微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★中级人力资源管理》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《中级人力资源管理：绩效管理》考试资料下载，在线测试     1、单项选择题下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）             A.德尔菲法B.专家意见法C.AHP法D.定性与定量结合法 点击查看答案 本题答案：.. ">
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中级人力资源管理：绩效管理找答案（最新版）
2018-05-28 16:44:04 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法


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2、多项选择题  个人因素中，基础性因素包括（）

A.能力
B.个性
C.技能
D.经验
E.动机


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3、单项选择题  在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。

A.计划要切合实际
B.计划要具体
C.计划要获得认同
D.计划可无限制完成


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4、单项选择题  对任务型团队而言，调薪主要依据（）

A.团队绩效
B.个人能力
C.个人贡献
D.个人绩效


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5、单项选择题  绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）

A.绩效指标污染
B.缺失
C.效度
D.信度


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6、单项选择题  团队绩效指标一般重视的是（）

A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩


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7、单项选择题  绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）

A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。


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8、单项选择题  对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）

A、目标
B、个人的熟练程度
C、职责
D、生产量


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9、单项选择题  当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。

A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本


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10、多项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。

A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划


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11、单项选择题  工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）

A、年销售额
B、业务能力
C、货款回收率
D、顾客满意度


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12、单项选择题  在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）

A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待


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13、单项选择题  平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序


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14、单项选择题  为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标


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15、单项选择题  具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）

A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标


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16、单项选择题  下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。

A.行为锚定法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.配对比较法


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17、单项选择题  柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）

A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


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18、单项选择题  通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。

A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进


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19、单项选择题  管理、职能类人员的考核周期为（）

A.月度、季度
B.季度、年度
C.月度、年度
D.季度


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20、单项选择题  绩效管理动员沟通的主要形式是（）

A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语


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21、判断题  任何国家都是民主与专政的统一。


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22、单项选择题  人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）

A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍


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23、单项选择题  制定企业战略目标的常用方法是（）

A.SWOT分析法
B.SMART法
C.KPI法
D.BSC法


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24、单项选择题  一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.60％～70％
C.20％～30％
D.10％～20％


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25、单项选择题  （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略


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26、单项选择题  在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。

A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考


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27、多项选择题  平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。

A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度


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28、单项选择题  通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。

A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进


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29、单项选择题  绩效诊断的主要内容不包括（）

A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控


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30、单项选择题  20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）

A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法


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31、问答题  简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。


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32、单项选择题  M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）

A.绩效反馈
B.绩效评价
C.绩效计划
D.绩效管理


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33、单项选择题  （）是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


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34、多项选择题  “评价中心法”常用的模拟工具有（）

A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论


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35、单项选择题  （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理


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36、单项选择题  部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）

A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价


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37、单项选择题  员工一般实行（）考评。

A.一级
B.两级
C.三级
D.四级


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38、单项选择题  致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）

A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评


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39、单项选择题  性格内向的人在沟通时的风格是（）

A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝


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40、单项选择题  下面（）不是绩效管理的影响因素。

A.绩效目标的设定
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.生产研发的成本


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41、单项选择题  制定工作标准的前提是进行准确的（）

A.岗位描述
B.岗位设计
C.岗位优化
D.岗位开发


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42、单项选择题  为了设计行为锚定评估方法，首先要（）

A.识别评估维度
B.搜集关键事件
C.确定不同绩效水平
D.搜集员工的行为表现


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43、单项选择题  保证绩效目标顺利实现的基础是（）

A.工作计划体系
B.工作管理体系
C.工作标准
D.工作内容


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44、单项选择题  成功的绩效评估面谈需要（）

A.双方素质高
B.面谈环境好
C.主动性
D.双向交流


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45、单项选择题  差异化战略的核心是()。

A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化


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46、多项选择题  绩效管理系统的设计强调（）

A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性


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47、单项选择题  图尺度评价量表法最大的不足是（）

A.没有明确努力过方向
B.增加主观误差
C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况
D.反馈信息不明确


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48、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。


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49、单项选择题  系统的绩效考核方法不包括（）。

A.目标管理法
B.排序法
C.标杆超越法
D.平衡计分卡法


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50、多项选择题  “360度绩效评价法”不足主要体现在（）

A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”


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51、单项选择题  在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）

A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益


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52、单项选择题  关于360度回馈评价，正确的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能


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53、单项选择题  团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）

A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主


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54、单项选择题  评价中心法为什么提供依据。（）

A.招聘
B.培训
C.晋升
D.开发


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55、名词解释  360度绩效评价方法


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56、单项选择题  绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。

A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则


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57、单项选择题  华润医药集团全员绩效指导思想（）

A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
C.以上都是
D.以上都不是


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58、单项选择题  在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈


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59、多项选择题  绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。

A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.是实现组织战略的重要手段
D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果


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60、单项选择题  组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。

A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型


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61、单项选择题  6σ活动的载体是（）

A.规范具体的流程
B.数据采集系统
C.软件技术
D.关键因素


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62、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。


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63、单项选择题  下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是（）。

A.创新能力
B.技能熟練程度
C.计划能力
D.经验阅歷


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64、单项选择题  下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）

A.具体性
B.可衡量性
C.可达成性
D.不相关性


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65、单项选择题  下列不是360度实施中的障碍的是（）

A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理


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66、多项选择题  在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）

A.公司级绩效评价
B.部门级绩效评价
C.个人评价
D.团队绩效评价
E.关键事件绩效评价


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67、单项选择题  目标管理要取得成效，必须保持其（）

A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性


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68、单项选择题  职能部门负责人绩效表单，由（）构成：

A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分


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69、单项选择题  在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）

A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标


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70、单项选择题  快速反馈规则的第二步是（）

A.描述员工行为
B.解释反应原因
C.我觉得……
D.我想象的是……


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71、问答题  简述要成功实施目标管理法需要遵守哪些基本要求。


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72、多项选择题  人员工作绩效的关键因素包括（）

A.工作方法
B.工作环境
C.组织管理
D.工作者
E.工作本身


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73、单项选择题  指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。

A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分


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74、单项选择题  KPI工符合一个重要管理的原理是（）

A.85/15规律
B.二八原理
C.六西格玛原理
D.近因原理


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75、问答题  什么是绩效计划？


来源:91考试网 91Exam.org

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76、单项选择题  在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。

A、不随意打断下属
B、多问少讲
C、正面评价的同时指出不足
D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价


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77、名词解释  标杆基准法


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78、单项选择题  根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）

A.确定关键事件
B.确定评估方法
C.确定关键成果领域
D.确定绩效流程


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79、单项选择题  由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）

A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的


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80、单项选择题  为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。

A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例


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81、单项选择题  目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标和集体目标


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82、单项选择题  对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。

A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年


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83、名词解释  绩效管理


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84、问答题  简述建立KPI体系应遵循的原则。


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85、单项选择题  绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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86、单项选择题  绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通


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87、单项选择题  国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）

A.150个词汇
B.850个词汇
C.1000个词汇
D.1500个词汇


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88、单项选择题  下列属于工作关键因素的是（）

A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划


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89、单项选择题  在绩效合同中不包括的内容是（）。

A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望


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90、单项选择题  绩效沟通中摒弃的是（）

A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式


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91、多项选择题  下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。

A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法


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92、单项选择题  选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。

A.效果主导型
B.行为主导型
C.观察主导型
D.质量主导型


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93、单项选择题  分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）

A.KPIB
B.SMART
C.SWOT
D.KRA


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94、单项选择题  个人绩效指标一般重视的是（）

A.产品与服务质量
B.顾客满意
C.成本
D.创新


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95、单项选择题  （） 91exam.org是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核


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96、单项选择题  管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。

A.10%
B.30%
C.20%
D.40%


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97、单项选择题  很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。

A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解


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98、单项选择题  绩效沟通的基石是（）

A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准


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99、单项选择题  部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）

A.A
B.B
C.C
D.D


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100、填空题  收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。


来源:91考试 网

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101、多项选择题  衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。

A.战略一致性
B.明确性
C.可接受性
D.信度
E.效度


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102、多项选择题  一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）

A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度
E.可接受性


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103、单项选择题  下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）

A、成功的创新者难以容身
B、过分地强调工作的方法和步骤
C、忽视实际工作成果
D、容易导致短期效益


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104、单项选择题  绩效评估面谈的实质性阶段是（）

A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段


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105、单项选择题  一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）

A.组织目标法
B.团队绩效金字塔法
C.工作流程图法
D.客户关系图法


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106、单项选择题  下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。

A.工作适用性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性


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107、单项选择题  管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。

A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导


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108、多项选择题  目标管理法的四个阶段包括（）

A.绩效反馈
B.建立目标计划
C.绩效指导
D.绩效检查
E.激励


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109、单项选择题  与组织核心流程直接相关的行为指（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力


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110、单项选择题  “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）

A.按主要流程分解
B.按组织结构分解
C.按业务流程分解
D.按流程、组织结构结合分解


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111、单项选择题  设置卓越标准的主要目的是（）

A.识别角色榜样
B.非激励性报酬决策
C.判断员工的工作是否能够满足基本要求
D.使能胜任本职工作的员工有一定压力


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112、填空题  将人与目标相比较属于评价方法中的（）。


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113、单项选择题  为特定工作需要而设立的绩效目标是（）

A.常规目标
B.创新目标
C.长期目标
D.短期目标


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114、单项选择题  依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）

A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导


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115、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标


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116、问答题  简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。


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117、多项选择题  下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）

A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准


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118、单项选择题  绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）

A.1.3
B.1.2
C.1.0
D.0.4


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119、多项选择题  制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。

A.系统化原则
B.可控性原则
C.职位特色原则
D.价值驱动原则
E.全员参与原则


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120、单项选择题  甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）

A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少


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121、单项选择题  员工绩效表单，由（）构成：

A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分


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122、单项选择题  在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。

A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应


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123、单项选择题  目标管理法评价绩效主要根据（）

A.工作本身
B.工作性质
C.工作条件
D.工作产出的结果


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124、单项选择题  小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。

A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划


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125、单项选择题  在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）

A.数量
B.成本
C.时间
D.质量


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126、单项选择题  对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）

A.1或2个
B.2或3个
C.3或4个
D.4或5个


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127、单项选择题  在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）

A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量


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128、单项选择题  （）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核


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129、单项选择题  我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。

A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开


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130、单项选择题  管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理


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131、单项选择题  部门管理者是绩效管理的（）

A.第一执行者
B.被动执行者
C.绊脚石
D.协助执行者


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132、单项选择题  一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）

A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法


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133、单项选择题  绩效的实施是发生在（）

A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时


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134、单项选择题  绩效管理的四个环节依次是（）。

A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期


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135、单项选择题  在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。

A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级


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136、单项选择题  绩效促进与辅导又称（）

A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈


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137、单项选择题  强制分布以（）为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例。

A.个人
B.小组
C.部门
D.公司


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138、单项选择题  要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）

A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级


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139、单项选择题  根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

A.22％
B.24％
C.34％
D.80％


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140、填空题  11.团队激励计划包括（）和（）。


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141、单项选择题  （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

A.关键事件法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制分布法


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142、单项选择题  科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等

A.确定工作要项和绩效标准
B.确定考核办法和工作要项
C.确的绩效标准和考核人员
D.确定考核系统和考核人员


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143、单项选择题  下列属于创新组织政策的是（）

A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励


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144、单项选择题  通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用

A、提供人力资源信息
B、预测人员需要
C、清查内部人力资源情况
D、决定招聘内容


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145、单项选择题  在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）

A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应


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146、单项选择题  管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）

A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升


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147、多项选择题  愿景是对企业未来发展方向的一种（）

A.期望
B.预测
C.定位
D.前景
E.断定


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148、单项选择题  关于SMART原则，以下描述不正确的是（）

A.S-具体性
B.M-可衡量性
C.A-行动性
D.R-相关性
E.T-时限性


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149、单项选择题  正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）

A.工作需要
B.工作的日常性
C.工作情景
D.考评部门的要求


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150、单项选择题  绩效管理的主要目的在于（）

A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核


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151、单项选择题  下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品


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152、单项选择题  工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）

A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质


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153、单项选择题  由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。

A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.刻板效应
D.过宽或过严倾向


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154、单项选择题  

下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力


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155、多项选择题  绩效反馈面谈的主要目的有（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备


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156、单项选择题  参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）

A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价


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157、单项选择题  下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）

A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性


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158、单项选择题  下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）

A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作說明


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159、多项选择题  下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估


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160、单项选择题  在绩效管理循环中，首要环节是（）

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效结果应用


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161、多项选择题  绩效反馈面谈的内容主要包括()。

A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致


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162、单项选择题  在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）

A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


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163、单项选择题  在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）

A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。


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164、单项选择题  全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）

A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈


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165、问答题  简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。


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166、单项选择题  ()是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


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167、问答题  什么叫绩效管理？


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168、单项选择题  360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）

A.近因效应
B.晕轮效应
C.木桶效应
D.首因效应


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169、单项选择题  关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效


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170、单项选择题  随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。

A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法


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171、多项选择题  适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


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172、多项选择题  下列属于非系统的绩效考核方法的是()。

A.不良事故评价法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.标杆超越法
E.强制分布法


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173、填空题  绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。


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174、多项选择题  柯克帕屈克的评估模型包括（）

A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次


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175、单项选择题  实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）

A.你们
B.我们
C.他们
D.咱们


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176、单项选择题  分析被评估者的要求与能力的是（）

A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析


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177、单项选择题  各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。

A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求


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178、多项选择题  下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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179、多项选择题  系统的绩效考核方法包括（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法


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180、多项选择题  目标管理法的不足体现在（）

A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程
B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为
C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度
D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标
E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱


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181、单项选择题  适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）

A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法


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182、单项选择题  识别胜任力，必须考虑（）

A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段


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183、单项选择题  平衡计分卡中的核心内容是（）

A.具体目的
B.关键绩效指标
C.主要任务
D.行动方案


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184、单项选择题  在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）

A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升


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185、单项选择题  绩效计划的首要环节是（）

A、制定绩效指标
B、拟定绩效标准
C、制定绩效计划
D、进行绩效考核


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186、单项选择题  行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为


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187、问答题  作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。


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188、单项选择题  分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）

A.人员分析
B.一般员工分析
C.员工分析
D.管理人员分析


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189、单项选择题  “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）

A.反馈
B.学习
C.战术性学习
D.战船略性学习


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190、名词解释  基本标准


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191、问答题  关键绩效指标的设计步骤有哪些？


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192、单项选择题  “先告知，后推销”实质上是一种（）

A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通


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193、单项选择题  绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度


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194、单项选择题  一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％


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195、单项选择题  某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。


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196、单项选择题  M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）

A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应


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197、单项选择题  混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）

A.图尺度评价量表法
B.行为锚定评价量表法
C.关键事件法
D.强迫分配法


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198、单项选择题  绩效管理动员是对公司人员的一种（）

A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受


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199、单项选择题  在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。

A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.没有固定的，可以灵活多变


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200、单项选择题  在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。

A.采取非系统的考核方法
B.从员工的工作行为出发而不是个人特征
C.消除主管的偏见
D.建立起"对事不对人"的观念


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