1、多项选择题  委托猎头公司招聘的缺点有（）。

A.招聘过程较长
B.招聘费用昂贵
C.传播范围较大
D.难以做到客观评价
E.应聘者流动性过大

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查外部招聘渠道。委托猎头公司招聘的缺点是招聘过程较长，各方反复接洽谈判；招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。

2、单项选择题  下列不属于利用技术档案信息进行内部招聘所具有的优点的是（）。

A.便宜
B.省时
C.有利于发挥现有人员的工作积极性
D.在整个企业内部发掘合适的候选人

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本题答案：C
本题解析：本题考查利用技术档案信息。利用技术档案的优点是可以在整个企业内部发掘合适的候选人，如果经过适当的准备，技术档案包含的信息比较全面，采用这种方法比较便宜和省时。

3、多项选择题  人员结构有两种划分方法，其中一种是与人员技能相关的，其分析的方面有（）。

A.年龄
B.学历
C.销售
D.工龄
E.财务

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本题答案：A, B, D
本题解析来源:91考试网 www.91eXam.org：本题考查人力资源的结构规划。人员结构有两种划分办法：一种是与人员数量密切相关的，按照工作性质划分，大体可以分为生产、销售、技术、财务和其他等大的系统（工业企业），规划目的主要是通过与行业标杆对比或者企业自身发展的考虑，在各大系统人员比例上进一步合理化；另一种是与人员技能密切相关的，按照年龄、学历、工龄等进行分析，以了解员工从以上几个方面的分布比例。

4、多项选择题  人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能，其中核心技能包括（）。

A.领导能力
B.合作能力
C.沟通能力
D.办公软件的应用
E.特定岗位上需要的技能

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查人力资源的素质提升规划。人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能。基础技能是多种角色都需要的技能，例如办公软件的应用；核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映，例如领导能力、合作能力、沟通能力等；专业技能指特定岗位上需要的技能。

5、多项选择题  事实劳动关系的特征包括（）。

A.复杂性
B.特殊性
C.合法性
D.隐匿性
E.公开性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查事实劳动关系。事实劳动关系的特征：复杂性、特殊性、合法性、隐匿性。

6、多项选择题  进行人力资源战略规划时，在人员数量规划过程中的基本方法有（）。

A.定岗定编
B.定员定编
C.定岗定员
D.由战略量化目标进行推算
E.由战略质化目标进行推算

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本题答案：A, D
本题解析：本题考查人力资源的数量规划。在人员数量规划过程中有两个基本方法：（1）定岗定编；（2）由战略量化目标进行推算。

7、多项选择题  内部招聘是指通过（）等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

A.内部晋升
B.工作调换
C.工作轮换
D.人员重聘
E.员工内部保荐

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查内部招聘的含义。内部招聘是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

8、多项选择题  下列外部招聘渠道中，适用于招聘初中级人才，或急需用工的情况的有（）。

A.人才招聘会
B.员工内部保荐
C.刊登招聘广告
D.大专院校和职业学校
E.职业介绍所与就业服务中心

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本题答案：A, E
本题解析：本题考查外部招聘渠道。人才招聘会、职业介绍所与就业服务中心适用于招聘初中级人才，或急需用工的情况。

9、单项选择题  员工培训与开发规划中，在每一项具体的培训活动开展前，为了保证培训活动的顺利进行，南人力资源部主管培训工作的管理人员制订的具体的工作方案，这指的是（）。

A.远期培训规划制订
B.年度培训计划制订
C.季度培训计划制订
D.单项培训计划制订

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本题答案：D
本题解析：本题考查培训与开发规划的制订。单项培训计划也就是培训方案，指在每一项具体的培训活动开展前，为了保证培训活动的顺利进行，由人力资源部主管培训工作的管理人员制订的具体的工作方案。

10、多项选择题  尽管内部选拔有许多优势，但其本身也存在着明显的不足，主要表现在（）。

A.时间长
B.招募成本大
C.决策风险大
D.容易造成"近亲繁殖"现象
E.可能因操作造成不公或员工心理原因造成内部矛盾

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本题答案：D, E
本题解析：本题考查内部招聘的缺点。尽管内部选拔有许多优势，但其本身也存在着明显的不足，主要表现在：可能因操作造成不公或员工心理原因造成内部矛盾；容易造成"近亲繁殖"现象。

11、单项选择题  内部招聘的普遍方法是（）。

A.布告招聘
B.人才招聘会
C.员工内部保荐
D.利用技术档案信息

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本题答案：A
本题解析：本题考查内 部招聘的渠道。布告招聘是内部招聘人员的普遍方法，传统做法是在布告栏发布工作岗位空缺的信息，现在已开始采用多种方法发布招聘信息，允许员工有一段时间去"投标"。

12、多项选择题  劳动争议处理机制中，根据自愿原则，形成的双轨机制是（）。

A.裁审自择
B. 裁审分轨
C.裁审合轨
D.裁审单轨
E.裁审衔接

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查劳动争议处理机制的选择。根据自愿原则，形成了"裁审自择""裁审分轨"的双轨体制。根据强制原则，形成"裁审衔接"的单轨体制。

13、单项选择题  下列外部招聘渠道中，招聘用人较为可靠的是（）。

A.人才招聘会
B.员工内部保荐
C.刊登招聘广告
D.委托猎头公司

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本题答案：B
本题解析：本题考查外部招聘渠道。员工内部保荐的优点是用人较为可靠，招募费用较低。

14、单项选择题  对计划当年安排的各培训项目，逐项计算所需经费，再将其汇总相加，得出的数额即为培训预算经费额，这种培训经费预算方法是（）。

A.比例法
B.需求法
C.人均法
D.推算法

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本题答案：B
本题解析：本题考查培训经费预算。需求法：对计划当年安排的各培训项目，逐项计算所需经费，再将其汇总相加，得出的数额即为培训预算经费额。

15、单项选择题  下列基本薪酬制度类型中，（）是指企业实际销售收入减去成本开支和应缴纳的各种税费以后，剩余部分在企业和职工之间按照不同比例分成。

A.结构工资制
B.提成工资制
C.谈判工资制
D.职能等级工资制

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本题答案：B
本题解析：本题考查提成工资制的含义。提成工资制是指企业实际销售收入减去成本开支和应缴纳的各种税费以后，剩余部分在企业和职工之间按照不同比例分成。

16、多项选择题  事实劳动关系的特征包括（）。

A.复杂性
B.特殊性
C.合法性
D.隐匿性
E.公开性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查事实劳动关系。事实劳动关系的特征：复杂性、特殊性、合法性、隐匿性。

17、多项选择题  员工培训的流程有（）。

A.建立培训制度体系
B.做好培训需求分析
C.培训与开发规划
D.招聘与培训计划
E.培训效果考评分析

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核员工培训。员工培训的流程：建立培训制度体系；做好培训需求分析；培训与开发规划。

18、单项选择题  划分人员结构时，下列各项中不属于与人员数量密切相关的划分方法下，按工作性质划分的大系统的是（）。

A.生产
B.销售
C.技术
D.学历

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本题答案：D
本题解析：本题考查人力资源的结构规划。人员结构有两种划分办法：一种是与人员数量密切相关的，按照工作性质划分，大体可以分为生产、销售、技术、财务和其他等大的系统（工业企业），规划目的主要是通过与行业标杆对比或者企业自身发展的考虑，在各大系统人员比例上进一步合理化；另一种是与人员技能密切相关的，按照年龄、学历、工龄等进行分析，以了解员工从以上几个方面的分布比例。

19、单项选择题  下列不属于外部招聘的缺点的是（）。

A.时间短
B.进入角色慢
C.筛选难度大
D.决策风险大

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本题答案：A
本题解析：本题考查外部招聘的优缺点。外部招聘有以下不足：筛选难度大、时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。

20、单项选择题  下列基本薪酬制度类型中，能够灵活反映企业经营状况和劳务市场供求状况并对员工的工资收入实行保密的工资制度是（）。

A.结构工资制
B.谈判工资制
C.职能等级工资制
D.岗位等级工资制

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本题答案：B
本题解析：本题考查谈判工资制的含义。谈判工资制是一种灵活反映企业经营状况和劳务市场供求状况，并对员工的工资收入实行保密的一种工资制度。

21、多项选择题  内部招聘的渠道中，布告招聘的特点有（）。

A.省时
B.经济
C.传播范围大，挑选余地大
D.所包含的信息比较全面
E.有利于发挥现有人员的工作积极性

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查布告招聘。布告招聘有利于发挥现有人员的工作积极性，激励士气，是刺激员工职业发展的好方法，也是比较省时和经济的方法。

22、多项选择题  下列选项中属于谈判工资制优点的有（）。

A.有利于减少员工之间工资上的攀比现象，减少矛盾
B.弹性较大
C.最大限度地实现同工同酬
D.在一定程度上降低企业的谈判能力
E.工资由企业和员工共同谈判确定，双方都可以接受，有利于调动员工的积极性

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本题答案：A, E
本题解析：本题考查谈判工资制的优点。谈判工资制的优点：一是有利于减少员工之间工资上的攀比现象，减少矛盾；二是工资由企业和员工共同谈判确定，双方都可以接受，有利于调动员工的积极性。弊端在于这种工资制度与劳资双方的谈判能力、人际关系有关，弹性较大，容易出现同工不同酬现象。

23、单项选择题  人员技能按照能力模型的要求包括多种职能，其中办公软件的应用属于（）。

A.技术技能
B.基础技能
C.核心技能
D.专业技能

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本题答案：B
本题解析：本题考查人力资源的素质提升规划。人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能。基础技能是多种角色都需要的技能，例如办公软件的应用；核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映，例如领导能力、合作能力、沟通能力等；专业技能指特定岗位上需要的技能。

24、单项选择题  下列关于工会的特性，说法错误的是（）。

A.工会因劳动关系冲突而产生
B.工会以维护会员利益为基本手段
C.工会以个人谈判为基本手段
D.工会由雇员自愿结合而成并代表会员意志

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本题答案：C
本题解析：本题考查工会的特性。工会组织具有的特性表现为：工会因劳动关系冲突而产生，工会以维护会员利益为基本手段，工会以集体谈判为基本手段，工会由雇员自愿结合而成并代表会员意志。

25、多项选择题  下列适合职位薪酬体系的有（）。

A.劳动密集型企业
B.资本密集型企业
C.知识密集型企业
D.等级分明的企业
E.工作流程清晰的企业

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本题答案：A, D, E
本题解析：本题考查薪酬体系。从组织类型来看.对劳动密集型企业，职位薪酬体系较为适合，而对于知识密集、资本密集型企业，技能薪酬或能力薪酬体系比较适合。从组织架构来看。管理层次较多、管理幅度大、等级分明的企业适合职位薪酬体系。从工作性质来看，工作流程清晰、工作程序性含量较高、能完整清楚地进行职位描述的组织，通常首选职位薪酬体系。

26、多项选择题  具有强制性、互济性特点的社会保险有（）。

A.养老保险
B.医疗保险
C.失业保险
D.工伤保险
E.生育保险

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查法定社会福利。医疗保险具有社会保险的强制性、互济性、社会性等基本特征，失业保险具有普遍性、强制性、互济性的特点。

27、多项选择题  培训经费预算常用的方法有（）。

A.比例法
B.需求法
C.供给法
D.推算法
E.人均法

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查培训经费预算。培训经费预算常用的方法有：比例法、需求法、推算法和人均法。

28、单项选择题  在员工培训与开发规划中，具有战略性和综合性，立足于开发，基本上无执行性的是（）。

A.远期规划
B.年度计划
C.短期计划
D.单项计划

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本题答案：A
本题解析：本题考查培训与开发规划的制订。培训与开发规划按计划期长短一般分为远期规划、年度计划和单项计划三类。远期规划具有战略性和综合性，立足于开发，基本上无执行性。

29、单项选择题  通过对企业经营数据（销售收入、企业增加值等）作出预测，结合人工成本历史数据，分析企业面临的环境和条件，对年度人工成本作出预测，并将人员配置及人工成本分配到各部门，该薪酬预算的方法是（）。

A.自上而下法
B.自下而上法
C.综合法
D.分解法

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本题答案：A
本题解析：本题考查薪酬预算的方法。自上而下法是通过对企业经营数据（销售收入、企业增加值等）作出预测，结合人工成本历史数据，分析企业面临的环境和条件，对年度人工成本作出预测，并将人员配置及人工成本分配到各部门。

30、多项选择题  外部招聘渠道中，刊登招聘广告的优点有（）。

A.传播范围大
B.挑选余地大
C.广告留存时间长
D.附带产品宣传
E.所得信息比较真实，用人较为可靠

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查外部招聘渠道。刊登招聘广告的优点是传播范围大，挑选余地大；招聘广告留存时间较长；可附带作企业形象、产品宣传。其缺点是初选双方不直接见面，信息失真；广告费用支出较大；录取成功率低。适用于企业招聘各类人才。

31、单项选择题  内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感，鼓舞员工士气，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围，体现了内部招聘的（）优点。

A.准确性高
B.适应性强
C.费用较高
D.激励性强

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本题答案：D
本题解析：本题考查内部招聘的优点。激励性强：内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感，鼓舞员工士气，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。

32、单项选择题  管理人员、专业技术人员及行政领导人员考核的内容一般由德、能、勤、绩以及个性考核等内容构成，考核的中心内容是（）。

A.德
B.能
C.勤
D.绩

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本题答案：D
本题解析：本题考核员工考核的内容。绩效是考核的中心内容。

33、单项选择题  下列关于内部招聘的优点，说法错误的是（）。

A.准确性高
B.适应性强
C.费用较高
D.激励性强

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本题答案：C
本题解析：本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点：准确性高、适应性强、激励性强、费用较低。

34、单项选择题  下列外部渠道中，适用于物色高级人才的是（）。

A.人才招聘会
B.员工内部保荐
C.刊登招聘广告
D.委托猎头公司

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本题答案：D
本题解析：本题考查外部招聘渠道。委托猎头公司适用于物色高级人才。

35、单项选择题  绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理过程的起点。

A.绩效计划
B.绩效监控与辅导
C.绩效考核
D.绩效改进和导入

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本题答案：A
本题解析：本题考查绩效管理过程。绩效管理的第一个环节是绩效计划，它是绩效管理过程的起点。

36、单项选择题  员工完成产量定额部分按一般的计件单价计算，超过定额部分按更高的、累计的计件单价计算的工资形式是（）。

A.间接计件工资
B.累进计件工资
C.集体计件工资
D.直接无限计件工资

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本题答案：B
本题解析：本题考查计件工资的形式。累进计件工资是指员工完成产量定额部分按一般的计件单价计算，超过定额部分按更高的、累计的计件单价计算的工资形式。

37、单项选择题  下列不属于奖金的表现形式的是（）。

A.红利
B.利润分享
C.津贴与补贴
D.通常所说的奖金

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本题答案：C
本题解析：本题考查薪酬的表现形式。奖金是货币奖励而非实物奖励；奖金的表现形式包括红利、利润分享及通常所说的奖金。

38、多项选择题  培训需求分析的层面有（）。

A.组织
B.任务
C.团体
D.目标
E.个体

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查做好培训需求分析。培训需求分析一般从组织、任务（能力）和个体等三个层面进行分析。

39、单项选择题  一般来说，企业劳动争议处理的第三方参与的基本方法不包括（）。

A.调解
B.仲裁
C.中介干涉
D.诉讼

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本题答案：C
本题解析：本题考查第三方参与解决。一般来说，企业劳动争议处理的第三方参与的基本方法有：调解、仲裁、诉讼。

40、单项选择题  以笔试或口试的方法，测评基层员工对完成其本职工作是否具备应有的理论与业务知识水平，指的是（）。

A.应知考核
B.技能考核
C.知识考核
D.实际操作考核

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本题答案：A
本题解析：本题考查员工考核的内容。应知考核是以笔试或口试的方法，测评基层员工对完成其本职工作是否具备应有的理论与业务知识水平。

41、多项选择题  培训与开发规划按计划期长短可分为不同类型，其中应用较为普遍的是（）。

A.远期规划
B.年度计划
C.短期计划
D.综合计划
E.单项计划

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本题答案：B, E
本题解析：本题考查培训与开发规划的制订。年度培训计划和单项培训计划应用较为普遍。

42、单项选择题  下列团队绩效奖励计划中，（）是指将利润中发给员工应得的部分转入该员工的账户，留待将来支付。

A.拉克计划
B.斯坎伦计划
C.现金现付制
D.递延式滚存制

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本题答案：D
本题解析：本题考查团队激励计划的分类。递延式滚存制是指将利润中发给员工应得的部分转入该员工的账户，留待将来支付。

43、单项选择题  绩效考评结果最重要的用途是（）。

A.用于对员工综合素质的评价
B.用于报酬的分配和调整
C.用于职位的变动
D.用于员工培训与发展的绩效改进计划

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本题答案：D
本题解析：本题考查员工考核的流程。用于员工培训与发展的绩效改进计划，是绩效考评结果最重要的用途。

44、单项选择题  在做培训需求分析时，通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法，这指的是（）。

A.组织层面分析
B.任务层面分析
C.能力层面分析
D.员工个人培训需求分析

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织层面分析。培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。

45、单项选择题  员工培训中，下列不属于培训与开发规划的内容的是（）。

A.招聘方案
B.培训对象
C.学员规模
D.培训费用

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本题答案：A
本题解析：本题考查培训与开发规划。培训与开发规划的内容一般包括培训对象、培训内容、培训方式、学员规模、培训工具、培训时间、培训场所和培训费用预算等方面。

46、多项选择题  绩效管理的过程包括（）。

A.绩效计划
B.绩效监控与辅导
C.绩效考核
D.绩效改进和导入
E.绩效应用考核评价

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查绩效考核过程。绩效管理的过程包括绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效改进和导入、绩效结果应用。

47、单项选择题  既有激励性又有稳定性的薪酬模型是（）。

A.高弹性薪酬模式
B.高稳定薪酬模式
C.调和型薪酬模式
D.高绩效薪酬模式

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本题答案：C
本题解析：本题考查薪酬结构策略。调和型薪酬模式是一种既有激励性又有稳定性的薪酬模式。

48、单项选择题  人力资源管理的核心职能是（）。

A.绩效管理
B.薪酬管理
C.招聘管理
D.培训管理

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本题答案：A
本题解析：本题考查绩效管理。绩效管理是人力资源管理的核心职能，是人力资源管理职能中唯一一个横向包括所有部门，纵向贯彻工作始终的职能。

49、单项选择题  计件工资制的优点不包括（）。

A.计算复杂
B.激发效率
C.减轻管理负担
D.根据实际的业绩计酬

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本题答案：A
本题解析：本题考查计件工资制。采用计件工资制根据实际的业绩计酬，计算简单，能激发效率，减轻管理负担。

50、单项选择题  下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。

A.设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B.KPI指标能体现关键和少量
C.一般企业KPI指标的数量为10～15个
D.不追求所有指标的绝对量化

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本题答案：C
本题解析：本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5～8个。

51、多项选择题  外部招聘的渠道有（）。

A.布告招聘
B.人才招聘会
C.刊登招聘广告
D.委托猎头公司
E.员工内部保荐

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考查外部招聘渠道。外部招聘渠道主要有：刊登招聘广告、人才招聘会、职业介绍所与就业服务中心、委托猎头公司、大专院校和职业学校、员工内部保荐、安置退役军人。

52、多项选择题  人力资源规划的内容有（）。

A.人力资源的薪酬规划
B.人力资源的劳动争议规划
C.人力资源的结构规划
D.人力资源的素质提升规划
E.人力资源的数量规划

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题考查人力资源战略规划的内容。人力资源战略规划是运作人力资源管理系统的前提，是人力资源各子系统重大关系决策的依据。它主要包括三方面的内容：人力资源的数量规划、人力资源的素质提升规划、人力资源的结构规划。

53、单项选择题  双方直接见面，可信程度较高、当时可确定初选意向，且费用低廉，这些优点描述的是外部招聘渠道中的（）。

A.人才招聘会
B.员工内部保荐
C.刊登招聘广告
D.委托猎头公司

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本题答案：A
本题解析：本题考查外部招聘渠道。人才招聘会的优点是双方直接见面，可信程度较高；当时可确定初选意向；费用低廉。

54、多项选择题  外部招聘的优点有（）。

A.有树立形象的作用
B.有利于招到一流人才
C.能带来新思想、新方法
D.准确性高、适应性快
E.激励性强、费用较低

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查外部招聘的优缺点。外部招聘的优点：能带来新思想、新方法；有利于招到一流人才；树立形象的作用。

55、单项选择题  下列不属于刊登招聘广告的缺点的是（）。

A.信息失真
B.洽谈环境差
C.录取成功率低
D.广告费用支出较大

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本题答案：B
本题解析：本题考查外部招聘渠道。刊登招聘广告的缺点是初选双方不直接见面，信息失真；广告费用支出较大；录取成功率低。

56、单项选择题  在使用布告招标时，要满足的要求不包括（）。

A.要充分体现出企业的企业文化，扩大宣传范围
B.至少要在招聘前一周发布所有的岗位空缺信息
C.清楚地列出工作描述和工作规范
D.使所有申请人收到有关申请书的反馈信息

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本题答案：A
本题解析：本题考查布告招聘。在使用布告招标时，要满足 以下几点要求：第一，至少要在招聘前一周发布所有的岗位空缺信息；第二，清楚地列出工作描述和工作规范；第三，使所有申请人收到有关申请书的反馈信息。

57、单项选择题  下列外部招聘渠道中，适用于企业招聘各类人才情况的是（）。

A.人才招聘会
B.员工内部保荐
C.刊登招聘广告
D.委托猎头公司

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本题答案：C
本题解析：本题考查外部招聘渠道。刊登招聘广告适用于企业招聘各类人才。