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1、填空题 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应()。
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本题答案:先救命,后治伤
本题解析:试题答案先救命,后治伤
2、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯,表明车辆是处于()状态。
A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
3、多项选择题 加挡、减挡要做到(),从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
4、多项选择题 客运出租汽车行业的管理和发展坚持()的原则。
A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
5、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持()。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
6、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回().
A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
7、问答题 驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该怎么办?
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本题答案:与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道;判断是否
本题解析:试题答案与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道;判断是否有足够的时间、空间完成超车动作。
8、填空题 现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用()方法进行缓解
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本题答案:将膝盖下垫高
本题解析:试题答案将膝盖下垫高
9、填空题 歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于()。
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本题答案:暴力劫持型
本题解析:试题答案暴力劫持型
10、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的()能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
11、填空题 出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于()行为。
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本题答案:故意绕道
本题解析:试题答案故意绕道
12、单项选择题 车辆保险其功能主要在于()危险,消化损失。
A、集中
B、分散
C、减少
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本题答案:B
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13、单项选择题 早上好!的英语表达是()。
A、Good afternoon!
B、Good morning!
C、Good evening!
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
14、单项选择题 处理恶性服务事故,驾驶员应采取下列方法处理()。
A.满足合理要求,接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
15、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计()分。
A、5
B、10
C、20
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
16、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括().
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式,消除隔阂,化解矛盾
D、检查维修车辆
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
17、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳()。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
18、单项选择题 副班驾驶员()取得从业资格证附证方可营运。
A、无需
B、不须
C、必须
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本题答案:C
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19、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、()和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
20、填空题 燃油起火时,出租汽车驾驶员应该()。
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本题答案:用路边沙土或工作服等覆盖灭火
本题解析:试题答案用路边沙土或工作服等覆盖灭火
21、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助~纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后,还需再按动()。
A、“yes”键
B、上翻键
C、下翻键
D、取消键
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
22、填空题 出租汽车运价标准是由()确定。
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本题答案:政府
本题解析:试题答案政府
23、填空题 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有()。
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本题答案:镇静催眠药;抗过敏药;解热镇痛药;镇咳药
本题解析:试题答案镇静催眠药;抗过敏药;解热镇痛药;镇咳药
24、单项选择题 乘客对行车路线的要求是().
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
25、单项选择题 空车待租运行时()。
A、招手即停,即停即走
B、招手即停,可停可走
C、招手不停,交班换岗
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
26、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是:().
A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
27、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种()。
A、3
B、4
C、5
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
28、单项选择题 出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计()分。
A、5
B、10
C、20
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
29、填空题 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中问停有故障车辆时,驾驶员应避免()。
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本题答案:急转方向
本题解析:试题答案急转方向
30、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳()。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
31、填空题 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应()。
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本题答案:按顺序排队
本题解析:试题答案按顺序排队
32、多项选择题 出租车驾驶员职业道德的基本要求是:()。
A.安全行车
B.合理收费
C.文明驾驶
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本题答案:A, C
本题解析:暂无解析
33、单项选择题 出租车经营应使用()部门监制的车费发票。
A、工商
B、税务
C、物价
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本题答案:B
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34、填空题 皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29~49牛的力按下皮带()毫米为宜。
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本题答案:10~20
本题解析:试题答案10~20
35、单项选择题 在与人对视中,目光略微向下,表示()情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
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本题答案:B
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36、单项选择题 乘客要求留车等候时,若无其他任务,一般()拒绝。
A、应当
B、不应
C、坚决
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本题答案:B
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37、单项选择题 出租车的服务标准主要包括()。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适
B、服务性、自律性、广泛性
C、专业性、约束性、稳定性
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本题答案:A
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38、单项选择题 Get in,please.的汉语是()。
A、请上车
B、请下车
C、请停车
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
39、多项选择题 驾驶员确定行车线路要遵循以下原则:().
A、这条线路应该是最短的
B、这条线路交通障碍少
C、道路要宽敞,车流通行能力强
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
40、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有:()。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
41、单项选择题 申请出租车经营,必须依法办理相关手续并()道路运输证。
A、无需
B、不办
C、领取
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
42、填空题 犯罪分子劫车一般选择在()附近作案,便于逃窜。
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本题答案:交通干线
本题解析:试题答案交通干线
43、单项选择题 计价器单价显示屏显示(),提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
44、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有()培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
45、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆,下列()为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语,表情诡密的;
B、有明确目的地的;
C、遇警时,气氛缓和的。
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
46、单项选择题 车身颜色为经()批准的标志色,车内无乱贴乱画,无太阳膜。
A、服务公司
B、出租汽车管理部门
C、公安机关
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
47、填空题 出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()。
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本题答案:尽量配合
本题解析:试题答案尽量配合
48、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到()。 来源:www.91exam.org
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本题答案:不吸烟不接打电话
本题解析:试题答案不吸烟不接打电话
49、填空题 发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是()
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本题答案:立即拨打救援电话
本题解析:试题答案立即拨打救援电话
50、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计()分。
A、1
B、3
C、5
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
51、多项选择题 出租车的服务标准包括()。
A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
52、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时,以下哪种方法是正确的().
A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意,直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
53、单项选择题 出租车按规定,每()必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
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本题答案:B
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54、单项选择题 汽油机能够正常运转,其混合器品质,高压火花,点火正时()等四个条件均应具备良好状况,缺一不可。
A、汽油标号
B、电瓶充足
C、机械性能
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 出租汽车计价器主机的主要作用是()。
A、显示结算金额
B、计数器
C、电脑板
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
56、单项选择题 气压过低,胎面接地面积(),滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧,双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小
B、增大
C、不变
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本题答案:B
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57、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据,故出租汽车亦称()。
A、的士
B、打的
C、计程车
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本题答案:C
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58、单项选择题 行车时,出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择()的路线行驶。
A.车辆较少
B.最近
C.宽广道路
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
59、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时,以下哪种方法是正确的().
A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意,直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
60、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”,则驾驶员()。
A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
61、单项选择题 出租车送客到达目的地,乘客最后离开时,驾驶员待客的最后一句话是()。
A、请带好随身物品
B、再见,欢迎再坐我的车
C、您好,请上车
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
62、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶()使用暂停键。
A、不得
B、应该
C、禁止
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
63、单项选择题 出租车客运具有方便,快捷,安全,()的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
64、填空题 车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,()使车辆缓慢减速
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本题答案:轻踏制动踏板
本题解析:试题答案轻踏制动踏板
65、填空题 乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当()。
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本题答案:礼貌劝阻
本题解析:试题答案礼貌劝阻
66、单项选择题 化油器回火是因为()。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
67、填空题 驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,()通过。
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本题答案:低速平稳
本题解析:试题答案低速平稳
68、单项选择题 运营中发生纠纷时,驾驶员要掌握的道歉技巧是()。
A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
69、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹().
A、错误
B、正确
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
70、填空题 出租汽车驾驶员应在()等方面为乘客提供便利。
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本题答案:停车等候;下车;临时停车
本题解析:试题答案停车等候;下车;临时停车
71、多项选择题 客运出租汽车行业的管理和发展坚持()的原则。
A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
72、单项选择题 营运车辆综合性能检测内容有动力性()制动性,操作性,电气设备,排放密封性及整车设备。
A、外观性
B、燃料经济性
C、可靠性
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
73、多项选择题 出租汽车计价器主要由()及各种连接器组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
74、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁,设施完好的要求是().
A、车身外部明亮美观,车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净,车厢内按要求消毒,车内空气清新无异味,车座套“即脏即换,三天必换”.
C、计价器,空调,音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
75、填空题 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在()运营。
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本题答案:夜间
本题解析:试题答案夜间
76、多项选择题 出租汽车的营运特点()。
A、点多
B、流动
C、固定
D、分散
E、集中
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
77、单项选择题 出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程,扬手租车,以()为起始计程。
A、乘客招手
B、乘客上车
C、招手后停车
D、乘客下车
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
78、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯,表明车辆是处于()状态。
A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
79、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有()的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
80、单项选择题 出租车行业管理的职责是统筹规划,综合平衡,制定法规研究政策,指导监督()。
A、协调服务
B、优质服务
C、全面服务
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本题答案:A
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81、单项选择题 出租车应装有经()部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
82、单项选择题 出租车在站点候客时().
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
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本题答案:A
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83、单项选择题 汽车二级维护是由()负责执行的维护作业。
A、维修企业
B、驾驶员
C、车主
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
84、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高,应检查车辆()。
A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
85、单项选择题 ()是指强制维护中,发现机械故障隐患,视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理
B、视情修理
C、预防修理
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本题答案:B
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86、单项选择题 营运中要努力满足乘客()的需求。
A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
87、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则()。
A、关闭发动机,检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
88、填空题 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为()。
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本题答案:严重服务纠纷,轻微服务纠纷
本题解析:试题答案严重服务纠纷,轻微服务纠纷
89、单项选择题 在社交场合,与人交谈应避免打听哪些情况().
A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
90、填空题 雾天驾驶出租汽车行驶,不能开肩()。
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本题答案:远光灯
本题解析:试题答案远光灯
91、填空题 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是()
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本题答案:保证充足睡眠
本题解析:试题答案保证充足睡眠
92、填空题 遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该()。
点击查看答案 91eXaM.org
本题答案:拨打警方求助电话;将乘客送往附近的公安派出所;设法联系乘客亲
本题解析:试题答案拨打警方求助电话;将乘客送往附近的公安派出所;设法联系乘客亲友
93、单项选择题 出租车客运的年度审验,是对()监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
94、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应()。
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本题答案:虚心接受
本题解析:试题答案虚心接受
95、填空题 道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当()。
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本题答案:移动肇事车辆至安全地方
本题解析:试题答案移动肇事车辆至安全地方
96、填空题 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于()状态。
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本题答案:空车
本题解析:试题答案空车
97、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应()。
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本题答案:利用发动机制动,可轻踩制动踏板
本题解析:试题答案利用发动机制动,可轻踩制动踏板
98、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、()、公安等管理部门。
A、环境卫生
B、技术监督
C、城管执法
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
99、多项选择题 节约轮胎驾驶要做到()。
A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
100、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为,由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚,下列哪项处罚是符合规定的。()
A、责令其停止营运3至15日;
B、处以300元以上500元以下罚款;
C、处以500元以上1000元以下罚款。
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
101、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应()。
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本题答案:选择阴凉处停产降温
本题解析:试题答案选择阴凉处停产降温
102、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外,其他因素都是().
(A)客观的
(B)主观的
(C)有意识的
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
103、单项选择题 发现乘客遗失物品()据为己有。
A、不得
B、可以
C、只得
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
104、单项选择题 “感召”或“逐客”是()具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
105、单项选择题 营运中不携带从业资格证处()罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
106、多项选择题 同一车辆上应装配同一()的轮胎;双胎并装时,还要求使用同一厂牌,以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
107、单项选择题 出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应()供车。
A、拒绝
B、优先
C、滞后
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
108、填空题 出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()。
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本题答案:向乘客说明电召费用;及时联系乘客确认;向乘客支付电召费用发票
本题解析:试题答案向乘客说明电召费用;及时联系乘客确认;向乘 客支付电召费用发票;开启电召服务标志
109、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的,处以()罚款。
A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
110、单项选择题 保险赔公司对保险车辆赔偿时,对提供假案证明,伪造清单但已经赔偿的,保险公司()已付保险赔款。
A、有权追回
B、不必追回
C、无权追回
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
111、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计()分。
A、1
B、3
C、5
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
112、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为()
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本题答案:20%
本题解析:试题答案20%
113、单项选择题 市出租汽车管理机构,对乘客、驾驶员和经营者的投诉,应自受理之日起()内调查处理完毕,情况复杂的,可延长十日。
A、五日
B、十日
C、十五日
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
114、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除,应().
A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费
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本题答案:B, C
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115、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计()分。
A、1
B、3
C、5
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本题答案:A
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116、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签,车身车厢和行李厢不整洁卫生的,一次记()。
A、3分
B、2分
C、5分
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本题答案:B
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117、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和(),由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A.里程
B.目的地
C.速度
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本题答案:B
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118、单项选择题 营运中应努力满足乘客对()的需求。
A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务
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本题答案:B
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119、单项选择题 汽车二级维护是由()负责执行的维护作业。
A、维修企业
B、驾驶员
C、车主
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本题答案:A
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120、填空题 驾驶车辆通过上坡路时,驾驶员在()时应该放松加速踏板。
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本题答案:接近坡顶时
本题解析:试题答案接近坡顶时
121、单项选择题 出租汽车计价器的主要误差来源是()。
A、车辆的型号
B、车辆的大小
C、轮胎的大小
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本题答案:C
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122、多项选择题 出租车服务规程归纳为()四个规程十二个环节.
A.乘客上车后:问好→择路→开机
B.车辆行驶中:闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点:暂停→报价→打印
D.结算车费时:唱票→找零→给票
E.乘客下车时:提示→检查→再见
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本题答案:A, C, D, E
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123、单项选择题 计程和计时可以互相进行()折算,参与计费。
A、等值
B、等效
C、等量
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本题答案:B
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124、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客;违者给予警告,情节严重的,对驾驶员处以()罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
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本题答案:C
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125、单项选择题 经营者因故不能正常营运的,可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续,交回有关证件。停业期间严禁营运,违者处以()罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
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本题答案:B
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126、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理,驾驶员正确的处理方法是().
A、斤斤计较,得理不让人
B、不计是非,一味迁就
C、宽容大度,以理服人
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本题答案:C
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127、填空题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该()。
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本题答案:征得同意后主动协助乘客上车
本题解析:试题答案征得同意后主动协助乘客上车
128、单项选择题 良好的服务态度是()重要内容。
(A)自我尊重
(B)优质服务
(C)自我完善
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本题答案:B
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129、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客,可以拒绝提供客运服务;营运途中无正当理由不得中断服务;违者给予警告,情节严重的,对驾驶员处以()罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
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本题答案:C
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130、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助~纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后,还需再按动()。
A、“yes”键
B、上翻键
C、下翻键
D、取消键
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本题答案:A
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131、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是:()。
A、行业发展规划.
B、资质审批和年度审验.
C、经营者、从业人员的职业培训
D、监督检查经营活动和服务质量,查处违 法行为.
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本题答案:A, B, C, D
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132、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁,设施完好的要求是().
A、车身外部明亮美观,车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净,车厢内按要求消毒,车内空气清新无异味,车座套“即脏即换,三天必换”.
C、计价器,空调,音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
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本题答案:A, B, C
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133、填空题 驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是()。
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本题答案:高速平稳通过
本题解析:试题答案高速平稳通过
134、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值()
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本题答案:扣20分
本题解析:试题答案扣20分
135、填空题 违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究()责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证
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本题答案:刑事
本题解析:试题答案刑事
136、填空题 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()。
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本题答案:保持微笑、语气和蔼;尽量讲普通话,使用标准服务用语;虚心听取
本题解析:试题答案保持微笑、语气和蔼;尽量讲普通话,使用标准服务用语;虚心听取乘客建议,不强词夺理
137、填空题 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该()。
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本题答案:暂时留存
本题解析:试题答案暂时留存
138、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计()分。
A、1
B、3
C、5
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本题答案:A
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139、填空题 蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现()故障
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本题答案:机板硫化
本题解析:试题答案机板硫化
140、单项选择题 出租车的服务标准主要包括()。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适
B、服务性、自律性、广泛性
C、专业性、约束性、稳定性
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本题答案:A
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141、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”,这是()所要求的.
A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备
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本题答案:A
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142、单项选择题 良好的服务态度是()重要内容。
(A)自我尊重
(B)优质服务
(C)自我完善
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本题答案:B
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143、单项选择题 在社交场合,与人交谈应避免打听哪些情况().
A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好
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本题答案:B
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144、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态,使用CNG每行驶()左右,即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
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本题答案:C
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145、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善,汽车行驶的速度有了较大的提高,但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响,其主要表现在驾驶员的视觉,()的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
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本题答案:B
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146、单项选择题 冬季发动机启动后,水温升至()时方可以起步运行。
A、60°
B、40—50°
C、80°
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本题答案:B
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147、填空题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到()。
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本题答案:主动下车,帮助乘客提拿行李;说话温和、使用敬语;平稳驾驶,避
本题解析:试题答案主动下车,帮助乘客提拿行李;说话温和、使用敬语;平稳驾驶,避免紧急制动
148、填空题 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应()。
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本题答案:上调出租汽车运价或加收燃油附加费
本题解析:试题答案上调出租汽车运价或加收燃油附加费
149、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是()。
A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度
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本题答案:C
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150、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合().
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求,车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定,车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端,并保持完好、有效.
D、车容整洁,营运标志完好、证牌齐全
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
151、填空题 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎()。
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本题答案:漏气
本题解析:试题答案漏气
152、填空题 驾驶车辆驶出积水区段,应()制动踏板,保持车辆制动性能良好。
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本题答案:断续轻踏
本题解析:试题答案断续轻踏
153、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时,对道路条件适应快,应变能力强,但注意力()耐久力较差。
A、能高度集中
B、容易转移
C、无大的变化
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本题答案:B
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154、填空题 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是()。
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本题答案:后轮爆胎
本题解析:试题答案后轮爆胎
155、填空题 道德通过()、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
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本题答案:社会舆论
本题解析:试题答案社会舆论
156、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油().
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套;
B、使用防冻液。换用冬季润滑油(脂);
C、加大发电机充电电流,将发电机电压调至比夏季高0.6V;
D、起步后低速缓行一段距离,待冷却水的温度达到正常时,再转入正常速度行驶.
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
157、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客,采取的正确做法是().
A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务
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本题答案:C
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158、单项选择题 未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计()分。
A、1
B、3
C、5
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本题答案:B
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159、单项选择题 ()会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
160、单项选择题 当发现其他车辆陷入坏路段,不能行驶时()。
A、继续行驶
B、热心帮助,力所能及
C、如果报酬丰厚的话,可以给以援助
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
161、填空题 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是()。
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本题答案:行驶速度过高
本题解析:试题答案行驶速度过高
162、填空题 发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的()记下来。
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本题答案:位置和姿势
本题解析:试题答案位置和姿势
163、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应()控制车速。
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本题答案:利用发动机牵阻作用
本题解析:试题答案利用发动机牵阻作用
164、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能,延长专用装置使用寿命,每行驶()公里必须更换空滤滤芯。
A、10000
B、15000
C、20000
D、25000
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
165、单项选择题 出租车经营应执行()部门核定的收费标准。
A、物价
B、税务
C、工商
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
166、填空题 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故()。
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本题答案:正视现实,诚恳道歉;认真做好善后;接受主管部门的批评、教育和
本题解析:试题答案正视现实,诚恳道歉;认真做好善后;接受主管部门的批评、教育和处理
167、填空题 因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应()。
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本题答案:暂停计费
本题解析:试题答案暂停计费
168、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对()的乘客要提高警惕。
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本题答案:诡秘不安
本题解析:试题答案诡秘不安
169、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面:().
A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
170、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签,车身车厢和行李厢不整洁卫生的,一次记()。
A、3分
B、2分
C、5分
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
171、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面()。
A、要与年龄、季节、体型相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与环境相谐调
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
172、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客,对()五类特殊乘客要服务热情,照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕
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本题答案:A
本题解析:暂无解 析
173、单项选择题 出租汽车客运服务是指按照()意愿提供运送服务,并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
174、单项选择题 当经过不允许鸣喇叭的路段()。
A、注意安全,禁止鸣喇叭
B、依然鸣喇叭
C、看具体情况
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
175、单项选择题 火药、炸药、起爆药属于()。
A、氧化性物质
B、易燃固体
C、爆炸品
D、一般物品
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
176、多项选择题 出租车是一个具有()的行业,与人民生活是息息相关。
A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
177、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了()车道。
A、加速
B、减速
C、爬坡
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
178、单项选择题 出租汽车计价器主机的主要作用是()。
A、显示结算金额
B、计数器
C、电脑板
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
179、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客;违者给予警告,情节严重的,对驾驶员处以()罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
180、单项选择题 营运中()将车辆交与其他人员驾驶.
A、不可以
B、可以
C、都可以
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
181、单项选择题 出租汽车驾驶员注册期限为(),到期时需重新注册。
A、12个月
B、24个月
C、36个月
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
182、填空题 能见度在30米左右时,车速不得超过()公里/小时
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本题答案:15
本题解析:试题答案15
183、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审,对车辆年审,对()年审三个方面。
A、从业资格
B、经营管理
C、服务水平
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
184、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似,轮胎超载,接地面积(),磨损加剧,遇障碍物受到冲击,易引起胎冠爆破。
A、减小
B、增大
C、不变
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本题答案:B
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185、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持()。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
186、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的()作用,是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理
B、直管
C、辅助
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本题答案:C
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187、填空题 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为()毫米.
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本题答案:20-30
本题解析:试题答案20-30
188、单项选择题 营运中要努力满足乘客()的需求。
A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
189、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时,驾驶员应做到()。
A、自行绕道,无须谁同意
B、让乘客下车,换乘
C、取得乘客同意后,再绕道行驶
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
190、单项选择题 ()是指强制维护中,发现机械故障隐患,视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理
B、视情修理
C、预防修理
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
191、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时,应当根据乘客告知的地点选择()的路线行驶。
A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理
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本题答案:D
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192、填空题 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以()
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本题答案:向人民法院提起民事诉讼
本题解析:试题答案向人民法院提起民事诉讼
193、单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的()的服务。
A、满意、周到、诚挚
B、高比例、高水平、高档次
C、文明、礼仪
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
194、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时()。
A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
195、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有()。
A、颈椎病
B、肩周炎
C、骨质增生
D、坐骨神经痛
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
196、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后,夜间加价的时间是从()。
A、23点到7点
B、24点到6点
C、23点到6点
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
197、多项选择题 出租汽车行业法规的作用:().
A、加强对出租汽车行业的管理
B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控
C、加强对出租汽车客运市场的微观调控
D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
点击查看答案
本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
198、单项选择题 出租车客运具有方便,快捷,安全,()的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
199、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由()承担。
A、企业
B、乘客
C、司机
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
200、多项选择题 出租汽车客运票据是:().
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
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