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银行柜员考试:银行卡业务必看考点(每日一练)
2018-05-29 15:59:46 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  “**超市”申请成为我行特约商户,按现行人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式,收单行将手续费率设置为(),不会导致收单收入损失。

A.0.35%
B.0.5%
C.0.5%,封顶20元
D.0.35%,封顶20元


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2、单项选择题  国际卡收单资金清算中,POS交易由()处理,授权与清算分两次分别发送至系统;ATM交易由()处理,授权与清算合并在一次信息中发送,之后获得清算资金。

A.双信息系统,单信息系统
B.单信息系统,单信息系统
C.双信息系统,双信息系统
D.单信息系统,双信息系统


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3、多项选择题  经中国人民银行批准可以从事以下()等银行卡收单业务的非金融支付机构,可以归属于收单机构范畴。

A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务


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4、填空题  持卡人进行境外紧急取现的前提是()。


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5、单项选择题  关于准贷记卡密码解锁,以下说法错误的是()。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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6、单项选择题  ()在已取得审批人任职资格的人员中,根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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7、单项选择题  ()是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜,催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收


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8、单项选择题  ()是可以在同城本行免收取现手续费。

A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡


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9、多项选择题  分期付款商户营销策略是()

A.充分挖掘现有收单商户资源,将我行收单商户进一步发展成为分期商户
B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户
C.挖掘银联的直联商户资源,实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能
D.总分行联动、公私联动,多渠道拓展商户


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10、单项选择题  对农行金穗贷记卡(个人卡)客户进行发卡授信时,客户的申请评分不低于农业银行最低要求,目前最低评分要求为()分。

A.500
B.510
C.520
D.530


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11、填空题  脱机消费交易在终端上以()方式完成,不需提交个人密码。


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12、单项选择题  下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是()。

A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备


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13、填空题  金穗准贷记卡与金穗贷记卡不同,其透支利息按()计收单利。


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14、单项选择题  若我行某大学生优卡持卡人,卡片的有效期为30/09/2011,在2011年10月1日其账户上还有1000元超额存款,若目前卡片状态正常,则在2011年10月1日取出这1000元钱,最快需要()天。

A.当天即可完成
B.1
C.30
D.45


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15、单项选择题  目前标准IC贷记卡、带电子现金的IC贷记卡的有效期均为()。

A.7年
B.8年
C.9年
D.10年


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16、填空题  ()是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动,从而给发卡机构带来风险损失的可能性。


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17、多项选择题  国际卡收单交易资金由总行扣除()收取的费用。

A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.国际卡组织(公司)


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18、单项选择题  以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息()

A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种


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19、单项选择题  以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账()

A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货


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20、单项选择题  下列不可以传递POS程序的渠道有()。

A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘


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21、判断题  惠农卡主卡申请人既可以是农户户主,也可以是户主指定的其他家庭成员。


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22、判断题  办理卡片激活时密码遗忘的,先办理密码挂失,再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。


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23、单项选择题  金穗如“易”卡申请时,需填写“如‘易’卡专用申请表”,必须一同出示的材料是()

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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24、单项选择题  各一级分行行内手工类业务处理流程是()进行处理。

A.参照银行卡差错类业务
B.由各行参照跨省交易处理流程自行确定
C.根据总行制定处理的流程


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25、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元,转入方为B省准贷记卡,以下说法正确的是()

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现,再存现的方式,则需要多付出交易手续费40元


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26、多项选择题  下列有关借记卡挂失补卡的说法,正确的是()。

A.客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变
B.补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理
C.补卡时,如同时遗忘密码,应先办理密码挂失,再办理补卡
D.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对


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27、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是()。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议,应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议,应自协议终止之日起保存至少3年


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28、多项选择题  关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有()。

A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起,将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金(或额度)划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易,不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中,不需要提交个人密码


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29、单项选择题  下列不属于风险事项的是()。

A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响,信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.监管机构通报的涉及信用卡业务的风险事件
C.利用信用卡进行套现,可能造成潜在信用风险的
D.制度不完善、流程漏洞以及产品缺陷等原因,未来可能导致信用卡操作风险的


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30、单项选择题  在某征信报告中,无客户个人基本信息、无信用交易信息,则征信等级应为()。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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31、单项选择题  准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况,应()对其申请意愿的真实性直接进行电话核查,

A.逐户或抽查一定比例的客户
B.抽查一定比例的客户
C.逐户
D.选择部分客户


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32、单项选择题  白金卡客户致电办理永额提升,一般在()个工作日有审批结果.

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个


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33、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号,2011年10月份的账单欠款为1500元消费,其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元,11月8号的余额为1200元,并且约定还款为全额还款方式,假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款,则11月份的账单产生的滞纳金为()元。

A.0
B.7.5
C.15
D.1.5


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34、多项选择题  下列贷记卡卡种,属于万事达品牌的是()。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中经汇通卡


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35、单项选择题  除()之外,下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。

A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送


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36、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有()。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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37、单项选择题  贷记卡的损坏换卡业务按照是否收费分可为免费损坏换卡和收费损换还卡两种,其中收费损坏换卡的费用为()。

A.50元人民币
B.20元人民币
C.15元人民币
D.10元人民币


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38、单项选择题  以下不属于必须上传至商户管理系统中的商户资料有()。

A.《特约商户申请表》
B.商户营业证照
C.商户门面照片
D.商户财务人员有效身份证件


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39、单项选择题  据万事达卡国际组织预测,中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模,届时将首度超过()成为全球最大信用卡发卡国。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本


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40、填空题  持卡人申请贷记卡()信用额度调整,可通过我行柜台网点办理,也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。


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41、单项选择题  退单原因码“4752-----余额查询未成功,索还手续费”的权力和限制?()

A.退单金额为交易的手续费
B.适用本原因码无须经过确认查询
C.适用本原因码无再请款权
D.以上皆是


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42、单项选择题  下列贷记卡业务中,不实时调整贷记卡账户可用额度的是()。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款


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43、多项选择题  以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有()。

A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装


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44、单项选择题  哪项不属于准贷记卡高级属性查询内容?()

A.负债账号
B.分户账信息
C.资产账户状态
D.担保方式


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45、多项选择题  营业网点经办人员受理信用卡凭卡交易前须严格审查以下内容()。

A.卡片为我行发行的信用卡
B.卡片签名条有“样卡”字样
C.签名条上有持卡人签名
D.卡片在有效期内


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46、单项选择题  我行贷记卡客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后()前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送。

A.当日;10点30
B.隔日;11点30
C.当日或隔日;11点30
D.当日;11点30


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47、单项选择题  下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是()。

A.对于将商户服务外包的,收单行必须坚持我行与专业化公司并举,对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统


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48、单项选择题  下列关于收单风险核查处置机制的含义说法正确的是()。

A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查,并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控,对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查,并采取相应处置措施


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49、单项选择题  通知限额可()任意一个按商户组别设立的单笔交易限额。

A.小于
B.大于
C.等于
D.小于等于


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50、单项选择题  关于惠农信用卡的书面挂失业务,下列描述正确的是()。

A.书面挂失必须由持卡人本人办理
B.书面挂失时如密码遗忘的应先进行密码挂失
C.书面挂失应在发卡行辖内办理
D.书面挂失止付账户


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51、单项选择题  普通贷记卡持卡人一旦办理挂失就立即生效,不能撤销,挂失手续费()元将从持卡人账户中直接扣除。

A.30
B.40
C.50
D.60


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52、单项选择题  贷记卡贷款风险分类可疑类是指,持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数为()。

A.91-120天(含)
B.91-120天(不含)
C.121-180天(含)
D.121-180天(不含)


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53、判断题  借记卡子账户开户,开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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54、填空题  如果持卡人取现凭()消费,就意味着刷卡消费时持卡人随意输入密码都能通过。


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55、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是()。

A.提供3、6、9、12、24期(一期为一个月)等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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56、多项选择题  持卡人在柜台申请约定还款,要符合以下哪几项要求才能办理成功()

A.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理。
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理。
C.绑定与被绑定卡片的发卡行需一致。
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致。


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57、填空题  最低还款额小于或等于()元人民币或()美元时,若不还款不视为拖欠,应收的利息延迟到下一账单周期收取。


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58、多项选择题  金穗贷记卡的余额查询渠道主要有()。

A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询


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59、单项选择题  系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务,指的是()。

A.网点还款
B.约定还款
C.转账还款
D.网银还款


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60、单项选择题  ()直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


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61、判断题  理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务,异地交易手续费按规定收取。


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62、多项选择题  客户服务联动处置的主要载体,包括()。

A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单


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63、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日()

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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64、多项选择题  以下属于收单机构的是()。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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65、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为()

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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66、填空题  客户办理卡片自助激活业务,必须使用系统()或()方才可激活卡片。


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67、判断题  贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。


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68、多项选择题  借记卡销卡业务,说法正确的有()。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时,可以先销主卡,再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时,卡内资金必须转入单位基本账户


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69、单项选择题  准贷记卡的业务档案包括客户基础资料、业务运作资料和催收资料等,下面属于业务运作资料的是()

A.申请表,申领人身份证件复印件
B.客户账户管理、约定还款、资料修改、额度调整、销户等资料
C.催收台账
D.个人信用评估评分表


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70、单项选择题  以下不属于发卡机构职能的是()。

A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理


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71、单项选择题  分行应建立和健全信用卡呆账核销台账,对已核销贷款实行专户登记管理,除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外,应保留()。

A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制


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72、填空题  ()年,国内第一张银联标准卡问世。


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73、单项选择题  以下对金穗如易卡的描述不正确的是()

A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间;
B.金穗如易卡的预借现金额度为零
C.金穗如易卡不设附属卡
D.金穗如易卡享受免年费的优惠


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74、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议,可以向收单行调阅原始交易单据等信息,并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是()。

A.境内5元/次,境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次,境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次,境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次,境外5美元或等值其他外币/次


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75、多项选择题  独立审批人手续审查的基本内容包括()。

A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内


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76、多项选择题  信用卡违规套现的认定标准有()。

A.证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.实施交易监控,通过对持卡人在开卡后的短期消费行为和方式进行侦测与分析认定的
C.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
D.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的


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77、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型,婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心()负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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78、多项选择题  下列POS交易可以支持贷记卡交易的有()。

A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易


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79、单项选择题  金穗贷记卡柜台激活以下正确的是()。

A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取


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80、多项选择题  根据账户性质不同,银行卡可分为()

A.信用卡
B.借记卡
C.单位卡
D.个人卡


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81、多项选择题  商户欺诈是指特约商户在受理准贷记卡交易时,违规操作、蓄意进行欺诈交易或纵容、包庇、协助准贷记卡欺诈交易的行为,包括()。

A.恶意倒闭、套现
B.洗单、虚假申请
C.侧录、卡号测试
D.虚假商户、信函电话网络营销、手输卡号


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82、单项选择题  下列关于银行卡的说法,不正确的是()。

A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用,不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易,发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入,不得办理现金收付业务


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83、单项选择题  ()全面推广应用,在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时,将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间,带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新,引发市场的重新洗牌。

A.网上银行
B.手机银行
C.金融IC卡
D.高端白金卡


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84、多项选择题  VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要持卡人联系商户()

A.81
B.30
C.83
D.85


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85、单项选择题  信用卡促销活动指()。

A.使用促销费用
B.品牌宣传
C.给持卡人优惠
D.鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡


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86、多项选择题  柜员在办理贷记卡存款业务时,对于选择()交易处理成功的业务,原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。

A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款


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87、单项选择题  存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一,下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是()。

A.卡片丢失应先办理挂失,在通过主管授权取现
B.单位卡不能取现
C.持卡人可以利用透支额度取现
D.取现时必须凭密办理


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88、单项选择题  贷记卡柜台协议还款是指()。

A.持卡人签署协议定期存款以偿还当期欠款
B.系统每月末定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。
D.与担保人签署协议从指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务


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89、单项选择题  目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为()。

A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599


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90、单项选择题  延期预授权完成的请款时限是多少?()

A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内


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91、单项选择题  对于人行征信等级为()级的农行个人贵宾客户,审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信,授信额度上浮可超过3档,最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.A、B
B.C
C.D
D.无记录


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92、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次()美元,VISA每次()美元。

A.148;175
B.148;185
C.95;175
D.95;185


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93、多项选择题  下列()为申请金穗标准贷记卡时必须填写的。

A.个人收入
B.家庭收入
C.住房情况
D.行业性质


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94、多项选择题  准贷记卡资信调查承担的主要职责包括()

A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人(机构)资信状况
B.采取个人担保方式的,检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户,实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡,核定客户授信额度、利率、取现和转账比例


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95、填空题  银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息()。


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96、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡销户业务描述正确的是()。

A.销户业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.代理销户时只能办理转账销户
C.密码锁定的准贷记卡在销户时应先办理密码挂失
D.单位卡销户与个人卡一致


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97、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加()

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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98、多项选择题  惠农卡金融服务优惠期到期后,持卡人需继续申请收费优惠的,须持()到发卡行指定网点进行身份确认。

A.惠农卡
B.本人居民身份证
C.户口簿
D.合作机构对其身份证明的介绍信


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99、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是()。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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100、多项选择题  借记卡持卡人申请自动供款后,可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户,约定账户包括同一发卡行内的()。

A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡


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101、单项选择题  关于商户收单业务价值以下说法不正确的是()。

A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力


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102、判断题  我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。


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103、多项选择题  银行卡行内差错争议业务是指由于()等原因,致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。

A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作


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104、单项选择题  争议业务是对当交易过程中出现的因()导致的交易纠纷,可通过争议方式进行解决。

A.人为因素
B.主观或客观因素
C.客观因素
D.人为或客观因素


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105、单项选择题  截至2011年底,我行境内共有()个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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106、单项选择题  信用卡请款原因码:9652贷记调整或退货失误。适用情形2:收单机构重复退货给持卡人。请款期限为()

A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天


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107、多项选择题  须由2级主管以上(含)授权的贷记卡内部操作交易有()。

A.专项分期柜台普通记账
B.专项分期柜台强制记账
C.专项分期撤销
D.专项分期联机退货


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108、单项选择题  协议还款业务中,申请成功后,约定还款申请在下一个账单日后生效,自助还款申请在()个工作日内生效。

A.存折
B.仅借记卡
C.仅准贷记卡
D.借记卡和准贷记卡


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109、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为()。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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110、单项选择题  循环信用率=()。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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111、单项选择题  下列调查内容,不属于征信调查的是()。

A.个人信用情况
B.来源:91考试网 91ExAm.org申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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112、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭()及()到网点办理贷记卡密码重置。


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113、单项选择题  在我行无综合授信的申领单位,符合相应条件的,其单位卡可授予人民币()万元的信用额度。

A.10
B.20
C.30
D.40


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114、单项选择题  在非上门营销的情况下,申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括()

A.工作证(牌)
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁


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115、判断题  准贷记卡销卡可在发卡行所在地任意营业机构办理。


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116、单项选择题  对于准贷记卡持卡人自交易日起()天内提出的争议请求,我行须在()日内给予回复。

A.60;30
B.90;45
C.90;30
D.60;45


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117、多项选择题  分期付款业务营销原则是()。

A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学


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118、单项选择题  ()年9月,我行信用卡中心在北京成立。

A.2001
B.2002
C.2003
D.2004


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119、单项选择题  ()年,Eurocard在欧洲成立,成为欧洲市场上的银行卡组织。

A.1960
B.1962
C.1964
D.1966


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120、判断题  借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。


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121、单项选择题  关于贷记卡密码解锁正确的是()。

A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后,其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件


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122、单项选择题  在日常客户事件的处理中,发生需要联动的事件时,客服中心应与()联系,并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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123、单项选择题  关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是()。

A.收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次,此后可自行决定培训与否
B.收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训
C.特约商户收单业务开展后,收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次
D.收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次


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124、多项选择题  关于特殊客户营销,以下说法正确的是()

A.持有我行白金借记卡客户,可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户,可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户,只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时,可同步向我行客户推荐贷记卡产品


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125、单项选择题  需验证持卡人密码的POS交易有()。

A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易


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126、单项选择题  以下不属于争议双方解决范围的是()

A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间


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127、多项选择题  风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制()。

A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗,将款项存入或转入犯罪分子指定账户;总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收


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128、单项选择题  目前我行贷记卡纸质申请材料主要在()进行建档管理。

A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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129、多项选择题  以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道()

A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐


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130、单项选择题  以下哪项不属于个人固定资产证明?()

A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明


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131、填空题  在请款确认业务中,由于柜员多付款而引起的差错()法律承诺书。


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132、多项选择题  准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括()。

A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构


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133、多项选择题  一般风险事件报告与重大风险事件报告不同点包括()。

A.上报时限
B.申请欺诈风险事件涉及账户户数
C.业务人员违规操作形成的风险金额
D.交易欺诈风险事件涉及账户户数


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134、单项选择题  在客户托收协商中,()有协助客户追收的义务,()有协助()追收的义务。

A.发卡行;收单行;发卡行
B.网点;一级分行;网点
C.收单行;发卡行;收单行
D.一级分行;网点;一级分行


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135、多项选择题  总行对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测,对发现有异常、可疑交易的信用卡账户,及时采取()等控制措施,防范风险进一步扩大。

A.冻结存款
B.限额控制
C .注销账户
D.紧急止付


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136、单项选择题  贷记卡挂失业务中,以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是()。

A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码


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137、多项选择题  个人申请贷记卡时,须提供的证明材料包括()。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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138、多项选择题  金穗信用卡的查询渠道可以有()

A.柜台查询
B.ATM查询
C.POS查询
D.电话银行自动语音查询


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139、单项选择题  下列哪些业务是不能在柜台办理的?()

A.人民币购汇美元偿还欠款
B.损坏换卡
C.提升永久额度
D.销户


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140、单项选择题  军队单位公务卡初始授信最低()元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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141、单项选择题  发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的,应在()初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。

A.如“易”卡
B.优卡
C.白金卡
D.公务卡


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142、多项选择题  银行卡账务核对包括()的核对和()的核对。

A.原始交易清算账务
B.逐笔交易账务
C.汇总交易账务
D.错账调整交易清算账务


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143、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最低为()

A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元


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144、单项选择题  征信等级评价为()级的,不符合农行贷记卡业务准入条件,不能发卡。

A.A
B.B
C.C
D.D


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145、多项选择题  信用卡争议业务包括()

A.例外协商
B.托收请款
C.请款
D.确认查询


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146、单项选择题  对于查询的描述,以下正确的是()。

A.对贷记卡已销户,还款不成功的情况,收单行可以查询发卡行是否已经入(补)账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易,如有新的业务查询,就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数,再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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147、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是()。

A.主卡持卡人可以申请,附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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148、单项选择题  以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式?()

A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收


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149、单项选择题  持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由()承担。

A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行


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150、填空题  ()持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续,只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续,全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务,还可享受租车金卡会员待遇。


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151、多项选择题  我行贷记卡电子账单中,主要显示的内容有()。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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152、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件,包括()等,或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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153、单项选择题  把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是()

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图


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154、单项选择题  风险处置主要包括()。

A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查


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155、单项选择题  ()额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡(个人卡)建议授信额度。

A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户


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156、填空题  ()是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织,主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络,实现银行卡跨行通用。


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157、多项选择题  风险案件报告范围包括()。

A.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件
B.业务人员违规操作,但尚未形成一定风险事实的
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件
D.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到20户(含)以上的


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158、单项选择题  金穗贷记卡商务卡的持卡人是由申领单位()或其委托的代理人书面指定。

A.法定代表人
B.财务负责人
C.会计
D.经理


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159、单项选择题  指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动,我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费,达到双赢,活动费用一般由()。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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160、单项选择题  “对同笔交易,如有新的业务查询,就必须基于新的原因码建立查询;同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是()。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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161、单项选择题  关于贷记卡损坏换卡正确的是()。

A.持卡人须持原卡办理,如不能提供原卡,只能办理贷记卡新卡申请
B.原卡需交还持卡人
C.新卡需激活才能使用
D.免收交易手续费


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162、单项选择题  以下关于信息系统风险管理的目标不正确的是()。

A.实现对信息系统风险的识别、计量、评价、预警和控制
B.推动银行业金融机构业务合规
C.提高信息化水平
D.增强核心竞争力和可持续发展能力


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163、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征()。

A.每笔交易必须分别退单,不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询,可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义,可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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164、多项选择题  下列仅限联机方式处理的POS交易有()。

A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易


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165、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟,具体表现在()方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


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166、多项选择题  关于再请款和退单的说法,以下正确的是()。

A.再请款只能由收单行发起,退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额


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167、单项选择题  关于无卡存款业务,以下说法错误的是()。

A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务,可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务,可以留存一张身份证件复印件专夹保管,并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元(含)以上的,还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式,经办人员核对有效身份证并留存复印件,且须核对卡号、户名相符后,再将资金入账


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168、单项选择题  已转入睡眠户管理的借记卡,从动账日算起,五年(含)以上未发生交易,存款金额在()元(含)以下的,由总行按照规定统一进行集中销户处理。

A.5
B.10
C.20
D.100


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169、多项选择题  客户在申请惠农信用卡时,可将下列资料作为收入证明的是()。

A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证


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170、单项选择题  不属于独立审批人工作原则的是()。

A.独立
B.规范
C.高效
D.公开


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171、单项选择题  假如基准汇率为1RMB=0.1538USD,则DCC汇率为()。

A.1RMB=0.1593USD
B.1RMB=0.1538USD
C.1RMB=0.1898USD
D.1RMB=0.1893USD


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172、多项选择题  独立审批人应坚持()等工作原则,以准确地把握审批政策,独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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173、多项选择题  人行征信报告中,公共信息主要包括()。

A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录


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174、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人,申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表,直接申请办理。


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175、多项选择题  以下关于商户准入管理的有关描述错误的是()。

A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户,但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》,并由商户法定代表人(负责人)或商户授权委托的代理人签字,必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人(负责人)身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的,应由收单行(县级支行或以上机构)出具情况说明,才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置,不得违规套用


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176、单项选择题  目前,房地产、汽车类商户人民币卡跨行交易的商户结算手续费分配标准是()。

A.发卡行0.8%,每笔最高不超过45元;银联0.2%,每笔最高不超过5元
B.发卡行0.8%,每笔最高不超过40元;银联0.2%,每笔最高不超过5元
C.发卡行0.7%,每笔最高不超过45元;银联0.1%,每笔最高不超过5元
D.发卡行0.7%,每笔最高不超过40元;银联0.1%,每笔最高不超过5元


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177、单项选择题  金穗贷记卡绑定约定还款,可在柜台上选择的还款方式有()。

A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理


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178、单项选择题  以下不属于违规套现管理原则的是()。

A.安全原则
B.审慎原则
C.信息共享原则
D.效率原则


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179、单项选择题  金穗贷记卡卡片正面的日期表示()。

A.初次领卡日期
B.卡面到期时间
C.有效期
D.申请卡片日期


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180、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后,当场不能核实确认持卡人本人身份的,应在7日内进行调查核实后为其办理。


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181、单项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度不可使用()方式。

A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押


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182、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指()。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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183、单项选择题  贷记卡五级分类口径,逾期61-90天(含),对应逾期阶段是(),对应贷款风险类别是()

A.M0,正常类
B.M2,关注类
C.M3,关注类
D.M4,次级类


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184、多项选择题  下列不属于季度报告制的是()。

A.风险分析报告
B.一般风险事件报告
C.重大风险事件报告
D.风险案件报告


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185、多项选择题  以下属于审批人所需承担的义务的是()。

A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务,严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督


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186、单项选择题  持卡人可以在中国农业银行受理网点办理现金取款业务,贷记卡的现金取款业务限额为()

A.贷记卡的总信用额度
B.贷记卡的可用额度
C.贷记卡的取现可用额度
D.贷记卡临时额度


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187、单项选择题  因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由()处理.

A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局


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188、单项选择题  下列()方法寻找目标客户是最基本的方法,也是最艰难的开拓型方法。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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189、单项选择题  下列卡种,不具有小额透支功能的是()。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗如易卡
D.金穗通宝卡


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190、单项选择题  个人信用信息基础数据库的日常运行和维护工作由()征信中心承担。

A.中国人民银行
B.中国银联
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行


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191、单项选择题  根据活动有无合作商户,信用卡促销活动可以分为()。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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192、多项选择题  根据风险的性质,贷记卡业务风险主要分为()。

A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险


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193、单项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围,活动持续时间一般不超过()个月。

A.1
B.2
C.3
D.4


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194、单项选择题  准贷记卡挂失手续费在以下何种情形下收取()

A.办理书面挂失时
B.电话申请挂失时
C.止付时
D.补卡时


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195、单项选择题  下列关于贷记卡现金存款业务错误的是()。

A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点,将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内,又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的,受理网点应先办理外汇买卖,再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的,仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后,需调用“4212银行卡-现金存款”交易。


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196、单项选择题  发卡银行承担受理持卡人挂失后的经济损失,之前的经济损失由()承担。

A.信用卡中心
B.持卡人本人
C.政府
D.公安


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197、多项选择题  个人卡额度调整的准入条件包括()。

A.客户级下所有账户状态正常
B.卡片无历史拖欠记录
C.不具有套现特征
D.申请卡片无支付争议类交易


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198、单项选择题  借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过()次将被密码锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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199、多项选择题  需要主管授权的贷记卡临柜业务有()。

A.圈存
B.圈存撤销
C.电子现金卡内参数修改
D.电子现金卡收回


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200、多项选择题  以下属于专业化公司正常退出的情况有()。

A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善,濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议


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