身份识别技术,目前已被广泛应用于银行支票防伪、同城实时清算等系统中。
电子支付密码器外型如电子计算器,是一种小巧、便于携带的小型设备。当用户要开具票据时,只要在电子支付密码器上输入票据的号码、日期、金额等要素,电子支付密码器就会计算出一串数字并且显示出来,用户将这串数字抄写在票据上交给银行,银行将票据上的同样的要素输入计算机,并且根据用户帐号找到相对应的用户预留密钥,然后执行与电子支付密码器相同的加密计算,将计算出的结果与票据上的数字串进行比较就可知票据的真伪。
20、问答题 电子货币完全执行货币职能的条件?
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本题答案:电子货币和实体货币之间可以1:1兑换;用于所有的支付和
本题解析:试题答案电子货币和实体货币之间可以1:1兑换;用于所有的支付和结算;任何人都愿意接受并持有。
21、填空题 SET支付体系由支付网关和与之相连的银行系统、电子柜员机、用户端()构成。
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本题答案:电子钱包
本题解析:试题答案电子钱包
22、填空题 银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解,迅速满足客户初始的需求,并在随后的接触中不断向客户()新产品和新服务。
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本题答案:建议
本题解析:试题答案建议
23、填空题 银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活,提供针对客户特性的产品和基于需求的服务,使客户有(),并让客户感受到银行是非常关心他的。
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本题答案:高度信任感
本题解析:试题答案高度信任感
24、问答题 分析发展网上保险业的现实意义。
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本题答案:(1)信息技术提高了保险公司规避风险和管理的效率。本题解析:试题答案(1)信息技术提高了保险公司规避风险和管理的效率。
(2)信息技术有利于提高保险公司的整体服务质量。
(3)信息技术加强了保险公司对经济环境的监测能力。
(4)信息技术改变了传统的保险产品销售方式。
25、填空题 网络决策影响到社会分工网络的()性质,所以又叫()决策。
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本题答案:拓扑;拓扑
本题解析:试题答案拓扑;拓扑
26、问答题 简述网上银行的组织体制。
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本题答案:网上银行有三种发展模式:
一种是完全建立在互
本题解析:试题答案网上银行有三种发展模式:
一种是完全建立在互联网上的网上银行
第二种是原有的银行建立一个独立的机构经营网上业务
第三种是将现有的银行业务扩展到互联网上,建立一个不独立的网上机构,配备最强的人力和财力资源,拥有特别的授权以突破原有体制开展业务。
27、填空题 坐席员可以建立()的备注,以确保不会有客户的需求和问题被忽视。
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本题答案:产品和服务
本题解析:试题答案产品和服务
28、问答题 简述网络金融产品的性质。
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本题答案:网络金融企业经营的金融产品大多属于虚拟化、数字化的产品
本题解析:试题答案网络金融企业经营的金融产品大多属于虚拟化、数字化的产品,而且金融服务的载体也基本虚拟化和数字化、理念化。
(1)服务性。
(2)抽象性、同一性和价格一致性。
(3)流通性、流动性和风险性。
29、填空题 数字经济是以知识为基础的经济,应用知识、添加()为核心的经济。
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本题答案:创意
本题解析:试题答案创意
30、问答题 分析发展电子货币所面临的挑战。
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本题答案:(1)目前欧美的电子货币系统试验,大都以民间为主进行。
本题解析:试题答案(1)目前欧美的电子货币系统试验,大都以民间为主进行。由于电子货币系统的安全性和发行者的信用各不相同,在与实际通货交换时会出现兑换率等相关问题。
(2)电子货币的出现涉及货币政策、铸币税、法律框架、管理、安全、审慎监督、洗钱、消费者保护、竞争以及跨国等一系列问题。
(3)电子货币的移动性好,资金将以闪电般的速度在国际间流通,而且不留痕迹,令人难以跟踪。
(4)电子货币的发行,无疑将是对各国银行发行货币能力的一种挑战,因为各项网络的信用交易可以不通过存款机构进行,中央银行的资产负债将可能缩水,从而使货币政策的影响力相对减弱,这将对货币主管当局的决策能力造成重大影响。
(5)其他公司发行自己牌子的电子货币,就可能超越银行单独向客户提供金融服务,其中包括向客户提供电子货币。
(6)先进入电子货币业务领域的发行者可能会首先为电子货币确定经营标准,而且银行电子货币发行者甚至可能对系统进行修改,从而使它们自己的标识成为人们见到的电子货币的最初标识。
(7)使用电子货币的消费者可能极易受到损失。
31、问答题 为什么说自助银行是实体银行的一个重要组成部分?
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本题答案:网上银行兴起之后,自助银行从两个方面成为网上银行的重要
本题解析:试题答案网上银行兴起之后,自助银行从两个方面成为网上银行的重要组成部分:一是作为现金存取的途径,成为网上银行的资金流动循环中不可缺少的补充环节二是将自助设备与互联网连接,提供给广大客户作为进入网上银行系统的重要通道。另外,自助银行的范围也有了新的发展,一些公共电讯终端如多媒体电话也成为自助银行的一个形式。
32、填空题 网上银行容易受到来自()的数字攻击,因此,网上银行一般都设计有多层安全系统,以保护网上银行虚拟金融柜台的平稳运行。
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本题答案:网络内部和网络外部
本题解析:试题答案网络内部和网络外部
33、问答题 在网络金融中,数字证书的作用是什么?
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本题答案:数字证书由认证权威机构(CA.,对某个拥有者的公钥进行
本题解析:试题答案数字证书由认证权威机构(CA.,对某个拥有者的公钥进行核实之后发布。数字证书是由CA进行数字签名的公钥。在现代密码体制中加密和解密是采用不同的密钥(公开密钥),也就是非对称密钥密码系统,每个通信方均需要两个密钥,即公钥和私钥,这两把密钥可以互为加解密。公钥是公开的,不需要保密,而私钥是由个人自己持有,并且必须妥善保管和注意保密。1.1身份认证:身份认证即身份识别与鉴别,就是确认实体即为自己所声明的实体,鉴别身份的真伪。1.2数据完整性:数据完整性就是确认数据没有被修改,即数据无论是在传输或是在存储过程中经过检查确认没有被修改。数据完整性服务的实现主要方法是数字签名技术,它既可以提供实体认证,又可以保障被签名数据的完整性。1.3数据保密性:数据保密性就是确保数据的秘密,除了指定的实体外,其他没经授权的人不能读出或看懂该数据。1.4不可否认性:不可否认性服务是指从技术上实现保证实体对他们的行为的诚实性,即用数字签名的方法防止其对行为的否认。其中,人们更关注的是数据来源的不可否认性和接收的不可否认性,即用户不能否认敏感信息和文件不是来源于他;以及接收后的不可否认性,即用户不能否认他已接收到了敏感信息和文件。此外还有其他类型的不可否认性,传输的不可否认性、创建的不可否认性和同意的不可否认性等等。
34、问答题 分析电子支付系统的功能。
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本题答案:(1)使用X.509和数字签名实现对各方的认证
本题解析:试题答案(1)使用X.509和数字签名实现对各方的认证
(2)使用加密算法对业务进行加密
(3)使用消息摘要算法以保证业务的完整性
(4)在业务出现异议时,保证对业务的不可否认性
(5)处理多方贸易的多支付协议。
35、问答题 分析经济运作模式的变迁的特点。
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本题答案:(1)从产品种类和生产规模的区别来看,工业社会的企业(
本题解析:试题答案(1)从产品种类和生产规模的区别来看,工业社会的企业(公司)产品规格单一,是大规模的批量生产,而网络经济的新企业(公司)将要按照顾客的具体要求灵活地生产各种个性化产品。
(2)从影响生产的主要生产要素的区别来看,资本和劳动力是原有企业(公司)的主要生产要素,而创新和知识正在成为网络经济时代企业(公司)的最重要的生产要素。
(3)从影响生产的市场规模的角度来看,工业社会企业(公司)的市场基本在国内,网络经济的企业(公司)的市场在全球。
(4)从生产技术应用的角度来看,工业社会企业(公司)的技术驱动力是机械化,二十一世纪企业(公司)的技术驱动力是数字化。
(5)从企业(公司)经营管理的角度来看,工业社会的企业(公司)是通过规模经济降低成本,提高竞争力,网络时代的企业(公司)将主要利用技术优势,通过创新快速生产出廉价、高质量的产品,加强自己的地位。
(6)从企业(公司)的组织结构来看,工业社会的原有企业(公司)是官僚化的等级分明的组织结构,而网络时代的新企业(公司)将是实行网络化管理的扁平化组织形式。
(7)从企业(公司)之间的关系来看,工业社会的企业(公司)注重独立性,而网络经济的新企业(公司)则需要加强与同行的联合与合作。
(8)从企业(公司)对职工的技能需求来看,在工业社会的专业化大生产条件下,企业(公司)只要求工人掌握一项专业技术,而网络时代的企业(公司)要求职工成为掌握多项技术的复合型人才。
36、问答题 简述与电子支付相关的协议。
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本题答案:(1)联合电子支付倡议(JEPI):JEPI是W3C和
本题解析:试题答案(1)联合电子支付倡议(JEPI):JEPI是W3C和CommerceNet的一个合作项目,典型的用法是在购物完成和开始真正的支付之前。这时在浏览器客户和商家服务器之间必须同意一种恰当的支付机制、支付协议和传输方式(信用卡,借记卡,电子支票,电子现金以及所使用的协议等),交易才能继续下去。
(2)开放购买协议(OBI):OBI是由OBI协会规定的一个电子商务标准。
(3)开放交易协议(IOTP):IOTP提供了一个电子商务互操作框架。
37、问答题 分析影响网络金融产品营销渠道选择的因素。
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本题答案:(1)网络金融产品的特征。
(2)网络金融市
本题解析:试题答案(1)网络金融产品的特征。
(2)网络金融市场因素和客户特征。
(3)网络金融企业的规模、信息、科技因素。
(4)网络金融产品营销技术水平。
(5)网络金融产品现有营销渠道的可用性。
(6)政策因素。
总之,具体影响网络金融产品营销渠道选择的因素,涉及到社会发展的方方面面,它不仅涉及到地理便利因素、经济发展水平、科技发展水平,还涉及到金融意识、金融理念、网络意识等因素。
38、多项选择题 网上支付方式主要有()等。
A.信用卡支付
B.电子支票
C.电子现金
D.电子钱包
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
39、名词解释 金融电子化
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本题答案:采用计算机技术、通信技术、网络技术等现代化技术手段,改
本题解析:试题答案采用计算机技术、通信技术、网络技术等现代化技术手段,改变金融业传统的工作方式,实现金融业务处理自动化、金融服务电子化、金融管理信息化和金融决策科学化,从而为客户提供快捷方便的服务,为国民经济各部门提供及时、准确信息的全部过程。
40、问答题 简述网络金融的发展趋势。
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本题答案:(1)标准化与个性化
随着网络经济的发展,金
本题解析:试题答案(1)标准化与个性化
随着网络经济的发展,金融服务将出现两极化趋势:标准化和个性化,即一是以更低的价格大批量提供标准化的传统金融服务,一是在深入分析客户信息的基础上为客户提供个性化的金融服务,重点是在理财和咨询业务、客户参与业务设计等方面。金融市场将越来越多地提供标准化、大批量的产品,而金融中介机构将提供个性化的、量身定做的小批量金融服务。银行要充分利用不断发展的大量信息技术深入分析客户,更好地满足客户个性化的需求。
(2)“金融超级市场”
网络金融发展的趋势是走向金融机构和非金融机构共同提供金融服务、不同金融机构的差别分工日趋淡化、协同共存的“金融超级市场”格局。
41、问答题 智能卡大致有哪些种。
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本题答案:(1)存储卡:不能处理信息,只是简单的存储设备,从这个
本题解析:试题答案(1)存储卡:不能处理信息,只是简单的存储设备,从这个角度来讲,它们很像磁卡。唯一的区别是存储的容量更大,但也存在着和磁卡一样的安全缺陷。没有任何安全保障的应用。
(2)加密存储卡:在存储卡的基础上增加加密逻辑,保持存储卡的价格优势。一次性的加密卡(又称预付费卡)用的较多,像电话储值卡。
(3)CPU卡:有处理器和内存,因此不仅能存信息,还能对数据进行复杂的运算。由于可以实现对数据的加密,安全性有了显著提高,可以有效地防止伪造,用于储蓄/信用卡和其他对安全性要求较高的应用场合。
(4)射频卡:在CPU卡的基础上增加了射频收发电路,非接触式读写,大量用于交通行业。其他类型的卡有:光卡、并行IC卡、TM卡等。
42、填空题 “微宇宙法则”是指单芯片上集成的晶体管和其它元件(),集成块的工作速度就(),单位元件的发热量就(),单位价格就越()。
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本题答案:越多;越快;越小;便宜
本题解析:试题答案越多;越快;越小;便宜
43、单项选择题 电子支付密码系统的主要模式()。
A.密码签模式
B.单一的支付密码器
C.使用IC卡的支付密码器
D.以上全是
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
44、问答题 电子货币的发行成本和收益各有哪些?
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本题答案:电子货币的发行成本:设计与“生产&rdqu
本题解析:试题答案电子货币的发行成本:设计与“生产”成本:研发费用、推广费用、额外损失。
商业企业介入电子货币发行,可以在发行中获取收益。可以吸收大量短期资金;便利的支付会扩大产品的销售;意外利得。
45、填空题 ERP软件帮助企业理顺了()的管理流程,为企业的发展打好了基础,CRM使企业全面观察其外部的(),使企业的管理全面走向信息化。以客户为中心是当今市场竞争的必由之路。
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本题答案:内部;客户资源
本题解析:试题答案内部;客户资源
46、填空题 支付系统是指由提供支付服务的()、管理货币转移的法规以及实现支付的技术手段共同组成的,用来清偿经济活动参加者在获取实物资产或金融资产时所承担的债务。
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本题答案:中介机构
本题解析:试题答案中介机构
47、填空题 网络决策是指一个决策者对()的决策,它被称为超边际决策,不同于决定买卖量的边际决策。
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本题答案:A.与他人是否建立关系B.计算机网络C.电脑D.数字通信
本题解析:试题答案A.与他人是否建立关系B.计算机网络C.电脑D.数字通信
48、问答题 为什么说金融服务业开展网上运作具有其他行业所不具备的先天优势?
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本题答案:1、网络信息技术产业与金融市场的互动;
2、
本题解析:试题答案1、网络信息技术产业与金融市场的互动;
2、网络经济条件下的电子商务活动需要金融业的全面支持。
3、网络提供了金融全球化的运作平台。
4、金融活动更容易信息化。
49、问答题 简述网络经济的特点。
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本题答案:第一,网络增值的规律是规模越大,用户越多,产品越具有标
本题解析:试题答案第一,网络增值的规律是规模越大,用户越多,产品越具有标准性,所带来的商业机会越多,收益呈现加速增长趋势。
第二,在网络经济中“首发”效应非常显著。
第三,网络经济奉行“机遇优先”的发展规则。机遇优先是指在网络经济中,企业开拓市场的关键在于发现市场机遇,把握机遇,也是网络经济中创新劳动的主要体现。
第四,信息产品具有“路径依赖”和“锁定效应”的特征。
50、问答题 简述票据电子化管理系统的功能。
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本题答案:在成千上万的金融存档票据中查找某一特定单据时,传统的文
本题解析:试题答案在成千上万的金融存档票据中查找某一特定单据时,传统的文档管理方式由于纯手工操作,劳动强度大,效率低下,已难以适应业务发展的需要。票据电子化管理系统,利用计算机图像处理、网络、多媒体等技术,实现文件存储、查询、管理的完全电子化,系统可广泛应用在信用卡、会计通存通兑、出纳现金自动化处理及自动柜员机等方面,亦可应用于保险公司的各类保单的存储查询,税务报表及医院病案的管理。该系统的录入端有数字摄像头及高、中、低速扫描仪可供选择。生成的影像可存储在光盘和胶卷两种不同介质上。系统支持高速光盘查询、本地网络查询和远程WEB查询,充分满足用户不同的需求和投资规模要求。无论金融、保险、政府或档案管理部门,不需增加新的数据录入工作,在正常业务处理的同时即可完成文档的电子化管理。
51、填空题 电子资金划拨主要有下列三种当事人:指令人、()和收款人。
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本题答案:被指令人
本题解析:试题答案被指令人
52、问答题 分析网络经济时代的银行再造。
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本题答案:(1)经营理念的变化
银行的经营理念是指导银
本题解析:试题答案(1)经营理念的变化
银行的经营理念是指导银行在网络经济时代发展的关键,只有在正确的理念支持下,银行才可以合理有效地建立组织结构,制定合理的经营战略,作出科学的经营决策。
第一,树立标准化服务向个性化服务转变理念。
第二,营销方式由柜面间接被动推销向网络直接主动促销转变。
第三,“3A”级服务的推行。随着社会经济一体化和市场需求的变化,银行可以把市场需求与信息技术结合起来,极为便利地介入非金融领域,针对客户需求及时地设计金融工具和提供方便、快捷的旅游、订票、购物等其它社会服务,拓展新的服务领域。
(2)银行再造的层次
第一,业务流程再造。
银行再造的核心环节是业务流程再造,业务流程再造按照科学的方法分解银行原有的业务链条,并根据各个平面的原则进行重建,创建包含专家模块等灵活而又多样的价值增值型流程,利用银行内联网和数据仓库增强流程中的信息的传递速度,降低银行提供专家式服务的成本。
第二,组织结构再造。
银行的组织结构再造是银行再造中不可或缺的一个重要的环节,银行业务再造要求跨越银行原有组织结构壁垒和原有文化的界限,同时,银行业务流程再造后其作用的发挥也受到原有组织和文化的制约,银行组织再造的目标就是建立集权与分权并存的中心辐射式组织结构。网络经济时代,信息传递的速度快捷的特点要求银行组织结构向扁平化发展,以减少管理幅度,提高消息上传下达和横向传递速度和准确度,将信息失真的可能性减少到最小。
第三,经营范围再造。
在网络经济时代,由于信息流的完善和快捷,银行经营范围会呈现混业化、功能化和服务化的趋势,在金融电子化和金融产品创新的推动下,传统商业银行正迅速向综合服务机构转变,业务范围扩展至社会生活的各个角落,银行网点由原来单一的存取贷机构发展成为集存款、取款、贷款、咨询、委托代理等多种功能于一身的“金融百货公司”或“金融超级市场”。
53、问答题 简述服务流程管理系统。
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本题答案:(1)Web Base Solution:呼叫中心的流
本题解析:试题答案(1)Web Base Solution:呼叫中心的流程管理通过Web平台来实现,同时窗体为HTML格式完成,如此一来,值勤客户服务人员可以使用Word或Frontpage即可轻松完成窗体制作。当值勤客户服务人员通过窗体填写完资料即可按下传送键,流程管理系统会根据事先设定的流程,自动将窗体及客户电话传送到相关部门(或公司外部的分公司、总公司、原厂、合作伙伴、指定的对象),进行下一阶段的服务。
(2)图形化管理:通过Internet或Intranet在浏览器内拖拉(Drag and Drop)图形化的组织图,即可轻松建立窗体流程图。图形文件可由计算机文件储存成图形文件或由扫描仪将现有窗体扫描进入计算机,支持中文直式窗体,中文直立垂直显示。
(3)填写窗体传送时,可看到窗体流程图的传送画面:值勤客户服务人员可由窗体流程图看到流程进行和处理状况,即可轻松发送E-mail督促处理者。
(4)流程分析统计图表,透视流程瓶颈:即可于浏览器中查看流程分析统计图表,提供针对性服务窗体、值勤服务人员、各部门分析申请数量、处理数量、处理效率的长条图、折线图图表。分析统计资料可转换成EXCEL格式,方便移动操作。
(5)不需做程序开发,流程规划弹性大:整个呼叫中心系统在值勤人员的计算机上只需安装浏览器使数据库资料与企业内现有软件相沟通,企业不用修改现有程序,即可将现有软件赋予流程控管的功能。
54、问答题 简述美国的信用局和信用报告制度。
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本题答案:美国的信用局已经形成了一个巨大的产业和覆盖全国以及海外
本题解析:试题答案美国的信用局已经形成了一个巨大的产业和覆盖全国以及海外的分支机构。三大信用局Equifax、Experian和TransUnion形成鼎立之势,联合分布全美国的1000多家地方信用局,收集了美国1.8亿成年人的信用资料,每年出售6亿多份消费者信用报告,每月进行20多亿份信用数据的处理工作。他们是美国私营部门中数据处理最密集的行业,每年的营业额超过百亿。美国的信用局不满足仅在美国本土开展业务。他们早已占领加拿大的信用报告业务市场,并且在欧洲、南美的主要国家拓展业务。随着中国经济融入国际大市场,美国的信用局和我国的合作也在加强。
信用局向消费者本人或者法律规定的合法机构和个人提供信用报告。信用报告包括四个方面的内容:
(1)个人识别信息,除通常的个人信息外,还包括社会保险号、工作、职务以及雇主信息。
(2)公共记录信息,包括个人破产记录、法院诉讼判决记录、税务扣押记录和财产判决记录。
(3)个人信用信息,包括每个信用帐户的开始日期,信用额度和贷款数量、余额,每月偿还额,以及过去7年的贷款偿还情况。
(4)查询记录,包括查询人的名字以及查询目的。
信用局提供信用报告,是有偿服务。单独的一份信用报告收费8美元,三大信用局合并的信用报告收费29.95美元。如果你要每季度得到一份个人信用情况变动的报告,就要付出49.95美元。
55、填空题 电子现金(E-Cash)是一种以数据形式流通的货币,它把现金数值转换成为一系列的(),通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
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本题答案:加密序列数
本题解析:试题答案加密序列数
56、填空题 安全的网上交易系统具有三大功能:()、数据加密传输、网上支付。
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本题答案:身份验证
本题解析:试题答案身份验证
57、填空题 手机银行(移动银行)也是以互联网为网络支持,但是以移动电话为()设备,以()为安全控制工具和交易手段,为客户提供更为方便、快捷的服务。
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本题答案:接口;IC卡
本题解析:试题答案接口;IC卡
58、问答题 简述网络金融产品营销渠道策略。
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本题答案:(1)密集型网络营销渠道策略是指网络金融企业根据自己的
本题解析:试题答案(1)密集型网络营销渠道策略是指网络金融企业根据自己的能力和社会基础,广泛而切实地设立分销“网点”,使其构成一个网络,提高金融产品和金融服务的销售量,从而获得较大利润。
(2)长短型营销渠道策略是由长型渠道策略和短型营销渠道策略组合,其中短型营销渠道策略是专门针对时空距离较近、客户较为集中、对金融产品需求量大、品种繁多,并随时需要进行技术指导和便利型服务的情况而制定的。
(3)交叉选择型渠道策略。交叉选择型渠道策略融汇了密集型网络渠道策略和长短型营销渠道策略,并根据区域特点、科技进步程度、客户特征、金融产品和金融服务特点、网络金融企业的资金能力等具体情况,有选择地交叉使用密集型网络渠道策略和长短型营销渠道策略,集各种营销渠道的优势,进行营销。
(4)专营型营销渠道策略是指网络金融企业设立专门营销的单独渠道,经营特定的金融产品和金融服务的策略。
(5)推拉型营销渠道策略。推拉型营销渠道策略包括推型营销渠道策略和拉型渠道策略。而其中推型营销渠道策略是指网络金融企业建立起一支专门的营销队伍,密集的网络、错落有致的长短型渠道,具有较强的资信能力,在推销新产品时适用的策略。拉型渠道策略是指网络金融企业利用大量的、广泛的、有影响的宣传工具和网络广告来激发客户对金融产品和金融服务的兴趣,引起客户的需求,从而扩大金融产品和金融服务的销售的策略。
59、单项选择题 EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成()的标准格式以供传输交换的能力。
A.EDI
B.文本文件
C.图形
D.脉冲电流
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
60、填空题 电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个()的电子付款形式。
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本题答案:账户转移到另一个账户
本题解析:试题答案账户转移到另一个账户
61、多项选择题 网上证券交易系统一般提供及时行情、金融资讯、下单、查询成交回报、资金划转等一体化服务。整个系统必须由()协作完成。
A.电信
B.券商
C.银行
D.投资者
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
62、问答题 分析HP/VeriFone公司的网络支付方案。
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本题答案:HP公司的子公司Verifone公司的SET解决方案,
本题解析:试题答案HP公司的子公司Verifone公司的SET解决方案,涉及支付的子系统主要包括vGATE、vPOS、vWALLET等。
客户端的电子钱包vWALLET:该软件存有信用卡等数据,含数字签名信息,允许金融机构为商户提供特殊服务。可同时支持多个电子钱包,支持诸如扣账卡、电子支票、电子现金等未来支付手段具有发票管理功能,可对消费状况进行跟踪,将这些数据输出到银行的个人财务管理程序中去。
商户端的交易处理系统vPOS:此系统用来完成商店的交易操作,传送交易信息,持现商户的业务处理,包括商户自己的交易、退货、日结对账等。
银行端的支付网关vGATE:该系统实现支付协议信息的转换,适应诸如各种未来支付手段。提供完整的商户支付处理功能,包括授权、数据捕获和结算、对账等,可管理监控网上的交易活动。
63、填空题 网上银行要开展金融业务必须选择一种适用的技术解决方案,但是所选择的方案本身在设计上可能会出现()的风险。
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本题答案:缺陷或被错误操作
本题解析:试题答案缺陷或被错误操作
64、填空题 如果银行能够了解客户的行为,银行就能够以不同的尺度计算利益,依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务,还可以锁定新的能使银行()的客户。
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本题答案:受益
本题解析:试题答案受益
65、填空题 呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、()和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
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本题答案:人工座席客户机
本题解析:试题答案人工座席客户机
66、问答题 简述网络金融产品营销的概念。
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本题答案:网络金融产品营销是指网络金融以市场为导向,通过有效营销
本题解析:试题答案网络金融产品营销是指网络金融以市场为导向,通过有效营销手段的组合,以可盈利的金融产品和服务满足客户的要求,实现网络金融的盈利目标的一种管理活动。
网络金融产品营销是一个动态的过程,它以满足客户现实需求和潜在需求为目的。网络金融产品营销的方法主要是营销手段的组合,具体包括:网络金融产品和服务的开发、调研、信息沟通、分销、定价以及业务活动等,并使它们相互作用,以最协调的状态来满足客户的需要,从而实现网络金融企业的盈利目标。网络金融处于国民经济的枢纽地位,所以,其利益目标的定位在考虑自身盈利目标的同时,还应统筹兼顾国家和社会的长远利益。
网络金融产品营销的程序为:市场调研、营销分析、市场目标择定、组合营销策略、组织和控制营销过程。
67、问答题 分析网络金融产品定价目标。
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本题答案:网络金融产品定价目标是网络金融企业通过对自己所经营的金
本题解析:试题答案网络金融产品定价目标是网络金融企业通过对自己所经营的金融产品和业务制定相应水平的价格,凭借价格产生的效用达到预期的目的,即为定价目标。定价目标是网络金融产品营销目标体系中的具体目标之一,网络金融企业的经营目标一旦确定,定价目标作为网络金融产品营销组合目标,它必须服从于网络金融产品营销的总目标,同时也要和其他营销目标相协调。网络金融企业的定价目标,根据网络金融企业经营条件的不同,大致可分为以下几种:
第一,追求利润最大化。
第二,扩大市场占有份额。
第三,维护网络金融企业形象。
68、问答题 分析电子钱包的优势。
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本题答案:(1)电子钱包给商家、客户和银行都带来了极大的方便本题解析:试题答案(1)电子钱包给商家、客户和银行都带来了极大的方便
(2)电子钱包较现金系统具有更大的可靠性
(3)电子钱包给予用户较大的隐私保护
(4)电子钱包有利于降低交易成本和管理费用
(5)电子钱包使发行者获利的范围扩大
(6)电子钱包有利于银行法定准备金的管理
(7)电子钱包实现了“一卡走天下”
69、问答题 简述电子支付协议的种类。
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本题答案:(1)支付指令的系统:一条支付指令是指启动支付的口头或
本题解析:试题答案(1)支付指令的系统:一条支付指令是指启动支付的口头或书面的命令。支付指令的用户从不真正地拥有货币,而是指示金融中介机构替自己转拨货币。
(2)电子货币转拨的系统:电子货币转拨(EFT)是一种授权消费者以银行账户或信用卡拥有的电子货币,将等值的电子货币保存在一张卡或硬件中的某个部分的支付机制。一旦消费者拥有了电子“货币”,他就能够在因特网上把价值转拨给另外一个消费者、银行或供应商。也可以把这样的系统再划分为智能卡系统和电子现金系统。另外还有一个特殊的子类,就是微支付(Micropayment)系统。
70、问答题 简述智能卡特征。
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本题答案:智能卡的结构主要包括三个部分:第一,建立智能卡的程序编
本题解析:试题答案智能卡的结构主要包括三个部分:第一,建立智能卡的程序编制器。程序编制器在智能卡开发过程中使用,它从智能卡布局的层次描述了卡的初始化和个人化创建所有需要的数据第二,处理智能卡操作系统的代理。包括智能卡操作系统和智能卡应用程序接口的附属部分。该代理具有极高的可移植性,它可以集成到芯片卡阅读器设备或个人计算机及客户机/服务器系统上第三,作为智能卡应用程序接口的代理。该代理是应用程序到智能卡的接口。它有助于对不同智能卡代理进行管理,并且还向应用程序提供了一智能卡类型的独立接口。
智能卡内安装了嵌入式微型控制器芯片,可储存并处理数据。卡上的价值受用户的个人认识码(PIN)保护,因此只有用户能访问它。多功能的智能卡内嵌入有高性能的CPU,并配备有独自的基本软件(OS),能够如同个人电脑那样自由地增加和改变功能。这种智能卡还设有“自爆”装置,如果犯罪分子想打开IC卡非法获取信息,卡内软件上的内容将立即自动消失。
71、填空题 网上银行的系统风险不仅会给网络金融企业带来直接的经济损失,而且会影响到网络金融企业()和客户对金融企业的()。
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本题答案:形象;信任
本题解析:试题答案形象;信任
72、问答题 简述电子商务的构成。
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本题答案:商店名称:在网络上称为域名,它在整个网络世界应该是唯一
本题解析:试题答案商店名称:在网络上称为域名,它在整个网络世界应该是唯一的
商店地点:是您开设商店的网络地址,高速的网络连接,就象是您的商店开设在闹市中的黄金地段
商店装修:计算机术语称其为网页设计,动人的网页就象装修了一个一流的商场,自然能够吸引更多的顾客
商品更新:也就是网页的不断更新、维护和完善,即去除需求不足的商品,推出供不应求新货,这是天天要进行的业务。
货币结算:在美国,顾客只要在网络上输入他的信用卡号码和有效期,商店就可以和他进行结算。这是建立网络商店的必要条件。而且货币结算是否安全可靠,直接关系到您商业经营的安全可靠。
库存商品管理:无论虚拟商店还是真实商店,货物和货币都是一样真实的,对库存货物的管理也是一样真实的。
商品最终送达用户:网络交易实际上是邮购。最后一个步骤自然是通过邮政系统将货物送达最终用户手中。
73、单项选择题 电子钱包是一种便利、安全、多功能的支付工具,是电子货币的一种主要()形式。
A.支付
B.实现
C.管理
D.分配
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
74、单项选择题 网上银行还面临()等其他方面的法律风险。
A.洗钱
B.客户隐私权
C.网络交易
D.以上全是
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
75、填空题 电子货币产品被定义为“贮值”或“预付”类电子支付工具,其中存放着消费者可使用的资金或币值,可分为()和()的两大类。
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本题答案:基于卡;基于软件
本题解析:试题答案基于卡;基于软件
76、填空题 如果经常更换不同系统的产品就要为此付出巨大的精力,花费大量的时间,经济学上把这种成本称为()。
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本题答案:转移成本
本题解析:试题答案转移成本
77、问答题 简述电子支票系统。
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本题答案:电子支票系统是电子银行常用的一种电子支付工具。支票一直
本题解析:试题答案电子支票系统是电子银行常用的一种电子支付工具。支票一直是银行大量采用的支付工具之一。将支票改变为带有数字签名的电子报文,或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息,就是电子支票。
(1)电子支票包含三个实体,即购买方、销售方以及金融机构。
(2)电子支票有以下优点:第一,节省时间第二,减少了处理纸支票时的费用第三,减少了支票被退回情况的发生第四,电子支票在用于支付时,不必担心丢失或被盗第五,电子支票不需要安全的存储,只需对客户的私钥进行安全存储第六,电子支票与传统支票工作方式相同,易于理解和接受。第七,电子支票适于各种市场,可以很容易地与EDI应用结合,推动EDI基础上的电子订货和支付。
(3)电子支票的支付过程:第一,开具电子支票
第二,电子支票付款
第三,清算。
(4)电子支票中的安全方案:第一,电子支票的认证
第二,公钥的发送
第三,私钥的存储第四,银行本票。
78、填空题 软性虚拟渠道是指由于金融业务和金融产品的电子化、网络化,使金融产品和金融服务的组织和传送完全通过()的电子渠道完成,这样的渠道称为软性虚拟渠道。
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本题答案:网络化、数字化
本题解析:试题答案网络化、数字化
79、问答题 简述EDI系统的构成要素。
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本题答案:数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统
本题解析:试题答案数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。
(1)数据标准与贸易单证标准化
EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换共同标准,可以使各组织之间的不同文件格式,通过共同的标准达到彼此之间文件交换的目的。
(2)EDI软件
EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。由于EDI标准具有足够的灵活性,可以适应不同行业的众多需求。但是,每个公司有其自己规定的信息格式,因此,当需要发送EDI电文时,必须用某些方法从公司的专有数据库中提取信息,并把它翻译成EDI标准格式,进行传输,这就需要EDI相关软件的帮助。
(3)EDI硬件
有四种基本类型的计算机平台可以用来实行EDI,它们是:
1)用一台主机或中型机来实行EDI
2)用一台PC机:即将所有的EDI软件放到PC机上去,执行全部的EDI功能
3)用PC机当作主机的前端处理器
4)专用的EDI操作系统。
80、问答题 分析网络金融产品营销的理念。
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本题答案:(1)电子时空观。即在网络化社会的可变性和没有物理距离
本题解析:试题答案(1)电子时空观。即在网络化社会的可变性和没有物理距离的时空观,它反映我们生活和工作基础是对信息的需求。
(2)信息传播模式的创新。在信息网络化的情况下,信息的传播和大众传媒的工作模式都会有较大的变化。这些变化主要表现在三个方面:
第一,双向的信息传播模式
第二,推拉互动的信息供需模式
第三,多媒体信息传播模式。
(3)对市场性质的重新认识。在网络时代客户和银行间的交流更直接面对,引起了市场性质的变化,这些变化主要表现在:
第一,网络金融产品和消费者的直接网上交易
第二,市场多样化、个性化和实时化第三,市场细分的彻底化。
(4)消费观念的新变化。在网络化的条件下,消费者概念和消费者行为都发生了很大的变化。网络化时代的消费者在需求方面的变化主要表现为:
第一,需求与行为个性化
第二,大范围的选择和理性的购买。
81、填空题 电子现金是一种以()流通的货币,它把现金数值转换成一系列的加密数据序列,通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值。
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本题答案:数据形式
本题解析:试题答案数据形式
82、问答题 简述第三方代理人支付方式的原理和特点。
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本题答案:第三方代理人支付方式的原理是:买方在线或离线在第三方代
本题解析:试题答案第三方代理人支付方式的原理是:买方在线或离线在第三方代理人处开账号,第三方代理人持有买方信用卡号和账号买方用账号从卖方在线订货,即将账号传送给卖方卖方将买方账号提供给第三方代理人,第三方代理人验证账号信息,将验证信息返回给卖方卖方确定接收订货。
第三方代理人服务的特点是:支付是通过双方都信任的第三方完成的信用卡信息不在开放的网络上多次传送,买方有可能离线在第三方开设账号,这样买方没有信用卡信息被盗窃的风险卖方信任第三方,因此卖方也没有风险买卖双方预先获得第三方的某种协议,即买方在第三方处开设账号,卖方成为第三方的特约商户。
83、问答题 分析支付网关子系统的功能特性。
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本题答案:(1)子系统是基于Web的支付系统全面解决方案,满足B
本题解析:试题答案(1)子系统是基于Web的支付系统全面解决方案,满足BtoB、BtoC等网上交易的功能需求。
(2)子系统支持24小时在线支付。
(3)客户和商户可以来源:91考试网 91EXAm.org在世界上任何地方,只要他拥有在该子系统登记的银行所属帐号,即可进行交易。
(4)子系统支持多种主要流通货币的在线交易。
(5)该系统可以同时并发快捷处理多项网上交易。
(6)客户可以在众多已登记的商户中选择合适的商户进行交易。
(7)客户可以在众多已登记的银行中选择银行进行支付。
(8)当一笔交易支付完毕,银行将即时通知客户。
(9)客户可以查寻根据日期排列的支付订单、过去的未付款支付订单、数据库中所有历史订单(包括已付款和未付款)信息,并可下载至本地PC进一步分析。
(10)该子系统统计所有成交的金额,并做历史记录。
84、问答题 简述电子资金划拨系统的支付方式。
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本题答案:(1)直接用银行卡号和密码实现支付
这种方式
本题解析:试题答案(1)直接用银行卡号和密码实现支付
这种方式简便易用为大众所接受,但系统的安全性无法获得足够的保证,特别是经常使用更容易泄密,采用这种方式仅为满足那些偶然使用者的需要。
(2)网上客户支付
对那些经常使用电子转账的用户,该系统提供了重新开设一个网上或电话线上的客户号来实现支付,这样即使出现意外,也能将风险限定在网上。
(3)预警式辅助支付系统
当一个预先客户的网上支付用户出现支付请求且金额超过预定限度时,则该系统将自动通过Call机通知他,如果确认不是该客户自己在进行支付,则他可以通过电话阻止该项支付。
(4)即时授权式支付
当支付金额超过一定限额时,客户输入卡号和密码后,则该系统通过Call机或手机给该客户发送一个银行授权支付的随机密码,只有当该客户将这随机密码通过电话或电脑网络发送到银行的支付系统时,银行的支付系统才进行实际的支付,这种方式将方便与安全完整地结合在一起,解决了无形支付在方便同时的安全要求。银行的授权密码每次都不同,即使所有的信息都被别人窃取到了,该系统仍能保证安全使用。惟一的问题是需要一个自动寻呼台的寻呼机,同时也需要预先开户。
随着全球网络的形成,以及网络技术的进步与发展,更快捷的电子资金划拨方式必能实现。
85、问答题 简述网络保险市场的特点。
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本题答案:网络保险市场的特点主要表现在:可以在24小时内进行不间
本题解析:试题答案网络保险市场的特点主要表现在:可以在24小时内进行不间断的经营活动可以扩大企业知名度,提高竞争能力简化保险商品交易手续、提高效率、降低成本增进保险公司与客户之间的了解保险资料可以随时更新,随时对保险消费者进行知识讲座。
86、填空题 各国政府对网上银行的监管主要分为两个层次:一个是()的监管,即针对金融企业提供的网上银行服务进行的监管一个是()级的监管,即针对网上银行对国家金融安全和其他管理领域形成的影响进行监管。
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本题答案:企业;行业
本题解析:试题答案企业;行业
87、问答题 简述网上银行的主要支付方式。
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本题答案:网上银行主要有四种支付方式:
一是间接信用卡
本题解析:试题答案网上银行主要有四种支付方式:
一是间接信用卡付款
二是电子现金,又称虚拟货币
三是以电子邮件技术为基础,在网上设置虚拟POS,代企业收款第四种方法是用IC卡,既可直接付款,又不需在网上直接输入信用卡号码。
88、名词解释 网络金融
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本题答案:对以网络技术为支撑的金融活动和相关问题的总称。
本题解析:试题答案对以网络技术为支撑的金融活动和相关问题的总称。
89、填空题 网络金融产品营销渠道的基本职能是根据客户的不同需要,将金融产品进行有效地组织和传送,从而转换成有意义的产品()。
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本题答案:组合
本题解析:试题答案组合
90、填空题 市场的变迁要求银行的经营策略在销售导向、服务渠道和控制成本三方面进行变革和()。
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本题答案:挖掘潜力
本题解析:试题答案挖掘潜力
91、问答题 简述网络经济的新定律。
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本题答案:第一、网络经济中的财富来源于创新,而不是优化。也就是说
本题解析:试题答案第一、网络经济中的财富来源于创新,而不是优化。也就是说,财富的获得不是通过对掌握的原有知识的完美组合,而是通过捕捉尚不完善的新知识。
第二、培育新知识的理想环境是培养至高无上的灵活性和网络的敏捷性。
第三、对新事物的认同意味着抛弃高度成功的原有东西,迅速去做还不完善的东西。
第四、随着网络经济中网站的不断增多,发现---培养---抛弃"的循环过程会更快、更强。在未来的市场中,不再是大吃小,而是快吃慢。
92、问答题 简述电子支付系统的要求。
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本题答案:第一,可接受性(Acceptability)&mdas
本题解析:试题答案第一,可接受性(Acceptability)——为了获得成功,付款基础设施必须被广泛接受。
第二,匿名性(Anonymity)——如果顾客想要匿名,他们的身份可以受到保护。
第三,可兑换性(Convertibility)——数字货币应能够兑换成其他类型的货币。
第四,效率(Efficiency)——每个交易的费用应该接近于零。
第五,灵活性(Flexibility)——应支持几种付款方式。
第六,集成性(Integration)——为支持现有的软件,应创建能与软件集成的接口。
第七,可靠性(Reliability)——付款系统必须十分实用,可以避免孤立的断裂点(PointoffailurE.。
第八,可伸缩性(Scalability)——允许系统加入新的顾客和贸易商而不会使付款基础设施崩溃。
第九,安全性(Security)——允许在开放式网络上进行金融交易,如因特网。
第十,适用性(Usability)——付款应与现实生活中一样容易。
为了支持上述要求和付款系统,我们需要为因特网付款开发一个共同的框架。
93、填空题 ()意为电子数据交换。
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本题答案:EDI
本题解析:试题答案EDI
94、填空题 网络金融产品营销渠道的选择是网络金融产品营销活动和占领市场的()基础,在理论上是以经济学和社会学为依据,来阐明营销活动在时间和空间上的分配在营销上,渠道选择是以保证()的实现为依据。
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本题答案:内核;预期经营目标
本题解析:试题答案内核;预期经营目标
95、填空题 当人们选择了某种信息产品,并花费了大量的时间和精力进行学习和实践,而且达到了相当熟悉的程度,此时即使他面对一个可能是更好的产品,他也不会轻易地接受,这就是“()”。
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本题答案:锁定效应
本题解析:试题答案锁定效应
96、问答题 简述CRM的功能。
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本题答案:CRM既是一种概念,也是一套管理软件和技术,利用CRM
本题解析:试题答案CRM既是一种概念,也是一套管理软件和技术,利用CRM系统,企业可以搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而知道他们是谁,他们现在需要什么,他们还可能需要什么,并把客户想要的送到他们手中,以及及时跟客户联络,得到他们的潜在需求的反馈,以开拓新的业务,从而实现外部资源(客户)的循环优化管理。
CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变。首先,企业从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式的转移。其次,无论从全球的市场形势还是从我国的市场态势来看,卖方市场向买方市场转变的趋势不可逆转,客户越来越成熟,期望也越来越高,研究客户的需求和提高对客户的服务水平也就变得异常重要。
97、填空题 在买方和卖方之间启用(),目的是使卖方看不到买方信用卡信息,避免信用卡信息在网上多次公开传输而导致的信用卡信息被窃取。
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本题答案:第三方代理
本题解析:试题答案第三方代理
98、单项选择题 网上保险是电子商务环境中保险业()的产物。
A.衍生
B.创新
C.改革
D.竞争
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
99、问答题 网上证券的运营平台主要有那几种?
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本题答案:(1)有线网:包括目前的因特网和有线电视网。目前因特网
本题解析:试题答案(1)有线网:包括目前的因特网和有线电视网。目前因特网已经实现相应的功能,随着有线电视高速网的进一步开发和普及,通过有线网进行炒股将是一种趋势。
(2)移动通信网:随着移动通信工具功能的增强,以WAP通信协议为基础的电子商务功能被开发出来。例如,据《证券时报》2000年3月14日报道,中国证券商务网的“赢时通”已经在辽宁证券深圳营业部开通了可以通过手机炒股的网上交易系统。
(3)无线网和卫星网:除了移动通信网(手机)外,还有两类主要的移动网络,即无线网和卫星网。其资讯服务已经实现,网上证券功能会很快推出。
100、问答题 分析分组交换数据网。
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本题答案:覆盖全国的公用分组交换等数据网络设施,这为建设电子支付
本题解析:试题答案覆盖全国的公用分组交换等数据网络设施,这为建设电子支付网络打下了物理基础。分组网本身非常适合于业务量小的实时数据传输,其虚拟电路的灵活设置适用于多台终端同时与银行主机通信,并使扩容变得非常容易带宽的统计复用消除了原来因中继线争用带来的通信不畅协议的纠错功能保障了误码率比电话网低很多,使交易数据准确无误地被传递组网模式可以与原有的电话网模式兼容,以便分别发挥各自的优势。电话网对散点终端入网较为适用,分组网对较为集中的大商场更能显示出其优势。
101、填空题 Call Center是银行金融服务和产品的新型()渠道。
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本题答案:分销
本题解析:试题答案分销
102、问答题 简述Call Center的数字化管理含义。
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本题答案:Call Center的数字化管理,就是通过现有系统如
本题解析:试题答案Call Center的数字化管理,就是通过现有系统如交换机(PBX)、自动分配系统(ACD.、交互语音应答系统(IVR)、计算机电话集成系统(CTI)、客户关系管理系统(CRM)等,获得大量方便易得的管理资料,从中选择出那些合乎标准的信息,建立起呼叫中心的信息反馈机制和管理控制机制,将一个常见的呼叫中心的复杂运作简化为一系列的指针规范。
103、填空题 网上银行的基本风险包括两类,即基于信息技术投资导致的系统风险和基于()品种形成的业务风险。
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本题答案:虚拟金融服务
本题解析:试题答案虚拟金融服务
104、填空题 网上支付是指付款方把支付指令发给(),然后由收款方把支付指令转发给银行。
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本题答案:收款方
本题解析:试题答案收款方
105、问答题 网络金融兴起的具体表现形式如何?
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本题答案:1、交易和货币的电子化、网络化;
2、金融产
本题解析:试题答案1、交易和货币的电子化、网络化;
2、金融产业组织的演变----网络化;(1、银行的网络化发展。2、世界范围内的金融机构的改组、兼并、合并和收购,大型、复合型金融机构迅速增加。3、保险公司及其他金融机构的网络化发展。)
3、金融市场的网络化发展;(金融市场基础设施的网络化;金融市场组织形式的网络化;客户——因特网——经济公司或营业部——金融交易专用网——交易所)
4、金融危机的网络化发展。
106、填空题 监控是风险管理过程的一个重要方面。监控的两个要素就是系统测试和()。
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本题答案:审计
本题解析:试题答案审计
107、问答题 简述电子支付的标准。
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本题答案:电子支付涉及到的标准主要有:
第一,PKI标
本题解析:试题答案电子支付涉及到的标准主要有:
第一,PKI标准:公共密钥体系(publickeyinfrastructurE.
第二,SSL标准:安全套接层协议(securesocketslayer)
第三,SET标准:安全电子交易标准(secureelectronictransactions简称SET))
第四,X5.95标准:账户数字签名工业标准(accountauthoritydigitalsignatures,AADS),提供了标准化信用卡处理和账户管理方法。
第五,X.509标准:电子商务证书发放标准(ISO/IEC/ITUX.509,基于PKL,简称PKIX)
第六,X.500标准:电子出版目录查询标准(目录服务协议LDAP—X.500协议)
108、问答题 分析网上证券交易的模式选择。
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本题答案:网上证券交易的模式选择,必须考虑相互关联的两个问题:一
本题解析:试题答案网上证券交易的模式选择,必须考虑相互关联的两个问题:一是网上证券交易经纪商的资格认证问题二是采取自由定价的竞争模式还是固定佣金的竞争模式,也即是用固定佣金制度,还是允许竞争实行自由佣金制度,允许折扣经纪商的存在。
(1)国外网上证券交易
在国外网上证券交易经营方式主要有四种:传统的经纪商兼营网上经纪业务折扣经纪商提供网上经纪业务纯粹的网上经纪商传统的经纪商设立一个独立的网上经纪子公司。
(2)我国网上证券交易的两种经营模式
目前我国网上证券交易采取两种经营方式:
第一,营业部直接与互联网联接起来,客户通过营业部的网站直接进行证券交易活动,采用这种方式的营业部投资很高。
第二,营业部通过网络服务商和互联网联系起来,网上客户的下单请求通过ISP的网站送达营业部,并从ISP网站上实时获取股市行情和成交结果(客户→ISP网站→营业部→证券交易所)。
109、问答题 简述网上开展保险业务的主要模式。
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本题答案:第一,保险公司提供网上保险服务。
第二,专门
本题解析:试题答案第一,保险公司提供网上保险服务。
第二,专门公司经营的网上保险服务业务。
第三,各保险机构共建的网上保险业务。
110、填空题 网络决策分为两类,一类叫()网络决策,另一类叫()网络决策。
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本题答案:对策;非人格
本题解析:试题答案对策;非人格
111、问答题 简述证券经纪业务电子化应用方案。
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本题答案:(1)需求分析
1)业务现状:证券业务共包括
本题解析:试题答案(1)需求分析
1)业务现状:证券业务共包括证券经纪、证券承销、自营、兼并与收购、咨询服务和基金管理等项业务。证券营业部主要从事证券经纪业务。
2)系统需求:证券经纪业务对电脑网络系统的首要要求是安全性和较强的处理能力。
3)安全性:安全性又可具体表述为保密性、完整性和可用性。
4)较强的处理能力。包括:行情分析、信息咨询、证券交易、资金管理等
(2)网络设计案例
1)设计原则:网络设计应满足证券营业部对电脑网络系统安全性的要求,并符合证监会的“三个分离”的要求(技术与业务分离、前台与后台分离、网络与数据分离)。
2)结构设计:本方案采用了“三个分离”的思想,将证券营业部门的电脑网络系统分为内、外两个子网。
3)设备选型:网络设备是网络的主体,网络的安全性和处理能力要通过网络设备的配置和性能来体现。证券经纪业务对网络能力提出的严格要求也就是对网络设备的要求。
4)网络实现
(3)系统运行
112、问答题 简述网上银行的业务功能。
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本题答案:网上银行一般包括三个要素:互联网或其他电子通讯网络基于
本题解析:试题答案网上银行一般包括三个要素:互联网或其他电子通讯网络基于电子通讯的金融服务提供者基于电子通讯的金融服务消费者。网上交易分为交易环节和支付环节。交易环节是在客户与销售商之间完成的而支付环节必须有银行作为中介机构提供金融服务。网上银行提供的金融服务一般有网上支付(首要的基本功能)、个人财务管理、公司会计帐务管理、网上证券交易、委托投资、发布信息、咨询。
113、问答题 分析InstaBuy网上付款系统软件。
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本题答案:InstaBuy网上付款系统软件是CyberCash公
本题解析:试题答案InstaBuy网上付款系统软件是CyberCash公司继CyberCoin电子货币软件之后推出的一种新的因特网上付款系统软件。
消费者和商家使用InstaBuy网上付款系统软件需要分别在自己的计算机上装上客户钱包与商家服务器软件。InstaBuy网上付款系统软件把电子货币放在普通的信用卡里当消费者在因特网上提供InstaBuy服务的某家网上商店里购物付款时,需要填写一张有关信用卡、个人资料及货物运送地等信息的表格。此软件把消费者第一次填写的内容保存在一个安全保密的服务器上,并能自动调出其中的表格内容,以后消费者无论在因特网上任何一家接受InstaBuy网上付款系统软件的商店购物时都不需要再次重新填写此种表格。正因为使用InstaBuy网上付款系统软件可以带给人们需要的“单击购物”(One-ClickShopping)的理想购物环境,所以它在一定程度上方便了消费者、商家以及金融机构。
114、填空题 网上银行为客户提供()、实时的、即时的服务。
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本题答案:在线的
本题解析:试题答案在线的
115、单项选择题 保险电子商务的最终目标是实现(),即通过网络实现投保、核保、理赔、给付。
A.电子交易
B.实现投保
C.实现理赔
D.实现支付
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
116、填空题 网上证券包括有偿证券投资资讯(国内外经济信息、政府政策、证券行情)、()、股票网上发行、买卖与推广等多种投资理财服务。
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本题答案:网上证券投资顾问
本题解析:试题答案网上证券投资顾问
117、填空题 法律风险的存在,都要求银行在从事新的网上银行业务时候必须认真()。
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本题答案:检查和识别
本题解析:试题答案检查和识别
118、单项选择题 电子资金划拨中的程序()。
A.申请阶段
B.付款阶段
C.认证阶段
D.以上全是
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
119、问答题 简述支付网关系统的安全特性。
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本题答案:(1)该子系统的所有传输数据均符合Internet安全
本题解析:试题答案(1)该子系统的所有传输数据均符合Internet安全标准。例如SPKM传输、数字证书、MAC(Message Authentication CodE.等。
(2)该子系统采用双向认证来确保交易的安全可靠,任何用户都必须有CA的数字证书,才能进行交易。
(3)所有通过Internet传输的数据均符合SPKM等安全传输标准。
(4)所有通过Internet传输的数据均通过数字签名技术,保证信息在传输过程中的真实完整性。
(5)所有通过Internet传输的数据均通过先进的加密算法进行信息加密,以确保信息的安全。
120、问答题 分析安全通道的建立与实现。
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本题答案:商户交易安全平台子系统的功能是:验证客户的身份、向客户
本题解析:试题答案商户交易安全平台子系统的功能是:验证客户的身份、向客户提供商品信息、记录客户签名后的订单信息、记录支付网关签名后的支付信息以及保存自己签名后的送货信息等。它包括身份认证软件、数字签名验证软件、客户支付信息处理软件、密钥及证书管理软件等。
客户管理子系统的功能有:验证商户和网关的身份、保存历史记录(包括客户自己签名的订单信息和支付信息、支付网关签名后的已完成支付的信息、商户签名后的发货信息)、查询客户自己的购货信息和银行资金信息等。它包括安全代理软件,交易与支付历史数据存储管理软件,支付交易查询、统计、报表及分析软件,密钥与证书管理软件等。
这两个子系统分别是通过在客户管理子系统端设立客户交易代理(Agent)软件和在商户交易安全平台子系统端设立商户交易安全平台来实现的。
(1)客户交易代理和商户交易安全平台
客户交易代理和商户交易安全平台是基于Web的应用程序,使用户可以安全地使用浏览器连接被保护的站点,它包括用户的客户交易代理和商户交易安全平台。客户交易代理和商户交易安全平台经协商产生安全会话,保护浏览器与Web服务器间的传输数据。客户交易代理负责Browser端密钥的管理及与服务器端连接的安全性,商户交易安全平台负责服务器端密钥的管理及保证服务器端的安全性。客户交易代理接收到浏览器发送的数据,对其进行加密和签名,将保护的数据传送到商户交易安全平台商户交易安全平台再将其送到WebServer之前进行解密和验证。
(2)商户交易安全平台和客户交易代理的连接
商户交易安全平台和客户交易代理建立安全连接的过程如下:
1)客户通过客户交易代理向受商户交易安全平台保护的站点发出连接请求。
2)商户交易安全平台接到请求后,检测请求是否是由客户交易代理发出的安全连接。如果是,返回请求的结果,否则,返回商户交易安全平台的证书的甄别名及一个表明需要安全连接会话的HTTP标志头。客户端的客户交易代理将会拦截返回的信息,进入下一步。如果客户端没有客户交易代理,连接将无法进行。
3)客户端客户交易代理接到商户交易安全平台证书的甄别名后,查询CA的目录服务,确认连接站点的合法性。如合法,进行Token交换,若成功,则建立一基于SPKM(SimplePublicKeyMechanism)安全连接,Token是包含用户证书、顺序号等信息的一段数据包。
4)建立安全信道,传送通讯数据。
商户交易安全平台接收到最后一次验证Token后,客户的原始请求被送到WebServer,以后的每次请求,客户端的DN名和IP地址也被送到WebServer,服务端的处理程序可根据这些信息进行权限控制和事务处理。
121、填空题 发行器发给顾客一张(),贸易商向捕获器请求能接受一个或多个信用卡品种的能力。
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本题答案:信用卡
本题解析:试题答案信用卡
122、填空题 “宏宇宙法则”是指单台计算机联网的外延效益同样呈()增长。网络越是扩大,每台计算机的功能就越是()地增长。
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本题答案:指数;成倍
本题解析:试题答案指数;成倍
123、填空题 网上保险的最终目标是实现(),即通过网络实现投保、核保、给付、理赔等业务工作。
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本题答案:保险电子交易
本题解析:试题答案保险电子交易
124、填空题 网络经济的最终发展是走向()这也是网络经济得以发展的激励所在。
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本题答案:赢者通吃
本题解析:试题答案赢者通吃
125、填空题 “()”,即在制度变迁过程中,存在着自我强化的机制,这种机制促使人们在选择了初始路径以后,在既定的方向发展并自我强化,这种强化也影响制度路径依赖的再次创新。
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本题答案:路径依赖
本题解析:试题答案路径依赖
126、填空题 Call Center的人员构成分为管理员、监控员、专业坐席员、一般坐席员、()、系统维护员。
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本题答案:初级坐席员
本题解析:试题答案初级坐席员
127、问答题 简述中国国家金融网。
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本题答案:(1)中国国家金融网概述:中国国家金融网(CNFN)1
本题解析:试题答案(1)中国国家金融网概述:中国国家金融网(CNFN)1995年开始建立,是在中国人民银行的卫星通讯网和全国电子联行系统基础上的连接中央银行及各商业银行、非银行金融机构的全国性计算机网络系统。利用此系统可为各银行提供方便、快捷、安全的金融服务,为加强中央银行的宏观调控及金融监管提供了信息支持。
(2)中国国家金融网的结构:中国国家金融网络由国家处理中心、省市处理中心、县级处理中心3个层次节点构成,分为国家级主干网络和以城市为中心的区域网络两级。以卫星通信网络和邮电部门的公用数据网互相补充,互相备份。
国家级网是一级处理节点(国家处理中心)与二级处理节点(省市处理中心)之间的广域网络,由中国人民银行卫星通讯网和邮电部门X.25公用数据网共同构成。实行“天”、“地”互为备份。
区域级网(中国国家金融网区域级网)是二级处理节点(省市处理中心)与三级处理节点(县级处理中心)之间的广域网络,在邮电部门提供的X.25公用数据传输网的基础上组建金融虚拟专用网。使整个金融网对内能覆盖所有的分行并应用于所有的业务,对外能联通SWIFT,使中国国家金融网融入SWIFT,实现与世界金融的接轨。
(3)中国国家金融网的功能:中国国家金融网所支持的金融应用系统大致包括同城清算系统、大额支付系统、银行卡授权系统、批量电子支付系统和金融管理系统,包括“快通工程”、向金融系统 各部门提供端——端文件、报文件传输服务等。
128、多项选择题 网上支付系统涉及(),网上支付系统把银行的柜台延伸到客户端,因此,网上支付是传统支付系统的创新和发展。
A.付款人
B.收款人
C.银行
D.客户
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
129、问答题 分析网上银行的成本。
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本题答案:网上银行不仅降低商业银行的业务经营成本,而且也降低了管
本题解析:试题答案网上银行不仅降低商业银行的业务经营成本,而且也降低了管理维护成本,对银行的现金押运、保存、点钞、找零、防盗、防假等经营成本形成替代效应,对其他金融服务品种形成互补效应。网上银行的经营成本只占经营收入的15%~20%,而传统银行的经营成本占了经营收入的60%。
130、填空题 网络经济与()经济相结合,网络经济才有生命力。
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本题答案:传统
本题解析:试题答案传统
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