售票值班员：铁路售票员（中级）考试资料（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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售票值班员：铁路售票员（中级）考试资料（每日一练）

2018-05-26 01:23:35 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题车站候车区域，上、下车通道应有相应的（）、（）顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。

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2、填空题客流量较大的车站应开设（）、（）、加快及重点服务等窗口。

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3、单项选择题除（）外，各种乘车证每张只限填发一个到站。

A.全年定期、通勤
B.临时定期、定期通勤
C.全年定期、临时定期
D.软席、硬席

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4、单项选择题车站地道净空高应不低于（）。

A.2.5m
B.3m
C.3.5m
D.2m

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5、判断题空驶费按最短径路并分段计算。（）

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6、单项选择题持用（）乘车证可免于签证。

A.全年定期、临时定期、定期就医、购粮
B.临时定期、通勤、通学、定期通勤
C.全年定期、定期通勤、通勤、通学
D.全年定期、探亲、通勤、通学

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7、多项选择题《素问•热论》对于热病提出的治疗大法包括（）

A.汗法
B.下法
C.吐法
D.泄法
E.消法

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8、单项选择题发生（）铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。

A.重大、特大
B.一般及其以上
C.险性及其以上
D.一般、重大

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9、单项选择题旅客因误购车票，需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。

A.人数栏
B.原票栏
C.记事栏
D.事由栏

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10、判断题车站客运人员实施运输安全检查时，应佩戴标志。（）

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11、单项选择题铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A.客货运输
B.铁路
C.运输收入
D.运营

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12、单项选择题我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。

A.俄罗斯
B.白俄罗斯
C.吉尔吉斯斯坦
D.哈萨克斯坦

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13、单项选择题国际联运中，如旅客在列车出发（）以前向售票处声明不能乘车，则旅客有权在客票有效期内变更出发日期。

A.6h
B.8h
C.10h
D.12h

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14、单项选择题月度站台票的式样和价格由（）自定。

A.铁路局
B.省物价部门
C.车站
D.国务院铁路主管部门

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15、单项选择题铁路乘车证分为（）。

A.9种
B.10种
C.11种
D.12种

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16、单项选择题为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过（）的摩丝上车。

A.100ml
B.200ml
C.500ml
D.600ml

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17、单项选择题车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。

A.出差证明
B.乘车证正面
C.乘车证背面
D.乘车证使用卡片

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18、单项选择题发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。

A.10km
B.50km
C.100km
D.200km

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19、单项选择题违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的釜年定期乘车证，每张罚款（）。

A.70元
B.100元
C.140元
D.200元

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20、单项选择题动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车时间应在车站售票（）。

A.有效期内
B.指定乘车日
C.当日
D.预售期内

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21、单项选择题签订包车合同后，承运人违约时应（）。

A.返还押金
B.支付违约金
C.返还定金
D.双倍返还定金

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22、单项选择题铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。

A.失物招领处
B.行李托运处
C.行李寄存处
D.售票处

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23、填空题乘车证限乘车证上所填写的持用人在（）和（）使用。

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24、填空题车站各服务处所应做到：（），（），窗明地净，（），清扫工具隐蔽。

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25、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，旅客如无正当理由，更陕卧铺票不得超过（）。

A.1次
B.2次
C.4次
D.3次

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26、单项选择题在我国，旅客预订国际联运乘车票据，可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。

A.停车站
B.最近前方停车站
C.二等站以上车站
D.多个车站

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27、单项选择题新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为（）。

A.2档
B.5档
C.4档
D.3档

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28、判断题开行旅游专列时，旅游专列的车辆不能使用薪型空调列车。（）

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29、单项选择题铁路军事运输中人员漏乘，车站应妥善处理，并将处理情况及时报（）。

A.铁道部
B.驻站军代处
C.所属军区联警部
D.驻铁路局军代处或铁路局

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30、填空题铁路职工夫妻同居一地，其父、母在外地，不能填发到父、母所在地的（）、（）。

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31、判断题车站如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，可以拒绝发售学生票，并通知铁路公安部门处理。（）

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32、单项选择题乘车里程为500km的客票有效期为（）。

A.1日
B.2日
C.3日
D.4日

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33、单项选择题高速空调双层客车包括：双层软座车、双层包房式软座车、（）四种。

A.双层硬座车和双层包房式硬座车
B.双层软座行李合造车和双层餐车
C.双层硬卧车和双层包房式硬卧车
D.双层软卧车和双层行李车

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34、单项选择题填发（）乘车证，必须加盖填发单位钢印。

A.临时定期
B.全年定期
C.软席
D.探亲

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35、判断题各种铁路乘车证在乘车证计“×名”上或照片下端加盖单位名章。（）

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36、单项选择题计算机退票中，F11键的功能是（）。

A.选择用途
B.进入纠错窗口
C.进入手工退票窗口
D.输入到站

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37、单项选择题国际直通联运客票分（）两种席别发售。

A.软席车和硬席车
B.软座车和卧铺车
C.硬座车和硬卧车
D.软座车和软卧

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38、单项选择题开行涉外旅游专列时，列车等级比照（）办理。

A.快速列车
B.特快列车
C.普通列车
D.优质优价列车

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39、单项选择题车站机动票数量不超过车站总票额的（）。

A.l％
B.2％
C.5％
D.10％

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40、单项选择题《车站客运计划编制出现意外情况应急处置预案》规定，当计划出现意外时，计划员必须立即向（）汇报。

A.值班站长
B.铁路局运输处
C.铁路局票务中心
D.铁道部

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41、单项选择题在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。

A.500km软卧票价，每年按20次
B.500km软卧票价，每年按10次
C.400km软卧票价，每年按20次
D.400km软卧票价，每年按10次

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42、填空题硬座标记定员是指（）。

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43、单项选择题团体旅客要求办理车票改签时，必须在开车（）办理。

A.2h以前
B.24h以前
C.48h以前
D.48h以内

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44、单项选择题站、车服务设施和引导标志，应采用（）或国家标准规定的图形标志。

A.客运服务图形标志
B.铁路服务图形标志
C.客货运输服务图形标志
D.铁路客运服务图形标志

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45、判断题售票员应按旅客运输计划和限售区段发售车票，并做好统计。（）

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46、单项选择题国际联运中，册页客票的尺寸为（）。

A.100mm×150mm
B.105mm×148mm
C.95mm×100mm
D.100mm×140mm

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47、判断题铁路旅客运输服务仅指在车站内从事经营活动的胄位及与旅客接触的活动。（）

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48、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。

A.有计划、有实施
B.有实施、有记录
C.有考核、有处理
D.有考核、有记载

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49、判断题违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。（）

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50、单项选择题华侨学生凭减价优待证的学生证，每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。

A.2次
B.4次
C.6次
D.8次

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51、单项选择题 205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款

A.50km
B.100km
C.200km
D.400km

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52、填空题车站候车室内应免费为旅客提供（）。

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53、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。

A.处置工作
B.查缴工作
C.检验工作
D.处理工作

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54、单项选择题新版火车票票种增加了“（）”，在票面上显“红”字。

A.团体
B.折扣
C.红色旅游
D.旅掘

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55、单项选择题凭铁路专用定期票，可按票面规定的席别乘坐（）。

A.全路各次旅客列车的软、硬座车
B.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的软、硬座车
C.全路各次旅客列车的座、卧车
D.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的座、卧车

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56、单项选择题车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。

A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机

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57、单项选择题乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数、（）的原始记录。

A.客流资料
B.信息资料
C.积累信息资料
D.积累客流资料

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58、判断题车站对没收的发令纸、鞭炮类的危险品应妥善保存。（）

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59、填空题各运输相关部门的工作应（）、（），确保（）正常进行。

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60、单项选择题发售学生票时，应在学生减价优待证或其他有效证明上（）。

A.注明日期
B.加盖站名戳
C.加盖经办人名章
D.注明日期并加盖站名戳

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61、单项选择题快速列车是指使用快速车辆，最高运行速度：（）的旅客列车。

A.100km／h
B.110km／h
C.120km／h
D.140km／h

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62、单项选择题儿童旅客可免费携带（）的携带品。

A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg

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63、单项选择题《铁路客票发售和预订系统》规定，进行席位的调度控制由（）实现。

A.车站售票中心
B.铁道部客票中心
C.地区客票中心
D.省级售票中心

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64、判断题因站名相似或语音不同发生误售、误购时，由发站或中途站处理。（）

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65、单项选择题（）的有效期由铁路运输企业自定。

A.客票
B.卧铺票
C.加快票
D.市郊票

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66、填空题对持（）和（）的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

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67、单项选择题铁路专用定期票中的专线票，每张按（）计算价。

A.100km的硬座客票全价、每年按100次
B.50km的硬座客票全价、每年按50次
C.50km的硬座客票全价、每年100次
D.100km的硬座客票全价、每年50次

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68、判断题学生回家或返校，全程旅行中乘坐其他交通工具时，可分段购买学生票。（）

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69、单项选择题《铁路技术管理规程》的解释、修改权在（）。

A.站、段
B.铁路运输企业
C.铁路局
D.铁道部

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70、单项选择题某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。

A.初生雏10只、指甲油100IIll、
B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl
C.小蛇5条、冷烫精20IIll
D.小猫1只、发胶200IIll

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71、单项选择题旅客在我国预订国际联运乘车票据，可在发车前（）内办理。

A.10天
B.20天
C.半个月
D.1个月

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72、单项选择题某旅游团体，要求退还10月8日佳木斯至哈尔滨K266次（佳木斯20：30开）硬座空客特快票，必须在（）前办理退票手续。

A.10月8日22：30
B.10月8日20：30
C.10月6日20：30
D.10月7日20：30

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73、单项选择题发售异地车票，每张可加收（）的送票费。

A.不高于10元
B.不高于5元
C.不少于5元
D.10元

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74、单项选择题每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童，超过一名时，超过人数应购买（）。

A.儿童票
B.小孩票
C.半价票
D.全价票

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75、填空题旅客计划运输目的是为了（），组织（），提高（），保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

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76、单项选择题计算机售票中，交易行为（）状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。

A.#
B.V
C.X
D.1

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77、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。

A.售票、行包
B.运输旅客和行李、包裹
C.售票、候车、行包、上水
D.售票、候车、行包

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78、单项选择题旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

A.“变更经由××站”
B.“变更经由××线”
C.“变更经由××局”
D.“变更经由××车”

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79、单项选择题一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。

A.中央处理器和输入输出设备
B.硬件和软件
C.控制器和输入输出设备
D.运算器和软件

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80、单项选择题铁路专用定期票由（）统一印制。

A.铁道部资金中心
B.铁道部运输局
C.铁道部办公厅
D.铁道部财务司

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81、单项选择题铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。

A.后付和现付
B.现金和后付
C.转账
D.支票

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82、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，车票改签前后，有效期按（）起计算。

A.原乘车日
B.指定乘车日
C.实际乘车日
D.票面日

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83、单项选择题国际联运中，商务记录用编制记录国家的语文文字填写，交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种，即运往或过境蒙古时，译成（）。

A.俄文
B.中文
C.德文
D.俄文或中文

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84、单项选择题 7名旅客持当日K58次（哈尔滨一上海）代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K288次列车，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）。

A.2元
B.3元
C.4元
D.7元

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85、单项选择题季度站台票的式样和价格由（）制定。

A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路运输企业
D.站段

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86、单项选择题因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，包车人还应缴付（）。

A.行驶费
B.空驶费
C.使用费
D.租用费

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87、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。

A.30min
B.20min
C.1h
D.1.5h

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88、单项选择题线路中断后，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。

A.不补不退
B.按变径办理
C.只补不退
D.只退不补

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89、单项选择题包用旅游专列，编挂餐车超过（）时，超过的辆数核收餐车使用费。

A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4来源：www.91exam.org辆

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90、单项选择题旅客异地携带国产烟以（）为限。

A.10条（2000支）
B.15条（3000支）
C.5条（1000支）
D.20条（4000支）

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91、单项选择题《铁路客运运价里程表》中，（）站名用黑体字印刷，站名下部印有lmm宽的黑色横线。

A.接算站
B.非接算站
C.营业站
D.中转站

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92、单项选择题 5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。

A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票

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93、单项选择题组成客流的要素是（）。

A.流量、流时、流程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程

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94、单项选择题铁路局应将运输收入计划逐级下达、分劈落实到（），并建立各级纵向、横向经营责任制。

A.铁路局
B.站、段
C.铁路局客运处
D.车间、班组

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95、单项选择题使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，（）。

A.安好接口，然后开截门开关，再开水龙带’
B.先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口
C.安好接12I，然后打开水龙带，再开截门开关
D.先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带

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96、判断题车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）

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97、单项选择题硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。

A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段

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98、单项选择题因铁路责任在中途站发生退款时，已乘区间不足起码里程，应（）。

A.退还全部票价
B.退还未乘区间票款
C.退还已乘区间票款
D.按起码里程计算

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99、单项选择题国际联运中，旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉，均可在（）期限内提出。

A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年

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100、单项选择题（），是办理危险货物运输的托运人必须具备的条件之一。

A.有符合国家规定技术标准的运输工具
B.有符合国家规定条件的装卸人员
C.有按国家规定标准检测合格的专用设施
D.有按国家规定标准检验合格的专用设备

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101、单项选择题在全路范围内使用的硬席定期票，每张按（）。

A.500km硬卧票价，每年按20次
B.500km硬卧票价，每年按10次
C.400km硬卧票价，每年按20次
D.400km硬卧票价，每年按10次

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102、单项选择题准许使用铁路软席乘车证的人员，包括（）前加革命工作的干部。

A.1937年7月6日
B.1937年7月7日
C.1937年7月16日
D.1937年7月17日

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103、单项选择题持有（）时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A.低等级的车票乘坐高等级列车
B.半价票没有规定的减价凭证
C.失效的车票乘车
D.涂改的车票乘车

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104、单项选择题军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。

A.客运值班员
B.列车长
C.客运主任
D.军事代表或车站

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105、单项选择题同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。

A.1名
B.2名
C.3名
D.4名

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106、判断题国际联运中，旅客提出无票皮的册页客票，可以作为有效乘车票据。（）

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107、单项选择题凡送到最终订票单位的车票，送票费不得超过（）。

A.1形人次
B.2形人次
C.3形人次
D.5元／人次

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108、单项选择题（）是编制旅客列车运行图的基础。

A.铁路旅客运输计划
B.综合计划
C.年度计划
D.日常计划

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109、单项选择题定期通勤乘车证一个月限使用（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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110、单项选择题患儿，2岁4个月。发热恶风，喷嚏流涕，轻微咳嗽，皮疹分布均匀，疹点稀疏细小，疹色淡红，肌肤轻度瘙痒，耳后及枕部臖核肿大触痛，舌质偏红，舌苔薄黄，脉象浮数。治疗应首选（）

A.银翘散
B.桑菊饮
C.桑杏汤
D.香苏散
E.麻杏石甘汤

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111、单项选择题旅客意外伤害事故案卷一案一卷，由事故处理站段保存，案卷保存期为（）。

A.2年
B.4年
C.5年
D.6年

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112、单项选择题线路中断后，（）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。

A.事故发生站
B.事故发生局
C.事故发生地政府
D.事故发生段

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113、单项选择题作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门，应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，（）。

A.限额赔偿的义务
B.告知义务、救助义务和损害赔偿的义务
C.告知义务和限额赔偿的义务
D.救助义务和限额赔偿的义务

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114、填空题票据保管应达到：（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。

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115、填空题客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。

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116、单项选择题开行旅游专列时，旅游专列（）计算票价。

A.单程里程分段
B.单程里程通算
C.往返里程分段
D.往返里程通算

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117、单项选择题必要时，（）可以临时调整退票办法。

A.铁路运输企业
B.客货运公司
C.承运人
D.车站站长

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118、单项选择题卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算定员。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人

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119、单项选择题铁路职工一次出差到一条线的几个站，使用临时定期乘车证，可填到（）。

A.××局管内
B.××线
C.列车终点站
D.最远站

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120、判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）

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121、单项选择题《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。

A.铁路管理机构
B.铁路安全监督机构
C.铁道部安全派出机构
D.铁路安全管理机构

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122、判断题站、车所使用的客运服务图形标志不同。（）

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123、单项选择题铁路站台票当日使用（）有效。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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124、单项选择题凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）乘证。

A.临时定期
B.全年定期
C.通勤
D.定期通勤

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125、单项选择题持铁路专用定期票执行检查、维修任务人员，携带测试仪器的重量（）。

A.按旅客携带品规定办理
B.不受对旅客规定的限制
C.每人不超过50kg
D.每人不超过100kg

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126、单项选择题预报通知单应保存（）。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月

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127、判断题车票票价为旅客购票日的适用票价。（）

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128、填空题候车室、站台的照明应良好，方便旅客（）。

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129、单项选择题支付行李、包裹逾期未到违约金最高不超过运费的（）。

A.20％
B.25％
C.30％
D.35％

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130、单项选择题各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A.铁路电报
B.电话记录
C.调度命令
D.通话记录

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131、单项选择题旅客持用硬座客票要求变更软座时，代用票事由栏应填（）。

A.补价
B.变座
C.软座
D.变更

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132、单项选择题《全路联网异地售票管理暂行办法》规定，异地车要发售站分为路网性和（）两类。

A.地区性
B.指定车站网
C.指定车务段网
D.铁路局网

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133、单项选择题发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。

A.事故苗子
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故

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134、单项选择题国际联运中，在外交信使占用的单独包房内，允许运送（）以内的外交邮件和行李。

A.100kg
B.150kg
C.200kg
D.250kg

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135、单项选择题旅客密度、分界站报、预报通知单简称为（）。

A.客统1
B.客统2
C.客统3
D.客统6

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136、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。

A.5kg
B.15kg
C.20kg
D.10kg

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137、单项选择题军事运输中，棚车代用客车，每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。

A.150人
B.45人
C.90人
D.120人

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138、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，动车组指运行速度达（）以上的旅客列车。

A.100km／h
B.120km／h
C.200km／h
D.160km／h

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139、单项选择题某客票代售点，10月1日应缴票款1000元，当日因故未缴，至10月3日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。

A.10元
B.20元
C.30元
D.40元

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140、填空题《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。

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141、单项选择题因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。

A.已收票价与已使用部分票价差额
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未使用部分
D.已收票价与未使用部分票价差额

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142、单项选择题代用票为复写式，乙页为旅客用，加印（）底纹。

A.浅黄色
B.浅红色
C.浅褐色
D.浅绿色

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143、单项选择题一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。

A.10kg
B.14kg
C.20kg
D.24kg

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144、单项选择题旅客异地携带外国烟以（）为限。

A.3条（600支）
B.4条（800支）
C.5条（1000支）
D.10条（2000支）

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145、单项选择题优质优价空调车执行折扣价时，在票面显示（）。

A.“优”
B.“折扣”
C.“减”
D.“折”

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146、单项选择题学生购买返程票时，返程票票面标注（）字样。

A.“学生”
B.“返”
C.“半价”
D.“学返”

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147、判断题线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按变径办理。（）

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148、单项选择题雷管属于（）。

A.爆炸品类
B.易燃固体类
C.毒害品类
D.放射性物品类

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149、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。

A.小站、中等站、大站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.一等站、二等站、三镪

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150、单项选择题在铁路局管内使用的铁路专用定期票，每张{（）。

A.专线票票价加倍核收
B.100km的硬座客票全价、每年按100次核收
C.50km的硬座客票全价、每年按100次核收
D.100km的硬座客票全价、每年按50次核收

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151、单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车，车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价，（）。

A.只补收票价差额，不收手续费
B.补收票价差额，核收手续费
C.不予补收，只收取手续费
D.不予补收，不收手续费

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152、单项选择题车站发售学生票暑期的期限为（）之间。

A.6月l13～9月3013
B.7月1日～9月30日
C.6月1日～10月31日
D.7月113～10月31日

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153、单项选择题旅客未按票面指定的日期、车次乘车，且错后乘车（）均按失效处理。

A.超过1h
B.超过2h
C.1h以内
D.2h以内

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154、判断题团体旅客证为白纸红色印刷。（）

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155、单项选择题 “流线”按流动实体可分为（）。

A.旅客流线、行包流线
B.旅客流线、车辆流线
C.进站流线、出站流线
D.旅客流线、行包流线、车辆流线

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156、单项选择题开行旅游专列时，运输费用由（）使用代用票一次收清。

A.始发站
B.始发局
C.折返站
D.折返局

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157、单项选择题某旅行社需包用客车一辆运费12000元，该旅行社应预付定金（）。

A.1200元
B.1500元
C.2400元
D.3000元

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158、单项选择题《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。

A.400元
B.600元
C.2000元
D.1000元

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159、单项选择题《铁路乘车证管理办法》规定，（）不能乘坐软席和免费使用卧铺；学生实习使用乘车证，也不能免费使用卧铺。来源:91考试网 91Exam.org

A.全年定期乘车证
B.就医乘车证
C.定期通勤乘车证
D.探亲乘车证

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160、单项选择题持用（）乘车证时，须由车站签证。

A.临时定期
B.定期通勤
C.全年定期
D.通学

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161、单项选择题在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。

A.新理念
B.新思想
C.新观念
D.新设备

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162、单项选择题列车鸣笛，一长声表示为（）。

A.起动注意信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.退行信号

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163、单项选择题探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A.特快、国际
B.国际、快速
C.旅游、特快
D.国际、旅游

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164、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。

A.携带品鉴别
B.包装检查
C.安全检查
D.三品检测

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165、单项选择题（），可按规定发售学生票。

A.学校所在地有学生父或母其中一方时
B.学生因休学、复学、转学、退学时
C.学生往返于学校与实习地点时
D.学生往返于实习地点与家庭所在地点时

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166、单项选择题承运人一般不接受（）单独旅行。

A.残疾人
B.学生
C.儿童
D.侏儒

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167、单项选择题铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。

A.可中途下车，车票即行失效
B.可中途下车，卧铺票即行失效
C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行
D.不得中途下车

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168、单项选择题旅客在中转站和列车上可要求变更（），必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

A.径路
B.座别
C.铺别
D.越站

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169、单项选择题《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。

A.国家公安、安全、司法和监察部门
B.国家公安、安全、司法和机要部门
C.国家公安、安全、机要和监察部门
D.国家公安、机要、司法和监察部门

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170、单项选择题《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表不（）。

A.踏板放水
B.饮用水
C.非饮用水
D.盥洗室

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171、判断题持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、探亲乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（）

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172、单项选择题一位旅客持哈尔滨一佳木斯（全程507km）硬座客快票，当日因病中途下车治疗，经医院证明需延长车票有效期8天，车站予以办理，该旅客的车票有效期共计（）。

A.9日
B.10日
C.11日
D.12日

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173、判断题车票由承运人或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）

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174、填空题软卧代软座车时每一下铺按（）计算定员。

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175、单项选择题国际联运中，免费运送携带品的总重量，成人旅客不得超过（）。

A.15kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg

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176、单项选择题符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

A.1人
B.2人
C.3人
D.5人

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177、单项选择题在承运人有能力的情况下，旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收（）票价差额，核收手续费。

A.已收与应收
B.已乘与未乘区间
C.变更区间
D.已收与未乘区间

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178、单项选择题凡要求单独使用加挂车辆时，按（）办理。

A.团体
B.优惠团体
C.旅游专列
D.包车

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179、单项选择题《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。

A.铁路旅客
B.旅客
C.行李、包裹
D.铁路旅客和行李、包裹

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180、单项选择题（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

A.军人
B.重点
C.学生
D.团体

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181、单项选择题包裹每件最大重量为（）。

A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.80kg

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182、单项选择题旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）处理。

A.客流量较大车站
B.前方停车站
C.列车终点站
D.列车始发站

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183、单项选择题《国际旅客联运协定》规定，免费旅客携带物品的总重量，成人旅客不得超过（）。

A.10kg
B.30kg
C.20kg
D.35kg

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184、单项选择题 5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。

A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费

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185、单项选择题带运包裹占用包房铺位时，应按（）购买车票。

A.乘车人数
B.占用的铺位数量
C.包房的铺位数
D.包房铺位数的1／2

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186、填空题《国际旅客联运协定》中“铁路”的含义应理解为（）。

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187、单项选择题日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合（）客流波动而编制。

A.日常
B.客流旺季
C.日常和节假日
D.客流高峰期

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188、填空题国际联运中，如包裹在运送途中按照海关或其他机关的指示发生滞留时，滞留所在车站应（），同时用电报通知包裹的发站和到站，并说明（）。

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189、判断题《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成。在条文的解释上发生分歧时，以中文本为准。（）

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190、填空题因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费（）。

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191、判断题客运服务人员长方形的职务标志应佩戴在上衣右胸口袋上方正中。（）

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192、单项选择题（）车站应设失物招领处。

A.县、市所在地
B.三等及其以上
C.二等及其以上
D.客流量较大的

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193、单项选择题旅客人身伤害程度分为（）。

A.2种
B.3种
C.4种
D.7种

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194、单项选择题车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前（）以调度命令形式下达车站。

A.3日
B.4日
C.5日
D.7日

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195、单项选择题国际联运中，1张客票的有效期延长不得超过（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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196、单项选择题发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。

A.返回发站办理退还票价差额
B.至原到站办理退还票价差额
C.至正当站要求退还票价差额
D.至正当到站

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197、单项选择题车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写（）。

A.代用票
B.区段票
C.客运运价杂费收据
D.行李票或包裹票

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198、单项选择题一旅客持“革命工作人员残疾证”在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京，新型空调列车）到北京的硬卧车票，车站应发售（）。

A.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
B.半价客票、加快票、空调票、卧铺票
C.半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票
D.全价客票、加快票、卧铺票、空调票

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199、单项选择题通学乘车证的有效期为一个学年，于每年新学年开始之日起（）内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

A.10日
B.15日
C.25日
D.1个月

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200、单项选择题（），是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。

A.有符合国家规定的技术标准的运输工具
B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件
C.有符合国家规定的技术标准的运输包装
D.有符合国家规定条件的装卸人员

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