微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★邮政营业员考试》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《邮政营业员考试：邮政营业员考试》考试资料下载，在线测试     1、多项选择题邮件查询处理方式有（）。             A.催查B.直查C.递查D.复查 点击查看答案 本题答案：B, C本题解析：暂无解析     2、单项选.. ">
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邮政营业员考试：邮政营业员考试必看考点（题库版）
2018-06-01 23:33:56 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  邮件查询处理方式有（）。

A.催查
B.直查
C.递查
D.复查


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2、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）

A.422
B.421
C.431
D.442


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3、单项选择题  国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）

A、一个月? 
B、二个月? 
C、三个月? 
D、四个月


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4、单项选择题  国内信函资费标准：外埠首重100克内，每重20克（）资费。

A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元


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5、单项选择题  收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快


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6、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标据行插入一条新记录功能的功能键是什么？（）

A.CTRL+A
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R


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7、多项选择题  下列属于办理邮政业务有效证件的是()。（1分）

A.护照 
B.驾驶证 
C.游泳证 
D.学生证


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8、单项选择题  按址汇款附言为“Z05010605030”（）。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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9、判断题  在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。


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10、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应错误的是？（）。

A.外埠挂号信函（211）
B.外埠挂号印刷品（210）
C.外埠挂号邮政公事（219）
D.外埠平信（110）


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11、单项选择题  更改收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件交由（）更改。

A.收件人
B.寄件人
C.申请人
D.签收人


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12、单项选择题  包裹（），且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。

A.改寄
B.退回
C.逾期未领
D.无法投递


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13、单项选择题  （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。

A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件


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14、单项选择题  编码代号为13属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东


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15、单项选择题  从筒（箱）内开出的义务兵免费信件，应（）。

A.退回军事单位
B.退回寄件人
C.按无着邮件处理
D.发往前途


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16、多项选择题  交寄保价函件时，下列做法不正确的是（）。

A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额
B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费，加盖日戳和名章
C.内件清单要求一式四份
D.内件清单第二联装入信封内


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17、单项选择题  国内印刷品最大限重为（）。

A.25千克
B.30千克
C.10千克
D.35千克


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18、判断题  应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。


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19、多项选择题  信箱中开出封装不合规格的信件时，下列说法正确的是（）。

A.应将信件退还给寄件人，如无法退回的，可发往前途
B.使用非国家标准信封的，要在封面加盖“请通知寄件人使用标准信封”
C.如发现信封未封口的，应当妥为代封
D.如发现封皮破损的，应当用“代封纸”代封


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20、多项选择题  营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。

A.男职工不留长发、不留胡须
B.女职工不留披肩发
C.佩戴饰物要得体
D.不可染有色指甲上岗


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21、单项选择题  袋牌分为条码袋牌和（）两类。

A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌


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22、判断题  邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。


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23、单项选择题  当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。

A.当面
B.及时
C.认真
D.事后


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24、单项选择题  下列关于国际平常信函的表述正确的是（）

A.信函内可以夹寄物品（B试卷） 
B.信函内可以信中夹信 
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 
D.信函内可以寄递书面通信和公文


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25、多项选择题  下列关于筒（箱）开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有（）。

A.如未付足挂号资费，按平常信函处理
B.如付足挂号资费，按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律按挂号信函处理


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26、单项选择题  营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。

A.交方人员
B.收方人员
C.封发人员
D.主管人员


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27、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“趟车交接处理”在哪个功能菜单中？（）

A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护


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28、多项选择题  选出属于邮政营业员职业守则内容的（）。

A.顾全大局
B.精通业务
C.礼貌待人
D.认真仔细


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29、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）

A.本埠平刷
B.外埠平刷
C.本埠挂刷
D.外埠挂刷


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30、多项选择题  市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。

A、需求
B、需要
C、欲望
D、希望


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31、单项选择题  从杭州寄往云南EMS一件，重10785克，不保价，应收费（）元。

A.218
B.209
C.220
D.230


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32、多项选择题  下列哪些编码不是河南的省码代号（）。

A.45
B.46
C.47
D.48


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33、单项选择题&nb sp; 对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。

A.平行
B.垂直
C.相交
D.随意


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34、单项选择题  国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。 91Exam.org

A.查询费
B.特殊查询费
C.撤回费
D.电话费


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35、多项选择题  不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）

A、信函
B、盲人读物
C、明信片
D、印刷品


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36、判断题  汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。


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37、单项选择题  在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。

A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down


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38、单项选择题  查询各类给据邮件时，均免收（）。

A.邮寄费
B.查询费
C.保价费
D.保险费


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39、单项选择题  用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。

A.107.4
B.101.6
C.104.6
D.107.6


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40、单项选择题  在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件、报关单、收据、收据存根如何码放？（）

A.邮件和报关单放一起，并与收据、收据存根分堆码放
B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放
C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起
D.以上说法都不对


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41、单项选择题  （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。

A.收寄
B.运输
C.投递
D.分拣


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42、多项选择题  营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任


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43、单项选择题  收寄国际挂号函件时，收件人名址应该书写在邮件封面的（）。

A.中间偏左上角
B.中间偏右下角
C.中间偏左下角
D.背面正中间


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44、单项选择题  从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。

A.44元
B.28元
C.32元
D.40元


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45、多项选择题  国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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46、判断题  放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。


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47、单项选择题  国际邮件封面书写中，寄达国和寄达地名用（）书写。

A.大写字母
B.小写字母
C.大小写字母混写
D.以上均可


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48、单项选择题  对达到临时直封标准的国内包裹或印刷品，应加拴写有（）的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A.收件人详细名址
B.寄件人详细名址
C.所在市、州、县局名
D.所在省名


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49、单项选择题  国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上（）横式书写。

A.自左向右
B.自右向左
C.自上而下
D.自下而上


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50、单项选择题  局内投交的特快专递邮件三天未领即催，每隔（）天催领一次。

A.2
B.3
C.4
D.5


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51、单项选择题  经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过（）。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天


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52、单项选择题  义乌市的邮政编码是（）。

A.324000
B.323000
C.321000
D.322000


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53、单项选择题  国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。

A.2
B.5
C.10
D.1


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54、单项选择题  每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。

A.业务收入
B.业务构成
C.营业工作
D.用户反馈


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55、多项选择题  下列哪些编码不是福建的省码代号（）。

A.33
B.34
C.35
D.36


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56、多项选择题  对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。

A.详情单
B.封面
C.清单
D.收据


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57、单项选择题  国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。

A.SAL
B.航空邮件
C.陆路邮件
D.特快专递邮件


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58、多项选择题  以下属于邮资凭证范围的是（）。

A.邮票
B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案


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59、单项选择题  国际邮件退回时应当在（）（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。

A.邮件封面
B.包裹详情单
C.包裹多联单
D.包裹记录单


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60、单项选择题  按址汇款359元并要求短信回执则共收费（）。

A.3.59元
B.2.795元
C.4.59元
D.5.09元


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61、单项选择题  国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为（）和免费邮件。

A.纳费邮件
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.非纳费邮件


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62、单项选择题  国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。

A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元


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63、单项选择题  应当补收邮费的平常邮件一律通过（）办理交接。

A.路单
B.投递清单
C.清单
D.排单


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64、多项选择题  ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）

A.中国 
B.美国 
C.日本 
D.荷兰


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65、多项选择题  局内投交邮件的内部处理手续包括（）。

A.按规定开拆邮件袋套
B.加盖接收日戳和名章
C.登列“营业投交国内邮件接收登记簿”
D.填发“领取邮件通知”交投递部门


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66、多项选择题  查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。

A.直查
B.递查
C.电查
D.传真


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67、单项选择题  （）属于局内投交邮件有效证件的范围。

A.港澳居民往来内地通行证
B.记者证
C.工作证
D.导游证


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68、单项选择题  函件退回时，一律（）退回费。

A.免收
B.收取
C.减免
D.应付


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69、多项选择题  属于国际航空函件资费第一组的国家有（）

A、日本 
B、沙特 
C、哈萨克斯坦 
D、澳大利亚


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70、单项选择题  国内保价邮件的保价费每件最低收取（）元。

A.1.00
B.2.00
C.3.00
D.4.00


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71、单项选择题  撤回包裹时，除（）不退外，其余资费如数退还寄件人，并填写“退还/补收邮费收据”。

A.挂号费
B.保价费
C.附加费
D.保险费


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72、单项选择题  （）普通邮件自通知单发生七天未领取时，应填“邮件催领单”。

A.局内投交
B.无法投递
C.存局候领
D.特快专递


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73、多项选择题  营业部门收到欠资平常邮件后的正确处理是（）。

A.填写“欠资邮件通知单"
B.交投递部门按给据邮件投递
C.交投递部门按平常邮件投递
D.凭通知单窗口领取


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74、多项选择题  需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。

A、有货币
B、有支付力
C、愿意购买
D、愿意交换


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75、多项选择题  下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。

A.函件每件1.00元
B.包裹每件3.00元
C.函件每件3.00元
D.包裹每件1.00元


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76、单项选择题  厦门市的邮政编码是（）。

A.352000
B.351000
C.362000
D.361000


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77、多项选择题  （）是邮政营销员必须具备的思想素质。

A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神


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78、判断题  向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。


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79、单项选择题  营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。

A.计费
B.物价
C.收费
D.资费


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80、多项选择题  一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。

A.瓦楞纸箱
B.钙塑箱
C.木箱
D.金属箱


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81、单项选择题  从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。

A.通知寄件人领回 
B.退回寄件人 
C.做无着邮件


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82、单项选择题  国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）

A.平常邮件和给据邮件 
B.普通邮件和特快邮件 
C.保价邮件和非保价邮件 
D.本埠邮件和外埠邮件


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83、单项选择题  在收寄印刷品时，其包装材料应视出版物品的（）、大小、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。

A.类型
B.数量
C.封面
D.性质


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84、单项选择题  直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。

A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%


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85、单项选择题  下列关于邮资凭证表述正确的有（）。

A.邮票是邮资凭证
B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证
C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证
D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证


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86、单项选择题  报刊发行的基本方式有订阅和（）。

A.零售
B.代销
C.赠阅
D.贴报


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87、单项选择题  在电子化支局系统中封发邮件时，按（）键打印清单、总清单、路单。

A.F7
B.F8
C.F11
D.F12


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88、单项选择题  从嘉兴寄往上海的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。

A.44元
B.24元
C.26元
D.20元


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89、单项选择题  《健康报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—51
C.1—16
D.1—18


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90、多项选择题  营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

A.主动
B.热情
C.周到
D.仔细


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91、单项选择题  寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。

A.29
B.30
C.20
D.26


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92、单项选择题  寄往本埠保价回执信函一件重935克，保价500元，应收资费（）元。

A.21.8
B.25.8
C.24.8
D.22.8


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93、多项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单退交查询人。

A.业务章戳
B.日戳
C.主管人名章
D.受理人名章


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94、单项选择题  《健康时报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—51
C.1—41
D.1—21


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95、单项选择题  用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A、3个月 
B、6个月 
C、一年 
D、二年


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96、单项选择题  按报刊的内容分类可划分为报纸和（）。

A.期刊
B.日报
C.杂志
D.周报


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97、单项选择题  交寄保价函件时，下列说法不正确的是（）。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处


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98、单项选择题  中速快件按内件性质分为（）类和物品类。

A.文件
B.函件
C.信函
D.包件


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99、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“本埠平信”的交易代码是多少？（）

A.100
B.101
C.110
D.111


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100、单项选择题  收寄国内保价包裹邮件称重时精确到（）克。

A.100
B.5
C.1
D.10


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101、单项选择题  局内投交特快专递邮件自第一次发出通知之日起满（）天仍无人领取，按无法投递邮件处理。

A.10
B.11
C.12
D.13


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102、多项选择题  对市场来说()这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）

A.人类 
B.人口 
C.购买力 
D.购买欲望


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103、单项选择题  国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取特殊查询费（）。

A.2元
B.3元
C.5元
D.6元


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104、判断题  营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。


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105、多项选择题  邮政用户的义务（）。

A.遵守禁寄物品规定
B.所寄邮件符合法律规定
C.照章纳费
D.遵守限寄物品规定


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106、单项选择题  收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为130克，应收取资费（）元。

A.8.2
B.11.2
C.11
D.14


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107、单项选择题  对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。

A.15元
B.10元
C.9元
D.8元


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108、多项选择题  下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。

A.81
B.82
C.83
D.84


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109、单项选择题  自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起（）内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。

A.半年
B.一周
C.一年
D.一个月


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110、单项选择题  收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹进，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。

A.详情单封面
B.收据
C.存根
D.都需要


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111、多项选择题  下列关于筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有（）。

A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍


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112、多项选择题  下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）

A、盲人读物 
B、明信片 
C、包裹 
D、印刷品


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113、单项选择题  京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

A、9 
B、8 
C、7 
D、10


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114、单项选择题  局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。

A.邮件
B.包裹
C.信函
D.保价邮件


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115、单项选择题  《新华每日电讯》报刊代号（）。

A.1—2
B.1—5
C.1—19
D.1—20


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116、单项选择题  从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.

A.28元
B.31元
C.23元
D.35元


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117、单项选择题  若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件


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118、单项选择题  从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，下列做法不正确的是（）。

A.应退还相关军事单位
B.应退还寄件人
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，要划销三角形戳记


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119、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现清屏功能的功能键是什么？（）

A.CTRL+G
B.CTRL+R
C.CTRL+A
D.CTRL+D


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120、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号信函”的交易代码是多少？（）

A.220
B.221
C.210
D.211


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121、单项选择题  编码代号为51属于哪个省（市）？（）

A.广东
B.广西
C.湖南
D.湖北


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122、单项选择题  邮政合同具有适用（）性的特征。

A.公众
B.特殊
C.普遍
D.广泛


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123、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能键是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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124、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码100和101分别表示是的是什么邮件？（）

A.本埠平信和本埠印刷品
B.本埠平信和外埠平信
C.本埠印刷品和外埠印刷品
D.本埠平信和国际平信


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125、单项选择题  营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。

A.班组长
B.质检员
C.值班长
D.主管人员


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126、填空题  《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：（）、国内报刊发行、（）、邮政汇兑、（）的其他业务。


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127、单项选择题  国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。

A.Letter
B.Lette
C.Lettr
D.信函


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128、单项选择题  电子商务平台中订航空机票补录行程单时，必须输入（）位数字。

A.8
B.9
C.10
D.11


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129、单项选择题  “台”是（）省的简称。

A.澳门
B.广东
C.香港
D.台湾


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130、多项选择题  对明确内件性质的白色粉末状物品，证明该物品不具有（）、毒性的情况下，由指定的化工产品收寄点收寄。

A.爆炸性
B.易燃性
C.腐蚀性
D.放射性


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131、单项选择题  经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。

A.最大时限
B.最小时限
C.平均时限
D.常规时限


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132、单项选择题  不能作存局候领邮件收寄的有（）。

A.平信
B.包裹
C.特快专递
D.挂号信


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133、单项选择题  从宁波寄往哈尔滨的EMS，重1501克，保价50元，邮件资费为（）。

A.50元
B.51元
C.41元
D.49元


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134、多项选择题  营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。

A.不仰靠椅背
B.不双腿斜跨
C.不趴在工作台上
D.不交头接耳


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135、单项选择题  无着特快邮件的保管期限为（）。

A.3个月
B.4个月
C.自无着邮件收到之日起3个月
D.6个月


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136、单项选择题  营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。

A.心平气和
B.真心实意
C.全心全意
D.亲切友好


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137、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“港澳平信”的交易代码是多少？（）

A.128
B.130
C.129
D.131


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138、单项选择题  国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。

A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角


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139、单项选择题  收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。

A.交付现金或总付邮资
B.粘帖邮票或邮资机符志
C.交付现金或粘帖邮票
D.总付邮资或粘帖邮资机符志


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140、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现置标志全为1功能，可使用什么快捷键？（）

A.F2
B.F3
C.F4
D.F5


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141、单项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对无着邮件和（）的处理权。

A.无着报刊
B.无着汇款
C.无着存款
D.无着包裹


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142、判断题  使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）


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143、多项选择题  邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务 
B、职业责任 
C、职业规范 
D、职业行为


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144、多项选择题  邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)

A、管理有专责 
B、使用有计划 
C、请领有手续 
D、存放有专处 


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145、单项选择题  对于无法投递的函件，一律退回（）。

A.寄件人
B.收件人
C.封发部门
D.投递局


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146、单项选择题  各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。

A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收


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147、单项选择题  四川省邮政编码的前两位是（）。

A.61 62 63 64 
B.65 66 67 68 
C.71 72 73 74


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148、多项选择题  已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。

A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费


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149、判断题  国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。


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150、单项选择题  兰州市的邮政编码是（）。

A.630000
B.730000
C.830000
D.720000


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151、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。

A.F5
B.F4
C.F3
D.F2


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152、多项选择题  下列关于回音卡的收寄，说法错误的有()。（1分）

A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中 
B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄 
C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受 
D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外


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153、单项选择题  周三报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。

A.1
B.5
C.10
D.20


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154、单项选择题  应按国内信函交寄的有（）

A、通信稿件 
B、空白报表 
C、有“内部”字样的教材 
D、小件物品 


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155、单项选择题  国内邮件的挂号费为每件收取（）。

A、3.00元 
B、2.00元 
C、1.00元 
D、0.50元


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156、多项选择题  邮政其他代理业务有（）。

A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务


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157、单项选择题  各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。

A.路单
B.袋牌
C.排单
D.总清单


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158、单项选择题  各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用法文、英文或（）书写。

A.日文
B.韩文
C.中文
D.寄达国通晓文字


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159、多项选择题  查询下列哪些邮件时，可免收查询费（）。

A.挂号函件
B.普通包裹
C.快递包裹
D.特快专递邮件


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160、填空题  （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。


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161、单项选择题  寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费（）元。

A.184
B.240
C.244
D.180


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162、多项选择题  下列关于邮票的粘贴说法正确的是（）。

A.邮件的封面或规定位置
B.只能粘贴于邮件的背面
C.不能重叠粘贴
D.不可以对折粘贴信封的两面


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163、单项选择题  《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、（）、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。

A.邮政专用容器
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌


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164、单项选择题  国内函件包括（）、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

A.信函
B.航空邮简
C.小包
D.文件资料


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165、多项选择题  相关邮件需改寄或退回时，要在原批条上加盖（）和（）。

A.支局长名章
B.经手人名章
C.日戳
D.公章


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166、多项选择题  寄往日本文件类EMS一件，重50克，资费计算不正确的有（）。

A.115.00元
B.120.00元
C.123.00.00元
D.125.00元


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167、判断题  客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。


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168、单项选择题  包装材料，应视出版物品的数量、（）、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。

A.大小
B.类型
C.封面
D.性质


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169、单项选择题  对于附回执的国际邮件，下列说法错误的是（）。

A.回执片不计重量，按片收取
B.附寄的回执片和相关邮件一并称重计收邮费
C.按片收取回执费
D.按挂号收寄


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170、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。

A.寄件人
B.申请人
C.经办人
D.代理人


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171、单项选择题  《光明日报》报刊代号（）。

A.1—1
B.1—5
C.1—11
D.1—16


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172、单项选择题  南宁的简称是（）。

A.桂 
B.宁 
C.邕


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173、单项选择题  对于无法投递的包裹，应（）。

A.退回寄件人
B.销毁，按无着邮件处理
C.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作无着邮件处理
D.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作退回处理


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174、多项选择题  下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。

A.可不另贴邮票
B.粘贴邮票
C.当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足
D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费


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175、单项选择题  下列选项中，可以作为国际邮件寄递的是（）。

A.各国货币
B.旅行支票
C.不记名票据
D.邮票


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176、单项选择题  国际汇款每笔最高限额为（）美元。

A、1000 
B、1500 
C、2000 
D、5000


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177、单项选择题  对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。

A.寄件人的姓名、地址
B.收件人的邮政编码
C.寄件人的邮政编码
D.收件人的姓名、地址


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178、单项选择题  西安市的邮政编码是（）。

A.710000
B.720000
C.810000
D.820000


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179、单项选择题  用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。

A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5


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180、单项选择题  单笔汇款兑付的兑付方式是（）。

A.现金
B.存单
C.支票
D.本票


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181、多项选择题  整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。

A.月刊
B.双月刊
C.季刊
D.半年刊


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182、单项选择题  国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。

A.一
B.二
C.三
D.四


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183、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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184、单项选择题  国内邮件如书写的文字不合规定，应（）。

A.作无着邮件处理
B.退请寄件人加注
C.作欠资邮件处理
D.照发前途


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185、单项选择题  暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。

A.门面
B.墙面
C.桌面
D.地面


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186、多项选择题  邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。

A、邮政市场开始的目的
B、邮政市场预测的基础
C、邮政市场调查的资料
D、邮政企业内外协调的依据


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187、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）

A.查询前台历史收寄记录
B.查询或修改前台收寄情况
C.票据使用
D.查询封发及票据使用情况


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188、多项选择题  对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。

A.铁路
B.公路
C.水路
D.航空


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189、多项选择题  下列关于信函尺寸说法正确的是（）。

A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米


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190、单项选择题  丽水市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000


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191、单项选择题  订阅《中国剪报》全年2份应收报刊款多少元？（月价5元）（）

A.10
B.50
C.100
D.120


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192、单项选择题  从宁波寄往北京的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。

A.28元
B.37元
C.25元
D.32元


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193、单项选择题  《半月谈》报刊代号（）。

A.2—510
B.2—511
C.2—512
D.2—513


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194、填空题  邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。


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195、多项选择题  依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求


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196、单项选择题  《中国电视报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—21
C.1—22
D.1—23


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197、单项选择题  局内投交邮件收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭（）证件签章领取。

A.领取人
B.单位负责人
C.收发人员
D.部门负责人


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198、单项选择题  寄往外埠保价回执信函一件重965克，保价50元，应收资费（）元。

A.30
B.31
C.28
D.34


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199、单项选择题  存本取息（）元起存。

A.100
B.500
C.1000
D.5000


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200、单项选择题  无法投递邮件退给寄件人时，如寄件人要求更改收件人地址重寄，应（）。

A.在原封皮上更正后重新付费交寄
B.更换封皮交寄，无需重新付费
C.请寄件人更换封皮后重新付费交寄
D.在原封皮上更正，但不用重新付费


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