1、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、问答题  手机证券业务的功能？

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本题答案：1、行情查询：为客户提供深沪两市A、B股等实时证券行情
本题解析：试题答案1、行情查询：为客户提供深沪两市A、B股等实时证券行情查询。
2、证券资讯：为客户提供及时、全面、权威的财经资讯、个股点评、大盘分析等资讯服务。
3、在线交易：为客户提供深沪两市股票的在线交易及记录查询等服务。

3、问答题  小额通信帐户支付要求有哪些？

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本题答案：1、入网时间不能少于三个月；
2、除套餐包月
本题解析：试题答案1、入网时间不能少于三个月；
2、除套餐包月费外，上个月本地通话费需产生≥5元。
3、赠送的话费不能支付；
4、交易完后，帐户需留有5元话费；
5、两笔交易时间的最小间隔为5分钟。
注：以上条件必须同时满足，才可进行支付。

4、判断题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和不换SIM卡两种情况。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、问答题  手机动画业务必须使用播放器吗？

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本题答案：手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在
本题解析：试题答案手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在手机终端预装或下载专门的手机动画播放器。

6、问答题  前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？

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本题答案：（1）彩信定制类业务全面开启短信订购确认（二次确认）功
本题解析：试题答案（1）彩信定制类业务全面开启短信订购确认（二次确认）功能。
（2）当月首次订购72小时内退订免费，不区分开通时间，月底开通也执行此原则。例如：7月31日首次订购，8月1日退订不收费。
（3）跨月订购，在72小时内退订免费，若退订当月再次订购，仍按当月首次订购72小时内退订免费的原则执行。例如：7月31日首次订购，8月1日退订不收费，在8月内的任意一天再次订购，均视为当月首次订购，执行当月首次订购原则。
（4）当月首次订购超过72小时或当月重复订购，立即收费。
（5）如果客户本月订购后一直保持到下月没有取消，则下月正常收取费用。

7、问答题  我可以使用手机银行卡业务为外省的朋友交纳话费吗？

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本题答案：不能为外省客户进行话费代缴。
本题解析：试题答案不能为外省客户进行话费代缴。

8、问答题  加入短信俱乐部的方式有哪些？

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本题答案：1、10086方式（本机需验证密码）：
2、
本题解析：试题答案1、10086方式（本机需验证密码）：
2、发送DZJF到10658500加入短信俱乐部；系统每天向短信俱乐部会员发送1-2条不同素材的种子短信，会员可通过转发接到的种子短信获得积分。
3、通过短信群发邀请目标客户加入短信俱乐部。
4、主动邀请：会员编辑短信“YQDZ+想邀请的号码”发送到10658500邀请非会员客户加入短信俱乐部。
5、反向邀请：非会员客户编辑“YQ+会员的手机号码”发送到10658500加入短信俱乐部并参与种子短信转发。

9、判断题  数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、判断题  优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

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本题答案：错
本题解析：应是：当用户没有提供具体名称时使用

11、问答题  手机报是什么业务？

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本题答案：手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WA
本题解析：试题答案手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信方式，向客户提供及时资讯服务含新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等内容的一项自有业务。

12、判断题  移动本地电话业务可分为移动本地去话业务和移动本地来话业务。。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、问答题  彩铃铃音怎么更换了？

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本题答案：如您订制了彩铃音乐盒，为让您更好的体验最新歌曲和铃音，
本题解析：试题答案如您订制了彩铃音乐盒，为让您更好的体验最新歌曲和铃音，我公司为您定期更新铃音内容，更新铃音内容免费。请您放心使用。

14、问答题  如何注销手机银行卡业务？

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本题答案：1、在本手机上编辑“0000”
本题解析：试题答案1、在本手机上编辑“0000”或“00000”发送到“10658208”，即可注销；
2、持银行卡和手机在吉林移动各指定营业厅的POS机上进行注销。
3、吉林移动客户也可通过吉林移动网站进行注销：登录“中国移动网站http：//www.10086.cn”→“切换省”→选择“吉林”→进入“吉林移动网站”→“网上营业厅”→“业务办理”，按页面提示进行办理注销。

15、判断题  “电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、问答题  用手机买完福彩后怎么兑奖？

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本题答案：通过手机投注所购买的彩票，单张中奖总额不超过一万元（不
本题解析：试题答案通过手机投注所购买的彩票，单张中奖总额不超过一万元（不含一万元）的奖金自动返还到客户的手机投注卡中；单张中奖总额超过一万元（含一万元）的奖金需要客户于规定日期内到吉林省福利彩票发行中心凭手机投注卡卡号、投注卡密码和本人居民身份证登记、兑奖。客户当期投注购买成功后，系统会给手机号发送短信；在每个开奖日的开奖之时，系统直接用一条短信息下发双色球、3D、21选5、七乐彩的中奖号码。（只发投注当期的开奖信息，如某期未参加就不发。）

17、问答题  手机福彩业务如何收费？

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本题答案：1、拨打、接听福彩投注热线96100资费按品牌套餐所属
本题解析：试题答案1、拨打、接听福彩投注热线96100资费按品牌套餐所属资费标准收取通话费（只收基本通话费或漫游基本通话费，无长途费）。
2、不收取信息费。
3、在吉林省内用手机直接拨打建设银行服务热线95533，只收基本通话费或漫游基本通话费，没有长途费。

18、判断题  中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、判断题  “冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能，为用户提供网络数码冲印及相关服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、判断题  FMC主要包括套餐融合、业务融合、网络融合、终端融合以及商业融合。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、问答题  小额通信帐户支付限额是多少？

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本题答案：1、每笔交易消费上限额：80元
2、每日交易
本题解析：试题答案1、每笔交易消费上限额：80元
2、每日交易消费上限额：100元
3、每月交易消费上限额：200元

22、问答题  手机关机是否可以接收彩信手机报？

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本题答案：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统
本题解析：试题答案手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留72小时，在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在72小时之内仍没有开机或仍然不在服务区，则系统会删除此条彩信。

23、填空题  国际上主流的3G标准有三个：即（），欧洲标准；（），美国标准；（），中国提出的标准。

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本题答案：WCDMA；CDMA2000；TD-SCDMA
本题解析：试题答案WCDMA；CDMA2000；TD-SCDMA

24、单项选择题  以下哪个不是移动本地长途电话业务？（）

A.移动本地国内长途电话业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地港澳台长途电话业务
D.移动本地国际长途电话业务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、问答题  什么是短信签名档业务？

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本题答案：短信签名档业务为手机客户提供一种快捷、方便的个性化签名
本题解析：试题答案短信签名档业务为手机客户提供一种快捷、方便的个性化签名方式，在发送短信的过程中，由系统自动在其发送的短信内容后面附加个性化的签名档后，再发送给被叫手机客户。此业务对终端类型无特殊限制。

26、问答题  音乐搜索的业务功能？

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本题答案：无线音乐搜索以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃音乐、WA
本题解析：试题答案无线音乐搜索以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃音乐、WAP振铃音乐和IVR音乐等音乐资源，通过中国移动通信网络，为中国移动的手机客户提供了音乐内容搜索和快速的使用通道。无线音乐搜索支持短信方式、语音方式、WAP方式、WWW方式以及音乐随身听客户端五种使用方式。

27、判断题  信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、问答题  什么是移动虚拟专用网业务（移动VPN）？

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本题答案：基于移动业务大众市场特定用户群体组建的一个逻辑专用网，
本题解析：试题答案基于移动业务大众市场特定用户群体组建的一个逻辑专用网，网内用户按提供附加的专用编号计划（VPN短号）、基于VPN短号的网内呼叫以及VPN资费等功能和服务。

29、问答题  什么是彩铃按键复制？

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本题答案：当A客户拨打B客户电话，收听客户B设置的彩铃，如果客户
本题解析：试题答案当A客户拨打B客户电话，收听客户B设置的彩铃，如果客户A认为该铃音很好，想要作为自己的彩铃音，系统允许客户A在收听彩铃播放过程中，按1#键执行复制操作。成功复制后，系统通过短信通知客户，告知客户复制已成功，并可将该首铃音下载到客户A的个人铃音库，复制为客户默认的铃音或添加到客户的默认铃音中。

30、填空题  （）业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。

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本题答案：无线上网卡
本题解析：试题答案无线上网卡

31、问答题  我已经订购《每日一笑》，另外再开通动漫5元包，那我原先订购的《每日一笑》动漫杂志还要不要收费？

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本题答案：您好！您原先已订购《每日一笑》，另外再订购动漫5元包，
本题解析：试题答案您好！您原先已订购《每日一笑》，另外再订购动漫5元包，我们将为您赠送《每日一笑》，取消原有订购收费的《每日一笑》；不另收取《每日一笑》动漫杂志费，如果您再退订动漫5元包，我们将取消赠送的《每日一笑》，不会再为您恢复之前订购的《每日一笑》。

32、问答题  我可以代他人使用手机支付生活缴费业务缴费吗？

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本题答案：可以。只要您有他人的缴费帐单就可以代他人缴费。
本题解析：试题答案可以。只要您有他人的缴费帐单就可以代他人缴费。
特别提醒您：代缴之前请确认待缴费帐单信息，避免发生错缴或误缴行为。一旦缴费成功，所缴费用不可退回。

33、填空题  移动预付费用户（），后使用，实时计费，实时扣费。

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本题答案：先付费
本题解析：试题答案先付费

34、问答题  什么样的客户可以使用语音短信？漫游到外省的客户也可以使用吗？

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本题答案：省内移动客户。（神州行预付费、长白行预付费、老长白行号
本题解析：试题答案省内移动客户。（神州行预付费、长白行预付费、老长白行号段的本地通客户不能使用语音短信）。漫游到外地的省内客户及外省客户不可以使用。

35、问答题  手机移动微博是怎么收费的？

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本题答案：您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费
本题解析：试题答案您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费，您可通过流量包月的方式节约此部分的资费。除会产生一定的GPRS流量费之外，使用手机移动微博过程中不会再产生其他的费用，现在手机移动微博提供的所有服务和应用均是免费的，请放心体验和使用。

36、问答题  手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？

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本题答案：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统
本题解析：试题答案手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留72小时，在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在72小时之内仍没有开机或仍然不在服务区，则系统会删除此条彩信，不对发送方计费。

37、判断题  沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

38、问答题  游戏包业务信息费什么时间扣费？

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本题答案：游戏包业务在客户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之
本题解析：试题答案游戏包业务在客户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之后如没有退订，则在每个自然月的月初扣取当月的游戏包业务信息费，不退订下个月自动续订。

39、问答题  使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？

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本题答案：不可以。主定位方和被定位方都要求是移动的手机号，现在无
本题解析：试题答案不可以。主定位方和被定位方都要求是移动的手机号，现在无法跨运营商定位。

40、问答题  开通移动微博是否收费？

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本题答案：不收费。
本题解析：试题答案不收费。

41、问答题  号簿管家忘记密码怎么办？

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本题答案：有两种方法：
（1）通过网站，点击首页上的&
本题解析：试题答案有两种方法：
（1）通过网站，点击首页上的“忘记密码”，在弹出的页面上输入手机号，系统会发送验证码到手机上，输入验证码后，系统会发送重置后的密码到手机上。
（2）通过短信，编写短信“MM”发送到10658114，收到一条短信，内容包括系统自动为您重置的密码及更改密码的方法介绍。

42、判断题  “10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

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本题答案：错
本题解析：应是：“10158短信听”是指用户拨打10158录制语音短信发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。

43、问答题  WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？

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本题答案：业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客
本题解析：试题答案业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客户开放，预付费WLAN业务不提供业务暂停服务。
1、业务暂停
对欠费客户、黑名单客户或接受客户的特殊申请（主要指高校WLAN客户），WLAN业务可提供暂停服务，客户可通过营业厅申请业务暂停，修改业务状态为暂停状态，暂停期间，系统停止向客户提供WLAN服务，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步暂停。业务暂停当月申请，下月生效。
2、业务恢复
面向业务状态为暂停的客户提供业务恢复服务，客户可通过营业厅、10086申请业务恢复，修改业务状态为正常状态，业务恢复立即生效，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步恢复。

44、问答题  手机动漫主题怎么收费？

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本题答案：访问wap动漫主题频道是收取流量费的，按您品牌的资费标
本题解析：试题答案访问wap动漫主题频道是收取流量费的，按您品牌的资费标准收取。点播：0.1-1元/个。主题详情页中有客户资费提示。

45、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地（即同一个长途编号区）拨打或接听本地语音电话的业务，称为移动本地长途电话业务。

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本题答案：错
本题解析：（移动本地电话业务）

46、问答题  农信通业务在漫游时提供的是漫游地的天气预报吗？

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本题答案：农信通只提供手机号码归属地的天气预报，不提供漫游地的天
本题解析：试题答案农信通只提供手机号码归属地的天气预报，不提供漫游地的天气预报。

47、判断题  先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、问答题  客户已收听语音短信，发送方是否有提示？

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本题答案：接收方语音短信收听成功后，系统将给语音短信的发起者下发一条短
本题解析：试题答案接收方语音短信收听成功后，系统将给语音短信的发起者下发一条短信，通知其语音短信已收听。

49、判断题  沃家庭B套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

50、填空题  已开通2G预付费台港澳漫游及部分国家国际漫游通话业务的省分，预付费用户（）开通国际及台港澳漫游业务。

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本题答案：默认
本题解析：试题答案默认

51、问答题  手机阅读业务怎么订啊？

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本题答案：（1）WAP：手机登录http：//wap.cmrea
本题解析：试题答案（1）WAP：手机登录http：//wap.cmread.com进入包月专区，点击对应专区的“我要订购”即可。
（2）客户端：手机登录客户端，进入精品专栏中的包月专区，点击“我要办理”，即可订购。
（3）10086短信/10658080短信：发送指定代码到10086或10658080订购相关包月产品。
（4）网上营业厅：登录吉林移动网站首页→网上营业厅→业务办理→新业务办理，按提示进行订购。
（5）10086人工台。

52、问答题  如何查询动感短信的种子短信内容？

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本题答案：编辑短信指令“M”发送到106
本题解析：试题答案编辑短信指令“M”发送到10658316，系统会下发查询菜单，菜单内容：请回复序号选择：1温馨祝福问候；2快乐1+1；3爱情恋语大放送；4音乐串串烧；5其他经典收藏；6生日/婚礼祝福；7节日问候；8活动介绍，客户只需编辑数字回复查询菜单即可，每次只能查询1条。具体操作如下：如您选择第一类，编辑数字1回复10658316即可收到系统随机下发的“温馨祝福问候”类的内容，无需编辑或添加其他内容回复（发送短信到10658316收取短信费0.10元/条）。

53、问答题  手机证券客户端下载方法有哪些？

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本题答案：（1）发送短信8或SJZQ或手机证券到10658068
本题解析：试题答案（1）发送短信8或SJZQ或手机证券到10658068，便可收到一条系统返回的服务信息，用手机访问该信息中的WapPush地址，即可下载安装；
（2）通过手机登录“移动梦网”→“MO新生活”→“手机证券”→“下载”，自动识别手机机型，并链接到适合的WAP地址，即可下载安装；
（3）登录集团官方主页http：//www.10086.cn，手机证券业务专区直接输入手机号码下载；
（4）PUSH地址http：//mstock.handinweB.com/或http：//211.136.107.78/down.php可以进入程序下载页面；
（5）目前市面上销售的品牌手机，大部分有预装手机证券程序，一般在手机菜单的桌面、功能表、程序、JAVA应用等位置；
（6）登录网站http：//www.netgen.com.cn，直接输入手机号码也可以下载。

54、判断题  联通预付费手机均默认开通国际长途业务，不需要申请。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、判断题  已交纳国际漫游业务预付款金额用户如需开通国际长途业务,需要重复缴纳国际长途业务的预付款。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

56、判断题  主叫号码为沃家庭内固话时，支持向家庭内用户发送短信通知，以平台接入号方式下发，该短信通知收费。。（免费）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

57、问答题  客户如何查询MM会员的等级及积分？

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本题答案：可通过下述三种方法查询：
（1）MM客户端：
本题解析：试题答案可通过下述三种方法查询：
（1）MM客户端：“我的MM”→“MM会员”。
（2）WAP门户：手机访问http：//A.10086.cn→“我的MM”。
（3）WWW门户：电脑登陆http：//mm.10086.cn→“我的MM”。

58、问答题  什么时移动亲情号码业务？

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本题答案：亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人
本题解析：试题答案亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费。

59、问答题  飞信的服务号码及网址是什么？

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本题答案：飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码为12520。本题解析：试题答案飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码为12520。
飞信业务的官方网站：http：//feixin.10086.cn。
飞信业务的WAP网站：http：//F.10086.cn。
飞信企业版的官方网站：http：//efeixin.10086.cn。

60、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其（）城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。

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本题答案：归属地
本题解析：试题答案归属地

61、问答题  WLAN自动认证业务适用于哪些WLAN网络？

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本题答案：自动认证业务仅在中国移动WLAN信号网络标识为CMCC
本题解析：试题答案自动认证业务仅在中国移动WLAN信号网络标识为CMCC-AUTO覆盖的地区使用。

62、问答题  请问集团短信业务是否需要申请？

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本题答案：（1）普通客户不需要受理，业务默认情况下自动开通。本题解析：试题答案（1）普通客户不需要受理，业务默认情况下自动开通。
（2）集团客户功能申请，需要集团客户的业务联系人与集团客户经理联系办理。

63、问答题  彩信俱乐部具有哪些功能？

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本题答案：彩信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。
本题解析：试题答案彩信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。

64、判断题  宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

65、问答题  手机阅读客户端是否可以在线升级？

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本题答案：手机阅读客户端可以进行在线升级。
本题解析：试题答案手机阅读客户端可以进行在线升级。

66、问答题  可以用哪些方法发送短信？

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本题答案：1、您可以拨打12580移动秘书台，由工作人员帮您发送
本题解析：试题答案1、您可以拨打12580移动秘书台，由工作人员帮您发送；
2、您可以用您的手机直接向另一部手机点对点发送短信；
3、您可以通过国际互联网上的某些网站向另一部手机发送短信。

67、问答题  GPRS有什么优点？

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本题答案：GPRS具有“实时在线”、&l
本题解析：试题答案GPRS具有“实时在线”、“按量计费”、“快捷登录”、“高速传输”、“自如切换”的优点。

68、问答题  短信仓库的容量有多大？

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本题答案：消息仓库的容量是每个客户10M空间。
本题解析：试题答案消息仓库的容量是每个客户10M空间。

69、判断题  全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、问答题  我不小心删除了移动之家俱乐部下发的积分兑换短信，怎么办？

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本题答案：您可以通过俱乐部客服邮箱fanclubservice@
本题解析：试题答案您可以通过俱乐部客服邮箱fanclubservice@139.com与俱乐部取得联系，工作人员会在一周内再次为您下发积分兑换短信。

71、问答题  新业务体验平台的业务如何收费？

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本题答案：体验营销专区所有10658178和106581783下
本题解析：试题答案体验营销专区所有10658178和106581783下发的业务都不收取信息费，如果产生GPRS流量则只收取GPRS流量费。申请其他业务根据页面提示的资费标准收取。

72、填空题  移动预付费用户先付费，后使用，实时计费，实时（）。

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本题答案：扣费
本题解析：试题答案扣费

73、问答题  手机医疗业务的使用方式有哪几种？

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本题答案：彩信方式、WAP方式、短信方式、IVR方式。
本题解析：试题答案彩信方式、WAP方式、短信方式、IVR方式。

74、判断题  家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、问答题  彩信手机是否可以给国际的电子邮箱发送彩信？

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本题答案：可以向所有电子邮箱发彩信，不需要任何特殊的设置。本题解析：试题答案可以向所有电子邮箱发彩信，不需要任何特殊的设置。

76、判断题  信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

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本题答案：错
本题解析：应是合作方负责客户服务工作。

77、判断题  沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。

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本题答案：错
本题解析：（后付费）

78、判断题  “手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中手机业务、宽带和WLAN业务都是必选项。

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本题答案：错
本题解析：（宽带和WLAN业务至少选一项）

79、单项选择题  国际漫游业务预付款金额标准为：（）

A.100元
B.不低于500元
C.不低于300元
D.不高于300元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、问答题  在飞信上发布微博，在移动微博的主站上是否能看到？

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本题答案：能看到，约每10分钟同步一次。
本题解析：试题答案能看到，约每10分钟同步一次。

81、问答题  139邮箱发彩信功能如何收费？

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本题答案：发彩信是139邮箱的特色增值功能，该功能无需单独订购，
本题解析：试题答案发彩信是139邮箱的特色增值功能，该功能无需单独订购，您开通139邮箱业务后即可使用。发送彩信到好友手机，按条收费（0.30元/条，不计入彩信包月赠送条数内）。

82、判断题  叠加共享时长套餐是指在共享时长套餐上，叠加其他基础产品，套餐内用户统一账户缴费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

83、问答题  定向优惠业务有什么特点？

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本题答案：用户定制了该业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠
本题解析：试题答案用户定制了该业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。

84、判断题  用户在2G网络下使用手机上网业务时，将产生两笔费用，通信费和信息费。产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

85、问答题  “农信通”提供的农业信息是由哪里提供的？

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本题答案：吉林省农业委员会。
本题解析：试题答案吉林省农业委员会。

86、问答题  如何发送国际短信？

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本题答案：在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00
本题解析：试题答案在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00）＋国家代码＋客户号码“或”国际字冠（+）＋国家代码＋客户号码

87、判断题  校园融合套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

88、问答题  如果我交费的金额小于欠费金额，是否能交存成功？

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本题答案：如客户用电账号已经出现欠费，通过手机银行卡交纳电费金额
本题解析：试题答案如客户用电账号已经出现欠费，通过手机银行卡交纳电费金额不能小于欠费金额，否则交费将不会成功，系统将以短信提示。

89、问答题  使用手机支付业务消费后由谁开具发票给我？

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本题答案：您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消
本题解析：试题答案您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消费时使用了电子券或代金券，则电子券及代金券部分不提供发票。

90、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？

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本题答案：从2008年4月1日起漫游状态下产生的3秒长途优惠取消
本题解析：试题答案从2008年4月1日起漫游状态下产生的3秒长途优惠取消，今后将统一按照分钟收取国内（不含港澳台）漫游通话费。在本地使用IP电话拨长途，超短话单（3秒内）免费。

91、判断题  高清视频退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户可以使用服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、问答题  在国内（不含港澳台）漫游时收发短信的费用是否比非漫游时高？

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本题答案：当国内（不含港澳台）漫游时，收发短信的费用是和非漫游时相同的
本题解析：试题答案当国内（不含港澳台）漫游时，收发短信的费用是和非漫游时相同的。

93、填空题  （）是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。

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本题答案：可视电话业务
本题解析：试题答案可视电话业务

94、问答题  智能秘书的功能费是如何收取的？

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本题答案：功能费：5元/月
本题解析：试题答案功能费：5元/月

95、问答题  怎么取消手机证券？

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本题答案：（1）客户端：直接通过手机证券客户端中的退订菜单取消；
本题解析：试题答案（1）客户端：直接通过手机证券客户端中的退订菜单取消；
（2）拨打10086人工台进行取消；
（3）短信：编辑短信TDHQ发至10658068退订行情资讯；
（4）编辑短信TDJY发至10658068退订在线交易；
（5）编辑短信00000到10658068，退定所有业务，收到成功退定的短信回复，说明退定成功；
（6）客户拨打手机证券二线客户服务电话010-59282957进行退订，拨打此号码正常收取通话费。
注：发送短信到10658068正常收取短信费。

96、填空题  移动国内长途主叫以（）为单位计费。

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本题答案：6秒
本题解析：试题答案6秒

97、问答题  在本地接到1259010的电话是否收取费用？

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本题答案：在本地拨打、接听1259010不收任何费用。
本题解析：试题答案在本地拨打、接听1259010不收任何费用。

98、问答题  只要我申请了智能秘书业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？

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本题答案：不是的。只有当您把手机设置为睡眠状态或假关机状态时，系
本题解析：试题答案不是的。只有当您把手机设置为睡眠状态或假关机状态时，系统才会自动为您的手机设置无条件呼转。当您的手机处于正常状态时，系统会自动取消您手机上的无条件呼转。

99、问答题  如何通过wap方式修改移动微博中的个人资料？

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本题答案：您可以通过“设置”→
本题解析：试题答案您可以通过“设置”→“个人资料设置”，选择修改的内容。

100、填空题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地（）长途电话业务。

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本题答案：国际
本题解析：试题答案国际

101、问答题  手机动漫杂志如何收费？

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本题答案：您好，每项业务均为：3元/月，手机动漫杂志提供《每日一
本题解析：试题答案您好，每项业务均为：3元/月，手机动漫杂志提供《每日一笑》、《漫话天下》、《时事天下》、《日韩动漫》四项业务。

102、判断题  共享时长基本套餐为1部固话＋1部手机，每增加一部手机或固话，分别增加相应的最低消费额和时长。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

103、问答题  漫游到国外，接短信怎么收费？

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本题答案：接收国际短信按被访国运营商资费执行，目前大部分运营商资
本题解析：试题答案接收国际短信按被访国运营商资费执行，目前大部分运营商资费为免费。

104、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）有没有金额限制？

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本题答案：单次消费金额限额：10000元
每日消费金额
本题解析：试题答案单次消费金额限额：10000元
每日消费金额限额：10000元
每月消费金额限额：10000元

105、问答题  MOBILE MARKET的销售面向哪些客户群体？

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本题答案：MOBILE MARKET移动应用商场业务面向全国客户
本题解析：试题答案MOBILE MARKET移动应用商场业务面向全国客户（包括中国移动本网客户及异网客户）提供，但目前异网客户只能下载免费业务（不包括数字内容基地业务、移动自有业务、先使用后付费业务等），中国移动客户可下载免费及收费业务。

106、问答题  目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？

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本题答案：沪深A股、B股、基金、权证。
本题解析：试题答案沪深A股、B股、基金、权证。

107、单项选择题  以下哪个是移动本地电话业务？（）

A.移动国内漫游业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地长途业务
D.移动台港澳漫游业务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

108、判断题  出租的光纤具有高带宽、抗干扰、保密性强的性质，有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、问答题  如何使用手机银行卡短信方式为朋友代缴话费？

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本题答案：编辑短信“DC#被充值手机号码#金额&rd
本题解析：试题答案编辑短信“DC#被充值手机号码#金额”或“\88#被充值手机号码#金额”发送至“10658208”按提示进行操作。

110、问答题  彩漫业务如何收费？

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本题答案：您好，使用彩漫业务0.30元/条，建议您可以开通动漫3
本题解析：试题答案您好，使用彩漫业务0.30元/条，建议您可以开通动漫3元包（5元包），每月可以免费发送30条（50条）彩漫。

111、问答题  开通快讯业务有没有什么条件要求？

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本题答案：中国移动开通GPRS且装有快讯客户端软件的手机客户（智
本题解析：试题答案中国移动开通GPRS且装有快讯客户端软件的手机客户（智能网神州行除外），均可使用快讯服务，该业务默认不开通国际及港澳台漫游，如已开通国际及港澳台漫游，需在手机中自行设置。

112、问答题  发送国际彩信时，最大容量是多少？

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本题答案：每条彩信最大容量限制为100K。
本题解析：试题答案每条彩信最大容量限制为100K。

113、问答题  请问怎么发送集团短信？

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本题答案：（1）短号码方式互发点对点短信：例如6301发送短信给
本题解析：试题答案（1）短号码方式互发点对点短信：例如6301发送短信给6305，则发送一条短信至106570006305即可。
（2）短号码匹配方式发送群组短信：
①某VPMN集团内成员想给所有以63开头的短号码成员发送短信，则发送一条短信至1065700063即可。
②如果发送短信至106570006，则整个集团内的成员都可以收到短信。

114、问答题  飞信有什么用？（飞信有什么主要功能/有什么特点？）

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本题答案：飞信是一个功能强大的沟通工具，通过飞信可使用电脑和手机
本题解析：试题答案飞信是一个功能强大的沟通工具，通过飞信可使用电脑和手机与对方进行文字/语音聊天、文件等交互，客户可以登录飞信官网http：//feixin.10086.cn了解更多信息。

115、问答题  我可以通过什么途径登录飞信Bar？

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本题答案：目前可以通过移动微博首页右侧内嵌的飞信bar来登录飞信
本题解析：试题答案目前可以通过移动微博首页右侧内嵌的飞信bar来登录飞信进行沟通使用。

116、问答题  所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？

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本题答案：接收客户是移动的手机客户，也可以是外省（不含港澳台）漫
本题解析：试题答案接收客户是移动的手机客户，也可以是外省（不含港澳台）漫游至本市的移动手机客户

117、判断题  当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

118、判断题  视频版家庭安防摄像头登录：用户在浏览器输入摄像头IP地址，输入摄像机内部的用户名和密码，通过认证后，即可进入网络摄像机的内置网页进行监控。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

119、问答题  如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？

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本题答案：如果您的帐户余额大于等于20元，二线客服不提供快速销户
本题解析：试题答案如果您的帐户余额大于等于20元，二线客服不提供快速销户服务。请您自行消费、缴话费清零帐户后完成销户。

120、问答题  哪些用户具备免缴国际漫游预付款的资格？

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本题答案：①中国联通至尊、钻、金、银卡用户（即经评判具备公众VI
本题解析：试题答案①中国联通至尊、钻、金、银卡用户（即经评判具备公众VIP客户的用户）。
②集团客户关键人（经集团客户经理审核担保）。
③银行托收用户（银行缴费账户）。
④同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户。
⑤用户当前可用普通预存款余额大于500元，可开通国际漫游业务权限；当前可用普通预存款余额大于200元，可开通国际长途业务。

121、问答题  通过短信方式重置或修改139邮箱密码，有时间和次数限制吗？

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本题答案：有，限制为1天内3次。
本题解析：试题答案有，限制为1天内3次。

122、问答题  如何查看被过滤了哪些短信？

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本题答案：如果短信被过滤掉，并且客户同时订购了短信仓库业务，系统
本题解析：试题答案如果短信被过滤掉，并且客户同时订购了短信仓库业务，系统将被过滤掉的短信转存至收件箱中，并标识其为“被过滤的短信”。客户可以登录WWW网站在收件箱中进行查看。

123、问答题  订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？

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本题答案：客户端版与WAP版订购只要一个，则两者均可以使用。本题解析：试题答案客户端版与WAP版订购只要一个，则两者均可以使用。

124、问答题  如何开通手机动漫业务3元包和5元包？

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本题答案：您好，发送短信KTDM3到10086/10658099开通动
本题解析：试题答案您好，发送短信KTDM3到10086/10658099开通动漫3元包；发送短信KTDM5到10086/10658099开通动漫5元包。

125、问答题  如何获取到我的用电号？

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本题答案：目前吉林省电力有限公司提供了三种查询用电号的方法：本题解析：试题答案目前吉林省电力有限公司提供了三种查询用电号的方法：
1）拨打95598，提供电费催交单上的姓名及住址或者银行批扣款存折的存折账号即可查询到。
2）吉林省电力有限公司为每个客户提供的用电卡上面的卡号。
3）电费催交单上有客户的用电号。

126、判断题  信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

127、问答题  智能秘书的通信费是如何收取的？

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本题答案：1、发短信到10658678，正常收取短信费，不包括在
本题解析：试题答案1、发短信到10658678，正常收取短信费，不包括在套餐短信赠送条数内；
2、拨打IVR语音接入号码13800431222，按客户所属套餐收取通话费；省外拨打不需要添加区号，直接拨打即可。
3、通过手机登录http：//www.jlznms.com，免收手机流量费。
注：设置睡眠状态、假关机状态以及黑白名单时，不收费。

128、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？

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本题答案：实现方式：桌面方式、网关方式。
本题解析：试题答案实现方式：桌面方式、网关方式。

129、问答题  在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如何处理？

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本题答案：如近期没有停复机记录，请确认客户帐号密码是否有其他客户
本题解析：试题答案如近期没有停复机记录，请确认客户帐号密码是否有其他客户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登录；如客户近期有停复机的记录，请话务员受理。

130、问答题  使用手机银行卡业务如何查询话费余额？

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本题答案：编辑短信息“HFCX”或&ld
本题解析：试题答案编辑短信息“HFCX”或“1000”，发送至10658208，根据回复的短信息查询

131、判断题  呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

132、问答题  客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？

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本题答案：1、直接在沟通100营业厅由营业员办理。
2
本题解析：试题答案1、直接在沟通100营业厅由营业员办理。
2、通过短信方式办理：
（1）按照中国移动业务卡卡面提示发送“KTYWK#16位密码#11位手机号码”到10086办理。
（2）如是本机使用，也可发送“KTYWK#16位密码#1”到10086办理。
（3）发送后将收到确认短信，内容为“中国移动提醒您：请再次输入手机号码，如为本机开通请直接回复数字11”，回复11位手机号码或数字“11”到10086即可正常使用本卡。
注：
1、中国移动业务卡设置了有效期，有效期是指业务卡的最晚启用时间，客户必须在此时间前启用该卡，超过该时间将不能使用。
2、客户办理成功后，套餐立即生效。

133、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

134、问答题  什么是WLAN自动认证业务？

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本题答案：WLAN自动认证业务是中国移动面向WLAN业务客户提供
本题解析：试题答案WLAN自动认证业务是中国移动面向WLAN业务客户提供的自动登录服务，客户可使用具有WiFi功能的手机或平板电脑，通过首次配置后，在信号标识为CMCC-AUTO的中国移动WLAN网络覆盖区下，即可自动登录WLAN上网，无需输入用户名和密码。
注：此业务仅可在中国移动WLAN信号网络标识为CMCC-AUTO的覆盖地区下使用。

135、判断题  中国联通MPLSVPN产品是在公共IP网络平台上，通过MP-BGP协议传播用户VPN路由，采用多协议标记交换技术建立用户数据传送通道

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

136、问答题  短信俱乐部业务是如何收取费用的？

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本题答案：1、客户加入短信俱乐部无月功能费；发送短信到10658
本题解析：试题答案1、客户加入短信俱乐部无月功能费；发送短信到10658500正常收取短信费，不计入短信包月内；接收10658500下发的短信免费。
2、客户直接转发种子短信或转发其他客户发来的种子短信，正常收取短信费，计入短信包月内。

137、问答题  如何订购手机导航业务？

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本题答案：手机导航业务开通方式包括以下四种：
（1）营
本题解析：试题答案手机导航业务开通方式包括以下四种：
（1）营业厅方式：您可以到当地营业厅通过营业系统开通手机导航业务。
（2）短信方式：编辑短信“KTDH”（不区分大小写）发送到10086，根据短信提示订购包月业务，发送短信到10086免费。
（3）WAP方式：手机访问“移动梦网”→“MO新生活”栏目→选择其中的“手机导航”业务→选择“设置”→“我的订购”，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。
（4）客户端方式：手机访问“移动梦网”→“MO新生活”栏目→选择其中的“手机导航”业务→点击“下载客户端软件（体验更优）”，系统会自动识别您的手机型号，您下载客户端软件，若您之前从未订购过手机导航业务，在使用客户端软件时，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。

138、判断题  信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

139、判断题  “手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。

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本题答案：错
本题解析：（手机为可选）

140、问答题  手机阅读资费是否区分本地和漫游？

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本题答案：不区分本地和漫游。
本题解析：试题答案不区分本地和漫游。

141、问答题  手机福彩投注热线能买哪几种彩票？

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本题答案：拨打96100可以购买“3D、双色球、21
本题解析：试题答案拨打96100可以购买“3D、双色球、21选5”、七乐彩四种玩法的福利彩票。

142、填空题  3G预付费业务基于（）（OCS）开发，系统实时扣费，用户先交费后使用。

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本题答案：在线计费系统
本题解析：试题答案在线计费系统

143、问答题  “游戏玩家”短信定制指令是什么？

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本题答案：可以编辑短信80000发送到10658899，即可获得
本题解析：试题答案可以编辑短信80000发送到10658899，即可获得“游戏玩家”业务WAP链接地址。

144、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）提供哪些功能？

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本题答案：网站缴费、自动缴费、短信催缴、短信帐单提醒。
本题解析：试题答案网站缴费、自动缴费、短信催缴、短信帐单提醒。

145、问答题  点播短信需不需要另外交费呢？

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本题答案：点播只收取基本短信通信费0.1元/条，不收取其他任何信息费。
本题解析：试题答案点播只收取基本短信通信费0.1元/条，不收取其他任何信息费。

146、判断题  GSM技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

147、判断题  沃家庭B套餐内3G手机拨打套餐内其他成员用户可视电话，优先使用3G套餐中赠送的可视电话时长.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、判断题  IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

149、问答题  手机丢失或手机支付帐号被盗，怎样保障手机支付帐户里的资金安全？

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本题答案：如果您的手机丢失，可以对sim卡进行挂失，手机支付帐户
本题解析：试题答案如果您的手机丢失，可以对sim卡进行挂失，手机支付帐户相关功能将同时被暂停，无法进行任何操作。
若您的手机支付帐号被盗，建议您及时修改登录密码和支付密码。

150、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？

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本题答案：为充分体现无线音乐俱乐部高级会员的权益、特推出了&ld
本题解析：试题答案为充分体现无线音乐俱乐部高级会员的权益、特推出了“俱乐部高级会员特惠产品”，无线音乐俱乐部高级会员在WWW、WAP、IVR门户的相应专区享受每月免费下载1首彩铃、2首振铃、3首歌曲的服务。

151、判断题  政务热线产品不具有呼出服务功能。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

152、问答题  如何办理小区短信业务？

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本题答案：1、可以到当地移动营业厅办理
2、可以直接联
本题解析：试题答案1、可以到当地移动营业厅办理
2、可以直接联系客户经理进行办理
3、可以留下您的联系方式由客户经理和您取得联系进行办理（需建立受理工单）。

153、问答题  为什么我把手机设置为睡眠状态或假关机状态后，我原来设置的无条件呼转不起作用了？

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本题答案：智能秘书业务实现利用无条件呼转功能，在手机处于睡眠状态
本题解析：试题答案智能秘书业务实现利用无条件呼转功能，在手机处于睡眠状态或假关机状态时，系统自动为手机设置到平台的无条件呼转。无条件呼转号码只能存在一个，且以最后设置为准。

154、问答题  WLAN自动认证业务与普通WLAN业务有何区别？

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本题答案：通过连接CMCC热点使用普通WLAN业务，每次均需输入
本题解析：试题答案通过连接CMCC热点使用普通WLAN业务，每次均需输入用户名和密码。订购自动认证业务后，通过连接CMCC-AUTO热点，进行首次配置后，以后不需要再输入用户名和密码即可连接CMCC-AUTO热点。

155、问答题  如果我漫游到国外，智能秘书业务还能使用吗？

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本题答案：客户漫游到国外时，智能秘书业务有可能无法正常使用。本题解析：试题答案客户漫游到国外时，智能秘书业务有可能无法正常使用。

156、问答题  我在定时状态设置里设置每天22点到7点自动进入睡眠状态，如果我某天在23点手工设置假关机状态2小时，那么2小时后，我的手机处于什么状态？

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本题答案：恢复为正常状态，但不影响下次的定时状态设置。
本题解析：试题答案恢复为正常状态，但不影响下次的定时状态设置。

157、判断题  为保障有线宽带的带宽与服务质量，目前正采取“光进铜退”，并在光纤上建设无源光网络的方式，对宽带接入网络进行提速。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  下面选项中哪一个是移动后付费业务的主要特点？（）

A.后付费用户不需要须签约和登记客户资料
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.不参与积分计划
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、问答题  点播动画/漫画如何收费？

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本题答案：您好，按集点播信息费每集0.1—5元；按部
本题解析：试题答案您好，按集点播信息费每集0.1—5元；按部点播信息费每部0.1—8元；具体资费在客户使用界面上均有提示。

160、问答题  通过WAP网站下载飞聊的方式？

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本题答案：手机登录：http：//F.10086.cn/fl，根
本题解析：试题答案手机登录：http：//F.10086.cn/fl，根据页面的提示进行下载。
注：下载到手机里的安装程序，直接运行安装程序，执行安装操作开始自动安装，默认安装到您手机中。安装完成以后，在手机的“安装”里会有飞聊图标，选择飞聊图标，运行飞聊客户端。

161、判断题  客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

162、问答题  WLAN自动认证业务与其他WLAN套餐是否可以共存？

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本题答案：WLAN自动认证专属资费与现有其他的WLAN套餐可同时
本题解析：试题答案WLAN自动认证专属资费与现有其他的WLAN套餐可同时办理，但每个客户每月仅可开通一次WLAN自动认证专属资费，不能重复办理。

163、判断题  信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、判断题  沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。

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本题答案：错
本题解析：（不计入）

165、问答题  按量收费和按时间收费有什么区别？

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本题答案：按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行
本题解析：试题答案按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费；按流量收费就是按照接入网络后产生的实际数据比特流来进行计费，接入了网络但没有数据传递是不收费的。

166、问答题  语音短信的接入代码是多少？

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本题答案：语音短信接入代码为1259010，客户在省内可不加区号
本题解析：试题答案语音短信接入代码为1259010，客户在省内可不加区号直接拨打。

167、判断题  座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

168、问答题  我把同一条种子短信重复发给同一个朋友，怎么计算我的金币啊？

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本题答案：同一条种子短信重复发送给同一个客户可以重复获得金币，获
本题解析：试题答案同一条种子短信重复发送给同一个客户可以重复获得金币，获得金币的数量=客户成功转发次数×2金币。如：您成功将一条种子短信给同一个客户发送两次，那么您即可以获得4个金币。

169、问答题  如何通过短信方式赠送彩铃铃音？

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本题答案：编辑短信“zs+铃音编码+空格+被赠号码&
本题解析：试题答案编辑短信“zs+铃音编码+空格+被赠号码”发送到10658830，将指定铃音赠送给某个彩铃客户。（赠送范围：省内彩铃客户）

170、判断题  在传输单位的写法上，B和b分别代表Bytes和bits，两者的定义不同。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

171、问答题  上传短信是怎么收费的？

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本题答案：您上传内容除了基本短信通信费以外不收取其他任何费用。<
本题解析：试题答案您上传内容除了基本短信通信费以外不收取其他任何费用。

172、判断题  手机上网业务根据用户使用的网络不同（2G或3G），计费原则和方式会有所不同。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

173、判断题  移动后付费用户没有信用额度。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

174、问答题  中国移动手机桌面助理个人通讯录下，可以建多少个分组？个人通讯录最多可支持几级分组？

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本题答案：个人通讯录对一级分组个数没有限制，但要求个人通讯录最多
本题解析：试题答案个人通讯录对一级分组个数没有限制，但要求个人通讯录最多只能添加6000个联系人。个人通讯录最多支持二级分组。

175、问答题  如何短信方式开通及取消手机上网5元套餐？

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本题答案：开通：编辑短信KTSJLLN5发送至10086；取消：
本题解析：试题答案开通：编辑短信KTSJLLN5发送至10086；取消：编辑短信QXSJLLN5发送至10086，发送短信免费。

176、问答题  如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？

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本题答案：建议客户重启手机后再次尝试下载，如果还是无法下载，则建
本题解析：试题答案建议客户重启手机后再次尝试下载，如果还是无法下载，则建议客户删除手机内不必要的程序和信息，然后重新进行下载，如果是在线阅读过程中产生手机内存不足的情况，建议客户调低显示字数。

177、判断题  高清视频按次计费订购即时生效，用户在24小时内重复订购，重复收费。

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本题答案：错
本题解析：（不重复收费）

178、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？

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本题答案：按章计费的收费标准为每章0.04元-0.15元不等（具
本题解析：试题答案按章计费的收费标准为每章0.04元-0.15元不等（具体资费以页面提示为准），如单章低于1000字，则不收费。同一本书，书内每章价格相同，点播后可长期阅读该章节内容，重复阅读同一章节不重复计费。

179、问答题  什么是手机福彩的手机投注卡？

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本题答案：移动客户通过福彩投注热线进行投注前，首先要拥有一张投注
本题解析：试题答案移动客户通过福彩投注热线进行投注前，首先要拥有一张投注卡，投注卡是客户进行投注、兑奖、派奖的唯一标识。一张投注卡由卡号（10位数字）和密码（6位数字）构成，手机投注卡可以在吉林省移动营业厅免费获取后，拨打96100按6号键进行激活。
要跟您特别说明的是：每张投注卡在激活和申请时都必须绑定一个身份证号码，一个身份证只能对应一张手机投注卡，绑定身份证的作用是为了确保您进行投注、兑奖时的安全性。

180、问答题  无线吉林业务有几种套餐类型？我是省内用户使用无线吉林业务资费标准各是多少？

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本题答案：（1）功能费10元/月，赠送70M国内GPRS上网流量
本题解析：试题答案（1）功能费10元/月，赠送70M国内GPRS上网流量（不区分接入点），超出后按照客户所属套餐资费执行。
（2）功能费5元/月，无流量赠送，客户使用GPRS流量按照正常GPRS资费标准收取。
（3）功能费60元/半年（gn223444），每月赠送70M国内GPRS上网流量（不区分接入点），超出后按照1元/M收取流量费。
（4）功能费30元/半年（gn230444），无流量赠送。

181、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？

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本题答案：客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、取消次月生效。
本题解析：试题答案客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、取消次月生效。

182、问答题  怎么退订无线音乐搜索业务？

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本题答案：无线音乐搜索是一项免信息费的业务，没有任何的包月或按条
本题解析：试题答案无线音乐搜索是一项免信息费的业务，没有任何的包月或按条信息费。业务不需要订制，也不需要退订。您如果想下载手机彩铃或手机铃声，可随时发送歌手名或歌曲名到10658830就可以搜索了。

183、问答题  彩铃功能取消后彩铃音乐盒是否可以保留？

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本题答案：彩铃功能取消后，如果客户之前订购过音乐盒，彩铃音乐盒将
本题解析：试题答案彩铃功能取消后，如果客户之前订购过音乐盒，彩铃音乐盒将与彩铃功能一起取消，从次月起将不会再收取客户彩铃音乐盒的费用。

184、问答题  手机银行卡的接入方式有哪些？

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本题答案：手机银行卡业务接入方式有短信（代码前缀：1065800
本题解析：试题答案手机银行卡业务接入方式有短信（代码前缀：10658008）接入方式和语音（服务号码前缀：12588）接入方式两种。

185、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？

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本题答案：（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；
本题解析：试题答案（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；
（2）开通GPRS业务功能；
（3）处于GPRS、TDSCDMA网络覆盖范围内。

186、填空题  （）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。

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本题答案：国际漫游电话
本题解析：试题答案国际漫游电话

187、问答题  无线音乐俱乐部会员是怎么划分的？怎么收费？

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本题答案：会员分为三类：普通会员、高级会员、钻石会员，现在只有普
本题解析：试题答案会员分为三类：普通会员、高级会员、钻石会员，现在只有普通会员和高级会员两种。普通会员：没有会费，通过规定的入会办理方式即可加入无线音乐俱乐部。高级会员：会员每月交纳5元会费，办理入会即可加入无线音乐俱乐部。

188、判断题  沃家庭B套餐内成员用户拨打可视电话按0.3元/分钟计费，不足一分钟按一分钟计。(0.15)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

190、问答题  我可以用何种方式进行缴费？

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本题答案：手机支付帐户余额支付、网银支付和手机支付卡通支付，当您
本题解析：试题答案手机支付帐户余额支付、网银支付和手机支付卡通支付，当您手机支付帐户余额不足时，可选择“网上银行付款”及“手机支付卡通付款”方式进行缴费。

191、问答题  短信过滤中的优先处理级别是怎样的？

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本题答案：关键字过滤具有最高的优先级；其次是指定时段过滤优先级；
本题解析：试题答案关键字过滤具有最高的优先级；其次是指定时段过滤优先级；最后是黑、白名单的优先级（黑、白名单只能选其一）。

192、问答题  动感短信和普通短信有什么不同？

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本题答案：普通短信只是简单文字，动感短信在内容中加入两个*符号，
本题解析：试题答案普通短信只是简单文字，动感短信在内容中加入两个*符号，*符号间是内容名称，代表众多精彩内容，动感短信通过文字信息携带一段语音传送祝福、笑话或音乐。当您给亲朋好友发送动感短信时，对方除接收到文字信息，还会接到一个语音，接收方在接听这个语音时就能听到一段您发送的祝福、笑话或音乐。动感短信内容精彩，通过添加祝福、笑话、音乐等内容，使短信立即声情并茂，尽显个性，操作简单、便捷，像普通短信一样随意转发即可。

193、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部短信服务代码？

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本题答案：10658116（10086900）及扩展代码
本题解析：试题答案10658116（10086900）及扩展代码

194、问答题  无线吉林业务包含哪些栏目内容？

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本题答案：新闻资讯、影视娱乐、时尚生活、关注民生、无限应用、精彩
本题解析：试题答案新闻资讯、影视娱乐、时尚生活、关注民生、无限应用、精彩吉林。

195、问答题  如何获得条码识别软件？

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本题答案：1、WAP方式：客户进入移动梦网WAP门户网站，在首页
本题解析：试题答案1、WAP方式：客户进入移动梦网WAP门户网站，在首页选择“MO新生活”栏目，在“MO新生活”栏目中选择“条码识别（免费）”栏目，即可依次进入业务说明页面和软件下载页面。（选择软件下载的操作步骤，系统自动适配客户机型并提供对应的软件，对于不支持的终端进行说明）
2、短信方式：客户发送短信A或a至10658028，即可收到WAPPush消息，打开该消息即可进入业务说明简介和软件下载的WAP页面（该操作步骤，系统自动适配客户机型并提供对应的软件，对于不支持的终端进行说明）。
注：客户使用时不保存业务订购关系。

196、问答题  请问国外客户漫游到中国发短信怎么收费？

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本题答案：漫游到中国大陆发送点对点短信2.00元/条，发送短信至
本题解析：试题答案漫游到中国大陆发送点对点短信2.00元/条，发送短信至中国大陆以外的国家和地区，2.00元/条+归属地运营公司规定的资费标准。

197、问答题  变更手机号码时移动之家俱乐部积分怎么处理？

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本题答案：会员可提前向管理员申请帐户转移，告知新旧手机号码，帐户
本题解析：试题答案会员可提前向管理员申请帐户转移，告知新旧手机号码，帐户转移后，会员使用新号码登录即可延续会员资格及原积分，申请帐户转移的新手机号码不能是已注册的俱乐部会员。

198、问答题  数据SIM卡可以接听电话吗？

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本题答案：数据SIM卡是中国移动通信为随e行客户提供的一种关闭了
本题解析：试题答案数据SIM卡是中国移动通信为随e行客户提供的一种关闭了语音功能，只保留数据通信功能的专用SIM卡。将数据SIM卡插入无线网卡中，再与移动终端相连接，就可实现无线上网，并可以收发短信。

199、问答题  如何知道是通过CMNET接入点还是通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站的？

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本题答案：每次手机上网前，系统都会提示是通过什么接入点进行手机上
本题解析：试题答案每次手机上网前，系统都会提示是通过什么接入点进行手机上网，如果选择通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站新网址http：//F.10086.cn不收取流量费；如果系统没有提示，请与手机生产厂商客服联系咨询。

200、问答题  手机银行卡的资费标准？

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本题答案：手机银行卡业务费用包括功能费、通信费、信息费。
本题解析：试题答案手机银行卡业务费用包括功能费、通信费、信息费。
功能费：5元/月。目前该业务处于推广期，暂不收取功能费；
通信费：短信通信费：发送短信按正常短信收费标准收费，接收短信免费；
USSD通信费：0.10元/3分钟；
GPRS流量费：按现行GPRS流量费标准收取；
信息费：按次收取，0.10元/次。