银行柜面业务考试：珠海华润银行柜面业务考试考试资料（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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银行柜面业务考试：珠海华润银行柜面业务考试考试资料（每日一练）

2018-03-28 21:22:01 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题报送空头支票的纸质资料，应当送至（）。

A.人行会计财务科
B.银监局会计财务科
C.人行信用信息科
D.银监局信用信息科

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2、多项选择题下列哪些属网点柜台代收提货凭证款流程（）。

A.客户持身份证件及银行卡到我行，按活动规则填写《华卡活动需求单》。
B.经办柜员填制特种转账借贷方传票交运营经理复核签批，将款项从客户的银行卡中扣取到对应暂记户。
C.扣收款项后，经办柜员从现金箱领出相应面值提货凭证，登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》，并交客户在登记簿“领用人”栏签收。
D.经办柜员将不同面值提货凭证分面登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》，记录代保管品的收入、付出及结余情况。

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3、单项选择题对于发卡机构发出吞卡指令所吞没的银行卡或状态为异常的银行卡，持卡人不得（）。

A.挂失
B.销户
C.领取

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4、单项选择题转久悬时，单户在（）的久悬未取账户清理，“久悬未取账户审批清单”由支行运营经理审核。

A.5仟以下（含）
B.5仟以下
C.1万以下（含）
D.1万以下

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5、单项选择题银企对账考核：新增无地址或地址不祥账户（含保证金、定期），每户扣（）分.

A.0.01分
B.0.05分
C.1分

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6、单项选择题华银支行柜员任盈盈，操作员级别为2，在空头支票行政处罚系统的操作号代码是（）。

A.X1REGYY1
B.Y2RENGYY1
C.X1RYY1
D.Y2RYY1

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7、单项选择题同城票据交换等轧差净额清算时，国家处理中心按以下程序处理：对应贷记清算账户的差额（）。

A.作贷记处理
B.作借记处理
C.不作处理
D.作轧差处理

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8、单项选择题个人客户预留印鉴是指在我行开立个人存款账户的个人客户所预留的（）.

A.本人签名
B.本人签名加盖章
C.本人签名或盖章

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9、多项选择题通过电话无法核实的业务，可采取（）等途径与客户核实，尽快完善补充客户联系人的有效联系电话。

A.邮寄
B.上门核实
C.通过业务部门
D.关联单位
E.第三方平台

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10、单项选择题委托存款作为（）账户管理。

A.客户账
B.暂记账
C.内部账
D.表外账

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11、单项选择题核对相符或处理结束的对账单，应纳入会计档案管理范围，保管期限为（）年.

A.3
B.5
C.10
D.15

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12、单项选择题（）是影像交换系统业务的集中处理部门，主要负责影像交换系统提回业务的处理。

A.总行运营管理部集中处理中心
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.分行集中处理中心

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13、多项选择题大额支付指令实行（）。

A.逐笔实时发送
B.分批清算资金
C.批量实时发送
D.全额清算资金

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14、多项选择题运营业务重大事项报告必须坚持（）的原则。

A.上报及时
B.风险封闭
C.处置妥当
D.留档备查
E.通报全行

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15、单项选择题（）柜员领用的重要空白凭证应入保管箱或集中入库保管.

A.临时离岗时
B.营业终了时

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16、多项选择题（）和（）客户只能在开户行办理银信通业务。

A.个人
B.单位
C.理财
D.贷款

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17、多项选择题每日日终，运营经理或授权柜员打印（）明细清单，对照柜员上交的《华卡活动需求单》进行逐笔勾对，并对经办柜员现金尾箱中的提货凭证分面值进行清点，保证帐务准确、账实、账账相符。

A.91030101保管有价值品科目
B.22419999其他应付款项“华卡系列活动——华润万家项目代收款”
C.99990102表外手工配平科目
D.60211801其他手续费收入

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18、多项选择题以下哪些交易在凭证类型下拉框中选择的凭证类型为定制卡时，会弹出定制卡的明细弹出框？（）

A.3005凭证分配
B.3006凭证上缴
C.3007凭证调剂
D.3052日终凭证碰库

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19、单项选择题他行社保卡客户换行到我行后，他行会将客户原社保卡卡下（）账户的余额划拨到我行总行营业部。

A.医保
B.金融
C.医保及金融
D.所有

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20、单项选择题办理大额实时支付系统业务时，对须查询的业务，查询行应在当日至迟（）上午发出查询。

A.第二个工作日
B.第三个工作日
C.第五个工作日

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21、多项选择题对于新开户中部分小企业确实无法提供两个以上主管热线的，可按如下操作（）。

A.企业填写《客户联系查证特殊事项申请》
B.企业可留存法人（负责人）联系电话
C.企业提供情况说明
D.企业可留存另一非主管联系电话

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22、单项选择题当面核实是指由（）当面提交开户或大额资金出账业务时，核实人员直接与其当面确认开户、付款真实性的核实方式。

A.经办人
B.常来办业务的主管
C.单位总经理
D.单位出资人
E.登记的联系人

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23、多项选择题珠海华润银行企业网上银行业务规定：经办行经办柜员根据客户提交的《业务申请表》审核其内容的（），并对客户的签章通过验印后，进入内部管理系统进行录入、复核、申请表打印等工作，并在该系统的证书管理模块中进行客户证书的绑定激活。

A.真实性
B.准确性
C.合法性
D.完整性

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24、多项选择题大额实时支付系统清算窗口时间内，已筹措的资金按以下顺序清算（）.

A.错账冲正，指由人民银行发起的错账冲正业务
B.特急大额支付（救灾、战备款项）
C.弥补日间透支
D.日间透支利息和支付业务收费
E.同城票据交换等轧差净额清算
F.紧急大额支付、普通大额支付和即时转账支付

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25、单项选择题客户USBKEY密码错误次数超过规定（目前为6次）或数字证书过期后重新（）一个新的数字证书，但不需要更换USBKEY.

A.下载
B.换发
C.补发
D.重置

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26、单项选择题过期无人认领的吞没卡须及时作剪角处理，剪角沿银行卡背面（）磁条下端与水平形成不大于45度角方向剪切。

A.右上角
B.右下角
C.左上角
D.左下角

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27、单项选择题对已设置运营人员代号的验印经办人员要定期更改密码，期限为（）.

A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.二个月

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28、多项选择题凭证出售时，需交客户的回单包括（）。

A.售出凭证
B.凭证领购单
C.已签字确认的通用凭证
D.收费通用凭证第二联

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29、单项选择题系统内（）下不同存款帐户之间的款项划转不需联系客户进行查证。

A.非同名
B.同一客户号
C.非同一客户号

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30、单项选择题营业网点在开立对公结算账户时，（）对开户业务进行客户联系查证。

A.运营经理
B.对公柜员
C.后台操作人员
D.经办柜员

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31、多项选择题各参与者在办理支票影像业务时，必须遵守支票影像办法以及人民银行的相关管理规定，不得（）。

A.拖延支付，截留客户和他行资金
B.疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行
C.泄漏密押和密钥，影响资金安全
D.有疑不查、查而不复
E.伪造、篡改业务，盗用资金

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32、单项选择题社保卡换行资金划出查询限制查询的起止时间不超过（）天。

A.1
B.3
C.5
D.7

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33、单项选择题小额支付业务经人工判断同意退回的报文，由（）授权后，系统根据原业务信息使用退汇报文办理退汇，并发送同意退回的应答信息。

A.支行行长
B.运营经理
C.前台柜员
D.后台柜员

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34、单项选择题进入结汇录入画面后，按要求输入结汇信息“姓名”输入项的最大长度为（）

A.8位
B.10位
C.18位
D.20位

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35、多项选择题柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对（）等业务进行查证确认，以确保办理的业务是基于客户的真实意愿，以防范支付结算风险，保障银行和客户资金安全。

A.客户办理开户
B.大额资金出账
C.个人开立结算账户
D.对公变更资料

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36、多项选择题网银业务中需要授权主管或运营经理授权办理的业务有（）。

A.绑定USBKEY
B.解绑USBKEY
C.个人预制证书注销
D.换发/补发USBKEY

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37、单项选择题凭证出售交易成功后使用（）进行打印。

A.通A
B.通B
C.通C
D.空白凭证申购表

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38、单项选择题（）应按总行金融市场部要求，及时提供大额业务发生情况。

A.总行清算中心
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.总行集中处理中心

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39、多项选择题以下哪些关于1404通知存款登记薄查询（RB906）”交易优化的说法是错误的？（）

A.修改查询结果明细中不显示“币种”的缺陷，并与预约登记的币种保持一致。
B.查询结果按登记日期的先后，自上而下顺序排列。
C.机构代码放开限制不置灰，默认为空。
D.查询结果明细中增加“支取机构”，反显该预约登记记录完成支取的机构代号。

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40、单项选择题全国支票影像系统所称退票，是指（）开户银行拒绝受理支票和出票人开户银行拒绝付款的行为。

A.出票人
B.持票人
C.签发人
D.退票人

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41、单项选择题非吞卡指令吞没的他行卡可在吞没卡取出之日起（）工作日内、由持卡人持本人有效身份证件原件和发卡行的持卡证明等材料到自助设备所属网点办理领卡。

A.3
B.5
C.4
D.10

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42、多项选择题大额实时支付系统实行逐笔实时处理业务，全额清算资金。国家处理中心对清算账户不足清算的支付业务，按以下队列排队等待清算（）。

A.错账冲正，指由人民银行发起的错帐冲正业务
B.特急大额支付（救灾、战备款项）
C.日间透支利息和支付业务收费
D.同城票据交换轧差净额清算
E.紧急大额支付
F.普通大额支付和即时转账支付

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43、多项选择题对公活期账户管理费的正常批量扣费日为每年的（）。

A.41275
B.41365
C.41456
D.41548

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44、多项选择题运营业务重大事项报告是指发生运营案件或纠纷，（）及其他运营相关的事项。

A.可能造成我行经济损失
B.对我行产生较大不良影响
C.严重影响运营业务正常运转

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45、单项选择题 “分支行待销毁卡上缴汇总表”、“本行销毁卡清单”和跨行吞没卡复印件，以上资料按月装订，妥善保管，保管期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5

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46、单项选择题票据系统上线前，开立银行承兑汇票在新核心记账失败时，需要在信贷系统将票据状态修改为（）。

A.已下柜待记账
B.已记几
C.已收回
D.未用退回

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47、多项选择题以下哪些帐户属于内部帐户？（）

A.表外帐户
B.备忘帐户
C.所有者权益类帐户
D.资产类帐户

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48、多项选择题有权查询账户核实配套报表的角色为（）。

A.网点后台综合柜员
B.运营经理
C.总分行清算中心管理员
D.柜员

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49、单项选择题 USBKEY数字证书有效期一般为（）过期需续期或换发新的数字证书。

A.1年
B.3年
C.5年
D.6个月

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50、单项选择题现金尾箱日终锁箱必须使用卡封柜员锁，由（）与授权柜员或运营经理共同上锁，并在卡封条上签章。

A.当班柜员
B.第二天接班柜员
C.支行行长
D.理财经理

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51、单项选择题对久悬账户清理，各级有权人在审批完后应留存相应的审批资料复印件，专夹（）保管。在进行支取审批时，应及时在相应的转入审批资料复印件中进行记载，避免重复审批。

A.10年
B.15年
C.20年
D.永久

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52、多项选择题总行运营管理部集中处理中心收到支票影像信息，应审查下列事项（）。

A.出票人账号、户名是否相符
B.出票人签章与预留银行签章是否相符
C.支票的出票日期是否在有效期内
D.票面记载的银行机构代码是否为我行机构代码；
E.持票人是否在支票的背面作委托收款背书

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53、单项选择题两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，各支行应当（）协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

A.协助最先送达
B.都协助
C.按照公、检、法的顺序协助

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54、单项选择题单笔等值人民币（）的对公结算帐户支付业务则必须进行双热线电话联系查证。

A.100万元
B.500万元以上
C.500万元（含）以上
D.100万元含）以上

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55、单项选择题对于已转入“其他营业外收入”科目的久悬账户，运营经理审核客户销户资料无误后，填写“已转久悬未取账户支取审批表”，连同原转入其他营业外收入时的“久悬未取账户款项转其他营业外收入审批清单”复印件一起报计划财务部审批。其中：金额在（）的营业外支出，由总行财务部门负责人审批.

A.1万元以上5万元
B.1万元以上5万元（含）
C.1万元以上10万元
D.1万元以上10万元（含）

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56、单项选择题经办柜员收取社区银行终端租金后，根据代扣的成功清单，为有需要的客户出具收费凭证加盖（）做为客户回执。

A.业务受理章
B.现金讫章
C.个人业务专用章
D.转讫章

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57、单项选择题本行卡在他行自助设备上被吞，（）只要能核实该卡是我行所发，且状态正常的，均可为持卡人开具“个人持卡证明书”，供持卡人到他行领卡。

A.开户行
B.换卡发卡行
C.任一支行
D.总行营业部

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58、单项选择题个人客户和企业客户在有效期内如证书损坏、遗失或因PIN码锁定而初始化后，需到（）办理证书补发。

A.原受理行
B.任一网点
C.开户行

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59、单项选择题存本取息使得的凭证种类是（）。

A.定期一本通存折
B.借记卡
C.活期存折
D.定期存单

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60、单项选择题司法专窗网点在查询过程中发现被执行人有等值人民币（）以上存款（或等值外币）的，应立即通知珠海市人民法院。

A.1万
B.2万
C.5万
D.10万

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61、单项选择题珠海华润银行企业网上银行规定：企业网上银行客户：凡已在本行开立基本存款账户或（）的企业客户，同意遵守网上银行客户服务协议，均可申请成为网上银行客户。

A.一般存款账户
B.专用存款账户
C.临时存款账户
D.人民币NRA账户

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62、单项选择题除由人行指定印制的银行票据类重要空白凭证实行按年订购，其他重要空白凭证实行按（）订购。

A.每周
B.每月
C.每季
D.半年

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63、单项选择题定期子账户的迁入移出，仅存入（）储蓄种类。

A.整存整取
B.零存整取
C.通知存款
D.存本取息

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64、单项选择题理财服务区桌面物品整洁，视线内不摆放（）。

A.办公物品
B.宣传物品
C.私人物品

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65、单项选择题验印系统操作员信息由（）统一进行增加、修改、删除等。

A.管理部
B.总行信息科技部
C.支行

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66、单项选择题（）为大额实时支付系统业务管理部门，负责制定大额实时支付系统业务管理办法和操作规程。

A.总行清算中心
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.中国人民银行

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67、单项选择题存本取息的结息期可以分为（）档次。

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个

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68、多项选择题境外个人经常项目合法人民币收入购汇及未用完的人民币兑回，按以下规定办理（）。

A.在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含税务凭证）办理
B.原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起12个月
C.原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起24个月
D.对于当日累计兑换不超过等值500美元（含）以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元（含）的兑换，可凭本人有效身份证件办理

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69、单项选择题网点办理查证业务时应使用（）系统进行客户联系查证录音。

A.0A系统
B.终端系统
C.支付系统
D.电话录音

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70、单项选择题（）为大额实时支付系统技术管理部门，负责大额实时支付系统运行技术监控和维护工作，确保大额实时支付系统正常、稳定运行。

A.总行清算中心
B.总行信息科技部
C.总行运营管理部
D.总行金融市场部

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71、单项选择题发现办理挂失、解挂（）等业务手续存在可疑情况，并得到证实的。需填写运营业务重大事项报告并及时上报。

A.密码查询
B.密码重置
C.密码设置
D.密码修改

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72、多项选择题确保对账回收率达95％以上的单位结算账户（重点客户）（）。

A.在我行办理授信业务且贷款尚未结清的企事业单位所开立的结算账户
B.在我行开立单位定期户，包括单位通知存款账户
C.当季月均业务量达15笔以上（含15笔）的结算账户
D.当季日均余额等值人民币10万元（含）以上的结算账户

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73、单项选择题广东金融结算服务系统人民币业务日切时间一般设定为（）

A.每个清算日13：30
B.每个清算日16：00
C.每个清算日16：30
D.每个清算日17：00

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74、多项选择题小额批量支付系统的参与者分为（）。

A.直接参与者
B.中间参与者
C.间接参与者

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75、单项选择题协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时，网点应审核是印章是否齐全，并及时安排人处理（）。

A.至迟在一个工作日内完成
B.至迟在两个工作日内完成
C.至迟在三个工作日内完成
D.至迟在五个工作日内完成

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76、单项选择题司法专窗网点通过专用邮箱收到珠海市两级人民法院的协助查询通知书后，需进行实时现状查询，查询其他事项的，可视情况在3至5个工作日内完成，遇最后一个工作日为休假日的，（）。

A.顺延完成
B.3个工作日内完成
C.应提前一个工作日完成
D.3至5个工作日内完成

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77、单项选择题对于新开户中小企业确实无法提供两个以上主管热线的，企业可留存法人（负责人）或另一非主管联系电话，并填写（）。

A.《客户查证特殊事项申请》
B.《客户联系特殊事项申请》
C.《客户大额查证特殊事项申请》
D.《客户联系查证特殊事项申请》

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78、单项选择题珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业基本信息的变更在需要在我行（）办理。

A.基本户开户行
B.开户行
C.任一网点
D.指定网点

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79、多项选择题珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业客户信息管理包括（）。

A.企业基本信息变更
B.企业网银设置管理、业务管理
C.企业账户信息管理、信息管理
D.企业授权模式管理

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80、单项选择题（）负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.

A.柜台经办人员
B.后台人员
C.总行运营管理部
D.总行电子银行部

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81、多项选择题社区银行业务运营流程包括（）。

A.收取终端押金
B.收到终端租金
C.收取转账手续费
D.退还终端押金

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82、单项选择题重要空白凭证的印制实行（）管理。

A.预报计划
B.年度计划
C.月度计划

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83、单项选择题司法专窗网点通过专用邮箱收到珠海市两级人民法院的协助查询通知书后，需进行实时现状查询；当天收到的查询数量在100笔以内（含）的，应于（）内完成查复工作。

A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时

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84、多项选择题对存款人因客观或主观原因不愿或不配合提供证件核实的，经办行要单独列出账户清单备案，指定（），确保核实工作不留死角。

A.专人保管
B.专人负责
C.双人保管
D.双人负责

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85、单项选择题旧核心系统个人账户未设立密码移植至新核心系统时，自动填写了初始密码，状态为待激活，客户只能修改密码后才能激活账户。该初始密码为（）。

A.123456
B.111111
C.888888
D.123123

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86、单项选择题（）交接属于运营人员工作交接的事务性交接。

A.传票
B.账簿
C.密押
D.报告

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87、单项选择题打印组合产品整体变更凭证，打印（）。

A.通A
B.通B
C.通C
D.申请变更单

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88、单项选择题除全国支票影像系统管理办法规定和法律规定事由外，持票人开户银行不得拒绝受理持票人提交的支票，（）开户银行不得拒绝付款。

A.出票人
B.持票人
C.签发人

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89、单项选择题台湾居民证件的境外个人护照号录入规则如下（）。

A.地区代码+第一位字母+前8位号码
B.地区代码+前8位号码
C.国别代码+护照号

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90、多项选择题账户属性为基本户的对公活期账户维护时，“机构信用代码证”为必输项，选项为（）。

A.未通知
B.已发证
C.未发证
D.批量导入已发证

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91、单项选择题柜员操作（）社保卡换行资金划出查询（SI0122）交易界面.

A.4020
B.4021
C.4022
D.4023

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92、单项选择题个人通知存款存期内如果遇到利率调整，支取时按（）计算利息。

A.调整后的通知存款利率
B.调整前的通知存款利率
C.调整后的活期利率
D.调整前的活期利率

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93、单项选择题（）对柜员进行柜台办理个人网上银行业务操作流程的上岗培训和进行事后监督。

A.总行电子银行部
B.个人金融部
C.总行运营管理部
D.信息科技部

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94、多项选择题以下属于均采用单人核验的业务有（）。

A.销户资料公章核验
B.转出100万（含）以上的业务
C.企业合同
D.协定协议公章核验

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95、单项选择题电话核实是指核实人员根据客户登记的联系方式，电话与客户确认（）真实性的核实方式。

A.开户或变更
B.开户或大额交出入帐
C.开户或销户
D.开户或付款

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96、单项选择题（）负责受理和审核客户提交的支票，并通过影像交换系统进行支票电子清算信息和影像信息录入，完成提出业务操作。

A.总行运营管理部集中处理中心
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.分行集中处理中心

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97、单项选择题为避免查询到的汇率文件数据太大，控制1451存款利率查询交易“开始日期”和“截止日期”之间的跨度不得超过（）。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月

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98、单项选择题珠海市两级人民法院在一个月内向司法专窗网点提交不少于（）的协助查询法律文书原件。

A.一次
B.两次
C.三次
D.五次

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99、多项选择题办理大额实时支付系统业务的查询查复必须做到（）。

A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理

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100、多项选择题小额批量支付系统的（）、（）支付业务以贷记批量包为轧差依据，实时借记支付业务以回执包中的成功交易为轧差依据。

A.普通贷记
B.定期贷记
C.普通借记
D.定期借记

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101、单项选择题在旧核心系统中印鉴卡挂失的记录，移植至新核心时变更为（）的限制信息。

A.全部冻结
B.部分冻结
C.只收不付
D.不收不付

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102、多项选择题个人结汇客户提交身份证件属非居民个人身份证件包括（）

A.港澳居民往来内地通行证
B.台湾居民往来大陆通行证
C.外国护照
D.回乡证

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103、多项选择题分行运营管理部负责检查内部帐发下内容（）。

A.内部帐的开户、销户的业务审批手续是否齐全
B.是否按要求定期清理相应内部帐户
C.内部帐户有关申请及办理依据等资料是否完整
D.内部帐户的对帐是否符合要求

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104、多项选择题重要空白凭证的种类和规格由（）等监管部门确定，并由总行统一组织印刷。

A.珠海运营部
B.分行
C.总行
D.人民银行

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105、单项选择题城市信用社时期使用中行系统开立的存折，在新核心系统中对应的凭证种类（）。

A.903
B.904
C.905
D.906

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106、多项选择题客户通知平台的前端柜面管理系统分为（）。

A.账户通知服务开通
B.账户通知服务修改
C.账户服务通知停止
D.账户服务通知恢复
E.账户服务通知撤销

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107、多项选择题内部印鉴建库资料包括（）。

A.内部客户预留印鉴卡
B.内部客户预留印鉴使用说明
C.内部客户印鉴注销申请书
D.与建库人员的交接清单

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108、多项选择题以下哪些关于凭证分配交易的内容是正确的？（）

A.进入“3005凭证分配（013003）”界面，“分配机构信息”、“被分配柜员机构信息”系统默认为操作柜员所在机构，无需人工干预
B.交易信息录入完成以后，需核对已分配凭证号码、凭证数量与对方收到定制卡实物凭证号码和凭证数量是否相符，核对相符后才可以提交该交易
C.上述步骤完成后，经办柜员可点“提交”按钮，接收柜员录入指纹后，交易可执行成功。
D.交易凭证打印时，使用通用凭证A打印一张交易凭证即可，并纳入当天日终传票装订保管

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109、多项选择题重要空白凭证的出入库、调拨、领用、出售、作废以及销毁等，必须（）进行账务处理，确保账实相符。

A.及时
B.准确
C.完整
D.真实

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110、单项选择题纸质对账单回执要求（）个工作日内收回。

A.20
B.30
C.50
D.60

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111、多项选择题珠海华润银行企业网上银行业务规定：网银费用的减免应综合考虑以下几方面因素（）

A.能为我行带来较高的综合收益
B.客户使用我行企业网银的交易量大，结算频繁
C.战略客户营销拓展需要
D.考虑行业竞争因素，参考同业定价水平。

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112、单项选择题对私外汇买卖操作等值（）以上个人外汇买卖交易须后台人员授权。

A.500美元
B.1000美元
C.2000美元
D.5000美元

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113、多项选择题内部帐户的管理须遵循（）的原则。

A.集中审批
B.分散操作
C.明晰核算
D.定期对帐

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114、单项选择题司法专窗网点通过专用邮箱收到珠海市两级人民法院的协助查询通知书后，需进行实时现状查询；当天收到的查询数量在100笔以上的，可以在（）内出具回执。

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日

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115、单项选择题（）业务主要包括一般的税款缴纳、实时扣税、批量扣税、预算收入上划、预算收入退库等预算支出类业务以及国债兑付、国债发行的资金清算等其他业务。

A.定期借记
B.定期贷记
C.国库相关
D.信息服务

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116、单项选择题如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由主管行长与分管客户经理双签，在风险可控的范围可先行划款，但（）必须跟踪该笔款项的查证工作。

A.支行行长
B.分管客户经理
C.运营经理
D.经办柜员

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117、单项选择题运营人员发现空头支票行为时，应登录“广东省空头支票行政处罚管理”系统，通过（）功能向人行报告空头支票信息。

A.违规人信息录入
B.报告书登记
C.报告处理
D.违规人信息查询

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118、单项选择题个人开立结算帐户和代理开立结算帐户，营业网点按照（）原则，留取客户的有效联系电话，以便执行客户联系查证制度。

A.了解你的客户
B.了解你的客户业务
C.了解客户真实意愿
D.了解客户情况

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119、单项选择题定期一本通挂失时账户余额打印为（）。

A.0
B.N/A
C.空
D.实际余额

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120、多项选择题柜员应根据客户的（）等因素，向客户适量出售重要空白凭证。

A.业务量
B.经营范围
C.资金往来
D.注册资金

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121、多项选择题在联网核查结果不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，必须提供（）对相关居民身份证的真实性进一步核实。

A.居民户口簿
B.机动驾驶证
C.护照
D.户籍所在地公安机关出具的回执

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122、单项选择题支行对上三年已挂“久悬未取款项”科目的久悬未取剩余余额，由支行运营经理列明清单，根据分行的相关审批规定和审批权限进行审批后，在（）科目核算。

A.“其他营业外收入”
B.“其他业务收入”
C.“营业收入”

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123、多项选择题大众版注册客户可使用（）、（）、（）、（）等部分个人网上银行功能。专业版注册客户可使用所有个人网上银行功能。

A.账户查询
B.投资理财
C.积分查询
D.同户名转帐
E.定活互转
F.贷款查询

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124、多项选择题柜员卡封锁是用于，（）业务的尾箱、专用袋的挂锁。

A.柜员现金尾箱
B.柜员重要空白凭证尾箱
C.支行机构尾箱
D.支行上门收款尾箱

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125、单项选择题大额实时支付系统清算窗口关闭之前，所有排队等待清算的同城票据交换等轧差净额（）。

A.无须清算
B.必须全部清算
C.可以部分清算
D.作挂账处理

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126、多项选择题系统优化后，以下哪些交易凭条打印时间精确到秒？（）

A.1152活期存入
B.1153活期支取
C.1154系统内活期转账
D.1253定期存入

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127、单项选择题广东金融结算服务系统做支付往帐录入时，付款人为对私客户时，无论付款人账号的输入方式是刷卡折还是手工输入，此项必输的为（）

A.账号
B.户名
C.账户密码
D.存折号

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128、单项选择题（）业务是指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款业务，如代付工资、保险金等。其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。

A.普通贷记
B.定期贷记
C.国库相关
D.定期借记

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129、单项选择题《珠海华润银行网上银行业务管理办法》规定，客户证书补办时若需重新申请证书介质，在收取手续费的同时还需收取工本费。工本费、手续费由（）收取。

A.开户行
B.受理行
C.系统自动扣收

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130、多项选择题柜员手工开立的罚款收据及处罚决定书应交（）审核无误，并由其在罚款收据银行留存联签章确认后，再将客户联交给客户。

A.柜台其他员工
B.后台授权柜员
C.运营经理
D.经办人本人

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131、单项选择题某行各参与者发送、接收的小额支付业务查询查复应通过小额支付系统办理，（）通过大额支付系统办理小额支付系统业务的查询查复。

A.可以
B.只能
C.也可以
D.不得

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132、单项选择题网点出售华润万家提货凭证成功后，柜员出具表外贷方凭证交由（）复核签批后进行出库记账。

A.有复核权限的柜员
B.后台授权主管
C.作一柜员
D.运营经理

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133、多项选择题新核心系统日终轧账前，各分、支行应检查小额支付系统的往、来账贷记业务是否全部按以下要求处理完毕（）。

A.检查往账贷记业务的处理状态是否为“已清算”
B.检查来账贷记业务的处理状态是否为“手工入客户账成功”、“自动入客户账成功”、“手工挂账成功”、“退汇成功”
C.检查所有已接收的查询报文是否已查复
D.检查所有业务信息类来报是否已应答、已回执

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134、单项选择题支行在“久悬未取款项”科目下设立（）专户。

A.按实际需要设立多个“久悬未取款项”
B.设立一个“久悬未取款项”
C.设立一个或一个以上“久悬未取款项”

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135、多项选择题联网核查内容包括系统反馈的（）与留存的居民身份证复印件记载的姓名、身份证号码和照片必须一致、相符。

A.姓名
B.身份证号码
C.照片

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136、单项选择题广东金融结算服务系统来账自动入账凭证的补打印只能在（）

A.首次打印的当天
B.第二工作日
C.三个工作日内
D.任意工作日

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137、单项选择题柜员打印好的个人网银申请书应加盖（），一联交客户，一联随当天传票装订。

A.业务受理章
B.个人业务专用章
C.会计业务专用章

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138、单项选择题自发出通知30日后，对逾期未办理销户手续的存款人账户视同自愿销户，在（）由支行运营经理将久悬未取账户逐一列明“久悬未取账户审批清单”，并签署意见及加盖会计业务专用章，办理报批手续。

A.15日内
B.10日内
C.2个月内
D.1个月内

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139、多项选择题空头支票行政处罚系统中的“报告书登记”的内容包括（）.

A.违规人信息
B.空头支票信息
C.买卖交易信息
D.上报人信息

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140、单项选择题支行应加强对“久悬未取款项”专户余额的核对工作，支行运营经理（或授权主管）定期将核心系统上的“久悬未取款项”专户的余额与“久悬未账户登记簿”进行核对，且在“久悬未取账户登记簿”上记录核对结果并签章，（）至少核对一次。

A.每月
B.每季
C.每年
D.业务发生日

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141、多项选择题 www.91eXam.org;重要空白凭证的（）必须通过相关系统以及登记簿进行有效控制。

A.调拨
B.领用
C.出售
D.收回
E.销毁

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142、多项选择题珠海市两级人民法院查询银行存款协助查询通知书的送达可采用（）

A.邮寄
B.专人送达
C.电子邮件送达
D.法官领取

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143、单项选择题转久悬时，单户在（）的久悬未取账户清理，由支行运营经理列具“久悬未取账户审批清单”报区域/一级支行运营总经理审批。

A.1万以上
B.1万以上（含）
C.5仟以下
D.5仟以下（含）

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144、多项选择题对有疑问或发生差错的业务，应及时通过影像交换系统办理查询。处理查询查复时必须做到（）。

A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理
E.一查多复

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145、单项选择题个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台
B.网银系统
C.服务电话
D.自助终端

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146、单项选择题以下哪种情况各级分支机构办理个人结售汇业务必须通过个人结售汇系统向外汇局报送相关信息（）。

A.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等大于等值100美元（含100美元）的结汇
B.外币卡境内消费结汇
C.境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
D.境内卡境外使用购汇还款

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147、单项选择题按珠海社保卡管理中心规定，社保卡换行资金划出查询及入账每（）必须处理至少一次.

A.周
B.月
C.季
D.日

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148、单项选择题办理现金调剂业务、上门收款业务时，需要使用（）封锁。

A.卡封管理锁
B.卡封柜员锁

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149、多项选择题广东金融结算服务系统日终扎账时应注意（）

A.若有会计分录产生，则需当场手工记录借贷方的会计科目
B.无会计分录产生，则其凭证（比如修改和复核凭证）只作为附件
C.无会计分录产生不参与日终的轧差
D.无论是否有会计分录产生，都需做手工记录

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150、单项选择题新核心的账户的账号规则为（）。

A.2位产品大类+1位校验码+10位客户号+5位顺序号
B.1位产品大类+2位校验码+10位客户号+5位顺序号
C.2位产品大类+1位校验码+8位客户号+5位顺序号
D.1位产品大类+2位校验码+10位客户号+3位顺序号

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151、单项选择题使用（）打印账户管理费欠费缴纳凭证。

A.通A
B.通B
C.通C
D.地税局通用机打发票

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152、单项选择题新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时，卡折户要分离，柜员凭（）办理卡折户分离业务。

A.存折
B.借记卡
C.存折和卡
D.密码

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153、单项选择题 2012年7月25日华银支行开立一份银行承兑汇票，需要分别在核心系统（）上操作。

A.理财系统
B.票据系统
C.信贷系统
D.财管系统

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154、单项选择题大额实时支付系统的运行工作日和运行时间按（）的统一规定执行。

A.支付系统国家处理中心
B.中国人民银行
C.总行清算中心
D.总行信息科技部

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155、单项选择题现阶段个人客户开通银信通服务，只需选择（）。

A.个人短信套餐
B.个人彩信套餐
C.个人邮箱套餐

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156、单项选择题司法专窗网点（）与法院对接联系人负责受理指定法院的查询、冻结、扣划业务。

A.运营经理
B.后台授权柜员
C.指定专人
D.运营人员

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157、多项选择题银企对账外包服务的范围包括（）等环节。

A.对账单的打印
B.封装
C.寄送
D.收回
E.反馈信息

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158、单项选择题定期子账户的迁入移出业务，（）交易要求存单账户与借记卡/定期一本通的开户机构相同。

A.移出业务
B.迁入业务
C.移出和迁入业务

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159、单项选择题卡封锁、卡封条的收发、报废，由（）负责办理。

A.支行
B.分行运营管理部
C.分行保卫部
D.总行运营管理部

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160、多项选择题广东金融结算服务系统基本业务包括（）

A.实时贷记本外币支付业务
B.在线支付业务
C.批量贷记业务
D.粤港外币实时支付业务
E.定期贷记定期借记

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161、单项选择题运营业务重大事项报告别内容有如下情形的：一次性发现人民币20张（枚）、假外币（）张（枚）及以上数量的假币需上报。

A.5
B.10
C.15
D.20

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162、多项选择题发起行发起支付业务，应根据客户的要求设定业务的优先支付级次。优先级次按下列标准设定（）。

A.客户要求的救灾、战备款项为特急支付
B.客户要求的紧急款项为紧急支付
C.其他支付为普通支付
D.柜员认为紧急的业务

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163、单项选择题办理对公电话银行密码设置、修改、重置交易成功后，打印（）。

A.通用凭证A
B.通用凭证B
C.通用凭证C

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164、单项选择题当发起3800地税代扣（MD3800）、3900社保费代扣（MD3900）、中间业务协议代收交易时，显示在柜员交易明细单中汇总成一笔明细勾兑（）

A.借、代收暂记户
B.借、代发暂记户
C.贷、代收暂记户
D.贷、代发暂记户

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165、多项选择题运营交接需确保物品的（）.

A.安全
B.完整
C.保密

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166、多项选择题广东金融结算服务系统往账的挂账凭证正确做法（）

A.第一联放在当晚手工制26102贷方凭证的后面
B.第一联放在当晚手工制26103借方凭证的后面
C.第二联挂账凭证放在次日手工制26102的贷方凭证的后面。
D.第二联挂账凭证放在次日手工制26103的借方凭证的后面。

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167、多项选择题总行运营管理部是影像交换系统的业务管理部门，负责对影像交换系统业务进行（），（）.

A.管理、监督
B.负责制定和修订有关管理办法
C.负责系统的开发、修改、运行、检查、维护
D.检查、培训和指导
E.负责制定和修订业务流程和操作规定

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168、单项选择题运营部门与内部客户办理业务的有效依据是（）.

A.内部客户提供的证明
B.业务管理部门有权审批人的电话通知
C.内部客户指定的预留印鉴
D.加盖内部客户印章的证明

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169、单项选择题空头支票行政处罚系统操作员的初始密码（）。

A.111111
B.123456
C.666666
D.888888

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170、单项选择题现阶段个人客户开通银信通服务收费模式：只需选择（）。

A.0优惠期内免费
B.1按月收费
C.2按条收费

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171、单项选择题凭证尾箱查询单页显示（）条。

A.20
B.25
C.30
D.35

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172、单项选择题核心系统新增了社保卡换行资金划出查询与入账交易，并于2012年（）晚完成改造上线。

A.10月31日
B.11月22日
C.11月31日
D.41616

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173、单项选择题暂挂于“久悬未取款项”科目的单户在1万以下（含）的久悬未取账户销户，“已转久悬未取账户支取审批表”，由（）审核。

A.支行运营经理
B.支行行长
C.支行运营经理或支行行长
D.分行运营管理部

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174、多项选择题自助设备吞没卡是指持卡人在同城和异地交易中被交易行的（）吞没的银行卡。

A.自动取款机
B.自动存取款机
C.我行商户POS机（统称为自助设备）

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175、单项选择题个人网上银行客户按是否（），分为大众版注册客户和专业版客户。

A.申请证书
B.柜台办理
C.绑定USBKEY

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176、多项选择题在办理小额支付业务时，必须遵守小额批量支付系统业务管理办法以及人民银行的相关管理规定，不得（）。

A.拖延支付，截留客户和他行资金
B.疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行
C.因清算账户头寸不足影响客户和他行的资金使用
D.有疑不查、查而不复
E.伪造、篡改小额支付业务，盗用资金
F.泄漏密押和密钥，影响资金安全

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177、单项选择题出票人在收到《空头支票行政处罚告知书》之日起（）可提出申诉。

A.3日
B.3个工作日
C.5日
D.5个工作日

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178、多项选择题营业网点需对内部帐户的（）负责。

A.真实性
B.完整性
C.准确性
D.合规性

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179、单项选择题每月（）日前，支行按月根据吞没卡实物填写相关表单，连同上缴的吞没卡实物一并上缴分行运营管理部。

A.5
B.3
C.25
D.20

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180、单项选择题社区银行业务终端押金的收取凭条第（）随柜员当日传票装订保管。

A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联

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181、单项选择题整存整取存期分为（）档次。

A.5个
B.6个
C.7个
D.8个

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182、单项选择题柜员需按他行票交过来的纸质划拨明细录入社保卡换行资金入账明细，一次性最多可录入（）条，提交入账交易时需主管复核并授权。

A.1
B.10
C.20
D.30

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183、多项选择题以下无需授权的交易包括（）。

A.现金预约申请
B.凭证预约申请
C.客户号下账户查询
D.账户交易历史

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184、单项选择题柜员因业务需要领用重要空白凭证，原则上不得超过（）的凭证实际使用量.

A.10天
B.一周
C.两周
D.一个月

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185、多项选择题指令吞卡包括（）。

A.有作弊嫌疑的卡
B.挂失卡
C.被窃卡
D.特殊条件下需没收的卡

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186、单项选择题负责检查本行内部帐户使用情况和清理工作的部门是（）。

A.总行运管理部
B.分行运营管部
C.集中处理中心
D.财务会计部

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187、单项选择题支票影像交换系统提入行应在规定时间内（）通过小额支付系统返回支票业务回执，明确是否同意付款或退票。N的日期为2.

A.T+N
B.T+1
C.T+0
D.T+2

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188、多项选择题定期一本通的支取方式有（）.

A.指纹
B.密码
C.印鉴
D.密码加印鉴

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189、多项选择题持卡人凡在我行自助设备（）等特殊情况，我行自助设备将拒绝交易，并按规定返回相应的交易应答码。

A.密码错误输入超过三次
B.银行卡磁条信息错误
C.银行卡磁条损坏

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190、多项选择题司法专窗网点通过固定邮箱接收的协助查询信息，柜员在收到经运营经理（授权主管）、联系人签章确认的查询资料后，在系统中办理相关查询手续，在清单上填写结果，并在清单右上角签章。操作柜员应打印出相应的查询结果（）。

A.户名
B.余额结果
C.按户名或身份证号查询客户号结果的画面
D.根据客户号查询出客户所开的账户清单

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191、多项选择题新核心系统中，实际产生的限制类型有14种，柜员在柜面可以手工操作的类型有（）.

A.警告类型
B.部分止付
C.法院冻结
D.挂失专用止付

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192、单项选择题举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（），当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°

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193、单项选择题总行集中处理中心既是发起清算行，又是接收清算行，承担全行大额实时支付系统业务资金（）的职责。

A.对账
B.核实
C.清算
D.调剂

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194、单项选择题（）系统的参与者分为直接参与者和间接参与者。

A.小额支付
B.省金
C.大额实时支付

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195、单项选择题广东金融结算服务系统外币业务日切时间一般设定为（）

A.每个清算日13：30
B.每个清算日16：00
C.每个清算日16：30
D.每个清算日17：00

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196、单项选择题办理个人电话银行密码设置、修改、重置交易成功后，打印（）。

A.通用凭证A
B.通用凭证 91Exam.orgB
C.通用凭证C

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197、单项选择题珠海华润银行企业网上银行业务规定：我行企业网银业务收费包含三项，分别是：USB-KEY工本费、数字证书（）和转账交易手续费。

A.工本费
B.年费
C.手续费
D.代办费

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198、多项选择题对公客户办理电话银行业务时，需递交（）至柜台。

A.申请表格
B.经办人身份证件
C.法人身份证件
D.法人代表授权委托书

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199、单项选择题原兑换未用完的人民币兑回外汇原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起（）个月。

A.6
B.12
C.24
D.36

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200、单项选择题如由单位登记的联系人提交的业务，对于可采取当面核实方式核实的对公结算帐户大额支付业务，在凭证背面注明（）方可办理。

A.法人签名、注明已当面核实并注明X年X月X日。
B.盖已通过电话查证及经办人章
C.已当面核实，法人签名
D.客户签名、注明已当面核实并注明X年X月X日X点X分

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