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1、单项选择题 如果被叫方申请了视频留言业务,()方式不是提取留言的方式。
A、视频呼叫
B、语音呼叫
C、短信
D、Web方式
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
2、单项选择题 3G是由ITU在()年提出,在1996年更改名称的。
A、1985
B、1992
C、1996
D、2000
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
3、问答题 试述两网融合对G/T客户的影响。
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本题答案:(1)可视电话及可视电话补充业务属基本功能,默认开通,
本题解析:试题答案(1)可视电话及可视电话补充业务属基本功能,默认开通,无功能费,不可取
消。由于该功能的实现涉及大量客户签约数据制作,每个客户开通该功能的具体时间由各省根据本省工程改造进度而定。
(2)2009年1月1日开始,视频会议、视频留言10城市均可申请使用。但客户使用须在可视电话及可视电话补充业务功能开通后。
(3)多媒体彩铃业务,需要申请开通,有月功能费。北京、上海两地在2009年2月份起可以提供,除北京、上海外的8城市自2009年1月1日起可以提供。客户使用多媒体彩铃业务同样须在可视电话业务开通后。
(4)由于SCP设备不支持3G特色业务,北京、广东在SCP上计费的神州行客户不能使用各项3G特色业务;各省VPMN客户在SCP上计费的场景也不能使用各项3G特色业务。
4、填空题 双零服务中,零距离服务是指()、()。
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本题答案:低柜台服务;开放式服务
本题解析:试题答案低柜台服务;开放式服务
5、填空题 TD-SCDMA智能天线可以降低()功率。
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本题答案:发射
本题解析:试题答案发射
6、填空题 CMMB提供的广播电视节目套数,与()、()、()等因素有关。
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本题答案:信道带宽;调制参数;音视频编码码率
本题解析:试题答案信道带宽;调制参数;音视频编码码率
7、填空题 客户可以通过发送短信()到10086,即可定制短信提醒服务;编辑短信()到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律()。
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本题答案:DZXXSF;QXXXSF;免费
本题解析:试题答案DZXXSF;QXXXSF;免费
8、单项选择题 IMT-2000三大主流标准不包括()。
A、WCDMA
B、TD-SCDMA
C、CDMA2000
D、DECT
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
9、填空题 TD培训中的课程分类包括:基础技能类课程﹑()。
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本题答案:业务类课程
本题解析:试题答案业务类课程
10、填空题 中国移动TD一期试验网从07年开始在()个城市建设,基站数量约()万。
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本题答案:10;1.6
本题解析:试题答案10;1.6
11、判断题 联合检测技术能够降低干扰,增大容量,降低功控要求,削弱远近效应。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
12、填空题 TD-SCDMA系统的双工方式为()。
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本题答案:TDD
本题解析:试题答案TDD
13、判断题 CDMA2000是由CDMAOne标准演进而来的第三代移动通信标准。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
14、填空题 企业建站提供()、()、()、()四大多媒体展示方式,提供最全面的企业展示和宣传渠道。
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本题答案:短信;彩信;WAP;WWW
本题解析:试题答案短信;彩信;WAP;WWW
15、判断题 随e行产品策略:TD上网卡为主,WLAN为辅。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
16、单项选择题 开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息 机,家庭网关上行接入TD网络,下行用()提供无线局域网服务,满足客户高速上网的需求。
A、WIFI
B、GSM
C、WIMAX
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
17、单项选择题 CMMB提供的服务中,()是免费的产品包。
A、免费包
B、公益包
C、基本包
D、扩展包
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
18、填空题 3G的最大特点是()、()、()、()、()、()。
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本题答案:高速;带宽;灵活;方便;统一;交互
本题解析:试题答案高速;带宽;灵活;方便;统一;交互
19、单项选择题 可视电话终端配置为TD终端,且应具备()功能。
A、视频共享
B、电路域可视电话
C、视频留言
D、多媒体彩铃
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
20、填空题 TD终端检测,抽样检测率保证达到()。
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本题答案:5%~10%
本题解析:试题答案5%~10%
21、单项选择题 ()业务可以让通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画。
A、视频留言
B、视频共享
C、多媒体彩铃
D、视频会议
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
22、单项选择题 G网与TD两网()渠道体系,在BOSS系统的支持下,要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。
A、共用
B、分别建立
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
23、填空题 TDD系统可以灵活分配上下行()比例,支持非对称业务。
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本题答案:时隙
本题解析:试题答案时隙
24、判断题 HSDPA是3.5G系统,尚未进入大规模部署阶段。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
25、判断题 可视电话业务要求通话双方都是TD客户,并且在TD网络中。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
26、判断题 中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中,基本业务包括VPMN、彩铃等基本电信业务,也包括基本承载业务、运营商闭锁(ODB)、USSD业务等。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
27、填空题 TD-SCDMA的中文全称是()。
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本题答案:时分同步码分多址接入
本题解析:试题答案时分同步码分多址接入
28、填空题 服务的业务范围转变:从相对单一的移动业务向()转变。
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本题答案:全业务
本题解析:试题答案全业务
29、填空题 电子商务销售模式中,将由()负责社会渠道的TD终端采购、库存、备货等管理,并根据社会渠道的订货需求进行点对点发放。
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本题答案:第三方专业物流公司
本题解析:试题答案第三方专业物流公司
30、填空题 TD-SCDMA和GSM相比,语音容量()。
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本题答案:提高
本题解析:试题答案提高
31、判断题 TD客户登录网上服务厅的方法与现有2G客户登录方法一致。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
32、填空题 3G业务的五大发展领域是()、()、()、()、()。
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本题答案:信息领域;个性化领域;移动定位领域;移动商务领域;多媒体交互
本题解析:试题答案信息领域;个性化领域;移动定位领域;移动商务领域;多媒体交互领域
33、填空题 移动公司3G品牌标识是以()手法勾勒出G字。
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本题答案:水墨
本题解析:试题答案水墨
34、单项选择题 TD基础服务分为话费查询类、()、咨询投诉类三大类。
A、信息类
B、消费类
C、服务办理类
D、应用技术类
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
35、判断题 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配无线资源。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
36、填空题 服务“五声十字”用语具体内容:()、()、()、()、()。
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本题答案:您好;请;谢谢;对不起;再见
本题解析:试题答案您好;请;谢谢;对不起;再见
37、填空题 服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和()。
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本题答案:集团服务
本题解析:试题答案集团服务
38、单项选择题 TD终端由()向手机厂商进行采购,TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。
A、移动公司
B、物流公司
C、EMS
D、代理公司
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
39、填空题 视频会议的功能费包括()和()。
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本题答案:业务功能费;会场功能费
本题解析:试题答案业务功能费;会场功能费
40、填空题 IMT-2000系统提供无线多媒体业务,步行环境为()bps。
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本题答案:384k
本题解析:试题答案384k
41、单项选择题 窗口服务人员提倡的五声服务是()。
A、迎声、笑声、答声、送声、谢声
B、迎声、笑声、问声、送声、谢声
C、迎声、答声、送声、歉声、谢声
D、迎声、问声、答声、送声、歉声
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
42、单项选择题 政府已批准TD采取“()”的计费方式和先期在广东与天津进行试点,考虑客户使用习惯和营销推广的需要,可与其他的行业应用和业务捆绑销售。
A、3
B、4+2
C、3+1
D、4
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
43、问答题 不属于双倍返还的项目内容有哪些?
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本题答案:(1)纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行
本题解析:试题答案(1)纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的费用,对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差,双倍返还”;
(2)因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费,不属于“收费误差,双倍返还”的范围;
(3)按照《电信客户申诉处理暂行办法》的规定,对于两年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理;
(4)集团客户信息化产品的收费暂不纳入“收费误差,双倍返还”范围,由各分公司依据与集团客户签订的具体业务协议规定执行。
44、填空题 TD终端形态主要有()、()、()、()。
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本题答案:手机;数据卡;TD通信模块;家庭应用终端
本题解析:试题答案手机;数据卡;TD通信模块;家庭应用终端
45、填空题 由于环节增多,为确保客户感受,须建立协同机制,对()、前后台资源配置上进行优化和改变,尤其需要加强对各个环节服务时限的监控。
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本题答案:系统支撑
本题解析:试题答案系统支撑
46、判断题 TD-SCDMA与GSM在性能方面相比,语音容量大幅度提高,单载波吞吐量大幅度提高。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
47、单项选择题 M2M是一类基于()终端的远程数据采集和控制的业务。
A、手机
B、设备
C、机器
D、移动
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
48、单项选择题 TD-SCDMA系统采用的多址技术不包括()。
A、FDMA
B、TDMA
C、CDMA
D、OFDMA
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
49、判断题 TD-SCDMA系可以使用硬切换技术。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
50、填空题 M2M是机器到机器machine-to-machine的简称,是一类基于()终端的远程数据采集和控制的业务。
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本题答案:机器
本题解析:试题答案机器
51、填空题 客户通过拨打IVVR接入号码,使用()、()等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容,丰富了表现能力,提升了客户体验。
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本题答案:视频点播;视频竞猜
本题解析:试题答案视频点播;视频竞猜
52、单项选择题 客户采用()方式呼叫对方手机号码时,接通后,双方可以看到对端的影象,同时可以听到对端的声音。
A、视频共享
B、视频留言
C、可视电话
D、多媒体彩铃
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
53、单项选择题 个人客户产品推广策略为实现充分融合为个人客户的发展奠定基础,以市场化手段推动终端成熟,投入资源大力发展支持手机上网业务的终端,引导客户通过()网络使用3G数据业务,加快客户的发展,逐步形成规模。
A、GSM
B、TD
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
54、单项选择题 下列()不是3G的特色业务。
A、可视电话
B、彩信
C、多媒体彩铃
D、MBMS业务
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 中国移动TD-SCDMA试验网TD-HSDPA功能()。
A、开启
B、关闭
C、尚未开启
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
56、单项选择题 TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目的是规避()。
A、覆盖损失
B、容量损失
C、干扰
D、交叉干扰
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
57、判断题 终端支撑包括终端专家库及仿真系统开发、终端采购及渠道供货、终端售后服务体系建设、终端选型测试及推广指引等。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
58、判断题 在TD社会化测试和试商用初期,业务质量方面存在较多问题。对于流媒体等数据增值业务,各款终端的差异性较大,但普遍的问题是可靠性较低,业务使用过程易发生业务中断现象。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
59、问答题 与WCDMA和CDMA2000相比,TD有哪些优势?
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本题答案:TD是国际上流行的主流3G标准之一。与其他两种技术相比
本题解析:试题答案TD是国际上流行的主流3G标准之一。与其他两种技术相比,TD能够提供更多的语音客户数量,不同速率业务能够在相同的地理范围之内使用,更加灵活的支持数据业务。而在覆盖范围等方面不低于其他两种标准。
60、填空题 现阶段加快推动EDGE/TD-HSDPA双模数据卡上市,数据卡外形主要是()和USB接口两种。
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本题答案:笔记本内置
本题解析:试题答案笔记本内置
61、填空题 中国移动集团业务中,()、()属于互联网类应用。
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本题答案:企业邮箱;企业建站
本题解析:试题答案企业邮箱;企业建站
62、填空题 若视频呼叫的被叫方()、()、()等情况且被叫方申请了视频留言服务,则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统。
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本题答案:遇忙;不在服务区;关机
本题解析:试题答案遇忙;不在服务区;关机
63、填空题 TD短信营业厅是通过()和查询业务的平台。
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本题答案:短信方式免费办理
本题解析:试题答案短信方式免费办理
64、填空题 客户的咨询与投诉实行“()”。对于跨省、跨区投诉,应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
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本题答案:首问负责制
本题解析:试题答案首问负责制
65、填空题 由于无线电波传播的特殊原因,在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱,这样的地区称为(),若客户处在()将不能得到正常的服务。
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本题答案:盲区;盲区
本题解析:试题答案盲区;盲区
66、填空题 CDMA2000是由IS-()标准演进而来的第三代移动通信标准。
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本题答案:95
本题解析:试题答案95
67、判断题 IMT-2000系统标准共包括三个。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
68、单项选择题 ()业务可以实现多方的音频和视频通话。
A、视频留言
B、视频共享
C、多媒体彩铃
D、视频会议
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
69、判断题 GPRS是介于第二代和第三代之间的一种网络技术,也就是一般称为的2.5代,其最终发展的3G方向是CDMA2000。改正:“其最终发展的3G方向是CDMA2000”应为“其最终发展的3G方向是WCDMA”。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
70、填空题 数据卡将延用“随E行”名称加上“3G”标识,以()的方式推广。
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本题答案:业务体验升级
本题解析:试题答案业务体验升级
71、填空题 目前中国移动获准在现网中使用的频段共计()个载波。
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本题答案:9
本题解析:试题答案9
72、单项选择题 目前TD-HSDPA网络的下行峰值速率达到()M,能够满足家庭客户500K-5M的带宽的需求。
A、2
B、2.4
C、4.2
D、2.8
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
73、判断题 视频留言业务在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容,丰富了表现能力,提升了客户体验。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
74、判断题 TD-HSUPA技术提供高速的上行分组数据传输。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
75、填空题 移动视频会议业务为移客户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话,并具有()的功能,如(),()等。
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本题答案:会议管理和控制;创建和结束会议;会议发言控制
本题解析:试题答案会议管理和控制;创建和结束会议;会议发言控制
76、判断题 TD-SCDMA的中文全称是时分多址码分多址。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
77、单项选择题 两网()服务资源,现有GSM的服务资源全部开放提供给TD客户使用。
A、共用
B、分别建设
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
78、填空题 为了保证客户感知的一致性,一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加,需建立增值业务和()的服务协同机制。
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本题答案:终端合作伙伴
本题解析:试题答案终端合作伙伴
79、填空题 特殊售后服务保障中,通过()或电话主动告知等方式提升客户感知。
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本题答案:短信
本题解析:试题答案短信
80、判断题 CMMB就是手机电视。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
81、判断题 视频共享业务,可以让通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画面。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
82、填空题 中国移动集团客户定义:指以()名义与中国移动签属协议,订购并使用中国移动通信产品和服务,并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。
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本题答案:单位
本题解析:试题答案单位
83、填空题 HSDPA的全称是()。
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本题答案:高速下行分组接入
本题解析:试题答案高速下行分组接入
84、填空题 TD-SCDMA的基站和()设备中都采用了联合检测技术。
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本题答案:终端
本题解析:试题答案终端
85、单项选择题 TDD模式中在()上来分离接收和发送信道。
A、频率
B、时间
C、码道
D、位置
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
86、填空题 受理部门判断同一问题投诉超过()则第一时间邮件告知客户服务部门接口人。
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本题答案:10件/小时或20件/天
本题解析:试题答案10件/小时或20件/天
87、单项选择题 手机通话质量与()无关。
A、信号强度
B、信号质量
C、手机灵敏度
D、客户权限
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
88、单项选择题 现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。
A、自有营业厅
B、短信营业厅
C、社会渠道
D、网上营业厅
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
89、判断题 TD-SCDMA联合检测技术对小区内所有客户数据进行联合检测。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
90、填空题 双零服务中的零缺陷服务是指:()、()、()、()。
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本题答案:一站式首问服务;二米内主动示意;三分钟快捷受理;四句话规范用
本题解析:试题答案一站式首问服务;二米内主动示意;三分钟快捷受理;四句话规范用语
91、判断题 TD-SCDMA系统的无线资源包括频率、时隙、码字、功率和位置。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
92、单项选择题 ()不属于国家统一管理的电信资源。
A、无线电频率
B、电信网码号
C、卫星轨道位置
D、传输线路
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
93、填空题 SIM卡即客户资料的识别卡。按存储容量包括:3K、8K、()、()、()。按照工作电压分为()卡、()卡两种。
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本题答案:16K;32K;64K;3V;5V
本题解析:试题答案16K;32K;64K;3V;5V
94、填空题 客户在打TD 可视电话过程中,如果主叫客户定制了TD()业务,且被叫客户处于空闲状态,则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。
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本题答案:多媒体彩铃
本题解析:试题答案多媒体彩铃
95、单项选择题 由于TD终端初期的使用对象主要是数据流量大的客户,鼓励优先发展具有上网功能并且操作界面简便、页面浏览清晰、上网速度快的()手机。
A、低端
B、高端
C、中高端
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
96、单项选择题 WCDMA采用的扩频带宽为()Hz。
A、5M
B、3.84M
C、2M
D、1.25M
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
97、单项选择题 下列业务中()不属于TD特色业务。
A、可视电话
B、CMMB
C、视频共享
D、视频会议
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
98、判断题 IMT-2000系统目标是全球多个频段、统一标准、无缝覆盖。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
99、填空题 在CMMB向客户提供的服务中,()是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务,不向客户收取服务费用。()和()则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务,根据客户的订购选择收取一定费用,为有偿服务。
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本题答案:公益包;基本包;扩展包
本题解析:试题答案公益包;基本包;扩展包
100、填空题 TD业务可以分成()和()两大类。
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本题答案:TD特色业务;对2G/2.5G增强的业务
本题解析:试题答案TD特色业务;对2G/2.5G增强的业务
101、填空题 IMT-2000系统提供无线多媒体业务,室内环境为()bps。
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本题答案:2M
本题解析:试题答案2M
102、填空题 ()做为核心社会渠道,未来也将成为发展TD业务的主要渠道之一。
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本题答案:指定专营店
本题解析:试题答案指定专营店
103、单项选择题 ()不是CMMB目前覆盖的城市。
A、哈尔滨
B、重庆
C、济南
D、香港
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
104、填空题 TD视频会议角色分为()和()。
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本题答案:主持人;参会者
本题解析:试题答案主持人;参会者
105、判断题 3GPPLTE系统数据速率指标要求达到100Mbit/s。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
106、判断题 TD-SCDMA技术需要成对的频率资源。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
107、判断题 视频留言业务要求主叫被叫双方都是TD客户,并且在TD网络中。若客户采用语音留言,在不一定需要在TD网络中。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
108、填空题 TD测试及试商用客户实行()。
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本题答案:计费误差、双倍返还
本题解析:试题答案计费误差、双倍返还
109、填空题 ()提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。
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本题答案:社区和楼宇经理
本题解析:试题答案社区和楼宇经理
110、单项选择题 被叫客户定制()业务,可使主叫客户收看到一段多媒体内容的彩铃。
A、视频留言
B、视频共享
C、多媒体彩铃
D、视频会议
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
111、填空题 中国移动对于3G特色业务平台,全网集中建设了(),(),(),()和()业务平台。
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本题答案:视频留言;视频会议;多媒体彩铃;视频共享;视频IVR
本题解析:试题答案视频留言;视频会议;多媒体彩铃;视频共享;视频IVR
112、判断题 目前TD终端在业务支持方面,2G终端支持的业务有:语音、短信、彩信、WAP、JAVA,流媒体。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
113、填空题 可视电话及可视电话补充业务属基本功能,默认开通,无功能费,()取消。
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本题答案:不可
本题解析:试题答案不可
114、填空题 营销案应设置客户(),以实现稳定客户、保证收入的目标。
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本题答案:每月最低消费
本题解析:试题答案每月最低消费
115、单项选择题 下列不属于服务忌语的有()。
A、你不是说XX吗?
B、大声点,听不见!
C、你到XX部门问问吧
D、对不起,让您久等了
E、这是规定,我有什么办法
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
116、单项选择题 移动视频会议业务为移动客户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话,并具有()功能。
A、视频留言
B、会议管理和控制
C、电路域可视电话
D、视频共享
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
117、填空题 CMMB是英文()的缩略语简称,意为中国移动多媒体广播电视。主要面向手机、PDA等小屏幕便携手持终端以及车载电视等终端提供广播电视服务。
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本题答案:China Mobile Multimedia Broadc
本题解析:试题答案China Mobile Multimedia Broadcasting
118、单项选择题 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比,频谱利用效率()。
A、较高
B、较低
C、相同
D、无法比较
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本题答案:A
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119、填空题 SIM卡的保质期自售卡之日开始计算,()天为止。在保质期内SIM卡由于本身质量问题或因机卡配合问题而导致无法正常使用的情况下,客户客户()换卡。
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本题答案:30;免费
本题解析:试题答案30;免费
120、单项选择题 WCDMA系统的双工方式为()。
A、FDD
B、TDD
C、CDD
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本题答案:A
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121、填空题 MBMS的全称是()。
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本题答案:多媒体广播
本题解析:试题答案多媒体广播
122、填空题 7~12岁的少年儿童可以培养出全新的、以手机上网为主要行为的消费模式,同时以()和()为主要业务,充分发挥TD网络的优势。
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本题答案:定位;视频通话
本题解析:试题答案定位;视频通话
123、单项选择题 TD-SCDMA系统R4版本基本带宽为()MHz。
A、5M
B、2M
C、1.6M
D、1.28M
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本题答案:C
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124、判断题 TD-SCDMA技术上下行链路采用相同的频率资源。
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本题答案:对
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125、单项选择题 TD专席一次解决率不低于()。
A、85%
B、90%
C、80%
D、75%
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本题答案:A
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126、填空题 TD-SCDMA基本搭建起完成的产业链架构,但是产业链主要以()为主,特别是()和()环节,更是很多都是(),综合实力较弱。
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本题答案:国有企业;终端芯片;测试仪表;中小企业
本题解析:试题答案国有企业;终端芯片;测试仪表;中小企业
127、填空题 中国移动集团业务中,行业应用主要有()、()、()、()、()。
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本题答案:校讯通;城管通;农信通;银信通;警务通
本题解析 :试题答案校讯通;城管通;农信通;银信通;警务通
128、单项选择题 ()双工系统可以更好地支持不对称数据业务。
A、FDD
B、TDD
C、CDD
D、OFDM
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本题答案:B
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129、填空题 与2G融合定价,统一资费结构和标准,确保客户的使用感知,并且与客户原有的2G号码()账单。
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本题答案:合并
本题解析:试题答案合并
130、填空题 可视电话业务要求通话双方都是(),并且都在()中。
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本题答案:TD客户;TD网络
本题解析:试题答案TD客户;TD网络
131、判断题 目前TD终端在业务支持方面,3G特色业务有:JAVA,流媒体,可视电话,视频会议,视频留言,多媒体彩铃等。
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本题答案:错
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132、填空题 WCDMA在R4版本可提供最高的客户数据传输速率是()bps。
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本题答案:384k
本题解析:试题答案384k
133、单项选择题 下列3G业务平台中()不是华为开发的。
A、视频留言
B、视频会议
C、视频共享
D、多媒体彩铃
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本题答案:D
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134、填空题 自2007年起移动全面启用新入网协议;全面实施();先提醒,后停机,对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理()和(),全面实现电子化自助服务。
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本题答案:收费误差、双倍返还;余额提示;48;100%;免填单;一台清
本题解析:试题答案收费误差、双倍返还;余额提示;48;100%;免填单;一台清
135、单项选择题 不属于电话礼仪三要素是()。
A、动人的微笑
B、合适的长度
C、规范的用语
D、恰当的时间
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本题答案:A
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136、单项选择题 ()不是移动办公业务在移动终端上以图形界面的形式实现对企业办公类业务流程的处理。
A、信息管理
B、生产经营调度
C、公文处理
D、短信处理
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本题答案:D
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137、单项选择题 WCDMA基于()核心网。
A、AMPS
B、TACS
C、GSM
D、CDMA
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本题答案:C
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138、判断题 目前3G业务平台存在问题主要包括:(1)TD各业务平台业务质量亟待提高。(2)业务平台提供商的服务需要加强。
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本题答案:对
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139、判断题 HSDPA响应时间更快,时延降低。
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本题答案:对
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140、填空题 移动公司TD总体发展策略是以()为目标。
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本题答案:推动自主创新
本题解析:试题答案推动自主创新
141、填空题 中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务包括()、()、()。
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本题答案:基本业务;补充业务;各类增值业务
本题解析:试题答案基本业务;补充业务;各类增值业务
142、填空题 TD-SCDMA系统由于采用()双工方式,比较容易实现智能天线技术。
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本题答案:TDD
本题解析:试题答案TDD
143、单项选择题 加大对TD产业的支持,鼓励更多的()品牌厂商参与TD终端的研发、生产。
A、GSM
B、TD
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本题答案:A
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144、填空题 第三代移动通信的主要特征是可提供()。ITU针对3G规定了五种陆地无线技术,其中()、()和()是三种主流技术。
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本题答案:移动多媒体业务;WCDMA;CDMA2000;TD—SCDM
本题解析:试题答案移动多媒体业务;WCDMA;CDMA2000;TD—SCDMA
145、填空题 目前TD终端在业务支持方面,2G终端支持的业务有(),(),(),(),()。
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本题答案:语音;短信;彩信;WAP;JAVA
本题解析:试题答案语音;短信;彩信;WAP;JAVA
146、问答题 简述TD产品有哪些。
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本题答案:按照公司的TD的发展策略,通过市场细分并结合公司2G市
本题解析:试题答案按照公司的TD的发展策略,通过市场细分并结合公司2G市场策略,设计了三个产品:家庭客户(包括个人数据卡)、行业客户(包括行业应用和企业信息机)。
147、单项选择题 下列选项中不属于电子渠道的是()。
A、10086服务热线
B、WAP掌上营业厅
C、自助终端
D、TD体验厅
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本题答案:D
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148、判断题 WCDMA的HSUPA是在3GPP的Release6版本引入的。
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本题答案:对
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149、单项选择题 中国移动于()年底正式成立集团客户部,专注于集团客户市场。
A、2004
B、2005
C、2006
D、2007
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本题答案:B
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150、问答题 五条禁令的 内容有哪些?
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本题答案:(1)严禁泄露或交易客户信息。
(2)严禁发
本题解析:试题答案(1)严禁泄露或交易客户信息。
(2)严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息。
(3)严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。
(4)严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为。
(5)严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为。
151、填空题 中国移动集团公司自2007全年开展()活动,以()为核心,体现(),推出了()。
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本题答案:诚信服务、满意100;诚信、公正、透明;便捷、责任;中国移动
本题解析: 91ExAM.org试题答案诚信服务、满意100;诚信、公正、透明;便捷、责任;中国移动八项服务承诺
152、填空题 CDMA20001xEV-DO可提供最高()bps的下行数据传输速率。
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本题答案:2.4M
本题解析:试题答案2.4M
153、填空题 TD-HSDPA技术在上下行2:4时隙配比下理论峰值速率可达到()bps。
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本题答案:1.6M
本题解析:试题答案1.6M
154、判断题 手机对讲业务和传统对讲机一样。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
155、单项选择题 第一代移动通信系统是()制式的系统。
A、模拟
B、数字
C、逻辑
D、电路
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本题答案:A
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156、判断题 TD-SCDMA系统是中国第一个拥有自主知识产权的国际标准。
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本题答案:对
本 题解析:暂无解析
157、单项选择题 目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信,哪一个厂商对于是否介入TD还处于“研究”阶段()。
A、三星
B、LG
C、摩托罗拉
D、索尼爱立信
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本题答案:D
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158、填空题 SIM卡是指内置含有CPU的集成电路芯片的智能卡,其作为GSM移动通信网络客户的身份识别卡,担负着()、()、()等任务。
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本题答案:客户身份鉴别;通讯信息加密;数据存储
本题解析:试题答案客户身份鉴别;通讯信息加密;数据存储
159、单项选择题 下列业务中()是2G业务,引入3G后可以改善客户体验。
A、可视电话
B、随e行
C、视频共享
D、视频会议
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
160、单项选择题 第二代移动通信系统是()制式的系统。
A、模拟
B、数字
C、逻辑
D、电路
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
161、填空题 信号分离的方法大致可以分为单客户检测和()检测两种。
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本题答案:多客户
本题解析:试题答案多客户
162、判断题 CMMB在原有的手机功能都不变的情况下,增加了清晰流畅的电视节目,音质清晰的广播节目,奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
163、判断题 根据移动多媒体广播电视业务发展需要,移动多媒体广播电视业务平台主要由公共服务平台、基本业务平台、扩展业务平台等三个平台构成。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
164、填空题 融合运营启动后,客户使用原SIM卡时,客户原有品牌归属(),已有2G业务资费保持不变,客户原先享受的各种优惠政策保持不变。
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本题答案:保持不变
本题解析:试题答案保持不变
165、判断题 TD-SCDMA和GSM相比,语音容量较低,但是数据容量较高。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
166、判断题 多媒体彩铃是由主叫方定制的。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
167、填空题 CDMA的接入方式全称为()。
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本题答案:码分多址
本题解析:试题答案码分多址
168、填空题 社会渠道销售TD-SCDMA终端获得两部分利润:当前营销活动的社会渠道酬金(省公司支付)和()。
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本题答案:终端销售利润
本题解析:试题答案终端销售利润
169、填空题 吸引2G终端厂商采用双模方式在GSM手机上叠加TD功能,对于因此增加的成本以()方式补贴给使用的客户,鼓励客户购买双模终端,促进终端市场的繁荣,引导客户更多地通过TD网络使用数据业务。
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本题答案:话费
本题解析:试题答案话费
170、单项选择题 TD-SCDMA系统的无线资源包括频率、时隙、码字、功率和()。
A、客户
B、空间角度
C、位置
D、天线
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
171、填空题 ()在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容,丰富了表现能力,提升了客户体验。
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本题答案:可视电话业务
本题解析:试题答案可视电话业务
172、单项选择题 ()不是TD-SCDMA终端形态。
A、手机
B、数据卡
C、TD通信模块
D、电脑
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
173、单项选择题 流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分:通信费和()。
A、包月费
B、使用费
C、信息费
D、流量费
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
174、单项选择题 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配()。
A、频率
B、时隙
C、码字
D、无线资源
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
175、单项选择题 下列()是3G的特色业务。
A、飞信
B、彩信
C、多媒体彩铃
D、短信
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本题答案:C
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176、单项选择题 LTE只支持()域。
A、实时
B、语音
C、分组
D、多媒体
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
177、填空题 在TD社会化测试和试商用初期,业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务,()和()是两个比较突出的问题。
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本题答案:视频建立延迟较大;视频质量较差
本题解析:试题答案视频建立延迟较大;视频质量较差
178、单项选择题 发展3G客户以中国移动()为主。
A、自有渠道
B、实体渠道
C、直销渠道
D、社会渠道
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
179、判断题 TD-SCDMA系统中的同步技术主要包括基站间的同步。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
180、判断题 IMT-2000系统标准全部使用CDMA技术。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
181、填空题 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指()间的同步。
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本题答案:终端
本题解析:试题答案终端
182、判断题 CDMA20001xEV-DO可提供最高3.1Mbps的下行数据传输速率。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
183、单项选择题 以()的模式,家庭成员移动电话基础资费套餐+亲情号码+标准化家庭信息产品+相应的家庭服务(如合并账单、主卡付费、共享积分等),迅速抢占家庭市场。
A、手机+增值包
B、共享时长
C、共享流量
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
184、判断题 原GSM网络客户更换TD双模终端后即默认开通TD服务,不需换卡、换号,原资费套餐中不包含的业务须申请开通。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
185、填空题 CMMB在原有的手机功能都不变的情况下,增加了清晰流畅的(),音质清晰的(),奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。
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本题答案:电视节目;广播节目
本题解析:试题答案电视节目;广播节目
186、判断题 客户通过拨打IVVR接入号码,使用视频会议、视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容,丰富了表现能力,提升了客户体验。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
187、判断题 可视电话需要对方使用同样型号的终端
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
188、判断题 CDMA20001xEV-DO主要对语音业务进行了增强。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
189、填空题 手机对讲_PoC_业务利用手机实现类似对讲机的功能,采用()的模式,客户只需按下手机上的一个按键就可以与某个人或某个群组进行通话。
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本题答案:即按即说
本题解析:试题答案即按即说
190、单项选择题 手机对讲业务,终端需要进行()配置。
A、安装PoC客户端软件
B、短信
C、彩信
D、WAP
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
191、单项选择题 中国移动集团业务中,下列选项中()是互联网类应用。
A、企业邮箱
B、银信通
C、农信通
D、银信通
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
192、单项选择题 中国移动TD二期试验网将实现对全国()个城市的TD覆盖。
A、18
B、28
C、38
D、48
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
193、判断题 GSM手机比CDMA手机对电视屏幕与电话等影响大,所以GSM手机的辐射要大大高于CDMA手机。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
194、单项选择题 中国移动TD一期试验网建设基站数量约()万。
A、1.3
B、1.4
C、1.5
D、1.6
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
195、单项选择题 手机对讲业务与传统对讲机相比的主要特点是()。
A、距离限制
B、自动应答/手动应答
C、免打扰
D、回呼请求
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
196、填空题 TD数据卡产品面向个人客户市场、家庭市场以及(),以支持TD-EDGE双模无线网卡终端为载体,基于TD-SCDMA新一代承载网,是目前相对成熟的TD产品。
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本题答案:行业应用市场
本题解析:试题答案行业应用市场
197、填空题 在TD社会化测试和试商用初期,业务质量方面存在较多问题。对于流媒体等数据增值业务,各款终端的差异性较大,但普遍的问题是(),业务使用过程易发生()。
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本题答案:可靠性较低;业务中断现象
本题解析:试题答案可靠性较低;业务中断现象
198、单项选择题 TD-SCDMA和GSM相比,单载波吞吐量()。
A、提高
B、降低
C、不变
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
199、填空题 可视电话补充业务包含()、()、()、()、()。
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本题答案:可视电话前转业务;可视电话后转业务;可视电话开锁业务;可视电
本题解析:试题答案可视电话前转业务;可视电话后转业务;可视电话开锁业务;可视电话闭锁业务;可视电话显示业务
200、单项选择题 TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括()。
A、智能天线
B、联合检测
C、接力切换
D、更软切换
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
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