1、单项选择题  物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、问答题  建筑施工的几种污垢分别是什么？

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本题答案：①装饰胶污垢；②混凝土污垢；③油漆污垢。
本题解析：试题答案①装饰胶污垢；②混凝土污垢；③油漆污垢。

3、单项选择题  成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。

A.领导
B.布置
C.行动
D.口径

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨 洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。

A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。

A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、问答题  简述保洁、服务人员的红线标准？

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本题答案：1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；

本题解析：试题答案1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
6、收费不给票据；
7、与顾客或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
10、当值时间擅离职守，造成重大损失。

7、问答题  简述不锈钢保养的操作步骤。

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本题答案：①用少量不锈钢清洁剂，喷于不锈钢表面 ，再用干净的干的软
本题解析：试题答案①用少量不锈钢清洁剂，喷于不锈钢表面，再用干净的干的软抹布顺着不锈钢纹路（若没有纹路则始终保持同方向）进行擦拭；
②将光亮剂干净的干的无绒毛巾上，擦拭不锈钢表面；
③对表面积较大的不锈钢表面可直接将光亮剂喷于表面，再用无绒毛巾抹平；
④重复第二步、第三步，直至不锈钢表面保养完毕；
⑤收拾工具，存放好不锈钢清洗剂和光亮剂，保持密封。

8、填空题  清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。

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本题答案：暂停使用；胶手套
本题解析：试题答案暂停使用；胶手套

9、填空题  物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。

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本题答案：每日
本题解析：试题答案每日

10、问答题  常用清洁药剂知识。

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本题答案：1、酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱
本题解析：试题答案1、酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。
2、中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。

11、填空题  湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

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本题答案：不滴水；拧不出水
本题解析：试题答案不滴水；拧不出水

12、填空题  对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。

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本题答案：污垢；深入
本题解析：试题答案污垢；深入

13、问答题  请画出卫生间清洁作业流程图。

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本题答案：卫生间清洁作业流程图如下：本题解析：试题答案卫生间清洁作业流程图如下：

14、问答题  干泡地毯清洁剂。

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本题答案：1、原理及用途：富含多种表面活性剂和地毯保护剂.可延持
本题解析：试题答案1、原理及用途：富含多种表面活性剂和地毯保护剂.可延持赃污剂，防腐剂和增白剂，用于各种地毯的清洗。
2、特性：（1）本品呈中性，适用于打泡箱式地毯清洗机；（2）配水1：30使用；（3）使用本品，地毯更加鲜艳蓬软并减少静电及尘埃吸附。
3、注意事项：如不慎溅入眼内，应以清水冲洗或就医。

15、填空题  禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。

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本题答案：行走；坐立
本题解析：试题答案行走；坐立

16、单项选择题  在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、问答题  如何搞好清洁设备的日常管理？

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本题答案：1、建立设备档案。不论何种清洁设备，一旦划分给使用部门
本题解析：试题答案1、建立设备档案。不论何种清洁设备，一旦划分给使用部门，就应为其登记分类编号建立档案，为管好、用好设备提供基础数据。
2、分级管理，制定维修保养规程。建立业务档案后，使用部门应按业务单元分级，划片包干；按种类归口，根据谁使用谁保管的原则将清洁设备的管理和使用层层落实，并采取必要的措施。

18、填空题  将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下（）。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意（），不得漏抹。

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本题答案：滴水为止；四边角落
本题解析：试题答案滴水为止；四边角落

19、单项选择题  保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、填空题  城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。

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本题答案：建筑垃圾
本题解析：试题答案建筑垃圾

21、单项选择题  

玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。

A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  灯具清洁的一般标准是（）。

A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  物业的清洁开荒一般可分为（）。

A.自主开荒
B.聘请专业清洗公司
C.自主与外聘相结合
D.其他合理的方式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。

A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。

A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检
B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检
C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检
D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、填空题  保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。

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本题答案：整洁
本题解析：试题答案整洁

27、单项选择题  化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。

A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、填空题  作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。

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本题答案：高压线；裸体线
本题解析：试题答案高压线；裸体线

30、多项选择题  室外地面的清洁范围一般包括（）。

A.道路、甬路、健身场地
B.化粪池
C.绿化带、景观小品
D.外墙面清洗

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

31、问答题  拖把的操作要领是什么？

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本题答案：用一只手的大拇指放在拖把顶端并握住，另一只手握住下方3
本题解析：试题答案用一只手的大拇指放在拖把顶端并握住，另一只手握住下方30—40厘米处。原则上应左右挥动，使擦痕呈横向“一”字形。在角落处可用直拖擦一次，要翻面使用。边拖边后退，倒退作业。

32、填空题  勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。

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本题答案：浪费
本题解析：试题答案浪费

33、问答题  简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。

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本题答案：打包名水冲型环保公厕由可降解薄膜制成的包装袋，走动系统
本题解析：试题答案打包名水冲型环保公厕由可降解薄膜制成的包装袋，走动系统，机械装置（机芯），外壳，储便桶组成。

34、单项选择题  使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。

A.万能泡沫剂
B.洁而亮
C.碧丽珠
C.蓝威宝

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、填空题  毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。

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本题答案：16面；损伤
本题解析：试题答案16面；损伤

37、多项选择题  建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。

A.谁生产
B.谁承担
C.谁受益
D.谁管理

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。

A.每天
B.每月
C.半年
D.每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。

A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。

A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、填空题  常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。

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本题答案：中性清洁剂
本题解析：试题答案中性清洁剂

42、判断题  清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  下列属于安全注意事项的是（）。

A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  擦抹配电箱时应注意的事项（）。

A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。

A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

46、填空题  10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：您好；请；对不起；谢谢；再见
本题解析：试题答案您好；请；对不起；谢谢；再见

47、填空题  机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。

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本题答案：电线插头
本题解析：试题答案电线插头

48、问答题  高泡地毯清洗剂。

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本题答案：1、原理及用途：富含多种表面活性，具有延持脏污，防腐，
本题解析：试题答案1、原理及用途：富含多种表面活性，具有延持脏污，防腐，增白，增光的作用，并可延长地毯的使用寿命。
2、特性：（1）本品呈中性，适用于高泡地毯清洗机；（2）配水1：30使用；（3）使用本品后，地毯更加鲜艳，清香怡人，减少静电及尘埃的吸附。
3、注意事项：如不慎溅入眼内，应以清水冲洗或就医。

49、单项选择题  家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。

A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。

A.另一个
B.同一边角
C.合适地方

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、填空题  机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。

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本题答案：专业人员
本题解析：试题答案专业人员

52、单项选择题  具有高度的责任心应做到（）。

A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。

A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

54、填空题  人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。

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本题答案：有人扶梯；用腿夹住
本题解析：试题答案有人扶梯；用腿夹住

55、填空题  在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。

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本题答案：毛巾；不锈钢水；纹路
本题解析：试题答案毛巾；不锈钢水；纹路

56、填空题  国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。

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本题答案：建筑垃圾综合利用
本题解析：试题答案建筑垃圾综合利用

57、填空题  物业区域内的室内天花板（）清扫一次。

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本题答案：每月
本题解析：试题答案每月

58、问答题  如何正确使用刷地机进行刷地？

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本题答案：1、对于大面积需要清洁的地面应以从外到内的原则进行清洗
本题解析：试题答案1、对于大面积需要清洁的地面应以从外到内的原则进行清洗。
2、如地面脏污程度较重，则可配合清洁剂预清洗（不吸水）等清洁剂反映后在进行刷地吸水工作。
3、使用全自动刷地机前，应检查污水箱是否已经排空污水，防止重复加清水至污水箱污水溢出导致吸水电机烧毁。
4、如使用清洁剂进行清洁，则必须加入消泡剂（在污水箱）防止泡沫进入电机。

59、单项选择题  擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分，会导致表面泛白（）。

A.收缩
B.发暗
C.粗糟
D.鼓胀

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  蚂蚁在一年中活动的高峰期在（）。

A.6-8月份
B.5-10月份
C.2-11月份
D.10-次年2月份

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  打蜡是的地面温度应在（）。

A.10-15摄氏度
B.10-25摄氏度
C.20-25摄氏度
D.25摄氏度以上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、填空题  配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。

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本题答案：出入
本题解析：试题答案出入

63、多项选择题  室内铝合金板保洁后应（）。

A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、填空题  保洁管理主要分为（）和（）两种。

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本题答案：有形服务；无形服务
本题解析：试题答案有形服务；无形服务

66、单项选择题  当保洁工具工作用完后可（）。

A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、填空题  作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。

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本题答案：告知
本题解析：试题答案告知

68、单项选择题  在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、填空题  处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。

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本题答案：城市人民政府市容环境卫生主管部门
本题解析：试题答案城市人民政府市容环境卫生主管部门

70、填空题  地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。

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本题答案：吸尘扒；吸尘机
本题解析：试题答案吸尘扒；吸尘机

71、填空题  中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。

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本题答案：办公物业；居住物业
本题解析：试题答案办公物业；居住物业

72、单项选择题  花岗岩基本特性之一，就是不容易吸水，耐用年限在（）年之间。

A.50-70
B.60-90
C.75-200
D.100-300

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  10字礼貌用语是（）。

A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.再见

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

74、名词解释  样板房清洁注意什么？写至少十条问题。

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本题答案：（1）注意工作形象。
（2）注意礼节礼貌。<
本题解析：试题答案（1）注意工作形象。
（2）注意礼节礼貌。
（3）擦拭后的家俬不能留下灰印、水迹。
（4）橱栕内边角要擦拭到位。
（5）地面清洁后不能留下水迹。
（6）布艺要整理成原来的模样。
（7）不允许挪动室内任何物品及家俬。
（8）洗手盆内不能留下水印。
（9）家具有不锈钢部份注意保养，不能留下水印。
（10）大理石地面及墙面不能用酸性清洁剂。
（11）表面光洁的家俬及物品不允许用刚丝球。
（12）地毯要用刷子把毛丝刷立。
（13）玻璃清洁后不能留下水印。
（14）工作过程中注意是否有虫尸、有鼠患。
（15）注意所有的水阀、电阀是否处于关闭状态，防止有水浸及火灾隐患。
（16）学会室内电器 操作。
（17）注意关闭门窗。
（18）注意观察室内家俬及建材是否有自然损坏现象。
（19）清洁工具注意分项目使用，杜绝混用。
（20）工具摆放在指定位置，杜绝乱放。
（21）注意物品的清点签名。
（22）工作完成后，房间钥匙交到指定地点。
（23）下班后禁止再进入工作区域。
（24）配合安管部做好封闭管理及安全管理。
（25）不能使用样板房内马桶。
（26）下雨天注意在样板房门口放上小心地滑牌。
（27）不允许与任何客户争执。
（28）不允许在客户身后窃窃私语，指东道西。
（29）不允许私自饮用样板房内饮料及食品。
（30）垃圾桶内垃圾不允许超过1/2。

75、填空题  绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。

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本题答案：至少一次
本题解析：试题答案至少一次

76 、单项选择题  哪项不属于识别污垢的方法。（）

A.看
B.闻
C.摸
D.擦

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、名词解释  定期保洁

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本题答案：定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对物
本题解析：试题答案定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对物业的公共区域部分进行的保洁和管理工作。

78、填空题  家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

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本题答案：主动；态度热情；15--30
本题解析：试题答案主动；态度热情；15--30

79、单项选择题  物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。

A.一类
B.两类
C.三类
D.四类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  小区外围清洁的标准是：（）。

A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶

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本题答案：B, C, D, E, F
本题解析：暂无解析

81、填空题  拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。

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本题答案：左右；四周
本题解析：试题答案左右；四周

82、单项选择题  保洁管理制度分为（）。

A.日周月工作计划
B.短期和长期工作计划
C.临时和固定工作计划
D.年度工作计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。

A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  不锈钢若有污物，可（）。

A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。

A.1/3
B.2/3
C.3/4
D.3/5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  下列属于水溶性污渍是（）。

A.食用油
B.鞋油
C.血迹
D.胶水

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、问答题  常见地板蜡的种类。

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本题答案：膏状地板蜡：可以用棉布擦于地板上，手工抛光，价格便宜，
本题解析：试题答案膏状地板蜡：可以用棉布擦于地板上，手工抛光，价格便宜，但蜡膜性能（硬度、耐脏性、耐水性、防滑性）较差；打蜡费时费力。
树脂乳液蜡（行业俗称“水蜡”、“液蜡”）：硬度好，有弹性，透明度高；耐磨性和防滑性好；目前是清洁护理行业应用最广的。

88、填空题  地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。

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本题答案：大拇指；30-40
本题解析：试题答案大拇指；30-40

89、单项选择题  化粪池内的有毒气体主要是（）。

A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

90、问答题  什么是“PA”？

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本题答案：“PA”是英文“p
本题解析：试题答案“PA”是英文“public area"的缩写，其中文是公共区域的意思。

91、单项选择题  拖把的种类不包括（）。

A.胶棉拖把
B.棉条拖把
C.吸水纤维拖把
D.尘推

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  BI行为标准，黄线标准为（）。

A.8条
B.10条
C.6条

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、名词解释  开荒保洁

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本题答案：一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内
本题解析：试题答案一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程。

94、单项选择题  常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、问答题  清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

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本题答案：扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮
本题解析：试题答案扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮，小胶袋、全能水。

96、多项选择题  地板保洁后应做到（）。

A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。

A.工作方式
B.仪容仪表
C.工作积极性
D.卫生

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、填空题  卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。

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本题答案：清扫工具柜
本题解析：试题答案清扫工具柜

99、多项选择题  室外地面清洁的一般标准是（）。

A.有少许烟头
B.明沟内无积水、无杂物
C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

100、问答题  低泡地毯清洗剂。

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本题答案：1、原理及用途：富含多种表面活性剂和光亮剂，柔软剂，对
本题解析：试题答案1、原理及用途：富含多种表面活性剂和光亮剂，柔软剂，对油污具有快速清洁能力，可安全用于各种质地颜色的地毯清洁。
2、特性：（1）本品呈中性，适用于抽洗式地毯清洗机；（2）根据地毯的脏污程度1：20-1：30配水使用；（3）使用本品避免地毯发粘，发霉，保持蓬松柔软。
3、注意事项：如不慎溅入眼内，应以清水冲洗或就医。

101、单项选择题  上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。

A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。

A.4
B.8
C.15
D.20

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

103、填空题  建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。

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本题答案：消纳、综合利用
本题解析：试题答案消纳、综合利用

104、填空题  擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

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本题答案：家具；卫生间
本题解析：试题答案家具；卫生间

105、单项选择题  使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。

A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

106、填空题  禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。

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本题答案：利器
本题解析：试题答案利器

107、多项选择题  楼道的清洁范围一般都包括（）。

A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

108、填空题  使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。

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本题答案：胶手套；口罩
本题解析：试题答案胶手套；口罩

109、单项选择题  垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。

A.5
B.2
C.3
D.4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

110、问答题  环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。

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本题答案：试题答案出水进水在调节池中初次沉淀，并在水位达到设定的位置时提水泵启动，将污水匀速送入生物接触氧化池。水中的有机物被微生物吸附、氧化分解和转化为新的生物膜。生物膜脱落后可随水流到沉淀池后沉淀。水流经砂滤罐过滤，可去除微小悬浮物。加药泵持续向水中添加消毒药剂，去除大肠杆菌等病菌。此时出水应该无色无味，有机物、病菌基本去除，达到冲厕要求。

111、单项选择题  社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。

A.简单化
B.法制化
C.规律化
D.规范化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

112、问答题  污垢的分类。

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本题答案：第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品遗留物，矿物
本题解析：试题答案第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品遗留物，矿物油。
第二类：固体污垢，包括尘埃、黏土、沙砾、锈迹、炭黑。
第三类：液体水质污垢，包括咖啡渍、茶渍、墨水渍、染料渍等。
第四类：特殊污垢，包括蛋白质、淀粉、人体分泌物等。

113、单项选择题  不爱护设备的做法是（）。

A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。

A. 1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、问答题  楼道清洁的一般标准是什么？

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本题答案：（1）每星期清扫、擦抹两次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗
本题解析：试题答案（1）每星期清扫、擦抹两次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次；
（2）目视楼道内无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

116、单项选择题  为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。

A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

117、填空题  清扫设备卫生时禁止踩踏（）、（）、热力管道及（），禁止触碰（）。

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本题答案：转动设备；靠背轮、电缆桥架；仪表管线；带电设备
本题解析：试题答案转动设备；靠背轮、电缆桥架；仪表管线；带电设备

118、填空题  百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。

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本题答案：漂洗；保持
本题解析：试题答案漂洗；保持

119、填空题  物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。

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本题答案：天台；开井；沟渠
本题解析：试题答案天台；开井；沟渠

120、问答题  简述老鼠的防治手段。

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本题答案：①物理防治。使用器械，如粘鼠胶，扑鼠笼等。②化学防治。
本题解析：试题答案①物理防治。使用器械，如粘鼠胶，扑鼠笼等。②化学防治。使用杀鼠剂等化学药品。③环境防治。是鼠害防治的重要环节，并需要被防治单位配合实施。

121、单项选择题  发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。

A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  地面扫尘要遵循（）的原则。

A.先中央，后边角
B.先边角，后中央
C.从外向里
D.从右到左

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。

A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。

A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。

A.5
B.6
C.7
D.8

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。

A.定期
B.静态
C.专项
D.动态

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、填空题  根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。

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本题答案：马上；工作范围
本题解析：试题答案马上；工作范围

129、填空题  凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。

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本题答案：1.5；饮酒
本题解析：试题答案1.5；饮酒

130、单项选择题  “四轻”的具体内容是什么（）。

A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻
B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻
C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、填空题  保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。

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本题答案：排；行
本题解析：试题答案排；行

132、多项选择题  保洁管理的措施是（）。

A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

133、判断题  为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

134、填空题  静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。

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本题答案：吸附和牵引力
本题解析：试题答案吸附和牵引力

135、单项选择题  楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  居民生活垃圾应（）。

A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

137、名词解释  吸水机使用前后的准备顺序。

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本题答案：作业准备（清理场地尘土、沙石、垃圾杂物）、选用吸头（根
本题解析：试题答案作业准备（清理场地尘土、沙石、垃圾杂物）、选用吸头（根据不同地面及作业）、提出主机、取出尘袋、装好主机、接好软管及吸头、接好电线并检查是否破损、开机作业、水满2/3时关闭电源进行排水、作业完关闭电源（关闭机器，电源线拨掉断电）、提出主机、倒掉污水、清洁干净桶内外及主机软管吸扒、放好尘袋与主机、收好软管吸扒电线、存入库房。

138、单项选择题  保洁时带胶手套的作用（）。

A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

139、问答题  保洁员岗位职责是什么？

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本题答案：（1）公共场所每天清扫两遍，楼梯道每周清扫两遍。本题解析：试题答案（1）公共场所每天清扫两遍，楼梯道每周清扫两遍。
（2）每天保持清运两次垃圾，垃圾桶每三天清洗一次。
（3）当班时间保持责任区风无任何垃圾、脏物、废物、杂物等，随产随清，保持区域内的卫生。
（4）对公共场所进行虫蚊杀灭，每周两次，重点是垃圾桶、排雨井、排污井等处。
（5）为业主服务时，必须在接到业主要求上门卫生清洁服务的24小时内完成。
（6）努力维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

140、填空题  拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。

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本题答案：太大；反复
本题解析：试题答案太大；反复

141、单项选择题  对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、填空题  保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。

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本题答案：宣传教育；直接监督
本题解析：试题答案宣传教育；直接监督

143、单项选择题  在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。

A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

144、填空题  用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。

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本题答案：不要刮伤
本题解析：试题答案不要刮伤

145、单项选择题  吸尘器附件包括（）。

A.电动机
B.风机
C.电线
D.软管

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

146、多项选择题  地毯在清洗后应（）。

A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

147、填空题  花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

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本题答案：表面光滑、明亮
本题解析：试题答案表面光滑、明亮

148、填空题  保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。

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本题答案：右；右；微笑；让路
本题解析：试题答案右；右；微笑；让路

149、单项选择题  城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。

A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、填空题  正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外
本题解析：试题答案降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外观

151、单项选择题  消毒液的有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

152、多项选择题  室外地面清洁应注意的事项（）。

A.大风天气注意高空坠物
B.高温天气戴遮阳帽
C.垃圾长时间堆放
D.清洗地面时可以用消防水

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

153、填空题  建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。

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本题答案：减量化、资源化、无害化
本题解析：试题答案减量化、资源化、无害化

154、填空题  进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。

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本题答案：安全帽
本题解析：试题答案安全帽

155、填空题  从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。

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本题答案：旧区改建和住宅小区开发建设；配套建设
本题解析：试题答案旧区改建和住宅小区开发建设；配套建设

156、填空题  禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。

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本题答案：栏杆；管道；靠背轮；安全罩；轴承；管道
本题解析：试题答案栏杆；管道；靠背轮；安全罩；轴承；管道

157、问答题  简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。

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本题答案：①判断情况找到阀门位置，关闭阀门。
②拨打保
本题解析：试题答案①判断情况找到阀门位置，关闭阀门。
②拨打保修电话。
③关闭有故障的设施同时卫生间应停止使用，并在门处设置“正在维修”等告示牌。
④保洁人员应协助维修人员排除故障。
⑤清理现场。维修人员排除故障后，保洁人员将现场清扫干净，将“正在维修”等告示牌撤离，卫生间恢复正常使用。

158、单项选择题  保洁员工纪律（）。

A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。

A.0
B.2
C.3
D.8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、填空题  如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。

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本题答案：领班；主管
本题解析：试题答案领班；主管

161、多项选择题  喷洒药物灭杀操作要点（）。

A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

162、填空题  机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。

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本题答案：电源；不准拆卸
本题解析：试题答案电源；不准拆卸

163、填空题  在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。

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本题答案：报修
本题解析：试题答案报修

164、问答题  灯具清洁应注意的事项？

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本题答案：（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤；

本题解析：试题答案（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤；
（2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电；
（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；
（4）固定灯罩时，应将螺钉固定到位，且不要损坏灯罩。

165、判断题  易燃物质可置放在电路开关附近。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

166、填空题  在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。

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本题答案：爆炸；中毒；窒息
本题解析：试题答案爆炸；中毒；窒息

167、问答题  请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。

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本题答案：拖把、水桶、抹布、钢丝球、垃圾斗，小扫把、大竹扫把，玻
本题解析：试题答案拖把、水桶、抹布、钢丝球、垃圾斗，小扫把、大竹扫把，玻璃刮、厕刷，漆刷、胶手套、清洁剂、口布、鸡皮、线弹、伸缩杆、皮吸、尘推、不锈钢养护剂、静电水、尘推喷壶、去污粉、电梯喷壶洁厕净、刀片，扁铲、云铲。
玻璃刮的使用方法：
①玻璃刮的使用：作业时玻璃刮要与上水器、水桶、毛巾等到工具配套使用，用上水器先把玻璃擦洗一遍，再用玻璃刮力度适当刮擦，根据不同情况横刮、竖刮都可以，并排加密不留间隙。
②刮擦程序：先上后下、先外后里→修边→擦拭窗框→擦窗槽。
③注意事项：刮擦过程中玻璃刮不能停顿，皮条水要擦干，两米以上必须带安全带
尘推的使用方法：
①使用尘推时右手握杆部顶端，左手握尘推杆30公分处在胸前部位轻轻推行，如遇特别脏的地面时，尘推可一送一回的方式重复擦拭地面，并排加密不留间隙。
②尘推的摆放：尘推用过后摆放在指定位置，杆朝上靠于墙壁，尘推着地罩外翻贴于地角线。
③注意事项：使用过程中要经常拍打尘土，尘推要定期清洗。每天下午下班前用板刷梳理尘推罩，用装有静电水的喷壶均匀喷洒静电水，使它有充足时间滋润透，以备第二天使用。

168、单项选择题  家庭保洁有什么。（）

A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

169、多项选择题  物业区内灭鼠的主要方法是（）。

A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

170、填空题  毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。

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本题答案：左；上
本题解析：试题答案左；上

171、多项选择题  员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。

A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）

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本题答案：B, C, D, F
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。

A.1m2
B.2m2
C.3m2
D.4m2

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、填空题  日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。

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本题答案：定点倾倒；分类倾倒
本题解析：试题答案定点倾倒；分类倾倒

174、填空题  运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。

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本题答案：密闭；污水
本题解析：试题答案密闭；污水

175、填空题  清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：分解；湿润；润滑；增溶；分散；洗涤
本题解析：试题答案分解；湿润；润滑；增溶；分散；洗涤

176、判断题  卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

177、名词解释  保养

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本题答案：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通
本题解析：试题答案指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的污染侵蚀，延长建筑物装饰材料的使用寿命。

178、判断题  员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

179、填空题  钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。

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本题答案：粗糙；表面
本题解析：试题答案粗糙；表面

180、单项选择题  保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。

A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

181、填空题  物业区域内楼宇（）每日清扫一次。

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本题答案：各层楼梯及走廊
本题解析：试题答案各层楼梯及走廊

182、单项选择题  清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。

A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。

A.酸性
B.碱性
C.中性
D.溶剂型

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本题答案：A
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184、填空题  用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。

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本题答案：检查
本题解析：试题答案检查

185、判断题  发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

186、填空题  影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的
本题解析：试题答案清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的温度；程序

187、单项选择题  在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。

A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1

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本题答案：A
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188、判断题  登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。

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本题答案：对
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189、填空题  在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。

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本题答案：垃圾
本题解析：试题答案垃圾

190、填空题  保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

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本题答案：指定位置
本题解析：试题答案指定位置

191、问答题  小区消杀的注意事项是什么？

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本题答案：1.对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀
本题解析：试题答案1.对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作。
2.进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项。
3.作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处。
4.室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行。
5.消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。
6.酸性与碱性不可混用。
7.施药时禁止吸烟、饮食。
8.使用后容器应严格按要求处理。
9.工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方。

192、填空题  物业的专项保洁可以委托有资质的（）。

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本题答案：专业清洁公司
本题解析：试题答案专业清洁公司

193、填空题  擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。

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本题答案：玻璃刮的金属部分
本题解析：试题答案玻璃刮的金属部分

194、填空题  （）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

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本题答案：酸性
本题解析：试题答案酸性

195、填空题  垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。

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本题答案：挡住垃圾；污染
本题解析：试题答案挡住垃圾；污染

196、填空题  中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。

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本题答案：物业事业部；集团公司工会
本题解析：试题答案物业事业部；集团公司工会

197、名词解释  保洁管理

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本题答案：是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业
本题解析：试题答案是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域或环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运。

198、名词解释  共用部位的保洁

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本题答案：是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、
本题解析：试题答案是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

199、单项选择题  大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘

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本题答案：C
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200、单项选择题  保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。

A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12

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本题答案：C
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