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1、单项选择题 持站台票上车,并在开车()分钟后仍不声明时,按无票处理。
A.5
B.10
C.20
D.30
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本题答案:C
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2、单项选择题 超成定员是()乘以规定的超员率之和。
A.标记定员与实际定员
B.实际定员与实际定员
C.标记定员与标记定员
D.实际定员与标记定员
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本题答案:B
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3、单项选择题 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
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本题答案:B
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4、单项选择题 计算包裹运价的起码里程为()。
A.400km
B.300km
C.200km
D.100km
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本题答案:D
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5、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是通告站名,组织旅客安全乘降,()安排旅客座席、铺位。
A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.妥当
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本题答案:B
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6、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定:省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作,通过错开学校放假时间,错开铁路客流高峰期,保证学生()。
A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输
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本题答案:C
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7、问答题 乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识?
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本题答案:应经常向旅客宣传安全知识,劝阻旅客不要站在车辆连接处,
本题解析:试题答案应经常向旅客宣传安全知识,劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框,风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向车外抛物。列车通过大桥、隧道时,应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。
8、单项选择题 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定,客货运输票据使用前必须逐张(联)清点,经()启封使用。
A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后
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本题答案:C
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9、判断题 因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。(部竞赛题《事规》)
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本题答案:错
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10、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时,客票、加快票、空调票均按半价核收,乘坐硬卧车时,卧铺票按全价核收。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:对
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11、单项选择题 铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车()有效。
A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.抢险时期内
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本题答案:A
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12、单项选择题 行李、包裹事故赔偿标准为:未按保价运输的物品按实际损失赔偿,但最高连同包装重量每千克不超过()。
A.20元
B.30元
C.15元
D.50元
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本题答案:C
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13、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和()以上停车站锁闭厕所。
A.3min
B.4min
C.5min
D.6min
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本题答案:A
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14、判断题 铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。(部竞赛题《乘车证》)
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本题答案:对
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15、判断题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。(部竞赛题《客规》)
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本题答案:对
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16、单项选择题 轴温报警器报警时,列车员应首先()。
A.采用传递方式通报检车员
B.使用紧急制动阀停车
C.去寻找检车员
D.密切监视轴温情况
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本题答案:A
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17、单项选择题 包用行李车,按()核收行李或包裹运费。
A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载载重的80%行李、包裹的实际重量的80%
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本题答案:A
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18、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分,一是()表,适用于普通列车,二是新型空调车票价表,适用于新型空调列车。
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本题答案:基本票价
本题解析:试题答案基本票价
19、单项选择题 在候车区域或上下车通道,应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等()标志。
A.文字
B.图形
C.导向
D.自行设计的
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本题答案:C
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20、单项选择题 京九线的起至站为()站。
A.北京、深圳
B.北京、深圳西
C.北京西、深圳
D.北京西、深圳西
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本题答案:C
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21、单项选择题 站车在查验车票时,对持“政府救助,禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对()与持票本人是否相符。
A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函
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本题答案:A
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22、问答题 发现无票乘车如何处理?
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本题答案:无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站
本题解析:试题答案无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。同时加收已乘区间应补票价50%的票款,并核收手续费。持失效车票乘车按无票处理。
23、判断题 卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。(部竞赛题)
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本题答案:错
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24、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定,发售代用票时,在记事栏内 应记载哪些内容?
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本题答案:记事栏应记载下列事项:
⑴发售学生票时,记载
本题解析:试题答案记事栏应记载下列事项:
⑴发售学生票时,记载“学”字。
⑵发售包车时,注明包车的车种、车号和定员。
⑶办理团体票时,注明团体旅客证的起止号。
⑷在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”。
⑸其他需要记载的事项。
25、判断题 铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。(部竞赛题《乘车证》)
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本题答案:对
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26、单项选择题 处理路风问题,坚持惩前毖后、治病救人的原则,实行()与教育相结合。
A.经济处罚
B.行政处分
C.惩戒
D.处罚
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本题答案:C
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27、单项选择题 在计算运输收入事故损失时,对印有固定金额的票据,()。
A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算
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本题答案:A
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28、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数,其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。(部竞赛题)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
29、单项选择题 持用探亲乘车证准乘除()外的各种旅客列车。
A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车
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本题答案:B
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30、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》,行李、包裹查询电报、复电、答复书保管()。
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
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本题答案:D
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31、单项选择题 自备动力运行时,不论空车或重车,均按每轴每千米()核收行驶费。
A.0.468元
B.0.534元
C.0.308元
D.0.408元
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本题答案:A
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32、问答题 《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。
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本题答案:在铁路运输中,凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特
本题解析:试题答案在铁路运输中,凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性,在运输、装卸和储存保管过程中.容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物,均属危险货物。
33、单项选择题 有下列情形之一的,从重或加重处分,个人一年内发生()以上路风事件的
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
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本题答案:B
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34、单项选择题 因误乘或坐过了站,在原票有效期不能到达时,应根据()至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。
A、指定交站
B、新发站
C、折返站
D、换乘站
E、客规
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本题答案:C
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35、填空题 在工作中与旅客发生口角的,按照绩效考核机制给予责任者()。
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本题答案:转岗一个月处理
本题解析:试题答案转岗一个月处理
36、判断题 学生票和儿童票的主要区别在于:学生票只准许买半价硬座客票,加快票和空调票,而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票,加快票,空调票。(部竞赛题)
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
37、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车之间产生会让时,应按()会让。
A.到站先后
B.列车等级
C.运行速度
D.图定优先
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本题答案:D
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38、单项选择题 在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
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本题答案:A
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39、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注名()等移交下车站。
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本题答案:品名、件数
本题解析:试题答案品名、件数
40、单项选择题 3001千米客票有效期、行李、包裹运到期限是()日。
A.5、8、10
B.5、9、10
C.5、8、11
D.5、9、11
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
41、单项选择题 L228是()列车。
A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游
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本题答案:B
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42、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况可提前)。
A.20min
B.30min
C.40min
D.45min
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本题答案:C
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43、判断题 通学乘车证的有效期间为一年,于每年新学年开始之日起一个月内换发,在此期间新旧乘车证可交替使用。(部竞赛题《乘车证》)
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本题答案:错
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44、单项选择题 客、货列车之间产生会让时,应以货车()旅客列车。
A.先于
B.等待
C.停会或待避
D.会让
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本题答案:C
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45、单项选择题 军运后付客票丙联按()汇总与后付凭证一起报铁路局。
A.日
B.旬
C.月
D.季
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本题答案:A
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46、单项选择题 除()乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。
A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
47、单项选择题 铁路管内客流是指旅客乘车距离在()。
A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
48、单项选择题 旅游列车包车人违约时,填写“客运杂费收据”核收()。
A.违约金、延期使用费
B.定金、延期使用费或停止使用费
C.违约金、停止使用费
D.违约金、延期使用费或停止使用费
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本题答案:B
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49、单项选择题 职工供养的未满()的子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证。
A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁
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本题答案:C
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50、单项选择题 列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据()填写。
A.乘车人数通知单
B.票额分配表
C.值班员报来的乘车人数数据
D.旅客去向登记、夜间看票记录及验票方法
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本题答案:D
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51、判断题 线路中断,旅客可在中途站等候,并凭原票在通车后15日内恢复旅行。(部竞赛题)
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本题答案:错
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52、问答题 《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么?
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本题答案:《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入,是指铁路运输企
本题解析:试题答案《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入,是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
53、判断题 按照规定的重量或长度标准,把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
54、填空题 列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车,保证()供应,满足旅客需求。
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本题答案:饮用水
本题解析:试题答案饮用水
55、多项选择题 下列()人员符合准乘软席条件。
A、教授
B、年满50周岁的正处长
C、年满50周岁的副处长
D、1937年7月6日前参加革命工作的干部
E、乘车证
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本题答案:A,B,C,D
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56、单项选择题 《铁路主要技术政策》要求:客运专线旅客列车运行速度为()。
A.200~250km/h
B.200~300km/h
C.200~350km/h
D.200~400km/h
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
57、单项选择题 列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车,列车对持原车票的旅客()。
A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款
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本题答 91Exam.org案:B
本题解析:暂无解析
58、判断题 各种乘车证均属有价证券,统一由铁道部印制。(部竞赛题《乘车证》)
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
59、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
60、判断题 《旅游列车开行管理办法》规定:旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。(部竞赛题)
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
61、名词解释 列车技术速度
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本题答案:指列车在区段内运行,不包括列车在沿途中间站停站时间在内
本题解析:试题答案指列车在区段内运行,不包括列车在沿途中间站停站时间在内的平均速度.
62、单项选择题 各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由()部门负责。
A、客运
B、电务
C、车辆
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本题答案:A
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63、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。(部竞赛题)
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本题答案:错
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64、单项选择题 铁路公用乘车证不办理()签证、补价业务。
A.硬座
B.硬卧
C.软卧
D.异地
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本题答案:D
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65、单项选择题 ()不属于旅客运输日常组织工作。
A.客运调度工作
B.站车客流信息传报工作
C.车站票额调整工作
D.旅客运输各项指标的完成情况
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
66、单项选择题 因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李,按()增加免费保管日数
A.车票延长日数
B.车票有效期日数
C.客运记录
D.电报
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
67、单项选择题 旅客乘坐空调列车时,应购买相应等级的()或空调票。
A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
68、单项选择题 因站、车工作人员失误,造成旅客车票丢失,填发代用票时,款额剪断线()并随丙联上报。
A、按原票票价剪下
B、全部剪下
C、不剪
D、用笔划销
E、细则
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本题答案:B
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69、判断题 各种旅客列车都分为上行和下行,上行列车编为单数,下行列车编为双数。(部竞赛题《管规》)
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本题答案:错
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70、判断题 “旅客平均行程”是指:铁路运送的每一旅客的平均运输距离(千米)。
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本题答案:对
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71、问答题 方便旅客的旅行生活,可限量携带哪些物品?
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本题答案:1.气体打火机5个,安全火柴20小盒。
2.
本题解析:试题答案1.气体打火机5个,安全火柴20小盒。
2.不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
3.军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
4.初生雏20只。
72、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。(部竞赛题)
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本题答案:对
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73、问答题 《铁路技术管理规程》规定,听觉信号的鸣示时间?
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本题答案:听觉信号,长声为3s,短声为1s,音响间隔为1s。重复
本题解析:试题答案听觉信号,长声为3s,短声为1s,音响间隔为1s。重复鸣示时,须间隔5s以上。
74、单项选择题 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,()。
A.各席别均可办理一次改签
B.软席不办理改签,硬席可办理一次改签
C.各席别均可办理两次改签
D.卧铺不办理改签,其他席别均可办理两次改签
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本题答案:A
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75、单项选择题 某旅客坐过了站,坐过区间客快票价6元,被免费送返(乘新型空调车票价12元)至中途站自行下车(已乘8元)时,应补收()。
A.20元
B.15元
C.19元
D.22元
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本题答案:D
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76、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,广播设备的添置、安装、维修由()负责。
A.客技站
B.乘务室
C.电务部门
D.通讯部门
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
77、单项选择题 取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。
A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范
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本题答案:C
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78、单项选择题 一列新型空调旅客列车,硬座标记定员910人,允许始发超员20%,则此列车始发超成定员为()。
A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
79、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内()整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持
B.一贯保持
C.经常保持
D.基本保持
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本题答案:C
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80、单项选择题 ()检查发现鞭炮,应收缴并采取水浸等销毁措施,交前方停车站。
A.站台
B.站前广场
C.候车室
D.列车
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
81、单项选择题 新版铁路乘车证的票种有()。
A.3
B.8
C.9
D.10
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
82、判断题 客货运输票据属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。(部竞赛题)
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
83、单项选择题 符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,可使用定期通勤乘车证。
A.200km
B.300km
C.400km
D.600km
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
84、单项选择题 旅客列车或车站发生()以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门,并做好现场保护工作。
A.9人
B.7人
C.5人
D.3人
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
85、单项选择题 持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可()。
A.免费使用卧铺
B.使用卧铺时,核收卧铺票价
C.使用卧铺时,核收卧铺票价,有空调时,还应核收空调票价
D.使用卧铺时,核收卧铺票价,回后到单位报销
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
86、多项选择题 客流的主要组成要素是()。
A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划
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本题答案:A,B,C
本题解析:暂无解析
87、单项选择题 车站运输收入结账时间除特定者外,统一规定为()。
A.0点
B.18点
C.20点
D.24点
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
88、问答题 旅客列车上发现有精神病患者乘车应急处置预案。
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本题答案:(1)乘务员发现无人护送的精神病旅客时,立即报告列车长
本题解析:试题答案(1)乘务员发现无人护送的精神病旅客时,立即报告列车长。列车长应指派专人看护,公安人员予以协作移交到站处理。
(2)有人护送的精神病旅客,乘务员应向护送人介绍安全注意事项,并予以协助。
(3)对无人护送的无票精神病患者,列车长应编制客运记录移交列车到站处理。
89、单项选择题 烟草专卖品个人携带证由()签发。
A.起始地的地(市)级及以上烟草专卖局
B.到达地的地(市)级及以上烟草专卖局
C.起始地的地(市)级及以上工商局
D.到达地的地(市)级及以上工商局
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
90、单项选择题 一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票,要求办理分乘手续,应()。
A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
91、单项选择题 春运客流的特点是()。
A.客流时间性强、流量大、任务重
B.客流时间性强、流量大、集中均衡
C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡
D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡
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本题答案:C
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92、判断题 标志系统,目的是为旅客提供方便易懂的乘车指南,以旅客乘降为中心,提供检票口内外,站台等各区域的综合信息。(《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.2)
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本题答案:对
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93、名词解释 旅客列车
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本题答案:运送旅客及行包,邮件的列车.
本题解析:试题答案运送旅客及行包,邮件的列车.
94、判断题 残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。(部竞赛题)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
95、判断题 电话订票可以自助、人工接听电话办理订票业务。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
96、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
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本题答案:C
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97、问答题 《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定?
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本题答案:乘务员在上下车时,要紧握扶手,不飞乘飞降。列车运行中严
本题解析:试题答案乘务员在上下车时,要紧握扶手,不飞乘飞降。列车运行中严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏,防护栏由车辆部门负责安装。
98、单项选择题 根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,无法 确定责任单位的,由()承担。
A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站
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本题答案:A
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99、单项选择题 ()按指定的乘车日期和车次使用有效。
A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规
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本题答案:C
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100、判断题 包用公务车、豪华列车的服务费,按车票票价20%核收。(部竞赛题《价规》)
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本题答案:错
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101、判断题 为了方便旅客的旅行生活,限量携带下列物品:军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。(部竞赛题)
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本题答案:错
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102、单项选择题 京沪铁路线在上海与、()线相交。
A.杭甬线
B.沪昆线
C.浙赣线
D.皖赣线
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本题答案:B
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103、单项选择题 铁路稽查人员凭()可以在车内验票。
A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章
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本题答案:D
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104、单项选择题 对旅客列车上查出的危险品,应()处理。
A、列车予以没收,妥善保管,交前方三等以上车站
B、列车妥善保管,列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管,由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管,鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检
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本题答案:D
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105、单项选择题 客流统计直通列车、管内快速以上列车准确率要达到()以上。
A.95%
B.98%
C.100%
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本题答案:B
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106、单项选择题 列车须按有关规定编定车次,即:()
A.上行列车编为单数,下行列车编为双数。
B.上行列车编为单数,下行列车编为双数;在各别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。
C.上行列车编为双数,下行列车编为单数;在各别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。
D.上行列车编为单数,下行列车编为双数;在各别区间,使用直通车次时,仍执行此规定。
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本题答案:C
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107、判断题 旅客因误售、误购、误乘需要送回时,列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章,交前方停车站。(部竞赛题)
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本题答案:错
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108、单项选择题 旅客列车乘务组在本段出乘时,()应摘抄有关电报、命令、指示。
A.广播员
B.行李员
C.值班员
D.列车长
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本题答案:B
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109、填空题 专用铁路是指由企业或者其他单位管理,专为本企业或者本单位内部提供()的铁路。
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本题答案:运输服务
本题解析:试题答案运输服务
110、判断题 计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。(部竞赛题)
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本题答案:对
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111、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》对新老兵运输时间是如何规定的?
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本题答案:全国新老兵运输应于每年11月25日开始,12月31日前
本题解析:试题答案全国新老兵运输应于每年11月25日开始,12月31日前结束;其中老兵运输应于11月25日开始,新兵铁路运输应于12月10日开始。
112、单项选择题 《学生票往返票办理办法》规定,暑假学生往返票集中办理时间为()。
A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日
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本题答案:A
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113、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的?
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本题答案:对代用票、区段票的审核,应根据客运规章的规定和票面记载
本题解析:试题答案对代用票、区段票的审核,应根据客运规章的规定和票面记载事项,审核票价核收是否正确。对办理变更的代用票还要审核其应附的原票是否齐全、有效、有无涂改。发现计算错误多收票价未按实际核收金额上缴、剪断线不符或金额涂改时,按高金额列帐,按少缴款处理;发现计算错误少收票价或与计费有关项目涂改时,按高计费项目重新计算票价,填发“票价订正通知书(财收-9)”追补票价差额。
114、问答题 《铁路旅客运输规程》规定,哪些情况除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并必须加收已乘区间应补票价50%的票款?
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本题答案:(1)、无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)
本题解析:试题答案(1)、无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至站止车票价。持失效车票乘车按无票处理。
(2)、持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。
(3)、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,按无票处理。
(4)、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、坐席时,补收所乘区间的票价差额。
(5)、旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收全价票价与半价票价的差额。
115、单项选择题 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到()。
A.250km/h
B.300km/h
C.350km/h
D.200km/h
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本题答案:C
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116、单项选择题 ()的站台票,应将其副券撕下。
A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员
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本题答案:D
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117、填空题 发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额,()手续费。
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本题答案:不收取
本题解析:试题答案不收取
118、判断题 现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。(部竞赛题)
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本题答 案:错
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119、判断题 旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时,补收变更区间的票价差额核收手续费。(部竞赛题)
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本题答案:对
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120、问答题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定,列车空闲卧铺优惠幅度是多少?
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本题答案:使用卧铺不足起码里程,里程在200千米以内时,按卧铺起
本题解析:试题答案使用卧铺不足起码里程,里程在200千米以内时,按卧铺起码价格可实行不超过60%的优惠,201-300千米时优惠不超过50%,301千米以上时优惠不超过40%。超过起码里程,按票价表可实行不超过40%的优惠。具体幅度由担当局确定。已享受半价卧铺票的旅客不再享受以上优惠。
121、单项选择题 旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
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本题答案:D
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122、单项选择题 在列车上,一旅客因病不能继续旅行,列车长已编制客运记录交前方停车站,同行三人()。
A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排
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本题答案:B
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123、单项选择题 当列车乘务人员因工作失误将旅 客车票丢失时,列车长应()处理。
A.填发代用票
B.编组客运记录
C.运送到站
D.另行买票
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本题答案:A
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124、判断题 机车鸣笛鸣示方式:退行信号为二长声。(部竞赛题《技规》)
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本题答案:对
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125、单项选择题 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。
A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三
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本题答案:A
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126、判断题 持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
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本题答案:错
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127、单项选择题 旅客列车车容标准:庄重美观,整洁卫生,设备齐全,()。
A.标志明亮
B.标志明显
C.标志鲜明
D.标志醒目
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本题答案:C
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128、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时(不包括预约、预订车票),最迟不超过开车后()。
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
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本题答案:B
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129、单项选择题 全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从()。 18时起计算,实行24小时制 零时起计算,实行24小时制 18时起计算,实行12小时制 零时起计算,实行12小时制
A.电务部门
B.铁路局调度所
C.车站调度室
D.铁路局总值班室
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本题答案:B
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130、问答题 旅客要求越战如何处理?
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本题答案:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的
本题解析:试题答案旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
131、判断题 身高超过1.5米的儿童,乘坐火车时,必须购买全价票。
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本题答案:错
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132、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定,没收危险品时,应向被没收人出具()
A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据
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本题答案:A
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133、多项选择题 代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期()不符。
A、径路
B、车次
C、席别
D、票价
E、细则
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本题答案:A,B
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134、单项选择题 自行车按行李、包裹托运时,规定每辆计费重量为()千克。
A.40
B.30
C.25
D.20
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本题答案:C
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135、单项选择题 由于列车紧急制动,造成行李、包裹损失时,责任单位列()。
A.列车
B.机务
C.其他
D.调度
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本题答案:C
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136、单项选择题 企业自备机车、车辆或租用车,利用国家铁路线路运行时,不论空车或重车,均按每轴(含机车轴数)每千米()元核收行使费。
A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354
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本题答案:A
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137、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定,承运人对旅客随身携带品受到损失,支付赔偿金的最高限额是()。
A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。
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本题答案:D
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138、判断题 民办大学的学生不能享受学生票待遇。(部竞赛题)
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本题答案:错
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139、名词解释 铁路电报
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本题答案:是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具.
本题解析:试题答案是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具.
140、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车办公室有规定的()、货位示意图和“押运人员”须知。
A.时刻表
B.作业程序
C.红带隔离
D.岗位责任制
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本题答案:A
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141、判断题 因线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。(部竞赛题)
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本题答案:对
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142、单项选择题 ()人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
E、客规
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本题答案:A
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143、单项选择题 铁路运输企业管内运行距离不超过()的动车组列车,车票有效期由企业自定。
A、100km
B、200km
C、250km
D、300km
E、客规
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本题答案:B
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144、名词解释 回送客车车底的列车
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本题答案:把客车配属站的空客车车底事先调送异地的列车始发站待用,
本题解析:试题答案把客车配属站的空客车车底事先调送异地的列车始发站待用,或把旅客送至目的地后,把空客车车底回送至原客车的配属局运行的列车.
145、单项选择题 租用客车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。
A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价
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本题答案:A
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146、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定,在技术作业站停车,更换机车一般不得超过()。
A.8min
B.10min
C.12min
D.15min
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本题答案:C
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147、单项选择题 运到期限6天,逾期5天,应支付运费的()运到逾期违约金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
148、填空题 站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育,新职人员需经培训,(),方可正式担当工作。
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本题答案:考试合格
本题解析:试题答案考试合格
149、判断题 票据、进款差错登记薄是财收-13-2。(《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二)
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
150、填空题 2009年2月28日,()经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过,自2009年6月1日起施行。
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本题答案:《中华人民共和国食品安全法》
本题解析:试题答案《中华人民共和国食品安全法》
151、单项选择题 对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站()护送至救助站。
A.客运主任
B.客运值班员
C.客运员
D.民警
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
152、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为()
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
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本题答案:B
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153、单项选择题 寒假期间,学生在学校所在地车站自行购买返程车票(返校)时间为()。
A.放假前7天至放假后7天
B.放假前9天至放假后5天
C.放假前5天至放假后7天
D.放假前10天至放假后5天
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
154、判断题 严禁车动抢装、卸,抓车、跳车或随车奔跑。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
155、单项选择题 误售、误乘误购或坐过站的旅客,在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级核收()区间的票价,核收一次手续费。
A.往程
B.返程
C.往返
D.返程加倍
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
156、单项选择题 列车向车站移交受伤旅客时,应编制(),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A.客运记录一式二份
B.旅客伤亡事故记录一式二份
C.客运记录一式四份
D.旅客伤亡事故记录一式四份
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
157、单项选择题 《管规》中规定,对客运监察人员中滥用职权者,客运职工有权向()举报,各级领导应予以严肃处理。
A.有关部门
B.上级纪委
C.上级
D.铁路局
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本题答案:C
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158、判断题 信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。(部竞赛题《技规》)
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本题答案:对
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159、填空题 为深化“创先争优”活动,路局党委决定要在全局党员中广泛开展()主题活动。
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本题答案:我承诺、我打样、我争优
本题解析:试题答案我承诺、我打样、我争优
160、问答题 列车到站前,列车员应做好那些工作?
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本题答案:列车到站前,列车员要通告站名、到开时刻、站停时间,提前
本题解析:试题答案列车到站前,列车员要通告站名、到开时刻、站停时间,提前组织重点旅客到车门口等候下车。
161、单项选择题 对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上,座位下面、并做到(),不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.大不压小
B.堆码整齐
C.整齐大方
D.平稳牢固
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本题答案:D
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162、问答题 胡锦涛总书记在中纪委七次全会上大力倡导的八种良好风气的主要内容是什么?
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本题答案:一是要勤奋好学、学以致用。二是要心系群众、服务人民。三
本题解析:试题答案一是要勤奋好学、学以致用。二是要心系群众、服务人民。三是要真抓实干、务求实效。四是要艰苦奋斗、勤俭节约。五是要顾全大局、令行禁止。六是要发扬民主、团结共事。七是要秉公用权、廉洁从政。八是要生活正派、情趣健康。
163、单项选择题 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的()进行稽核、检查。
A.票据
B.报表
C.统计信息
D.原始信息
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
164、单项选择题 列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到()个;
A、发售完毕统一销号
B、发售一张销号一个
C、单程发售统一销号
D、交接班统一销号
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本题答案:B
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165、判断题 每张行李、包裹票的起码运费为1元。(部竞赛题)
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本题答案:对
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166、单项选择题 车厢内广告的位置和数量为两端墙壁每端一处,两侧墙壁每侧()处。
A.1处
B.2处
C.3处
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本题答案:B
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167、单项选择题 ()不是非流程类标志。
A、无障碍电梯
B、饮水处
C、禁止吸烟
D、出站口
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本题答案:D
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168、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定,()交接班应认真办理交接手续,严格按制度交接。
A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
169、单项选择题 《铁路运输进款及运输收入管理规定》中,运输进款及运输收入重大事故是指损失金额()万元及其以上。
A.2万元
B.5万元
C.10万元
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本题答案:C
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170、问答题 列车硬座车超成定员如何计算?
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本题答案:硬座超成定员:实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和。
本题解析:试题答案硬座超成定员:实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和。
171、单项选择题 动车组列车()禁止吸烟。
A.车厢内、乘务室
B.洗脸间,厕所
C.各部位
D.连接处、通过点
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本题答案:C
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172、判断题 托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。(部竞赛题)
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本题答案:错
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173、判断题 一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,可按有效使用至到站。
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本题答案:对
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174、单项选择题 部标规定,小站候车室内温度冬季不低于()。
A.14℃
B.16℃
C.20℃
D.18
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本题答案:A
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175、单项选择题 货签费的收费标准为()。
A.0.2元/个
B.0.5元/个
C.0.3元/个
D.0.25元/个
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
176、单项选择题 警犬、猎犬以包裹托运时,每头按()千克计算,超重时按实际重量计算。
A.20
B.25
C.30
D.35
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本题答案:A
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177、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定:省级教育行政部门要建立学生信息交换平台,建立学生基础()作为铁路局调配运力的依据。
A.信息资料库
B.信息档案库
C.信息营销库
D.信息数据库
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本题答案:A
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178、单项选择题 列车发现危险物品,应交()处理,必要时移交公安部门处理。
A、前方停车站
B、县、市站
C、车务段所在地车站
D、三等及以上车站
E、客规
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
179、单项选择题 轴温报警器的温度传感器安装在()的相应位置。
A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
180、判断题 旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按原指定乘车日起计算。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
181、单项选择题 站段按()的储备量,向收入管理部门请领客货运输票据。
A.1~2个月
B.2~4个月
C.4~6个月
D.3~5个月
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
182、问答题 发生票据现金丢失、被盗或短少事故时如何处理?
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本题答案:(1)立即通报乘警并会同调查(如判明是坠落车下时,应立
本题解析:试题答案(1)立即通报乘警并会同调查(如判明是坠落车下时,应立即派人下车寻找);并做好现场保护;
(2)收集材料,提供线索,协助调查,分析原因,组织查找;
(3)向上级有关部门及公安部门报案或拍发电报。
183、问答题 对旅客免费携带品的体积有何规定的?
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本题答案:每人免费携带品的体积是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过
本题解析:试题答案每人免费携带品的体积是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米。
184、单项选择题 为保证人身安全,除专业人员按规定作业外,任何人员所携带的物件(包括长杆、导线等)与接触网设备的带电部分需保持()米以上的距离。
A、2
B、3
C、4
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
185、判断题 免费儿童发生意外伤害赔偿时,标准和全价旅客一样。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
186、问答题 路局管内旅客列车无运转车长值乘作业,列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下?如何喊号?
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本题答案:(1)车到达停站时要加强旅客乘降组织工作,列车乘务员要
本题解析:试题答案(1)车到达停站时要加强旅客乘降组织工作,列车乘务员要提前组织在乘降所下车旅客、通勤职工,防止上下对流,组织快下快上。
(2)车厢列车乘务员确认旅客乘降完毕后,由前部(按照机后第一位车厢的顺序)依次向尾部进行喊号转告运转车长旅客全部乘降完毕。(尾部车厢列车乘务员向车辆乘务员传递口令标准用语“旅客乘降完毕,可以开车”)
187、单项选择题 线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向()公告。
A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会
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本题答案:A
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188、单项选择题 “全国铁路通用乘车证”为()以加盖铁道部印章为有效。
A.记名式
B.不记名式
C.记证式
D.不记证式
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本题答案:B
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189、问答题 路风问题是如何界定的?
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本题答案:段所属全体干部职工(集体)违背“人民铁路为
本题解析:试题答案段所属全体干部职工(集体)违背“人民铁路为人民”的宗旨,凭借职权和工作便利条件以车以票谋私,乱加价,乱收费,粗暴待客,刁难旅客;违纪贩运或携带国家明令禁止携带的物品;勒卡索要好处费;因服务质量和设备质量等问题,在路内外造成不良影响的行为。
190、判断题 运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。(部竞赛题)
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本题答案:对
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191、单项选择题 车站的旅客运输量(客运量):一定时期内,旅客始发和()。
A、到达人数
B、通过人数
C、接入人数
D、中转人数
E、计划
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本题答案:D
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192、名词解释 旅客区段密度报告
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本题答案:指旅客列车已通过各方规定旅客密度区段内的车内最高人数的
本题解析:试题答案指旅客列车已通过各方规定旅客密度区段内的车内最高人数的实际报告,简称速报.
193、填空题 车站补无票手续费为()元/人次
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本题答案:2
本题解析:试题答案2
194、单项选择题 客流分()三种。
A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流
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本题答案:A
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195、填空题 设立服务监督电话,公开段长或段生产调度室、()、()服务监督电话。
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本题答案:车队长;列车长
本题解析:试题答案车队长;列车长
196、单项选择题 旅客的保险费按()计算。
A.硬座客票基本票价的2%
B.硬座客票的2%
C.基本票价的2%3
D.旅客票价的2%
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本题答案:A
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197、单项选择题 旅客遭受意外事故(),给付保险金额全数。
A.一目永久完全失明者
B.两肢永久完全残废者
C.一肢永久残废者
D.丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者
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本题答案:B
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198、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车长办公席业务资料配置为()。
A.24种
B.25种
C.26种
D.27种
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本题答案:B
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199、单项选择题 分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿,最高()。
A.为保价费
B.15元/kg
C.不超过该件的声明价格
D.10元/kg
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本题答案:C
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200、单项选择题 2012年铁路客运生产任务目标为:全国铁路旅客发送量()亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入()亿元,增收233亿元,增长14.5%
A.20;1840
B.20.1;1830
C.20.2;1840
D.20.3;1830
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本题答案:C
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