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生活行政服务员：初级生活行政服务员测试题（每日一练）

2018-05-05 15:27:20 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。

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2、判断题侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

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3、填空题会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。

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4、判断题负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。

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5、判断题违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。

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6、填空题门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。

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7、填空题发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。

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8、填空题 &nb sp;发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。

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9、填空题入监控中心必须换（），保持室内整洁。

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10、填空题电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。

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11、填空题贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。

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12、填空题不得在大堂和其他人（）。

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13、填空题切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。

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14、填空题工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。

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15、填空题服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。

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16、填空题服务员在工作中最常用的道歉语是（）。

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17、填空题齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。

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18、填空题公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。

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19、填空题服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。

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20、判断题所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

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21、判断题在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。

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22、判断题单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

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23、填空题根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。

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24、填空题如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。

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25、填空题服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。

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26、填空题对老幼病残的客人，应主动（）。

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27、填空题在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。

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28、填空题服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。

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29、填空题服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

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30、判断题大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

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31、填空题熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。

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32、填空题便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。

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33、填空题奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。

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34、填空题车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

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35、填空题下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。

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36、填空题清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。

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37、填空题对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。

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38、判断题门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

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39、填空题公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。

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40、填空题观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。

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41、填空题伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

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42、填空题无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行

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43、填空题通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。

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44、填空题服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

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45、判断题凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

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46、填空题格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。

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47、填空题首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。

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48、填空题对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

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49、填空题要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。

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50、判断题当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

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51、填空题会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。

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52、填空题门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。

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53、判断题胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

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54、填空题在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。

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55、填空题负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。

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56、填空题加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。

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57、填空题随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识

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58、判断题在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

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59、填空题根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。

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60、填空题进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。

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61、填空题保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。

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62、填空题与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

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63、填空题要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。

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64、判断题服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。

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65、判断题服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

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66、填空题半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。

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67、填空题籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。

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68、判断题门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

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69、填空题保安服装的衬衫为浅宝（）。

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70、判断题服务用语是服务工作的基本工具。

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71、填空题与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页

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72、填空题草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。

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73、填空题巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

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74、填空题开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。

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75、判断题会议开始前将茶水倒好。

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76、填空题保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。

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77、填空题巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。

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78、填空题服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。

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79、填空题维护巡逻区域内（）治安秩序。

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80、填空题服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

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81、填空题细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。

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82、判断题值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

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83、填空题各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

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84、填空题会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。

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85、判断题接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场

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86、填空题逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。

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87、填空题办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。

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88、填空题接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。

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89、填空题会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位

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90、填空题每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

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91、填空题而行转身步是用于（）的步态。

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92、判断题依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离

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93、填空题对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。

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94、填空题与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

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95、填空题扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。

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96、判断题会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

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97、判断题偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

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98、填空题发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。

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99、判断题决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

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100、填空题说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。

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101、填空题按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。

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102、填空题水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

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103、填空题没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。

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104、填空题固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。

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105、填空题遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。

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106、填空题搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

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107、判断题骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。

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108、填空题训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。

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109、填空题由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

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110、填空题常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。

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111、填空题服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。

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112、填空题建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。

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113、填空题每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。

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114、填空题开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。

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115、判断题发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

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116、填空题谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。

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117、填空题炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。

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118、判断题在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

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119、判断题接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

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120、判断题不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

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121、填空题用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）

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122、填空题发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

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123、填空题服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。

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124、判断题稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。

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125、填空题铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。

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126、判断题客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

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127、判断题一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

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128、填空题将事件的经过，结果等记录下来并（）。

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129、填空题拖地时，人要（）行走。

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130、判断题同客人交谈时不可加入肢体语言。

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131、判断题在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。

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132、填空题燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。

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133、填空题严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。

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134、填空题同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。

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135、填空题待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

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136、填空题同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。

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137、填空题情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。

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138、填空题高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

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139、填空题门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索， 91ExaM.org因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。

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140、填空题开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。

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141、填空题当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。

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142、填空题拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。

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143、填空题团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

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144、判断题迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

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145、填空题定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。

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146、填空题饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。

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147、填空题托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。

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148、填空题保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。

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149、判断题优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。

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150、填空题如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。

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151、填空题服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。

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152、填空题勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。

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153、判断题门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

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154、填空题居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。

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155、填空题将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。

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156、判断题为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。

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157、填空题扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。

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158、填空题若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

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159、填空题在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）

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160、填空题职业道德是全行业的道德规范和（）准则

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161、填空题音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

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162、判断题伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。

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163、判断题门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

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164、填空题门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序

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165、填空题平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

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166、填空题所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。

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167、判断题清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。

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168、判断题盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

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169、判断题跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

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170、填空题保安员必须按着装规定（）着制式服装。

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171、判断题班前点名，由主管交待当班之人员分工。

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172、填空题巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。

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173、填空题待客场所可以充分体现主人的（）素质。

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174、填空题迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

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175、填空题根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理

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176、填空题在适当的位置摆放路标及（）等。

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177、填空题边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

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178、填空题门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。

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179、填空题对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

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180、填空题将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。

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181、填空题仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。

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182、填空题门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。

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183、填空题通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。

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184、填空题门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。

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185、判断题单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

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186、填空题门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。

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187、填空题保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。

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188、填空题务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

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189、判断题发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。

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190、填空题在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。

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191、填空题公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。

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192、判断题服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

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193、填空题公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。

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194、填空题客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。

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195、填空题服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。

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196、判断题背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

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197、填空题商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。

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198、填空题当客人与客人交谈时，服务员不可（）

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199、判断题盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。

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200、判断题作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

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