1、判断题  箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、问答题  在考虑需求量与供应能力的平衡时，要考虑哪些因素？

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本题答案：需求量与供应能力的平衡，与劳动力的平衡，与物资供应的平
本题解析：试题答案需求量与供应能力的平衡，与劳动力的平衡，与物资供应的平衡，与生产技术准备的平衡，与外部协作的平衡。

3、问答题  计算题：一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。用公式计算平行和平行顺序移动方式下的生产周周期。

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本题答案：T平＝（10＋5＋20＋15＋5）＋（4－1）&tim
本题解析：试题答案T平＝（10＋5＋20＋15＋5）＋（4－1）×20＝115
T平顺＝4×（10＋5＋20＋15＋5）－（4－1）（5＋5＋15＋5）＝130

4、多项选择题  以下哪些实例企业生产能力利用率应该小于70%？（）

A．剧院
B．急症室
C．消防队
D．理发店

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  “6σ质量”意味着工序能力指数等于（）。

A．5
B．2
C．1.67
D．1.33

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、问答题  现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？

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本题答案：现代生产的竞争力被归纳为以下五个方面：
（1
本题解析：试题答案现代生产的竞争力被归纳为以下五个方面：
（1）成本，是指具有竞争性价格的产品和服务；
（2）柔性，包括对需求变化的应变能力、灵活性和新产品开发的速度；
（3）质量，包括产品质量和过程质量；
（4）交货，包括交货速度和交货可靠性；
（5）服务，包括有效的售前和售后服务及产品支持能力等。

7、名词解释  流程

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本题答案：任何的产品形成与服务提供都是通过一定的步骤和程序来实现
本题解析：试题答案任何的产品形成与服务提供都是通过一定的步骤和程序来实现的，我们把形成产品和服务价值的这些步骤和程序称为流程。

8、单项选择题  在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（）。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  设备的磨损主要形式有（）。

A.技术磨损
B.无形磨损
C.消耗性磨损
D.破坏性磨损
E.有形磨损

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  以下哪些因素会造成过大库存？（）

A．呆料与问题物流长期积压
B．管理层决策失误
C．运作模式影响
D．过大的市场需要预测

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  不需要在闭环MRP的工艺路线中说明的是（）。

A．加工作业的各项具体技术条件和操作要求
B．实际加工和装配的工序顺序
C．各道工序使用的工作中心
D．各项时间定额和外协工序的时间和费用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  下列运作系统中，与客户接触度较高的有（）。

A、汽车制造业
B、咨询业
C、零售业
D、批发商
E、电子产品加工业

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（）。

A、大量生产
B、成批生产
C、单件生产
D、批量客户化定制生产

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、判断题  订货点法/经济批量模型属于定期观测库存控制法。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、判断题  综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  生产类型按照接收生产任务方式分为哪几种？（）

A．订货生产方式
B．备货生产方式
C．借货生产方式
D．买货生产方式

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

17、填空题  如果一个车间是由（）构成，则称为成组车间

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本题答案：功能相同设备
本题解析：试题答案功能相同设备

18、名词解释  标准化制度

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本题答案：则是用制度化的方法把标准的工作与管理程序固定下来，使之系统化
本题解析：试题答案则是用制度化的方法把标准的工作与管理程序固定下来，使之系统化、制度化。

19、判断题  工作研究包括方法研究和时间研究两项内容。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  下列各项中，不属于善言灵巧的谈判对手的性格特征是（）

A.乐于交际
B.容易激动
C.善于表达
D.处世机灵

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、问答题  简述谈判组织的构成原则。

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本题答案：谈判组织的构成原则<
本题解析：试题答案谈判组织的构成原则
1）.根据谈判对象确定组织规模
2）.谈判人员赋予法人或法人代表资格
3）.谈判人员应层次分明、分工明确
4）.组成谈判队伍时要贯彻节约原则

22、填空题  

网络图由圆圈和箭线组成，对箭线式网络图，圆圈代表（），箭线表示（）。

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本题答案：事项；活动
本题解析：试题答案事项；活动

23、判断题  生产运作策略的基本任务是面对5P要素的管理活动。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、问答题  试述价值工程的活动程序。

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本题答案：价值工程活动的一般程序如下：本题解析：试题答案价值工程活动的一般程序如下：
（1）选择对象。从产品的设计、制造工艺、销售、成本等方面考虑，选择那些在企业经营上有迫切性，在改进功能、降低成本和提高经济效益上有较大潜力的产品或产品的一部分为研究对象。确定对象的基本原则是：
①迫切要求改进的主要产品和新产品；
②成本高、性能差、价值低、用户意见大的产品；
③材料消耗高，能源消耗高，给环境造成污染，而且加工的工艺性也不好的产品。
（2）收集资料。价值工程所需要的资料是多方面的，包括产品的技术、经济、生产和销售等方面。通过资料的收集，发现和分析对象存在的问题，确定这些问题的性质和程度，以寻求改进的方法。
（3）功能分析。功能分析是价值工程的核心。通过功能分析，确定对象的功能和成本，进而计算其价值。功能分析包括功能定义、功能分类、功能整理以及功能评价等内容。
（4）提出改进方案。即实现各种功能的设想并将其具体化。
（5）方案评价。从技术和经济的角度对各种方案进行分析与评价，选择最佳方案。
（6）方案验证。通过试验确定方案的可行性。
（7）评价价值工程活动的成果。

25、单项选择题  实行技术改造，（）、先进工艺来代替落后陈旧的设备和工艺，就能减少材料的工艺性损耗，起着降低物资消耗的作用。

A．采用先进工具
B．采用先进方法
C．采用先进设备
D．推广工作经验

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  组织生产过程的基本要求包括哪些？（）

A．生产过程的连续性
B．生产过程的平衡性
C．生产过程的比例性
D．生产过程的均衡性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  劳动定额按表现形式划分为（）。

A.标准定额
B.时间定额
C.产量定额
D.企业定额
E.看管定额

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

28、问答题  质量成本可以分为哪几种？

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本题答案：质量成本可分为：本题解析：试题答案质量成本可分为：
（1）内部损失成本，是与低劣产品或服务有关的到达用户前的成本，如返工费、修理和停工损失等；
（2）外部损失成本，是与提交用户不合格产品或服务有关的成本，如退货、信誉降低损失等；
（3）鉴定成本，是为核算、评价和审核原材料、成本和服务，与产品质量标准一致所发生的成本，如检验设备、试验、检验人员等产生的费用；
（4）预防成本，是与减少潜在质量问题有关的成本，如质量改善项目、培训、检测产生的费用等。

29、名词解释  运营周期

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本题答案：将投入转换成产出的持续时间。
本题解析：试题答案将投入转换成产出的持续时间。

30、问答题  简述生产战略与公司战略的关系。

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本题答案：公司战略的制定应考虑到生产运作战略的优势和劣势，扬长避
本题解析：试题答案公司战略的制定应考虑到生产运作战略的优势和劣势，扬长避短。同样，生产运作战略必须同该公司的整体战略相一致，制定出的生产运作战略要服务于公司的目标。这就要求高级管理者要同职能部门一起制定出生产运作战略，做到生产运作战略与公司战略之间相互一致而非相互冲突。

31、单项选择题  提出要形成一个虚拟公司的是（）。

A．ERP
B．MRPⅡ
C．敏捷制造
D．并行工程

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、判断题  网络计划优化中的时间优化一般是通过缩短所有作业的作业时间，压缩关键线路，缩短工期。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

33、判断题  顺序移动方式适合批量不大、工序时间较短饿加工体积小的情况。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。

A.大量生产
B.小批生产
C.单件生产
D.订单生产

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  大批大量生产类型的突出特点有（）。

A.设备按工艺专业化布置
B.产品品种单一
C.设备利用率高
D.劳动定额制定详细
E.生产设备广泛采用专用设备

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  生产运营战略的核心是（）。

A.特殊能力
B.生产运作宗旨
C.生产运营目标
D.生产运作环境

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、问答题  为何流程中的瓶颈环节有可能“漂移”？举例说明。

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本题答案：瓶颈环节取决于在特定时段内生产的产品或使用的人力和设备
本题解析：试题答案瓶颈环节取决于在特定时段内生产的产品或使用的人力和设备口在实际工作中，随着生产条件的变化，瓶颈是可以转移的，生产能力相对薄弱的环节都有可能成为瓶颈环节。

38、判断题  工作日历没有消除节假日、停工检修等因素的干扰。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  生产运作管理的基本内容包括哪些？（）

A．生产运作战略决策
B．生产运作系统设计
C．生产运作运行
D．新型生产经营方式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

40、填空题  分析产生质量问题的原因，一般应主要从（）、工—设备与工具、料—材料与原材料、（）、法—加工方法等五个方面进行。

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本题答案：人—操作人员；环—生产运营的环境
本题解析：试题答案人—操作人员；环—生产运营的环境

41、判断题  周期性生产作业计划一般涉及厂部作业计划、车间作业计划、作业排序。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  库存存储策略一般包括哪些？（）

A．t循环策略
B．（t，S）策略
C．（s，S）策略
D．（t，s，S）策略

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

43、名词解释  学习曲线

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本题答案：学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个
本题解析：试题答案学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。

44、问答题  

根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。

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本题答案：试题答案

45、单项选择题  在组织生产与运作过程时，要把（）放在首位。教材第26页

A.综合性
B.目标性
C.连续性
D.平行性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  下列生产属于加工装配型生产的是（）。

A．汽车
B．饮料
C．造纸
D．烟草

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  生产过程主要组成部分包括哪些？（）

A．基本生产过程
B．生产技术准备过程
C．辅助生产过程
D．生产服务过程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

48、填空题  按SPT法则，优先选择（）最短的工件，而按SCR法则，优先选择（）最小的工件。

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本题答案：加工时间；临界比
本题解析：试题答案加工时间；临界比

49、多项选择题  生产能力计划的内容主要包括哪些？（）

A．需求预测
B．能力计算
C．能力计量
D．能力平衡

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

50、判断题  MRP的基本思想是围绕物料转化来组织制造资源，实现按需要准时生产。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、问答题  产品生命周期各个阶段的战略选择是什么？

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本题答案：a．引入期：侧重于改进产品的功能和特征；
b
本题解析：试题答案a．引入期：侧重于改进产品的功能和特征；
b．成长期：侧重于逐渐转向工艺改进；
c．成熟期：侧重于技术服务和工艺改进方面；
d．衰退期：放弃。

52、填空题  OPT倡导者认为，衡量企 业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。

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本题答案：净利润；投资收益率
本题解析：试题答案净利润；投资收益率

53、单项选择题  生产运作系统的核心要素是（）。

A、投入
B、生产运作过程
C、产出
D、服务过程

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  企业创造的价值是：（）

A、V
B、V—P
C、V—C
D、P—C
E、以上都不是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  下列哪项不是生产运作管理的目标？（）

A、高效
B、灵活
C、准时
D、清洁
E、以上都不是

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

56、名词解释  实活动

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本题答案：需要占用时间，消耗资源的活动
本题解析：试题答案需要占用时间，消耗资源的活动

57、名词解释  谈判的价格风险

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本题答案：价格风险是撇开作为外汇价格的汇率和作为资金价格的利率的
本题解析：试题答案价格风险是撇开作为外汇价格的汇率和作为资金价格的利率的风险问题。

58、问答题  计算题：产品Y由两类零部件（A、B）组成，每个Y需要2个A，4个B。第六周开始时，Y必须完成100件并发货。目前持有量A50个，B100个。另外，分别在第4周和第六周初，收到B各为100个和60个的供货。其中Y、A、B的生产周期分别为2周、1周、1周。用配套订货方法，为Y产品做MRP计划。

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本题答案：试题答案

59、单项选择题  下列哪一种做法不属于风险规避？（）

A．提高谈判人员素质
B．请教专家主动咨询
C．利用各种技术手段
D．让对方负担风险

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、填空题  工作设计涉及生产系统的（）设置和岗位责任设计。

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本题答案：工作岗位
本题解析：试题答案工作岗位

61、判断题  生产主要包括投入、转换和产出三个部分，其中投入的要素有人力、物料、设备、技术、信息、能源、土地、知识和资金等。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、名词解释  在制品占用量定额

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本题答案：指在一定时间、地点和具体生产技术组织条件下，为保证生产连续均
本题解析：试题答案指在一定时间、地点和具体生产技术组织条件下，为保证生产连续均衡进行所必需的在制品数量标准

63、单项选择题  缩短开发周期可以有效降低市场需求和（）的不确定性带来的风险。

A、技术发展
B、价格降低
C、竞争激烈
D、新品入市

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、名词解释  相关需求

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本题答案：与其它物流需求相关的需求。
本题解析：试题答案与其它物流需求相关的需求。

65、判断题  ERP是以顾客驱动（市场或利益驱动）、基于时间、面向整个供应链管理的企业资源计划，超越了MRPⅡ。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  产品在生产中被发现不合格而造成的损失是（）。

A．外部损失成本
B．内部损失成本
C．鉴定成本
D．预防成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

67、判断题  精益生产方式的库存管理强调“存是必要的恶物”；大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

68、判断题  批量是指相同产品（零件）一次投入或出产的数量。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、填空题  一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。

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本题答案：计划；实施
本题解析：试题答案计划；实施

70、多项选择题  生产能力计量单位一般包括哪些？（）

A．用产品计量单位表示
B．用原料处理量表示
C．用投入量计量单位表示
D．用金额计量单位表示

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

71、判断题  空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、问答题  何谓MRP？它的主要作用有哪些？

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本题答案：MRP是Material Requirment Pla
本题解析：试题答案MRP是Material Requirment Planning的缩写，中文称为物料需求计划。用以求解由独立需求所决定的各种相关需求在各个计划时段的需求数量。

73、单项选择题  设备的ABC分类，是根据（）进行设备分类。

A．设备的寿命周期费用的高低
B．设备的精度高低
C．设备的综合效率
D．设备的综合效率，按其重要程度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（）。

A.批量物流
B.订单物流
C.配送物流
D.准时物流
E.双向物流

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  倾听艺术中最基本、最重要的问题是（）

A．集中精力去听
B．记笔记
C．创造良好的谈判环境
D．鉴别对方的发言

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  金融市场的杠杆（）

A．汇率
B．利率
C．黄金
D．人民币

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、问答题  缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义？

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本题答案：在现代市场竞争中，交货期、质量和价格这三个因素是订货成
本题解析：试题答案在现代市场竞争中，交货期 、质量和价格这三个因素是订货成交的决因素。企业即使能够以顾客所希望的价格，但如果不能按照顾客所希望的交货期提供他们所希望的产品，那么，顾客就不会向企业订购这种产品。更进一步说，如果把质量视为销售的先决条件的话，在许多情况下，交货期是比价格更重要的决定条件。所以，缩短交货期会大大增强企业的竞争地位，带来巨大的经济效益。

78、单项选择题  在买卖做成之后，会举行一个长时间的宴会，请对方洗蒸气浴的是（）

A.中国人
B.日本人
C.韩国人
D.芬兰人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、判断题  一般仅对产品结构中最低层物料设置安全库存。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

80、判断题  平行移动方式的优点是组织管理容易，设备集中使用，设备没有间断性停歇现象。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

81、名词解释  明示

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本题答案：指那些直接宣传党的方针、政策的报道，起新闻宣传作用的新
本题解析：试题答案指那些直接宣传党的方针、政策的报道，起新闻宣传作用的新闻，它们带有更多的宣传、教育、说服的意味。这类新闻的导向是直截了当的。

82、单项选择题  MRP有三种输入信息，即主生产计划、库存状态和（）信息。

A．产品结构信息
B．批量
C．安全库存量
D．在制品定额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（）。

A.常态
B.思想境界
C.习惯
D.制度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  辅助生产部门可以分成（）和动力部门两类。

A、工具车间
B、模具车间
C、辅助车间
D、机修车间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、问答题  与制造业相比，服务业运作管理有何特殊性？

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本题答案：试题答案

86、判断题  ABC方法一般是在全部库存中占库存资金90%左右，而其品种数却仅占库存项目总数的100%左右的物资定为A类物资，实施重点管理。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

87、判断题  生产与运作系统是从投入到产出的变换过程得以实现的手段，是企业系统的一个子系统。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

88、问答题  新产品选择应考虑哪些因素。

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本题答案：（1）企业经营方向
（2）企业技术特长本题解析：试题答案（1）企业经营方向
（2）企业技术特长
（3）产品的获利能力

89、判断题  6σ原则下产品出现不合格的比例比3σ原则降低了一半。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

90、问答题  JIT的特点有哪些？

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本题答案：a．JIT方式追求现场管理的整体优化；
b．
本题解析：试题答案a．JIT方式追求现场管理的整体优化；
b．变“推动式”生产为“拉动式”成产；
c．向“零库存”进军；
d．向“零废品”进军；
e．多工序管理、多机床操作；
f．实行以生产现场为中心，以生产工人为主体，以车间主任为首的生产现场管理体制。

91、多项选择题  设备修理的方法主要有（）。

A.标准修理法
B.维修修理法
C.检查后修理法
D.定期修理法
E.保养修理法

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

92、问答题  创新设计新流程，可采取哪些主要策略？

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本题答案：创新设计新流程可采用的主要策略有：本题解析：试题答案创新设计新流程可采用的主要策略有：
（1）废除。即以“是否确信为必要活动”的眼光重新审定向来被企业视为“理
所当然”的活动，废除对产品“增值”无效的环节。
（2）合并。即把分散在不同职能部门、由多名专业人员完成的几项活动，压缩成一项相对独立的任务，由一个人或一个团队来完成。
（3）分散。即将专业的职能打散融进各系统中。
（4）改变。即改变活动间的顺序或改变活动间的逻辑关系。
（5）自动化。即在企业流程再造中有效地使用信息技术。

93、多项选择题  支撑大规模定制的关键技术包括哪些？（）

A．制造系统模块化
B．动态组合的布局方式
C．柔性物流系统
D．动态响应的控制结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  通过编制成本预算得出的目标成本属于（）。

A.标准成本
B.定额成本
C.容许成本
D.固定成本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（）。

A、生产规模
B、物料价格
C、人员工资
D、制造费用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、名词解释  批量

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本题答案：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量
本题解析：试题答案消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量

97、问答题  计算题：某厂车床组有车床10台，每台车床全年有效的工作时间为250天，每天两班生产，每班休息半小时，工时利用率为90%，在车床加工ABCD四产品，其计划产量分别是：100台/80台/160台/60台.单位产品台时定额分别是200/270/100/40以C产品为代表产品用代表产品法求车床组生产能力.

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本题答案：第一步：计算每台车床的有效工作时间=250天X（2班X
本题解析：试题答案第一步：计算每台车床的有效工作时间=250天X（2班X7.5小时）X90%（利用率）=250×7.5×2×90%=3375（小时）
第二步：计算C产品为标准的车床组的生产能力=设备组的设备台数X单位设备的有效工作时间
单位产品台时定额
=10×3375÷100=337.5（台）
第三步：把ABD产品换算为C产品
换算系数=某种产品台时定额÷代表产品台时定额
第四步：计算出核算为具体产品单位的生产与运作能力

98、问答题  谈谈库存管理的新发展？

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本题答案：库存管理在企业管理中具有重要意义，新的发展导致产生更多
本题解析：试题答案库存管理在企业管理中具有重要意义，新的发展导致产生更多的库存管理模式。目前有一种特殊的库存概念—零库存。它并不是指以仓库存储的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略实现库存量的最小化，其内涵是以仓库储存的某些种物品数量尽可能小，接近于零，既不保存经常性库存。它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。零库存的主要实现方式：
①无库存形式；
②委托营业仓库存储和保管货物；
③协作分包方式；
④按订单生产方式；
⑤实行合理配送方式。
另有基于供应链管理的联合库存。用于供应链的管理时，采用和组成的库存形式。

99、填空题  设备投资的经济评价方法很多，主要有（）法、（）法和现值法。

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本题答案：投资回收期；年费用
本题解析：试题答案投资回收期；年费用

100、单项选择题  缩短生产----配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（）

A.周转库存
B.调节库存
C.在途库存
D.安全库存

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

101、问答题  简述劳动定额的定义以及制定方法。

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本题答案：劳动定额的定义是在同等技术与管理水平下，在一定时期内，
本题解析：试题答案劳动定额的定义是在同等技术与管理水平下，在一定时期内，具有中等熟练程 度和能力的工人能以正常速度完成一项工作的平均时间。
劳动定额=作业时间+准备结束时间+布置工作地时间+休息和生理需要时间
制定方法：经验法、统计法、类推法、技术测定法。

102、单项选择题  在正常的技术发展速度下，设备最佳更新周期应以设备的（）为依据。

A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.以上均可

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、填空题  MRP经历了三个发展阶段，即MRP、闭环MRP和MRPⅡ，其中（）相当于需求计算器，（）为计划与控制系统，（）为资源协调系统。

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本题答案：MRP；闭环MRP；MRPⅡ
本题解析：试题答案MRP；闭环MRP；MRPⅡ

104、判断题  供应链是产品生产和流通过程中所涉及的物料供应商、生产商、批发商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  执行企业生产物流计划的方法有（）。

A、内部经济合同
B、计划主导
C、定额承包
D、按需实施

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

106、判断题  批量小，则间隔期长，相应的在制品数量多，生产周期较长，这样对使用流动资金是不利的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（）

A.正向关系
B.互动关系
C.主从关系户
D.数据关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（）。

A、工具车间
B、模具车间
C、装配车间
D、机修车间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  物料消耗控制的关键阶段是（）。

A.采购阶段
B.设计阶段
C.库存阶段
D.生产工艺阶段

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  对于体积大、加工时间长、批量大的零件，应选择（）。

A、顺序移动方式
B、平行移动方式
C、平行顺序移动方式
D、三者均可

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、判断题  工序能力指数大小能反映产品的合格率水平。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（）。

A.缺陷次数
B.波动性
C.缺陷概率
D.波动概率

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本题答案：A
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113、判断题  设计生产运作系统时，首先应选择软件要素及其组合形式，形成一定的运行机制，进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

114、判断题  工艺专业化原则是将加工某种产品或者完成某种服务所需的设备和工人布置在一个区域内，所有生产设备和工作地按照产品加工装配的工艺路线顺序排列，在这个区域内完成产品或者零部件的全部或者大部分工艺。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

115、判断题  生产能力是在计划期内，企业参与生产的全部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量，或者能够处理的原材料数量。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

116、问答题  并行工程与顺序工程有何本质差别？

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本题答案：顺序工程先进行市场分析，将分析结果交给设计部门，设计部
本题解析：试题答案顺序工程先进行市场分析，将分析结果交给设计部门，设计部门人员进行产品设计，然后将图纸交给另一部门进行工艺方法的设计和制造工艺装备，采购部门根据要求进行采购，等一切都齐备以后，再进行加工测试。产品结果不满意时再反复修改，再加工，再测试，直至满意。而并行工程基于团队机制将产品开发各阶段的工作平行完成，如同时进行市场概念、产品设计、制造过程和辅助系统开发，即对产品设计、工艺、制造等上下游各方面进行同时考虑和并行交叉设计，由产品开发团队成员协作完成。

117、名词解释  生产运作战略

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本题答案：又称（职能策略）指在企业经营战略的总体框架下，根据对企业各种
本题解析：试题答案又称（职能策略）指在企业经营战略的总体框架下，根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对生产运作活动的指导思想和指导原则所进行的决策。

118、问答题  试述生产战略的框架组成部分。

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本题答案：生产战略的基本框架有三部分组成：
（1）竞争
本题解析：试题答案生产战略的基本框架有三部分组成：
（1）竞争力排序；
（2）竞争绩效目标；
（3）行动方案。

119、名词解释  消极的听

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本题答案：消极的听就是指在一般的交谈中，听者处于比较松弛的状态中
本题解析：试题答案消极的听就是指在一般的交谈中，听者处于比较松弛的状态中，即处于一种随意状态中接受信息。

120、问答题  生产流程分类

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本题答案：按产品、按加工路线、按项目。
本题解析：试题答案按产品、按加工路线、按项目。

121、单项选择题  生产技术包括制造技术和（）。

A、产品设计技术
B、管理技术
C、作业技术
D、生产控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

122、多项选择题  流水线按对象移动方式可分为（）。

A.不变流水线
B.连续流水线
C.固定流水线
D.可变流水线
E.成组流水线

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

123、填空题  制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式

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本题答案：产品专业化
本题解析：试题答案产品专业化

124、判断题  衡量质量的标准是顾客满意。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

125、问答题  简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。

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本题答案：外部环境分析能够对生产运作产生显著的影响，从而影响生产
本题解析：试题答案外部环境分析能够对生产运作产生显著的影响，从而影响生产运作战略以及公司战略的形成。对内部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。

126、判断题  闭环MRP是在开环MRP基础上增加了处理生产能力的功能，根据产品出产计划和物料需求计划，进一步作生产能力计划，具有生产能力平衡功能。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

127、填空题  大批量定制生产是指既具有（）下的高效率，低成本，又能像（）那样满足（）顾客需求的一种全新型生产模式。

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本题答案：大批量生产；定制生产方式；单个
本题解析：试题答案大批量生产；定制生产方式；单个

128、名词解释  总时差

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本题答案：活动总时差ST（i，j）是指在不影响整个工程工期，即不
本题解析：试题答案活动总时差ST（i，j）是指在不影响整个工程工期，即不影响紧后活动的最迟必须开始时间的前提下，活动（i，j）的开始时间或完成时间可以前后松动的最大范围

129、问答题  何谓工艺专业化？它有何优缺点？

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本题答案：工艺专业化是指以工艺为中心，按工艺特征组建运营单位的一
本题解析：试题答案工艺专业化是指以工艺为中心，按工艺特征组建运营单位的一种运营组织形式。
优点
运营系统适应性强
有利于设备、场所、人员的充分利用
有利于工艺管理、技术交流
缺点
运营效率较低
运营线路长、运营批量大、在制品库存大，导致成本高
运营单位之间联系复杂，运营管理协调工作量大

130、单项选择题  大多数企业中存在的三项主要职能是：（）

A、制造、生产和运作
B、运作、营销和财务
C、运作、人事和营销
D、运作、制造和财务
E、以上都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  自20世纪70年代以来，在世界制造企业的重要职能中，日益成为企业竞争优势的重心和支撑点的是（）。

A．生产职能
B．人事职能
C．财务职能
D．研发职能

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本题答案：A
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132、问答题  简述生产与运作管理的任务。

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本题答案：生产：将一系列的输入按照特定的要求转化为某种输出的过程
本题解析：试题答案生产：将一系列的输入按照特定的要求转化为某种输出的过程。
生产的经济性首先表现为生产产品的有效性，其次才是生产转化过程的效率程度。
生产运作管理的任务是：
1）建立一个生产系统（生产系统的有效性设计）
2）运行好这个生产系统（生产系统的高效率运行）

133、判断题  影响厂址选择的因素主要包括自然资源条件与社会环境条件。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

134、填空题  《控制论》是美国数学家（）的著作。

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本题答案：维纳
本题解析：试题答案维纳

135、判断题  生产能力长期计划涉及扩展计划与收缩计划，其中扩展计划可以考虑利用外力量，可以节约自己分散风险。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

136、判断题  生产能力的柔性是指生产能力的可变性和适应性。当市场需求大幅波动时，企业所拥有的生产能力是否具有迅速增加或减少的能力。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

137、判断题  项目管理就是为使项目取得成功所进行的全过程的计划、组织、控制与协调。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  总体计划主要包括哪些？（）

A．总产量计划
B．日计划
C．进度计划
D．能力计划

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  提出“消除一切浪费”的是（）生产技术

A．CRM
B.MRP
C.JIT
D.ERP

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  直方图的作用是用来显示质量波动的（）。

A.原因
B.性质
C.状态
D.倾向

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  企业经营活动的多个职能中，哪个职能为企业创造价值而成为企业利润源泉？（）

A．人力资源
B．财务
C．营销
D．生产

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

142、名词解释  工艺专业化原则

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本题答案：将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内。
本题解析：试题答案将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内。

143、判断题  在制品指正在加工的零部件，正在检验的零部件不应计在内。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  可按规定的使用期限来确定消耗定额的有（）。

A.包装材料
B.润滑油
C.劳保用品
D.电炉炼钢的耗电定额

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本题答案：C
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145、单项选择题  看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（）。

A.生产看板
B.移动看板
C.生产传票卡
D.生产卡片

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

146、判断题  厂区平面布置时的经济原则要求基本生产过程是主体，与它有密切联系的生产部门要尽可能与它靠拢。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  从原料、外购件投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在各环节的零、部件都称为（）。

A．原料
B．外购件
C．在制品
D．半成品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

148、判断题  闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

149、判断题  精益生产方式组织作业小组，充分发挥每位员工的积极性。（）.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  与东方文化相比，欧美文化更（）

A.偏好形象思维
B.偏好综合思维
C.注重统一
D.偏好抽象思维

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

151、名词解释  总产值

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本题答案：计划期内完成的以货币计算的生产活动总成果的数量（总产值
本题解析：试题答案计划期内完成的以货币计算的生产活动总成果的数量（总产值=①商品产值+②期末期初在制品结存量价值的差额+③订货者来料加工的材料价值）

152、单项选择题  单件生产的期量标准有：（）、产品生产周期。

A．批量
B．节拍
C．提前期
D．在制品定额

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

153、问答题  简述定置管理的作用和要求。

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本题答案：作用：
1
本题解析：试题答案作用：
1.有利于改善劳动环境
2.有利于提高劳动效率
3.有利于提高产品4
.有利于安全5
.有利于降低消耗
6.有利于提高企业在市场上的声誉
7.有利于提高员工的素质加强职工队伍的建设
8.有利于提高经济效誉。
要求：
1.符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行
2.从实际出发
3.落实到各项工作的标准化
4.发扬节约精神、不搞铺张浪费、不摘形式主义
5.动员全体员工参加，人人互助、参与；踏实、稳步前进。

154、问答题  并行工程的主要思想是什么？

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本题答案：a．设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（可靠性、可制
本题解析：试题答案a．设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性等等）；
b．产品设计过程中各个活动并行交叉进行；
c．不同领域技术人员全面参与和协同工作、实现产品生命周期所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成；
d．高效率的组织机构。

155、判断题  精益生产方式在生产制造过程中生产指令采用前工序推动方法。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

156、填空题  产品开发的主要目的就是为了给企业带来更多的（）

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本题答案：利润
本题解析：试题答案利润

157、判断题  大规模定制是以大规模生产的成本和速度，为单个客户或单件（或小批量）多品种的市场，定制加工制造任意多数量的产品。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。

A.综合的原则
B.安全的原则
C.弹性的原则
D.单一流向的原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  工序间在时间上结合的移动方式，主要有三种（当一批零件的加工数量等于或大于2时），即顺序移动方式、平行移动方式和（）方式。

A．平行顺序移动
B．连续平行移动
C．连续顺序移动
D．交叉连续移动

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  （）是劳动定额的制订方法

A、ABC方法
B、经验估工法
C、系统分析
D、Johnson方法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  （）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。

A、ISO9001
B、ISO2000
C、ISO9000
D、GB2312

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

162、问答题  简述促进企业生产系统改进的外部原因。

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本题答案：（1）顾客需求爱好变化。
（2）技术原因。<
本题解析：试题答案（1）顾客需求爱好变化。
（2）技术原因。
（3）竞争对手原因。
（4）政治的和法律的原因。

163、单项选择题  谈判人员具备了“T”形知识结构，这表明谈判人员是（）

A.技术专家
B.商务专家
C.全能型专家
D.法律专家

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

164、判断题  若工作时间是由三点估算法估算出来的，则线路时间为随机变量。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

165、多项选择题  国际商务谈判中的个体心理特征主要表现为（） 来源:91考试网 91EXAm.org

A.个性
B.情绪
C.态度
D.印象
E.知觉

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

166、填空题  从生产管理角度，可以将生产分成两大类：（）生产和（）生产。

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本题答案：造性；服务性
本题解析：试题答案造性；服务性

167、填空题  控制过程包括（）、控制决策和实施执行三个阶段。

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本题答案：测量比较
本题解析：试题答案测量比较

168、填空题  大量生产品种单一、产量（）、生产的重复程度（）。

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本题答案：大；高
本题解析：试题答案大；高

169、单项选择题  用于高度标准化产品的加工系统是：（）

A、流水线式连续的
B、间断的
C、项目式的
D、批量的
E、单件的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

170、判断题  从资金角度看，长期生产能力扩张的途径分为投资、兼并、投资兼并混合，从经营角度看，长期生产能力扩张的途径有单元化扩展的途径分为单元化扩张和多元化扩张。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

171、问答题  何谓MTS？它与MTO有哪些差异？

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本题答案：MTS是maketostock缩写，是一种备货型生产。
本题解析：试题答案MTS是maketostock缩写，是一种备货型生产。与MTO相比的主要差异在于MTS的产品是标准产品，其需求可以预测、其价格可以事先确定，它的交期不重要，因为可由成品库随时供货，MTS多采用专用高效设备和人员专业化。

172、名词解释  并行工程

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本题答案：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）
本题解析：试题答案并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化设计的一种系统方法

173、问答题  试解释产品-过程矩阵，以其在制定与运作管理战略中的意义。

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本题答案：产品-过程矩阵揭示了4种典型生产类型的特征（品种、产量
本题解析：试题答案产品-过程矩阵揭示了4种典型生产类型的特征（品种、产量）与生产系统功能（工艺连续性）之间的关系，并指出了生产类型由左上角变化到右下角时，系统功能特性的变化取向为：生产效率逐渐提高，而应变能力却逐渐下降。右上角和左下角都是不可行的、不具备竞争优势的、不应该进入的区域。

174、单项选择题  （）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。

A、批量
B、流水线
C、单件小批量
D、大规模定制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

175、多项选择题  生产能力计划的特性包括哪些？（）

A．战略性
B．风险性
C．时效性
D．不确定性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

176、多项选择题  物流需求计划的功能包括哪些？（）

A．向生产和供应部门提供准确完整的物料清单
B．充分利用库存来控制进货量和进货时间
C．提出对生产周期内有关生产单位的生产能力需求计划
D．对物料项目做合理的顺序安排

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

177、填空题  流水线上出产相邻两件制品的时间间隔叫做（）

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本题答案：节拍
本题解析：试题答案节拍

178、问答题  简述制定主生产计划的程序。

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本题答案：制定主生产计划程序其前提是有明确的综合生产与运作计划，
本题解析：试题答案制定主生产计划程序其前提是有明确的综合生产与运作计划，将产品的预测需求，订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑，大致确定主生产计划方案，然后将方案与实际资源反复进行衡量，看是否平衡和符合实际条件，修改主生产计划，或对资源进行增加，达到平衡后，报有关部门审批，主生产计划的指标主要有：计划生产量、存货需求。待分配库存等。

179、单项选择题  （）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。

A、节拍
B、批量
C、批次
D、负荷

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

180、问答题  什么是精益生产方式？精益生产方式的特征是什么？

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本题答案：（1）我们可以把精益生产方式理解为：生产出来的产品品种
本题解析：试题答案（1）我们可以把精益生产方式理解为：生产出来的产品品种能尽量满足顾客的要求，而通过其对各个环节中采用的杜绝一切浪费的（人力、物力、时间、空间）方法与手段满足顾客对价格的要求。
（2）精益生产的特征可以总结为：以用户为“上帝”，以“人”为中心，以“精简”生产过程为手段，以产品的“零缺陷”为最终目标。

181、单项选择题  排列图法有助于确定造成大多数问题的（）。

A.多数原因
B.少数关键原因
C.多数关键原因
D.少数原因

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

182、判断题  网络计划优化是按照一定的衡量标准（工期、资源、费用）寻求最优网络计划的过程。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  某种零件的总需要量是由哪一项决定的？（）

A、净需要量
B、现有数
C、上层元件的总需要量
D、上层元件的计划发出订货量
E、所有以上因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  “5S”活动，是对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和（）的活动。

A．提高水平
B．提高素养
C．提高文明
D．提高文化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

185、问答题  生产计划中的产值指标分为哪几种？

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本题答案：产值指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营
本题解析：试题答案产值指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，可以分为商品产值、总产值与净产值三种。其中，商品产值指标是指企业在计划期内应当出产可供销售的产品和服务的价值，它一般按现价计算。总产值是用货币表现的企业在计划期内生产活动总成果量，一般按不变价格计算。净产值是企业在计划期内通过生产活动新创造的价值。

186、问答题  影响企业竞争力的因素有哪些？

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本题答案：（1）产品与服务设计能力
（2）资源与技术水
本题解析：试题答案（1）产品与服务设计能力
（2）资源与技术水平
（3）制造成本与销售价格水平
（4）产品与服务质量
（5）交货能力
（6）售后服务能力
（7）供应链结构与分销渠道

187、单项选择题  可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（）。

A．安全库存
B．周转库存
C．运输库存
D．预期库存

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（）。

A.产品导向布置形式
B.工艺导向布置形式
C.流水线布置形式
D.混合式的设备布置形式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

189、问答题  何谓质量成本？它主要由哪几部分组成？

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本题答案：为了确保和保证满意质量而发生的费用以及没有达到满意的质
本题解析：试题答案为了确保和保证满意质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。一般，质量成本分为预防成本、鉴定成本、外部损失成本、内部损失成本四类。

190、问答题  阐述设备有形磨损的规律

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本题答案：设备有形磨损的发展过程具有一定的规律性
本题解析：试题答案设备有形磨损的发展过程具有一定的规律性，一般分为以下3个阶段：
第I阶段：初期磨损阶段。在该阶段，设备磨损速度快，时间跨度短。
对设备没危害，是必经阶段，叫做"磨合"。
第II阶段：正常磨损阶段。该阶段使设备处在最佳运行状态，磨损速度缓慢，磨损量小，曲线呈平稳状态。
第III阶段：急剧磨损阶段。在该阶段，设备磨损速度非常快，丧失了精度和强度，事故概率急剧上升。

191、问答题  网络优化的方法和内容有哪些？

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本题答案：网络优化就是根据预定目标，在满足既定约束条件下，按某一
本题解析：试题答案网络优化就是根据预定目标，在满足既定约束条件下，按某一衡量指标寻求最优方案。衡量一个工程项目计划的优劣，本应从时间、资源和成本等方面进行综合评价，但目前还很难做到，一般只能按照某一个或两个指标来衡量计划的优劣。所以网络计划优化的基本方法是利用时差不断地改善网络计划的初始方案，使之获得最佳工期、最低费用和对资源的最有效利用。根据目标的不同，一般可分为时间优化、时间——成本优化和时间——资源优化。

192、单项选择题  在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、（）等无效时间。

A．休息
B．闲置
C．交流
D．访问

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本题答案：B
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193、多项选择题  以下哪些是精益生产必须消除的浪费？（）

A．制造过多的浪费
B．库存浪费
C．不合格品的浪费
D．等待的浪费

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本题答案：A, B, C, D
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194、判断题  状态栏之间的窗格称为自动计算窗格()

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本题答案：对
本题解析：状态栏之间的窗格称为自动计算窗格。

195、判断题  工作总时差是指在不影响紧后工作最早开始就时间的条件下，工作最早结束时间可以推迟的时间。（）

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本题答案：错
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196、名词解释  VE的对象

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本题答案：凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象。
本题解析：试题答案凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象。如产品、工艺、工程、服务或它们的组成部分等。

197、填空题  因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

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本题答案：鉴定产品；预防事故
本题解析：试题答案鉴定产品；预防事故

198、多项选择题  与制造业相比，服务业具有以下特点（）。

A、生产率难以测定
B、质量标准难以建立
C、与客户接触度高
D、可以通过库存来调节需求
E、提供无形产品

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本题答案：A, B, C, E
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199、判断题  JIT是对人行为的有效控制系统，让人消耗最小的能量，完成最佳的工作。（）

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本题答案：对
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200、判断题  流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。（）

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本题答案：对
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