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中级人力资源管理：绩效管理考试试题（考试必看）
2018-05-28 00:16:44 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。

A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问


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2、单项选择题  绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划


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3、问答题  绩效考评的方法有哪些类型？


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4、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。


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5、单项选择题  在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是（）

A.晋升
B.激励
C.绩效工资
D.培训


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6、多项选择题  绩效反馈面谈的主要目的有（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备


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7、单项选择题 &nbs p;绩效管理的基础是（）

A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估


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8、单项选择题  20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）

A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法


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9、单项选择题  绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。

A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的


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10、单项选择题  小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。

A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划


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11、单项选择题  通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈


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12、多项选择题  适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


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13、单项选择题  绩效指标权重应控制在（）

A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%


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14、问答题  简述360度考核方法在实施中可能的障碍。


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15、单项选择题  员工一般实行（）考评。

A.一级
B.两级
C.三级
D.四级


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16、单项选择题  绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。

A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应


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17、单项选择题  个人绩效管理系统的实施基础是（）

A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统


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18、单项选择题  部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）

A.A
B.B
C.C
D.D


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19、单项选择题  下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。

A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据


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20、单项选择题  将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）

A.等级比较法
B.等级排列法
C.行为锚定选编评价法
D.等级分布法


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21、单项选择题  绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通


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22、单项选择题  

企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。

A、定期化和制度化原则
B、客观公正原则
C、过程公开原则
D、结果公开原则


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23、问答题  请简述绩效沟通的方式。


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24、名词解释  战略性绩效管理


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25、单项选择题  （）是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


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26、单项选择题  20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是（）

A.专家意见法
B.AHP法
C.六西格玛法
D.360度法


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27、单项选择题  M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）

A.绩效反馈
B.绩效评价
C.绩效计划
D.绩效管理


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28、单项选择题  下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）

A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损


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29、问答题  绩效考核的内容一般包括哪些？


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30、单项选择题  绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导


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31、单项选择题  对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。

A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年


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32、判断题  任何国家都是民主与专政的统一。


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33、单项选择题  下列属于工作关键因素的是（）

A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划


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34、填空题  评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、（）、绩效管理实施的时间等因素有关。


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35、多项选择题  适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。

A.防御者
B.探索者
C.追随者
D.集中
E.差异化


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36、单项选择题  要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）

A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级


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37、单项选择题  在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。

A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应


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38、单项选择题  对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）

A.部门关键成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门重要成果


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39、多项选择题  下列属于非系统的绩效考核方法的是()。

A.不良事故评价法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.标杆超越法
E.强制分布法


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40、多项选择题  平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。

A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度


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41、单项选择题  在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）

A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标


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42、单项选择题  下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）

A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型


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43、单项选择题  工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）

A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质


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44、问答题  绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？


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45、单项选择题  （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。

A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导


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46、单项选择题  绩效管理实施的前提不包括（）

A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述


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47、多项选择题  360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）

A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户


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48、单项选择题  设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）

A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量


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49、单项选择题  绩效评估面谈的实质性阶段是（）

A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段


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50、单项选择题  管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。

A.70%；30%
B.20%；80%
C.80%；20%
D.30%；70%


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51、多项选择题  员工开发形式包括（）

A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历


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52、单项选择题  关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）

A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例
B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果
C.强制分布不涉及一线业务人员
D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。


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53、单项选择题  对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）

A、一个月
B、两个月
C、一年
D、随时


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54、单项选择题  平衡计分卡的导向是（）

A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理


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55、单项选择题  选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。

A.效果主导型
B.行为主导型
C.观察主导型
D.质量主导型


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56、多项选择题  面谈中评价者可能走入的误区有()。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果


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57、单项选择题  在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）

A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估


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58、单项选择题  绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）

A.绩效指标污染
B.缺失
C.效度
D.信度


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59、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标


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60、单项选择题  ()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理


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61、单项选择题  设置绩效评价指村应符合的原则是（）

A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP


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62、单项选择题  与组织核心流程直接相关的行为指（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力


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63、单项选择题  对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。

A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理


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64、名词解释  强制分配法


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65、多项选择题  下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）

A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准


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66、单项选择题  企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。

A、绩效管理是考核员工的全面素质
B、绩效就是财务指标
C、绩效管理是人力资源部的事
D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级


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67、单项选择题  绩效管理培训一般选择的形式是（）

A.脱产集中研讨会
B.无领导小组讨论会
C.分级讨论会
D.专家研讨会


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68、单项选择题  下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）

A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作說明


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69、单项选择题  组织绩效取决于（）

A.人员工作绩效
B.组织管理
C.组织机制
D.组织政策


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70、单项选择题  通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈


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71、单项选择题  柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）

A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


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72、名词解释  任务绩效行为


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73、多项选择题  从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）

A.末位淘汰
B.360度法
C.目标管理
D.平衡计分卡
E.关键绩效指标


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74、单项选择题  一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）

A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法


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75、单项选择题  针对文化传统观念冲 突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）

A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通


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76、多项选择题  有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。

A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题
B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效
C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力
D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化
E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整


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77、单项选择题  进行评估面谈一般在（）

A.一年一次的评估结束后
B.评估前
C.评估准备阶段
D.随评估同时


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78、问答题  请简述绩效评价方法的种类。


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79、单项选择题  企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。

A.产量
B.效益
C.效率
D.效果


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80、多项选择题  下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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81、单项选择题  下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）

A.专注
B.接受
C.移情
D.思考辨别


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82、单项选择题  职能部门负责人绩效表单，由（）构成：

A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分


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83、多项选择题  关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力


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84、多项选择题  绩效评价中政治行为产生的原因有（）

A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制


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85、单项选择题  绩效管理动员沟通的主要形式是（）

A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语


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86、多项选择题  人员工作绩效的关键因素包括（）

A.工作方法
B.工作环境
C.组织管理
D.工作者
E.工作本身


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87、单项选择题  团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）

A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主


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88、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。

A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应


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89、问答题  简述绩效管理培训的主要内容。


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90、单项选择题  短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果

A.一个月左右
B.一个季度
C.一年左右
D.以上都不对


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91、单项选择题  为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标


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92、多项选择题  评价绩效改进效果的维度包括（）。

A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力


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93、单项选择题  绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。

A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级


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94、单项选择题  强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）

A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法


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95、单项选择题  评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）

A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.案例分析


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96、单项选择题  绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度


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97、单项选择题  员工个体绩效的整合和放大是（）

A.部门绩效
B.组织整体绩效
C.工作表现
D.组织绩效


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98、多项选择题  组织绩效通常包括（）

A.产量
B.盈利
C.员工士气
D.员工满意度
E.客户满意度


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99、问答题  简述绩效管理实施流程。


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100、单项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈


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101、问答题  作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。


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102、单项选择题  仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）

A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象


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103、单项选择题  在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）

A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益


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104、单项选择题  绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%


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105、多项选择题  通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C.向员工传递组织远景目标
D.弄清员工绩效不合格的原因
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备


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106、单项选择题  某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。


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107、单项选择题  主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）

A.反馈
B.收集
C.指导
D.评价


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108、单项选择题  当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）

A.个体间比较法
B.排序法
C.强迫分配法
D.平衡计分卡法


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109、多项选择题  面谈中评价者可能走人的误区有（）。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果


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110、单项选择题  绩效改进的方法不包括（）。

A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准


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111、问答题  简述建立KPI体系应遵循的原则。


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112、名词解释  参与式绩效计划


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113、单项选择题  产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）

A.头脑风暴法
B.关键事件法
C.评价中心法
D.鱼刺分析法


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114、单项选择题  管理者实施奖惩的基本依据主要是（）

A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景


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115、单项选择题  绩效的实施是发生在（）

A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时


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116、单项选择题  关键绩效指标一般可分为几个层级（）

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个


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117、填空题  领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。


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118、问答题  绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？


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119、单项选择题  主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）

A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准


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120、单项选择题  以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）

A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法


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121、单项选择题  个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）

A.财务指标
B.业绩指标
C.管理指标
D.资金指标


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122、多项选择题  衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。

A.战略一致性
B.明确性
C.可接受性
D.信度
E.效度


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123、多项选择题  管理者内功包括管理者的（）

A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法


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124、单项选择题  绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。

A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则


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125、单项选择题  下列不是360度实施中的障碍的是（）

A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理


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126、单项选择题  情景模拟评价法，亦称为（）

A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法


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127、单项选择题  设计绩效指标的基础性工作是指（）

A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法


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128、单项选择题  确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）

A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法


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129、单项选择题  制定工作标准的前提是进行准确的（）

A.岗位描述
B.岗位设计
C.岗位优化
D.岗位开发


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130、单项选择题  讲座法的阐述阶段是（）

A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点


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131、多项选择题  采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

A.量表的效度有待提高
B.绩效标准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本


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132、单项选择题  识别胜任力，必须考虑（）

A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段


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133、单项选择题  制定部门关键绩效指标的重要依据是（）

A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域


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134、单项选择题  绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）

A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天


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135、单项选择题  平衡计分卡中的核心内容是（）

A.具体目的
B.关键绩效指标
C.主要任务
D.行动方案


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136、单项选择题  在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）

A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度


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137、问答题  简述克服360度在实施中障碍的建议。


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138、问答题  简述绩效评估的主要目的。


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139、单项选择题  制定工作标准的前提（）

A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估


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140、单项选择题  人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）

A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍


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141、单项选择题  （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

A.关键事件法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制分布法


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142、名词解释  战略性目标


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143、多项选择题  下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。

A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法


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144、单项选择题  下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）

A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板


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145、单项选择题  下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法


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146、单项选择题  各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。

A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求


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147、单项选择题  学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）

A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报


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148、多项选择题  企业在新劳动合同法的应对措施（）

A.重视绩效计划的基础工作与沟通
B.加强绩效评估指标可量化或可行为化
C.注重绩效信息的收集
D.选择合适的绩效评估方法
E.提升绩效评估的公平性


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149、问答题  简述平衡计分卡需要注意的问题。


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150、单项选择题  （）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核


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151、单项选择题  对评估对象没有做强制要求的标准是（）

A.基本标准
B.合格标准
C.卓越标准
D.绩效标准


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152、问答题  绩效的性质有哪些？


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153、单项选择题  通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。

A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进


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154、单项选择题  下列关于访谈法的观点正确的是（）

A.以结构式访谈为主
B.以非结构式访谈为主
C.只可用封闭式访谈
D.开放式访谈结果容易分析


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155、单项选择题  为了设计行为锚定评估方法，首先要（）

A.识别评估维度
B.搜集关键事件
C.确定不同绩效水平
D.搜集员工的行为表现


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156、单项选择题  在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈


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157、多项选择题  关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()

A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
B.绩效管理是绩效考核的一个环节
C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高
E.绩效考核是绩效管理中的一个环节


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158、单项选择题  标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据

A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩


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159、单项选择题  评价中心法考核方法针对（）

A.工作任务
B.工作潜力
C.关键事件
D.工作成果


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160、单项选择题  下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品


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161、填空题  诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。


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162、多项选择题  绩效管理在组织管理中的作用有（）。

A.有助于管理者成本的节约
B.有助于组织内部的沟通
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果


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163、单项选择题  在绩效管理体系中，首要环节是（）

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标


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164、单项选择题  设置卓越标准的主要目的是（）

A.识别角色榜样
B.非激励性报酬决策
C.判断员工的工作是否能够满足基本要求
D.使能胜任本职工作的员工有一定压力


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165、单项选择题  在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）

A.评估
B.反馈与指导
C.肯定
D.管理


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166、单项选择题  下列属于跨职能标杆系统的是（）

A.市场营销
B.职能战略的标准
C.生产作业
D.成本标准


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167、单项选择题  管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应


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168、单项选择题  职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。

A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职


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169、单项选择题  为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。

A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例


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170、单项选择题  下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）

A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训


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171、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标


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172、单项选择题  在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）

A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应


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173、多项选择题  绩效反馈面谈的内容主要包括()。

A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致


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174、单项选择题  据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）

A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇


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175、单项选择题  评价中心法为什么提供依据。（）

A.招聘
B.培训
C.晋升
D.开发


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176、单项选择题  在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）

A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量


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177、单项选择题  一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）

A.企业的管理
B.企业的实际需要
C.企业的业务
D.企业的机构设置


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178、问答题  简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。


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179、多项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）

A.六西格玛管理
B.卓越绩效标准
C.平衡计分卡
D.目标管理法


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180、单项选择题  大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）

A、六个月
B、一年
C、三个月
D、两年


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181、单项选择题  企业文化的精髓是（）

A.企业管理
B.企业环境
C.员工关系
D.绩效文化


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182、单项选择题  主要报酬的依据是（）

A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议


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183、单项选择题  分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）

A.KPIB
B.SMART
C.SWOT
D.KRA


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184、单项选择题  将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。

A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化


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185、多项选择题  向员工指导和讨论的内容主要包括（）

A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径


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186、填空题  建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。


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187、单项选择题  参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）

A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价


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188、单项选择题  下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）

A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性


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189、问答题  绩效的定义是什么？


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190、单项选择题  致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）

A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评


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191、单项选择题  系统的绩效考核方法不包括（）。

A.目标管理法
B.排序法
C.标杆超越法
D.平衡计分卡法


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192、问答题  简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。


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193、单项选择题  在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。

A、不随意打断下属
B、多问少讲
C、正面评价的同时指出不足
D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价


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194、单项选择题  对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）

A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展


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195、多项选择题  下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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196、问答题  请简述制定绩效目标的原则。


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197、单项选择题  

下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力


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198、问答题  绩效考核的定义？


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199、单项选择题  个人绩效指标一般重视的是（）

A.产品与服务质量
B.顾客满意
C.成本
D.创新


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200、名词来源:91考试 网解释  绩效管理


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