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加油站操作员考试：初级加油站操作员考试考试题库（考试必看）
2018-05-05 12:49:42 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。


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2、判断题  收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。


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3、单项选择题  加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

A、加油站
B、销售片区
C、市政设施部门
D、公司


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4、单项选择题  通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃


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5、单项选择题  加油站经理（）要组织一次安全检查。

A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年


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6、单项选择题  员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）

A.以销量进行评定
B.以服务质量进行评定
C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D.按评定办法进行评定


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7、单项选择题  密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。

A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系


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8、单项选择题  电脑加油机的加油操作有（）等几种方法。

A、定量与定金额
B、非定量与定金额
C、定量、定金额与随意
D、定量与定容量


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9、判断题  交接班结束后，进行开班操作。


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10、单项选择题  使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。

A.1
B.3
C.5
D.7


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11、判断题  油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。


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12、单项选择题  以下（）不属于验钞机的主要功能。

A、磁性鉴伪
B、 记忆功能
C、预置点钞
D、自动分拣人民币


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13、单项选择题  收货确认无误后在送货单上签字并加盖加油站（）。

A、发票章
B、财务专用章
C、收货专用章
D、公章


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14、单项选择题  下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟


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15、单项选择题  发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。

A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因


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16、判断题  清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。


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17、判断题  设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。


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18、单项选择题  高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。

A、严禁
B、可以
C、领导同意就可以
D、必须


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19、多项选择题  《交接班表》中的“油罐交接”升数是依据什么填制（）

A.交班测量油罐的高度
B.进油核对单
C.接班测量的油罐高度
D.通过测量计算的数据


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20、单项选择题  下列描述错误的是（）。

A、发票所填金额可超过版本规定金额
B、开具发票全部联次要一次填开，上下联金额、内容完全一致，不得单联填开
C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等
D、填开普通发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用


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21、判断题  保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。


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22、单项选择题  以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）

A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检


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23、单项选择题  人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。

A.宴会礼仪
B.商务礼仪
C.西餐礼仪
D.舞会礼仪


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24、判断题  若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。


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25、单项选择题  下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。

A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况
B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作
C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作
D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚


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26、单项选择题  石油密度计用于测量油品的（）。

A、标准密度
B、视密度
C、25℃密度
D、密度差


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27、判断题  使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。


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28、单项选择题  非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。

A、加油机
B、POS机
C、BOS机
D、液位仪


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29、判断题  不得在高强闪电或雷击频繁时加油。


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30、判断题  进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。


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31、单项选择题  促销信息下发后，应按照（）摆放。

A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图


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32、单项选择题  器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。

A、保险机构
B、启动机构
C、喷射机构
D、操作机构


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33、单项选择题  加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音


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34、单项选择题  顾客不得携带（）进加油站。

A、水
B、贵重物品
C、危险品
D、手机


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35、单项选择题  加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。

A、油品
B、客户
C、员工
D、服务


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36、判断题  不得由顾客操作加油枪。


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37、单项选择题  油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例


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38、单项选择题  出库过程中应认真检查卡片包装的（）。

A、完好性
B、完整性
C、一致性
D、整洁性


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39、判断题  对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”


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40、单项选择题  加油员上班时应该（）。

A、严格遵守岗位职责
B、离岗
C、串岗
D、看书学习


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41、单项选择题  灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。

A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验


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42、多项选择题  加油站常用的灭火器有哪些（）.

A.二氧化碳灭火器
B.泡沫灭火器
C.乙炔灭火器
D.干粉灭火器


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43、单项选择题  加油站含油污水通常采用（）进行处理。

A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存


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44、单项选择题  在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。

A、铁（Fe）
B、铝（Al）
C、镍（Ni）
D、镁（Mg）


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45、单项选择题  商品有效期检查的频率是（）。

A、每周
B、每天
C、每月
D、每季度


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46、单项选择题  收款人员收取的假钞或短款，（）。

A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿


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47、单项选择题  一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）

A.属无理行为，应断然拒绝
B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿
C.立即调查，核实情况
D.以上都不对


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48、单项选择题  加油站发、配电房一般要求配置（）。

A、手提式干粉灭火器
B、手提式泡沫灭火器
C、二氧化碳灭火器
D、推车式干粉灭火器


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49、单项选择题  在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。

A.Ctrl+A 
B.Ctrl+C 
C.Ctrl+X 
D.Ctrl+V


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50、单项选择题  油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。

A、加油站经理
B、客户经理
C、安全员
D、设备管理员


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51、单项选择题  HSE应急培训不包括（）。

A、人员救生
B、职业道德
C、事故抢险
D、紧急撤离


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52、判断题  加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。


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53、单项选择题  下面（）不符合员工仪容要求。

A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物


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54、单项选择题  验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。

A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号


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55、单项选择题  -10号柴油比0号柴油的（）性能好。

A、安全
B、清洁
C、燃烧
D、低温流动


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56、判断题  爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。


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57、判断题  使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。


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58、单项选择题  加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。

A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性


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59、判断题  沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。


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60、判断题  加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。


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61、单项选择题  质量（重量）的单位符号是（）。

A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3


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62、单项选择题  修正值与（）的大小相等而符号相反。

A、误差值
B、测量值
C、真值
D、绝对值


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63、判断题  法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。


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64、单项选择题  柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。

A、闪点
B、实际胶质
C、十六烷值
D、凝点


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65、单项选择题  在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。

A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压


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66、单项选择题  HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。

A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE


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67、判断题  煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。


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68、单项选择题  石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。

A.富氧、高温、低压
B.富氧、低温、高压
C.缺氧、高温、高压
D.缺氧、低温低压


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69、判断题  油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。


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70、多项选择题  在发票管理方面，下列错误的是（）.

A.按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册
B.增值税专用发票存放于保险柜内
C.班组之间进行交接班时，不进行发票交接
D.作废发票只作废报销联


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71、单项选择题  国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。

A、国家计量基准
B、地区计量基准
C、国家测量基准
D、地区测量基准


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72、判断题  发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。


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73、判断题  加油机安全检查是对渗漏情况的检查。


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74、单项选择题  开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。

A、站经理
B、核算员
C、片区经理
D、有且仅有运维人员


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75、单项选择题  加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后


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76、判断题  交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。


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77、判断题  发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。


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78、单项选择题  不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。

A、盗窃
B、抢劫
C、雷击
D、档案销毁


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79、单项选择题  密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。

A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物


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80、单项选择题  加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。

A、进、销、存、量
B、进、存、量、价
C、进、销、量、价
D、进、销、存、量、价


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81、判断题  宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。


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82、判断题  现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。


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83、单项选择题  按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。

A、每班
B、每天
C、每周
D、每月


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84、单项选择题  在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

A、员工
B、客户
C、双方
D、公司


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85、单项选择题  干粉灭火剂不能与（）联用。

A、蛋白泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、水
D、卤代烷灭火剂


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86、单项选择题  促销活动结束后，下面（）是错误的。

A、及时撤走原促销品、赠品
B、更换促销端架
C、收起宣传海报
D、根据客户要求继续促销


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87、判断题  每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。


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88、单项选择题  一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）

A.向顾客表示感谢
B.请顾客稍等，等待加油员加油
C.当作没看见
D.向顾客点头示意


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89、判断题  加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。


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90、单项选择题  橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。

A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单


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91、判断题  不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。


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92、单项选择题  以下哪些不应出现在应急药箱内（）。

A、退烧药
B、碘酒
C、创可贴
D、药棉


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93、判断题  加油员向顾客送行时，应挥手致意。


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94、单项选择题  加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。

A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司


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95、判断题  符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。


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96、判断题  闪点不可以用来判断油品的燃点。


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97、单项选择题  乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。

A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性


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98、判断题  3℃符合办公区设备环境要求。


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99、单项选择题  油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。

A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降


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100、判断题  压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。


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101、判断题  陈列图中应标明商品编码。


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102、单项选择题  开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。

A、开始加油
B、输入所加油品数量
C、回零
D、开始计数


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103、单项选择题  在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

A、强制打断
B、对不起，我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等，请先听我讲


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104、单项选择题  商圈调查的内容有（）。

A、加油站基本情况调查，竞争对手调查
B、加油站的油品销量
C、店面的面积
D、营业资质是否齐全


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105、单项选择题  迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。

A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对


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106、单项选择题  《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。

A.《油品分罐保管帐》
B.《已售未提明细帐》
C.《已提未结明细帐》
D.《销售日报表》


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107、判断题  加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。


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108、单项选择题  安全生产的方针是：安全第一、（）。

A、防消结合
B、生产至上
C、预防为主
D、工作为先


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109、判断题  员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。


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110、单项选择题  检查库存天数采用（）的方式。

A、通过便利店系统查询
B、凭印象
C、通过保质期计算
D、看商品


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111、单项选择题  卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。

A、罐车司机
B、押运员
C、当班班长
D、经理


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112、判断题  开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。


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113、单项选择题  加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）

A.《经理工作日志》由经理填制
B.《进油核对单》由油料管理员填制
C.《安全管理纪录》由安全员填制
D.人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作


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114、单项选择题  试水膏是一种（）的膏状物质。

A、遇油变色
B、遇水变色
C、遇水变色而遇油不变色
D、遇油变色而遇水不变色


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115、单项选择题  以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。

A、汽油
B、柴油
C、原油
D、渣油


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116、单项选择题  加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。

A、雷雨季节
B、春季
C、节日
D、冬季


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117、单项选择题  完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。

A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统


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118、单项选择题  加油站的便民服务具有的特性是（）。

A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性


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119、判断题  石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。


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120、单项选择题  上班时可以做的事情是（）。

A、自学考试复习
B、网上聊天
C、做现场清洁卫生
D、吃零食


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121、单项选择题  加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。

A、应用清水冲洗
B、应用扫把扫开，待其自然风干
C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土
D、不用管它，待其自然风干


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122、单项选择题  在工艺流程图中，下列符号表示活接头的是（）。

A.
B.
C.
D.


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123、判断题  油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。


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124、单项选择题  开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。

A、加油机授权
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建


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125、单项选择题  （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。

A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通


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126、判断题  出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。


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127、单项选择题  应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。

A、警示标志
B、跨接装置
C、防锈漆
D、螺丝


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128、多项选择题  为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。

A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖
B.油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开
C.打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置
D.车辆停稳后立即打开油箱盖


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129、单项选择题  夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）

A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完
B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D.报告班长后给客户加油


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130、单项选择题  加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。

来源:91考试网 91ExAm.orgA、专项检查
B、自检自查
C、定期检查
D、上级主管监督检查


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131、单项选择题  以下（）不是IC卡的特点。

A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高


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132、单项选择题  以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。

A、私家车用户
B、摩托车
C、大货车司机
D、中老年


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133、判断题  客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。


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134、判断题  油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。


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135、单项选择题  SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）

A.±0.1kg/m3
B.±0.2kg/m3
C.±0.3kg/m3
D.±0.5kg/m3


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136、判断题  在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。


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137、判断题  加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。


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138、单项选择题  按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）

A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型


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139、判断题  油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。


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140、单项选择题  下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

A、唱付唱收
B、检验钱款真伪
C、双手将所找零钱递给顾客
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补


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141、单项选择题  加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油


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142、多项选择题  一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）

A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付


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143、判断题  高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。


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144、单项选择题  温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。

A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1


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145、单项选择题  下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。

A.提供住宿、餐饮服务
B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油
C.提供洗车、修车业务
D.免费为顾客提供开水


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146、单项选择题  资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的。

A、用销货款支付员工的工资
B、坐支销货款
C、将公款以个人名义存入银行
D、营业款全部上缴


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147、单项选择题  支票的付款期为（）。

A.一周 
B.5天 
C.10天 
D.15天


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148、判断题  收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。


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149、判断题  液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。


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150、判断题  降低电阻率不能防止加油站静电事故。


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151、单项选择题  司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。

A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支


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152、判断题  品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。


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153、判断题  计量员和承运人应共同完成计量验收。


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154、单项选择题  国家规定普通发票的保管期限是（）年

A.1
B.3
C.5
D.7


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155、单项选择题  加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。

A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系


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156、判断题  加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。


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157、单项选择题  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。

A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售


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158、单项选择题  邮购属于（）。

A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销


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159、判断题  闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。


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160、判断题  国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。


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161、单项选择题  检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。

A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机


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162、单项选择题  加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。

A、自封
B、架枪
C、加满
D、出油


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163、单项选择题  加油站账册表中最基础的报表是（）.

A.交接班表
B.付油日报
C.销售日报
D.分罐保管账


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164、单项选择题  符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。

A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3


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165、单项选择题  汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。

A、1℃
B、2℃
C、3℃
D、4℃


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166、单项选择题  加油站的主要火源分为（）。

A、3类
B、4类
C、5类
D、6类


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167、单项选择题  泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。

A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置


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168、单项选择题  下面（）不是IC卡具有的良好性能。

A、机器读写
B、携带不方便
C、安全防范
D、数据存储


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169、判断题  现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。


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170、判断题  圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。


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171、判断题  人为损坏商品须由当事人赔偿。


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172、判断题  我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。


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173、单项选择题  严禁（）无有效操作证人员上岗操作。

A、酒后
B、特种作业
C、交接班
D、危险作业


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174、判断题  生成了石油就等于形成了油田。


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175、单项选择题  营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。

A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物


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176、单项选择题  手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年


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177、单项选择题  油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。

A、口腔接触
B、皮肤接触
C、鼻腔接触
D、人手接触


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178、单项选择题  支票必须记载的事项不包括（）。

A、确定的金额
B、付款人名称
C、委托人名称
D、出票日期


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179、单项选择题  实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。

A、15%-16%
B、14%-15%
C、20%-21%
D、17%-18%


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180、判断题  加油站摆放供应商提供的陈列架必须得到公司的许可并遵从公司的指引摆放在指定的位置。


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181、判断题  橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。


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182、单项选择题  顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.

A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油


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183、单项选择题  加油站服务类投诉分为（）类。

A、5
B、6
C、7
D、8


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184、单项选择题  对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）

A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习


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185、单项选择题  电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。

A、1秒
B、10秒
C、30秒
D、60秒


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186、判断题  从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。


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187、单项选择题  退货的流程是：（）。

A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请


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188、单项选择题  HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。

A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益


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189、单项选择题  成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。

A、油品质量
B、外观形象
C、客户资源
D、环境卫生


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190、单项选择题  加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。

A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站


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191、单项选择题  自助式加油站作为新生事物，对（） 为主的客户群体产生较大的吸引力。

A、企业用户
B、政府职能部门
C、中青年
D、中老年


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192、单项选择题  安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。

A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm


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193、单 项选择题  温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。

A、手柄
B、玻璃管
C、水银
D、中间泡


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194、单项选择题  待退商品下架的时间是（）。

A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后


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195、单项选择题  前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训


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196、单项选择题  油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。

A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置


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197、多项选择题  出现下列哪种情况，油品可以作回罐处理？（）

A.加油站发电用油
B.加油枪自校用油
C.职能部门车辆用油
D.维修加油枪用油


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198、单项选择题  加油站的危险区域划分为（）危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。

A、治安
B、事故
C、水灾
D、爆炸


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199、单项选择题  对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急


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200、单项选择题  设备故障引发（）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。

A、事故
B、停电
C、停水
D、服务投诉


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