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邮政营业员考试：邮政营业员考试试题及答案（最新版）

2018-05-28 15:23:26 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题周刊的整订订期为（）。

A.旬
B.月
C.季
D.年

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2、多项选择题营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。

A.邮件封面书写是否正确
B.包裹类邮件的封装是否牢固
C.包裹七联单的填写是否符合规定
D.不同国家的禁限寄规定

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3、多项选择题收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。

A.用日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销
D.用笔划销

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4、单项选择题自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起（）内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。

A.半年
B.一周
C.一年
D.一个月

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5、单项选择题保价信函称重时，精确到（）克为止。

A.0.01
B.0.1
C.1
D.10

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6、多项选择题各类邮件和邮件袋套处理过程中的三项基本制度是（）。

A.交接验收
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.开拆验收

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7、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码311表示是的是什么邮件？（）

A.国内普通包裹
B.国内快递包裹
C.国际包裹
D.国内家乡包裹

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8、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码219表示是的是什么邮件？（）

A.本埠挂号邮政公事
B.外埠挂号邮政公事
C.国际挂号信函
D.国际挂号小包

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9、单项选择题从宁波寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。

A.24元
B.22元
C.28元
D.29元

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10、单项选择题对于违规贴用无效邮票的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领会，无法通知寄件人的，按照（）邮件处理。

A.平常
B.欠资
C.无着
D.无法投递

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11、单项选择题发往香港的特快专递邮件属于第（）资费区。

A.一
B.二
C.三
D.四

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12、单项选择题电子商务信息平台中航空电子客票在（）模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务

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13、单项选择题黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）

A.包裹
B.平刷
C.挂号套
D.挂刷

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14、填空题亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费（）元。

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15、单项选择题国内信函最大尺寸中长宽厚三面合计不超过（）厘米。

A.80
B.90
C.100
D.60

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16、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量剔除，可使用什么快捷键？（）

A.F6
B.F5
C.F4
D.F3

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17、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12

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18、单项选择题对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。

A.平行
B.垂直
C.相交
D.随意

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19、单项选择题编码代号为40属于哪个省（市）？（）

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆

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20、单项选择题国内邮件封面上（）、姓名和邮政编码必须要书写清楚。

A.电话
B.番号
C.英文地址
D.收寄件人地址

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21、单项选择题局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。

A.核验证件
B.投交
C.按需收费
D.销号

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22、单项选择题保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

A.邮费
B.保价额
C.保险额
D.保价费

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23、多项选择题下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。

A.现金交付
B.总付邮费
C.粘贴邮票
D.粘贴邮资符志

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24、单项选择题在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。

A.窗投改退
B.窗投录入
C.窗投转退
D.窗投销号

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25、单项选择题对寄往日本、（）、朝鲜、新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址。

A.印度尼西亚
B.马来西亚
C.韩国
D.菲律宾

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26、单项选择题跨地市县异地交易按账户累计每日每户限（）。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万

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27、单项选择题寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。

A.220
B.194
C.195
D.224

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28、单项选择题对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。

A.用小写字母书写
B.用大写字母书写
C.用中文书写
D.用繁体字书写

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29、单项选择题国内特快最大重量（）千克。

A.10
B.20
C.40
D.30

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30、多项选择题自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。

A.青海
B.四川
C.新疆
D.西藏

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31、多项选择题四川的简称为（）。

A.川
B.蜀
C.渝
D.蓉

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32、单项选择题局内投交邮件收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭（）证件签章领取。

A.领取人
B.单位负责人
C.收发人员
D.部门负责人

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33、单项选择题营业窗口在接收局内投交邮件时，应验看邮件（）是否完好。

A.封装
B.书写
C.封面
D.节目

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34、单项选择题从宁波寄往上海的物品类EMS，重900克，保价500元，邮资费用为（）。

A.20元
B.25元
C.24元
D.29元

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35、填空题危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。

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36、单项选择题营业人员每日按封发频次更换日戳，（）在打印簿上加盖印模。

A.使用前
B.使用后
C.收寄前
D.收寄后

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37、单项选择题营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到（），眼同封装。

A.抽样验视
B.仔细验视
C.认真验视
D.当面验视

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38、单项选择题使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。

A、1
B、2
C、3
D、5

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39、单项选择题营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。

A、6
B、5
C、4
D、3

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40、多项选择题营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。

A.轻拿轻放
B.不甩不抛
C.小心谨慎
D.真心实意

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41、单项选择题在电子化支局系统中封发邮件时，按（）键打印清单、总清单、路单。

A.F7
B.F8
C.F11
D.F12

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42、判断题企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

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43、单项选择题各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用法文、英文或（）书写。

A.日文
B.韩文
C.中文
D.寄达国通晓文字

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44、多项选择题临时直封包裹应符合的条件有（）。

A.单件包裹重量满20公斤
B.脆弱包裹满10公斤
C.同批交同一收件人能装满新2号邮袋
D.同批交同一收件人能装满4号邮袋

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45、单项选择题收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。

A.EMS
B.TNT
C.UPS
D.DLL

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46、单项选择题邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。

A.收件人
B.收款人
C.汇款人
D.寄件人

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47、多项选择题下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有（）。

A.加注经转袋袋牌或容器上的封发局名
B.改寄或退回邮件分别加注“改”或“退”字样
C.挂号袋加注“袋”字样
D.回执加注“执”字样

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48、单项选择题在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。

A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down

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49、判断题清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

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50、单项选择题营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售

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51、单项选择题寄往本埠保价信函一件重247克，保价237元，应收资费（）元。

A.11.77
B.8.7
C.11.7
D.7.77

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52、多项选择题直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。

A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸

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53、判断题邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

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54、单项选择题港澳台的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药以100元为限。

A.200
B.800
C.500
D.1000

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55、单项选择题国际邮件退回时应当在（）（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。

A.邮件封面
B.包裹详情单
C.包裹多联单
D.包裹记录单

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56、填空题委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）

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57、多项选择题无法投递的进口国际包裹，未注明（），可将包裹退回寄件人居住国。

A.处理意见
B.所注意见互相矛盾
C.寄件人姓名
D.寄件人地址

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58、多项选择题信函最小尺寸为（）。

A.长16.5CM
B.长16CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM

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59、单项选择题撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。

A.2元
B.3元
C.4元
D.不收

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60、单项选择题电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）

A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于用户代码或用户名称输入
C.应用于发票的重新打印
D.激活内件信息输入界面

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61、填空题国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+()=3.20元。

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62、判断题已经售出的邮资凭证不得兑换现金。

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63、单项选择题勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以（）为依据更正清单或路单，并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。

A.实物
B.包单
C.袋牌
D.袋套

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64、单项选择题国际（）接受查询，但对查询结果不负补偿责任。

A.平常函件
B.给据函件
C.挂号小包
D.航空包裹

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65、填空题英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）

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66、单项选择题按址汇款359元并要求短信回执则共收费（）。

A.3.59元
B.2.795元
C.4.59元
D.5.09元

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67、单项选择题来源:91考试网 91exam.org; 筒（箱）内开出的注有“挂号”字样的信函，应（）处理。

A.如未付足挂号资费，按平常信函处理
B.如付足挂号资费，按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律胺挂号信函处理

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68、多项选择题明信片最大尺寸（）。

A.长16.4CM
B.长16.5CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM

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69、单项选择题从杭州寄往济南的EMS，重1299克，邮件资费为（）。

A.28元
B.42元
C.24元
D.26元

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70、多项选择题给据邮件投递完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

A.投递通知单日戳
B.投递包裹日戳
C.名章
D.验视章

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71、单项选择题按址汇款4900元汇费为（）。

A.40元
B.49元
C.50元
D.100元

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72、多项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。

A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理

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73、多项选择题下面关于保价金额标准说法正确的是（）。

A.最低以100元起保
B.如内件价值超过10万只可保10万元
C.每件最多以人民币10万为限
D.如内件实际价值超过10万，按实际价值申报

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74、单项选择题国内给据邮件条码中第（）位是校验码。

A.9
B.10
C.11
D.12

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75、多项选择题盲人所用凸出点痕的（）和文件都可以作为盲人读物交寄。

A.书籍
B.刊物
C.信函
D.盲人使用特种纸张

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76、单项选择题营业人员（）穿统一标志服，并根据季节不同统一时间换装。

A.上岗时
B.收寄时
C.进局时
D.营业时

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77、单项选择题交接验收时必须会同办理，如有不符情况，应当场复验点清，并办理（）手续。

A.签收
B.退回
C.拒收
D.清退

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78、单项选择题包装材料，应视出版物品的数量、（）、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。

A.大小
B.类型
C.封面
D.性质

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79、单项选择题已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。

A.退回
B.投址投递
C.改寄
D.批退

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80、单项选择题国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。

A.12
B.16
C.14
D.16.6

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81、多项选择题邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有（）。

A.等补录
B.作废
C.补录
D.补打

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82、多项选择题国际挂号小包需要在封面上（）。

A.书写收寄件人详细名址
B.粘贴国际挂号条码签
C.粘贴绿色报关签条
D.粘贴邮票或邮资机符志

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83、单项选择题除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。

A.回执片
B.邮件封面
C.清单
D.路单

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84、多项选择题下列关于平常邮件的表述中，正确的选项有（）。

A.收寄时不出给收据，处理时不登记
B.投递时不需要收件人签收
C.邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任
D.邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任

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85、多项选择题下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。

A.文件类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克30元
B.物品类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克30元
C.文件类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克40元
D.物品类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克40元

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86、多项选择题下列属于有效证件的是（）。

A、护照
B、军官证
C、游泳证
D、学生证

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87、单项选择题邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。

A.局外投递
B.上门投递
C.非窗口投递
D.按址投递

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88、多项选择题邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

A.学校
B.邮政企业
C.用户
D.经办人

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89、单项选择题营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

A.经常
B.随时
C.自觉
D.认真

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90、单项选择题适于邮寄的物品和文字载体，只要符合（）规定的重量、尺寸限度和封装规格，也可作信函交寄。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.包裹

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91、单项选择题电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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92、单项选择题从台州寄往拉萨的法院专递，重1111克，邮件资费为（）。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元

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93、多项选择题下列哪些邮区码不是台州的的编码（）。

A.316
B.317
C.318
D.319

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94、单项选择题在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。

A.用户需求
B.自身职责
C.用户身份
D.用户级别

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95、单项选择题包裹如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局包裹资例计收改退费，包括（），但不在收取保价费。

A.挂号费
B.保险费
C.验关费
D.保价费

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96、单项选择题局内投交的包裹超过（）未领取的，应收取逾期保管费。

A.一定期限
B.3天
C.5天
D.10天

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97、多项选择题附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）

A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费

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98、多项选择题营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。

A.漏结数
B.错结数
C.划销未盖章
D.漏登单

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99、多项选择题当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情

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100、单项选择题寄往吉林长春物品类EMS一件，重10890克，应收费（）元。

A.198
B.210
C.218
D.230

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101、单项选择题按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件，每次交寄件数原则上不少于（）件，每件邮费是否相同，不加限制。

A.30
B.50
C.100
D.200

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102、多项选择题下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）

A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。
C、香港邮票。
D、畸形邮票

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103、单项选择题局内投交须向（）收取费用（如欠资费、改寄费、退回费、包裹逾期保管费等）的邮件，要注意收取。

A.收件人
B.寄件人
C.收寄局
D.寄达局

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104、单项选择题从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.

A.24元
B.21元
C.20元
D.23元

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105、多项选择题遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。

A.未收到
B.已遗失
C.收到
D.未遗失

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106、单项选择题保价邮件的保价金额，每件最多以人民币（）元为限。

A.10000
B.50000
C.100000
D.500000

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107、多项选择题营业员每日营业结束后，按日生成个人营业日报表，当日营业收入及时上缴，必须做到（）。

A.不截留
B.不挪用
C.不拖延
D.不私拆

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108、单项选择题（）是为读者提供选订、选购报刊的参考。

A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录

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109、单项选择题从宁波寄往北京的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。

A.28元
B.37元
C.25元
D.32元

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110、单项选择题对于已确认邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，（）应先予垫赔。

A.收寄局
B.经转局
C.寄达局
D.投递局

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111、单项选择题邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。

A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先

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112、多项选择题每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。

A.营业日报
B.收款收据的财务联和存根联
C.退票客户的行程单
D.营业款

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113、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。

A.挂号信函
B.平常明信片
C.平常印刷品
D.挂号印刷品

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114、单项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“包裹”的是多少？（）

A.4
B.3
C.2
D.1

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115、单项选择题投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

A、出口邮件
B、转口邮件
C、进口邮件
D、接口邮件

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116、判断题营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。

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117、单项选择题国内印刷品内可以附寄（）和收寄件人名址签条。

A.身份证件
B.内件清单
C.护照
D.驾驶证

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118、单项选择题京广线是指由北京至（）的铁路干线。

A.广西柳州
B.广西南宋
C.广东广州
D.广东湛江

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119、单项选择题全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重（）克，大信封限重1000克。

A.100
B.200
C.500
D.1000

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120、单项选择题（）赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。

A.《邮政法》
B.《劳动法》
C.《宪法》
D.《民法通则》

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121、判断题滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。

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122、单项选择题营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏内对保价包裹邮件按件标注（）符号。

A.х
B.Δ
C.Λ
D.√

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123、单项选择题从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。

A.20元
B.40元
C.21.5元
D.41.5元

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124、多项选择题特快专递邮件的收寄可采取（）。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处（点）收寄

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125、单项选择题国际邮件厚度超过（）毫米的，书籍等应用大小合适的包装箱封装。

A.10
B.5
C.15
D.20

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126、单项选择题在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。

A.本人有效证件
B.代领人证件
C.印章
D.工作证

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127、单项选择题国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）万元为限。

A.2
B.5
C.9
D.10

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128、判断题根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

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129、多项选择题如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些

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130、单项选择题烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）

A.1千克
B.2千克
C.5千克&nbs p;
D.10千克

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131、单项选择题国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。

A.Letter
B.Lette
C.Lettr
D.信函

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132、多项选择题网上汇款包括（）。

A.按址汇款
B.网汇e
C.网汇通
D.入账汇款

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133、单项选择题国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数（）元。

A.1
B.2
C.5
D.10

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134、单项选择题邮件赔偿工作的基本原则是（）。

A.先外后赔
B.先内后外、先查后赔
C.先外后内、先赔后查
D.先内后查

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135、单项选择题邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种（）条款。

A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用

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136、单项选择题整存整取（）元起存。

A.10
B.50
C.100
D.500

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137、单项选择题除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、目录及各种印刷的（）等可按国内印刷品寄递。

A.资料
B.图文
C.图片
D.图文资料

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138、单项选择题《邮政法》规定（）履行普遍服务的义务。

A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局

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139、多项选择题半年刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。

A.五
B.六
C.十一
D.十二

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140、填空题邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）

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141、多项选择题从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。

A.地址书写不详又无法退回寄件人
B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的
C.使用不合规格信封的
D.未写邮政编码的

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142、多项选择题邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。

A.“密”
B.“密件”
C.“秘密”
D.“机密”

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143、单项选择题国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。

A.小包
B.直递包裹
C.普通邮件
D.包裹

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144、填空题处理邮件所使用的铅志、夹钳和（），必须注意保管，不得任意随处放置。

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145、单项选择题更改收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件交由（）更改。

A.收件人
B.寄件人
C.申请人
D.签收人

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146、多项选择题营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。

A.不搪塞
B.不推诿
C.不拖延
D.不叉腰

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147、单项选择题杭州市的邮政编码是（）。

A.320000
B.110000
C.210000
D.310000

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148、判断题信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。

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149、单项选择题从舟山寄往广州的EMS，重2100克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.25元
C.45元
D.44元

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150、多项选择题按址汇款附加业务更正办理需要（）。

A.综合柜员授权
B.由原交易机构办理
C.由原收汇柜员办理
D.支局长授权

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151、单项选择题已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。

A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名

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152、单项选择题从宁波寄往长春的EMS，重1200克，保价500元，邮件资费为（）。

A.40元
B.25元
C.45元
D.43元

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153、单项选择题收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。

A.一
B.二
C.三
D.四

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154、单项选择题从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.

A.28元
B.31元
C.23元
D.35元

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155、单项选择题下面关于包裹详情单的说法不正确的有（）。

A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上
B.包裹详情单第二联交给寄件人
C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上
D.包裹详情单第三联留存

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156、单项选择题寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到原交寄局营业窗口办理（）的查询。

A.进口邮件
B.出口邮件
C.转口邮件
D.退寄邮件

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157、多项选择题局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。

A.退回原因
B.退回日期
C.收寄日期
D.收件人名址

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158、单项选择题邮政企业违反不正当竞争的表现为强迫（）或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额5000元。

A.储转汇
B.汇转储
C.低价出售邮资票品
D.支付现金

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159、单项选择题《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括（）、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。

A.邮政日戳
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌

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160、单项选择题国际航空信函资费标准：第二组中20克以内（）资费。

A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元

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161、单项选择题处理平常邮件，收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，丢失时（）。

A.承担赔偿责任
B.不承担赔偿责任
C.承担部分赔偿责任
D.根据实际情况赔偿

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162、单项选择题挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。

A.挂号信函
B.挂号印刷品
C.平信
D.印刷品

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163、单项选择题寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。

A.36
B.36.8
C.44
D.44.8

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164、单项选择题寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1

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165、多项选择题寄给（）等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

A.机关
B.企事业单位
C.团体
D.厂商

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166、单项选择题邮件查询实行（）制。

A.首问责任
B.部门责任
C.个人责任
D.窗口责任

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167、判断题推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

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168、单项选择题对达到临时直封标准的国内包裹或印刷品，应加拴写有（）的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A.收件人详细名址
B.寄件人详细名址
C.所在市、州、县局名
D.所在省名

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169、多项选择题下列关于限重说法正确的是（）。

A.印刷品35千克
B.普通包裹35千克
C.快递包裹40千克
D.脆弱包裹10千克

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170、单项选择题在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天

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171、填空题（）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。

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172、单项选择题营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑
B.周到的服务
C.过硬的技术
D.熟练的手法

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173、多项选择题给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。

A.隐匿
B.丢失
C.短少
D.损毁

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174、单项选择题编码代号为16属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东

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175、多项选择题在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。

A.200
B.201
C.210
D.211

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176、多项选择题电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。

A.交易码第一位数字表示邮件子类型
B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址
C.交易码第三位数字表示具体邮件种类
D.以上三种说话均正确

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177、单项选择题存本取息（）元起存。

A.100
B.500
C.1000
D.5000

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178、多项选择题下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。

A.粘贴邮票
B.加盖（贴）邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记

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179、单项选择题在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。

A.CTRL
B.CTLR
C.FFCX
D.FFXC

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180、判断题特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。

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181、单项选择题邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。

A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元

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182、单项选择题用户交寄回执保价包裹一件，重13570克，保价100元，应收资费（）元。（单价1.50元）

A.28
B.27.25
C.27
D.25

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183、填空题国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分）

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184、单项选择题编码代号为03属于哪个省（市）？（）

A.河南
B.河北
C.江西
D.山西

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185、单项选择题营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

A.身份高低一样热情
B.职务大小一样对待
C.生人熟人一样热情
D.客户大小一样热情

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186、单项选择题营业人员必须严格执行各类邮件的（）。

A.收寄规格标准
B.准寄范围
C.收寄范围
D.收费标准

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187、单项选择题收寄国内挂号信函时，应验视其重量是否超过（）。

A.500克
B.1000克
C.2000克
D.5000克

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188、单项选择题国内印刷品资费标准：外埠首重100克（）资费。

A.0.4元
B.0.5元
C.0.6元
D.0.7元

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189、单项选择题直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。

A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%

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190、判断题邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

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191、单项选择题用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.22.98
B.20.4
C.49.2
D.46.2

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192、多项选择题下列哪些物品属于易腐蚀性物品（）。

A.火硫酸
B.盐酸
C.双氧水
D.农药

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193、单项选择题从温州寄往海口的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。

A.29元
B.31元
C.22元
D.21.5元

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194、多项选择题生产部门在下列哪些情况下，应向责任单位发验（）。

A.邮件交接验收时，发现有不合规格的
B.总包封发规格不合标准的
C.邮件经勾挑核对，发现有节目不符的
D.散件收寄规格不符

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195、单项选择题收寄局对单件重量够（）千克的包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A.20
B.25
C.30
D.35

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196、单项选择题从宁波寄往哈尔滨的EMS，重1501克，保价50元，邮件资费为（）。

A.50元
B.51元
C.41元
D.49元

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197、单项选择题邮件的投递方式有()和局内投交两种。

A.按址投递
B.按姓名投递
C.按邮编投递
D.按段投递

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198、单项选择题从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。

A.32元
B.28元
C.24元
D.20元

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199、单项选择题无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。

A.免于
B.3元
C.按回程
D.按原资费

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200、多项选择题国内邮政业务的基本资费是指国内（）的资费。

A.平常印刷品
B.平常邮简
C.平常信函
D.平常明信片

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