微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★中级人力资源管理》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《中级人力资源管理：绩效管理》考试资料下载，在线测试     1、单项选择题成功的绩效评估面谈需要（）             A.双方素质高B.面谈环境好C.主动性D.双向交流 点击查看答案 本题答案：A本题解析：暂无解析 .. ">
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中级人力资源管理：绩效管理考试试题（强化练习）
2018-05-26 00:17:12 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  成功的绩效评估面谈需要（）

A.双方素质高
B.面谈环境好
C.主动性
D.双向交流


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2、单项选择题  20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）

A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法


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3、多项选择题  通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C.向员工传递组织远景目标
D.弄清员工绩效不合格的原因
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备


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4、单项选择题  绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。

A、绩效标准是公开的
B、绩效标准是可以衡量的
C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D、绩效标准是现实的


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5、多项选择题  对于销售经理的评价，主要评价者有（）

A.市场总监
B.销售员
C.人力资源部
D.销售代理
E.同级经理


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6、单项选择题  指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。

A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分


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7、多项选择题  下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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8、多项选择题  向员工指导和讨论的内容主要包括（）

A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径


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9、单项选择题  通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。

A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效反馈


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10、单项选择题  绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。

A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.有助于管理者成本的节约
D.帮助组织更有效地实施员工开发


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11、多项选择题  柯克帕屈克的评估模型包括（）

A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次


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12、填空题  将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。


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13、单项选择题  对评估对象没有做强制要求的标准是（）

A.基本标准
B.合格标准
C.卓越标准
D.绩效标准


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14、多项选择题  采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

A.量表的效度有待提高
B.绩效标准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本


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15、单项选择题  绩效管理主要关注的是（）

A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效


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16、多项选择题  下列属于非系统的绩效考核方法的是()。

A.不良事故评价法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.标杆超越法
E.强制分布法


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17、单项选择题  在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）

A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升


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18、多项选择题  辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。

A.员工的绩效水平
B.自我感受
C.自我效能感
D.强烈的信心
E.绩效沟通


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19、单项选择题  绩效管理的基础是（）

A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估


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20、单项选择题  下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。

A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）


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21、单项选择题  考核内容能够促进企业整体成功的是（）

A.职责
B.增值
C.目标
D.更新


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22、单项选择题  行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为


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23、单项选择题  “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）

A.SW
B.WO
C.优势机会
D.机会与威胁


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24、单项选择题  为特定工作需要而设立的绩效目标是（）

A.常规目标
B.创新目标
C.长期目标
D.短期目标


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25、单项选择题  绩效考评等级的顶级是（）

A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色


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26、单项选择题  下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）

A.专注
B.接受
C.移情
D.思考辨别


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27、单项选择题  从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。

A.被考核者、审核者
B.被考核者、审批者
C.考核者、审核者
D.考核者、审批者


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28、单项选择题  在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）

A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


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29、单项选择题  企业文化的精髓是（）

A.企业管理
B.企业环境
C.员工关系
D.绩效文化


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30、名词解释  战略性目标


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31、单项选择题  下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。

A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据


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32、单项选择题  某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。


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33、单项选择题  绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）

A.考核目的不明确
B.结果不具体
C.信息来源不可靠
D.方法选择不恰当


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34、问答题  平衡计分卡的概念及运作程序。


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35、单项选择题  下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。

A.工作适用性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性


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36、单项选择题  在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）

A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益


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37、单项选择题  为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标


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38、问答题   ;简述绩效评估的主要目的。


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39、单项选择题  绩效管理培训一般选择的形式是（）

A.脱产集中研讨会
B.无领导小组讨论会
C.分级讨论会
D.专家研讨会


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40、单项选择题  平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序


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41、单项选择题  个人绩效管理系统的实施基础是（）

A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统


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42、多项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。

A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划


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43、单项选择题  工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果


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44、单项选择题  管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。

A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导


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45、单项选择题  绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A、能够并且愿意处理客户的订单
B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%


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46、问答题  360度绩效考情的缺点是什么？


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47、多项选择题  绩效评估主要步骤（）

A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录


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48、单项选择题  与组织核心流程直接相关的行为指（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力


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49、单项选择题  有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源

A.企业价值
B.企业效率
C.企业利润
D.企业效率


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50、填空题  评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、（）、绩效管理实施的时间等因素有关。


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51、单项选择题  差异化战略的核心是()。

A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化


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52、单项选择题  具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）

A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标


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53、问答题  简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。


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54、单项选择题  职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。

A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职


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55、单项选择题  一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）

A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法


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56、单项选择题  绩效诊断的主要内容不包括（）

A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控


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57、单项选择题  在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）

A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵


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58、单项选择题  绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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59、单项选择题  在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）

A.质量
B.成本
C.数量
D.时间


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60、单项选择题  管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。

A.10%
B.30%
C.20%
D.40%


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61、单项选择题  对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）

A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展


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62、单项选择题  在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）

A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待


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63、多项选择题  绩效评价中政治行为产生的原因有（）

A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制


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64、填空题  目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 （） 和反馈。


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65、单项选择题  牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）

A.认知技能
B.动作技能
C.认知能力
D.动作能力


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66、多项选择题  组织绩效通常包括（）

A.产量
B.盈利
C.员工士气
D.员工满意度
E.客户满意度


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67、单项选择题  访谈法的首要工作是（）

A.提出问题
B.明确需要何种信息
C.准备访谈提问
D.询问问题的方式


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68、单项选择题  在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）

A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。


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69、单项选择题  符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。

A.部门负责人
B.部门副职
C.条线负责人
D.经理、主管、专员


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70、多项选择题  从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）

A.末位淘汰
B.360度法
C.目标管理
D.平衡计分卡
E.关键绩效指标


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71、单项选择题  可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）

A、结果公开原则
B、可行性原则
C、实用性原则
D、严格原则


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72、单项选择题  绩效沟通中强调的是（）

A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式


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73、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标


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74、单项选择题  下列不属于关键事件法的缺点是（）。

A.时间跨度较大
B.费时.费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析，不能定量分析


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75、单项选择题  绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。

A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级


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76、单项选择题  绩效目标确立的过程是（）

A.绩效促进
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效辅导


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77、单项选择题  评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）

A.质量表示
B.可用语言描述
C.可用数量表示
D.可以实现


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78、单项选择题  下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）

A.组织
B.工作
C.人员
D.组织所处环境


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79、单项选择题  员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）

A.信度
B.员工与管理者的关系
C.效度
D.员工情绪


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80、单项选择题  情景模拟评价法，亦称为（）

A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法


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81、单项选择题& nbsp; 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）

A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法


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82、单项选择题  管理、职能类人员的考核周期为（）

A.月度、季度
B.季度、年度
C.月度、年度
D.季度


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83、单项选择题  工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）

A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质


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84、多项选择题  设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）

A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观


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85、单项选择题  设置绩效评价指村应符合的原则是（）

A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP


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86、多项选择题  绩效管理系统的设计强调（）

A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性


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87、单项选择题  （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进


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88、单项选择题  绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）

A.1.3
B.1.2
C.1.0
D.0.4


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89、单项选择题  管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应


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90、单项选择题  员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）

A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的


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91、单项选择题  绩效沟通辅导可以在（）进行。

A.只能在指标制定时
B.只能在工作过程中
C.只能在指标评价后
D.以上都是


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92、单项选择题  通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。

A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.ISO质量管理体系
D.标杆超越


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93、单项选择题  360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）

A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察


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94、问答题  简述绩效目标的类别。


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95、名词解释  似我效应


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96、单项选择题  实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）

A.你们
B.我们
C.他们
D.咱们


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97、单项选择题  下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法


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98、单项选择题  对任务型团队而言，调薪主要依据（）

A.团队绩效
B.个人能力
C.个人贡献
D.个人绩效


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99、单项选择题  在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。

A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考


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100、单项选择题  评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）

A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.案例分析


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101、多项选择题  组织行为学和人力资源管理研究表明（）

A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率


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102、单项选择题  绩效结果申诉的角色不包括（）

A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部


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103、填空题  豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。


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104、单项选择题 &nbs来源:91考试网 www.91exAm.orgp;有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。

A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向


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105、单项选择题  分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）

A.KPIB
B.SMART
C.SWOT
D.KRA


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106、多项选择题  下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。

A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法
B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高
C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长
D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息
E.标杆超越法有利于激发组织的斗志


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107、单项选择题  （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

A.关键事件法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制分布法


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108、单项选择题  部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）

A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价


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109、多项选择题  引导员工寻求提高绩效的方法是（）

A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效


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110、单项选择题  很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。

A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解


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111、多项选择题  绩效反馈面谈的主要目的有（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备


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112、单项选择题  绩效计划的首要环节是（）

A、制定绩效指标
B、拟定绩效标准
C、制定绩效计划
D、进行绩效考核


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113、多项选择题  下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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114、单项选择题  评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）

A.观察员工行为表现
B.识别评估维度
C.搜集无效工作行为
D.搜集优秀工作行为


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115、单项选择题  下列不属于绩效诊断的内容是（）。

A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对收集信息与资料积累方面的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断


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116、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标


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117、单项选择题  平衡计分卡中的核心内容是（）

A.具体目的
B.关键绩效指标
C.主要任务
D.行动方案


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118、单项选择题  一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）

A.360度评价法
B.平衡方式分卡法
C.排序法
D.配对比较法


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119、单项选择题  组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。

A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型


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120、单项选择题  设计绩效指标的基础性工作是指（）

A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法


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121、单项选择题  360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）

A.近因效应
B.晕轮效应
C.木桶效应
D.首因效应


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122、多项选择题  绩效改进程序包括（）

A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆


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123、单项选择题  标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据

A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩


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124、单项选择题  全员绩效管理原则（）

A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通
B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣
C.以上都是
D.以上都不是


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125、单项选择题  下列属于创新组织政策的是（）

A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励


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126、多项选择题  不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


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127、单项选择题  下列属于工作关键因素的是（）

A.工作手段
B.工作协调
C.工作 方法
D.工作计划


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128、填空题  绩效的三个层次包括（）。


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129、单项选择题  下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）

A.可以作定量分析
B.以事实为依据
C.考虑行为发生的情景
D.对员工的行为结果进行观察


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130、多项选择题  下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估


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131、问答题  请简述绩效评价方法的种类。


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132、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。


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133、单项选择题  下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）

A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法


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134、单项选择题  一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％


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135、单项选择题  由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。

A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.刻板效应
D.过宽或过严倾向


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136、问答题  绩效考评主体选择的一般原则有哪些？


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137、填空题  战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。


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138、单项选择题  绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）

A.绩效指标污染
B.缺失
C.效度
D.信度


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139、问答题  请简述制定绩效目标的原则。


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140、单项选择题  分析被评估者的要求与能力的是（）

A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析


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141、单项选择题  绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度


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142、单项选择题  下列属于企业组织管理机制的是（）

A.计划
B.考核
C.培训
D.奖惩


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143、名词解释  关键工作领域


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144、填空题  标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。


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145、多项选择题  一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）

A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度
E.可接受性


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146、单项选择题  员工绩效表单，由（）构成：

A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分


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147、单项选择题  企业之间的竞争归根结底是（）

A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争


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148、单项选择题  制定工作标准的前提（）

A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估


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149、问答题  绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？


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150、问答题  简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。


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151、单项选择题  管理者实施奖惩的基本依据主要是（）

A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景


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152、多项选择题  在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括（）

A.岗位工作标准体系
B.改进/提高成本
C.企业内外反馈体系
D.管理信息体系
E.计划/预算管理体系


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153、单项选择题  下列关于访谈法的观点正确的是（）

A.以结构式访谈为主
B.以非结构式访谈为主
C.只可用封闭式访谈
D.开放式访谈结果容易分析


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154、单项选择题  在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）

A.数量
B.成本
C.时间
D.质量


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155、名词解释  绩效评价指标


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156、问答题  简述绩效管理培训的主要内容。


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157、单项选择题  

下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力


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158、单项选择题  绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）

A、绩效考核是绩效管理的一部分
B、绩效考核是一个阶段性的总结
C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D、绩效考核侧重成绩的大小


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159、单项选择题  关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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160、单项选择题  组织绩效强调（）

A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效


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161、问答题  什么叫绩效管理？


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162、单项选择题  对绩效进行评价的维度指的是（）

A.绩效评估
B.绩效评价指标
C.绩效特性
D.绩效评价要素


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163、单项选择题  人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）

A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍


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164、单项选择题  （）是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


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165、多项选择题  “360度绩效评价法”不足主要体现在（）

A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”


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166、问答题  绩效的性质有哪些？


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167、单项选择题  成功关键分析法的基本思想是（）

A.KPI维度
B.成功监控
C.成功量化考核
D.业绩


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168、单项选择题  一个工作岗位的关键工作领域通常是（）

A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个


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169、多项选择题  衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。

A.战略一致性
B.明确性
C.可接受性
D.信度
E.效度


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170、单项选择题  分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）

A.人员分析
B.一般员工分析
C.员工分析
D.管理人员分析


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171、单项选择题  进行评估面谈一般在（）

A.一年一次的评估结束后
B.评估前
C.评估准备阶段
D.随评估同时


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172、多项选择题  下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。

A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法


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173、单项选择题  在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）

A、选拔性考核
B、培训与开发性考核
C、奖惩性考核
D、个人成长考核


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174、单项选择题  企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。

A.产量
B.效益
C.效率
D.效果


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175、多项选择题  目标管理法的不足体现在（）

A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程
B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为
C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度
D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标
E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱


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176、单项选择题  绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%


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177、单项选择题  建立KPI系应该遵循的原则是（）

A.SMART原则
B.SHARP原则
C.SWOT原则
D.SOFT原则


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178、单项选择题  20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是（）

A.专家意见法
B.AHP法
C.六西格玛法
D.360度法


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179、单项选择题  策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。

A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI


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180、单项选择题  （）不是绩效计划的制订原则。

A.价值驱动原则
B.突出重点原则
C.职位特色原则
D.分散化原则


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181、单项选择题  绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）

A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天


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182、多项选择题  绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。

A.关注过去，总结自己
B.避免对立与冲突
C.建立彼此之间的信任
D.开诚布公，坦诚沟通
E.该结束时，立即结束


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183、单项选择题  在绩效合同中不包括的内容有()。

A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望


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184、单项选择题  下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。

A.收集资料为第一步
B.给予信心属于最后一步
C.定好基调在达成一致之后
D.制定计划在给予信心之前


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185、单项选择题  如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）

A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法


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186、单项选择题  随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。

A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法


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187、单项选择题  强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）

A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法


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188、单项选择题  对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。

A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向


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189、单项选择题  设置卓越标准的主要目的是（）

A.识别角色榜样
B.非激励性报酬决策
C.判断员工的工作是否能够满足基本要求
D.使能胜任本职工作的员工有一定压力


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190、单项选择题  对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）

A、一个月
B、两个月
C、一年
D、随时


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191、单项选择题  被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）

A.自主/独立工作
B.管理能力工作
C.安全/稳定工作
D.技术/职能工作


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192、多项选择题  面谈中评价者可能走人的误区有（）。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果


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193、单项选择题  下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）

A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板


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194、单项选择题  管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理


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195、单项选择题  确定关键绩效指标的方法有（）

A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、标杆基准法


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196、单项选择题  在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。

A.采取非系统的考核方法
B.从员工的工作行为出发而不是个人特征
C.消除主管的偏见
D.建立起"对事不对人"的观念


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197、问答题  简述360度考核方法在实施中可能的障碍。


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198、单项选择题  管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。

A.70%；30%
B.20%；80%
C.80%；20%
D.30%；70%


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199、单项选择题  下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）

A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性


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200、单项选择题  绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。

A.系统化原则
B.价值驱动原则
C.战略相关性原则
D.可测量性原则


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