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邮政营业员考试：邮政营业员考试考点巩固（最新版）
2018-05-05 13:59:09 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。（1分）

A.电话通知汇款 
B.邮政局通知汇款 
C.汇款人自行通知汇款 
D.收款人自行通知汇款


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2、单项选择题  国际邮件业务档案在销毁前应造具清单，清单上应注明档案种类、日期、号码、处理方法及处理日期等，此项清单应保管（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.永久


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3、单项选择题  用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。

91ExAM.org A.50.4
B.47.4
C.57.4
D.51.4


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4、单项选择题  台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。

A.中国
B.中华民国
C.中华人民共和国
D.CHINA


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5、单项选择题  国际邮件退回时应当在（）（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。

A.邮件封面
B.包裹详情单
C.包裹多联单
D.包裹记录单


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6、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，F2可实 现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。

A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5


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7、单项选择题  在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。

A.证件节目
B.收寄日期
C.投递日期
D.封发日期


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8、单项选择题  从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法不正确的是（）。

A.应当会同其他营业员双人处理
B.应该根据具体情况妥为研究处理
C.处理情况要登记
D.有关物品应送有关部门，不得私留


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9、多项选择题  各类证件可以按()交寄。（1分）

A.信函 
B.印刷品 
C.包裹 
D.特快专递


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10、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.后台管理
C.班组统计
D.系统维护


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11、单项选择题  邮政企业违反不正当竞争的表现为强迫（）或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额5000元。

A.储转汇
B.汇转储
C.低价出售邮资票品
D.支付现金


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12、单项选择题  在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。

A.本人有效证件
B.代领人证件
C.印章
D.工作证


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13、单项选择题  对于国际邮件，各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面（）。

A.左上角
B.右下角
C.中间
D.中间靠右


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14、单项选择题  从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1450克，保价200元，邮资费用为（）。

A.22元
B.28元
C.26元
D.30元


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15、单项选择题  乌鲁木齐的邮政编码是（）。

A.530000
B.630000
C.730000
D.830000


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16、单项选择题  下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）

A.信函内可以夹寄物品 
B.信函内可以信中夹信 
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 
D.信函内可以寄递书面通信和公文


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17、多项选择题  直递包裹收寄注意事项（）。

A.注意包裹性质
B.注意“单”“物”是否相符
C.注意规范填写单式
D.注意缮制路单的内容


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18、判断题  用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）


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19、单项选择题  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）

A.10千克 
B.28千克 
C.35千克 
D.40千克


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20、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。

A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63


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21、多项选择题  营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。

A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿


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22、单项选择题  营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。

A.平常邮件 
B.给据邮件 
C.包裹 
D.特快专递


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23、多项选择题  可做印刷品交寄是（）。

A、公文
B、证件
C、目录
D、教材


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24、单项选择题  国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。

A.一
B.二
C.三
D.四


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25、单项选择题  信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，会同主管人员用“代封纸”代封后，还需要（）即可。

A.签证
B.加盖日戳
C.签证并加盖日戳
D.都不需要


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26、单项选择题  按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。

A.101元
B.51元
C.50元
D.49元


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27、单项选择题  电子商务平台中通过中航信自动出票时，订单上会有（）字。

A.中
B.航
C.中航
D.中航信


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28、单项选择题  黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）

A.包裹 
B.平刷 
C.挂号套 
D.挂刷


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29、多项选择题  查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。

A.直查
B.递查
C.电查
D.传真


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30、单项选择题  袋牌分为条码袋牌和（）两类。

A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌


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31、单项选择题  若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。

A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件


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32、单项选择题  存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。

A.无着邮件
B.无法投递邮件
C.欠资邮件
D.抛弃


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33、多项选择题  下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。

A.国内特快专递
B.国际特快专递
C.中速快件
D.台湾快件


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34、单项选择题  全球优先函件，大号信封每件（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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35、单项选择题  寄往美国航空挂号小包一件，重980克，应收费（）元。

A.161
B.153
C.149
D.163


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36、单项选择题  寄往德国空运水陆路挂号印刷品一件，重360克，应收费（）元。

A.28.3
B.36.3
C.39.7
D.31.7


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37、单项选择题  邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。

A.民事法律
B.刑事法律
C.国际私法
D.经济法


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38、多项选择题  （）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

A、诚实守信
B、真诚待人
C、热情助人
D、礼貌往来


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39、单项选择题  每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。

A.两个
B.一个
C.三个
D.四个


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40、单项选择题  国际信函的最小尺寸限度长140毫米，宽度为（）毫米。

A.60
B.40
C.80
D.90


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41、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）

A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护


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42、单项选择题  台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。

A.1元
B.2元
C.3元
D.4元


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43、单项选择题  寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。

A.27.2
B.22.2
C.19.2
D.25.2


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44、单项选择题  国际（）接受查询，但对查询结果不负补偿责任。

A.平常函件
B.给据函件
C.挂号小包
D.航空包裹


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45、单项选择题  全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。

A.7
B.国内平信
C.5
D.3


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46、单项选择题  按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。

A.分拣
B.封发
C.分拣封发
D.落段


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47、单项选择题  邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

A、日戳
B、检查人员名章
C、日戳和检查人员名章
D、“邮费已付”


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48、单项选择题  “黑”是（）省的简称。

A.内蒙古自治区
B.辽宁
C.吉林
D.黑龙江


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49、单项选择题  受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳（）。

A.盖销
B.划销
C.滚销
D.补销


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50、单项选择题  《健康报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—51
C.1—16
D.1—18


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51、单项选择题  

用户交寄普通包裹一件，重15530克，应收资费（）元。（单价2.10元）

A.32.55
B.36.6
C.33.6
D.35.55


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52、单项选择题  寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。

A.20
B.22
C.16
D.19


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53、多项选择题  下列关于信函尺寸说法正确的是（）。

A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米


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54、多项选择题  下列哪些编码不是北京的省码代号（）。

A.10
B.20
C.30
D.40


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55、单项选择题  黄山市的邮政编码是（）。

A.212000
B.213000
C.214000
D.245000


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56、多项选择题  各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。

A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色


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57、多项选择题  营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。

A.金额大小一样欢迎
B.表扬批评一样诚恳
C.检查不检查一样认真
D.时间长短一样对待


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58、单项选择题  局内投交的邮件自通知单发出后（）天未来领取的应填发“邮件催领单”。

A.三天
B.五天
C.七天
D.十天


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59、判断题  市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。


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60、单项选择题  寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费（）元。

A.184
B.240
C.244
D.180


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61、单项选择题  山西省简称晋省会城市设在（）。

A、石家庄 
B、沈阳 
C、南京 
D、太原


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62、单项选择题  平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。

A、5 
B、10 
C、30 
D、40


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63、单项选择题  按址汇款汇款人姓名最长（）汉字。

A.5个
B.10个
C.20个
D.30个


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64、单项选择题  当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台


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65、单项选择题  国内信函的最大限重（）。

A.2千克
B.1千克
C.0.5千克
D.3千克


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66、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，查看当天记录，可使用什么快捷键？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4


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67、多项选择题  邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

A.学校
B.邮政企业
C.用户
D.经办人


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68、单项选择题  对于无法投递的函件，一律退回（）。

A.寄件人
B.收件人
C.封发部门
D.投递局


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69、单项选择题  从嘉兴寄往温州的EMS，重量为501克，邮件资费为（）。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元


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70、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）

A.台湾平常小包
B.港澳平常小包
C.国际平常小包
D.国际挂号小包


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71、单项选择题  浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。

A.阿尔及利亚
B.日本
C.中非
D.刚果


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72、单项选择题  封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，未报告主管领导签证，未正确发验，（）为责任局。

A.相关封发局
B.收寄局
C.开拆局
D.经转局


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73、单项选择题  “晋”是（）省的简称。

A.河北
B.陕西
C.山东
D.山西


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74、单项选择题  外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。

A.20
B.17
C.16
D.19


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75、多项选择题  投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。

A.封皮损坏
B.封志损坏
C.重量短少
D.内件相符


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76、多项选择题  邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。

A、客户环境调查
B、业务环境调查
C、自然地理环境调查
D、经济环境调查


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77、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（）

A.平函
B.挂号
C.包裹
D.特快


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78、单项选择题  杭州市的邮政编码是（）。

A.320000
B.110000
C.210000
D.310000


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79、单项选择题  从温州寄往北京的EMS，重3210克，邮件资费为（）。

A.32元
B.26元
C.30元
D.31.5元


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80、多项选择题  严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.平信
D.挂号信


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81、单项选择题  国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。

A、17 
B、28 
C、35 
D、40


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82、单项选择题  编码代号为35属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北


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83、单项选择题  从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。

A.50元
B.30元
C.20元
D.40元


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84、判断题  计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）


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85、多项选择题  下列关于邮政日戳使用油墨颜色不正确的说法有（）。

A.红
B.兰
C.绿
D.黑


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86、多项选择题  在电子化支局营业操作系统中，下列不是国际平常小包的交易码代码为？（）。

A.120
B.121
C.128
D.111


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87、多项选择题  国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。

A.左下角
B.右上角
C.左上角
D.中间


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88、单项选择题  计算机存储容量的基本单位是（）。

A.字节 
B.数字 
C.符号


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89、单项选择题  不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细


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90、单项选择题  月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。

A.汇总与审核
B.汇总与通报
C.汇总与核销
D.汇总与平衡


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91、多项选择题  下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。

A.邮件查询
B.报刊收订
C.局内投交
D.整理档案


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92、单项选择题  若用户的汇票号码丢失，凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到（）才能办理。

A.汇款人姓名
B.收款人姓名
C.汇票号码
D.收汇日期


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93、单项选择题  邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）

A.职业纪律 
B.职业要求 
C.职业道德 
D.职业内容


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94、多项选择题  下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有（）。

A.加注经转袋袋牌或容器上的封发局名
B.改寄或退回邮件分别加注“改”或“退”字样
C.挂号袋加注“袋”字样
D.回执加注“执”字样


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95、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12


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96、多项选择题  下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。

A.明信片
B.邮简
C.印刷品
D.盲人读物


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97、单项选择题  四川省的省会城市是（）。

A.重庆
B.西宁
C.兰州
D.成都


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98、单项选择题  寄往本埠挂号印刷品重13479克，应收资费（）元。

A.27.2
B.30.2
C.31.2
D.28.2


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99、单项选择题  从杭州寄往苏州的法院专递，重922克，邮件资费为（）。

A.24元
B.44元
C.46元
D.49元


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100、多项选择题  非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（），复核无误后将“申请撤回时请填写”字样划销。

A.证件名称
B.证件号码
C.单位名称
D.发证机关


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101、单项选择题  寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。

A.12
B.14
C.10
D.8


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102、单项选择题  如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为（）。

A.3天
B.5天
C.7天
D.9天


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103、多项选择题  交付邮费的方式有（）。

A.预付
B.现付
C.到付
D.免付


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104、单项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对（）和无着汇款的处理权。

A.无着邮件
B.无着包裹
C.无着信函
D.无着小包


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105、单项选择题  寄往外埠保价信函一件重540克，保价90元，应收资费（）元。

A.21
B.18
C.19
D.20


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106、单项选择题  收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。

A.EMS
B.TNT
C.UPS
D.DLL


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107、多项选择题  国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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108、单项选择题  寄往台湾物品类EMS一件，重780克，应收费（）元。

A.160
B.134
C.130
D.164


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109、单项选择题  营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。

A.帐款
B.邮票
C.重要单据
D.重要空白凭证


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110、多项选择题  建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

A、上下贯通 
B、左右和谐 
C、内求团结 
D、外求发展


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111、单项选择题  按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.收件人
B.寄件人
C.委托人
D.经办人


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112、单项选择题  营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情


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113、多项选择题  交寄保价函件时，下列做法不正确的是（）。

A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额
B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费，加盖日戳和名章
C.内件清单要求一式四份
D.内件清单第二联装入信封内


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114、单项选择题  国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和空运水陆路邮件。

A.SAL
B.特快专递邮件
C.水陆路邮件
D.陆路邮件


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115、单项选择题  用户使用“收件人总付邮费”业务时，需要到该“收件人总付邮费”邮件的（）办理。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.主管市县局


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116、单项选择题  寄往外埠保价回执信函一件重838克，保价510元，应收资费（）元。

A.33.1
B.30.1
C.28
D.36.1


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117、单项选择题  在电子化支局系统中，窗投邮件催领，逾退处理的交易代码为（）。

A.CTRL
B.CTCL
C.CTWX
D.FFXC


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118、单项选择题  台湾快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月


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119、单项选择题  邮件分拣、封发是以（）为基本分拣单元。

A.收寄局
B.投递局
C.邮区中心局
D.支局


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120、单项选择题  从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。

A.24元
B.26元
C.29元
D.20元


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121、单项选择题  按址汇款450元汇费为（）。

A.2元
B.4元
C.4.5元
D.5元


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122、单项选择题  营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

A.身份高低一样热情
B.职务大小一样对待
C.生人熟人一样热情
D.客户大小一样热情


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123、填空题  （）认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。


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124、多项选择题  下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。

A.尸骨
B.动物器官
C.动物肢体
D.未经药制的兽骨


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125、多项选择题  建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。

A.社会竞争力
B.社会亲和力
C.市场亲和力
D.市场竞争力


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126、多项选择题  特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。

A.邮件收据
B.详情单
C.详情单第三联
D.申请书


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127、多项选择题  特快专递邮件的收寄可采取（）。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处（点）收寄


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128、单项选择题  邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。

A.递查回复单
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.邮政业务查询催查函
D.包裹业务查询催查函


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129、多项选择题  收汇信息更正可以更正（）。

A.网汇e汇款
B.入账汇款
C.商务汇款
D.网汇通汇款


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130、单项选择题  局内投交的特快专递邮件（）天未领即催，每隔三天催领一次。

A.2
B.3
C.4
D.5


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131、单项选择题  收寄国际挂号函件时，收件人名址应该书写在邮件封面的（）。

A.中间偏左上角
B.中间偏右下角
C.中间偏左下角
D.背面正中间


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132、单项选择题  邮政编码中代表天津的前两位数码是()

A、20 
B、10 
C、40 
D、30


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133、多项选择题  履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式


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134、多项选择题  江西省邮政编码的前两位是（）。

A.21
B.22
C.33
D.34


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135、判断题  邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）


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136、单项选择题  贵阳市的邮政编码是（）。

A.520000
B.530000
C.540000
D.550000


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137、单项选择题  国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。

A.英文
B.法文
C.汉文
D.寄达国通晓文字


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138、多项选择题  当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好


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139、单项选择题  寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。

A.95
B.94
C.98
D.90


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140、单项选择题  对于违规贴用无效邮票的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领会，无法通知寄件人的，按照（）邮件处理。

A.平常
B.欠资
C.无着
D.无法投递


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141、单项选择题  半年刊的整订订期为（）。

A.月
B.季
C.半年
D.年


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142、单项选择题  按址汇款附言为“Z05010605030”（）。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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143、单项选择题  关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是（）。

A.每次交寄件数原则上不少于120件
B.城市支局和农村支局一般都可办理，不需报省局批准
C.仅限于交寄平常邮件
D.以上说法都不正确


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144、单项选择题  营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。

A.交方人员
B.收方人员
C.封发人员
D.主管人员


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145、单项选择题  电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。

A.tab
B.esc
C.enter
D.shift


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146、多项选择题  下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。

A.现金交付
B.总付邮费
C.粘贴邮票
D.粘贴邮资符志


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147、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）

A.国际平刷
B.外埠平刷
C.本埠平刷
D.国际平信


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148、单项选择题  体积较大的包裹可用结实的绳子作（）字型捆扎。

A.一
B.十
C.井
D.二


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149、单项选择题  按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.收件人约定
B.邮件封面书写
C.地址库中
D.投递系统上


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150、多项选择题  畸形邮票的处理（）。

A.不得出售
B.不得自行购留
C.可以出售
D.按请票程序退缴有关发票单位处理


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151、单项选择题  挂号盲人读物应收取（）。

A、全部资费 
B、基本资费 
C、免收资费 
D、挂号费


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152、单项选择题  寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。

A.番号
B.代号
C.代码
D.名称


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153、单项选择题  从衢州寄往郑州的EMS，重量为1230克，邮件资费为（）。

A.20元
B.38元
C.32元
D.28元


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154、填空题  《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：（）、国内报刊发行、（）、邮政汇兑、（）的其他业务。


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155、单项选择题  乘坐国内飞机航班时，头等舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50


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156、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计


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157、单项选择题  （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。

A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件


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158、多项选择题  下列关于筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有（）。

A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍


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159、单项选择题  用户要求（）查询或要求收件人盖章证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。

A.电话
B.邮寄
C.传真
D.复印


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160、单项选择题  邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。

A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元


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161、单项选择题  不需局内投交的邮件是（） 来源:91考试网 91EXAm.org

A、保价信函 
B、投交邮政专用信箱的邮件 
C、平常信函 
D、存局候领邮件


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162、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要选择续订，可使用什么快捷键？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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163、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的（）、夹钳和日戳，必须妥善保管，不得任意放置。

A.铅志
B.袋牌
C.邮袋
D.印章


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164、单项选择题  邮政汇兑附言（）汉字以 内免费。

A.5个
B.6个
C.8个
D.10个


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165、单项选择题  信箱中开出邮资不足的信件时，下列说法不正确的是（）。

A.所欠资费要加倍计算
B.信封上加盖“欠资”戳记
C.在封面上批明应收款额
D.不要盖销邮票


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166、单项选择题  一笔汇款可以办理（）更正交易。

A.0次
B.1次
C.2次
D.3次


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167、单项选择题  逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。

A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.包裹上
D.清单上


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168、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）

A.外埠挂号印刷品
B.本埠挂号印刷品
C.外埠平常印刷品
D.本埠平常印刷品


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169、单项选择题  用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。

A.68.5
B.66
C.65.5
D.71.5


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170、单项选择题  局内投交的（）催领通知单应按国内特快专递邮政公事寄送。

A.国内特快专递
B.快递包裹
C.直递包裹
D.保价包裹


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171、单项选择题  对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。

A.5千克
B.2千克
C.10千克
D.1千克


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172、多项选择题  邮政用户的义务（）。

A.遵守禁寄物品规定
B.所寄邮件符合法律规定
C.照章纳费
D.遵守限寄物品规定


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173、单项选择题  “邮件”的英文拼写是（）。

A.imte
B.imet
C.ietm
D.item


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174、多项选择题  局内投交给据邮件的规定包括（）。

A.查看身份证件
B.收件人签章
C.通知单上加盖投递日戳和名章
D.领取邮件单上批注收件人证件节目


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175、单项选择题  特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。

A.原详情单
B.原收据
C.原发票
D.原保价单


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176、单项选择题  每日营业结束后，营业员要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）、日戳等。

A.邮资机钥匙
B.待领邮件
C.日戳打印簿
D.邮袋


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177、多项选择题  给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。

A.丢失
B.短少
C.损毁
D.隐匿


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178、多项选择题  以下属于邮资凭证范围的是（）。

A.邮票
B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案


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179、判断题  配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）


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180、多项选择题  邮件的封装以能防止以下事件发生为原则（）。

A.封皮破裂，内件散落
B.封皮材料变形
C.伤害 处理人员
D.污染或损毁其他邮件


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181、单项选择题  寄往内蒙古呼和浩特物品类EMS一件，重2580克，应收费（）元。

A.65
B.45
C.70
D.54


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182、单项选择题  寄往外埠平常信函一件重739克，应收资费（）元。

A.22
B.18
C.16
D.20


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183、多项选择题  国内特快专递分为5个计费区，其中1-2计费区的价格是（）元。

A.4
B.6
C.8
D.10


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184、单项选择题  密码汇款无需输入（）和邮政编码。

A.收款人姓名
B.收款人地址
C.汇款人姓名
D.汇款人地址


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185、单项选择题  （）赋予邮政企业对无着邮件和无着汇款的处理权。

A.《邮政法》
B.《劳动法》
C.《宪法》
D.《民法通则》


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186、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。

A.A
B.P
C.W
D.X


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187、单项选择题  收寄特快专递邮件时，详情单的第（）联由收寄局留存。

A.一
B.二
C.三
D.四


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188、单项选择题  航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。

A.1
B.2
C.3
D.4


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189、判断题  当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。


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190、填空题  营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。


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191、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（）

A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活内件信息输入界面
D.切换单状态和批状态


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192、单项选择题  “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。

A.挂号信函
B.平常明信片
C.平常印刷品
D.挂号印刷品


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193、单项选择题  国家标准信封（GB/T1416-2003）于（）6月1日起正式实施.

A.2004年
B.2005年
C.2006年
D.2007年


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194、单项选择题  如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。

A.收件人
B.本人
C.代收人
D.签收人


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195、单项选择题  总包一律通过（）办理交接。

A.路单
B.袋牌
C.清单
D.排单


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196、单项选择题  包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限.

A、2
B、3
C、4
D、5


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197、单项选择题  爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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198、单项选择题  国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。

A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费


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199、填空题  英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）


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200、单项选择题  国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。

A.电话
B.英文地址
C.姓名
D.番号


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