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建设银行招聘考试：建设银行招聘考试必看题库知识点（强化练习）

2018-05-25 01:29:33 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题信用卡不能在柜台CCBS系统修改交易密码.

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2、多项选择题目前，柜员本人名下可以做“重新认证”的业务交易如下（）。

A、涉及重要空白凭证支用的交易
B、非新开户的存、取款交易
C、非新开户的转账交易
D、以上所有交易

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3、单项选择题基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（）。

A、中国建设银行证券投资基金投资权益人须知
B、中国建设银行证券投资基金投资人权益须知
C、中国建设银行开放式证券投资基金业务客户须知
D、中国建设银行封闭式证券投资基金业务客户须知

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4、单项选择题客户周五进行天天大丰收产品“赎回挂单”交易，资金自动在（）到账，产品收益计算至（）。

A、周六、周五
B、周日、周六
C、周一、周日
D、以上都不对

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5、多项选择题龙卡通按所属银行卡组织的不同分为（）。

A、银联卡
B、VISA卡
C、借记卡
D、MasterCard卡

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6、单项选择题现钞账户的本息可支取外钞，如汇往境外，则需经银行（）。

A、汇买钞卖
B、钞买汇卖
C、直接汇往境外
D.结售汇

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7、单项选择题 1251贵金属出售交易目前支持一笔交易出售最多（）个产品、累计销售数量最多（）块，并同步完成代保管和提金操作。

A、一，10
B、二，20
C、三，30
D、五，50

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8、判断题做结算通联名卡的条件是规模能达到20000张以上。

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9、问答题网点收到未自动入账的信用卡外汇退款资金报文后应如何操作？

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10、多项选择题信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

A.营业期间大堂经理未100%在岗
B.个人业务顾问超过10分钟未在岗
C.保险公司人员驻点营销等现象
D.保安超过15分钟未在岗

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11、多项选择题《监管检查违规问责标准》规定，对于印鉴卡使用不规范进行违规问责的包括但不限于以下哪些情形？（）

A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销。
B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定。
C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续。
D、印鉴卡未入库保管。

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12、单项选择题使用手机银行进行代缴费时非签约账户必须输入（）

A、交易密码
B、登录密码
C、账户取款密码
D、不需要输入密码

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13、判断题了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。

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14、多项选择题 PBCS系统里面的营销工具有（）

A.商机提示
B.营销话术
C.营销动态
D.快速理财规划

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15、单项选择题网点向金库领取贵金属做调拨申请时，可同时申请（）个贵金属品种。

A、一
B、三
C、五
D、十

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16、单项选择题个人网银客户的私密信息忘了，应该（）

A、柜台重置
B、通过交易密码找回
C、通过登陆密码找回
D、注销网银重开

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17、判断题大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。

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18、单项选择题我行通过个人结售汇交易能获取哪些收益？（）

A、账户开立手续费
B、交易手续费
C、卖出和买入点差
D、以上答案都是

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19、多项选择题间联商户管辖行（签约行）可通过（）打印或下载商户对账单。

A、CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载
B、统一认证与授权平台管理台电子报表模块
C、云南省分行信息站信用卡中心网页
D、云南省分行信息站营运管理部网页

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20、单项选择题个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。

A.1，3
B.2，3
C.2，6
D.3，6

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21、多项选择题小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容，包括但不限于以下情况（）

A、未按规定将小额贷款公司的融资信息及时报送监管部门
B、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行放贷行为
C、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行回收贷款的行为
D、小额贷款公司资金流向监控不到位

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22、单项选择题营业网点负责人（）对网点重要空白凭证库查库一次。

A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日

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23、单项选择题为确保抵押真实有效，个人住房贷款他项权利证书或登记证明的领取必须由（）亲自到登记部门领取。

A.借款人
B.房金部经理
C.我行抵押登记岗专职人员
D.开发商

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24、单项选择题龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。

A.建行24小时客户服务热线400-820-0588
B.至尊租车客户服务热线400-678-8588
C.建行24小时客户服务热线95533

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25、单项选择题查询“代保管账号”通过（）交易执行.

A、1260
B、1261
C、1262
D、1263

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26、判断题使用网银盾的个人网银客户同时也必须使用动态口令卡。

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27、单项选择题自助设备余款及加钞现金清点（）在柜台内监控下办理.

A、单人
B、双人
C、三人
D、四人

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28、单项选择题结算通跨行转账汇款手续费减免对客户存款的要求为（）

A.时点50万
B.日均20万
C.时点30万
D.时点20万

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29、多项选择题高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务，包括（）

A.外汇业务
B.理财卡业务
C.密码重臵
D.存款证明

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30、多项选择题客户对本人储蓄国债债权查询的渠道有（）.

A、建设银行网点
B、95533电话银行系统
C、通过中央国债公司电话语音查询系统进行债权复核查询。中央国债公司电话语音查询系统号码为400-666-5000
D、以上渠道都可以

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31、单项选择题我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）

A、手机银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务

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32、单项选择题外币定期储蓄存款是指约定存期、规定最低起存金额、整笔存入外币，到期一次支取本息的定期存款。存期分为（）等5个档次。

A、1个月、2个月、半年、1年、2年
B、1个月、3个月、半年、1年、2年
C、3个月、半年、1年、2年、3年
D、1个月、半年、1年、2年、3年

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33、填空题严禁无关人员进人库区，上级领导、公安部门、领导检查时，必须按照 “（）”的原则，经检验无误后，方可进入，并做好记录。

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34、多项选择题《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，问卷结果包括（）。

A、客户类型（有/无投资经验）结果
B、风险承受能力结果
C、产品适合度结果
D、以上都对

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35、单项选择题在执行押运送款任务时，运钞车到达营业单位后，出现无人或单人接送款的，发现一次，对单位责任人各处以（）元以上罚款。

A、200
B、300
C、500
D、1000

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36、单项选择题大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）

A.单手指向客户需要办理业务的方向
B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向
C.右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向

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37、多项选择题大堂经理八步法中“热情答”是指（）

A.客户提出的问题回答准确、全面
B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

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38、单项选择题以下不是PBCS系统中的统计报表为（）.

A.签约类业务
B.三方存管签约报表
C.银行卡销售统计报表
D.交易量（DCC、理财产品、证券）统计报表

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39、多项选择题通常建行手机银行中会使用的密码包括（）

A、登录密码
B、账户密码
C、证券等第三方验证密码
D、交易密码

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40、单项选择题自助设备保险柜钥匙和密码管理要求（）

A.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉；
B.自助设备的保险柜钥匙和密码必须双人保管，平行交接，不得交叉；
C.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉；
D.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，平行交接，不得交叉；

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41、问答题基层营业场所日常使用电视监控应注意哪些问题？

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42、单项选择题电话支付的（）不提供消费类交易（包括预授权等交易）.

A、普通客户
B、商户客户
C、综合客户
D、VIP客户

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43、单项选择题关于实金尾箱管理规定说法正确的是（）

A、网点应于每日营业终了对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
B、网点应于每周对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
C、黄金尾箱的管理不用比照现金尾箱管理操作。
D、网点应于每月对黄金尾箱进行清点。

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44、单项选择题柜员“八步法”是（）

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

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45、多项选择题通过短信银行可以查询储蓄账户的哪些信息（）

A.查询余额
B.当日明细
C.查询最近30天内最近3笔明细
D.查询最近20天内最近10笔明细

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46、单项选择题《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。

A.驻点模式
B.巡点模式
C.厅堂模式
D.理财顾问模式

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47、单项选择题申请建设银行个人住房贷款，（）不能作为借款人偿还能力的证明材料。

A.工资收入证明
B.投资收入证明
C.税务证明
D.借款人职业证明

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48、多项选择题以下账务将全额计入最低还款额的是（）

A.累计未还费用和利息
B.已入账分期金额
C.累计未还消费金额
D.上期最低还款额未还部分
E.超过信用额度的欠款金额

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49、单项选择题一张龙卡信用卡主卡最多可以申请（）张附属卡。

A、1
B、2
C、3
D、4

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50、单项选择题财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的本外币定期存款和凭证式国债移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。此类业务涉及账户的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。

A、二级分行
B、一级分行
C、全国任意网点
D、发卡机构

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51、判断题在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.

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52、判断题持卡人在没有全额还款的情况下，银行应当只对未偿还部分收取相应的利息.

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53、单项选择题我行对于大额购买实物黄金的客户，在对客挂牌报价基础上，给予价格下浮，此处的大额购买是指（）

A、累计购买1000克及以上
B、一次性购买1000克及以上
C、累计购买500克及以上
D、一次性购买500克及以上

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54、问答题境内个人手持现钞结汇的规定是什么？

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55、单项选择题下列属于《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》中19项禁止性不正当交易行为是（）

A、建设银行员工利用本人或控制的银行账户在机构内及机构间虚存虚取现金、调剂库款，向自助设备虚调现金。
B、柜员自办业务。
C、授权流于形式，未认真审核授权内容。
D、网点负责人未按规定时间、规定频次对柜员检查尾箱。

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56、判断题我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10%收取，最低10元人民币或1美元.

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57、多项选择题信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

A.营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
B.未佩戴工号牌
C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
D.离柜未放置“暂停服务”牌

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58、多项选择题个人外汇账户资金划转包括那几种情况（）。

A、本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理。
B、个人与直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理。
C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。
D、在DCC系统中可对其他账户任意划转。

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59、单项选择题我行与中石油合作的加油优惠折扣为（）。

A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%

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60、单项选择题中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务，按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取（）元人民币手续费。

A、10
B、20
C、30
D、50

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61、判断题个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

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62、单项选择题自助设备上龙卡通、理财卡每卡一天内取款最大金额是（）

A.5000
B.10000
C.15000
D.20000

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63、单项选择题客户申请建行安居分期业务，专项额度最高可达（）

A.20万
B.50万
C.1来源:91考试网 www.91exAm.org00万
D.150万

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64、单项选择题以下哪项业务不属于风险管理条线（）

A、贷前调查
B、信用评级
C、授信审批
D、小额贷款公司授信管理

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65、判断题对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息.

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66、多项选择题个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）

A、本人有效身份证件及复印件
B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件
C、本人名下的房产证原件及复印件
D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件

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67、多项选择题证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。

A、网点签到
B、网点签退
C、柜员签到
D、柜员签退
E、查询下载标准数据记录

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68、多项选择题财富卡和私人银行卡业务收费项目主要包括（）等。

A、账户管理费
B、挂失手续费
C、卡片工本费
D、动态口令卡费

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69、多项选择题以下哪些是我行个人账户黄金业务的特点（）

A、自主品牌
B、方便快捷
C、24小时T+0交易
D、交易方式多样

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70、单项选择题购车分期、安居分期的专项额度有效期分别为（）。

A.50天；50天
B.2个月；2个月
C.6个月；6个月
D.2个月；6个月

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71、判断题商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。

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72、判断题客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。

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73、判断题个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。

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74、单项选择题个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为（）。

A、10年
B、15年
C、永久
D、20年

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75、单项选择题为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。

A、2011年3月1日
B、2011年3月11日
C、2011年5月11日
D、2011年5月17日

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76、单项选择题资金业务条线风险揭示不规范不包括（）

A、以清晰易懂、简明扼要的文字表述向客户提供衍生产品介绍和风险揭示的书面资料
B、误导客户对市场的看法
C、夸大产品的优点或缩小产品的风险
D、不以任何方式向客户承诺收益

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77、单项选择题个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有按时还款，那么系统会在（）号发送短信提醒客户还款逾期

A.5
B.6
C.10
D.月末最后一天

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78、多项选择题银行承兑汇票资料登记填写不完整、不规范。包括但不限于以下情形（）

A、“开立银行承兑汇票通知书”中承兑协议编号与“商业汇票承兑协议”不一致
B、《银行承兑汇票领用单》内容填写不完整或不正确
C、《银行承兑汇票领用单》未填写领用汇票编号/金额
D、《银行承兑汇票领用单》填写的汇票号码与档案中银承复印件号码不一致。

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79、多项选择题龙卡汽车卡的消费积分可兑换加油费，（）万分起兑，按（）万分的整数倍兑换。

A.5
B.2
C.1
D.3

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80、多项选择题营业网点的“业务用公章”适用于：签发（）等重要单证。

A、储蓄存单
B、存折
C、债券收款单
D、往来报单

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81、判断题宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。

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82、单项选择题客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）

A、上行服务
B、中间服务
C、下行服务
D、增值服务

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83、单项选择题以下不属于结算通关联账户的是（）账户。

A、活期账户
B、银行卡
C、定期
D、理财卡

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84、单项选择题在发行期内提前兑付的凭证式国债，（）可对提前支取部分再销售。

A、发行期内
B、发行期后
C、当日
D、无时间限制

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85、单项选择题目前账户金的单边点差是（）

A.0.4元
B.0.38元
C.0.3元

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86、单项选择题周周大丰收产品收益是在（）支付。

A、资金清算日
B、客户赎回时
C、产品到期日
D、运作周期结束后的次日

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87、判断题存放在USBkey中的个人网银证书不能导出。

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88、单项选择题客户在大理分行申办的信用卡，出差至昆明，在昆明我行网点柜台支取其信用卡内溢缴款3万元，取现手续费是（）元。

A、0
B、50
C、100
D、150

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89、单项选择题我行信用卡持卡人在信用额度内提取现金不得超过个人信用额度的（）。

A、20%
B、30%
C、50%
D、15%

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90、单项选择题二级分行对所辖网点的录像检查频率每月不少于一次，检查面不少于基层支行数的（）.

A、20%
B、30%
C、25%
D、35%

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91、判断题我行自助设备可以进行无卡、折存款.

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92、多项选择题根据管理需要，（）可以与网点其他相关登记簿合并使用。

A、自助设备吞没卡登记簿
B、自助设备账务登记簿
C、自助设备工作日志
D、《自助设备轧账库存现金登记簿》

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93、单项选择题大丰收产品投资者在网点提交追加资金参与运作、新增投资签约及赎回申请时，须在账户所在（）进行。

A、开户机构
B、二级分行辖属的任一网点
C、一级分行辖属的任一网点
D、全国任意网点

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94、单项选择题交易过程中，某些页面个别字符出现乱码，可以（）

A.退出系统后重新登录即可
B.先“签退”再“签到”即可
C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030
D.检查的业务授权参数设臵

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95、单项选择题代办大额存款金额在人民币（）元以上（含）或者外币等值1千美元以上（含）的，如存款人因合理理由无法提供户主有效身份证件或身份证明文件，应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，留存代理人身份证复印件。

A、5万
B、5千
C、1万
D、1千

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96、多项选择题附行式自助设备应设置的登记簿（）。

A、《自助设备工作日志》
B、《自助设备吞没卡登记簿》
C、《自助设备账务登记簿》
D、《自助设备轧账库存现金登记簿》

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97、单项选择题证券卡的密码挂失必须满一个工作日方可办理挂失后续业务，书面挂失及双挂业务必须满个（）工作日方可办理挂失后续业务。

A、五
B、七
C、三
D、一

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98、多项选择题下面关于个人住房贷款年限说法正确的有（）。

A.个人住房贷款期限最长不超过30年
B.以纯保证方式发放的贷款，贷款期限一般不得超过10年
C.以房产抵押方式发放的贷款，贷款期限不得超过所抵押房产的使用年限
D.借款人申请贷款的金额较大的，贷款期限一般不宜采用1年或1年以下的贷款期限

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99、判断题登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设臵了代理服务器，将该设臵取消即可.

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100、多项选择题《营业机构负责人十个严禁》第2条规定，严禁以任何形式组织或参与（）活动.

A、违规担保
B、非法集资
C、民间融资
D、银行借贷

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101、判断题结算通销卡必须到原开户网点的高柜办理。

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102、多项选择题个人助业贷款客户的不良信用记录是指（）。

A、贷款分期还款拖欠本金或利息连续3期（含）以上
B、银行贷款采用到期一次还款方式，拖欠贷款本金或利息90天（含）以上
C、信用卡连续拖欠3次（含）或累计6次（含）以上的
D、贷款分期还款拖欠本金或利息累计6期（含）以上

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103、单项选择题 1255贵金属代保管账户维护交易仅能在（）范围内办理。

A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一金库下跨网点
D、原办理网点

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104、单项选择题个人网银账户序号和别名在（）中设置。

A、账户功能设置
B、服务管理
C、个性化设置
D、审批设置

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105、多项选择题在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。

A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
D、DCC系统上线后的储蓄存折销户

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106、判断题大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。

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107、单项选择题同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。

A.1
B.2
C.3
D.4

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108、判断题握奇UsbKey在客户修改密码时，当客户设置密码为111111或123456等，系统会提示新口令过于简单。

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109、判断题龙卡汽车卡的卡样有绿色和黑色两种。

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110、多项选择题关于建行网银盾快速登录的说法，正确的是（）

A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。
B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。
C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。
D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。

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111、单项选择题客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年

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112、单项选择题根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，客户注销网上银行定期及通知存款服务，需填写（）。

A、《特殊业务申请书》
B、《网上银行单位定期及通知存款服务功能申请表》
C、《网上银行单位定期及通知存款服务协议书》
D、《中国建设银行转账支票透支业务销户通知书》

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113、多项选择题移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）

A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行

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114、单项选择题我行统一的电子银行品牌是（）。

A、一路通
B、路路通
C、e路通
D、e路同行

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115、单项选择题柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）

A.30
B.50
C.100
D.200

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116、单项选择题存量客户开通电子银行业务时必须（）

A、预留身份证复印件
B、进行身份证联网核查
C、可以直接开通
D、客户只要携带身份证即可

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117、多项选择题信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）

A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗

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118、多项选择题购买“建行财富”系列理财产品后客户要求变更收益账户需要提供（）。

A、变更收益账户的原收益账户
B、密码
C、申请人身份证件
D、新收益账户
E、签字确认

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119、单项选择题& nbsp; “以贷还贷”现象，是指贷款人在发放贷款前未能确认借款人是否满足合同约定的（），或未按照合同约定通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制、监督贷款资金按约定用途使用，以致出现以新发放贷款偿还已发放贷款的现象。

A、提款时间
B、提款条件
C、提款金额
D、支付账户

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120、多项选择题我行非主代销的货币市场基金赎回一般是（）入账，资金可用。

A、T+1
B、T+2
C、T+3
D、T+4E、T+5

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121、判断题我行信用卡账单中的费用部分将100%计入当期最低还款额.

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122、单项选择题异地外币通存业务费率（）

A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。
B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。
C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高100元。
D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高100元。

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123、单项选择题下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是（）

A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量（不含代保
管库存）-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息

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124、判断题单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超出5万元的，应向其开户银行提供相应付款依据.

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125、判断题自助设备编号会在我行自助设备屏幕上显示后7位.

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126、单项选择题结算通卡管理执行准贷记卡管理相关规定，可办理（）张附属卡。

A、1
B、2
C、3
D、不可办理

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127、单项选择题 “天天大丰收”开放时间是（）。

A、每天9：00至15：00
B、每天9：00至15：30
C、周一至周五9：00至15：00
D、周一至周五9：00至15：30

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128、单项选择题关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）

A、追加账户的个数是有限制的
B、只要是同名的账户就可以进行追加
C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名
D、追加的账户系统会自动设置为签约账户

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129、单项选择题柜台签约电子银行业务时，下列（）情况予以办理。

A、非本人签约或代客签约
B、客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。
C、客户已签约账户为异地账户，并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况
D、客户持本人有效身份证件和本人的账户介质，并确认手机号码

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130、多项选择题自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时，屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条，凭条应载明（），但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。

A、该卡暂由银行保存
B、银行联系方式
C、现金实物金额
D、回收箱钥匙

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131、单项选择题财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。

A、每月月初5日
B、每季季初3日
C、每月月初10日
D、每季季初5日

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132、多项选择题客户购车分期经建行审批通过后，经销商向建行提供的请款材料包括（）

A.首付款收据复印件
B.保险发票及保单复印件
C.购车发票复印件
D.身份证复印件

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133、单项选择题客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。

A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理
B、请客户到当地信用卡中心办理
C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回
D、致电95533申请人工授权后办理

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134、单项选择题采用尾箱固定使用模式的营业机构，对普通柜员尾箱（）至少交叉平移一次。

A、每旬
B、每周
C、每月
D、每天

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135、单项选择题执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）

A、任意账户
B、司法机关指定的对公账户
C、该机构的内部账号（其他应收挂账户）
D、该机构的内部账号（司法应收挂账户）

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136、判断题非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。

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137、单项选择题共管卡取款的交易码为（）。

A、5103交易
B、5303交易
C、5252交易
D、5253交易

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138、多项选择题结算通客户等级分为哪几类（）

A.潜在客户
B.普通客户
C.良好客户
D.优良客户

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139、多项选择题财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。空白卡片背面有（）

A、磁条
B、持卡人签名栏
C、“银联”标识及相关文字说明
D、卡片有效期

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140、判断题对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”，在着装上不要求统一着工作正装，在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作，其他流程要严格执行。

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141、单项选择题自助设备统一编号有多少位（）

A.9
B.10
C.12
D.14

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142、问答题营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？

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143、判断题多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。

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144、单项选择题大堂经理没有干其他事情，但没有主动告别，扣（）分

A.2分
B.3分
C.4分

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145、判断题投资贵金属不存在风险.

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146、多项选择题 “利得盈”是我行人民币理财产品统一品牌，按照投资资金收益分为（）。

A、非保本浮动收益型产品
B、保本固定收益型产品
C、保本浮动收益型产品
D、非保本固定收益型产品

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147、判断题亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。

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148、单项选择题白金卡的发卡标准（）

A、资产20万元（含）至50万元
B、资产50万元（含）至300万元
C、资产300万元以上
D、拥有同业白金卡

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149、单项选择题系统版本升级后，ATM轧账后系统自动生成（），柜员通过9011-2凭证、回单打印交易进行打印，电子凭证种类选择“3722”，账号栏位无需输入。

A、ATM轧账库存现金登记簿
B、ATM账务登记簿
C、ATM吞没卡登记簿
D、ATM工作日志

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150、单项选择题《监管检查违规问责标准》涉及的责任处理方式仅限于（）。

A、行政处理
B、警告
C、经济处理
D、记过

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151、单项选择题不包含在销售推荐统计报表中的统计要素为（）。

A.完成人
B.产品名称
C.推荐人
D.客户联系电话

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152、判断题可以使用移动POS申请或发结算通卡。

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153、多项选择题银星速汇交易介质包括（）

A.活期一本通存折
B.龙卡通卡
C.理财卡
D.信用卡

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154、多项选择题《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；

A、存折
B、存单
C、借记卡
D、身份证件

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155、单项选择题司法平仓支持（）方式回购。

A、转账
B、现金
C、现金及转账
D、任一方式

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156、多项选择题下列属于我行个人住房贷款担保方式有（）。

A.抵押
B.质押
C.保证
D.抵押加阶段性保证

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157、单项选择题联名账户中共管卡的损坏换卡申请交易为（）

A.5141交易
B.5142交易
C.5254交易
D.5140交易

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158、单项选择题龙卡信用卡到期如何换领新卡？（）

A、到原申办网点换领
B、到任何网点换领
C、到当地信用卡中心换领
D、我行到期前一个月向持卡人寄发

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159、单项选择题结算通卡关联账户维护交易为（）

A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易

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160、多项选择题财富卡与私人银行卡的区别是（）

A、品牌不同
B、优惠幅度不同
C、服务内容不尽相同
D、发卡对象不同

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161、单项选择题经办行受理个人写字楼按揭贷款申请时，应按照（）的有关要求予以办理。

A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款

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162、单项选择题新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（）办理面签，无需再保存、打印申请表。

A.对账单地址所在地任意建行网点
B.对账单地址所在地指定建行网点
C.户籍地任意建行网点
D.户籍地指定建行网点

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163、单项选择题专项分期交易实现的交易额与手续费的分配比例为：分期客户推荐行占（），经办行即分期商户签约行占（）。

A.50%、50%
B.90%、10%
C.70%、30%
D.80%、20%

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164、单项选择题大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。

A.半小时
B.20分钟
C.5分钟

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165、多项选择题客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时，经办柜员应确认以下（）事项后，方可执行。

A、首先确认客户所持有的实物黄金系所辖金库下关联网点出售的；
B、客户所持有的实物黄金为我行允许回购的产品；
C、客户所持实物黄金包装及实物均无破损，为无质损状态；
D、客户有效身份证件审核无误。

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166、多项选择题设备尾箱现钞清点完毕后，要将（）进行比对，如三方余额完全一致，且核对异常流水无误，则账实相符，按照相应金额从ATM虚拟柜员的尾箱调出到现金柜员。

A、现金实物金额
B、机内流水纸带记录余额
C、清机时打印出的尾箱库存现金余额
D、存款交易流水清单

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167、单项选择题 2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（）

A、7大类别26项指标和83条监测内容细则
B、7大类别26项指标和81条监测内容细则
C、6大类别25项指标和83条监测内容细则
D、5大类别25项指标和81条监测内容细则

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168、单项选择题（）是建设银行为客户提供的一种以贵金属价格（包括黄金、白银、铂金）作为标的的交易产品。

A.账户贵金属
B.实物金
C.建行金
D.纸黄金

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169、多项选择题批量代发工资等新开户业务，委托单位应提供（）

A、单位负责人、授权经办人的身份证件（留存复印件）并出示委托单位对经办人的授权委托书
B、委托单位提供的发卡清单（个人姓名、性别及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认）
C、发放对象的身份证件
D、发放对象确认开户书

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170、多项选择题财富卡、私人银行卡按卡片账务归属关系，分为（）和（）。

A、银联标准卡
B、主卡
C、信用卡
D、附属卡

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171、多项选择题 PBCS系统目前支持哪些个人产品的销售（）

A.基金
B.保险
C.账户金
D.CTS
E.国债

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172、判断题自助设备12位编号是对应设备的唯一终身编号，设备从开始使用到报废，该编号不得更改.

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173、单项选择题私人银行卡持卡人自降级通知发出之日起（）个工作日内，未办理换卡或缴纳相关费用的，发卡机构仅可申请调整其在CCBS系统中的客户等级，原卡片在其有效期内可继续使用。

A、10
B、5
C、15
D、30

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174、单项选择题自助设备管理员更改保险柜密码时必须严格按照密码修改方法进行，密码修改后，自助设备管理员必须在保险柜门开启的情况下使用新密码进行至少（）密码锁的开启测试操作，确保新密码有效。

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次

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175、单项选择题我行使用自助设备的种类简称是（）

A.ATM、CRS、BSM
B.ATM、CDM、BST
C.ATM、CDM、BSM
D.ATM、CRS、BMS

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176、单项选择题我行个人信贷业务房地产评估合作机构，原则上要求其资质等级为（）以上，采用“一年一定，择优合作”的方式选定，每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准入审核。

A.一级（含）
B.三级（含）
C.二级
D.二级（含）

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177、单项选择题共管账户中“取消联名人”、“密码修改”、“共管卡换卡”等事故记录，可通过（）进行查询。

A、5255交易
B、5200-3交易
C、5300-6交易
D、5200-7交易

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178、多项选择题实物金业务服务种类主要包括（）

A.实物黄金购买
B.代保管、提取
C.代保管回购等服务

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179、判断题信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.

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180、单项选择题与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）

A、降低营业网点设立成本
B、收费高昂
C、随时随地服务
D、替代人力资源

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181、单项选择题财富卡、私人银行卡境内、境外（含港澳地区，下同）通过（）进行交易，其人民币活期账户为基本账户，以人民币结算。

A、中国银联网络
B、Visa
C、MasterCard
D、国际组织网络

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182、多项选择题非提金网点不能执行以下（）交易。

A、实金出售
B、不指定块号代保管出售
C、指定块号代保管出售
D、代保管回购
E、实金回购

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183、多项选择题附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。

A、自动柜员机（ATM）
B、存款机（CDM）
C、存取款一体机（CRS）
D、自助服务终端（BSM）

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184、单项选择题信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

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185、单项选择题当日指定代保管的实金，经办网点需在（）上缴金库统一保管。

A、当日
B、一日内
C、两日内
D、三日内

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186、单项选择题凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在（）营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。

A、开户
B、二级分行内任意
C、一级分行任意
D、全国任意

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187、多项选择题维护外包后，如维修、维护操作涉及到（）等操作过程，除网点人员陪同外，还须我行技术人员在场监督并签字确认。

A、自助设备的硬盘
B、密码键盘
C、验钞模块
D、设备内部模块

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188、判断题自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由我行自动扣收.

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189、判断题持卡人在电话支付商户交易有误时，可凭银行卡在当日当批商户结算前做撤消交易处理；如持卡人已离开，不得办理撤消交易，应由受理网点查实后向后台运行中心申请办理紧急止付及调账。

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190、单项选择题个人业务顶岗检查频率规定，二级分行每年组织对所辖（）以上机构进行一次全面顶岗检查。

A、3个（含）
B、2个（含）
C、4个（含）
D、1个

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191、单项选择题个人助业贷款的利率可以执行的是（）

A、基准利率9折
B、基准利率8.5折
C、基准利率7折
D、不低于基准利率适当上浮

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192、判断题龙卡汽车卡仅限重要中心城市的城区发行，郊区农村和山区不予发行，已发行的要清理并停止发行.

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193、单项选择题建行账户金止损挂单只能接受投资者的卖出委托，成交条件为（）

A、卖出报价高于或等于挂单报价
B、卖出报价低于或等于挂单报价
C、卖出报价高于挂单报价
D、卖出报价低于挂单报价

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194、多项选择题建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。

A、无经营实体的个人中高端客户
B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户
C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人
D、个人合伙企业合伙人

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195、单项选择题周周大丰收高端客户版首次购买最低金额为（）万元，全额赎回后再次购买，视同首次购买；追加购买最低金额（）万元，以（）万元整数倍递增。

A、100，1，1
B、100，5，5
C、300，1，1
D、300，5，5

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196、单项选择题（）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面方便的服务。

A、帐号支付
B、手机支付
C、电话支付
D、网上支付

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197、多项选择题我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品（）

A.对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务
B.对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务
C.对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务
D.对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务

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198、单项选择题自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。

A、2
B、3
C、5
D、10

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199、单项选择题为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。

A.一级分行
B.二级分行
C.营业网点
D.客户申请

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200、单项选择题个人网银签约用以下哪个交易码（）

A、2551
B、8001
C、8301
D、1026

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