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1、多项选择题 物流服务商的选择基本原则().
A.质量
B.成本
C.交付
D.服务
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
2、单项选择题 物流规划时分析需求方式的个案研究法的程序是()。
A.研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计
B.分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、研究主题与目的的确立、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计
C.选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计
D.选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计
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本题答案:A
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3、单项选择题 下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是()。
A.企业的目标客户若能容忍较长的反应时间,那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力
B.如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要,那么就必须布局在离客户较近的地方
C.企业如果设有许多配送中心,且每个配送中心的储存能力较小,可以缩短对客户需求的反应时
D.设计物流中心网络时,一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行
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本题答案:D
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4、多项选择题 物流服务商的评估指标包括()等。
A.规划能力
B.物流网络
C.运输能力
D.仓储能力
E.信息水平
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
5、单项选择题 配送业务由企业自营和外包相结合的配送策略属于()
A.混合策略
B.差异化策略
C.合并策略
D.延迟策略
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本题答案:A
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6、单项选择题 销售物流必须是以()为前提的。
A.企业战略
B.销售
C.物流
D.物流运营规划
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本题答案:B
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7、单项选择题 “合理的框架协议,共同减少成本的目标,结算与支付方式”是实施供应商管理库存的()
A.前提条件
B.保障条件
C.基础条件
D.必要条件
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本题答案:B
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8、问答题 网络规划需要考虑那些方面?
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本题答案:网络规划需要考虑:配送中心的数量、位置和大小,配送中心
本题解析:试题答案网络规划需要考虑:配送中心的数量、位置和大小,配送中心覆盖的服务半径等等。
9、多项选择题 在日常库存分析中要注意()商品等的库存及缺货率分析,从不同的方面把控控制,以达到库存控制目标。
A、损坏
B、高库存
C、滞销
D、新品
E、退货
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本题答案:B, C, D, E
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10、单项选择题 销售物流的配送流程分为:一般配送流程和有()功能的配送流程。
A、仓储
B、生产
C、加工
D、搬运
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本题答案:C
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11、多项选择题 企业物流外包的风险主要体现在()风险几个方面。
A、物流控制
B、成本过高
C、客户关系管理
D、信息出错
E、连带经营
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本题答案:A, C, E
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12、判断题 物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产,资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。()
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本题答案:对
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13、多项选择题 对于客户订单的处理优先权法则有()几种。
A、先收到,先处理
B、使处理时间最短
C、预先确定顺序号
D、优先处理订货量小,相对简单的订单
E、优先处理承诺交货日期最早或约定交货日最近的订单
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本题答案:A, B, C, D, E
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14、多项选择题 物流外包首先考虑()几个问题。
A.是否有距离较近
B.是否影响企业的核心竞争力
C.是否能够提高物流经济效益
D.是否符合企业的发展
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本题答案:B, C, D
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15、问答题 试说明“零存货”的实质是什么?
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本题答案:所谓的零库存,是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购
本题解析:试题答案所谓的零库存,是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中,不以仓库存储的形式存在,而均是处于周转的状态。它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零,而是通过实施特定的库存控制策略,实现库存量的最小化。所以“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”,即不保存经常性库存,它是在物资有充分社会储备保证的前提下,所采取的一种特殊供给方式。
16、单项选择题 ()是整个物流系统的心脏,又是整个物流系统的神经网络,联系着物流运作和管理的各个环节。
A、物流信息系统;
B、办公系统;
C、战略决策系统;
D、OA系统
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本题答案:A
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17、多项选择题 ()是流通加工合理化重要的考虑因素,也是考虑流通加工合理化的较普遍形式。
A、节约生产工时
B、节约能源
C、节约设备
D、节约人力
E、节约耗费
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本题答案:B, C, D, E
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18、多项选择题 确定服务水平的原理主要有()几种
A、定性与定量结合
B、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。
C、成本与收益的权衡
D、ABC分析
E、帕累托定律
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本题答案:B, C, D, E
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19、多项选择题 物流服务商选择的具体方法有().
A.直观判断法
B.评分法
C.计算法
D.物流成本比较法
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本题答案:A, B, D
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20、单项选择题 管理者进行运输决策时必须进行()与运输成本和对客户反应灵敏度的权衡。
A、运输成本和库存成本的权衡
B、运输成本和生产成本的权衡
C、运输成本和搬运成本的权衡
D、运输成本和销售成本的权 衡
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本题答案:A
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21、多项选择题 配送中心的核心工艺的三条基本的路线是().
A.分货路线
B.拣选式路线
C.摘果式路线
D.分区式路线
E.直取式路线
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本题答案:A, B, E
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22、多项选择题 客户在选择第三方物流企业时,要注重考虑()几点要素。
A、行业与运营经验即服务能力
B、品牌声誉
C、网络覆盖率
D、较低的价格
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本题答案:A, B, C, D
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23、问答题 共同化营销物流配送中心的优缺点是什么?
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本题答案:优点:通过共同化营销物流配送中心低营运成本,减少成本并
本题解析:试题答案优点:通过共同化营销物流配送中心低营运成本,减少成本并能够提升企业对市场的竞争力,扩增经济规模在有限的资源下,企业由共同配送的过程可以节省部份资源,将资源转为它用,发挥在企业其他的价值活动上,如营销活动,研究开发,可扩大企业的经济规模。缺点:因各企业间的利害关系,保守机密,政策决定迟缓等问题存在,导致共同配送在实际操
24、单项选择题 ()指物流车辆价格比较便宜,使用时耗油量也比较低,车型符合国家相关政策,甚至能够获得相关补贴,或者节省其他类型费用,使物流企业在车辆固定成本或者变动成本上具有较好的优势。
A.适用性
B.通用性
C.节能型
D.经济性
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本题答案:D
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25、多项选择题 物流规划基本分为()几个阶段。
A、规划准备阶段
B、总体区分
C、方案评估
D、详细布置
E、业务设计
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本题答案:A, B, D, E
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26、单项选择题 批量对批量技术是间断订货批量的一种,对它叙述有误的一项是()。
A.批量对批量技术纯粹以相关需求为导向,它不需要考虑订货经济
B.当采购的产品项目不太昂贵,需要量相对较小且无规律时,往往使用批量对批量的技术
C.批量对批量技术常使用电子订单传送和溢价运输,以期最大限度地缩短处理和递送时间
D.批量对批量技术适合于采购任何产品,可以缩减成本,使企业得到最多利益纠错
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本题答案:D
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27、单项选择题 一般制造企业经常使用()促销,零售企业使用相对较少,这种商品的订货相对比较简单,只要足额订货即可。
A、限时
B、限量
C、正常
D、节日
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本题答案:B
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28、多项选择题 按库存目的库存可以分为()库存。
A、原材料
B、周转库存
C、安全
D、季节性或促销的储备
E、产成品
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本题答案:B, C, D
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29、多项选择题 产品回收系统的组成()
A.回收收集点
B.储存地
C.拆卸、再循环车间
D.材料终端处理地
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本题答案:A, B, C, D
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30、单项选择题 对生鲜商品(特别是对保质期要求相对较高的商品,如叶菜)的促销方式正确的一项是()。
A.根据商品鲜度的变化,随时进行打折销售,原则上不保留库存
B.根据商品鲜度的变化,随时进行打折销售,原则上保留库存
C.根据商品鲜度的变化,偶尔进行打折销售,原则上不保留库存
D.根据商品鲜度的变化,偶尔进行打折销售,原则上保留库存
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本题答案:A
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31、单项选择题 在KPI指标的顾客服务项里不包括()指标。
A、库存补充速度
B、订单完成率
C、送货提前期
D、定期补充的库存量
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本题答案:D
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32、单项选择题 物流信息系统的功能结构中不包含()子系统。
A、库存管理
B、配送管理
C、运输管理
D、流通加工管理
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本题答案:D
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33、多项选择题 库存控制系统是以控制库存为目的的相关()的集合。
A、方法
B、手段
C、技术
D、管理
E、操作过程
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本题答案:A, B, C, D, E
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34、单项选择题 企业物流规划具有的大规模定制原则强调()。
A.企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心
B.运输的经济性和企业资源的使用柔性,减少库存
C.平衡追求产品品种的多样性带来的库存增加成本
D.物流、供应链作业活动中的规模经济效益
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本题答案:D
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35、单项选择题 物流规划时分析需求方式的个案研究法特有的长处是它处理不同种类证据的能力()。
A.档案
B.访谈
C.以及观察
D.以上三者皆是
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本题答案:D
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36、多项选择题 电子商务物流管理模式有().
A.自营物流模式
B.第三方物流模式
C.物流企业联盟模式
D.借助传统流通渠道模式
E..第四方物流模式
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
37、单项选择题 下列各项内容全部属于物流中心设置的变动成本一项是()。
A.土地、厂房、设备
B.人员、运输、租金、营运费
C.仓储费、理货费、运输费、加工费
D.设备、租金、理货费、营运费
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本题答案:A
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38、多项选择题 多个物流中心的选址还可以通过()确定。
A、ABC法
B、多重心法
C、cluster法
D、混合一整数线形规划
E、模拟法
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
39、单项选择题 配送中心选址是以提高物流系统的经济效益和社会效益为目标,根据供货状况、需求分布、运输条件、自然环境等因素,用()的方法,对配送中心的地理位置进行决策的过程。
A.物流工程
B.物流管理
C.系统工程
D.供应链
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本题答案:C
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40、多项选择题 良好的渠道管理包含()等内容。
A、业务伙伴的合作
B、市场营销的组织
C、优质的产品质量
D、高效的物流配送
E、优质的客户服务
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本题答案:A, B, D, E
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41、单项选择题 企业通过建立物流服务网络,不可以达到的是()。
A.保障货物万无一失到客户手中
B.提高客户服务水平
C.减少中间环节、促进销售
D.便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询
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本题答案:A
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42、多项选择题 制定合理的订单原则时需要考虑()等直接将客户引导到适合的物流运作中。
A、生产流程
B、客户订单截止时间
C、最小订单的确定
D、中订单的计划
E、大订单的优惠政策
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本题答案:B, C, E
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43、问答题 营销物流管理哲学的演变主要经历了哪几种观念?
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本题答案:(1)营销物流的服务观念
(2)物流的价值和
本题解析:试题答案(1)营销物流的服务观念
(2)物流的价值和利润观念
(3)营销物流的系统化观念
44、多项选择题 客户外包物流的原因主要有()。
A、提高自主性
B、增强有效沟通
C、降低物流成本
D、强化核心业务
E、改善与提高物流服务水平与质量。
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本题答案:C, D, E
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45、多项选择题 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平,而物流服务水平方法可以很多,取决于()
A、销售策略;
B、企业战略;
C、企业经营策略;
D、物流策略
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本题答案:A, D
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46、单项选择题 下面哪一项不完全属于仓库运作管理()。
A.预约管理、收货、上架、订单处理
B.KPI管理、工资管理
C.补货、拣货、集货区管理、货位管理
D.退换货管理、残次管理
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
47、单项选择题 企业物流规划的()原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。
A、客户需求驱动
B、延迟
C、标准化
D、大规模定制
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本题答案:B
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48、单项选择题 采购订货时,从与供应商进行交易谈判到最终签订合同整个过程所采用的行动策略战略,属于()
A.供应商战略
B.采购品种战略
C.采购方式方案战略
D.订货 谈判战略
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
49、问答题 营销物流代理的分类及其业务。
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本题答案:营销物流代理主要分为两大类:整体代理和局部代理。整体代
本题解析:试题答案营销物流代理主要分为两大类:整体代理和局部代理。整体代理涉及到的业务主要是委托方企业与代理方签订代理合同,明确委托代理双方的责任与义务,代理方综合考虑委托方的业务订单及企业营销战略为委托方提供营销物流方案,委托方同意后,代理方就协商好的物流方案具体实施,并在实施的过程中,向委托方公布其营销物品的物流信息,以备委托方随时监督。局部代理涉及到的业务主要是委托方与代理方就物流功能系统中的某一功能环节确定委托代理关系并展开的业务。
50、单项选择题 订单管理中的相关事项中,()用于处理需求与供给脱节的情况。
A、最小订单量
B、付款优惠
C、客户订单的取消和补充
D、配额系统
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
51、多项选择题 销售物流客户服务交易前要素主要包括()。
A、顾客服务条例的书面说明
B、客户得到的书面陈述
C、组织结构
D、系统柔性
E、技术服务
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
52、单项选择题 美国DH服装公司实施的供应商管理库存(VMI)的战略性措施达到的目的是()。
A.为了增加销售
B.提高服务水平、加强与客户联系
C.减少成本、保持竞争力
D.以上三个选项全是
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
53、多项选择题 发生在那些阶段的延迟属于形成生产延迟()
A.贴标签
B.包装
C.装配
D.发送
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
54、单项选择题 库存控制要素中,()要素这是库存控制结果的最基础要素,处理不好,库存水平就很难控制,稳定性也很难保证。
A、企业的选地和选产
B、库存地点
C、订货、信息
D、运输、管理
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 生产商直接将产品销售到最终消费者的方式称为()。
A.直接销售物流渠道
B.间接销售物流渠道
C.代销渠道
D.综合销售物流渠道
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
56、问答题 销售物流运输网络的有几种模式?分别描述
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本题答案:销售物流运输网络有:
1、直接运输网络:所有
本题解析:试题答案销售物流运输网络有:
1、直接运输网络:所有货物直接从供应商处运达零售店,每次运输的线路都是指定的,管理者只需要决定运输的数量并选择运输方式。同时管理者必须在运输费用和库存费用之间进行权衡。直接运输网络的优点:没有中间仓库;操作和协调简单易行;一次运输决策不影响别的货物运输;每次运输都是直接的,运输时间较短。
2、多落点的直接运送:多落点运送有叫送奶路线的运送。即一个提货点配送到多个送货点或者多个体货点到一个送货点所经过的路线。管理者需要对每条路线进行规划。通过多家的联合运输,大大降低了成本。
3、通过配送中心的运输:供应商将货物运送到配送中心,再配送到销售网点。依据空间位置将销售网点划分区域,并在每个区域建立配送中心。由中心选择合适的运输方式,将货物送到销售网点。
4、通过配送中心的多地点送货:每家进货规模都很小,配送中心就可以使用多地点送货路线送货。
57、单项选择题 考虑存货储囤成本,并由此最大限度减少存货结转量是下列哪个选项的优点()?
A.批量对批量
B.定期订货批量
C.时间序列批量
D.地点序列批量
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
58、单项选择题 向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用,如差旅费、邮资等称为()。
A.订货成本
B.缺货成本
C.资金占用成本
D.固定成本
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
59、单项选择题 销售物流规划设计到网络、信息系统,同时还要具体到某一个配送中心的规划,运输规划等,所有的规划都是为了物流()的实现。
A、客户服务
B、战略
C、战术
D、合理化
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
60、多项选择题 退货物流分为()
A.当场拒收
B.事后退货
C.顾客退货
D.厂家退货
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
61、多项选择题 物流规划的规划准备阶段中,主要做好()工作。
A、各种数据的收集分析
B、收集竞争对手规划来相互对比
C、各种决策因素的收集分析
D、考虑生产厂的位置
E、整体物流战略的制定
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:暂无解析
62、多项选择题 ECR的驱动力包括()
A、共同识别标准;
B、交换信息标准;
C、共同交易流程;
D、全球数据同步
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
63、单项选择题 ()的推广对象主要以快速消费品和食品杂货为主。
A、VMI
B、ECR
C、JMI
D、JIT
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
64、填空题 玉米籽粒含水量在()以下,即可安全贮藏
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本题答案:13%
本题解析:试题答案13%
65、问答题 销售物流外包的原因是什么?
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本题答案:物流外包的决定因素,每个企业物流外包的具体原因不同,主
本题解析:试题答案物流外包的决定因素,每个企业物流外包的具体原因不同,主要有:企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入;企业内不能建立起可以提高物流效率的体制;企业自营物流与其他企业相比没有竞争力。
6 6、单项选择题 下列各项对部分期间平衡法的理解有误的一项是()。
A.如果向前看的结果保持订货批量不变,一般就需要利用向后看的方法
B.一般先测试向前看的特征,确实是否有更多的时间产生接近于部分经济期间的批量
C.主要是把制定计划的时间范围扩展到超过三个以上的订货点,以便在计算订货批量时对所使用的高峰和低谷进行调整
D.向后看意味着是一种未来订货,以便在部分经济期间的原则下对第四时期内的递送做出计划,提前确定如果早一点交付是否会降低总成本
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
67、多项选择题 销售物流服务基本特点中,服务可靠性主要表现有()特征。
A、完好无损的到货
B、准确无误的结算
C、货物准确及时地到达
D、订单的完全满足
E、服务质量可靠性高
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
68、多项选择题 三方物流是物流社会化运作的一种组织形式,第三方物流也叫()。
A.合同制物流
B.委托物流
C.自营物流
D.外包物流
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本题答案:A, D
本题解析:暂无解析
69、单项选择题 DELL采用的是()。
A.长渠道
B.直接渠道
C.间接渠道
D.代销渠道
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
70、问答题 销售物流的内容是什么?
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本题答案:销售物流的内容主要有:销售物流的规划;需求预测,库存管
本题解析:试题答案销售物流的内容主要有:销售物流的规划;需求预测,库存管理;销售物流服务;销售物流的配送管理;销售物流服务外包管理
71、多项选择题 物流作业管理的具体方法主要有()。
A、掌握每一个节点是否按照计划完成
B、品质检测
C、按步就班的完成每一个规定好的动作
D、安全管理
E、记录所有的过程以便改进和修正
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
72、单项选择题 如果一个企业的年度需求量=2400单位,每单位成本=5.00元,存货成本百分比=20%,订货成本=19元,小批量装运的费率=1元/单位,大批量装运的费率=0.75元/单位,那么采用大批量装运的总成本是()。
A.2190
B.2145
C.2135
D.2702
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
73、单项选择题 物流服务商的选择时,不属于具体遵循原则的是()。
A、有与企业物流业务相关的经验
B、适应企业发展的物流技术水平
C、主要业务与企业物流业务的兼容性
D、与企业要有紧密的业务关联
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
74、单项选择题 实施供应商管理库存的()条件是先进的信息技术,如条码技术、EDI、RFID运行平台,需要相同的标准。
A、保障
B、前提
C、基础
D、假设
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本题答案:C
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75、单项选择题 ()是供应链规划的首要任务,他直接影响着整个物流网络和系统的规划。
A、客户服务目标的设定;
B、商业模式的选择;
C、物流网络设计;
D、管理流程的设计
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
76、单项选择题 速度快又可节省人力并保证准确率的订来源:91考试网 www.91exAm.org单传输方式是()。
A.传真
B.网络
C.电话
D.EDI
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
77、单项选择题 下列各项内容全部属于需求管理内容的是()。
A.需求策略与能力、商品组合最佳化
B.商品组合最佳化、整合需求导向的供给
C.促销最佳化、联合库存管理
D.新商品导入最佳化、合作创造供应商的价值
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
78、单项选择题 实施供应商管理库存的()条件是合理的框架协议,共同减少成本的目标,结算与支付方式。
A、保障
B、前提
C、基础
D、假设
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
79、多项选择题 自办分销物流一般适用于哪些企业()。
A.专业性强或市场定向窄
B.企业有物流设施、物流人员,企业自己可以承担分销物流活动
C.供需之间没有特殊的紧密合作关系
D.自己的分销物流活动有特别技术要求
E.供需之间签订了紧密的合作关系,企业物流才能满足这种关系和客户需求
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本题答案:B, D, E
本题解析:暂无解析
80、多项选择题 异常库存管理通常包括()几种管理类型。
A、呆滞
B、残次
C、退货
D、暂存
E、已售未提
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本题答案:B, C, D, E
本题解析:暂无解析
81、多项选择题 装卸搬运的方式直接影响到()。
A、物流作业方式
B、物流作业效率
C、商品残次控制
D、成本
E、搬运工人
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
82、判断题 在车辆成本曲线上表现为外包车辆成本曲线起点高,但斜率的增长水平较慢;自购车辆的成本曲线起点为零,但斜率的增长水平很快。()
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本题答案:错
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83、多项选择题 ECR的主要基础架构分为()几大领域。
A、供应管理
B、生产管理
C、需求管理
D、使QR/ECR付诸实践的驱动力
E、整合力的应用
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:暂无解析
84、多项选择题 供应商管理库存VMI的优点主要体现在()。
A、减少库存
B、缩短提前期
C、降低运作成本
D、提高供应链的持续改进能力
E、降低交易成本
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
85、单项选择题 在KPI指标的劳动生产率项里不包括()指标。
A、物流成本与销售额的占比
B、回程空载率
C、累计库存成本
D、运输成本比率
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本题答案:B
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86、单项选择题 盘点分为定期盘点和()盘点。
A、不定期
B、实物
C、动态循环
D、静态循环
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本题答案:C
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87、判断题 物流公司在控制配送时效时,一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
88、单项选择题 为了便于对商品的存取,通常对储位采取编码管理的方式,通常采取的编码方式是()
A.分区×层数×列×行
B.行×分区×列×层数
C.分区×行×列×层数
D.列×行×分区×层数
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
89、多项选择题 电子商务的物流模式有()。
A.企业自营物流模式
B.借助传统流通渠道
C.建立物流联盟
D.第三方物流
E.第四方物流
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
90、多项选择题 物流中心的网略布局的主要目的主要有()。
A、寻求最佳运输方式
B、寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡
C、在不确定情况下,有效的管理供应和需求的库存
D、有效的利用资源
E、提高车辆运行率
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
91、多项选择题 订货策略的相关决策变量主要有()。
A、经济订购批量EOQ
B、检查周期t
C、订货点R
D、订货批量Q
E、最大库存S
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本题答案:B, C, D, E
本题解析:暂无解析
92、填空题 供应链管理是以同步化、()生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以Internet/Intranet为依托。
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本题答案:集成化
本题解析:试题答案集成化
93、单项选择题 水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等,这属于流通加工类型中的()类型。
A、为适应多样化需求的流通加工
B、为提高物流效率,方便物流的流通加工
C、为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工
D、为保护产品所进行的流通加工
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
94、单项选择题 企业物流规划的()原则,将小批量运输合并为大批量运输;将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理,进行沿线配送等,大大降低了单位货物的运输、配送成本。
A、客户需求驱动
B、大规模定制
C、延迟
D、多样化细分
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本题答案:B
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95、单项选择题 对有效消费者反应理解有误的一项是()。
A.它不仅是一种观念,也是一种新技术
B.主要推广对象以快速消费品为主
C.实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等
D.期望以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中,满足消费者的需求
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
96、单项选择题 商品群系统的优缺点是()。
A.定位复杂,但搬运容易
B.定位容易,但搬运困难
C.查找起来容易,但对仓库的利用率较低
D.对仓库利用率很高,但对仓库管理软件的要求也很高
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本题答案:B
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97、单项选择题 物流中心的数量确定需要根据()成本的复合运算和平衡来最终确定。
A、固定
B、运输和仓储
C、采购和订单处理
D、以上几个
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本题答案:D
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98、单项选择题 最好不持有任何库存,当需要的时候再订货就行了。也可以使用cross—docking的运作方式的货物在库存ABC法中属于昂贵的()产品。
A、B类
B、C类
C、A类
D、D类
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
99、问答题 郑州市地处中原地区,交通便利,是国家重点支持建设的大型商贸城市之一,在这个拥有600万人口的城市里,商业企业、工业企业等交错布局,比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市仓储企业除了各个产业部门的仓库外,聚集了中央、省级的仓储企业,数量众多,规模较大的有70多家,这些仓库目前基本都在从事异产业间的共同配送服务。请问:(1)、你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点?(2)、如果让你来组织和运作一个共同配送的项目,你将分几步开展这项工作?
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本题答案:(1)、同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似
本题解析:试题答案(1)、同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似,容易组织混载配送。缺点在于:容易造成商业信息的泄露。
不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄露的问题。缺点在于配送商品物理化学特性不同,不容易组织混载配送,另外配送成本核算也较难。
(2)、可以分为以下几步:
1)、调查:异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况。
2)、70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。
3)、依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置。
4)、协调异产业间可以参加共同配送企业间和利益关系。
5)、组织人员、车辆、设备、技术等。
6)、协调和政府之间的关系,争取获得政策支持。
100、问答题 在品类管理中,哪些技术可以提高绩效?
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本题答案:1)顾客研究系统:市场/顾客调查数据库;会员、团购数据
本题解析:试题答案1)顾客研究系统:市场/顾客调查数据库;会员、团购数据库;购物篮分析(POS数据)
2)品类管理系统:商品组合分析与优化工具;货架管理/商店布局管理工具;品类绩效衡量工具
3)供应链管理系统:自动建议订单系统;库存管理系统;仓库/运输扫描技术;电子数据交换EDI
101、判断题 不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的,仓储型物流公司就是以完善的仓储设施、提供最优的仓储服务为它的核心竞争力。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
102、单项选择题 企业在追求产品品种的多样性会带来的库存增加成本,()和延迟概念的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。
A、客户需求驱动
B、多样化细分
C、大规模定制
D、标准化
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
103、多项选择题 延迟策略常采用的两种实施方式()
A.生产延迟
B.订单延迟
C.物流延迟
D.加工延迟
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本题答案:A, C
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104、问答题 试析营销物流与销售物流、渠道物流、分销物流等概念的异同。
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本题答案:销售物流的立足点是基于企业产品生产出来后,配合销售活动
本题解析:试题答案销售物流的立足点是基于企业产品生产出来后,配合销售活动而进行的专项物流活动,它与企业的采购供应物流和生产制造物流等具有同等地位,并作为企业物流的一个主要组成部分。其内涵与外延和分销物流相近,而分销物流则是企业产品需要寻求若干个中间商或分销商协助其实现销售任务和目标,配合分销任务所开展的物流活动。渠道物流和营销网络物流则是企业营销管理中,设计的产品营销渠道和网络体系中,需要物流的支持,以确保对客户的及时、准确、快捷的供货,以及对消费者营销服务的支持。营销物流的视角,贯穿于从售前、售中及售后等全过程,营销物流不仅涵盖了销售物流、渠道物流、分销物流、营销网络物流概念,而且其立足点是基于企业产品生产出来之前,就已经考虑选择什么样的物流战略和策略。即所谓的营销物流的边界要大于上述概念,既要在产前考虑产品营销的设想和思路,还要斟酌产中和产后的物流策略和方案。
105、单项选择题 网络技术和()的发展,使销售物流日新月异。
A.电子商务
B.信息技术
C.多媒体技术
D.条形码技术
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
106、多项选择题 配送信息管理系统应该包括()。
A.仓储管理系统
B.车辆调度系统
C.配货系统
D.财务会计系统
E.运输系统
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:配送系统只有具有良好的信息处理和传输系统,才能快速、准确地获取反馈信息和配送货物跟踪信息,从而大大提高服务水平,赢得客户信赖,并可不断降低物流成本。配送信息管理系统应该包括仓储管理系统(WMS)、车辆调度(跟踪)系统、配货系统和财务会计系统。
107、单项选择题 产品特征不同,顾客服务水平也不同,指的是一定服务水平下成本最小的配送策略中的()策略。
A、合并策略
B、延迟策略
C、混合策略
D、差异化策略
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本题答案:D
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108、判断题 车辆利用率考核是考核该车辆是否被正确的利用,对车辆利用率考核可以有效监督驾驶员正确地操作车辆、爱护车辆。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
109、多项选择题 尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本,但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中,需要根据企业的()灵活地采用不同目标物流战略。
A、作业能力
B、客户范围
C、不同特点
D、市场定位
E、企业战略发展要求
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本题答案:C, D, E
本题解析:暂无解析
110、单项选择题 合作创造消费者的价值包含的三个主要要素是()。
A.协同式货物管理、锁定目标消费者、差异化方案
B.协同式货物管理、锁定目标消费者、求同化方案
C.协同式情报管理、锁定目标供应商、求同化方案
D.协同式情报管理、锁定目标消费者、差异化方案
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本题答案:D
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111、多项选择题 订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作,主要包括()方面。
A、核对订货信息的准确性
B、检查所需商品是否可得
C、审核客户信息
D、必要时,转录订单信息
E、开具帐单
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
112、多项选择题 持有库存的原因主要有()等。
A、需求预测失误
B、供应商供货的不确定性和延迟
C、供应商最小订货批量
D、供应商交货间隔
E、存货方法和策略
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
113、多项选择题 以下哪些内容属于销售物流运作管理()
A、物流业绩的检查;
B、规划物流布局;
C、物流人员的管理;
D、物流技术的开发;
E、设计库存方案
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
114、多项选择题 需求管理中,我们把需求分为独立需求和相关需求,其中独立需求的特点是()
A、其数量与出现的概率是随机的;
B、其数量与出现的概率是不确定的;
C、其数量与出现的概率是模糊的;
D、其需求数量与需求时间与其他的变量存在一定的相互关系;
E、其数量和需求时间是可以过过一定的数学关系推算得出。
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本题答案:A, B
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115、单项选择题 独立的物流成本核算体系属于()的核算方法。
A.统计方式
B.会计方式
C.综合方式
D.评估分析方式
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本题答案:B
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116、多项选择题 随着电子商务的快速发展,许多先进技术在物流系统被采用,如().
A.EDI
B.BARCODE
C.4P
D.GPS
E.RF
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本题答案:A, B, D, E
本题解析:暂无解析
117、单项选择题 延迟也是企业()生产的主要原则之一。
A、大规模定制
B、流水线生产
C、单件
D、成批
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本题答案:A
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118、问答题 营销订单管理的作用。
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本题答案:(1)简化接单作业
(2)对量多繁杂的订货资
本题解析:试题答案(1)简化接单作业
(2)对量多繁杂的订货资料的处理
(3)订单进度的控制
119、多项选择题 销售物流渠道的类型主要有()渠道。
A、寄销
B、直接销售物流
C、间接销售物流
D、代销
E、多级销售
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
120、单项选择题 对于大部分生产企业,销售物流部分属于()
A、成本中心;
B、利润中心;
C、收入中心;
D、消费中心
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本题答案:A
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121、问答题 销售物流规划内容有哪些?
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本题答案:根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划。具体内容
本题解析:试题答案根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划。具体内容根据企业需求不同而有所差别。
基本包括:
1.商业模式:是组建独立的物流公司还是作为物流部门;是自营物流还是引入第三方物流;是独立经营还是合作经营;是单独核算还是作为成本中心;
2.设定客户服务水平及服务成本分析:客户服务目标的确定(客户服务水平)是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。不同的企业客户,自己企业不同的发展阶段,会有不同的客户服务水平。是动态变化的,要灵活应对,制定分阶段的计划。
3.物流服务网络设计:配送中心数量、位置、流量、层次、服务半径、线路优化等。
4.物流管理组织结构设计:组织结构模式:职能型、矩阵型、直线型、项目型、事业部型、灵动型等。
5.设计管理流程和业务流程:标准规范的业务流程是企业的基本。每个企业必须根据自己的经验,结合最新的管理理念进行设计,且不断应用PDCA循环进行质量更新。
122、问答题 某村集体土地被征用,由于国家拨付的土地征用补偿费未设立账户,该款直接划入村集体账户,与村原有的集体资金在同一账户中混合管理。该村村委会主任封某(中共党员)利用职务之便,未经村“两委会”集体讨论,先后多次擅自挪用村集体账户中的资金用于本人或他人的营利活动。
请问封某的行为如何定性处理?
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本题答案:(1)封某作为农村基层组织人员,其挪用村集体账户资金行
本题解析:试题答案(1)封某作为农村基层组织人员,其挪用村集体账户资金行为性质的认定取决于其职务身份及所管理资金的性质。
(2)对于农村基层组织中的党员利用职务上的便利,挪用村集体资金归个人使用或者借贷给他人,超过三个月未还,或者进行营利活动,或者进行非法活动的,由于其不具备国家工作人员身份,应依据《中国共产党纪律处分条例》第九十九条的规定,以挪用资金行为定性处理。
(3)对于农村基层组织中的党员在从事有关土地征用管理活动中挪用土地征用补偿费的,由于其行为具有协助人民政府从事行政管理工作的公务性质,应依据《中国共产党纪律处分条例》第九十四条、第九十五条的规定,以挪用公款行为定性处理。
(4)对于农村基层组织人员同时挪用的集体自有资金和村集体管理的土地征用补偿费用的,如能区分挪用的集体自有资金与土地征用补偿费的来源和性质,可以挪用资金和挪用公款的数额分别定性处理。如集体自有资金与土地征用补偿费在同一账户混合管理,无法区分行为人挪用资金的来源和性质的,可以挪用资金行为定性处理,数额合并计算。
123、多项选择题 求解此类最短路径问题,主要 91ExAM.org有()几种算法。
A、Dijkstra算法
B、地图里程法
C、实地测量法
D、逐次逼近法
E、Floyd算法
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本题答案:A, D, E
本题解析:暂无解析
124、单项选择题 有效消费者反应ECR是销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给()带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。
A、分销商
B、销售商
C、客户
D、供应商
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
125、单项选择题 在食品、化工及药品、零售行业基本都实行()
A、先到先出;
B、先到期先出;
C、靠近出口先出;
D、靠近入口先出
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
126、多项选择题 制定适合企业的物流规划方案,应考虑()因素。
A、设施选址
B、运输规划
C、库存管理
D、合同管理
E、人事和作业管理
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
127、多项选择题 销售物流服务的意义主要有()。
A、物流服务已成为企业经营差别化的重要一环
B、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
C、物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响
D、物流服务是提高企业生产效率的保障
E、物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
128、多项选择题 销售物流部分的整体规划具有()的特征
A、全局性
B、目的性
C、前瞻性
D、动态性
E、综合性
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本题答案:B, C, D, E
本题解析:暂无解析
129、多项选择题 物流外包风险管理需采取()等应对策略来防范。
A、识别企业的核心竞争力
B、外包伙伴
C、合同管理
D、物流外包活动的控制
E、企业内部组织结构的调整
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
130、单项选择题 针对配送中心或店铺有货,而货架上缺货而导致零售企业缺货的局面,企业应()。
A.需要加强对供应商的沟通和管理,制定相应的订货策略
B.企业各部门的自律和相互监督,并针对不同的情况,采用相应的措施和手段
C.责惩运输部门,加紧运输,提高运输能力,使货物尽快上架
D.联系厂家,再次发货,满足自己需要的货物供应量
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
131、多项选择题 选择物流外包前,企业必须定义外包的目标和目的,建立最终的选择标准,包括()。
A.价格
B.财务稳定性
C.质量标准
D.持续改进能力
E.能动性
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
132、单项选择题 销售者与生产者不是商品买卖关系的销售物流渠道是()
A.直接销售物流渠道
B.间接销售物流渠道
C.代销渠道
D.综合销售物流渠道
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
133、多项选择题 库存出货的计价中,有()几种方法。
A、先入先出法
B、后入先出法
C、先入后出法
D、特定成本法
E、平均成本法
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本题答案:A, B, D, E
本题解析:暂无解析
134、单项选择题 通过()的实行,客户可以事先获得信息,从而年节约物流费用;订单是否满足,从而提高客户满意率和整体供应链的作业效率。
A、JIT
B、TOC
C、ASN
D、EDI
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
135、单项选择题 在充分竞争的市场,产品趋同的情况下,直接影响着销售的是()。
A.客户服务水平
B.提高物流工作质量
C.销售支持和扩大市场
D.降低物流成本、提高物流工作效率
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
136、单项选择题 销售物流,又叫做分销物流,是生产企业、()商品销售过程中的物流活动。
A、流通企业
B、销售企业
C、批发企业
D、零售企业
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
137、判断题 按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680--2005)所分类的仓储型物流企业可以不具备仓储设施、设备。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
138、单项选择题 销售物流环节中产品包装不需要考虑的是()。
A.使用者的便利性
B.产品的保质期
C.促销目的的捆绑等形式的包装
D.运输.仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
139、单项选择题 企业根据自身情况,可以选择渐进的物流开发策略,最彻底的外包是()。
A、全部自营
B、外包一些物流职能
C、外包两项或三项物流职能
D、完全的供应链外包
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
140、问答题 思考是不是所有的企业都适合运用“零库存管理”模式?并举例说明原因。
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本题答案:零库存适合于“上下游”均畅通,
本题解析:试题答案零库存适合于“上下游”均畅通,且质量有保证的大型生产形态企业,如大规模汽车工厂,家电生产工厂,机器制造工厂等。
141、单项选择题 ECR预期效益不包括()。
A.减少存货成本
B.较低的商品售价
C.降低缺货率
D.加快货物销售
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
142、单项选择题 销售物流渠道又叫()渠道,是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。
A、买卖
B、流通
C、分销
D、交易
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
143、多项选择题 了适应电子商务的需要,配送中心除了具备货物储备、运输、包装装卸等功能外,还应增加的功能有()。
A.商品展示
B.零售
C.流通加工
D.客户服务
E..快速反应
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
144、多项选择题 个案研究法包含两种证据来源,分别是()
A、直接观察;
B、历史数据的搜集;
C、有系统的访谈;
D、数据分析;
E、预测
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
145、单项选择题 一个提货点配送到多个送货点或者多个体货点到一个送货点所经过的路线,指的是运输网络设计中的()网络类型。
A、直接运输
B、多落点的直接运送
C、通过配送中心的运输
D、通过配送中心的多地点送货
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
146、单项选择题 一般制造企业经常采用()
A、限量促销;
B、限时促销;
C、正常促销;
D、批量促销
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
147、多项选择题 运输网络设计中,运输网络的设计方案主要有()。
A、直接运输网络
B、多落点的直接运送
C、通过配送中心的运输
D、多层次配送网络
E、通过配送中心的多地点送货
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
148、多项选择题 生产管理目标,除了劳动生产率、成本利润等考核指标,还有反映流通加工特殊性的技术经济指标。如()指标。
A、出勤率
B、增值率
C、品种规格增加额及增加率
D、资源增加量
E、设备完好率
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
149、判断题 仓单融资实质是一种存货抵押融资方式,通过银行、仓储公司和企业的三方协议,引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用,实现以企业存货仓单抵押的融资方式。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
150、多项选择题 所有运输决策都必须考虑到()几方面的影响。
A、库存成本
B、设施和处理成本
C、运营中的协调成本
D、装卸搬运成本
E、对客户需求的反应敏捷度
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
151、填空题 如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()的范畴。
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本题答案:企业顾客服务
本题解析:试题答案企业顾客服务
152、单项选择题 销售物流客户服务的交易后要素是()。
A.技术服务
B.组织结构
C.订货信息
D.产品跟踪
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
153、问答题 会展营销物流流程有哪几个?
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本题答案:流程主要有三点:
1.会展主办方指定物流服务
本题解析:试题答案流程主要有三点:
1.会展主办方指定物流服务商提供会展物流服务的供应商一般都是由会展主办方指定。在这一阶段,参展商也可以与会展主办方进行沟通,自己选择物流服务商。
2.物流服务方案的设计与完善承担会展物流业务的物流服务商根据参展商的要求设计物流服务方案,包括了解展品的运输、保管、布展及回收等内容。
3.物流服务方案的实施根据会展主办方的展会日程安排,物流服务商依据方案进行展品提货、运输、保管等物流作业,活动过程中要与会展主办方及时沟通。交付展品后,要由参展商进行确认,待展览结束后立即启动下一轮物流或展品回程运输。
154、单项选择题 “核对订货信息的准确性”属于订单管理流程中的()工序。
A.订单准备
B.订单传输
C.订单录入
D.订单履行
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
155、问答题 企业物流规划的阶段有哪些?
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本题答案:准备阶段:资料收集分析、战略定位;
总体规划
本题解析:试题答案准备阶段:资料收集分析、战略定位;
总体规划:基本模式、总体布局;
详细布置:平面布置、操作模式;
业务设计:组织结构、业务流程;
156、多项选择题 “四就”配送,即就(),直接配送方式,其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节。
A、厂
B、路
C、港(站)
D、车(船)
E、库
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:暂无解析
157、多项选择题 销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含()。
A、配送方法上的合并;
B、配送设备上的合并;
C、共同配送;
D、配送人员上的合并
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本题答案:A, C
本题解析:暂无解析
158、单项选择题 采用定期订货批量法,假设经济订货批量为300,预测的年度使用量为2400,则订货间隔期为()。
A.1.5个月
B.2个月
C.2.5个月
D.3个月
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
159、多项选择题 配送按配送物品的种类和数量区分,可分为()配送。
A、中批量
B、大批量
C、小批量、多批次
D、加急订单
E、定时定量
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本题答案:B, C
本题解析:暂无解析
160、多项选择题 农业物流的规划中根据产品特性的不同,分为()等不同的销售模式和配送策略。
A、水果蔬菜
B、鲜活水产品
C、肉及肉制品
D、粮食
E、回收物流
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
161、问答题 请论述德尔菲(Delphi)法分析法?
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本题答案:组成专家小组;向所有专家提出配送中心选址的相关问题及要
本题解析:试题答案组成专家小组;向所有专家提出配送中心选址的相关问题及要求,并附上各选址方案的所有背景材料,同时让专家提交所需材料清单;专家根据他们所收到的材料,提出自己的意见;将专家的意见汇总,进行分析和处理;将分析结果再反馈给各专家,专家根据反馈材料修改自己的意见和判断。这一过程一般要进行三到四次;对专家的意见进行综合处理,确定方案。
162、单项选择题 采取ABC管理策略、考虑厂区直送还是经过配送中心、单独提供不同的服务、确定不同的订货价格、考虑每个存储点的不同的产品组合,这些举措都遵循了企业物流规划的()原则。
A、客户需求驱动
B、系统总成本最优
C、延迟
D、多样化细分
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
163、问答题 简要回答品类管理的流程。
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本题答案:品类管理的流程主要包括八个步骤,即品类定义、品类角色、
本题解析:试题答案品类管理的流程主要包括八个步骤,即品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类计划实施和品类回顾。虽然高层达成一致不在品类管理八个步骤之中,但它是品类管理中相当重要的一个环节。高层对品类管理的认识直接影响这八个步骤的实施效果。品类管理是供应商和零售商一种全新的合作方式,是建立在相互信任基础上的协同合作,只有在得到双方高层的认同后才能得到有效的实施。
164、填空题 销售物流,又叫(),是指销售过程中的物流活动。
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本题答案:分销物流
本题解析:试题答案分销物流
165、多项选择题 配送按照配送时间和数量区分可以分为()
A.定时配送
B.定量配送
C.定时定量配送
D.定时定路线配送
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本题答案:A, B, C, D
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166、多项选择题 销售物流服务基本特点中,运作绩效主要有()指标。
A、运作速度
B、持续性
C、作业标准
D、作业能力
E、灵活性
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本题答案:A, B, E
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167、多项选择题 ECR基础架构中,需求管理的内容包括()。
A、需求策略与能力
B、商品组合最佳化
C、促销最佳化
D、新商品导入最佳化
E、合作创造消费者的价值
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本题答案:A, B, C, D, E
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168、问答题 销售物流服务要素有哪些?与这些要素相对应服务指标是什么?
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本题答案:销售物流客户服务要素主要有:交易前要素、交易中要素、交
本题解析:试题答案销售物流客户服务要素主要有:交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有:顾客服务条例的书面说明;客户得到的书面陈述;组织结构;系统柔性;技术服务。交易中要素相对应服务指标有:缺货水平;订货信息;系统准确性;订货周期的各项因素;订货的便利性;产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有:安装、保修、更换、提供零配件;产品跟踪;顾客抱怨、投诉和退货;临时借用。
169、单项选择题 我国在()年出台了《中华人民共和国海商法》,用于规范国际海上运输活动中各当事人的关系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001
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本题答案:B
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170、单项选择题 管理软件一般分为()式和定制开发两种。
A、系统
B、单功能
C、模块
D、多功能
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本题答案:C
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171、问答题 销售物流管理的内容是什么?
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本题答案:销售物流管理具体的内容:制定市场战略和物流战略;规划物
本题解析:试题答案销售物流管理具体的内容:制定市场战略和物流战略;规划物流网络布局;策划销售物流总体运作方案;设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划(库区规划、货位规划等)、运作方案;策划设计运输方案、配送方案;策划设计库存方案;策划设计流通加工的方案;策划设计包装装卸方案;策划设计物流运作方案实施的计划、措施;物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结;物流业绩的检查、统计和小结;物流人员的管理、激励;流技术的开发和运用;物流客户服务的方案等。
172、判断题 在物流招投标中,一般招标文件中对价格也会有规定,如竞标价格不能高于市场价格,但可以低于市场价格,低于市场价格时,不能按废标处理。()
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本题答案:错
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173、多项选择题 物流信息系统一体化建立在()功能层次上。
A.交易
B.服务
C.决策分析
D.管理控制
E.制定战略计划系统
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本题答案:A, C, D, E
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174、多项选择题 发展分销渠道的原因主要有()。
A、中间商对其代理的区域市场较为熟悉
B、拥有一批固定的客户群,能够帮助厂商迅速打开市场
C、分销商对本地客户的资信情况和投资环境更为了解,可以帮助厂商规避投资和交易风险
D、可以减少自己构建销售网络所必须的高昂费用,降低整体销售成本
E、分销商一次性订购批量产品,因而大大减轻厂商的压力
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本题答案:A, B, C, D, E
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175、多项选择题 电子商务交易市场包括().
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2B
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本题答案:A, B, C
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176、单项选择题 物流服务已成为经营()的重要环节。
A.差别化
B.高效化
C.信息化
D.经济性
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本题答案:A
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177、单项选择题 下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是()。
A.无论是生产企业还是流通企业,销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的
B.销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系
C.延迟原则是销售物流规划的一个基本原则
D.企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错
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本题答案:A
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178、多项选择题 企业销售物流主要有()模式。
A、企业自己组织
B、第三方物流企业组织
C、自己组织和第三方的结合
D、用户自己提货
E、供应商送货
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本题答案:A, B, C, D
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179、多项选择题 选择库存管理方法要考虑如下()因素。
A、需求类型
B、企业运作反应方式
C、外包还是自营
D、单独管理和系统化管理
E、按订单存货和按仓库存货
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本题答案:A, B, D, E
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180、判断题 利用率考核指标的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生,可有效控制车辆的使用效率。()
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本题答案:错
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181、多项选择题 销售物流管理考虑的因素主要有()。
A、销售支持和扩大市场
B、客户服务水平
C、提高物流工作质量
D、降低物流成本、提高物流工作效率
E、不断学习、开发和运用新的物流技术
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本题答案:A, B, C, D, E
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182、多项选择题 库存成本主要包括()成本。
A、库存持有
B、订货
C、缺货
D、防护
E、在途库存持有
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本题答案:A, B, C, E
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183、填空题 第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的()。
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本题答案:增值服务
本题解析:试题答案增值服务
184、单项选择题 下列各项作为最低总成本技术的一种修正形式,并且结合了一种特殊的调整程序的一项是()。
A.部分期问平衡法
B.最低单位成本法
C.最低总成本法
D.最低时间成本法
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本题答案:A
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185、多项选择题 自己组织销售物流的办法有种种局限原因,主要有()几个方面。
A、成本无法得到控制
B、企业核心竞争力的培育和发展问题
C、企业销售物流业务的专业化程度有限
D、企业的经营规模终究有限
E、作业流程不能有效把控
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本题答案:B, C, D
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186、单项选择题 ()分析的目的就是为了确定两个问题:1.订货量多少;2.何时订货。
A、库存
B、系统
C、流程
D、作业
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本题答案:A
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187、单项选择题 多落点运送又叫()
A、直接运输;
B、通过配送中心的运输;
C、通过配送中心的多点送货;
D、送奶路线的运送
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本题答案:D
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188、问答题 销售物流规划的内容和原则是什么?
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本题答案:销售物流规划的内容:进行物流规划,首先要确定企业战略目
本题解析:试题答案销售物流规划的内容:进行物流规划,首先要确定企业战略目标,如降低企业经营成本、减少固定资产投入、改进客户服务水平等,然后进行物流成本分析,即实现上述企业战略目标所需要的物流成本,进行物流成本分析时还要注意从企业的全局利益和长远利益来考虑。根据物流成本分析结果制定适合企业的物流规划方案,如设施选址、运输规划、库存管理、合同管理、人事管理和作业管理,最后还要对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估,以便及时对物流规划方案进行调整。企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。
企业物流规划的基本原则:
(1)客户需求驱动原则;
(2)系统总成本最优原则;
(3)多样化细分原则;
(4)延迟原则;
(5)大规模定制原则;
(6)标准化原则
189、判断题 车辆事故频次=当月违章次数/当月行使里程(次/公里)x100%()
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本题答案:错
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190、问答题 销售物流中的逆向物流特点是什么?
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本题答案:逆向物流的特点:分散性、缓慢性、混杂性、多变性。
本题解析:
试题答案逆向物流的特点:分散性、缓慢性、混杂性、多变性。
191、多项选择题 销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求()
A、运输策略;
B、时间要求;
C、仓储策略;
D、竞争表现
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本题答案:A, B, D
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192、单项选择题 如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益,配送中心通过()的方式直接将不同供应商的商品通过组合运送到不同的地点。
A、交叉理货
B、相互理货
C、完全理货
D、分别理货
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本题答案:A
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193、多项选择题 企业物流规划的基本原则主要有()。
A、客户需求驱动
B、系统总成本最优
C、多样化细分
D、延迟
E、大规模定制和标准化
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本题答案:A, B, C, D, E
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194、判断题 货代作为多式联运经营人时,通常需要提供包括所有运输和分拨过程的一个全面的“一揽子”服务,并对它的客户承担一个整体流程的全面的责任。()
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本题答案:对
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195、单项选择题 基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有()。
A.客户需求驱动原则
B.系统总成本最优原则
C.多样化细分原则
D.延迟原则
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本题答案:C
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196、多项选择题 电子商务下的第三方物流的特征有()。
A.信息化
B.自动化
C.网络化
D.智能化
E..人性化
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本题答案:A, B, C, D, E
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197、单项选择题 仓库中物品的成本是最早获得物品的成本,发出物品均按最近获得物品成本计价的方法是库存出货的计价中的()。
A、先入先出法
B、后入先出法
C、特定成本法
D、平均成本法
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本题答案:A
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198、单项选择题 寻求在连续几个时间周期内使总成本降低到最低限度的订货批量的技术是()。
A.最低单位成本法
B.最低总成本法
C.部分期间平衡法
D.最低时间成本法
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本题答案:B
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199、多项选择题 选择物流外包的过程一般需要()几个步骤。
A、内部的分析和评价
B、评估和供应商选择
C、签订合同
D、执行
E、管理
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本题答案:A, B, D, E
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200、单项选择题 确定物流服务水平方法可以有多种,取决于企业的()策略和物流策略。
A、生产
B、销售
C、市场
D、采购
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本题答案:B
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