1、多项选择题  关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。

A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B、漠视对方人员，面无表情。
C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

2、问答题  与他人握手的次序一般情况是如何规定的？

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本题答案：握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出
本题解析：试题答案握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

3、判断题  对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、填空题  在西方国家，菊花通常代表（）。

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本题答案：死亡
本题解析：试题答案死亡

5、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。

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本题答案：错
本题解析：应注七分满，“茶七酒八”。

7、填空题  仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括（）两个面。

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本题答案：卫生和着装
本题解析：试题答案卫生和着装

8、名词解释  涉外人员的个人礼仪

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本题答案：通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国
本题解析：试题答案通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中，每一名涉外人员的个人形象，都被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此，每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质，外塑形象”。

9、判断题  遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、问答题  在国际交往中怎样才能表现得热情有度？

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本题答案：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至
本题解析：试题答案1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。
2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。
3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。
4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。

11、问答题  简述传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。

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本题答案：传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外
本题解析：试题答案传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿。
而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人，打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成了形象的扭曲。

12、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

13、问答题  结合实例理解礼仪的基本原则。

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本题答案：礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的
本题解析：试题答案礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的出发点和应遵守的指导思想。礼仪规范的一个重要的构成部分是对自己的要求，要学会自我控制，自我对照，不仅要严与律己，更要宽以待人，多理解他人，学会为他人着想。
有次早上坐公交车时，一位乘客可能在考虑问题吧，没听到车长报站，结果车子已离开站4-5米远了，他说他要下车车长没停，由于乘客急于上班，两个人就抄起来了，并且乘客说话非常粗鲁，然而，司机却耐心地和他讲解他们公交公司的规定，不能随便停车开门等等，可乘客根本听不进去，急得他破口大骂，弄的满车人都在责怪他，说这人太没教养了，素质太低，白上几年大学，你下车后不会跑步上班吗。可见一件小事反映出一个人的道德品质。因此，我们无论在什么场合、面对什么人群，只要把礼仪修养看做是自身素质的一部分，是生活和谐、个人完善人格的重要组成。

14、填空题  通联礼仪的基本原则是（）。

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本题答案：保持联络
本题解析：试题答案保持联络

15、问答题  宴会上有哪些不雅的举止应予避免？

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本题答案：1）戒用餐时响声大作；
2）戒剔牙时毫不掩饰
本题解析：试题答案1）戒用餐时响声大作；
2）戒剔牙时毫不掩饰；
3）戒随处乱吐废物；
4）戒每次入口食物过多；
5）戒用餐时满脸开花；
6）戒咳嗽、打喷嚏、吐痰；
7）戒就餐吸烟；
8）戒在就餐过程中当众“宽衣解带”；
9）戒在餐桌上整理发型或补妆；
10）戒口含食物与人交谈；
11）戒替人布菜；
12）戒对他人不断劝酒；
13）戒饮酒时找人划拳；
14）戒直接下手去取该用餐具所取用的菜肴；
15）戒站起身来取菜；
16）戒对食物挑三拣四；
17）戒用餐时餐具铿锵作响；
18）戒以餐具指点他人；
19）戒乱用餐具；
20）戒“品味”餐具；
21）戒同人抢菜；
22）戒端着碗、盘用餐；
23）戒捡食掉出来的食物；
24）戒一边行走一边吃喝；
25）戒乱吹、乱搅汤或饮料；
26）戒双手乱动、乱放；
27）戒在别人致祝酒辞时表现迫不及待；
28）戒在用餐期间不搭理任何人；
29）戒大谈特谈令人“浮想联翩”的事物；
30）戒非议席上的饭菜。

16、单项选择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

A、Thank you（谢谢）
B、I am flattered（这使我很高兴）
C、NO，I am far from that（不，差得远呢）

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、填空题  在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。

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本题答案：典雅
本题解析：试题答案典雅

20、多项选择题  涉外访问礼仪的基本要求（）。

A、客随主便；
B、入乡随俗；
C、严于律己
D、好自为之

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

21、填空题  吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来（）的，千万不可以（）。

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本题答案：洗手指；端来喝
本题解析：试题答案洗手指；端来喝

22、问答题  简述收阅电子邮件的礼仪。

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本题答案：（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复
本题解析：试题答案（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复；
（2）收到垃圾邮件，一删了之；
（3）收到来历不明的邮件，不要匆忙打开。可以现对来件进行预防性杀毒，然后再打开；也可以直接删除。

23、填空题  对外交往中不卑不亢的要求是：以（）、自重、（）和自信为基础，既（）又，既（）又不盲动。

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本题答案：自尊；自爱；谨慎；不拘谨；主动
本题解析：试题答案自尊；自爱；谨慎；不拘谨；主动

24、问答题  行走时应注意哪些规则？

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本题答案：遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意
本题解析：试题答案遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意：
从礼仪上讲，行路时应遵守以下规范：在行路时，首先要遵守交通规则。横过马路时，要切记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。
在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走得太慢，阻挡他人。
与他人同行时，应记住位次上的尊卑。并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，以前为尊。
在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不宜多人并行或停下来交谈。
其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应给予帮助。
不要对路人指指点点；不要围观起哄。

25、问答题  在游泳池里，要讲究哪些礼仪？

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本题答案：（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰
本题解析：试题答案（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的水池；
（2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人；
（3）注意安全。在游泳池嬉戏要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等。

26、问答题  迎接2008年北京奥运会，为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养？

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本题答案：在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义
本题解析：试题答案在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义精神文明成果和自强、自信的精神；中国人与全世界人民的友好诚意。

27、单项选择题  学习礼仪的作用，首先体现在：（）

A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、填空题  在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（）。

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本题答案：先主后宾
本题解析：试题答案先主后宾

29、填空题  （）是父母与子女建立良好关系的桥梁。

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本题答案：沟通
本题解析：试题答案沟通

30、填空题  学习礼仪课的要求：（）、（）、（）。

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本题答案：理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变
本题解析：试题答案理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变

31、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  婆媳问题产生的原因包括（）。

A．价值观的不同
B．婆媳关系的特殊性
C．婆媳心理太敏感
D．地位不平等

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

33、填空题  与人交谈，得知对方为校友，宜称对方为（），勿因自己年长而叫对方为学弟。

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本题答案：学长姐
本题解析：试题答案学长姐

34、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、问答题  观众在晚会上需要注意些什么问题？

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本题答案：观众的礼规：
1）提前入场
2）按
本题解析：试题答案观众的礼规：
1）提前入场
2）按号就座
3）专心观看
（1）不要交头接耳（2）不要使用手机（3）不要进食吸烟（4）不要心不在焉（5）不要随便走动（6）不要喧哗起哄
4）支持演员（1）真诚感谢（2）热情鼓励（3）态度宽容
5）照顾同伴（1）按时赴约（2）尊者优先6）依次退场（1）不得早退（2）顺序离场（3）谦让有嘉

36、问答题  散步时应注意哪些规则？

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本题答案：在道路上行走，尤其在街头巷尾行走，以下几点尤须关注。<
本题解析：试题答案在道路上行走，尤其在街头巷尾行走，以下几点尤须关注。
第一，走人行道。行走在道路上时，要自觉地选走人行道。不要走行车道，并应自觉让出专用的盲道。无人行道时，则应尽量选走路边。
第二，走在右侧。在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，而不可逆行于左侧一方。如大家都那样做，交通将必乱无疑。偶遇无路之时，仍应行走于右侧。
第三，单行行进。在道路上行走时，宜单行行进。不要并排行走，更不允许多人携手并肩而行，否则将人为地制造路障。
第四，保持速度。在道路上行走时，应保持一定的速度。不要行动过于迟缓，阻挡身后之人。尽量不要在道路上停留、休息，或与亲朋好友进行长谈。

37、多项选择题  《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。

A．表示尊敬的言语或动作
B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓
D．礼物

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

38、问答题  举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。

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本题答案：礼仪随着时代展在不断变化，因此，具有时代性特点。本题解析：试题答案礼仪随着时代展在不断变化，因此，具有时代性特点。
例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。
例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在大大简化了。
例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必 91exam .org要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人。

39、问答题  经费的预算重视如下四个基本要点是什么？

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本题答案：一是应当按照接待工作的具体程序逐项列出所需费用开支，以
本题解析：试题答案一是应当按照接待工作的具体程序逐项列出所需费用开支，以求预算精确；
二是应当厉行节约，努力压缩一切可用可不用的费用；
三是应当严格遵守有关规定，不得在费用使用中有意违规；
四是应当认真执行业已确定经费预算，不得任意追加或超标。

40、填空题  换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。

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本题答案：主动而热情；体谅对方
本题解析：试题答案主动而热情；体谅对方

41、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

42、问答题  请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。

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本题答案：（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求
本题解析：试题答案（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。
（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。
（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。
（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。
（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

43、判断题  在西餐中，汤是最后一道菜。

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本题答案：错
本题解析：西餐首先喝汤，汤是西餐正式开始的象征。

44、问答题  宴会中敬酒要注意什么？

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本题答案：敬酒要注意：
1）祝酒词宜短。
2
本题解析：试题答案敬酒要注意：
1）祝酒词宜短。
2）频频举杯。
3）敬酒或致辞时，听者应洗耳恭听。
4）不拼酒，不逼酒，不灌酒。

45、名词解释  铃响不过三声法则

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本题答案：是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
本题解析：试题答案是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。

46、问答题  饮用咖啡时，在举止方面有什么禁忌？

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本题答案：饮用咖啡时，在举止方面应注意：
1）饮用的数
本题解析：试题答案饮用咖啡时，在举止方面应注意：
1）饮用的数量
（1）杯数要少。一杯足矣，不超三杯。（2）入口要小。不可作“牛饮”状。
2）配料的添加（1）自主添加。（2）文明添加。
3）饮时的方法
（1）杯的持握。（2）捏着杯把。（3）离座端托（盘）。4）匙的使用
（1）均匀搅动。（2）不可舀用。（3）臵于杯托（盘）。5）取食甜点
（1）自行取用。
（2）不可一手端杯，另一只手取食，左右开弓。

47、名词解释  驾车礼仪

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本题答案：驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记&ldqu
本题解析：试题答案驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记“出行有礼，礼让三先”的原则，也就是说在技术合格，服从管理，安全驾驶等方面，严格要求自己，使整个社会交通环境安全有序的进行。

48、填空题  涉外人员必须拥护本国的（）；从组织纪律来讲，涉外工作历来强调（），下级必须服从上级，全国必须服从中央。

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本题答案：合法政府；高度集中
本题解析：试题答案合法政府；高度集中

49、问答题  会晤合影正式介绍有哪些方面？

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本题答案：会晤亦称会见，一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地
本题解析：试题答案会晤亦称会见，一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地见面。
1、会晤形式
2、正式介绍
第一、介绍自己
一是主动介绍；二是先递名片；三是时间简短；四是内容真实；五是形式正规。
第二、介绍他人
一是确定介绍人；二是介绍的顺序。
第三、介绍集体
一是单项式；二是双向式。

50、判断题  礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。

A．OK
B．钱
C．零
D．你好

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、填空题  在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。

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本题答案：额头；下颌；面颊
本题解析：试题答案额头；下颌；面颊

54、填空题  礼宾的含义，就是规范全体有关人员在（）的整个过程中，都应自觉而主动的、自始自终地对自己的接待对象以礼相待。

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本题答案：从事接待工作
本题解析：试题答案从事接待工作

55、问答题  学生进办公室的礼仪有哪些？

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本题答案：学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门
本题解析：试题答案学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。

56、填空题  打电话要先报（），长话短说。

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本题答案：自己姓名
本题解析：试题答案自己姓名

57、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

58、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

59、判断题  坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）

A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持什么立场？

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本题答案：第一、中国是尊重和保障人权的；
第二、中国对
本题解析：试题答案第一、中国是尊重和保障人权的；
第二、中国对人权有自己的理解；
第三、中国反对曲解与滥用人权。
遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、爱护人。
1、尊重人2.理解人3.爱护人。
二、服务于人
1、为中国人民服务
涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键要做如下两点：
第一.强化服务意识。第二.做好服务工作。
2、为世界人民服务

62、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。

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本题答案：错
本题解析：用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。

63、单项选择题  英国人对动物的禁忌是：（）

A、仙鹤
B、蝙蝠
C、孔雀和大象
D、猫

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、名词解释  以人为本

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本题答案：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并
本题解析：试题答案在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。

65、问答题  构思、拟定赠言的内容应注意什么？

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本题答案：古人尝言：“赠人以言，重于金石珠玉。&rd
本题解析：试题答案古人尝言：“赠人以言，重于金石珠玉。”要使赠言在人际交往中真正发挥它本应发挥的作用，则要特别注意赠言的内容。做到：
1）品位高雅；2）思想健康；3）言之有物。

66、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、名词解释  “惯例”

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本题答案：是指有关国际交往的习惯性做法
本题解析：试题答案是指有关国际交往的习惯性做法

68、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

69、问答题  笑的时候要注意哪些禁忌？

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本题答案：笑的时候要注意：
1）声情并茂，表里如一，笑
本题解析：试题答案笑的时候要注意：
1）声情并茂，表里如一，笑容与自己的举止、谈吐相辅相成。
2）气质优雅，适时尽兴，，精神饱满，真实可信，气质典雅。
3）表现和谐，不温不火。不应假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑和狞笑。

70、问答题  怎样具体确定来宾的接待规格？

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本题答案：1）服从外交。在我国的涉外接待中，礼宾规格的具体安排要服从我
本题解析：试题答案1）服从外交。在我国的涉外接待中，礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作需要，礼宾规格的操作必须为我国的外交服务。
2）双方对等。确定外方人士的礼宾接待规格，应与外方人士的具体身份相称，还应参照外方接待我方身份相仿者所采用的礼宾规格。
3）一律平等。在接待来自多方的外方人士时，礼宾规格应不论大小、强弱、贫富、亲疏，严格地、无条件地平等相待。
4）有所区别。在接待来自与我方习俗差异的外方人士时，应充分考虑双方差异，有所区别。

71、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、问答题  接待的方针总体要求有哪些？

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本题答案：第一、礼待来宾；
第二、周详具体；
本题解析：试题答案第一、礼待来宾；
第二、周详具体；
第三、节俭务实；
第四、规模适度；
第五、灵活机动；
第六、先期制定；
第七、上级批准；
第八、以我为主；
第十、督促总结。

73、填空题  西餐出菜顺序是开胃菜（）、汤、主食（）、甜点（）及咖啡或茶。

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本题答案：鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉；肉或鱼或其它；布丁、蛋糕或冰淇
本题解析：试题答案鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉；肉或鱼或其它；布丁、蛋糕或冰淇淋

74、判断题  通常一个国家有一种或二种国花。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

75、名词解释  “和而不同”

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本题答案：基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别
本题解析：试题答案基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。

76、判断题  送礼应讲究针对性，因人而异。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

77、填空题  把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。

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本题答案：尊者；年长者
本题解析：试题答案尊者；年长者

78、问答题  酒会的主要讲究是什么？

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本题答案：酒会的主要讲究是：1）不必准时2）不限衣着3）不排席次4）自
本题解析：试题答案酒会的主要讲究是：1）不必准时2）不限衣着3）不排席次4）自由交际5）自选菜肴

79、单项选择题  给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、左侧
B、右侧
C、正前方

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、判断题  对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。

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本题答案：错
本题解析：作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。

81、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、填空题  涉外人员穿着打扮的“三色法则”，其义为（）。

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本题答案：穿西装套装时，全身上下的色彩不多于三种颜色
本题解析：试题答案穿西装套装时，全身上下的色彩不多于三种颜色

83、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。

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本题答案：错
本题解析：这是巴西的拳礼，巴西人以此相互表示问好敬礼。

84、问答题  会见与会谈中要注意哪些事项？

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本题答案：（1）会见与会谈时，得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是
本题解析：试题答案（1）会见与会谈时，得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。
（2）主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。
（3）谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。
（4）要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。
（5）要避免无益争辩。
（6）正确把握会见与会谈的时间。

85、判断题  涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

86、判断题  在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

87、问答题  在客轮上休息时，有哪些需要注意的事项？

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本题答案：在客轮上休息应注意的事项：
1）寻位
本题解析：试题答案在客轮上休息应注意的事项：
1）寻位
（1）对号入座，不越舱乘坐。
（2）服从安排，散席船票，听应从工作人员的安排。
2）自娱
（1）观赏景致。（2）参与游戏。（3）收听收看。
3）健身
（1）舱内活动时，注意不要影响他人。（2）舱外活动时，要注意安全，遵守规则，讲究讲究礼貌。
4）卫生
（1）请勿吸烟。（2）呕吐袋内。（3）不乱扔垃圾。（4）注意体味。5）睡觉
（1）不当众更衣。
（2）不紧盯对方特别是异性。
（3）不衣衫不整。
（4）不侵犯他人。
（5）不影响别人。

88、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、名词解释  居家礼仪

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本题答案：是包括父母子女相处的礼仪；与邻里亲戚相处的礼仪；及婆媳
本题解析：试题答案是包括父母子女相处的礼仪；与邻里亲戚相处的礼仪；及婆媳、翁婿相处的礼仪等。

90、问答题  礼仪的意义是什么？

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本题答案：讲究礼仪、礼节是一个国家，一个民族文明程度的重要标志，也是衡
本题解析：试题答案讲究礼仪、礼节是一个国家，一个民族文明程度的重要标志，也是衡量一个人的道德水准和教养的重要尺度；它有利于礼仪的传承发展；它有利于和谐社会的构建；它有利于国际交往的融洽；它有利于社交行为的规范；它有利于个人形象的塑造。

91、填空题  因为工作需要而有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察是（）。

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本题答案：公务参观
本题解析：试题答案公务参观

92、填空题  一个人在对外交往中如果形象甚佳，就会被视为对（），否则就会被重视为对其交往对象缺乏应有的重视。

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本题答案：其交往对象极度重视
本题解析：试题答案其交往对象极度重视

93、问答题  选择礼品的一般标准是什么？

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本题答案：选择礼品的标准主要有四条：
1）适应性。即适
本题解析：试题答案选择礼品的标准主要有四条：
1）适应性。即适合受赠人的身份、需要。
2）纪念性。即有一定的纪念意义。
3）独创性。特点突出、鲜明，有创意。
4）时尚性。顺应潮流，与时俱进。

94、问答题  如何更好地把你的朋友介绍给他人？

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本题答案：一般应遵守以下几个基本原则：
（1）先把男士
本题解析：试题答案一般应遵守以下几个基本原则：
（1）先把男士介绍给女士。
（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。
（3）先把晚辈介绍给长辈。
（4）先把未婚者介绍给已婚者。
但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。
（5）先把主人介绍给客人。
（6）先把非官方人士介绍给官方人士。

95、问答题  怎样确定介绍他人时的顺序？

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本题答案：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍
本题解析：试题答案第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。
第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后介绍已婚者。
第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
第八，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
第十，介绍职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。

96、问答题  待客应注意哪些环节？

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本题答案：待客之道的核心，在于主随客便，待客以礼。
1
本题解析：试题答案待客之道的核心，在于主随客便，待客以礼。
1）细心安排
（1）搞好环境卫生；（2）待客用品：
其一，饮料、糖果、水果和点心。它们被人戏称为中国人款待来客的“四大名旦”，通常在待客时必须做到有备无患。
其二，香烟。
其三，报刊、图书、玩具。（3）考虑膳食住宿；（4）安排交通工具。
2）迎送礼让
（1）客人到来时须迎候；（2）向客人致意；（3）让座；
（4）对客人一视同仁；
（5）客人告辞时应送别。
3）热情相待
（1）交谈时应专心致志，一心一意；（2）对客人的谈话应表现出兴趣盎然；
（3）区别客人的身份，突出重点，主次分明。

97、单项选择题  作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）

A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、多项选择题  在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。

A、双方所正式拟定的内容；
B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容；
C、公众所欢迎的轻松愉快的内容；
D、交谈对象本人确有所长的内容；

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

100、填空题  就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。

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本题答案：10%；20%
本题解析：试题答案10%；20%

101、单项选择题  下列正确的一句话是（）。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、问答题  观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？

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本题答案：观众所要遵守的礼仪规范，主要
（1）提前入场
本题解析：试题答案观众所要遵守的礼仪规范，主要
（1）提前入场、提前进入演出场地，是每一位观众所必须自觉遵守的最重要的礼仪规范之一。
（2）按号入座、凡参加要求凭票入场、对号就座的晚会，观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座。
（3）专心观看、第一，不交头接耳。第二，不使用手机。第三，不进食吸烟。第四，不心不在焉。第五，不随便走动。第六，不影响他人。
（4）支持演员、当演员登台表演或演完退场时，观众应热情、友善地对演员鼓掌，以示欢迎或感谢。
当演员的表演异彩纷呈，或完成了高难度的演出动作，观众可在适当之时，为之热烈欢呼，并鼓掌致贺。但此类做法，应以不妨碍或打断演员的演出为宜。碰上自己所喜欢的演员，可以鼓掌要求其加演节目，但应适可而止，切勿因此而累垮演员，或打乱整个演出计划。
演出结束，演员登台谢幕时，全体观众应一致起立鼓掌，再次感谢演员的表演。
不要熟视无睹，扬长而去。
（5）照顾同伴、在观看演出的过程之中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要主动加以照顾。
若自己受人邀请的话，务必准时到达会合之处，不要姗姗来迟，令人长时间等待。
若晚会规定禁止学龄前儿童入场，须认真遵守这一规定。若允许带孩子入场，则要对其严加管束，不要任其乱哭乱闹、四处乱跑。
（6）依次退场、在观看演出期间，一般不允许提前退场。

103、问答题  什么是“以右为尊”原则？

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本题答案：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从
本题解析：试题答案在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。

104、判断题  做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。

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本题答案：错
本题解析：要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。

105、问答题  接待的方针具体考虑有哪些？

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本题答案：第一、国家差异；
第二、民族差异；

本题解析：试题答案第一、国家差异；
第二、民族差异；
第三、党派差异；
第四、宗教差异；
第五、文化差异。

106、填空题  会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。

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本题答案：较为正式
本题解析：试题答案较为正式

107、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

108、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、名词解释  晚会

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本题答案：一般是对文艺晚会的简称。它指的是在晚上所举行的以演出文
本题解析：试题答案一般是对文艺晚会的简称。它指的是在晚上所举行的以演出文娱节目为主要内容的群众性聚会。

110、多项选择题  介绍集体，其主要的基本形式有（）

A、单向式
B、多向式
C、双向式
D、反向式

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

111、问答题  举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。

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本题答案：例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自
本题解析：试题答案例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。

112、问答题  交谈一般不宜选择哪些话题？

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本题答案：交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如
本题解析：试题答案交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等敏感问题。
2）捉弄对方。不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、口出无忌，拿人开涮，调侃取笑对方。
3）非议旁人。传播流言蜚语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议不在场的人士。
4）倾向错误。违背社会伦理道德、生活坠落、思想反动、政治错误、违法乱纪。
5）令人反感。不涉及令对方伤感、反感或不感兴趣的话题。

113、填空题  个人形象是一个人（）和（）相统一的展现。

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本题答案：外在的样子、内在的品质
本题解析：试题答案外在的样子、内在的品质

114、单项选择题  《礼》起源于（）。

A、生活
B、社会
C、家族
D、禁乱

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、填空题  在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

116、填空题  三人以上同行，勿（）行走，以免占据马路妨害后方行人通行。

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本题答案：横排；
本题解析：试题答案横排；

117、问答题  在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？

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本题答案：1）以我为主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。<
本题解析：试题答案1）以我为主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。
2）兼顾他方：在坚持以我为主的同时，涉外人员也须对特定的交往对象所在的国家、地区、民族的礼仪和习俗有所了解，并予以尊重。
3）遵守惯例：一些有关礼仪与习俗的约定俗成的国际惯例，是涉外人员必须恪守的。

118、填空题  因为人的眼睛传达的信息最多、最（），而且最（）、最（），所以人们称眼睛是灵魂的窗户。

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本题答案：真实、充分、细腻
本题解析：试题答案真实、充分、细腻

119、填空题  接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

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本题答案：切实可行；抓住关键；符合规范
本题解析：试题答案切实可行；抓住关键；符合规范

120、名词解释  演出礼仪

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本题答案：是对整个文艺演出活动的具体的规范要求
本题解析：试题答案是对整个文艺演出活动的具体的规范要求

121、单项选择题  喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。

A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

122、填空题  个人形象的六要素：（）等。

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本题答案：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往
本题解析：试题答案仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往

123、填空题  柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：（）。

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本题答案：智慧、勇敢、节制、和公正
本题解析：试题答案智慧、勇敢、节制、和公正

124、问答题  关注他方反映有哪些？

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本题答案：第一、官方的反映
第二、民间的反映
本题解析：试题答案第一、官方的反映
第二、民间的反映
第三、媒体的反映。

125、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、填空题  白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。

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本题答案：托尼.亚历山德拉；人际交往
本题解析：试题答案托尼.亚历山德拉；人际交往

128、问答题  如何注意称呼有别？

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本题答案：照顾习惯；区分对象；防止犯忌；有主有次。
本题解析：试题答案照顾习惯；区分对象；防止犯忌；有主有次。

129、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

130、问答题  简要回答邀舞礼仪。

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本题答案：当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右
本题解析：试题答案当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，含笑点头致意，然后，轻声说，“请您跳个舞，可以吗？”倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允许后再邀请他的女友。

131、问答题  如何做好商务接待的准备工作？

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本题答案：首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒
本题解析：试题答案首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适，接待柜台、贵宾室要保持清洁，保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好，一般的标语、广告也要贴牢，室内的图像、字画注意摆正，因为这些都反映着企业的精神风貌。
其次，接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容，关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁，手部干净，因为手部的肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆，给人的感觉会比较隆重、正式，用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。
最后，要准备好资料及茶点，迎接客人的来临。在宾客来临前，应将各种相关资料准备妥当，如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。

132、问答题  如何婉拒他人赠送的礼品？

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本题答案：婉拒他人赠送的礼品的方法有三：
1）婉言相告
本题解析：试题答案婉拒他人赠送的礼品的方法有三：
1）婉言相告法，即以某种理由委婉加以拒绝。
2）直言缘由法，即直率的告知对方不能收受礼物的原因。
3）事后退还法，即当场收下，事后退还。

133、单项选择题  在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）

A、调直
B、自己认为舒服的位置
C、都可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

134、填空题  在国际交往中，特别是在使用（）等国家象征性标志时，有序慎之又慎。

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本题答案：国旗、国徽、国歌
本题解析：试题答案国旗、国徽、国歌

135、判断题  在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。

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本题答案：错
本题解析：这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

136、多项选择题  礼貌的原则是（）。

A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

137、问答题  在国际交往中应当如何选择交谈的话题？

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本题答案：1）双方所正式拟定的内容；
2）有助于交往对象进
本题解析：试题答案1）双方所正式拟定的内容；
2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；
3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；
4）交谈对象本人确有所长的内容；
5）举世公认的格调高雅的内容；
6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。

138、名词解释  捍卫祖国尊严

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本题答案：国家尊严，主要是指一个国家在国际社会交往上和国际交往中
本题解析：试题答案国家尊严，主要是指一个国家在国际社会交往上和国际交往中理应表现出来的自身的庄严与尊贵。捍卫祖国的尊严，实际上就是要求涉外人员自觉地以自己的一言一行的实际行动，去维护自己国家的声誉与形象。

139、名词解释  意向书

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本题答案：一般是指一种表达有关各方基本意向的文件。
本题解析：试题答案一般是指一种表达有关各方基本意向的文件。

140、问答题  解释六W规则？

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本题答案：所谓“六W规则”，是指涉外人员
本题解析：试题答案所谓“六W规则”，是指涉外人员在向外方人士赠送礼品时，必须对有关的六大要点在总体上予以统筹考虑。
Who首先要明确赠与对象是谁，即要求了解清楚受赠者的具体情况
What涉外人员必须重视送给对方人士的礼品具体应当是什么
Why涉外人员必须明确赠送礼品只能是向对方表达自己的尊重、友好、与善意。
When涉外人员必须审慎地对待赠送礼品的时间
Where涉外人员必须认真确定什么地点适用向外方人士赠送礼品
Which涉外人员应当充分考虑礼品赠送的具体方式。

141、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。

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本题答案：错
本题解析：这样是表示用餐未完。

142、填空题  进入宴会厅前，要先（）挂在衣帽间。

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本题答案：脱下大衣并交给侍者
本题解析：试题答案脱下大衣并交给侍者

143、填空题  满族的传统礼节是“（）”。蒙古族牧区的饮食习惯，以（）为主，以粮食为辅。

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本题答案：打千；牛羊肉、奶品
本题解析：试题答案打千；牛羊肉、奶品

144、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后 介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

145、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

146、问答题  候机旅客应遵守哪些礼规？

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本题答案：候机旅客应注意：
1）保持室内卫生；
本题解析：试题答案候机旅客应注意：
1）保持室内卫生；
2）遵守公共秩序；
3）注意航班信息，不要随处乱走，不要倒头大睡，不要玩得天昏地暗，以免误机。

147、判断题  “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。

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本题答案：错
本题解析：古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的敬慎，却应吸收。名字作为人的符号代表，随便贬读或用于戏谑都有失礼貌。这涉及到对人的恭敬态度。

148、多项选择题  原始社会礼仪的特点是（）。

A．民主性
B．平等性
C．等级性
D．丰富性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  所谓礼仪，即人际交往的（）

A、道德规范
B、典章制度
C、行为秩序

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、问答题  “入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。

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本题答案：（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱
本题解析：试题答案（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。
（3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。
（4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。
（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。

151、多项选择题  以下（）见面礼在中国不甚通行。

A、拥抱礼
B、鞠躬礼
C、握手礼
D、吻手礼

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

152、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  在电梯里，正确的站立方向：（）

A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

155、填空题  参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应（），女士应（）。

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本题答案：剃净胡须；化淡妆
本题解析：试题答案剃净胡须；化淡妆

156、填空题  在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（）、（）、（），此即四应规则。

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本题答案：应人；应时；应景
本题解析：试题答案应人；应时；应景

157、填空题  婆媳关系是由（）和（）的延伸而形成的。

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本题答案：亲子关系；夫妻关系
本题解析：试题答案亲子关系；夫妻关系

158、问答题  饮用咖啡时，应当如何添加配料？

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本题答案：配料的添加
1）自主添加。一是自行其便；二是
本题解析：试题答案配料的添加
1）自主添加。一是自行其便；二是添加前征询意见；二是不宜勉强。
2）文明填加。一是相互谦让，举止优雅；二是讲究卫生，动作稳健。

159、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

160、名词解释  纳采

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本题答案：男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、
本题解析：试题答案男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鹅等物品为贽礼，正式向女方求婚。

161、问答题  赠送礼品的一般规则有哪些？

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本题答案：赠送礼品的一般规则有三条：
1）精心包装；<
本题解析：试题答案赠送礼品的一般规则有三条：
1）精心包装；
2）表现大方；
3）认真说明。包括礼品的寓意、用途、特点.

162、填空题  与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。

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本题答案：1.5；1；0.5
本题解析：试题答案1.5；1；0.5

163、填空题  个人形象扭曲是指一个人（）和（）（）不统一。

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本题答案：内在品质、外在形式
本题解析：试题答案内在品质、外在形式

164、问答题  称呼别人时有哪些礼仪规范？

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本题答案：要注意以下三点：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要
本题解析：试题答案要注意以下三点：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要入乡随俗。

165、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？

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本题答案：“尊者决定”，尊者先伸手。
本题解析：试题答案“尊者决定”，尊者先伸手。

166、问答题  应对媒体时现场表现主要应做到哪些？

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本题答案：1、泰然自若：一是不慌不忙；二是不骄不傲。

本题解析：试题答案1、泰然自若：一是不慌不忙；二是不骄不傲。
2、谨严慎言：一是有问必；二是真实无欺；三是巧妙作；四是行为得当。
3、善待记者：一是主动合作；二是态度友善；三是平等待人。
4、弥补失误：一是当场弥补失误；二是事后弥补失误；三是认真总结教训。

167、问答题  社交礼仪的惯例与规则是什么？

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本题答案：社交礼仪的惯例
•女士优先等距离尊
本题解析：试题答案社交礼仪的惯例
•女士优先等距离尊重隐私
•“五不问”原则：不问年龄；不问婚否；不问经历；不问收入；不问健康。
•修饰避人
•社交中“不”的惯例：不过分开玩笑；不要乱起绰号；不随便发怒；不当面纠正；不言而无信；不恶语伤人；不热情过度；不妨碍他人。
社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.

168、填空题  按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成（）和（）两类。

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本题答案：单独谈判；团体谈判
本题解析：试题答案单独谈判；团体谈判

169、问答题  请简述礼仪的本质特征。

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本题答案：（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发
本题解析：试题答案（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性

170、问答题  为他人签名时，应当遵守哪些礼仪规范？

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本题答案：签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等
本题解析：试题答案签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等两个部分。
1）签名的字体
（1）清楚。字迹清楚，容易识别。（2）完整。内容完整，有头有尾。（3）真实。依据充分，逻辑严谨。（4）美观。文面整洁，字体美观。（5）个性。与众不同，特点鲜明。（6）防伪。个性突出，难以模仿。2）签名的表现
（1）签名的请求，态度要诚恳、真切。
（2）签名的态度，一般应随和、宽容。
（3）签名的顺序，注意身份、职务、资历，按顺序排列。
（4）签名的位臵，要得当，恰到好处。
（5）签名的保存，要认真保管和收藏。

171、问答题  排队轮候应注意什么？

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本题答案：排队轮候应注意：1）养成排队的习惯；2）遵守排队的顺序；3）
本题解析：试题答案排队轮候应注意：1）养成排队的习惯；2）遵守排队的顺序；3）保持适当的间隔。

172、问答题  社会主义道德建设的主要内容是什么？

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本题答案：要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、
本题解析：试题答案要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，切实加强社会主义道德建设。

173、问答题  规范的走姿主要有哪些基本要求？

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本题答案：要保持上身挺直，头正挺胸，收腹立腰，重心略微前倾，双目
本题解析：试题答案要保持上身挺直，头正挺胸，收腹立腰，重心略微前倾，双目向前平视，面容平和自然，两臂自然前后摆动，步频步幅要适中，跨出的不子应是全脚掌着地，上下楼梯时应从容不迫，控制自如。

174、判断题  在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

176、问答题  住宿宾馆接待来访者应该注意哪些？

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本题答案：住宿宾馆接待来访者应该注意：
1）一般不宜在
本题解析：试题答案住宿宾馆接待来访者应该注来源：www.91exam.org意：
1）一般不宜在房间接待客人，特别是异性客人
2）接待人数不宜多
3）待客时间不宜长
4）不宜留客过夜

177、单项选择题  听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）

A、随到随坐
B、两首曲子中间
C中、间休息时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

178、填空题  适用于涉外接待活动中的正式介绍主要有（）、介绍他人和（）三种形式。

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本题答案：介绍自己；介绍集体
本题解析：试题答案介绍自己；介绍集体

179、判断题  做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。

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本题答案：错
本题解析：要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。

180、问答题  如何维护网络安全？

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本题答案：主要有：
（1）严守秘密。对于本人、本单位和
本题解析：试题答案主要有：
（1）严守秘密。对于本人、本单位和相关人的信息资料，应妥善保管，不得泄漏。
（2）防范“黑客”。一是对于陌生来访者应保持警惕；二是应采取必要的技术防范措施。

181、多项选择题  依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。

A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；
B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.
C、使馆职员的私人仆役；
D、使馆行政与技术职员的家属。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

182、填空题  在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮（）响；政府首脑来访，鸣放礼炮（）响。歌起炮响，歌落炮停。

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本题答案：21；19
本题解析：试题答案21；19

183、判断题  正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。

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本题答案：错
本题解析：女性可以穿短裙，但不能穿短裤。

184、填空题  认识自我可以从个人的（）、（）、（）三个方面找到个性坐标。

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本题答案：生理、心理、关系环境
本题解析：试题答案生理、心理、关系环境

185、名词解释  多边接待

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本题答案：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中
本题解析：试题答案在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。

186、名词解释  书信格式

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本题答案：指的是书信的写作法则和布局结构。
本题解析：试题答案指的是书信的写作法则和布局结构。

187、名词解释  “三A法则”

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本题答案：人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance
本题解析：试题答案人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

188、问答题  关心有度主要体现在哪些方面？

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本题答案：关心有度主要体现在三个方面：
1）、无碍对方个人
本题解析：试题答案关心有度主要体现在三个方面：
1）、无碍对方个人自由；2）、不令对方感觉不便；3）、勿使对方勉为其难。

189、问答题  请简要描述正确的坐姿

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本题答案：坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从
本题解析：试题答案坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要紧张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，以防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。入座后，坐姿要端正，上身挺拔，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。

190、名词解释  批评有度

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本题答案：关键是指批评要讲究内容、讲究方式、讲究场合。
本题解析：试题答案关键是指批评要讲究内容、讲究方式、讲究场合。
1、讲究内容2、讲究方式3、讲究场合

191、问答题  白金法则它的基本内容是什么？

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本题答案：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须
本题解析：试题答案在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。

192、填空题  泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。

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本题答案：合十礼；重头轻脚
本题解析：试题答案合十礼；重头轻脚

193、问答题  什么是“不得纠正”？

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本题答案：在交谈中，要善于聆听他人的意见。若对方所述无伤大雅，无
本题解析：试题答案在交谈中，要善于聆听他人的意见。若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定让对方下不了台。
对交往对象的所作所为，应当求同存异，若其无关宏旨，不触犯法律，不违反伦理道德，没有污辱国格人格，不涉及生命安全，一般没有必要判断其是非曲直，更没有必要当面圆心否定。在交谈中不去任意否定对方的见解，就是“不得纠正”的具体体现。

194、问答题  在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？

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本题答案：1）有约在先；要提前对双方交往的具体时间进行约定；本题解析：试题答案1）有约在先；要提前对双方交往的具体时间进行约定；
2）如约而行，即按照事先约定的时间，准时到达；
3）适可而止，即在交往时不要拖延时间，而应当适时结束。

195、问答题  许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。

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本题答案：（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；本题解析：试题答案（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；
（2）赴宴的衣着整洁大方；
（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；
（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；
（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；
（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；
（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿"竭力"帮助，不要使当事人成为注目的焦点；
（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；
（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；
（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；
（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；
（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；
（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；
（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。

196、问答题  双排座轿车的座次应如何排列？

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本题答案：其一，双排五人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次
本题解析：试题答案其一，双排五人座轿车。当主人驾车时， www.91eXam.org其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次是：后排右座、后排左座、后 排中座、副驾驶座。
其二，双排六人座轿车，当主人驾车时，座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。
其三，三排七人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。
其四，三排九人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、中排右座、中排左座、中排中座、后排右座、后排中座、后排左座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次是：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。
其五，多排多座轿车。在此特指四排座或四排座以上座位排数的轿车。不管由任何人开车，其座次均应由前而后，自右而左，依其距轿车前门的远近而依次排列。

197、单项选择题  女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）

A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

198、问答题  书写信封时怎样才符合礼仪？

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本题答案：（1）收信人的地址、收信人的地址，应书写在横式信封的左
本题解析：试题答案（1）收信人的地址、收信人的地址，应书写在横式信封的左上方。在其左上角，按规定还应写明收信人所在地址的邮政编码。邮政编码绝对不可缺少。
（2）收信人的称谓、收信人称谓通常应在横式信封的正中央书写。通常，它又可分为三个组成部分：第一，收信人的姓名。第二，供传递信件者对收信人所使用的称呼。第三，专用的启封词。例如，“收”、“启”，等等。后两个部分的内容，有时可以省略。
（3）发信人的落款、该部分，一般位于横式信封的右下方。具体而言，它又被分作四个小的组成部分：第一，发信人地址。第二，发信人姓名。第三，用来表示敬意的缄封词。例如，“缄”、“谨缄”，等等。第四，发信人所在地址的邮政编码。
在上述四者之中，前三个部分可写成一行，其中第三个部分还可以略去不写。而第四个部分则应独立成行，写在横式信封右侧的最下方。

199、判断题  在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

200、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析