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银行柜面业务考试：珠海华润银行柜面业务考试考试题（考试必看）
2018-03-17 12:04:04 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  电话核实是指核实人员根据客户登记的联系方式，电话与客户确认（）真实性的核实方式。

A.开户或变更
B.开户或大额交出入帐
C.开户或销户
D.开户或付款


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2、单项选择题  支票影像交换系统提出行对发出的支票影像信息需要止付的，应向提入行申请止付。提入行应在收到止付申请报文的（）通过影像交换系统发出止付应答。

A.当天
B.当日至迟次日10：00前
C.第二天
D.当日至迟次日


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3、单项选择题  整存整取存期分为（）档次。

A.5个
B.6个
C.7个
D.8个


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4、多项选择题  客户持身份证件及银行卡到我行购买提货凭证，活动规定需由（）对客户身份、购取提货凭证资格、限额进行判断给予优惠。

A.支行理财经理
B.支行行长
C.支行 大堂经理
D.支行运营经理


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5、多项选择题  我行小额批量支付系统目前可处理下列哪些业务？（）

A.普通贷记业务
B.定期贷记业务
C.国库相关业务
D.定期借记业务（来账）
E.信息服务业务


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6、多项选择题  珠海市两级人民法存款协助查询通知书采用电子邮件送达时，邮箱内容包括（）

A.协助执行通知书的扫描件或拍摄件。
B.执行人员的工作证的扫描件或拍摄件。
C.执行公务证的扫描件或拍摄件。
D.只提供协助执行通知书的扫描件或拍摄件。


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7、单项选择题  支票业务回执是指出票人开户行通过（）返还给持票人开户行，对支票影像信息提示付款表明同意付款或拒绝付款的确认结果。

A.大额支付系统
B.同城交换系统
C.广东省金融服务系统
D.小额支付系统


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8、单项选择题  临时存款账户、一般存款账户、专用存款账户的年检时间为（）。

A.7月1日至11月30日
B.7月1日至10月30日
C.8月1日至10月30日
D.8月1日至11月30日


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9、单项选择题  小额批量支付系统与大额实时支付系统共享清算资金。小额批量支付系统（）发送支付业务，轧差净额清算资金。

A.单笔
B.逐笔
C.批量
D.全额


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10、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业基本信息的变更在需要在我行（）办理。

A.基本户开户行
B.开户行
C.任一网点
D.指定网点


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11、单项选择题  凭证出售交易成功后使用（）进行打印。

A.通A
B.通B
C.通C
D.空白凭证申购表


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12、单项选择题  所有印鉴册均须有保管岗两人入（）保管。

A.单人保险柜
B.双人保险柜
C.文件柜


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13、单项选择题  当日累计兑换不超过（）等值，要求提交身份证件以及“境内居民个人因私购汇单”。

A.500美元（含）
B.500美元
C.1000美元（含）
D.1000美元


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14、单项选择题  司法专窗网点及开户行对于同时办理三宗以上冻结、解冻、扣划手续的，应在（）内办理完毕并出具回执

A.半天
B.一天
C.两天
D.三天


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15、单项选择题  存本取息使得的凭证种类是（）。

A.定期一本通存折
B.借记卡
C.活期存折
D.定期存单


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16、单项选择题  收到小额支付业务查询时，应在收到查询信息的当天至迟（）予以查复。

A.2天
B.3天
C.4天
D.下一个工作日上午


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17、多项选择题  确保对账回收率达95％以上的单位结算账户（重点客户）（）。

A.在我行办理授信业务且贷款尚未结清的企事业单位所开立的结算账户
B.在我行开立单位定期户，包括单位通知存款账户
C.当季月均业务量达15笔以上（含15笔）的结算账户
D.当季日均余额等值人民币10万元（含）以上的结算账户


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18、多项选择题  对公活期账户管理费的正常批量扣费日为每年的（）。

A.41275
B.41365
C.41456
D.41548


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19、单项选择题  对久悬账户清理，各级有权人在审批完后应留存相应的审批资料复印件，专夹（）保管。在进行支取审批时，应及时在相应的转入审批资料复印件中进行记载，避免重复审批。

A.10年
B.15年
C.20年
D.永来源:91考试 网久


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20、多项选择题  个人客户和企业客户在有效期内如（）、（）或因（）而初始化后，需到我行任一营业网点办理证书补发。

A.证书损坏
B.遗失
C.PIN码锁定
D.忘记密码


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21、单项选择题  为客户办理吞没卡领卡的经办人员须查明吞没卡状态，若银行卡为（）状态，经办人员可根据规定核查相关资料办理领卡工作。

A.挂失卡
B.被窃卡
C.有作弊嫌疑的卡
D.发卡机构发送指令吞卡
E.正常


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22、单项选择题  网点领入华润万家提货凭证时，网点运营经理或授权柜员及指定柜员（）个金部下发的提货凭证数量、金额无误，签收后将提货凭证入现金箱进行保管。

A.专人清点
B.双人清点
C.多人清点
D.单人清点


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23、多项选择题  对存款人因客观或主观原因不愿或不配合提供证件核实的，经办行要单独列出账户清单备案，指定（），确保核实工作不留死角。

A.专人保管
B.专人负责
C.双人保管
D.双人负责


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24、多项选择题  办理大额实时支付系统业务的查询查复必须做到（）。

A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理


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25、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：对于享受“转账交易手续费”减免优惠的企业网银客户，须按年度进行审查评估，对（）、合作与发展潜力不大的客户，可在分析评估的基础上，由总行公司银行部通知各网点，对相应客户降低折扣幅度或取消优惠折扣。

A.交易量不大，
B.结算量不频繁
C.综合效益不显著


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26、单项选择题  总行营业部根据导出的每一家银行的划拨明细文件，打印出纸质划拨明细后加盖（），通过银雁公司票交到各家银行。

A.转讫章
B.受理章
C.行号章
D.业务章


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27、单项选择题  优化后，变更卡挂失或解挂时的打印凭证应使用（）。

A.通A
B.通B
C.通C
D.个人挂失申请书


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28、单项选择题  转久悬时，单户在（）的久悬未取账户清理，“久悬未取账户审批清单”由支行运营经理审核。

A.5仟以下（含）
B.5仟以下
C.1万以下（含）
D.1万以下


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29、单项选择题  客户在我行办理整存整取储蓄存款自动转存时，转存时的利率按（）计算。

A.开立账户当日的人民银行的挂牌利率
B.自动转存当日的人民银行挂牌利率
C.销户当日人民银行的挂牌利率
D.自动转存当日我行的挂牌利率


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30、单项选择题  特殊情况下需办理手工核验的业务，须由（）专人核验.

A.运营经理
B.业务经办人
C.后台授权人员
D.印鉴卡保管员中的一人或双人


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31、单项选择题  网点出售华润万家提货凭证成功后，柜员出具表外贷方凭证交由（）复核签批后进行出库记账。

A.有复核权限的柜员
B.后台授权主管
C.作一柜员
D.运营经理


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32、单项选择题  二级支行运营经理至少（）进行一次印鉴管理检查。

A.每月
B.每季
C.第年


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33、单项选择题  总行营业部可固定于每周（）处理上一周需划出及入账的社保卡换行资金，遇节假日时顺延。

A.一
B.二
C.三
D.四
E.五


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34、单项选择题  内部帐户申请网点应在收到有效申请审批（）完成内部帐户开立开销户手续。

A.1个工作日内
B.3个工作日
C.当日最迟下一个工作日内
D.1个星期内


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35、多项选择题  印鉴卡需要列明交接清单，需包括（）.

A.账号
B.户名
C.每户印鉴卡的张数
D.印鉴卡总张数


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36、多项选择题  银企对账的回收要求（）。

A.一类重点账户银行回收率须达到100%
B.二类重点账户银行回收率须达到95%
C.一般账户银行回收率须达到85%


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37、单项选择题  银企对账考核：新增无地址或地址不祥账户（含保证金、定期），每户扣（）分.

A.0.01分
B.0.05分
C.1分


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38、单项选择题  （）主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.

A.柜台经办人员
B.后台人员
C.理财经理
D.客户经理


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39、单项选择题  （）为发报和收报中心，负责大额实时支付系统业务信息的转发。

A.人民银行清算中心
B.总行清算中心
C.支付系统城市处理中心


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40、单项选择题  如由（）提交的属于核实范围的业务，应进行电话核实查证。

A.法人
B.单位登记的联系人
C.财务主管
D.非单位登记联系人


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41、单项选择题  原兑换未用完的人民币兑回外汇原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起（）个月。

A.6
B.12
C.24
D.36


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42、多项选择题  借记卡支持（）类型的通知存款.

A.一天普通通知存款
B.七天普通通知存款
C.一天智能通知存款
D.七天智能通知存款


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43、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：我行企业网银业务收费包含三项，分别是：USB-KEY工本费、数字证书（）和转账交易手续费。

A.工本费
B.年费
C.手续费
D.代办费


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44、单项选择题  除由人行指定印制的银行票据类重要空白凭证实行按年订购，其他重要空白凭证实行按（）订购。

A.每周
B.每月
C.每季
D.半年


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45、单项选择题  社区银行业务收取租金运营流程中，运营经理收到（）出具的加盖部门印章的扣收终端租金统计表及按代扣格式建立的代扣明细文本，交柜员扣收客户租金。

A.个人金融部
B.运营管理部
C.电子银行部
D.公司业务部


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46、多项选择题  网点或其他运营机构发生（）等自然灾害及公共卫生事件、传染性疾病等重要情况，或其他认为可能涉及我行对外营业的风险事件，要填写运营业务重大报告并及时上报。

A.火灾
B.水灾
C.地震


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47、单项选择题  对于发卡机构发出吞卡指令所吞没的银行卡或状态为异常的银行卡，持卡人不得（）。

A.挂失
B.销户
C.领取


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48、多项选择题  企业外部客户申请变更预留印鉴，需向开户行提交（）。

A.珠海华润银行变更账户预留印鉴申请书
B.变更后的新印鉴卡
C.单位公函
D.变更印鉴经办人身份证件
E.原客户留存的旧印鉴卡


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49、单项选择题  电话银行密码仅适用于电话银行渠道，主要用于客户（）验证.

A.交易
B.查询
C.身份
D.密码


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50、多项选择题  司法专窗网点受理有权机关查询、冻结和扣划业务范围（）

A.珠海中级人民法院所提交的查询、冻结及扣划业务
B.本网点账户的查询、冻结和扣划业务
C.非本网点账户的余额及交易明细查询业务
D.珠海区级人民法院所提交的查询、冻结及扣划业务


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51、单项选择题  广东金融结算服务系统往账业务及来账业务的手工处理的凭证只能在（）补打印。

A.当个工作日
B.第二工作日
C.三个工作日内
D.任意工作日


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52、单项选择题  人民币单位久悬未取账户的确认标准，对（） 未发生收付活动（不包括结息、代扣利息税等非客户主动发生的业务）且未欠本行债务的人民币单位银行结算账户（不包括开有定期存款账户或保证金账户且有余额、未结清贷款账户的单位开立的人民币银行结算账户）。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年


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53、单项选择题  新开立账户印鉴卡的开户日期应填写（）.

A.人行核准日期
B.综合系统的开户日期
C.人行系统备案日期


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54、单项选择题  T+1报表平台中，报表S_SCA010-S_SCA016为上报人民银行报表，要求按（）报一次，根据网点情况，增设（）报查询。

A.年、月
B.年、日
C.半年、月
D.半年、日


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55、单项选择题  自发出通知30日后，对逾期未办理销户手续的存款人账户视同自愿销户，在（）由支行运营经理将久悬未取账户逐一列明“久悬未取账户审批清单”，并签署意见及加盖会计业务专用章，办理报批手续。

A.15日内
B.10日内
C.2个月内
D.1个月内


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56、多项选择题  在联网核查结果不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，必须提供（）对相关居民身份证的真实性进一步核实。

A.居民户口簿
B.机动驾驶证
C.护照
D.户籍所在地公安机关出具的回执


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57、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银设置管理功能：主要用来变更企业客户（）和客户级别两个功能。

A.银行管理方式
B.企业管理方式
C.托管方式


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58、单项选择题  印鉴核验工作需通过（）的方式完成。

A.手工折角
B.验印系统核验


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59、多项选择题  柜员卡封锁是用于，（）业务的尾箱、专用袋的挂锁。

A.柜员现金尾箱
B.柜员重要空白凭证尾箱
C.支行机构尾箱
D.支行上门收款尾箱


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60、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银客户后期续交数字证书年费时，系统将根据客户使用情况自动扣收数字证书年费，连续（）天扣收失败后，客户的企业网银用户将会被冻结。

A.10
B.20
C.30
D.40


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61、单项选择题  外国公民证件的境外个人护照号录入规则如下（）。

A.地区代码+第一位字母+前8位号码
B.地区代码+前8位号码
C.国别代码+护照号


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62、单项选择题  定期一本通子账户维护不能选择的是（）。

A.不转存
B.本金转存
C.本息转存


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63、多项选择题  以下业务不纳入查证核实范围（）。

A.客户通过网上银行等电子渠道自助发起的支付业务
B.由系统自动完成账务处理的支付业务
C.系统内同一客户号下不同存款账户之间的款项划转
D.增资、验资成功销户转本行活期存款账户的支付业务
E.单位法人亲临营业网点办理对公结算帐户开户业务


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64、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户填写申请表中的联系地址栏为（），务必要求客户填写真实有效信息。

A.单位营业地址
B.邮寄密码信封收件地址
C.单位注册地址


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65、单项选择题  对公客户有营业执照和组织机构代码证，需要将（）设为对公客户的首选证件。

A.营业执照
B.组织机构代码证
C.国家税务登记证
D.地方税务登记证


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66、单项选择题  珠海华润银行网上银行业务管理办法规定，网上银行收费实行（）统一管理，并负责制订收费标准。

A.总行
B.分行
C.电子金融部


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67、单项选择题  某行各参与者发送、接收的小额支付业务查询查复应通过小额支付系统办理，（）通过大额支付系统办理小额支付系统业务的查询查复。

A.可以
B.只能
C.也可以
D.不得


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68、单项选择题  个人结售汇交易的修改和撤销需有（）授权才能办理。

A.后台人员
B.业务主管
C.行长
D.其他柜员


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69、多项选择题  卡封管理锁是用于（）业务的尾箱、专用袋的挂锁。

A.重要凭证上下介
B.现金上下介
C.上门收款
D.机构尾箱


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70、单项选择题  重要空白的保管人员，应满足（）的要求.

A.不相容岗位分离
B.岗位兼容


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71、单项选择题  运营经理最迟于扣收社区银行终端租金的（）下班前将客户终端租金代扣的成功和失败清单通过电子邮件发送至电子银行部指定人员进行后期跟进。

A.当天
B.次日中午
C.不能超过第5天
D.下一个工作日


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72、单项选择题  全国支票影像交换系统可实现（）的提出、提回和查询查复、止付申请应答等业务处理。

A.支票影像信息
B.普通支票
C.结算凭证
D.支票影像


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73、单项选择题  柜员可通过银信通“账户通知服务停止功能”为客户（）银信通服务。

A.暂停
B.删除
C.注销
D.停止


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74、多项选择题  重要空白凭证的（）必须通过相关系统以及登记簿进行有效控制。

A.调拨
B.领用
C.出售
D.收回
E.销毁


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75、多项选择题  基本户年检必须提供如下证件（），缺一不可。

A.营业执照
B.组织机构代码证
C.开户许可证
D.法人证件


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76、单项选择题  进入结汇录入画面后，按要求输入结汇信息“姓名”输入项的最大长度为（）

A.8位
B.10位
C.18位
D.20位


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77、单项选择题  如由单位登记的联系的提交的业务，对属于双热线查证范围的，需从（）查询到联系电话，再致电单位另一主管进行电话核实。

A.新核心
B.114服务台
C.客户口头提供
D.红盾网


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78、单项选择题  重要空白凭证必须纳入（）核算，并实行编号管理.

A.表内科目
B.表外科目


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79、多项选择题  开立人民币单位结算账户时需校验（）的有效期。

A.营业执照
B.开户许可证
C.组织机构代码证
D.法人证件


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80、单项选择题  现阶段个人客户开通银信通服务，只需选择（）。

A.个人短信套餐
B.个人彩信套餐
C.个人邮箱套餐


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81、单项选择题  系统内（）下不同存款帐户之 间的款项划转不需联系客户进行查证。

A.非同名
B.同一客户号
C.非同一客户号


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82、单项选择题  珠海市两级人民法院对同一案件被执行人的已冻结账户存款进行扣划（）出具解冻文书。

A.需要
B.不需要


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83、单项选择题  司法专窗网点及开户行在协助珠海市两级人民法院冻结、解冻、扣划时，对相关法律文书需做（）的审核。

A.实体审查
B.书面要式上


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84、单项选择题  柜员打印好的个人网银申请书应加盖（），一联交客户，一联随当天传票装订。

A.业务受理章
B.个人业务专用章
C.会计业务专用章


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85、单项选择题  大额实时支付系统的运行工作日和运行时间按（）的统一规定执行。

A.支付系统国家处理中心
B.中国人民银行
C.总行清算中心
D.总行信息科技部


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86、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行规定：企业网上银行客户：凡已在本行开立基本存款账户或（）的企业客户，同意遵守网上银行客户服务协议，均可申请成为网上银行客户。

A.一般存款账户
B.专用存款账户
C.临时存款账户
D.人民币NRA账户


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87、单项选择题  广东金融结算服务系统补打只能是（）进行操作。

A.运营经理
B.后台授权柜员
C.原打印柜员
D.临柜员工


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88、单项选择题  支行对上三年已挂“久悬未取款项”科目的久悬未取剩余余额，由支行运营经理列明清单，根据分行的相关审批规定和审批权限进行审批后，在（）科目核算。

A.“其他营业外收入”
B.“其他业务收入”
C.“营业收入”


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89、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业预制证书的下载：USBKEY密码错误超次数需重新激活时，先做USBKEY初始化，然后做（），最后做下载证书。

A.解绑
B.绑定
C.补发
D.激活


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90、单项选择题  定期子账户的迁入移出业务，（）交易要求存单账户与借记卡/定期一本通的开户机构相同。

A.移出业务
B.迁入业务
C.移出和迁入业务


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91、单项选择题  印鉴卡保管岗由两名从事运营工作（）以上的运营人员共同担任，其中一名需为（）.

A.1年，运营经理
B.2年，运营经理
C.1年，后台授权人员
D.2年，后台授权人员


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92、多项选择题  银行承兑汇票未用退回的会计分录为（）.

A.表外借：99990104表外手工配平过渡科目；表外贷：90020101承兑汇票（价值账）
B.借：20130101承兑保证金；贷：99980102表内手工配平过渡科目
C.借：99980102表内手工配平科目过渡科目；贷：201101单位活期存款
D.借：20130101承兑保证金；贷：201101单位活期存款


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93、多项选择题  运营业务重大事项报告是指发生运营案件或纠纷，（）及其他运营相关的事项。

A.可能造成我行经济损失
B.对我行产生较大不良影响
C.严重影响运营业务正常运转


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94、单项选择题  活期一本通挂失时打印（）。

A.0
B.N/A
C.空
D.人民币活期 91ExAm.org账号的余额


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95、单项选择题  企业开立结算帐户，各网点应严格遵循KYC和KYB原则，留取客户（）有效联系电话，以便执行联系查证制度并履行尽职调查的义务。

A.两名人员
B.经办人和法人
C.两名主管以上人员
D.总经理和财务


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96、单项选择题  各级行应及时对已停用、（）以上未使用内部帐户及已撤销网点的内部帐户进行清理。

A.一年
B.二年
C.半年
D.三个月


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97、单项选择题  华卡促销项目（华润万家）是指我行（）与华润万家开展的针对我行华卡客户专享的华润万家提货凭证购买优惠促销活动。

A.个人金融部
B.电子商务部
C.公司银行部
D.运营管理部


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98、单项选择题  网点办理查证业务时应使用（）系统进行客户联系查证录音。

A.0A系统
B.终端系统
C.支付系统
D.电话录音


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99、单项选择题  办理对公电话银行密码设置、修改、重置交易成功后，打印（）。

A.通用凭证A
B.通用凭证B
C.通用凭证C


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100、多项选择题  珠海华润银行网上银行业务规定：个人网上银行是指通过互联网，为本行个人客户提供（）等金融服务的网上银行业务。

A.账户查询
B.转账汇款
C.投资理财
D.网上支付


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101、单项选择题  负责重要空白凭证的统一管理的部门是（）.

A.总行运营管理部
B.分行运营管理部
C.集中处理中心


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102、多项选择题  柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、（）等服务。

A.追加帐户
B.删除帐户
C.关闭
D.客户证书更新


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103、单项选择题  支行运营经理根据“久悬未取账户审批清单”，将单位久悬账户的印鉴卡从印鉴簿中抽出，放在专门的印鉴簿中保管，印鉴卡的摆放顺序应与“久悬未取账户审批清单”上的顺序一致，且按（）排列。

A.帐号先后顺序
B.开户日期先后顺序
C.转入久悬未取账户时间先后顺序


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104、多项选择题  柜员卡封锁的管理原则是（）.

A.专人专锁
B.谁领用、谁保管、谁负责
C.谁颁发、谁销毁
D.锁随人走


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105、多项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：经办行经办柜员根据客户提交的《业务申请表》审核其内容的（），并对客户的签章通过验印后，进入内部管理系统进行录入、复核、申请表打印等工作，并在该系统的证书管理模块中进行客户证书的绑定激活。

A.真实性
B.准确性
C.合法性
D.完整性


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106、多项选择题  小额批量支付系统的（）、（）支付业务以贷记批量包为轧差依据，实时借记支付业务以回执包中的成功交易为轧差依据。

A.普通贷记
B.定期贷记
C.普通借记
D.定期借记


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107、单项选择题  司法专窗网点安排专人负责统一受理珠海市两级人民法院对涉及执行案件主体在（）所开账户的查询业务。

A.华润银行各网点
B.华润银行广东省内各网点
C.珠海管理部各网点
D.司法专窗网点


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108、单项选择题  新核心活期保证金按季计提利息，存入（）。

A.该单位的活期结算账户
B.应付利息，待销户一起支付给客户
C.该单位的保证金账户
D.应解汇款——待解付款项


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109、单项选择题  小额批量支付实时业务包每包限一笔业务；其他支付业务包和支付信息包每包业务不超过（）笔。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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110、多项选择题  开立协定存款时须按照双方签订的合同进行以下哪些操作（）

A.协定存款标记选择是
B.录入协定存款起始日期、期限、类型
C.选择相应的利息类型
D.选择协定存款是否自动延期


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111、多项选择题  卡折户分离时，（）情况下只能留卡。

A.卡下有定期
B.卡签约了网银
C.卡签约了理财
D.卡作为贷款的还未账号


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112、多项选择题  以下哪些交易在凭证类型下拉框中选择的凭证类型为定制卡时，会弹出定制卡的明细弹出框？（）

A.3005凭证分配
B.3006凭证上缴
C.3007凭证调剂
D.3052日终凭证碰库


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113、多项选择题  个人和企业客户证书变更包括（）等。

A.补发
B.换发
C.注销
D.重申下载


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114、单项选择题  “珠海同城提入专户”和“珠海同城提出专户”由（）开立使用。

A.总行集中处理中心
B.珠海集中处理中心
C.总行营业部
D.支行


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115、单项选择题  支票影像信息一经发出，不得更改或撤销。对发出有误的支票影像信息，提出行可以通过（）向提入行申请止付。

A.全国支票影像系统
B.广东省金融服务系统
C.大、小额支付系统
D.同城系统


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116、单项选择题  “分支行待销毁卡上缴汇总表”、“本行销毁卡清单”和跨行吞没卡复印件，以上资料按月装订，妥善保管，保管期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5


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117、多项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：网银费用的减免应综合考虑以下几方面因素（）

A.能为我行带来较高的综合收益
B.客户使用我行企业网银的交易量大，结算频繁
C.战略客户营销拓展需要
D.考虑行业竞争因素，参考同业定价水平。


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118、多项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银业务收费包含三项，分别是（）。

A.USB-KEY工本费
B.数字证书年费
C.转账交易手续费


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119、单项选择题  柜台业务客户联系查证制度是指通过（）等方式对客户办理相关业务进行查证确认。

A.当面核实
B.电话核实
C.视频核实
D.当面或电话核实


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120、多项选择题  华银支行报账一笔网点租金业务，相关会计分录为（）.

A.借：核心与财管往来；贷：其他应付款（支行）——手工即时下划
B.借：其他应付款（支行）——即时手工下划；贷：对公客户账
C.借：管理费用—租赁费；贷：表内手工配平过渡科目
D.借：表内手工配平过渡科目；贷：其他应付款（支行）——手工即时下划


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121、单项选择题  对于新开户中小企业确实无法提供两个以上主管热线的，企业可留存法人（负责人）或另一非主管联系电话，并填写（）。

A.《客户查证特殊事项申请》
B.《客户联系特殊事项申请》
C.《客户大额查证特殊事项申请》
D.《客户联系查证特殊事项申请》


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122、多项选择题  广东金融结算服务系统我行开通的业务有（）

A.人民币实时贷记业务
B.人民币在线支付业务
C.批量贷记业务
D.粤港外币实时支付业务、
E.定期贷记定期借记


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123、单项选择题  在旧核心系统中印鉴卡挂失的记录，移植至新核心时变更为（）的限制信息。

A.全部冻结
B.部分冻结
C.只收不付
D.不收不付


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124、单项选择题  理财服务区桌面物品整洁，视线内不摆放（）。

A.办公物品
B.宣传物品
C.私人物品


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125、多项选择题  小额批量支付系统对排队等待轧差处理的支付业务自动按金额由（）排列，金额相同的按时间（）顺序排列。

A.大到小排列
B.小到大排列
C.后到先
D.先到后


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126、单项选择题  新核心客户号由客户类型+顺序号+检验码组成，客户类型“1”，表示（）。

A.公司客户
B.个人客户
C.金融机构客户
D.内部机构


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127、单项选择题  2012年7月25日华银支行开立一份银行承兑汇票，需要分别在核心系统（）上操作。

A.理财系统
B.票据系统
C.信贷系统
D.财管系统


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128、单项选择题  《珠海华润银行个人网上银行业务柜面运营操作规程》规定，为客户办理USBKEY证书的换补发前必须先进行USBKEY的（）操作.

A.重置
B.初始化
C.下载
D.注销


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129、单项选择题  运营人员登记本由（）负责保管。

A.柜员
B.授权人员
C.运营经理
D.支行行长


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130、多项选择题  支 行应加强对查询查复业务的管理，做到（）。

A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理


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131、多项选择题  广东金融结算服务系统查询查复交易清单显示的内容包括（）

A.日期
B.发起行行名行号
C.接收行行名行号
D.交易及授权柜员号
E.机构号及交易流水号
F.是否查复


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132、单项选择题  旧核心系统中21位账号移植到新核心系统，账号位数为（）。

A.13位账号
B.18位账号
C.19位账号
D.21位账号


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133、单项选择题  营业网点在开立对公结算账户时，（）对开户业务进行客户联系查证。

A.运营经理
B.对公柜员
C.后台操作人员
D.经办柜员


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134、单项选择题  社区银行业务终端押金的收取凭条第（）随柜员当日传票装订保管。

A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联


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135、单项选择题  核心系统对单位活期账户按季批量扣取（）元钱的账户管理费。

A.6
B.9
C.12
D.15


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136、单项选择题  运营人员发现空头支票行为时，应登录“广东省空头支票行政处罚管理”系统，通过（）功能向人行报告空头支票信息。

A.违规人信息录入
B.报告书登记
C.报告处理
D.违规人信息查询


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137、单项选择题  柜员休假（）以上，应将其未用的重要空白凭证及时上缴或移交给支行凭证保管员.

A.3个工作日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.一周


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138、单项选择题  票据系统上线前，开立银行承兑汇票在新核心记账失败时，需要在信贷系统将票据状态修改为（）。

A.已下柜待记账
B.已记几
C.已收回
D.未用退回


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139、单项选择题  （）是影像交换系统业务的集中处理部门，主要负责影像交换系统提回业务的处理。

A.总行运营管理部集中处理中心
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.分行集中处理中心


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140、多项选择题  营业网点印鉴卡保管需做到（）。

A.专人使用
B.双人保管
C.专夹入柜（库）
D.严禁借阅


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141、多项选择题  自助设备发生吞没卡条件分为（）。

A.自助设备故障吞没卡
B.持卡人操作失误吞没卡
C.非吞卡指令吞没卡
D.吞卡指令吞没卡


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142、单项选择题  总行集中处理中心既是发起清算行，又是接收清算行，承担全行大额实时支付系统业务资金（）的职责。

A.对账
B.核实
C.清算
D.调剂


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143、单项选择题  非吞卡指令吞没的本行卡可在吞没卡取出之日起（）工作日内、由持卡人持本人有效身份证件原件和发卡行的持卡证明等材料到自助设备所属网点办理领卡。

A.3
B.4
C.10
D.30
E.60


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144、单项选择题  社保卡换行资金划出查询限制查询的起止时间不超过（）天。

A.1
B.3
C.5
D.7


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145、单项选择题  对于客户的网上银行大额资金提出业务，各支行需严格按照大额资金提出预报实报制度向（）报备。

A.运营管理部
B.珠海资金运营部
C.金库
D.总部资金运营部


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146、单项选择题  涉及吞没卡的取卡、交接、保存、销毁等相关资料，各分支行应妥善保管，保管期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5


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147、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银用户登录密码一天之内连续输错（）次，用户权限将被临时冻结。

A.3
B.5
C.7
D.10


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148、单项选择题  个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台
B.网银系统
C.服务电话
D.自助终端


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149、单项选择题  支行（）对存款人提交的销户资料与“久悬未取账户登记簿”的相关资料进行核对；无误后，填写“已转久悬未取账户支取审批清单”且加盖会计业务专用章及签署意见后，按流程报批。

A.运营经理
B.授权主管或运营经理
C.授权主管
D.支行行长


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150、单项选择题  各分行按（）通过专业对账公司向开户单位发放和收回对账单回执联.

A.周
B.月
C.季


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151、单项选择题  运营部门与内部客户办理业务的有效依据是（）.

A.内部客户提供的证明
B.业务管理部门有权审批人的电话通知
C.内部客户指定的预留印鉴
D.加盖内部客户印章的证明


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152、单项选择题  结汇信息录入，输入客户证件信息和结汇资金属性，交易主体为境内个人的，信息录入不可用的是（）

A.身份证
B.国别和护照号
C.武装警察身份证
D.中国护照


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153、多项选择题  以下哪些关于核心系统37项优化的内容是正确的？（）

A.Teller端交易授权控制将部分交易的授权方式由强制授权修改为按照额度进行授权
B.社保卡（市民卡）挂失/解挂交易增加“金融卡号”和“金融账户余额”字段
C.凭证出售一次可出售多种类型、多个号段的支票，联动收费。
D.现金尾箱查询优化后支行运营经理或后台综合柜员可以通过该交易查询本支行内所有现金尾箱


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154、单项选择题  客户办理银信通业务时，同一个账号只能绑定（）手机号码。

A.一个
B.两个
C.多个
D.三个


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155、多项选择题  个人结汇客户提交身份证件属中华人民共和国境内包括（）

A.身份证、户口簿
B.军人身份证
C.武装警察身份证
D.中国护照
E.永久居留证


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156、多项选择题  社区银行业务运营流程包括（）。

A.收取终端押金
B.收到终端租金
C.收取转账手续费
D.退还终端押金


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157、单项选择题  假币信息登记交易中，超过（）张不同冠字号码的假币需分次进行收缴。

A.5
B.10
C.12
D.20


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158、单项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：网银费用的减免：可视客户营销和业务发展的需要，予以适当减免。其中，USB-KEY工本费和数字证书年费（）减免。

A.原则上不予
B.需审批方可
C.可以


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159、单项选择题  大额实时支付系统清算窗口关闭之前，所有排队等待清算的同城票据交换等轧差净额（）。

A.无须清算
B.必须全部清算
C.可以部分清算
D.作挂账处理


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160、单项选择题  如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由主管行长与分管客户经理双签，在风险可控的范围可先行划款，但（）必须跟踪该笔款项的查证工作。

A.支行行长
B.分管客户经理
C.运营经理
D.经办柜员


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161、单项选择题  定期一本通挂失时账户余额打印为（）。

A.0
B.N/A
C.空
D.实际余额


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162、单项选择题  支行从库房领回的重要空白凭证，应立即在（）下清点凭证实物，与《申领单》核对一致后及时办理入库手续.

A.双人视线范围
B.监控范围


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163、多项选择题  珠海市两级法院在执行过程中，可通过司法专窗网点的司法专用邮箱查询，查询内容包括（）.

A.账户的开户行
B.银行账号
C.存款余额
D.人民银行统一编制的机构信用代码证


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164、单项选择题  （）交接属于运营人员工作交接的事务性交接。

A.传票
B.账簿
C.密押
D.报告


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165、单项选择题  借记卡和定期一本通下支持的通知存款类型不同的是（）。

A.一天普通通知存款
B.七天普通通知存款
C.一天智能通知存款
D.七天智能通知存款


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166、单项选择题  广东金融结算服务系统日终对账由（）

A.操作网点完成
B.总行清算中心完成
C.分行清算中心完成


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167、单项选择题  自助设备吞没卡管理办法规定，（）负责吞没卡的收取、客户查询、定期销毁、资料保管等工作。

A.总行运营管理部
B.分行运营管理部
C.各支行
D.总行档案室


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168、多项选择题  网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括（）。

A.工本费
B.年费
C.手续费
D.交易费


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169、单项选择题  纸质对账单回执要求（）个工作日内收回。

A.20
B.30
C.50
D.60


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170、多项选择题  柜员应根据客户的（）等因素，向客户适量出售重要空白凭证。

A.业务量
B.经营范围
C.资金往来
D.注册资金


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171、多项选择题  签发空头支票违法事实需提供的资料有（）.

A.空头支票的复印件
B.退票通知书复印件
C.证明出票人违规签发空头支票的复印件
D.其他证明文件


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172、多项选择题  以下哪些关于凭证分配交易的内容是正确的？（）

A.进入“3005凭证分配（013003）”界面，“分配机构信息”、“被分配柜员机构信息”系统默认为操作柜员所在机构，无需人工干预
B.交易信息录入完成以后，需核对已分配凭证号码、凭证数量与对方收到定制卡实物凭证号码和凭证数量是否相符，核对相符后才可以提交该交易
C.上述步骤完成后，经办柜员可点“提交”按钮，接收柜员录入指纹后，交易可执行成功。
D.交易凭证打印时，使用通用凭证A打印一张交易凭证即可，并纳入当天日终传票装订保管


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173、单项选择题  二级支行行长至少（）组织并参加一次网点柜员重要空白凭证查库工作。

A.每周
B.每月
C.每季
D.半年


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174、单项选择题  个人客户和企业客户在有效期内如证书损坏、遗失或因PIN码锁定而初始化后，需到（）办理证书补发。

A.原受理行
B.任一网点
C.开户行


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175、多项选择题  柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对（）等业务进行查证确认，以确保办理的业务是基于客户的真实意愿，以防范支付结算风险，保障银行和客户资金安全。

A.客户办理开户
B.大额资金出账
C.个人开立结算账户
D.对公变更资料


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176、多项选择题  发起行发起支付业务，应根据客户的要求设定业务的优先支付级次。优先级次按下列标准设定（）。

A.客户要求的救灾、战备款项为特急支付
B.客户要求的紧急款项为紧急支付
C.其他支付为普通支付
D.柜员认为紧急的业务


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177、单项选择题  “1683产品变更”交易不包括以下哪种情况？（）

A.单账户产品变更
B.组合产品账户整体变更
C.组合产品下单账户整体变更
D.组合产品下单账户组合变更


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178、单项选择题  打印组合产品整体变更凭证，打印（）。

A.通A
B.通B
C.通C
D.申请变更单


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179、多项选择题  核心系统优化后，“1359账户交易历史查询（RB75）”的详细信息显示界面新增加了（）。

A.经办柜员
B.授权柜员
C.凭证类型
D.缴款单位


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180、单项选择题  每月（）日前，支行按月根据吞没卡实物填写相关表单，连同上缴的吞没卡实物一并上缴分行运营管理部。

A.5
B.3
C.25
D.20


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181、多项选择题  内部帐户必须按规定办理核算，在业务处理中严禁违反以下规定（）。

A.严禁越级、越权使用上级行专用科目帐户
B.严禁错用、乱用内部帐户
C.严禁未经有权人审批的业务操作，
D.严禁业务操作和授权未实行岗位分离


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182、单项选择题  （）是全行重要空白凭证的管理部门.

A.总行财会部
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.分行财会部


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183、单项选择题  办理贴现银行承兑汇票托收时，向邮局支付邮电费，在（）科目支取。

A.其他应付款——暂收邮电费
B.其他手续费收入
C.其他手续费支出
D.应解汇款——待解付款项


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184、单项选择题  旧核心系统账户状态为“封锁”，对应新核心系统的限制信息是（）。

A.部分冻结
B.全部冻结
C.只收不付
D.不收不付


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185、单项选择题  负责检查本行内部帐户使用情况和清理工作的部门是（）。

A.总行运管理部
B.分行运营管部
C.集中处理中心
D.财务会计部


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186、多项选择题  未经总行运营管理部、信息科技部许可，验印主机不得进行以下操作（）。

A.安装任何与业务无关的软件
B.擅自删除软件
C.拷贝软件
D.上网浏览、下载程序


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187、多项选择题  金融同业协定存款金额设定为（）档次。

A.0万元
B.100万元
C.300万元
D.500万元


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188、多项选择题  下列哪些属网点柜台代收提货凭证款流程（）。

A.客户持身份证件及银行卡到我行，按活动规则填写《华卡活动需求单》。
B.经办柜员填制特种转账借贷方传票交运营经理复核签批，将款项从客户的银行卡中扣取到对应暂记户。
C.扣收款项后，经办柜员从现金箱领出相应面值提货凭证，登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》，并交客户在登记簿“领用人”栏签收。
D.经办柜员将不同面值提货凭证分面登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》，记录代保管品的收入、付出及结余情况。


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189、多项选择题  定期一本通存折支持（）类型的通知存款.

A.一天普通通知存款
B.七天普通通知存款
C.一天智能通知存款
D.七天智能通知存款


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190、单项选择题  华润万家提货凭证内部账号用于登记本行各网点领取的，但尚未领出给客户的提货凭证，按（）登记。

A.数量
B.面值
C.金额
D.账号


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191、多项选择题  空头支票行政处罚系统中的“黑名单管理类”模块包括（）.

A.黑名单查询
B.黑名单录入
C.黑名单撤销
D.黑名单限制


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192、单项选择题  以下哪种卡状态不能进行密码重置？（）

A.密码锁定状态
B.CVN锁定状态
C.口头挂失状态
D.书面挂失状态


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193、多项选择题  通知存款支取时，（）必须与通知登记相符，否则按活期计付利息。

A.支取金额
B.支取经办人
C.支取日期
D.支取账户


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194、单项选择题  境内存放系统外金融机构的账务，按（）对账管理模式进行账务核对。

A.开户行
B.单位性质
C.账户类型


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195、多项选择题  以下大额支付业务需联系客户查证（）。

A.单笔等值人民币100万（含）以上至等值人民币500万以下的对公结算账户支付业务。
B.单笔等值人民币500万元（含）以上的对公结算账户支付业务。
C.经办柜员判断可疑的个人大额代理非同名收款的支付业务。
D.系统内同一客户号下不同存款账户之间的款项划转。


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196、单项选择题  同业活期存款从旧核心移植到新核心时，都转成同业定期存款，期限统一为（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年


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197、单项选择题  网点应从OA系统打印的“印鉴卡交接打印，专夹保管，按年装订，保管期限为（）。

A.5年
B.10年
C.15年
D.20年


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198、单项选择题  举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（），当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°


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199、单项选择题  进入结汇录入画面后，按要求输入“结汇金额”最大长度为（）（含正负号和小数点）。

A.8位
B.10位
C.18位
D.20位


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200、单项选择题  个人网上银行客户按是否（），分为大众版注册客户和专业版客户。

A.申请证书
B.柜台办理
C.绑定USBKEY


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