1、问答题  20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？

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本题答案：伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和
本题解析：试题答案伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和妆饰，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。
在如此传统保守的国家里，是不允许穿过去短裤的女排姑娘作为封面的画报发行的。因此我们应保持清醒的头脑去面对不同的国家、不同的地区、不同的民族间千差万别的风俗习惯。

2、填空题  不可穿（）出门，更不可穿（）接待客人，也不宜穿（）外出。

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本题答案：睡衣；睡衣；拖鞋
本题解析：试题答案睡衣；睡衣；拖鞋

3、填空题  仪容美包括：（）、（）、（）、（）（）。

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本题答案：自然美、健康美、内心美、修饰美
本题解析：试题答案自然美、健康美、内心美、修饰美

4、填空题  三人以上同行，勿（）行走，以免占据马路妨害后方行人通行。

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本题答案：横排；
本题解析：试题答案横排；

5、名词解释  家宴

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本题答案：是指在家中所举行的宴会，它是宴会的一种特殊类型。是由主人以某
本题解析：试题答案是指在家中所举行的宴会，它是宴会的一种特殊类型。是由主人以某种名义在自己的私人居所内所举行的，招待自己的亲朋好友的一种非正式宴会。

6、多项选择题  西餐的主要特点是（）。

A、主料突出
B、营养丰富
C、供应方便
D、刀工讲究

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

7、填空题  参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。

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本题答案：邻近；不要贸然邀请
本题解析：试题答案邻近；不要贸然邀请

8、填空题  所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。

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本题答案：人际交往中的互动；交往对象
本题解析：试题答案人际交往中的互动；交往对象

9、单项选择题  军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）

A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、问答题  表情神态主要体现在哪三个方面？

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本题答案：表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
本题解析：试题答案表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。

11、问答题  制作名片需要注意哪些方面的问题？

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本题答案：制作名片需要注意以下问题：
1）规格
本题解析：试题答案制作名片需要注意以下问题：
1）规格
目前国内最通用的的名片规格为90×55（㎜）。此外，名片不有两种常见的规格：100×60（㎜）和80×45（㎜）。前者多为境外人士使用，后者为女士所专用。
2）质材
最好选用纸张，耐磨、耐折、美观、大方；白卡纸、布纹纸、麻点纸、香片纸、刚古纸、皮纹纸，覆膜 。
3）色彩
白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色
4）图案
企业标识、蓝图、方位、经营新产品，以少为佳。
5）文字
简体汉字/少数民族文字/背面外语
6）字体
印刷体为好。
7）印法
铅印或胶印。
8）版式横式/竖式

12、问答题  与他人握手的次序一般情况是如何规定的？

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本题答案：握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出
本题解析：试题答案握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

13、问答题  座次的排列是怎么样的？

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本题答案：第一、座次的排列方法
其一、“以
本题解析：试题答案第一、座次的排列方法
其一、“以右为上”；其二、“内侧为上”；其三、“居中为上”。
第二、席次的排列方法
其一、“好事成双”；其二、“各桌同向”；其三、“面门为上”；其四、“主宾居右”。

14、判断题  “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、问答题  观光礼仪及其具体内容有哪些？

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本题答案：二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。
本题解析：试题答案二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。主要包括以下三方面的具体内容：
一、行前准备1、对服装的要求。2、对妆饰的要求。
二、与人相处1、替人着想2、与人方便
一是问路；二是休息；三是拍照。
三、维护环境1、爱护公物；2、注意安全；3、相关细节。一是不要吸烟；二是不要随地吐痰；三是不要乱扔杂物

17、填空题  素质通常是指一个人在（）（）方面的修养。

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本题答案：文化、品德
本题解析：试题答案文化、品德

18、单项选择题  女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）

A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、填空题  在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。

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本题答案：心中有数
本题解析：试题答案心中有数

20、判断题  用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、填空题  所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。

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本题答案：不传播；不泄露
本题解析：试题答案不传播；不泄露

22、名词解释  仪表

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本题答案：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。
本题解析：试题答案主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。

23、名词解释  以人为本

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本题答案：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并
本题解析：试题答案在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。

24、多项选择题  在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。

A、双方所正式拟定的内容；
B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容；
C、公众所欢迎的轻松愉快的内容；
D、交谈对象本人确有所长的内容；

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、问答题  接受礼品应如何还礼？

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本题答案：总的原则是依礼还礼。
1）还礼的时机
本题解析：试题答案总的原则是依礼还礼。
1）还礼的时机
（1）适逢相同或相近的机会；
（2）对方及家人的喜庆活动；
（3）登门拜访。
2）还礼的形式
（1）相同物品；
（2）相近价格；
（3）表示尊重和重视。

26、多项选择题  以下（）见面礼在中国不甚通行。

A、拥抱礼
B、鞠躬礼
C、握手礼
D、吻手礼

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

27、问答题  乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？

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本题答案：涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。国际礼仪有关乘坐
本题解析：试题答案涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。国际礼仪有关乘坐飞机的具体规范，主要涉及先期准备、登机手续、乘机表现等三个具体方面。

28、问答题  在国际交往中应当如何选择交谈的话题？

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本题答案：1）双方所正式拟定的内容；
2）有助于交往对象进
本题解析：试题答案1）双方所正式拟定的内容；
2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；
3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；
4）交谈对象本人确有所长的内容；
5）举世公认的格调高雅的内容；
6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。

29、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

31、判断题  女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。

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本题答案：错
本题解析：应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。

32、问答题  饮咖啡时有何禁忌？

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本题答案：饮用咖啡时，有许多具体的讲究与禁忌。
（1）
本题解析：试题答案饮用咖啡时，有许多具体的讲究与禁忌。
（1）杯的持握
饮用咖啡时，不可用双手握杯，不可用手托着杯底，不可俯身就近杯子去喝，不可用手端着碟子而去吸食咖啡。
持握咖啡杯的得体方法是：伸出右手，用拇指与食指握住杯耳之后，轻缓地端起杯子。若用一只手大把握住杯身、杯口，或将手指穿过杯耳之后再握住杯身，都是不正确的方法。
（2）匙的使用
作为咖啡用具大家族中的重要一员，在正式场合饮咖啡时，人手一只的咖啡匙其实作用不大。它只能够做以下三件小事：
第一，加入牛奶或奶油后，可以之轻轻搅动，使其与咖啡相互融合。
第二，加入方糖之后，可以之略加搅拌，促使其迅速溶化。
第三，若嫌咖啡太烫，可待其自然冷却，或以匙稍作搅动，促使其变凉。
使用咖啡匙时，有两条非常重要的禁忌：其一，不可用匙舀起咖啡来饮用。在公共场合那么做，必定会被人耻笑。其二，不可让它在咖啡杯中立正。不用它的时候，可将其平放在咖啡碟里。
（3）甜点取食
在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些糕点、果仁、水果之类的小食品，供饮用者自行取用。
需要取食甜点时，首先要放下咖啡杯。而在饮用咖啡时，手中也不宜同时拿着甜点品尝。切勿双手左右开弓，一边大吃，一边猛喝。这种做法，会显得吃相不雅。此外，切勿只吃不喝，弄得本末倒置。
（4）交谈须知
在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈。在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要大声喧哗、乱开玩笑，更不要与人动手动脚、追追打打。那样做，会破坏饮咖啡的现场氛围。
在他人饮咖啡时，不要向其提出问题。自己饮过咖啡准备讲话以前，最好先用纸巾揩一揩嘴，免得咖啡顺嘴流淌或弄脏嘴角。

33、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？

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本题答案：（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
本题解析：试题答案（1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊
（2）展示实力：自身相貌，服饰品味，文化素养，生活情趣，社会地位
（3）突出业绩：学习成绩，工作成绩，生活成绩
（4）表达敬意：没有必要隐瞒对外方人的敬意，没有必要否认为外方人做的工作，没有必要贬低外方人的礼遇。

34、问答题  迎来送往确定“时空”有哪些？

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本题答案：1、活动的时间
第一、双方确定
第
本题解析：试题答案1、活动的时间
第一、双方确定
第二、约定精确
第三、留有余地
第四、反复确认
第五、严格遵守
2、活动的空间
所谓迎送活动的具体空间，通常是指用以进行的迎送活动的具体地点。
第一、主方决断
第二、空间开阔
第三、环境良好
第四、有所区别
其一、交通枢纽
其二、下榻之处
其三、办公地点
其四、礼宾场所
第五、相对稳定

35、问答题  哪些物品不宜作为礼品相赠与人？

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本题答案：不宜作为礼品相赠与人即禁忌的物品有：1）违法的物品；2
本题解析：试题答案不宜作为礼品相赠与人即禁忌的物品有：1）违法的物品；2）犯规的物品；3）败俗的物品；4）犯忌的物品；5）有害的物品；6）废弃的物品；7）广告类物品。

36、判断题  在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

37、判断题  在国际交往中，涉外人员在面对媒体时要有备而至，应对自如。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

38、问答题  在集会上发言时应注意哪些问题？

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本题答案：集会上发言时应注意：
1）仪表整洁，着装严整
本题解析：试题答案集会上发言时应注意：
1）仪表整洁，着装严整，装饰适度，庄重、保守为宜。
2）发言内容周全，针对听众特点，观点鲜明，材料翔实，语言生动，感情真实，结构合理。必要时，应先期预演。
3）态度谦恭，发言时自谦自重，尊重听众，对于持不同观点、见解的人，应宽容对待，发言宜精，不宜冗长，做到适可而止。

39、填空题  小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（）

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本题答案：可脱下外套搭在椅背上
本题解析：试题答案可脱下外套搭在椅背上

40、名词解释  国际礼仪的基本法则

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本题答案：通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人
本题解析：试题答案通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人们运用国际礼仪时所提出的最基本、最重要的要求。

41、名词解释  三应原则

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本题答案：三应，指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象
本题解析：试题答案三应，指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

42、单项选择题  日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。

A．OK
B．钱
C．零
D．你好

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、判断题  对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

44、填空题  回族的主要民族节日有：（），伊斯兰教教历10月1日、（），伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。

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本题答案：开斋节；宰牲节
本题解析：试题答案开斋节；宰牲节

45、问答题  乘坐火车在休息时应注意什么？

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本题答案：乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽
本题解析：试题答案乘坐火车在休息时应注意：
1）着装文明，不宽衣解带，不袒胸露背。
2）姿势优雅，不要卧于座席，不要坐在茶几上；不要依靠他人；不要翘脚面对对方；躺在卧铺上头朝过道，脚朝车窗；抑制激情，保持矜持。
3）管好孩子，不随地大小便；不哭闹吵叫。

46、判断题  当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。

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本题答案：错
本题解析：虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验。

47、判断题  在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、名词解释  社会公德

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本题答案：社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活
本题解析：试题答案社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。

49、名词解释  邻里礼仪

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本题答案：就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一
本题解析：试题答案就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。

50、填空题  与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。

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本题答案：1.5；1；0.5
本题解析：试题答案1.5；1；0.5

51、单项选择题  领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。

A、第二粒和第三粒之间
B、第三粒和第四粒之间
C、第四粒和第五粒之间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、填空题  女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必（）男士，要侧站以防万一。

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本题答案：背对
本题解析：试题答案背对

55、问答题  在游泳池里，要讲究哪些礼仪？

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本题答案：（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰
本题解析：试题答案（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的水池；
（2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人；
（3）注意安全。在游泳池嬉戏要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等。

56、判断题  点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。

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本题答案：错
本题解析：印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。

57、问答题  就本质而言，白金法则包括哪些要点？

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本题答案：第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
本题解析：试题答案第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二、必须调整自己的心态。

58、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、填空题  当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。

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本题答案：1.5米到3米
本题解析：试题答案1.5米到3米

60、填空题  （）是父母与子女建立良好关系的桥梁。

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本题答案：沟通
本题解析：试题答案沟通

61、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

62、名词解释  铃响不过三声法则

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本题答案：是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
本题解析：试题答案是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。

63、单项选择题  学习礼仪的作用，首先体现在：（）

A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、问答题  商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪

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本题答案：宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾
本题解析：试题答案宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

65、多项选择题  涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。

A、不侵占别人位置；
B、尊重乘务人员；
C、高声谈笑；来源：www.91exam.org
D、不使用违禁物品

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

66、问答题  选择航班应注意哪些事项？

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本题答案：（1）选择直达的航班，减少经停，避免转机。

本题解析：试题答案（1）选择直达的航班，减少经停，避免转机。
（2）选择白天的航班，尽可能不影响或少影响休息。
（3）选择安全舒适的航班。

67、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

69、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、问答题  礼宾次序宏观的要求是什么？

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本题答案：1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来
本题解析：试题答案1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来宾的排列问题；
第二、可以间接地反映我方接待工作的水准；
第三、可以真正地体会对待来宾的公正；
第四、可以客观地促进我方与外方关系的发展。
2、遵守相关守则
一方面，多边性涉外接待必须重视“尊卑”有序；
另一方面，多变性涉外接待还必须讲究平等待客。
3、重视有关事项
第一、细致周到；
第二、认真执行；
第三、提前通报；
第四、轻易不变。

71、填空题  维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以（）肉为主。

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本题答案：牛、羊
本题解析：试题答案牛、羊

72、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

73、填空题  迎宾礼仪的核心就是要（）。

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本题答案：礼待宾客
本题解析：试题答案礼待宾客

74、问答题  中餐有哪些具体的用餐方式？

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本题答案：中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐
本题解析：试题答案中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐的规模划分（1）宴会宴会一般而言，可分为正式宴会与非正式宴会等两种类型。（2）家宴（3）便餐
2）根据餐具的使用划分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式

75、问答题  什么是花语？

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本题答案：花语，借用花卉来表达某种情感、愿望或象征的语言。借花所
本题解析：试题答案花语，借用花卉来表达某种情感、愿望或象征的语言。借花所传之意，以花类比之情。
1）通用寓意一般是：（1）表示情感；（2）表示国家；（3）表示城市。
2）民众寓意一般讲究：
（1）品种，即不同的鲜花代表不同的情感。（2）色彩，即不同的颜色代表不同的用途和场合。（3）数量，即不同的鲜花数量和组合形式代表不同的情感及其重视程度。

76、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

77、填空题  按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成（）和（）两类。

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本题答案：单独谈判；团体谈判
本题解析：试题答案单独谈判；团体谈判

78、问答题  在赞美他人时应注意些什么？

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本题答案：①出自真诚，源自真心；
②知己知彼，投其所好
本题解析：试题答案①出自真诚，源自真心；
②知己知彼，投其所好；
③从小事着眼，无“微”不至；
④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。

79、填空题  教养则是指人们在（）（）方面的个人修养极其所达到的一定水平。

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本题答案：为人处世、待人接物
本题解析：试题答案为人处世、待人接物

80、填空题  出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。

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本题答案：海关检查；安全检查；卫生检疫
本题解析：试题答案海关检查；安全检查；卫生检疫

81、问答题  在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？

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本题答案：遵循“尊者优先了解情况”的规则
本题解析：试题答案遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。

82、名词解释  礼仪距离

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本题答案：当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离。主要适用
本题解析：试题答案当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。

83、填空题  全面介绍周朝礼仪制度的《（）》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。

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本题答案：周礼
本题解析：试题答案周礼

84、单项选择题  哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

A、方领
B、短领或长领
C、异色领

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、填空题  当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。

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本题答案：礼仪
本题解析：试题答案礼仪

86、问答题  名片的主要用途是什么？

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本题答案：名片的主要用途是：1）自我介绍；2）结交朋友；3）维持联系；
本题解析：试题答案名片的主要用途是：1）自我介绍；2）结交朋友；3）维持联系；4）业务介绍；5）通知变更。

87、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。

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本题答案：错
本题解析：红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。

88、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

90、填空题  “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。

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本题答案：爱惜和保护；社会公德
本题解析：试题答案爱惜和保护；社会公德

91、问答题  “女士优先”的主旨是什么？

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本题答案：“女士优先”的主旨是：每一名成
本题解析：试题答案“女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

92、单项选择题  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、问答题  什么是敬酒？在他人敬酒时要注意什么？

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本题答案：敬酒，亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人
本题解析：试题答案敬酒，亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上必不可少的一项程序。
敬酒，可以随时在饮酒的过程中进行。频频举杯祝酒，会使现场氛围热烈而欢快。不过，要是致正式的祝酒词的话，则要在特定的时间进行，并以不影响来宾用餐为首要考虑。
通常，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。
不论致正式的祝酒词，还是在普通情况下祝酒，均应内容愈简练愈好，千万不要喋喋不休，让他人等候良久。
在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒。应坐在自己的座位上，面向对方认真地洗耳恭听。对对方的所作所为，不要小声讥讽，或公开表示反感。

94、判断题  商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

95、问答题  从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？

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本题答案：（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；
（2
本题解析：试题答案（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；
（2）要紧扣主题，不要东拉西扯，离题万里；
（3）要留有余地不要信马由缰，拖泥带水。

96、多项选择题  《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。

A．表示尊敬的言语或动作
B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓
D．礼物

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

97、问答题  赠言的基本形式有哪些？

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本题答案：赠言的形式1）格言式；2）名句式；3）诗词式；4）对偶式；5
本题解析：试题答案赠言的形式1）格言式；2）名句式；3）诗词式；4）对偶式；5）公式式。

98、问答题  在宾馆内活动时，应当注意哪些问题？

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本题答案：应当注意：
1）着装。住宿者不可以穿着睡衣、
本题解析：试题答案应当注意：
1）着装。住宿者不可以穿着睡衣、内衣、拖鞋之类到公共区域。
2）活动。在公用共享区域内活动，不要进入厨房、配电室等禁止区域；不要大声喧哗。
3）用餐。要耐心等候，新生侍者，禁止酗酒。4）娱乐。打扮要有所限制，不宜怪异；主张合作、谦让；要尊重异性，彬彬有礼。
5）购物。进入自选商场要存包；挑选商品要礼貌；商品价格要事先确认，付款要当面点清；退货理由要充分、礼貌。
6）办公。一般要事先预约；拜会必须守时；进入房间前应通报；办完事情尽快告辞离开。

99、填空题  握手时，两眼（）。握手不可太用力也不可都不用力。

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本题答案：正视对方面带笑容
本题解析：试题答案正视对方面带笑容

100、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）

A、由椅子的左侧入座
B、由椅子的右侧入座
C、以上两种都可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

102、问答题  如何认识和界定礼仪？

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本题答案：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际
本题解析：试题答案礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。

103、填空题  突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。

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本题答案：突出重点，扬长避短
本题解析：试题答案突出重点，扬长避短

104、填空题  西餐饮酒有餐前酒（）。饭中酒（）。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要（）。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。

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本题答案：香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒；红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红
本题解析：试题答案香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒；红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红葡萄酒，吃鱼选白葡萄酒；手握杯身

105、问答题  请描述正确的蹲姿。

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本题答案：下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全
本题解析：试题答案下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右脚支撑身体。

106、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

107、问答题  简述听现场音乐会的注意事项。

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本题答案：音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅
本题解析：试题答案音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。
应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。

108、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  邻里间礼仪主要包括（）。

A．邻里间基本礼仪
B．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪
D．邻里间做客礼仪

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

110、问答题  为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？

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本题答案：我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的
本题解析：试题答案我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象。
人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的。

111、问答题  涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？

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本题答案：涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及
本题解析：试题答案涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而产生的基本看法和做出的总体评价。涉外人员必须重视个人形象主要原因：
它体现了个人的教养与素质。
它表现了个人的心态与风貌。
它展示了对交往对象的态度。
它反映了所在单位的具体形象。
它是本单位宝贵的无形资产。

112、填空题  随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括（）（）（）等基本内容。

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本题答案：礼貌、礼节、礼仪
本题解析：试题答案礼貌、礼节、礼仪

113、问答题  请说明穿着西装的礼仪要求。

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本题答案：（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚
本题解析：试题答案（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。
（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜。
（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口的纽扣必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。
（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。
（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕，不可它用。西裤口袋也不可放入鼓囊之物。
（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。
（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

114、判断题  正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。

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本题答案：错
本题解析：女性可以穿短裙，但不能穿短裤。

115、填空题  所谓个人隐私，在一般意义上，就是指某一个人出于（）或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外人所了解的（）。

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本题答案：个人尊严；私人事宜或个人秘密
本题解析：试题答案个人尊严；私人事宜或个人秘密

116、名词解释  遵时守约

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本题答案：“遵时守约”的主旨，就是要求涉
本题解析：试题答案“遵时守约”的主旨，就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。其基本含义是：在国际交往中，每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。

117、单项选择题  上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。

A．防范“黑客”
B．因公上网
C．能上则上
D．择时上网

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

118、问答题  中餐便餐的席位应当考虑哪几个方面？

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本题答案：中餐便餐的席位应当考虑这样几个方面：无桌次排列，位次排
本题解析：试题答案中餐便餐的席位应当考虑这样几个方面：无桌次排列，位次排列有五种方法。1）右高左低2）中座为尊3）门面为上4）观景为佳5）临墙为好

119、判断题  在西餐中，汤是最后一道菜。

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本题答案：错
本题解析：西餐首先喝汤，汤是西餐正式开始的象征。

120、判断题  涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

121、多项选择题  幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。

A．要求得到成人的关注
B．要求自主，对抗成人的意志
C．要求被赞扬和被认可
D．要求负责

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

122、填空题  女士中午不宜穿（）。

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本题答案：长裙或长旗袍
本题解析：试题答案长裙或长旗袍

123、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

124、填空题  下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。

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本题答案：要维护领导的形象；要维护领导的权威
本题解析：试题答案要维护领导的形象；要维护领导的权威

125、填空题  出入国境时，国境卫生检疫部门需要检查旅客预防接种证书，即称为（）。

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本题答案：黄皮书
本题解析：试题答案黄皮书

126、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

127、名词解释  晚会

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本题答案：一般是对文艺晚会的简称。它指的是在晚上所举行的以演出文
本题解析：试题答案一般是对文艺晚会的简称。它指的是在晚上所举行的以演出文娱节目为主要内容的群众性聚会。

128、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。

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本题答案：错
本题解析：红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。

129、判断题  参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

130、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

131、填空题  规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。

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本题答案：规范表情；规范谈吐
本题解析：试题答案规范表情；规范谈吐

132、问答题  酒会的主要讲究是什么？

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本题答案：酒会的主要讲究是：1）不必准时2）不限衣着3）不排席次4）自
本题解析：试题答案酒会的主要讲究是：1）不必准时2）不限衣着3）不排席次4）自由交际5）自选菜肴

133、填空题  把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。

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本题答案：尊者；年长者
本题解析：试题答案尊者；年长者

134、单项选择题  在电梯里，正确的站立方向：（）

A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

135、填空题  柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：（）。

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本题答案：智慧、勇敢、节制、和公正
本题解析：试题答案智慧、勇敢、节制、和公正

136、填空题  与人交谈，勿自吹自擂，滔滔不绝，你来我往互动。多说对方（），双方交谈才会顺利进行。对人多说好话，总不吃亏。

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本题答案：优点
本题解析：试题答案优点

137、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、填空题  个人形象的六要素是指（）等

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本题答案：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往
本题解析：试题答案仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往

139、问答题  需要握手时，应当由哪一方首先伸出手来？

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本题答案：总体上应遵循“尊者决定”的原则
本题解析：试题答案总体上应遵循“尊者决定”的原则，即由尊者一方首先伸出手来。具体涉及的情况如：年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来；女士与男士握手，应由女士首先伸出手来；上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。以此类推。

140、问答题  自我介绍有几种主要形式？

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本题答案：自我介绍有五种主要形式：
1）应酬式适用于某
本题解析：试题答案自我介绍有五种主要形式：
1）应酬式适用于某些公共场所和一般性的社交场合。
2）工作式是以工作为自我介绍的中心，因工作而交际，也称之为公务式的自我介绍。包括：姓名、供职单位及其部门、从事的具体工作或担负的职务等三项。一般适用于工作方面。
3）交流式包括：姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等。一般适用于社交活动中。也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。
4）礼仪式包括：姓名、单位、职务等。往往应加一些谦词、敬语。一般适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等活动中。
5）问答式讲究问什么，答什么；有问必答。一般适用于应试、应聘和公务交往。在普通交际场合也时有所见。

141、问答题  怎样向他人索要名片？

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本题答案：可采取以下几种方法：
1）向对方提出交换名片
本题解析：试题答案可采取以下几种方法：
1）向对方提出交换名片。
2）主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之”。
3）询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。
4）询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要。

142、问答题  欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？

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本题答案：在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规
本题解析：试题答案在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规；提前入场；对号入座。在欣赏演出时，要注意交际适度；维持秩序；尊重演员；学会欣赏。

143、多项选择题  原始社会礼仪的特点是（）。

A．民主性
B．平等性
C．等级性
D．丰富性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

144、问答题  涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？

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本题答案：交谈的内容：可以涉及哪些内容，不可以涉及哪些内容。一旦
本题解析：试题答案交谈的内容：可以涉及哪些内容，不可以涉及哪些内容。一旦确定了这两个要点，涉外人员在与外方人士进行交谈时也就有章可循了。
交谈的方式：根据惯例，涉外人员应在语言、语态、语气、语速、语音以及具体陈述形式等方面加以注意，他们共同制约着一个人的交谈方式。

145、单项选择题  西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）

A、香槟
B、红酒
C、白

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

146、问答题  上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？

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本题答案：（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司
本题解析：试题答案（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。
（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。
（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。

147、判断题  参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？

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本题答案：“尊者决定”，尊者先伸手。
本题解析：试题答案“尊者决定”，尊者先伸手。

149、问答题  怎样维护自己的“电话形象”？

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本题答案：所谓“电话形象”，是电话礼仪的
本题解析：试题答案所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨之所在。人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。
据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。

150、问答题  舞会上婉拒他人的邀请应如何表达？

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本题答案：舞会上婉拒他人的邀请应注意两点：一是态度要委婉、友好、
本题解析：试题答案舞会上婉拒他人的邀请应注意两点：一是态度要委婉、友好、自然。二是应在说明原因时，使用委婉、暗示的托词。不可以直截了当地拒绝。

151、判断题  家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。

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本题答案：错
本题解析：在漫不经心地浪费资源、污染环境的行为中，人的文明素质教养档次也随之被丢弃、被污染了。

152、问答题  自我介绍时，要注意哪些问题？

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本题答案：自我介绍时，要注意以下三个问题：
1）注意时
本题解析：试题答案自我介绍时，要注意以下三个问题：
1）注意时间力求简捷，节省时间，防止尴尬，要在适当的时间介绍：一是对方有兴趣；二是对方有空闲；三是对方情绪好；四是环境干扰少；五是对方认为有此必要。
2）讲究态度。
3）力求真实。

153、填空题  一般而言，手姿由（）等三个部分构成。

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本题答案：进行速度、活动范围、空间轨迹
本题解析：试题答案进行速度、活动范围、空间轨迹

154、填空题  不宜（）喝汤，要以匙（），喝汤不出声。

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本题答案：低头；就口
本题解析：试题答案低头；就口

155、填空题  对佛教国家的外宾要行（）见面礼。

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本题答案：合十礼
本题解析：试题答案合十礼

156、名词解释  合体

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本题答案：所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长
本题解析：试题答案所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长不短，不肥不瘦。

157、名词解释  IP“重要客人”

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本题答案：通常是指正式来访的各国各界知名人士、新闻界人士、同行业
本题解析：试题答案通常是指正式来访的各国各界知名人士、新闻界人士、同行业人士、具有潜在合作可能的单位与部门的负责人士，以及存在合作关系的单位与部门的一般工作人员。

158、单项选择题  作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）

A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、判断题  下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚

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本题答案：错
本题解析：这给人“钻”出车的感觉。应是先下脚，后出身子与头。

160、问答题  王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。

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本题答案：握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手
本题解析：试题答案握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。

161、判断题  涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

162、名词解释  “通话三分钟法则”

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本题答案：是指在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的
本题解析：试题答案是指在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

163、问答题  请解释正装的“三色原则”。

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本题答案：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保
本题解析：试题答案要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。

164、单项选择题  给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、右侧
B、正前方
C、左侧

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本题答案：C
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165、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

166、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。

A．防范“黑客”
B．因公上网
C．能上则上
D．择时上网

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、问答题  合影时的位次应怎样排列？

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本题答案：第一，国内合影的排位习惯。一般讲究“居前为
本题解析：试题答案第一，国内合影的排位习惯。一般讲究“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”。通常是主方居右，客方居左。
第二，在涉外活动中拍摄合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为上”，即令主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。

169、多项选择题  邻里间相处应做到（）。

A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

170、多项选择题  在下列场合应关闭手机，不准使用。（）

A、影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

171、判断题  在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

172、填空题  女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。

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本题答案：靠墙
本题解析：试题答案靠墙

173、填空题  来访国宾在主人陪同下检阅（）三军仪仗队。

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本题答案：陆、海、空
本题解析：试题答案陆、海、空

174、名词解释  入乡随俗

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本题答案：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗
本题解析：试题答案出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。

175、判断题  老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

176、判断题  这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

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本题答案：错
本题解析：耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。

177、判断题  自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。

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本题答案：错
本题解析：在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。

178、填空题  涉外人员在媒体面前的表现要（）。

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本题答案：泰然自若
本题解析：试题答案泰然自若

179、名词解释  涉外文书

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本题答案：所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体
本题解析：试题答案所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它是指实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。有时，它又被叫做涉外文书或外事文书。

180、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持的基本立场是什么？

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本题答案：中国是尊重和保障人权的；第一、中国对人权有自己的理解；第二、
本题解析：试题答案中国是尊重和保障人权的；第一、中国对人权有自己的理解；第二、中国反对曲解与滥用人权。

181、填空题  旅游时，不可穿（），要穿便服和休闲鞋。

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本题答案：西装
本题解析：试题答案西装

182、填空题  在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对（）和熟悉特征、（）、常规内容和（）五个具体要点加以把握。

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本题答案：掌握原则；来宾分类；操作方式
本题解析：试题答案掌握原则；来宾分类；操作方式

183、填空题  上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。

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本题答案：先上后下
本题解析：试题答案先上后下

184、问答题  在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？

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本题答案：第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至
本题解析：试题答案第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不方便的时间。
第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。
第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定地点之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。
标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。
第五、要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
第六、要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。

185、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。

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本题答案：错
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186、填空题  在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。

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本题答案：阿拉伯国家
本题解析：试题答案阿拉伯国家

187、单项选择题  “入乡随俗”的适用范围：（）

A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时

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本题答案：A
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188、名词解释  适可而止

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本题答案：适可而止：是要求在双方交往时不要拖延时间，而应适时结束
本题解析：试题答案适可而止：是要求在双方交往时不要拖延时间，而应适时结束。

189、判断题 &nb来源:91考试网 91eXAm.orgsp;在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

190、判断题  在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

191、问答题  在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？

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本题答案：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外
本题解析：试题答案每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。
既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。
换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。

192、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教

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本题答案：B
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193、问答题  候机旅客应遵守哪些礼规？

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本题答案：候机旅客应注意：
1）保持室内卫生；
本题解析：试题答案候机旅客应注意：
1）保持室内卫生；
2）遵守公共秩序；
3）注意航班信息，不要随处乱走，不要倒头大睡，不要玩得天昏地暗，以免误机。

194、判断题  送礼应讲究针对性，因人而异。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

195、问答题  敬茶一般有几道程序？有何注意事项？

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本题答案：敬茶的程序：
1）客人的嗜好（1）征询意见；
本题解析：试题答案敬茶的程序：
1）客人的嗜好（1）征询意见；（2）茶满欺人。
2）上茶的规矩奉茶之人应区别情况：
（1）家中待客，一般是服务人员、晚辈；（2）办公地点，一般是接待人员、秘书、专职人员；
（3）对于贵客，则由职务最高者担当。
3）奉茶顺序
（1）先客人，后主人（2）先主宾，后次宾（3）先女士，后男士（4）先长辈，后晚辈（5）宾客甚多，差别不大时，应该由近而远、顺时针、先来后到、自行取饮
4）敬茶的方法（1）多备几杯；
（2）左后侧双手递上；（3）提示请用。
5）续水的时机（1）勤斟勤续；（2）不得空杯；
（3）第一杯为敬客茶，第二杯为续水茶，第三杯为送客茶。

196、填空题  女士不宜把太阳眼镜插在（）。阴天及室内不宜（）。

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本题答案：头顶上；戴太阳眼镜
本题解析：试题答案头顶上；戴太阳眼镜

197、填空题  接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。

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本题答案：西装
本题解析：试题答案西装

198、单项选择题  在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）

A、主人的右侧
B、都可以
C、主人的左侧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  下列正确的一句话是（）。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

200、填空题  化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在（）进行。

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本题答案：洗手间
本题解析：试题答案洗手间