1、问答题  1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 二者联姻导致的结果是什么？

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本题答案：导致的结果是：（1）波音拿捏了更大的市场份额，不仅使民
本题解析：试题答案导致的结果是：（1）波音拿捏了更大的市场份额，不仅使民用飞机的竞争力大大超过了空中客车，而且可以利用麦道在军用飞机方面的优势，实现军民合一。
（2）波音兼并麦道之后，法律上的麦道不复存在了，但新的麦道并末丧失机会，可以充分发挥其在军用飞机制造方面的优势。

2、单项选择题  下列不属于松散型渠道关系的弱点的是()

A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、没有明确有分工协作

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  选择（），其特点是共同承担风险，共享利润成果。

A.先于竞争者上市
B.同于竞争者上市
C.后于竞争者上市
D.未来上市

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、名词解释  顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）

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本题答案：起源于20世纪80年代初的“接触管理&rd
本题解析：试题答案起源于20世纪80年代初的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。它来源:91exam .org既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。

5、名词解释  首要包装

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本题答案：即产品的直接包装，如牙膏皮、啤酒瓶都是这种包装。本题解析：试题答案即产品的直接包装，如牙膏皮、啤酒瓶都是这种包装。

6、问答题  已知某企业经营新产品，经初步测算销量10000台时总成本80万元（其中固定成本55万元）。 计算题：若经批发和零售两环节销售，批发商单位购销费用1元，加成率5%，零售商购销费用率1%，加成率10%，求批发价和零售价。

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本题答案：批发价=84元；零售价=93.3元
本题解析：试题答案批发价=84元；零售价=93.3元

7、问答题  简述市场营销组合及其特点。

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本题答案：市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应
本题解析：试题答案市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应用。
具有以下特征：1）可控性；2）动态性；3）层次性；4）整体性。

8、单项选择题  企业的定价目标的基本类型有（）

A.利润目标、市场目标、竞争目标
B.利润目标、竞争目标、发展目标
C.利润目标、市场目标、发展目标
D.利润目标、市场目标、发展目标

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、填空题  根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。

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本题答案：探索性；描述性；因果关系；预测性
本题解析：试题答案探索性；描述性；因果关系；预测性

10、多项选择题  影响消费者支出模式的因素有（）。

A.经济环境
B.消费者收入
C.社会文化环境
D.家庭生命周期
E.消费者家庭所在地点

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  最早提出定位观点的是（）

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
E.李奥贝纳

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、名词解释  营销管理

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本题答案：是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活
本题解析：试题答案是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。

14、多项选择题  包装促销可分为（）

A、包装内赠送
B、包装上赠送
C、包装外赠送
D、可利用包装赠送

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、名词解释  紧密跟随

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本题答案：这种战略是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效
本题解析：试题答案这种战略是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导者。

16、名词解释  宣传

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本题答案：是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，
本题解析：试题答案是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。

17、名词解释  逆向营销

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本题答案：是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术
本题解析：试题答案是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。”

18、多项选择题  国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_________。

A．销售优先
B．抢先注册
C．注册在先
D．生产优先
E．使用在先

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构。

A、职能
B、地区
C、市场
D、产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）

A．营销刺激 
B．外部刺激 
C．购买者特征 
D．购买者决策过程 
E．购买者决策

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  广告策划在广告运动中的作用有（）。

A.战略策划
B.实施规划
C.进程规划
D.效果控制
E.规范运作

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、判断题  在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、判断题  多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、填空题  顾客的（）是推销的前提。

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本题答案：需求
本题解析：试题答案需求

26、单项选择题  企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员销售规模。这种方式是（）

A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  海尔集团既生产各种家电产品，也生产移动通讯设备，还生产药品和保健品、模具、精品塑件、整体厨房、整体卫浴、彩色钢板，则海尔集团采取的战略是（）。

A、纵向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、混合式多元化发展战略
D、横向多元化发展战略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）

A.人员价值
B.质量价值
C.使用价值
D.形象价值

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  瑞典的汽车“VOLVO”提出“安全”定位，是属于定位策略中的（）

A.按使用者定位（力士肥皂）
B.相关定位（肯德基）
C.按竞争者定位（AVIS出租汽车）
D.按商品特性带给顾客的利益定位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、名词解释  5R理论

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本题答案：20世纪末，美国西北大学唐•舒尔茨教授提出了
本题解析：试题答案20世纪末，美国西北大学唐•舒尔茨教授提出了整合营销传播的理念，认为应该用4C和5R来代替4P，他指出：对于营销组织的最大的挑战是更多的去理解他们的客户和潜在客户的需求，在竞争的市场环境中营销公司必须从原来营销的4P理论转移到5R理论。
第一个R是Relevance（关联），指客户需要什么样的产品和服务，而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务；
第二个R是Receptivity（感受），指客户什么时候想买或什么时候从生产厂商那里认知产品；
第三个R是Responsive（反应），指当客户产生需求时，企业如何去应对需求；
第四个R是Recognition（回报），指企业在市场中的地位和美誉度；
第五个R是Relationship（关系），指买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。简而言之，营销活动必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式，这也是现代整合营销传播的精髓。

31、问答题  简述生产者市场细分的变量。

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本题答案：1）行业类别；2）用户购买规模；3）地理。
本题解析：试题答案1）行业类别；2）用户购买规模；3）地理。

32、多项选择题  电话调查法的优点包括（）

A取得调查结果快
B母体不完整
C节省调查时间
D节省费用支出

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

33、名词解释  产品形式竞争者

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本题答案：即能满足购买者某些愿望的各种产品型号。
本题解析：试题答案即能满足购买者某些愿望的各种产品型号。

34、名词解释  “相称理由”

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本题答案：指行为人所意欲的善的效果超过可能发生的但不为行为人所希
本题解析：试题答案指行为人所意欲的善的效果超过可能发生的但不为行为人所希望的恶的效果。

35、名词解释  相关包装策略

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本题答案：是指将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售。
本题解析：试题答案是指将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售。

36、单项选择题  沃尔沃汽车的“安全”定位，是属于（）

A.按使用形态和使用时机定位
B.相关定位
C.按照商品特性带给对顾客的利益的定位
D.按文化象征定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  从制造商对销售渠道的控制看，非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的（）。

A.奖赏力
B.追随力
C.专家力
D.说服力
E.信息力

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

38、问答题  市场型组织的基本形态和优缺点？

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本题答案：1、市场型组织的基本形态是：一名市场主管经理管理几名市
本题解析：试题答案1、市场型组织的基本形态是：一名市场主管经理管理几名市场经理。市场经理开展工作所需要的职能性服务有其他职能性组织提供并保证。其职责是负责制定所管辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向即企业应该为市场提供何种新产品等。他们的工作成绩常用市场占有率的增加来判断，为不是看起市场现有的盈利状况
2、市场型组织的优点在于，市场营销活动可以按照满足各类不同顾客的需求来组织和安排，这有利于企业加强销售和市场开拓。其缺点是权责不清和多头领导

39、单项选择题  在市场上，常以最终用户专家、顾客规模专家、加工专家等专家面貌出现的专业化的企业是典型的（）

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、问答题  储环节（窝点）案件的重点检查内容？

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本题答案：（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草专卖
本题解析：试题答案（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草专卖品；
（3）固定各类证据（特别是账册、汇款存根等）。

41、单项选择题  产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A.实质层
B.服务
C.延伸层
D.实体层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、名词解释  环境威胁

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本题答案：环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形
本题解析：试题答案环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。

43、单项选择题  “订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。

A．营销情报系统
B．营销分析系统
C．内部报告系统
D．营销调研系统

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  在评估市场营销刺激的影响时（）是最有力的产出。

A、顾客态度
B、顾客行为
C、销售额
D、利润

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  下列渠道形式中属于垂直分销渠道模式的是（）。

A、管理式
B、分散式
C、公司式
D、契约式

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

46、填空题  企业以现有的产品和服务在现有市场上，努力扩大销售量，提高市场占有率的策略是（）策略。

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本题答案：市场渗透
本题解析：试题答案市场渗透

47、单项选择题  在产品的成长期应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、名词解释  总可变成本（TVC）

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本题答案：是一定时期内产品可变投入成本的总和。
本题解析：试题答案是一定时期内产品可变投入成本的总和。

49、多项选择题  改善物流作业效率的“六无改善法”包括（）

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  销售组织设计的模式可分为（）

A、地域型销售组织结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品型销售组织结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  最简单的销售组织结构设计的方法是()

A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  不属于感性广告诉求内容的是（）

A.亲情
B.包装
C.恐惧
D.同情

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、判断题  按照国民经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

54、问答题  简述分销渠道决策的内容。

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本题答案：1）直接与间接渠道；2）长与短渠道；3）宽与窄渠道；4
本题解析：试题答案1）直接与间接渠道；2）长与短渠道；3）宽与窄渠道；4）单与多渠道。

55、多项选择题  根据产品与市场的组合向纵向和横向拓展的思路，可供选择的市场战略有（）。

A.市场渗透型战略
B.市场逆向型战略
C.市场开发型战略
D.市场创新型战略
E.混合型市场战略

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  常用的广告媒体主要有（）。

A.广播
B.电视
C.印刷媒体
D.报纸

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  服务通常可运用_________来实现有形展示。

A．实体环境
B．企业文化
C．信息沟通
D．价格
E．企业精神

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

58、名词解释  集中性市场营销

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本题答案：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场
本题解析：试题答案是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。

59、单项选择题  从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。

A.买卖双方进行商品交换的场所
B.买卖之间商品交换关系的总和
C.以商品交换为内容的经济联系形式
D.某种商品需求的总和

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、名词解释  市场专业化

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本题答案：企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。
本题解析：试题答案企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。

61、名词解释  因变量

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本题答案：任何一个市场营销问题都要涉及一组变量，而市场营销调研人
本题解析：试题答案任何一个市场营销问题都要涉及一组变量，而市场营销调研人员主要对其中一个感兴趣，他要了解在不同的时间、地点该变量的变动情况。这个变量就叫做因变量。

62、多项选择题  企业使用于销售人员的营业推广工具有（）。

A、销售竞赛
B、销售红利
来源:91考试网 91eXAm.org C、推销回扣
D、购买折让
E、广告折让

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

63、名词解释  政治和法律环境

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本题答案：是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和
本题解析：试题答案是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团。

64、单项选择题  若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。

A.大量
B.集中性
C.市场开发
D.无选择性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、填空题  白色光源指的是（）和（）。

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本题答案：日光；白炽灯光
本题解析：试题答案日光；白炽灯光

66、多项选择题  家庭小型化给那些行业带来机会（）。

A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  在区隔单一市场中,关于顾客在哪里购买属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易地点
C、购买动机
D、交易客体

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本题答案：B
本题解析：

68、单项选择题  通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、问答题  分销渠道的主要职能？

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本题答案：1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
本题解析：试题答案1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
2、促销。是指进行关于所供产品的说服性沟通
3、接洽。是指寻找潜在购买者并与其进行有效地沟通
4、配合。是指是所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、包装等活动
5、谈判。指为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议
6、物流。指从事产品的运输、储存、配送
7、融资。是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金8风险承担。指承担与渠道工作有关的全部风险

70、单项选择题  下面的不同贸易体制中交易费用最高的是（）。

A.关税壁垒
B.非关税壁垒
C.自由贸易
D.闭关锁国

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  以下不属于流行的特性的是（）

A.新异性
B.反复性
C.现实性
D.琐细性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  剧院里前后排座位票价不同，火车卧铺上下铺价位也不同，这种策略属于（）。

A、地区定价
B、心理定价
C、差别定价
D、促销定价

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、名词解释  期望产品

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本题答案：是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系
本题解析：试题答案是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。

74、名词解释  社会市场营销观念

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本题答案：是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作
本题解析：试题答案是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益

75、问答题  简述市场竞争类型。

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本题答案：1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争
本题解析：试题答案1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争。

76、名词解释  外在的善

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本题答案：是一种手段的善。
本题解析：试题答案是一种手段的善。

77、问答题  简述市场机会的特征。

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本题答案：市场机会具有以下特征：
（1）分开性
本题解析：试题答案市场机会具有以下特征：
（1）分开性
（2）时限性
（3）理论上的平等性和实践中的不平等性
（4）多样性

78、问答题  市场营销环境分析的意义

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本题答案：在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是
本题解析：试题答案在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。
任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的企业，许多机会都是稍纵即逝的。经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合

79、单项选择题  ()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。

A、区域
B、产品
C、顾客
D、复式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、名词解释  企业潜量

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本题答案：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达
本题解析：试题答案是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。

82、判断题  继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  定制营销思想产生和发展的原因是（）

A.客户需求多样化
B.客户价值多元化
C.客户收入增加化
D.客户行为个性化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  下列关于控制单元的说法正确的是（）。

A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  为产品再定位一般会有以下哪些方面的困难？（）

A.经销商方面
B.企业自身认识方面
C.市场形势方面
D.消费者认同方面
E.资金方面

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

86、判断题  差异化战略策划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  市场营销计划中战略选择要详细说明的内容有（）。

A、战术或活动方案
B、市场营销组合战略
C、市场定位战略
D、目标市场战略
E、市场营销预算

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（）

A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为
D、复杂购买行为

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、名词解释  市场营销执行

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本题答案：是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的
本题解析：试题答案是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。

90、多项选择题  以下环境因素中属于企业宏观营销环境因素的有：（）。

A.人口
B.经济
C.自然
D.科技
E.顾客

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  市场营销审计的基本内容包括（）。

A、市场营销环境审计
B、市场营销战略审计
C、市场营销组织审计
D、市场营销系统审计
E、市场营销赢利能力审计

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。

A．市场集中化
B．市场专业化
C．全面市场覆盖
D．产品专业化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  下列属于垂直分销渠道模式的是（）

A管理型渠道关系
B公司型渠道关系
C契约型渠道关系
D水平分销渠道模式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  市场细分的有效条件是()。

A、可衡量性
B、可进入性
C、可获利性
D、长期稳定性
E、全面、综合性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

95、多项选择题  服务的基本特点是()。

A、无形性和标准的不确定性
B、不可储存性
C、可储存性
D、所有权的非转移性
E、所有权的可转移性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

96、名词解释  评价模型

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本题答案：即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。
本题解析：试题答案即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。

97、名词解释  多元化增长

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本题答案：就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务
本题解析：试题答案就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。

98、填空题  _______________是企业最高层次的战略。

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本题答案：总体战略
本题解析：试题答案总体战略

99、问答题  简述市场调查表的基本内容。

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本题答案：1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说
本题解析：试题答案1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说明；4）编号。

100、单项选择题  重庆奥妮推出"一百年植物洗发露"，"专为青少年发展设计"的定位属于哪种定位方式（）

A.依据顾客类型定位
B.依据顾客利益定位
C.依据产品特色定位
D.依据竞争定位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

101、名词解释  环境因素

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本题答案：即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、
本题解析：试题答案即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等。

102、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

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本题答案：电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
本题解析：试题答案电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

103、问答题  市场营销组合的特点是什么？

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本题答案：市场营销组合具有以下特点：
（1）可控性。构
本题解析：试题答案市场营销组合具有以下特点：
（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；
（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应；
（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。
（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。

104、单项选择题  企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。

A、拓展
B、淘汰
C、维护
D、选择性拓展

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

105、判断题  即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

106、多项选择题  下列关于销售住址结构的说法正确的是（）

A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  统一品牌策略是指企业对所生产的所有产品都采用一个品牌，它又称为（）。

A.个别品牌策略
B.家族品牌策略
C.单个品牌策略
D.多个品牌策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  销售队伍的目标不包括()

A、传播信息
B、评价客户
C、收集信息
D、提供服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  宏观市场营销_________。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  在确定企业的发展战略类型之前，企业必须先确定自己的战略目标。战略目标是企业实施特定战略而希望得到的（），而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。

A、措施
B、目的
C、结果
D、后果

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

111、问答题  在企业品牌与中间商品牌的对抗中，中间商有哪些优势?

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本题答案：1、零售商业的营业面积有限，因此，许多企业特别是新企业
本题解析：试题答案1、零售商业的营业面积有限，因此，许多企业特别是新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场
2、虽然消费者都知道，以自有品牌出售的商品通常都是大企业的产品，但是，由于中间商也别注意保持其自有品牌的质量，仍能赢得消费者的信任
3、中间商品牌的价格通常定的比企业品牌低，一次，能迎合许多计较价格高低的顾客，特别是在通货膨胀时期，
4、大零售商把自己的品牌成列在商店醒目的地方，而且妥善储备

112、判断题  市场挑战者应采用防御性战略。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、多项选择题  运用退费优待效果最好的产品一般具有（）等特点

A、高度个性化
B、冲动式购买
C、使用期短，再购频率高
D、经久耐用

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

114、名词解释  多角化增长

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本题答案：指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品
本题解析：试题答案指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业生产经营范围和生产范围，是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。

115、单项选择题  在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好（）

A.购买者意向调查法
B.销售人员综合意见法
C.专家意见法
D.市场实验法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

116、多项选择题  制定企业战略计划的作用是（）。

A、确保企业的各个部门和各项职能活动都有明确的目标，并与企业的目标相一致
B、鼓励不同部门的协同努力
C、战略规划迫使企业要认真评估自己的优势和劣势，分析环境中的机遇与威胁
D、它是企业确定分配资源的基础
E、显示企业拥有一套评估绩效的程序的价值。

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  按中间商在商品流通过程中的作用不同，中间商可分为（）。

A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（）

A.《市场学》
B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》
D.《市场营销》

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本题答案：A
本题来源:91考试网 91ExaM.org解析：暂无解析

119、名词解释  成本函数

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本题答案：指反映产品的成本与产量之间的关系的数学函数。
本题解析：试题答案指反映产品的成本与产量之间的关系的数学函数。

120、多项选择题  市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_________。

A．明确战略目标
B．制定行动方案
C．协调各种关系
D．形成规章制度
E．调整组织结构

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

121、填空题  营业推广主要有（）和（）两种方式。

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本题答案：营业宣传推广；营业销售推广
本题解析：试题答案营业宣传推广；营业销售推广

122、多项选择题  销售宣传的特征表现主要有（）。

A、注重人际关系
B、高度真实性
C、没有防御
D、戏剧化表现
E、媒体效用鲜明

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

123、多项选择题  市场增长率／市场占有率矩阵将经营单位划分为（）几种类型。

A．明星类
B．金马类
C．奶牛类
D．问号类
E．瘦狗类

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

124、问答题  简述新产品开发的原则。

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本题答案：1）有市场；2）有特色；3）有能力；4）有效益。本题解析：试题答案1）有市场；2）有特色；3）有能力；4）有效益。

125、单项选择题  在市场营销策划中，策划的基础是（）

A.目标
B.信息
C.创意
D.点子

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

126、问答题  如何设计分销渠道？

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本题答案：设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
本题解析：试题答案设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
（1）确定渠道目标与限制；
（2）明确各种渠道交替方案；
（3）评估各种可能的渠道交替方案，从经济性、控制性和适应性三个方面去评估。

127、单项选择题  .SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于()类型的退费优待。

A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克是怎样挤进“铁三角”的？

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本题答案：70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当
本题解析：试题答案70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯、彪马、Tiger（虎牌）组成的铁三角并没有意识到运动鞋市场的这一趋势.而耐克紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研发力量开发出140余种不同式样的产品。这些风格各异、价格不同和多用途的产品，吸引了成干上万的跑步者，再加上其强劲的推销，使市场占有串达到33％，从而打进了“铁三角”。

129、多项选择题  以下属于产品的特征的有（）。

A.产品的技术性
B.产品的易腐性
C.产品的时尚性
D.单位价值
E.产品的标准化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

130、判断题  恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

131、名词解释  随行就市定价法

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本题答案：是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。
本题解析：试题答案是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。

132、单项选择题  根据调查的目的，事先对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察，这种观察法叫（）

A、实验观察
B、非实验观察
C、结构观察
D、非结构观察

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

133、问答题  简述社会阶层的特点。

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本题答案：⑴同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行
本题解析：试题答案⑴同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致。
⑵人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中所处地位的高低。
⑶一个人的社会阶层不仅仅由某一变量决定，而是受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多种因素的制约。
⑷人们能够在一生中改变自己的社会阶层归属，既可以迈向高阶层，也可以跌至低阶层。

134、名词解释  广泛性

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本题答案：是指一种态度适用于所有同类事物，而不仅仅是用于单一事物
本题解析：试题答案是指一种态度适用于所有同类事物，而不仅仅是用于单一事物。

135、单项选择题  用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是（）。

A.观察调查
B.固定样本连续调查
C.类型抽样
D.询问调查

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、名词解释  

供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）

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本题答案：在一个组织内集成不同功能领域，加强从直接战略供应商通过
本题解析：试题答案在一个组织内集成不同功能领域，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终客户物流流动过程管理的体系。

137、问答题  简述多角化发展战略的形式及特点。

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本题答案：多角化增长战略是指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业
本题解析：试题答案多角化增长战略是指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品和业务，扩大企业生产经营范围和市场范围，使企业人财物力资源得到充分利用的一种增长战略。这种战略也有三种方式：
1）同心多角化。指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势，发展与原来产品结构相似而用途不同的产品。以同一圆心为轴向外扩大经营业务范围。
2）水平多角化。指企业利用原有市场，根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。
3）集团多角化。指大企业通过收购兼并和投资等形式，把业务扩展到与现有技术、现有产品、现有市场毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。

138、多项选择题  企业在选择竞争优势时应考虑以下哪几个方面的因素（）

A.企业利润最大化
B.消费者是否认同
C.企业支付能力
D.可操作性
E.是否符合企业形象

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

139、填空题  相关群体的影响会促使人们的消费行为趋于某种（）。

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本题答案：一致化
本题解析：试题答案一致化

140、多项选择题  发展策略适用于波士顿咨询公司中的—类业务单位（）。

A、问号类
B、现金牛类
C、狗类
D、明星类
E、熊类

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  形式产品是指_________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

A．期望产品
B．延伸产品
C．核心产品
D．潜在产品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  税务局是税收的重要执行机构、它属于（）。

A、金融公众
B、媒体公众
C、政府公众
D、市民行动公众

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  维护性营销是针对（）状态实行的。

A、无需求
B、饱和需求
C、过度需求
D、潜在需求

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、问答题  影响产业购买者决策的主要因素？

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本题答案：（1）环境因素，即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个
本题解析：试题答案（1）环境因素，来源:91 考试网即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等
（2）组织因素，即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。
（3）人际因素。企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者，这五种成员都参与了购买决策过程
（4）个人因素，即各个参与者的年龄，受教育程度，个性等

145、填空题  在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。

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本题答案：第一手资料
本题解析：试题答案第一手资料

146、单项选择题  顾客购买商品的实质是购买某种_________。

A．特征
B．用途
C．功能
D．利益

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）。

A、竞争性谈判
B、现场竟投
C、邀请报价
D、协商报价

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、判断题  生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

149、多项选择题  制约受众对信息的理解的有以下哪些要素？（）

A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。

A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器
C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商
D.采购人员看广告或参加展销会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

151、问答题  早期大众这列新产品采用者有何特征？

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本题答案：1、深思熟虑，态度谨慎
2、决策时间较长本题解析：试题答案1、深思熟虑，态度谨慎
2、决策时间较长
3、受过一定教育
4、有较好的工作环境和固定收入5对一件领袖的消费行为有较强的模仿心理

152、名词解释  价格选择性

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本题答案：是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。本题解析：试题答案是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。

153、填空题  对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用（）促销。

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本题答案：人员推销方式
本题解析：试题答案人员推销方式

154、单项选择题  具有系统性和逻辑性，较易被广告主接受的广告费用预算的方法是（）

A.广告目标达成法
B.销售百分比法
C.毛利百分比法
D.竞争对抗法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  集中性市场策略尤其适合于（）。

A.跨国公司
B.大型企业
C.中型企业
D.小型企业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  宝洁公司在洗发水市场上的产品有海飞丝,飘柔,沙宣等,这种目标市场选择模式是()

A、密集单一的市场
B、有选择的专业化
C、完全市场覆盖
D、产品专业化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  “定位”概念最早出于（）年。

A.1969
B.1970
C.1971
D.1972

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  通过观察他人的行为和体验其后果来学习，是学习的哪种类型？（）

A.经典式条件反射型
B.亲验式条件反射型
C.代理式学习

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

159、多项选择题  关系营销的理论借鉴主要来自于（）

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。

A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。

A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  工业分销商向_________销售产品。

A．零售商
B．制造商
C．供应商
D．消费者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

163、多项选择题  销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有（）

A、非连续性质
B、形式多样
C、非周期性
D、即期效用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  企业为不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，这是（）

A.类似包装策略
B.等级包装策略
C.配套包装策略来源:91exam .org
D.附赠品包装策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  以下媒介中，属于互动媒介的是（）

A.报纸
B.电视
C.直接邮寄广告
D.霓虹灯广告

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

166、名词解释  发起者

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本题答案：即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。
本题解析：试题答案即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

167、问答题  简述运用多元化增长战略需注意的事项？

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本题答案：运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力
本题解析：试题答案运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力，具有足够的资金支持，具备专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合能力强等。
若企业引用多元化发展战略条件还不成熟，不如稳扎稳打，具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时，也不可盲目追求经营范围的全面，具有规模的庞大。

168、名词解释  距离跟随

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本题答案：这种跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平
本题解析：试题答案这种跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但与主导者保持一定差异。

169、单项选择题  从二者的联系看，宣传和公共关系的效果是相辅相成的，（）是一致的，都着眼于塑造良好的企业形象和信誉，促进企业产品的销售。

A.短期目标
B.长期目标
C.预期效果
D.结果

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

170、名词解释  负诱因

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本题答案：指引起消费者反感或回避的因素。
本题解析：试题答案指引起消费者反感或回避的因素。

171、问答题  简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？

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本题答案：（1）监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况；
本题解析：试题答案（1）监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况；
（2）监督检查辖区内的卷烟零售户守法经营情况；
（3）对卷烟营销部门的访销、配送活动进行监督，着重检查落地与落户销售的情况；
（4）了解卷烟零售户的经营情况，收集本辖区零售市场涉烟违法案件的情报信息，并及时进行反馈；
（5）宣传烟草专卖法律、法规；
（6）其他需要检查的事项。

172、多项选择题  公司型渠道关系的优势包括()

A、行动的一体化
B、品牌的统一化
C、最大限度接近消费者
D、节省费用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  在（）情况下，产业购买者要作出的购买决策最少。

A.重购
B.直接重购
C.修正重购
D.新购

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、多项选择题  下列手段中，能改善与消费者关系的是（）

A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

175、填空题  品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、（）和服务的一贯性的承诺

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本题答案：利益
本题解析：试题答案利益

176、单项选择题  下列选项中，不属于提升文本整体形象技巧的是（）

A.版面的技巧
B.装订的技巧
C.行文的技巧
D.字体的技巧

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

177、多项选择题  以下属于契约式的国际市场进入方式的有（）。

A.合资企业
B.许可经营
C.特许经营
D.合 同制造
E.管理合同

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  广告诉求的基本策略有（）

A.理性诉求策略
B.感性诉求策略
C.情理结合诉求策略
D.反向诉求策略
E.全面诉求策略

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  肯德基家乡鸡快餐定位时引入创始人“山姆上校”，这种产品定位策略是（）。

A.竞争者定位
B.商品特性带给顾客的利益定位
C.相关定位
D.文化象征定位

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本题答案：C
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180、问答题  根据不同表现形式，证据可分为那些种类；收集、审查上述类型的证据时，需要注意什么？

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本题答案：根据证据的不同表现形式，可分为言词证据和实物证据。本题解析：试题答案根据证据的不同表现形式，可分为言词证据和实物证据。
对言词证据的收集和审查要注意：
①言词证据应尽量及时，直接向有关人员提取；
②对言词证据提供者的个人品行、一贯表现、智力水平、认识表达的能力加以审查；
③言词证据如果是间接的，应查明来源及传播渠道；
④审查言词证据的提供者与案件有无利害关系。
实物证据有较强的客观性和不可替代性，在收集时，尽量提取实物证据的原件并加以妥善保管，以保证实物证据的真实性。

181、单项选择题  雪橇制造商在春夏季节给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为（）。

A.现金折扣
B.数量折扣
C.折让
D.季节折扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

182、多项选择题  以下属于公共关系的活动有（）。

A、展销
B、赞助事件
C、降价销售
D、公益活动
E、在电视台播放介绍企业的节目

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

183、填空题  生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，因此，有人称之为“（）”。

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本题答案：引申需求
本题解析：试题答案引申需求

184、多项选择题  下列特征是产品在其生命周期的成熟期应该出现的是（）

A、产品销售量迅速增长
B、销售利润从最高点开始下降
C、产品销售量增长缓慢，逐步达到高峰
D、市场竞争激烈，各种品牌、款式产品的不断出现

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本题答案：B, C, D
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185、名词解释  何地推出新产品

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本题答案：是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市
本题解析：试题答案是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市场或国际市场）推出新产品最适宜。

186、名词解释  阵地防御

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本题答案：就是在现有阵地周围建立防线。这是一种静态的防御，是防御
本题解析：试题答案就是在现有阵地周围建立防线。这是一种静态的防御，是防御的基本形式。

187、名词解释  消费习俗

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本题答案：指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容
本题解析：试题答案指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容。

188、问答题  简述选择广告媒体应考虑的因素。

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本题答案：1）企业对广告信息传播的范围、频率和效果的需求；本题解析：试题答案1）企业对广告信息传播的范围、频率和效果的需求；
2）目标受众接触传播媒体的习惯；
3）广告产品的特点；
4）广告信息内容的特点；
5）媒体的成本和企业支付的能力。

189、多项选择题  分销渠道宽度设计可供选择的方法有（）

A.多层分销 
B.密集性分销 
C.选择性分销 
D.独家分销 
E.直接分销

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本题答案：B, C, D
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190、单项选择题  策划一词最早在公共关系领域出现是在（）

A.19世纪50年代
B.19世纪60年代
C.20世纪50年代
D.20世纪60年代

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

191、问答题  简述目标市场策略类型及其特点。

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本题答案：1）无差异市场策略，单一产品和策略面向整体市场；本题解析：试题答案1）无差异市场策略，单一产品和策略面向整体市场；
2）差异性市场策略，以相应产品满足不同细分市场的需求；
3）集中性市场策略，以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求。

192、多项选择题  企业的包装策略主要有（）

A.相似包装策略
B.差异包装策略
C.相关包装策略
D.复用包装策略

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段

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本题答案：A
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194、多项选择题  目标市场营销的步骤有以下哪几步？（）

A.细分市场
B.规范市场
C.选择目标市场
D.产品定位
E.广泛促销

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本题答案：A, C, D
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195、判断题  来料加工装配是一种补偿贸易方式。

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本题答案：对
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196、名词解释  产品专业化

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本题答案：企业向不同的顾客群体提供同一种产品。
本题解析：试题答案企业向不同的顾客群体提供同一种产品。

197、名词解释  如何推出新产品

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本题答案：是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。
本题解析：试题答案是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。

198、名词解释  价值观念

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本题答案：是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
本题解析：试题答案是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

199、填空题  市场消费需求指人们有_______________的需求。

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本题答案：支付能力
本题解析：试题答案支付能力

200、多项选择题  在具体运作中，市场挑战者常常选择的策略有：（）

A.扩大整个市场策略 
B.价格折扣策略 
C.降低生产成本策略 
D.改进服务策略 
E.追随策略

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本题答案：A, B, C, D
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