1、问答题  被叫客户漫游或呼转时可否收听动感短信的语音内容？

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本题答案：可以，不影响收听。
本题解析：试题答案可以，不影响收听。

2、判断题  开多个下载窗口，同时下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上网速度感知。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、判断题  全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、问答题  手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？

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本题答案：不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注
本题解析：试题答案不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注册。

5、问答题  移动搜索业务的搜索范围包括哪些？

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本题答案：目前包括手机游戏、无线音乐等移动自有业务搜索，移动梦网
本题解析：试题答案目前包括手机游戏、无线音乐等移动自有业务搜索，移动梦网门户网站内的搜索、互联网搜索，可按新闻、铃音、图片、视频等进行分类搜索。

6、填空题  （）国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。

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本题答案：**100
本题解析：试题答案**100

7、判断题  联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。

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本题答案：错
本题解析：（须登记用户资料）

8、问答题  通过飞信Bar给好友发送消息收费吗？

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本题答案：通过飞信Bar给好友发送消息，不收费。
本题解析：试题答案通过飞信Bar给好友发送消息，不收费。

9、问答题  WLAN自动认证专属资费套餐中的流量用完了怎么办？

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本题答案：使用过程中套餐流量用完时，会触发资费叠加包的订购流程，
本题解析：试题答案使用过程中套餐流量用完时，会触发资费叠加包的订购流程，客户根据下发短信提示操作订购叠加包，订购完成后即可继续使用。如果不订购叠加包，将无法使用自动认证业务。

10、判断题  高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、判断题  用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和热线电话。。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、问答题  短信回执业务如何收费？

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本题答案：1、主叫短信回执业务的资费标准：
2009年
本题解析：试题答案1、主叫短信回执业务的资费标准：
2009年10月1日-2012年12月31日，包月功能费1元/月。
2012年12月31日后，包月功能费3元/月。
2、被叫短信回执业务的资费标准：
免收功能费。
3、客户发送短信至1065开头的端口正常收取短信费。

13、问答题  WLAN自动认证业务如何退订？

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本题答案：退订自动认证业务，可发送短信“QXWLAN
本题解析：试题答案退订自动认证业务，可发送短信“QXWLANZDTC”到10086，但只支持退订自动认证专属资费；WLAN自动认证专属资费叠加包次月自动失效，无需取消。

14、问答题  ; 移动之家数据业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？

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本题答案：一年，俱乐部每年12月底将更新一次俱乐部会员。我们将根
本题解析：试题答案一年，俱乐部每年12月底将更新一次俱乐部会员。我们将根据您配合参与活动情况进行评估，是否能继续成为俱乐部的会员。评估的主要依据就是会员是否很好的履行会员义务，具体义务请参见俱乐部网站中“移动之家数据业务发烧友俱乐部”会员章程。

15、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？

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本题答案：实现方式：桌面方式、网关方式。
本题解析：试题答案实现方式：桌面方式、网关方式。

16、问答题  WLAN自动认证业务有几种开通方式？

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本题答案：自动认证业务不支持发送短信开通，有三种渠道：Porta
本题解析：试题答案自动认证业务不支持发送短信开通，有三种渠道：Portal登录页面开通、帐户管理页面开通及客户端开通，客户可在上述三种渠道根据页面提示进行开通。其中Portal仅限于公众市场CMCC热点，不面向高校客户开展自动认证业务。

17、问答题  发往特殊的号码可以收到短信回执吗？

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本题答案：发往特殊号码的短信不会收到短信回执，回复手机桌面助理、
本题解析：试题答案发往特殊号码的短信不会收到短信回执，回复手机桌面助理、飞信短信（在对方号码前带有前缀，如12520）的时候也不会收到短信回执，只有发往网内点对点短信才能收到。

18、问答题  我是联通/电信的客户，也可以使用无线城市吗？

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本题答案：您好，无线城市是对全体市民开放的门户服务，非移动网内客
本题解析：试题答案您好，无线城市是对全体市民开放的门户服务，非移动网内客户可以使用邮箱进行注册，并能够使用绝大多数应用功能。

19、判断题  沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。

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本题答案：错
本题解析：（不计入）

20、问答题  手机动漫杂志如何收费？

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本题答案：您好，每项业务均为：3元/月，手机动漫杂志提供《每日一
本题解析：试题答案您好，每项业务均为：3元/月，手机动漫杂志提供《每日一笑》、《漫话天下》、《时事天下》、《日韩动漫》四项业务。

21、问答题  怎么取消手机视频业务呢？

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本题答案：登录“移动梦网”→手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业
本题解析：试题答案登录“移动梦网”→手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订。

22、问答题  定制农信通包年套餐到期后是否会自动取消？

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本题答案：包年套餐到期后不自动取消，收取每月2元的业务使用费。<
本题解析：试题答案包年套餐到期后不自动取消，收取每月2元的业务使用费。

23、问答题  什么是号簿管家慢同步？什么是号簿管家快同步？

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本题答案：快同步是指对只有更新的电话号码做更新；慢同步是对全部的
本题解析：试题答案快同步是指对只有更新的电话号码做更新；慢同步是对全部的电话号码做更新。

24、问答题  请问新版手机报天下网是否支持所有客户浏览所有的手机报？

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本题答案：是的，支持所有客户浏览，无论客户是否订购，都可以正常浏
本题解析：试题答案是的，支持所有客户浏览，无论客户是否订购，都可以正常浏览新版手机报天下网。

25、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？

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本题答案：客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、取消次月生效。
本题解析：试题答案客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、取消次月生效。

26、问答题  使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？

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本题答案：短信方式、USSD方式、手机上网方式
本题解析：试题答案短信方式、USSD方式、手机上网方式

27、判断题  中国联通无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、问答题  定制农信通业务是否有免费试用期，还是立即扣费？

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本题答案：订购后立即扣费，不区分开通时间；当月取消后再次订购，会
本题解析：试题答案订购后立即扣费，不区分开通时间；当月取消后再次订购，会重新收费。

29、判断题  电脑保姆的基础服务有健康体检、风险检测、系统优化和病毒及木马查杀服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、问答题  包年期间取消农信通后，再次开通是否会重新扣费？

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本题答案：在包年期间内取消农信通业务后，重新开通将收取20元包年
本题解析：试题答案在包年期间内取消农信通业务后，重新开通将收取20元包年费用。

31、单项选择题  分析视图是为了解表达方法，弄清各视图间的（）关系。

A、投影
B、比例
C、大小
D、位置

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、问答题  短信过滤业务的业务状态包括什么？状态的查询修改方式有哪些？

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本题答案：1、短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默
本题解析：试题答案1、短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在短信过滤业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变。
2、客户可以登录WWW网站，进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。

33、问答题  怎么办理手机电视业务？

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本题答案：只能通过手机电视终端软件开通、取消，使用手机电视业务时
本题解析：试题答案只能通过手机电视终端软件开通、取消，使用手机电视业务时，软件会自动提示客户办理。

34、问答题  使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件如何收取费用？

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本题答案：使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件时，只收上网费（GPR
本题解析：试题答案使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件时，只收上网费（GPRS或CSD费用），无其它费用。

35、问答题  手机支付帐户有没有有效期限制，即通过网银充值以后，钱如果没有支付出去，可以保留在手机支付帐户里多长时间？

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本题答案：手机支付帐户没有有效期限制。只要手机支付帐户为开通状态
本题解析：试题答案手机支付帐户没有有效期限制。只要手机支付帐户为开通状态，资金可以一直保留在手机支付帐户中。

36、问答题  什么时移动亲情号码业务？

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本题答案：亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人
本题解析：试题答案亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费。

37、问答题  什么是手机客户端？

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本题答案：装在手机上面的一个软件客户端应用程序，客户端运行时，一
本题解析：试题答案装在手机上面的一个软件客户端应用程序，客户端运行时，一般都需要与后台服务器进行连接交互信息才能正常使用。

38、问答题  彩铃套餐到期后如何执行？

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本题答案：彩铃套餐到期当月，系统会下发提醒短信，客户可根据短信内
本题解析：试题答案彩铃套餐到期当月，系统会下发提醒短信，客户可根据短信内容，在24小时内回复选择是否续订，如不续订，到期后套餐及彩铃功能将自动取消。

39、问答题  如何查询“手机银行卡”绑定的银行卡余额？

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本题答案：短信方式：发送指令2001到10658208；
本题解析：试题答案短信方式：发送指令2001到10658208；
WAP方式：WAP网站中的“手机银行卡”→“我的银行”→“吉林银联”→“查询余额”来查询被绑定银行卡的余额。

40、问答题  手机银行卡业务的资费包括哪些？

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本题答案：手机银行卡业务费用包括功能费、通信费、信息费。
本题解析：试题答案手机银行卡业务费用包括功能费、通信费、信息费。

41、问答题  如何开通手机动漫业务3元包和5元包？

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本题答案：您好，发送短信KTDM3到10086/10658099开通动
本题解析：试题答案您好，发送短信KTDM3到10086/10658099开通动漫3元包；发送短信KTDM5到10086/10658099开通动漫5元包。

42、问答题  如何通过网页方式进行微博同步？

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本题答案：登录到移动微博后，导航→“帐号下
本题解析：试题答案登录到移动微博后，导航→“帐号下拉菜单”→“帐号设置”选项→“个人设置管理功能”，选择左侧菜单→“微博同步功能”。
（1）选择希望同步的网站，点击绑定；
（2）输入正确的客户名及密码进行授权；
（3）绑定成功；
（4）从移动微博发布的内容可即时推送至绑定网站。

43、多项选择题  数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，主要由哪些子系统组成？（）

A.移动交换子系统
B.呼叫中心
C.路由器
D.基站子系统
E.WLAN

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

44、填空题  实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数

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本题答案：大于
本题解析：试题答案大于

45、问答题  取消“游戏玩家”业务，该如何办理？

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本题答案：退订“游戏玩家”业务有以下几种
本题解析：试题答案退订“游戏玩家”业务有以下几种退订方式：
（1）10086方式：通过10086人工台为您退订。
（2）短信方式：发送TD800到10658899退订游戏玩家，正常收取短信费，短信指令不区分大小写。
（3）WAP方式：手机登录“移动梦网”→“游戏频道”→进入“游戏玩家”展示页面中最下方的“客服中心”退订。
（4）游戏大厅：登录中国移动游戏大厅在“已下载的游戏”中进行退订。（客户可通过中国移动游戏www门户下载游戏大厅客户端）
（5）其它方式：可通过当地营业厅、网上营业厅方式退订。

46、问答题  使用手机导航为什么定位“我在哪里”，但出来的位置离真实的位置很远？

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本题答案：如果使用基站定位方式使用“我在哪里&rdq
本题解析：试题答案如果使用基站定位方式使用“我在哪里”功能，具体定位精度是和基站的密度成正比的，在城区定位精度在几百米，郊区定位精度误差相对更大；若使用GPS定位，精度能够达到5-10米，不分城区。

47、判断题  手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、判断题  “手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中手机业务、宽带和WLAN业务都是必选项。

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本题答案：错
本题解析：（宽带和WLAN业务至少选一项）

49、判断题  家庭安防安防告警（普通版）提供无线布防、无线撤防、紧急求助、修改密码、远程布防、远程撤防、远程监听、远程启动警号、用户自助等功能。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

50、问答题  如何查看被过滤了哪些短信？

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本题答案：如果短信被过滤掉，并且客户同时订购了短信仓库业务，系统
本题解析：试题答案如果短信被过滤掉，并且客户同时订购了短信仓库业务，系统将被过滤掉的短信转存至收件箱中，并标识其为“被过滤的短信”。客户可以登录WWW网站在收件箱中进行查看。

51、判断题  沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过5部。

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本题答案：错
本题解析：（3部）

52、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）有没有金额限制？

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本题答案：单次消费金额限额：10000元
每日消费金额
本题解析：试题答案单次消费金额限额：10000元
每日消费金额限额：10000元
每月消费金额限额：10000元

53、问答题  号簿管家同步成功后，为什么只看到我手机中部分联系人的电话号？

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本题答案：号簿管家只同步手机里存储卡的电话号记录，不同步SIM卡
本题解析：试题答案号簿管家只同步手机里存储卡的电话号记录，不同步SIM卡里的电话号记录。

54、判断题  先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

55、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地（即同一个长途编号区）拨打或接听本地语音电话的业务，称为移动本地长途电话业务。

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本题答案：错
本题解析：（移动本地电话业务）

56、问答题  新客户如何使用动感短信？

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本题答案：首次使用业务的客户，无需申请注册，只需将收到的动感短信
本题解析：试题答案首次使用业务的客户，无需申请注册，只需将收到的动感短信直接转发出去。

57、问答题  电费预存款是什么，怎么扣费？

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本题答案：电费预存款是客户交于电力公司，并用于客户电费交纳的预存
本题解析：试题答案电费预存款是客户交于电力公司，并用于客户电费交纳的预存款。电力公司扣款时先从电力公司账户的电费预存款扣费，再从客户银行中电费存折的存款扣费，如若还有欠费将通过短信通知手机交电费的客户，客户可通过手机银行卡业务随时交纳电费。

58、问答题  GPRS接入时间有多长？

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本题答案：GPRS手机一开机就能够附着到GPRS网络上，即已经与
本题解析：试题答案GPRS手机一开机就能够附着到GPRS网络上，即已经与GPRS网络建立联系，附着的时间一般是3-5秒；使用GPRS数据业务时，需要激活过程，一般是1-3秒，激活之后就已经完全接入互联网了。

59、问答题  退订WLAN自动认证业务何时生效？

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本题答案：退订WLAN自动认证专属资费后，当月仍可享受自动认证体
本题解析：试题答案退订WLAN自动认证专属资费后，当月仍可享受自动认证体验，次月生效。

60、判断题  电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

61、问答题  手机销号时移动之家俱乐部积分怎么处理？

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本题答案：销号后俱乐部积分余额将被清零，您可以在办理销号手续前将
本题解析：试题答案销号后俱乐部积分余额将被清零，您可以在办理销号手续前将剩余的俱乐部积分兑换成礼品。

62、问答题  为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？

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本题答案：如果客户的手机能看到“独立包”
本题解析：试题答案如果客户的手机能看到“独立包”入口，却看不到里面的业务，并被提示机型不适配，有可能手机是水货手机，不适配我们的业务，如果是行货手机，需告知客服人员客户的手机号码和访问时间，相关人员将查询客户的手机型号并予以解决。
注：需受理反馈。

63、问答题  使用139邮箱微博收费吗？

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本题答案：在139邮箱中激活移动微博，或者使用移动微博业务，不收
本题解析：试题答案在139邮箱中激活移动微博，或者使用移动微博业务，不收取功能费。

64、判断题  沃家庭B套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。

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本题答案：错
本题解析：（结束时间）

65、问答题  退出移动之家数据业务发烧友俱乐部会员的方式？

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本题答案：客户可以将退出申请发送到俱乐部客服邮箱fanclubs
本题解析：试题答案客户可以将退出申请发送到俱乐部客服邮箱fanclubservice@139.com，俱乐部工作人员将在一周内为客户办理，退出完成后，客户将收到一条退出俱乐部的告知短信，客户的会员资格、俱乐部积分、论坛昵称等相关资料全部失效。

66、判断题  沃家庭B套餐的2G手机数量不得超过3部。

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本题答案：错
本题解析：（5部）

67、判断题  信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

68、问答题  如果客户收到语音短信但没有提取可以保存多长时间？

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本题答案：对于客户没有收听的语音短信，在7天后系统将自动删除该语
本题解析：试题答案对于客户没有收听的语音短信，在7天后系统将自动删除该语音短信。

69、问答题  什么是中国移动条码识别业务？

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本题答案：条码识别业务是中国移动推出的手机二维码数据业务。条码识
本题解析：试题答案条码识别业务是中国移动推出的手机二维码数据业务。条码识别业务是利用手机识读二维码图像的业务，指通过手机中安装的条码识别软件调用手机摄像头拍照功能获取包含特定信息的二维码图像，并通过条码识别软件（以下简称“软件”）进行解码，解码的结果自动触发手机访问或获得相应的业务或应用。条码识别业务的应用核心特征是上网应用。

70、问答题  如何创建中国移动手机桌面助理业务共享通讯录？

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本题答案：创建共享通讯录有两种方法：
方法一：在通讯录
本题解析：试题答案创建共享通讯录有两种方法：
方法一：在通讯录主界面→点击“添加共享通讯录”图标→填写共享通讯录名→点击“保存并关闭”，就可创建一个共享通讯录。
方法二：鼠标右键点击个人通讯录的一级组→点击“转为共享通讯录”，就可以将个人通讯录转为共享通讯
录。
注：以上两种方法都需要填写真实姓名。

71、判断题  沃家庭B套餐采用“2部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机+N部3G手机”形式。

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本题答案：错
本题解析：（1部宽带）

72、问答题  为什么我把手机设置为睡眠状态或假关机状态后，我原来设置的无条件呼转不起作用了？

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本题答案：智能秘书业务实现利用无条件呼转功能，在手机处于睡眠状态
本题解析：试题答案智能秘书业务实现利用无条件呼转功能，在手机处于睡眠状态或假关机状态时，系统自动为手机设置到平台的无条件呼转。无条件呼转号码只能存在一个，且以最后设置为准。

73、填空题  （）业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。

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本题答案：无线上网卡
本题解析：试题答案无线上网卡

74、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、问答题  手机阅读业务怎么订啊？

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本题答案：（1）WAP：手机登录http：//wap.cmrea
本题解析：试题答案（1）WAP：手机登录http：//wap.cmread.com进入包月专区，点击对应专区的“我要订购”即可。
（2）客户端：手机登录客户端，进入精品专栏中的包月专区，点击“我要办理”，即可订购。
（3）10086短信/10658080短信：发送指定代码到10086或10658080订购相关包月产品。
（4）网上营业厅：登录吉林移动网站首页→网上营业厅→业务办理→新业务办理，按提示进行订购。
（5）10086人工台。

76、问答题  已经订购游戏玩家，还可以订购其它的游戏包吗？

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本题答案：订购游戏玩家，不会影响订购其它游戏包业务，所有在线商用
本题解析：试题答案订购游戏玩家，不会影响订购其它游戏包业务，所有在线商用的游戏包可以同时订购，互不产生影响。

77、问答题  通过哪些方式开通手机上网业务？

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本题答案：可以通过10086、移动营业厅、短信营业厅、吉林移动网
本题解析：试题答案可以通过10086、移动营业厅、短信营业厅、吉林移动网站、掌上营业厅方式开通。

78、问答题  如何发送国际彩信？

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本题答案：在编辑完成彩信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00
本题解析：试题答案在编辑完成彩信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00）＋国家代码＋客户号码“或”国际字冠（+）＋国家代码＋客户号码。

79、问答题  WLAN自动认证业务与其他WLAN套餐是否可以共存？

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本题答案：WLAN自动认证专属资费与现有其他的WLAN套餐可同时
本题解析：试题答案WLAN自动认证专属资费与现有其他的WLAN套餐可同时办理，但每个客户每月仅可开通一次WLAN自动认证专属资费，不能重复办理。

80、问答题  如何知道是通过CMNET接入点还是通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站的？

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本题答案：每次手机上网前，系统都会提示是通过什么接入点进行手机上
本题解析：试题答案每次手机上网前，系统都会提示是通过什么接入点进行手机上网，如果选择通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站新网址http：//F.10086.cn不收取流量费；如果系统没有提示，请与手机生产厂商客服联系咨询。

81、问答题  为什么有的时候手机不能登录飞信？

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本题答案：客户如果不能正常登录，请进行以下操作：
（1
本题解析：试题答案客户如果不能正常登录，请进行以下操作：
（1）查询客户手机号码是否正常状态；
（2）建议客户先检查手机cmwap网络环境设置是否正确；
（3）核实客户是否下载了与手机型号匹配的手机客户端；
（4）如果接入点设置、梦网设置、客户端匹配都没问题，可正常受理。请记录客户手机号、手机品牌、手机
型号、登录时间等。

82、问答题  手机动画业务必须使用播放器吗？

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本题答案：手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在
本题解析：试题答案手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在手机终端预装或下载专门的手机动画播放器。

83、问答题  是否可以给其他手机支付帐户充值？

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本题答案：您可使用收付款功能将本手机支付帐户资金转存至其他手机支
本题解析：试题答案您可使用收付款功能将本手机支付帐户资金转存至其他手机支付帐户，或前往营业厅前台直接为其他手机支付帐户现金帐户充值。

84、判断题  当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

85、问答题  号簿管家同步成功，但是部分号码无法显示的处理方法？

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本题答案：一般出现此情况有以下几种情况：
（1）服务器
本题解析：试题答案一般出现此情况有以下几种情况：
（1）服务器按照终端的信息保存，不一定能在主页显示，部分信息在详细信息里面保存。
（2）服务器配置的白名单与终端的实际信息不一致，导致部分信息无法正常显示。
（3）如是非定制终端，会存在差异导致数据丢失。

86、问答题  集团彩铃业务如何收费？

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本题答案：1、集团彩铃制作费：0-110元/首。
2、
本题解析：试题答案1、集团彩铃制作费：0-110元/首。
2、集团彩铃信息费：免收信息费。

87、判断题  168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。

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本题答案：错
本题解析：应是“由客户通过电话机查询所需的信息”。

88、问答题  手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？

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本题答案：一天可多次更改股票/基金代码，更改后即时生效。短信版最
本题解析：试题答案一天可多次更改股票/基金代码，更改后即时生效。短信版最多支持3只，高端版最多支持5只。

89、判断题  沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。

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本题答案：错
本题解析：（不收取停机保号费）

90、填空题  用户定制（）业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。

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本题答案：定向优惠
本题解析：试题答案定向优惠

91、问答题  请问集团短信业务怎么收费？

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本题答案：集团短信0.08元/条。如发送短信至106570006
本题解析：试题答案集团短信0.08元/条。如发送短信至106570006，则整个集团内的成员都可以收到短信，资费按照集团人数乘以0.08元。

92、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？

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本题答案：通过全网通信帐户支付每次最高支付上限为30元，每个移动
本题解析：试题答案通过全网通信帐户支付每次最高支付上限为30元，每个移动手机每天支付上限是50元，每月支付上限是100元。如有客户在当天一次性订制20元或以上金额服务，需要在30分钟后再订制其它服务。

93、问答题  如何访问无线城市？

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本题答案：您好，可以通过以下三种方式访问：
（1）WE
本题解析：试题答案您好，可以通过以下三种方式访问：
（1）WEB方式：通过PC电脑、平板电脑或者手机的WEB浏览器访问http：//www.jlwxcs.com。
（2）WAP方式：通过手机自带的浏览器直接访问http：//wap.jlwxcs.com。
（3）客户端方式：暂未上线。

94、判断题  信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

95、问答题  下载到手机的动画能够删除和改名吗？

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本题答案：可以。动画管理工具里提供了编辑名称和删除的功能。本题解析：试题答案可以。动画管理工具里提供了编辑名称和删除的功能。

96、问答题  手机上网业务的信息费分为哪三种？

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本题答案：免费、计次、包月。
本题解析：试题答案免费、计次、包月。

97、问答题  游戏点数购买有什么限制吗？

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本题答案：（1）购买游戏点数有消费上限，每位客户每月购买游戏点数
本题解析：试题答案（1）购买游戏点数有消费上限，每位客户每月购买游戏点数的消费上限为100元人民币，即10000点游戏点数这是为了更好的保障客户消费利益，避免过度充值和坏帐现象的发生；
（ 2来源:91考试网 91exam.org）每次游戏点数充值需为“1～100”元之间的整数金额。

98、判断题  视频版家庭安防的登录方式有：客户端登录、手机登录、网络平台登录以及指纹登录。

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本题答案：错
本题解析：（无指纹登录应为摄像头登录）

99、判断题  沃家庭B套餐内3G手机拨打套餐内其他成员用户可视电话，优先使用3G套餐中赠送的可视电话时长.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

100、问答题  农信通业务在漫游时提供的是漫游地的天气预报吗？

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本题答案：农信通只提供手机号码归属地的天气预报，不提供漫游地的天
本题解析：试题答案农信通只提供手机号码归属地的天气预报，不提供漫游地的天气预报。

101、判断题  通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

102、问答题  游戏点数和话费的兑换比例是多少？

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本题答案：话费与游戏点数的兑换比例是1：100，例如1元话费可以
本题解析：试题答案话费与游戏点数的兑换比例是1：100，例如1元话费可以兑换100点游戏点数。

103、问答题  什么是快速缴费？

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本题答案：快速缴费包含三个功能项，分别为自动缴费、短信催缴、帐单
本题解析：试题答案快速缴费包含三个功能项，分别为自动缴费、短信催缴、帐单提醒。开通自动缴费功能后，手机支付平台将在客户设定的每月自动缴费日内，自动查询帐单并完成缴费，客户无须任何操作。开通短信催缴功能后，手机支付平台将在客户设定的每月短信催缴日内，自动查询缴费帐单并下发短信提示缴费，客户只需回复短信即可完成缴费。开通帐单提醒功能后，手机支付平台将在客户设定的每月帐单提醒日内，自动查询帐单并短信提醒客户。快速缴费功能暂不收费。

104、判断题  叠加共享时长套餐是指在共享时长套餐上，叠加其他基础产品，套餐内用户统一账户缴费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

105、问答题  通过短信方式重置或修改139邮箱密码，有时间和次数限制吗？

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本题答案：有，限制为1天内3次。
本题解析：试题答案有，限制为1天内3次。

106、问答题  收到了“飞信订阅产品”的短信通知，不是飞信客户，可以参与么？

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本题答案：非飞信客户使用产品时，客户可编辑短信开通指令发送到12
本题解析：试题答案非飞信客户使用产品时，客户可编辑短信开通指令发送到125200915，即可定制此项服务并免费开通飞信功能，开通飞信功能后即可正常使用产品。非中国移动客户需绑定移动手机号方可使用。

107、问答题  手机视频“V+精选包”的业务资费如何收取？

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本题答案：任何客户订购“V+精选包”后，
本题解析：试题答案任何客户订购“V+精选包”后，可立即享受V+精选包业务。订购当月计费，收费方式为：包月，5元/月（在有营销活动时可选择优惠价：3元/月）。

108、判断题  信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、问答题  移动微博可以将哪些人收录入名单？

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本题答案：只要是移动微博注册客户，就可将其收录到自己创建的名单中
本题解析：试题答案只要是移动微博注册客户，就可将其收录到自己创建的名单中。同一个移动微博客户可被同时收录在自建的多个名单内，也可以将自己收录到一个自建的名单中，公开推荐给别人。

110、问答题  在一个月内反复定制、取消手机动画包月业务，会不会对我进行多次的重复计费？

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本题答案：在一个月内反复定制、取消包月业务，是不会重复计费的，而
本题解析：试题答案在一个月内反复定制、取消包月业务，是不会重复计费的，而是只计一次包月费用。

111、问答题  客户如何查询MM会员的等级及积分？

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本题答案：可通过下述三种方法查询：
（1）MM客户端：
本题解析：试题答案可通过下述三种方法查询：
（1）MM客户端：“我的MM”→“MM会员”。
（2）WAP门户：手机访问http：//A.10086.cn→“我的MM”。
（3）WWW门户：电脑登陆http：//mm.10086.cn→“我的MM”。

112、问答题  短信仓库的容量有多大？

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本题答案：消息仓库的容量是每个客户10M空间。
本题解析：试题答案消息仓库的容量是每个客户10M空间。

113、问答题  在本地接到1259010的电话是否收取费用？

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本题答案：在本地拨打、接听1259010不收任何费用。
本题解析：试题答案在本地拨打、接听1259010不收任何费用。

114、问答题  彩信俱乐部具有哪些功能？

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本题答案：彩信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。
本题解析：试题答案彩信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。

115、问答题  什么是游戏点数？

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本题答案：游戏点数即在游戏业务平台内除话费外的另一种统一使用的支
本题解析：试题答案游戏点数即在游戏业务平台内除话费外的另一种统一使用的支付方式。客户可通过话费充值来购买游戏点数，拥有了游戏点数后，就能够使用游戏点数购买游戏业务平台的游戏业务和网游道具等产品。

116、问答题  动感短信和普通短信有什么不同？

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本题答案：普通短信只是简单文字，动感短信在内容中加入两个*符号，
本题解析：试题答案普通短信只是简单文字，动感短信在内容中加入两个*符号，*符号间是内容名称，代表众多精彩内容，动感短信通过文字信息携带一段语音传送祝福、笑话或音乐。当您给亲朋好友发送动感短信时，对方除接收到文字信息，还会接到一个语音，接收方在接听这个语音时就能听到一段您发送的祝福、笑话或音乐。动感短信内容精彩，通过添加祝福、笑话、音乐等内容，使短信立即声情并茂，尽显个性，操作简单、便捷，像普通短信一样随意转发即可。

117、判断题  信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

118、问答题  使用无线吉林业务对手机终端有要求吗？

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本题答案：有要求，大多数智能手机均支持无线吉林业务。
本题解析：试题答案有要求，大多数智能手机均支持无线吉林业务。

119、问答题  怎样申请手机福彩业务？

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本题答案：先通过网站（http：//www.jilintz.co
本题解析：试题答案先通过网站（http：//www.jilintz.com）、建行营业厅、96100申请手机福彩的投注卡，然后再通过这些途径对投注卡进行充值就可以了。申请时需要凭客户的有效身份证办理。

120、问答题  办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？

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本题答案：包月费收取原则及业务生效时间：包月费每月结帐时收取。<
本题解析：试题答案包月费收取原则及业务生效时间：包月费每月结帐时收取。
新申请GPRS包月业务，即时生效。
说明：对于有赠送流量的即时生效套餐，生效时间为1小时。请客户在1小时后再使用GPRS业务。

121、问答题  如何注销手机银行卡业务？

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本题答案：1、在本手机上编辑“0000”
本题解析：试题答案1、在本手机上编辑“0000”或“00000”发送到“10658208”，即可注销；
2、持银行卡和手机在吉林移动各指定营业厅的POS机上进行注销。
3、吉林移动客户也可通过吉林移动网站进行注销：登录“中国移动网站http：//www.10086.cn”→“切换省”→选择“吉林”→进入“吉林移动网站”→“网上营业厅”→“业务办理”，按页面提示进行办理注销。

122、问答题  如何开通智能回复业务？

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本题答案：客户可通过10086人工、营业厅、吉林移动网站开通、取
本题解析：试题答案客户可通过10086人工、营业厅、吉林移动网站开通、取消智能回复业务。

123、问答题  如何将手机支付业务与其他支付业务区分开？

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本题答案：中国移动目前的支付业务包括：手机支付业务、手机钱包业务
本题解析：试题答案中国移动目前的支付业务包括：手机支付业务、手机钱包业务、手机银行卡业务和通信帐户支付等四种业务类型，中国移动主推自主帐户的手机支付业务。您可通过帐户、使用前提、业务代码、业务网站、业务模式、支付方式等属性进行区分。

124、问答题  无线音乐俱乐部都有什么功能？

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本题答案：无线音乐俱乐部是中国移动向喜爱音乐的客户提供的一系列整
本题解析：试题答案无线音乐俱乐部是中国移动向喜爱音乐的客户提供的一系列整合的音乐产品和服务的社区交流平台，包括以彩铃、振铃、图片、IVR语音、MP3为主的音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等服务。

125、问答题  如何通过短信方式开通彩铃功能？

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本题答案：可以发送短信kh+6位数字密码（客户自行设定的6位彩铃
本题解析：试题答案可以发送短信kh+6位数字密码（客户自行设定的6位彩铃系统密码）发送至10658830，只可以开通彩铃业务功能，发送短信收取短信费用。

126、问答题  我在一个月内二次订购了无线体育俱乐部高级会员业务，是否二次都收取我费用？

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本题答案：1、当月首次订购：72小时内退订免费，超过72小时计费
本题解析：试题答案1、当月首次订购：72小时内退订免费，超过72小时计费。
2、当月内重复订购：收费。
3、跨月订购情况下：执行72小时内退订免费，超过72小时计费。如：7月31日订购，8月2日退订不收费（未超过72小时）；8月内任意一天再次订购都视为当月首次订购，执行“当月首次订购”原则。

127、问答题  使用手机上网通常哪些业务使用的是CMNET接入点？

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本题答案：CMNET的应用举例：手机加笔记本上网、PDA上网、在
本题解析：试题答案CMNET的应用举例：手机加笔记本上网、PDA上网、在线视频、在线语音聊天等应用。

128、问答题  手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？

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本题答案：可以登录投注服务网站http：//www.jilint
本题解析：试题答案可以登录投注服务网站http：//www.jilintz.com，通过网上转账服务把投注卡内的奖金转移到指定的银行账户中。
可以拨打福彩投注热线96100将投注卡内的奖金转到客户的银行账户中。

129、问答题  为什么接收手机报产生了流量？

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本题答案：正常情况下，客户在国内接收手机报彩信产品是不会产生GP
本题解析：试题答案正常情况下，客户在国内接收手机报彩信产品是不会产生GPRS流量费的，但是如果客户在国际及台港澳地区漫游，接收到手机报彩信时，则会产生国际及港澳台漫游GPRS流量费。客户可以在出发前拨打10086进行退订或暂停。客户出国后，会收到相关提醒短信，如果不希望在国外接收手机报彩信，可按照短信提示内容进行操作或者拨打免费客服热线13800100186进行处理。

130、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？

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本题答案：按章计费的收费标准为每章0.04元-0.15元不等（具
本题解析：试题答案按章计费的收费标准为每章0.04元-0.15元不等（具体资费以页面提示为准），如单章低于1000字，则不收费。同一本书，书内每章价格相同，点播后可长期阅读该章节内容，重复阅读同一章节不重复计费。

131、问答题  手机报是什么业务？

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本题答案：手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WA
本题解析：试题答案手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信方式，向客户提供及时资讯服务含新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等内容的一项自有业务。

132、问答题  手机报客户国际及港澳台漫游时回复短信会收费吗？费用如何收取？

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本题答案：会收取费用，资费同国际及港澳台漫游时发送短信的费用。<
本题解析：试题答案会收取费用，资费同国际及港澳台漫游时发送短信的费用。

133、问答题  系统可以为客户保存多少条语音短信？

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本题答案：（1）若该语音短信信箱客户在一个月内再未使用，则系统自
本题解析：试题答案（1）若该语音短信信箱客户在一个月内再未使用，则系统自动删除该客户的语音短信信箱（不论信箱中有无信息），否则将永久保存。说明：“使用”指的是客户需要发送语音短信。
（2）客户选择保存语音短信后，系统可最多保存10条语音短信，超过该条数后不允许再保存，需要客户手工删除后才可以继续保存。
（3）客户已提取语音短信但未保存，这种情况下系统可最多保存10条语音短信，目前系统设置是循环覆盖，满10条时删除最前面的那条信息。

134、问答题  如何使用手机导航语音服务？

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本题答案：包括两种接入方式：12580、手机导航业务的&ldqu
本题解析：试题答案包括两种接入方式：12580、手机导航业务的“一键通”功能。
12580：客户拨打当地12580→按5号键→呼转至位置服务基地呼叫中心或拨打12580人工台→由话务员将电话呼转至位置基地呼叫中心。
手机导航业务的“一键通”功能：
移动客户通过手机导航软件的“一键通”功能（手机导航客户端软件内置“一键通”按键，手机导航客户端软件的下载详见：手机导航）→呼入位置基地呼叫中心。

135、问答题  订制手机阅读后未收到下发信息，接收状态为“超时”或空，怎么处理？

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本题答案：请客户确认以下内容：
（1）手机GPRS功能
本题解析：试题答案请客户确认以下内容：
（1）手机GPRS功能及彩信功能设置是否正确。
（2）请检查手机内存是否已满。
建议客户及时删除已看过的信息并尝试重新开机。

136、问答题  什么样的客户可以使用语音短信？漫游到外省的客户也可以使用吗？

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本题答案：省内移动客户。（神州行预付费、长白行预付费、老长白行号
本题解析：试题答案省内移动客户。（神州行预付费、长白行预付费、老长白行号段的本地通客户不能使用语音短信）。漫游到外地的省内客户及外省客户不可以使用。

137、问答题  在国内（不含港澳台）漫游时收发短信的费用是否比非漫游时高？

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本题答案：当国内（不含港澳台）漫游时，收发短信的费用是和非漫游时相同的
本题解析：试题答案当国内（不含港澳台）漫游时，收发短信的费用是和非漫游时相同的。

138、问答题  圈子掌门人业务是如何收费的？

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本题答案：高级会员：包月功能费3元/月，发送短信“8
本题解析：试题答案高级会员：包月功能费3元/月，发送短信“88”到10658500订购，发送短信“QX88”到10658500取消订购；体验会员：包月功能费0元/月，发送短信“99”到10658500订购，发送短信“QX99”到10658500取消定购；圈友加入一个圈子收取1元/月兴趣圈功能费。圈友最多同时加入10个圈；发送短信到系统平台，收取0.1元/条的费用。

139、问答题  前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？

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本题答案：（1）彩信定制类业务全面开启短信订购确认（二次确认）功
本题解析：试题答案（1）彩信定制类业务全面开启短信订购确认（二次确认）功能。
（2）当月首次订购72小时内退订免费，不区分开通时间，月底开通也执行此原则。例如：7月31日首次订购，8月1日退订不收费。
（3）跨月订购，在72小时内退订免费，若退订当月再次订购，仍按当月首次订购72小时内退订免费的原则执行。例如：7月31日首次订购，8月1日退订不收费，在8月内的任意一天再次订购，均视为当月首次订购，执行当月首次订购原则。
（4）当月首次订购超过72小时或当月重复订购，立即收费。
（5）如果客户本月订购后一直保持到下月没有取消，则下月正常收取费用。

140、判断题  沃家庭B套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

141、判断题  中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、TD-SCDMA和CDMA2000。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

142、问答题  手机医疗业务的受理渠道有哪些？

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本题答案：营业厅、短信营业厅、10086热线（暂不提供订购业务）
本题解析：试题答案营业厅、短信营业厅、10086热线（暂不提供订购业务）、短信方式、网站方式。

143、问答题  可以使用139邮箱一次给多少个好友发送彩信？每天每月是否有发送条数上限？

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本题答案：使用发送彩信功能，可组合图片、音乐、文字为一条彩信，发
本题解析：试题答案使用发送彩信功能，可组合图片、音乐、文字为一条彩信，发送给多位好友。发彩信一次可群发10条，每天的彩信发送上限为200条，每月的彩信发送上限为500条。（注：接收方必须是彩信手机，并且开通了中国移动GPRS业务）。

144、判断题  信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

145、问答题  手机支付注册时能不能不注册手机邮箱？

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本题答案：能。您在注册手机支付时可以不勾选注册手机邮箱。
本题解析：试题答案能。您在注册手机支付时可以不勾选注册手机邮箱。

146、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其（）城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。

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本题答案：归属地
本题解析：试题答案归属地

147、问答题  使用手机银行卡交纳话费时，如何领取发票？

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本题答案：通过手机银行卡缴纳话费后，请到吉林移动指定营业厅取发票
本题解析：试题答案通过手机银行卡缴纳话费后，请到吉林移动指定营业厅取发票。

148、问答题  由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？

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本题答案：手机动画业务提供了继续下载的功能。您在下载手机动画时，
本题解析：试题答案手机动画业务提供了继续下载的功能。您在下载手机动画时，如果下载内容的中途因特殊原因中断，您可以在手机的动画管理工具中，继续下载或重新下载该内容，将不再重复收取信息费，只产生相应的流量费用。

149、问答题  如何查询动感短信的种子短信内容？

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本题答案：编辑短信指令“M”发送到106
本题解析：试题答案编辑短信指令“M”发送到10658316，系统会下发查询菜单，菜单内容：请回复序号选择：1温馨祝福问候；2快乐1+1；3爱情恋语大放送；4音乐串串烧；5其他经典收藏；6生日/婚礼祝福；7节日问候；8活动介绍，客户只需编辑数字回复查询菜单即可，每次只能查询1条。具体操作如下：如您选择第一类，编辑数字1回复10658316即可收到系统随机下发的“温馨祝福问候”类的内容，无需编辑或添加其他内容回复（发送短信到10658316收取短信费0.10元/条）。

150、问答题  彩铃密码忘记了怎么办？

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本题答案：忘记密码的情况下可以在彩铃网站http：//jl.12
本题解析：试题答案忘记密码的情况下可以在彩铃网站http：//jl.12530.com登陆界面取回密码，也可登陆http：//jl.12530.com网站后进行更改密码的操作。通过短信查询自己的彩铃网站登陆密码：发送短信pwd至10658830，发送短信正常收费。

151、问答题  国际来访客户发送彩信如何收费？

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本题答案：国际来访客户发送彩信：按0.10元/KB的GPRS流量
本题解析：试题答案国际来访客户发送彩信：按0.10元/KB的GPRS流量费计费，不再收取其他费用。

152、判断题  联通移动可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。

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本题答案：错
本题解析：应为64K

153、多项选择题  3G后付费用户的主要特点包括：（）

A.需签约和登记用户资料
B.无需签约和登记用户资料
C.采用先付费，后使用，实时缴费的形式
D.采用先使用，后付费，按月缴费的形式
E.使用80元包1GB的套餐

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

154、问答题  游戏包业务信息费什么时间扣费？

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本题答案：游戏包业务在客户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之
本题解析：试题答案游戏包业务在客户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之后如没有退订，则在每个自然月的月初扣取当月的游戏包业务信息费，不退订下个月自动续订。

155、问答题  短信回执有哪些功能？

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本题答案：有基本功能和增值功能两种：
基本功能：短信回
本题解析：试题答案有基本功能和增值功能两种：
基本功能：短信回执为您提供综合信息。
增值功能：设置优先收到感兴趣的资讯、设置何种情况下收到回执、设置回执的接收形式、设置暂时停止接收回执、群发时免混乱功能、深夜免打扰功能等。

156、问答题  数据SIM卡是什么？

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本题答案：数据SIM卡是中国移动为客户提供的专门用于使用数据业务
本题解析：试题答案数据SIM卡是中国移动为客户提供的专门用于使用数据业务的专用SIM卡。专用数据SIM卡主要用于实现计费和客户管理，该卡的本地、长途、国际等所有话音功能关闭，只有短来源:91考试网 91ExaM.org信和GPRS/WLAN业务功能开通。

157、判断题  管道出租采取一事一议方式，客户向中国联通提出书面申请，说明地段、数量、用途和引入方式等，经中国联通确认后签定管道租用协议。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

158、问答题  过期帐单能否使用手机支付生活缴费业务进行缴费？产生的滞纳金怎么办？

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本题答案：中国移动手机支付支持过期帐单缴费，产生的滞纳金连同帐单
本题解析：试题答案中国移动手机支付支持过期帐单缴费，产生的滞纳金连同帐单费用一同缴纳。但各公共事业单位本身的制度不同，您可能无法成功缴费。为避免给您带来不必要的损失，建议您在帐单“最后付费日期”前5日进行缴费，如果已经超过您的帐单“最后付费日期”，建议您直接到相应公共事业单位的营业网点缴费。

159、问答题  动感短信业务的服务号码？

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本题答案：短信业务代码：10658316；语音呼入号码：0125903
本题解析：试题答案短信业务代码：10658316；语音呼入号码：0125903160

160、问答题  安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？

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本题答案：可以，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行
本题解析：试题答案可以，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行阅读，不会重复计费，两者也不会产生冲突。

161、判断题  沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。

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本题答案：错
本题解析：（结束时间）

162、判断题  Internet是世界上最大、最流行的计算机网络，主要采用TCP/IP协议。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

163、填空题  国内漫游电话业务双向计费，主被叫区别计费，以（）为单位计费。

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本题答案：分钟
本题解析：试题答案分钟

164、判断题  IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，自动续订。

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本题答案：错
本题解析：（不自动续订）

165、问答题  手机移动微博是怎么收费的？

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本题答案：您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费
本题解析：试题答案您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费，您可通过流量包月的方式节约此部分的资费。除会产生一定的GPRS流量费之外，使用手机移动微博过程中不会再产生其他的费用，现在手机移动微博提供的所有服务和应用均是免费的，请放心体验和使用。

166、问答题  如何发送国际短信？

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本题答案：在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00
本题解析：试题答案在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00）＋国家代码＋客户号码“或”国际字冠（+）＋国家代码＋客户号码

167、问答题  游戏业务平台业务是否可以漫游使用？

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本题答案：游戏业务平台业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中
本题解析：试题答案游戏业务平台业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中国移动GPRS信号的地方就可以使用游戏业务平台业务。

168、判断题  家庭安防远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，但不支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。

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本题答案：错
本题解析：（支持3G）

169、判断题  信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

170、问答题  无线音乐门户网站的登录地址是什么？

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本题答案：12530网站网址：http：//musiC.1008
本题解析：试题答案12530网站网址：http：//musiC.10086.cn。

171、问答题  如何找回139邮箱密码？

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本题答案：忘记邮箱密码后，您可通过以下两种方法找回邮箱密码：本题解析：试题答案忘记邮箱密码后，您可通过以下两种方法找回邮箱密码：
（1）短信方式：编辑短信“MM#新密码”发送到10658139（如MM#123abc123）端口后，按系统下发提示回复“验证码”，即可修改密码；
（2）WEB方式：电脑登录139邮箱“http：//mail.10086.cn”→点击“忘记密码”后→按页面提示获取验证码、输入新密码操作后即可找回密码；
注：邮箱“新密码”需6-30个字符，且区分大小写，支持字母、数字、及“_~@#$”符号。不能是字符串联，如aaaaaa，ABCDEF，FEDCBA。

172、问答题  开通或取消无线音乐俱乐部业务后，什么时候生效？

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本题答案：申请开通或者升级业务，立即生效；申请降级，立即生效；取
本题解析：试题答案申请开通或者升级业务，立即生效；申请降级，立即生效；取消普通会员，立即生效；取消高级会员，立即生效。

173、问答题  手机动漫主题怎么收费？

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本题答案：访问wap动漫主题频道是收取流量费的，按您品牌的资费标
本题解析：试题答案访问wap动漫主题频道是收取流量费的，按您品牌的资费标准收取。点播：0.1-1元/个。主题详情页中有客户资费提示。

174、问答题  登录手机客端后，发送和接收信息收短信费吗？

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本题答案：不会产生短信费用，登录Java后，发送和接收信息将产生
本题解析：试题答案不会产生短信费用，登录Java后，发送和接收信息将产生GPRS流量费，如客户开通GPRS套餐，则计入GPRS套餐。

175、问答题  在飞信上发布微博，在移动微博的主站上是否能看到？

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本题答案：能看到，约每10分钟同步一次。
本题解析：试题答案能看到，约每10分钟同步一次。

176、问答题  互联网上号簿管家最多能存多少个号码？最多能分类多少组？

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本题答案：能存10000个电话号。最多分500组。
本题解析：试题答案能存10000个电话号。最多分500组。

177、问答题  “游戏玩家”业务退订后还会扣取费用吗？

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本题答案：在退订“游戏玩家”业务之后当月
本题解析：试题答案在退订“游戏玩家”业务之后当月仍可以使用“游戏玩家”业务内的优惠业务，在下个自然月的1号零时开始不能再使用“游戏玩家”业务内的优惠业务。

178、问答题  使用手机阅读如何收取GPRS费用？

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本题答案：（1）CMWAP接入点：浏览网站、下载客户端及图书均免
本题解析：试题答案（1）CMWAP接入点：浏览网站、下载客户端及图书均免收流量费（国际及港澳台漫游正常收取GPRS流量费）。
（2）CMNET接入点：浏览网站正常收取流量费（无法通过CMNET接入点进行下载操作）。

179、问答题  使用飞信最大的好处是什么？

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本题答案：省钱：通过飞信客户端可以免费发短信，打电话也更便宜。<
本题解析：试题答案省钱：通过飞信客户端可以免费发短信，打电话也更便宜。
方便：您和好友无论通过手机或电脑都可以随时随地聊天。

180、多项选择题  移动VPDN的主要特点是什么？（）

A.性价比高
B.执行套餐自动升级
C.高速安全
D.组群内拨打短号码
E.移动性强

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

181、判断题  开通一卡多号业务，其中中国联通号码为副号码，合作方运营商分配的号码为主号码。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

182、问答题  短信过滤中的优先处理级别是怎样的？

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本题答案：关键字过滤具有最高的优先级；其次是指定时段过滤优先级；
本题解析：试题答案关键字过滤具有最高的优先级；其次是指定时段过滤优先级；最后是黑、白名单的优先级（黑、白名单只能选其一）。

183、问答题  手机银行卡业务如何使用短信方式进行购物？

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本题答案：编辑短信“8818商品代码”发
本题解析：试题答案编辑短信“8818商品代码”发送到10658208，收到商品明细短信，转发至106582089+“手机银行”密码，收到支付结果短信和商品信息。

184、问答题  如何访问手机动漫业务WAP网站？

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本题答案：您好！您可以通过手机直接访问http：//wap.dm
本题解析：试题答案您好！您可以通过手机直接访问http：//wap.dm.10086.cn使用中国移动手机动漫业务。

185、问答题  客户选择彩铃包季后取消再申请包年套餐，如何收费？

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本题答案：客户选择包季后取消再申请包年，会在客户申请包季后扣12
本题解析：试题答案客户选择包季后取消再申请包年，会在客户申请包季后扣12元，再在客户申请包年后扣42元。客户享受1年的优惠。包季、包半年、包年业务取消后再申请均重复计费。

186、问答题  彩铃功能取消后彩铃音乐盒是否可以保留？

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本题答案：彩铃功能取消后，如果客户之前订购过音乐盒，彩铃音乐盒将
本题解析：试题答案彩铃功能取消后，如果客户之前订购过音乐盒，彩铃音乐盒将与彩铃功能一起取消，从次月起将不会再收取客户彩铃音乐盒的费用。

187、问答题  无线音乐普通会员怎么升级为高级会员？

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本题答案：普通会员客户可以编辑短信“GJ”发送到10658830升级为
本题解析：试题答案普通会员客户可以编辑短信“GJ”发送到10658830升级为高级会员。发送短信正常收取短信通信费。

188、问答题  在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？

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本题答案：不是，在没有GPRS网络的地方，GPRS手机还可以用，
本题解析：试题答案不是，在没有GPRS网络的地方，GPRS手机还可以用，可以进行正常通话，但GPRS的业务就不能使用了。

189、判断题  用户在2G网络下使用手机上网业务时，将产生两笔费用，通信费和信息费。产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

190、问答题  我使用的是中国联通、电信的服务，能使用中国移动的手机电视业务吗？

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本题答案：手机电视是中国移动自有业务，目前中国联通、电信客户不能
本题解析：试题答案手机电视是中国移动自有业务，目前中国联通、电信客户不能使用我公司的手机电视业务。

191、判断题  校园融合套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

192、问答题  飞信会员的资费及计费规则？

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本题答案：功能费：5元/月。
计费原则：
1
本题解析：试题答案功能费：5元/月。
计费原则：
1、按月支付。
2、计费周期为自然月。
3、当月开通立即扣除当月费用。
4、除开通当月立即扣费之外，从第二个月起，连同移动话费一同扣除。
5、本月开通会员并退订后，当月再次开通会员不扣费。
6、退订会员服务后，下月不再扣除费用。

193、问答题  请问手机报天下网如何计费？

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本题答案：如客户通过CMWAP接入点使用手机报天下网免收GPRS
本题解析：试题答案如客户通过CMWAP接入点使用手机报天下网免收GPRS流量费；如通过CMNET接入点使用手机报天下网按照中国移动GPRS资费标准正常收取费用。

194、问答题  手机医疗业务的计费模式包括哪些？

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本题答案：按照包月、按条、时长资费模式进行计费。
本题解析：试题答案按照包月、按条、时长资费模式进行计费。

195、判断题  1MADSL是指为上网用户提供下行速率最高可达1Mbps的宽带接入产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

196、问答题  使用手机支付业务消费后由谁开具发票给我？

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本题答案：您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消
本题解析：试题答案您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消费时使用了电子券或代金券，则电子券及代金券部分不提供发票。

197、判断题  出租的光纤具有高带宽、抗干扰、保密性强的性质，有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

198、判断题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

199、问答题  关于电力业务方面的问题及电表号确认的问题，我该向哪里咨询？

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本题答案：请咨询电力公司，咨询电话：95598（正常收取通话费）
本题解析：试题答案请咨询电力公司，咨询电话：95598（正常收取通话费）。

200、问答题  短信仓库通过短信指令如何进行激活？

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本题答案：编辑短信CK发送到10658171。
本题解析：试题答案编辑短信CK发送到10658171。