微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★中级人力资源管理》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《中级人力资源管理：绩效管理》考试资料下载，在线测试     1、单项选择题绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）             A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实.. ">
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中级人力资源管理：绩效管理找答案（每日一练）
2018-05-24 14:01:04 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通


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2、单项选择题  团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）

A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主


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3、单项选择题  绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

A.跟随者战略
B.防御者战略
C.探索者战略
D.差异化战略


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4、单项选择题  制定工作标准的前提（）

A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估


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5、单项选择题  对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）

A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标


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6、单项选择题  确定关键绩效指标的方法有（）

A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、标杆基准法


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7、多项选择题  面谈中评价者可能走入的误区有()。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果


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8、名词解释  似我效应


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9、单项选择题  评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）

A.观察员工行为表现
B.识别评估维度
C.搜集无效工作行为
D.搜集优秀工作行为


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10、单项选择题  对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。

A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向


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11、单项选择题  采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。

A.以结果为导向的方法
B.以行为为导向的方法
C.标杆超越法
D.目标管理法


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12、单项选择题  在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）

A.质量
B.成本
C.数量
D.时间


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13、单项选择题  在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）

A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


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14、问答题  简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。


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15、单项选择题  在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）

A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应


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16、单项选择题  （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核


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17、问答题  绩效考核的定义？


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18、单项选择题  下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）

A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训


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19、问答题  绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？


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20、名词解释  参与式绩效计划


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21、问答题  绩效考评的主要方法有哪些？


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22、单项选择题  绩效诊断的主要内容不包括（）

A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控


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23、多项选择题  绩效评估主要步骤（）

A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录


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24、单项选择题  （）不是绩效计划的制订原则。

A.价值驱动原则
B.突出重点原则
C.职位特色原则
D.分散化原则


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25、单项选择题  ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理


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26、单项选择题  M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）

A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应


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27、单项选择题  “解决问题公式”是一种（）

A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通


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28、单项选择题  （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A.关键事件法
B.行为观察法
C.行为观察量表法
D.行为定点量表法


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29、问答题  关键绩效指标的设计步骤有哪些？


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30、单项选择题  目标管理法中的重要一环是（）

A.绩效指导
B.反馈
C.评价
D.检查


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31、单项选择题  由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）

A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的


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32、单项选择题  最早研究并提出德尔斐法的是（）

A.德国人
B.英国兰德公司
C.日本公司
D.美国兰德公司


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33、名词解释  战略性绩效管理


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34、单项选择题  在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。

A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应


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35、单项选择题  部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）

A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价


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36、填空题  豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。


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37、单项选择题  作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）

A.绩效考评表
B.职务说明书
C.职位说明书
D.绩效记录


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38、单项选择题  下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。

A.收集资料为第一步
B.给予信心属于最后一步
C.定好基调在达成一致之后
D.制定计划在给予信心之前


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39、单项选择题  在绩效合同中不包括的内容有()。

A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望


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40、单项选择题  管理、职能类人员的考核周期为（）

A.月度、季度
B.季度、年度
C.月度、年度
D.季度


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41、多项选择题  系统的绩效考核方法包括（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法


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42、单项选择题  如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）

A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法


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43、单项选择题  牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）

A.认知技能
B.动作技能
C.认知能力
D.动作能力


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44、判断题  任何国家都是民主与专政的统一。


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45、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。


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46、单项选择题  下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）

A.组织
B.工作
C.人员
D.组织所处环境


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47、单项选择题  绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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48、填空题  绩效的三个层次包括（）。


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49、单项选择题  一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.60％～70％
C.20％～30％
D.10％～20％


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50、单项选择题  按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法


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51、单项选择题  为特定工作需要而设立的绩效目标是（）

A.常规目标
B.创新目标
C.长期目标
D.短期目标


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52、问答题  绩效管的循环系统有哪几部分组成？


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53、单项选择题  对任务型团队而言，调薪主要依据（）

A.团队绩效
B.个人能力
C.个人贡献
D.个人绩效


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54、单项选择题  设置卓越标准的主要目的是（）

A.识别角色榜样
B.非激励性报酬决策
C.判断员工的工作是否能够满足基本要求
D.使能胜任本职工作的员工有一定压力


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55、单项选择题  一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）

A.360度评价法
B.平衡方式分卡法
C.排序法
D.配对比较法


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56、单项选择题  从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。

A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本


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57、多项选择题  绩效检查的常见方式有（）

A.自我检查
B.互相检查
C.组成专门的部门进行检查
D.专业机构检查
E.领导检查


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58、单项选择题  绩效促进与辅导又称（）

A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈


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59、问答题  绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？


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60、单项选择题  在绩效管理体系中，首要环节是（）

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标


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61、多项选择题  下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）

A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准


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62、单项选择题  对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）

A、目标
B、个人的熟练程度
C、职责
D、生产量


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63、名词解释  基本标准


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64、单项选择题  下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法


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65、多项选择题  有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。

A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题
B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效
C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力
D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化
E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整


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66、单项选择题  下列不属于 案例分析评价对象的是（）

A.分析判断能力
B.问题解决能力
C.书面表达能力
D.逻辑思维能力


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67、问答题  简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。


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68、单项选择题  全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）

A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈


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69、单项选择题  既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。

A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法


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70、单项选择题  管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。

A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导


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71、单项选择题  管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。

A.10%
B.30%
C.20%
D.40%


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72、单项选择题  管理出发角度强调（）

A.整个经营
B.单个产品
C.服务
D.过程


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73、多项选择题  绩效考核的结果可以应用在()。

A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整


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74、多项选择题  从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）

A.末位淘汰
B.360度法
C.目标管理
D.平衡计分卡
E.关键绩效指标


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75、多项选择题  制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。

A.系统化原则
B.可控性原则
C.职位特色原则
D.价值驱动原则
E.全员参与原则


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76、单项选择题  将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）

A.等级比较法
B.等级排列法
C.行为锚定选编评价法
D.等级分布法


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77、问答题  简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。


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78、填空题  目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 （） 和反馈。


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79、单项选择题  绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）

A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天


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80、单项选择题  360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）

A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察


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81、单项选择题  小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。

A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划


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82、单项选择题  快速反馈规则的第二步是（）

A.描述员工行为
B.解释反应原因
C.我觉得……
D.我想象的是……


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83、问答题  请简述制定绩效目标的原则。


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84、问答题  请简述绩效沟通的方式。


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85、单项选择题  提问与总结容易生成的麻烦是（）

A.限制对方谈话
B.限制谈话扩大
C.让对方烦躁
D.使对方欲言又止


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86、多项选择题  绩效管理系统的设计强调（）

A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性


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87、名词解释  整体领先法


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88、单项选择题  20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是（）

A.专家意见法
B.AHP法
C.六西格玛法
D.360度法


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89、填空题  将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。


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90、多项选择题  绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。

A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.是实现组织战略的重要手段
D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果


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91、单项选择题  员工个体绩效的整合和放大是（）

A.部门绩效
B.组织整体绩效
C.工作表现
D.组织绩效


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92、名词解释  卓越标准


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93、单项选择题  绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）

A.考核目的不明确
B.结果不具体
C.信息来源不可靠
D.方法选择不恰当


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94、单项选择题  适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）

A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法


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95、单项选择题  参与强制分布部门的员来源:91考试网 www.91exAm.org工在各绩效等级的比例分布取决于（）

A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价


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96、单项选择题  绩效管理不具备的特征是（）。

A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性


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97、单项选择题  在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）

A.绩效评估
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效指导


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98、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。


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99、单项选择题  甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）

A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少


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100、多项选择题  适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


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101、填空题  战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。


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102、单项选择题  在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。

A.计划要切合实际
B.计划要具体
C.计划要获得认同
D.计划可无限制完成


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103、单项选择题  在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）

A.图尺度评价量表法
B.强迫分配法
C.行为锚定评价量表法
D.混合标准量表法


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104、单项选择题  符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。

A.部门负责人
B.部门副职
C.条线负责人
D.经理、主管、专员


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105、单项选择题  在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）

A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵


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106、单项选择题  保证绩效目标顺利实现的基础是（）

A.工作计划体系
B.工作管理体系
C.工作标准
D.工作内容


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107、单项选择题  关键绩效指标一般可分为几个层级（）

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个


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108、问答题  简述绩效管理的主要特点。


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109、单项选择题  绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度


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110、单项选择题  下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。

A.行为锚定法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.配对比较法


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111、单项选择题  确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）

A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法


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112、多项选择题  柯克帕屈克的评估模型包括（）

A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次


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113、单项选择题  进行评估面谈一般在（）

A.一年一次的评估结束后
B.评估前
C.评估准备阶段
D.随评估同时


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114、单项选择题  当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）

A.个体间比较法
B.排序法
C.强迫分配法
D.平衡计分卡法


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115、单项选择题  下列不属于非财务性报酬的是（）

A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰


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116、单项选择题  员工一般实行（）考评。

A.一级
B.两级
C.三级
D.四级


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117、问答题  什么是绩效计划？


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118、问答题  绩效的性质有哪些？


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119、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标


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120、问答题  简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。


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121、单项选择题  下列属于跨职能标杆系统的是（）

A.市场营销
B.职能战略的标准
C.生产作业
D.成本标准


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122、单项选择题  下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）

A.可以作定量分析
B.以事实为依据
C.考虑行为发生的情景
D.对员工的行为结果进行观察


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123、单项选择题  在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）

A.360度
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准


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124、单项选择 题  工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果


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125、单项选择题  下面（）不是绩效管理的影响因素。

A.绩效目标的设定
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.生产研发的成本


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126、单项选择题  通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈


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127、单项选择题  仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）

A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象


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128、单项选择题  行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）

A.新绩效优秀行为
B.中间层次的行为
C.一般绩效行为
D.高绩效行为


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129、单项选择题  组织绩效取决于（）

A.人员工作绩效
B.组织管理
C.组织机制
D.组织政策


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130、单项选择题  在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）

A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量


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131、单项选择题  绩效改进的方法不包括（）。

A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准


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132、填空题  标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。


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133、单项选择题  对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。

A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年


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134、问答题  请简述绩效管理的发展趋势。


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135、单项选择题  在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）

A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标


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136、单项选择题  关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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137、单项选择题  组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。

A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型


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138、单项选择题  在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）

A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。


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139、单项选择题  胜任力识别通常使用（）

A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法


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140、单项选择题  以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）

A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法


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141、单项选择题  在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）

A.确定团队层面和个体层面的绩效指标
B.确定团队与个体绩效所占权重比例
C.明确考评的关键因素
D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价


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142、多项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）

A.六西格玛管理
B.卓越绩效标准
C.平衡计分卡
D.目标管理法


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143、单项选择题  在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）

A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估


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144、多项选择题  绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。

A.关注过去，总结自己
B.避免对立与冲突
C.建立彼此之间的信任
D.开诚布公，坦诚沟通
E.该结束时，立即结束


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145、单项选择题  绩效计划的首要环节是（）

A、制定绩效指标
B、拟定绩效标准
C、制定绩效计划
D、进行绩效考核


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146、多项选择题  关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力


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147、多项选择题  设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）

A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观


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148、单项选择题  1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）

A.周边绩效
B.个人绩效
C.组织绩效
D.团体绩效


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149、单项选择题  据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）

A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇


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150、单项选择题  通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。

A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.ISO质量管理体系
D.标杆超越


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151、单项选择题  绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）

A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。


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152、单项选择题  混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）

A.图尺度评价量表法
B.行为锚定评价量表法
C.关键事件法
D.强迫分配法


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153、单项选择题  企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。

A.产量
B.效益
C.效率
D.效果


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154、单项选择题  一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）

A.组织目标法
B.团队绩效金字塔法
C.工作流程图法
D.客户关系图法


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155、单项选择题  绩效管理培训一般选择的形式是（）

A.脱产集中研讨会
B.无领导小组讨论会
C.分级讨论会
D.专家研讨会


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156、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标


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157、单项选择题  组织的资金资源影响绩效管理培训的（）

A.有效性
B.宽度
C.高度
D.长远性


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158、单项选择题  下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）

A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损


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159、单项选择题  致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）

A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评


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160、多项选择题  组织绩效通常包括（）

A.产量
B.盈利
C.员工士气
D.员工满意度
E.客户满意度


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161、问答题  简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。


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162、单项选择题  当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。

A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间 研究
D.工作样本


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163、单项选择题  具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）

A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标


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164、多项选择题  360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）

A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户


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165、多项选择题  下列对绩效计划概念的描述，正确的有（）。

A.它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书
D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能


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166、多项选择题  绩效管理在组织管理中的作用有（）。

A.有助于管理者成本的节约
B.有助于组织内部的沟通
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果


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167、多项选择题  在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）

A.公司级绩效评价
B.部门级绩效评价
C.个人评价
D.团队绩效评价
E.关键事件绩效评价


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168、单项选择题  在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）

A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。


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169、单项选择题  绩效指标权重应控制在（）

A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%


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170、单项选择题  员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）

A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的


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171、单项选择题  柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）

A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


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172、单项选择题  管理者实施奖惩的基本依据主要是（）

A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景


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173、单项选择题  ()是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


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174、单项选择题  正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）

A.工作需要
B.工作的日常性
C.工作情景
D.考评部门的要求


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175、问答题  简述绩效评估的主要目的。


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176、多项选择题  下列属于非系统的绩效考核方法的是()。

A.不良事故评价法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.标杆超越法
E.强制分布法


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177、问答题  绩效考核的内容一般包括哪些？


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178、单项选择题  图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）

A.不等距量表
B.等距量表
C.等差量表
D.等效量表


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179、多项选择题  管理者内功包括管理者的（）

A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法


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180、单项选择题  在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象


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181、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。

A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略


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182、单项选择题  关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效


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183、单项选择题  对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）

A.部门关键成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门重要成果


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184、单项选择题  对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）

A.1或2个
B.2或3个
C.3或4个
D.4或5个


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185、单项选择题  行为事件访谈成功的关键在于（）

A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能


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186、单项选择题  企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。

A、绩效管理是考核员工的全面素质
B、绩效就是财务指标
C、绩效管理是人力资源部的事
D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级


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187、多项选择题  关键工作领域的界定出现差错会导致（）

A.考核内容的污染
B.降低绩效考核的信度
C.引起员工对工作的抵触情绪
D.降低绩效考核指标的可接受性
E.员工工作表现评估结果无法应用


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188、单项选择题  与组织核心流程直接相关的行为指（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力


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189、单项选择题  下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。

A.工作适用性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性


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190、单项选择题  各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。

A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求


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191、问答题  绩效考核的实施原则有哪些？


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192、单项选择题  分析被评估者的要求与能力的是（）

A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析


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193、单项选择题  绩效沟通的基石是（）

A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准


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194、单项选择题  识别胜任力，必须考虑（）

A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段


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195、问答题  请简述绩效评价方法的种类。


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196、单项选择题  针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）

A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通


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197、多项选择题  愿景是对企业未来发展方向的一种（）

A.期望
B.预测
C.定位
D.前景
E.断定


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198、单项选择题  指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。

A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分


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199、单项选择题  管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应


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200、单项选择题  在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。

A.采取非系统的考核方法
B.从员工的工作行为出发而不是个人特征
C.消除主管的偏见
D.建立起"对事不对人"的观念


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