1、问答题  试述我国出版物发行工作的方针原则。

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本题答案：出版物发行工作必须坚持的方针原则主要是：
（
本题解析：试题答案出版物发行工作必须坚持的方针原则主要是：
（1）为人民服务、为社会主义服务。出版物发行工作坚持为人民服务，实质上就是坚持以人为本，保障和实现人民群众的基本文化权利，使广大人民群众共享文化发展的成果。
（2）百花齐放、百家争鸣，古为今用、洋为中用。无夜袭是促进艺术发展和科学进步，还是对古代文化和外国文化的继承和借鉴，都是出版物发行工作的重要任务。
（3）勤俭节约，开拓创新。出版物发行工作坚持勤俭的方针，就是要以最小的消耗取得最大效果。要加强经济核算，尽可能地充分利用企业的人力、物力的财力，改善经营管理，提高劳动生产率，在确保议会效益的前提下，争取最大的经济效益。

2、单项选择题  音像出版单位在音像制品的出版方面也须经过三审，即（）。

A.责任编辑初审、编辑部主任复审、出版单位领导终审
B.责任编辑初审、出版单位领导复审、出版管理部门终审
C.编辑部主任初审、出版单位领导复审、出版管理部门终审
D.编辑部主任初审、出版单位领导复审、文化管理部门终审

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、判断题  出版物是传承文化、传播知识、传递信息的重要载体，是科学技术转化为生产力的重要环节。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、问答题  出版物市场细分可分为哪三个阶段？

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本题答案：⑴要确定市场细分标准。
⑵要将市场按选定的细
本题解析：试题答案⑴要确定市场细分标准。
⑵要将市场按选定的细分标准进行细分。
⑶要评价子市场在目前及未来的吸引力。

5、判断题  电子出版物，是指以数字代码方式将图文声像等信息编辑加工后存储在磁、光、电介质上，通过计算机或者具有类似功能的设备读取使用，用以表达思想、普及知识和积累文化，并可复制发行的大众传播媒体。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、判断题  按出版物消费者购买决策的程度区分，购买行为分为明显决策型、模糊决策型、未决策型三种

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、问答题  简述职业道德的特点。

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本题答案：职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性
本题解析：试题答案职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。具体来说，主要有以下几点。
⑴在适用范围上具有特殊性。
⑵在特定内容上具有相对的稳定和连续性。
⑶在表现形式上具有多样性。

8、填空题  邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、样本室、卖场进行现场采购的供货形式是（）

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本题答案：现货供应
本题解析：试题答案现货供应

9、问答题  如何监督检查企业计划的执行？

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本题答案：（1）监督检查要贯穿于计划执行的始终。
（2
本题解析：试题答案（1）监督检查要贯穿于计划执行的始终。
（2）明确监督检查的任务。
（3）掌握监督检查的内容。
（4）重视监督检查的方式。
（5）强调对监督检查工作的要求。

10、判断题  使用价值、心理满足和购买能力是出版物消费者决定购买的三个基本要素

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、问答题  消费者的个性心理有哪些？

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本题答案：1、慕名心理。具有此类心理的消费者崇拜名人、名流，听到
本题解析：试题答案1、慕名心理。具有此类心理的消费者崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，先睹为快，购买心切，不太挑选，说买就买。
2、理智心理。具有此类心理的消费者对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，受出版物发行员介绍推荐的影响程度小，购买时比较细心，要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种情况以中年以上的知识分子居多。
3、选价心理。具有此类心理的消费者在选择自己需要的出版物时，注重挑选定价较低的品种。
4、冲动心理、这是一种机械的反应性心理。具有此类心理的消费者，容易受市场环境的刺激和宣传促销的影响，不管是否有用，头脑一热掏钱就买。
5、缓购心理。具有此类心理的消费者对出版物的需求不急切，买和不买两可，能借的最好借阅，实在需要的，用时再买也不迟。他们来主要是为浏览、观赏、随便看看。
6、从众心理。具有此类心理的消费者，缺乏主见，漫不经心，跟随性大。他们来并无明确目标，往往受群体或他人行为的影响而改变自己的行为。
7、逆反与猎奇心理。具有此类心理的消费者是你越不让看，他越想看，越不卖的他越想买；他们搜奇猎异，与多数人的反应相反，对有争议、受批评、停售封存以及内部发行的出版物，往往四处求购。

12、多项选择题  非法出版中小学教科书应承担的法律责任主要包括（）。

A.由出版行政部门没收出版物、违法所得
B.违法经营额1万元以上的，并处经营额5倍以上10倍以下的罚款
C.违法经营额不足1万元的，并处1万元以上5万元以下的罚款
D.依照刑法关于非法经营罪的规定，依法追究刑事责任
E.情节严重的，责令限期停业整顿或者由原发证机关吊销许可证

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

13、问答题  试述出版物发行员洽谈进货业务注意事项。

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本题答案：（1）坚持平等协商原则。进货业务洽淡，实质上是买卖双方
本题解析：试题答案（1）坚持平等协商原则。进货业务洽淡，实质上是买卖双方对权利、义务的商讨，双方既然要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商的原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。（2）坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。
（3）坚持维护关键利益。把握洽谈的主要利益点，要坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。如：在折扣、运费负担等牵涉到企业的经济利益等问题时，一定要采用对方能够接受的方式方法，尽可能说服对方让步。
（4）全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。例如：供货商承诺以较低的价格供货，但要求增加进货数量，这就要从出版物品种、市场需要、退货条件、资金占用等方面综合衡量决定。防止片面决策要做到：第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头
小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。（5）善于运用谈判艺术。1．在坚持原则的基础上，掌握灵活成交原则，比如为保持买卖买卖久的经济往来，可在某些细节上作出适当让步。
2．合同中有关权利、义务的条件，文字表述要明确、严密，不模棱两可，具有绝对性效能。3．善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持及好协商的气氛。

14、问答题  分析同类型不同层次专业消费者自身特点时应从哪几个方面入手？

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本题答案：一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的
本题解析：试题答案一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的发票抬头等信息来判断消费者的职业。二、文化程度分析。通过观察其翻看、购买的出版物的内容、与消费者交流来判断其文化程度。三、研究专业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、内容的深浅来判断其专业。

15、填空题  出版物发行员走出店堂送货上门，面向群众开展流动销售服务，这种出版物销售方式叫做（）。

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本题答案：流动服务
本题解析：试题答案流动服务

16、填空题  在进行出版物口头宣传时，以（）进行为妥。

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本题答案：一对一
本题解析：试题答案一对一

17、问答题  简述我国现代书报刊发行。

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本题答案：⑴1919年“五四”运动标志中
本题解析：试题答案⑴1919年“五四”运动标志中国开始进入新民主主义革命的历史时期，随着社会发生翻天覆地的变化，我国的出版物发行业也发生了巨大变化，出现了不同性质和多种类型的发行机构。
⑵辛亥革命以来，我国报刊发行的形式大体有以下几种：一是报刊社自办批发、零售业务；二是报刊社只管理批发机构不办理零售业务；三是报刊全部委托私营报社包销；四是由联合报纸发行市场层层批发零售。

18、问答题  试述我国出版物发行业在改革开放时期的发展概况。

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本题答案：1976年10月粉碎“四人帮”
本题解析：试题答案1976年10月粉碎“四人帮”，宣告了“文革”的结束。1978年10月，中国共产党召开十一届三中全会，我国开始进入改革开放、建设有中国特色社会主义的新时期。十一届三中全会以来的20多年是我国出版物事业达空前繁荣的时期。出版发行业发展迅速，品种、规模不断扩大，我国开始跻身于世界出版大国之列。
（1）改革开放以来，我国发行体制经历了1982年的“一主三多一少”（以国有新华书店为主休，多种流通渠道、多种经济成分、多种购销形式，减少流通环节）、1988年的“三放一联”（放权承包，搞活国有书店；放开批发渠道，搞活图书市场；开购销形式和批发折扣，搞活购销机制；推进橫向经济联合）和1996年的“建立出版物大市场）等改革，初步培育和规范了出版物市场，重塑了市场主体，搞活了流通，激发了活力。
（2）2005年全国共有出版物发行网点159508处，其中国有书店和国有发行网点11897处，供销社发行网点3200处，出版社自办发行网点585处，文化、教育、广电、邮政系统发行30529网点处，二级民营批发5103网点处，集个体零售网点108130处。新华书店系统、出版社自办发行单位从业人员158470人，其中国有书店及国有发行网点从业人员146550人。（3）2005年全国新华书店系统、出版社自办发行单位出版物总购进160.19亿（册张份盒）、1276亿元，总销售157.98亿（册张份盒）1229.81亿元，纯销售63.36亿（册张份盒）、493.22亿元。

19、问答题  简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。

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本题答案：1、做好调研工作。出版物发行员首先要对出版物的品种、数
本题解析：试题答案1、做好调研工作。出版物发行员首先要对出版物的品种、数量、展示面积、展示设备等做到心中有数。然后调研周围类似门店推亭的分类形式、销量情况等，达到借鉴、错位经营的目的。
2、选择分类方法。在选择分类方法上要慎重，应在调研的基础上，集思广益、群策群力，分类方式不应在短时间内经营改动，这会影响经常光顾的消费者的购买习惯。
3、做好分类表。出版物发行员要将每一类出版物的的种类、数量进行清点，再根据其数量的多少，安排展示区域或展示设备，然后对应做出分类表。

20、多项选择题  关于我国民法通则的一些规定，下列表述中准确的是（）。

A.公民、法人享有的著作权（版权），就是自己可以出版作品的权利
B.公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒
C.法人、个体工商户、个人合伙享有名称权。企业法人、个体工商户、个人合伙有权使用自己的名称，但不能转让
D.公民享有肖像权，除经本人同意外，他人不得使用公民的肖像
E.公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

21、填空题  出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（）的配置。

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本题答案：出版物摆放布局
本题解析：试题答案出版物摆放布局

22、填空题  图书教材的验收一般分为质量验收和（）。

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本题答案：数量验收
本题解析：试题答案数量验收

23、问答题  发行企业或门市收集市场信息的渠道有哪些？

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本题答案：一、现代网络、通讯技术渠道。二、信息情报系统和社会团体
本题解析：试题答案一、现代网络、通讯技术渠道。二、信息情报系统和社会团体渠道。三、行政管理和企业隶属关系渠道。四、业务联系和协作渠道。五、竞争者渠道和有偿收集信息渠道。

24、问答题  国家禁止经营载有哪些内容的音像制品？

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本题答案：⑴反对宪法确定的基本原则的。
⑵危害国家统一
本题解析：试题答案⑴反对宪法确定的基本原则的。
⑵危害国家统一、主权和领土完整的。
⑶泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。
⑷煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。
⑸宣扬邪教、迷信的。
⑹扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
⑺宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的。
⑻侮辱或者诽谤他人，侵害他人的合法权益的。
⑼危害社会公德或者民族优秀文化传统的。
⑽有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

25、填空题  常销品种是深受读者欢迎（）的销售品种。

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本题答案：生命周期长
本题解析：试题答案生命周期长

26、问答题  简述规章制度的编写要求

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本题答案：一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理
本题解析：试题答案一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理清楚。三、条文要具体明确，易于操作。四、语言要准确严密，通俗易记。

27、问答题  申请设立电子出版物进口单位，应当提交哪些文件、证件？

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本题答案：⑴申请书，申请书应当载明进口单位的名称、地址、经济性质
本题解析：试题答案⑴申请书，申请书应当载明进口单位的名称、地址、经济性质、资金来源及数额，进口单位的主要负责人或者法定代表人的姓名和住址，进口单位的上级主管部门、主办单位的名称和地址。
⑵主管部门的批准申请文件。
⑶进口单位章程。
⑷进口单位的主要负责人或者法定代表人及本规定第五十一条要求的其他人员的专业职称证明和身份证明。
⑸资金食用证明。
⑹工作场所使用证明。

28、问答题  简述电话购货的工作要求。

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本题答案：电话购货的工作要求有：
（1）减少每个订单的
本题解析：试题答案电话购货的工作要求有：
（1）减少每个订单的受理时间，提高话务员的工作效率。
（2）在事后的处理过程中，尽量提高订单满足率，现货应尽快落实并及时通知对方。
（3）电话购货的后续操作，一般要涉及到其他环节。一定要要设计比较完善的工作流程，确保不耽搁、不落空。
（4）在一定区域内，实行免费送货上门。

29、填空题  安置在门店所在建筑物的正面，用以标识店名的招牌属于（）。

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本题答案：栏架招牌
本题解析：试题答案栏架招牌

30、判断题  出版物市场不包括出版社发行部。

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本题答案：错
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31、问答题  储运设备的种类有哪些？

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本题答案：一、储存设备种类。托盘、横梁式货架、搁板式货架等。二、
本题解析：试题答案一、储存设备种类。托盘、横梁式货架、搁板式货架等。二、搬运设备种类。自备车辆、叉车、手动托盘、搬运车和手推车等。三、输送设备种类。辊道式输送机、滚注式输送机、带式输送机、链条式输送机。四、分拣设备种类。挡板型分拣设备、浮出型分拣设备、倾翻型分拣设备。五、包装机械种类。捆扎机等

32、单项选择题  我国出版业由出版单位、印刷复制单位、发行单位、（）、出版专业教育和科研单位等构成。

A.各级出版行政机关
B.各种文化出版工作室
C.制作单位
D.出版材料、设备生产单位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、判断题  考评人员分为考评员和高级考评员两级。考评员只能承担初、中级技术等级鉴定；高级考评员可承担初、中、高级技术等级鉴定和技师、高级技师资格的考评

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

34、问答题  简述人工销售连续作业的操作步骤

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本题答案：人工销售连续作业的操作步骤是：
（1）整理。
本题解析：试题答案人工销售连续作业的操作步骤是：
（1）整理。把出版物按类型、开本、厚薄、精装与平装以及定价位置进行整理。
（2）点数。清点各类型出版物的数量和出版物的总数量。
（3）计算。用计算器计算总金额，无误后开销售小票。
（4）开票。按计算的总数量、金额开销售小票，在销售小票上签字后，交消费者凭票付款。
（5）包扎。按消费者要求打邮包或铁路包。

35、问答题  简述上门推销的工作要求。

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本题答案：上门推销的工作要求是：
（1）上门推销前应充
本题解析：试题答案上门推销的工作要求是：
（1）上门推销前应充分做好准备。准备内容包括：熟悉所推销的出版物、制定具体洽谈要点、选择好上门推销对象并设计好推销线路、进行电话预约、整理好自己的仪容仪表等。
（2）在向消费者推销的过程中应尊重消费者，注重语言艺术，善于运用与消费者沟通的技巧。
（3）上门推销结束后应做好过程记录，尽快将已经签约的订单进行处理。

36、问答题  古旧书有哪些收购方式？

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本题答案：⑴门市坐收。⑵上门收购。
⑶到废品站、旧货市
本题解析：试题答案⑴门市坐收。⑵上门收购。
⑶到废品站、旧货市场拣选。
⑷流动收购。⑸联合收购。
⑹书刊交换。⑺委托寄售。⑻征购。

37、填空题  出版物零售工作的本质是（）。

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本题答案：服务
本题解析：试题答案服务

38、判断题  在出版物发行企业目标中，市场目标是企业全部目标基础。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

39、判断题  职业资格证书是国家对申请人专业(工种)学识、技术、能力的认可，是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、问答题  简述接待集团购买单位的工作要求。

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本题答案：1、要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务。本题解析：试题答案1、要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务。
2、要讲究信誉，遵守纪律。
3、要严格遵守集团供应的规章制度。

41、问答题  简述出版物经销及其操作程序。

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本题答案：经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、
本题解析：试题答案经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、不退货的购销形式。其操作程序一般是：
（1）出版单位向各发行单位征求出版物订数。
（2）按各发行单位所报订数发货。
（3）各发行单位负责销售自己所订出版物。
（4）按协议时间结算书款。未销出的出版物不退货。

42、填空题  进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的（）相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。

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本题答案：订单
本题解析：试题答案订单

43、判断题  新闻H{版总署负责全国出版物发行活动的监督管理工作，负责制定全国出版物发行业发展规划。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、问答题  简述流动服务的工作要求：

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本题答案：流动服务的工作要求有：
（1）选择适合流动服
本题解析：试题答案流动服务的工作要求有：
（1）选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种，是流动服务成功的关键。
（2）对于经常上门服务的固定客户，注意了解服务环境可以获得更好的效果。如：读者群结构、购买习惯。还可以对读者有购买目标但没携带品种的需隶进行登记，为以后品种选择的合理性做准备，实现循环服务。
（3）做好流动服务的组织工作，如货源组织、运输、分工，做到忙而不乱，同时避免购买集中时出现混乱或让消费者长时间等待的情况。

45、问答题  简述职业道德的概念及含义。

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本题答案：所谓职业道德，指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动
本题解析：试题答案所谓职业道德，指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的行为规范。每一个从业人员，不论从事何种职业，在职业活动中都要遵守相应的职业道德。
职业道德是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。职业道德不仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准则，而且也是这个行业对社会所担负的道德责任和义务。
职业道德从实用的角度，往往采取制度、守则、公约、承诺、誓言、条例以至标语口号等比较具体、灵活的形式。这些形式易于为从业人员所接受和实行。

46、判断题  应收及预付款，主要包括应收票据、应收账款、预付账款、待摊费用及其他应收款等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

47、填空题  以中图法为依据的出版物发行分类，《马克思主义哲学》应归入（）类目。

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本题答案：哲学理论
本题解析：试题答案哲学理论

48、填空题  在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范，这叫做（）。

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本题答案：定责
本题解析：试题答案定责

49、填空题  作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是（）。

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本题答案：进货
本题解析：试题答案进货

50、判断题  职业道德守则是一个行业具体化、规范化的职业行为准则。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、单项来源：www.91exam.org选择题  出版专业职业资格证书每三年登记一次。凡在一个登记期内（），取消出版专业职业资格。

A.累计病、事假达到半年
B.有一次年度考核不合格
C.参加继续教育和业务培训的时间不足规定学时
D.脱离出版专业技术岗位两年以上

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、判断题  接出版物划分目标市场，既可根据出版物的类型，也可根据出版物的学科性质。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、问答题  企业负债管理应注意哪几个方面的问题？

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本题答案：⑴遵守财经纪律和银行结算制度。
⑵不盲目追求
本题解析：试题答案⑴遵守财经纪律和银行结算制度。
⑵不盲目追求负债经营。
⑶正确区分临时贷款和负债经营的关系。
⑷充分考虑企业偿债能力。
⑸充分考虑负债的合理结构。

54、判断题  出版刊载歧视、侮辱少数民族内容的作品，情节恶劣，造成严重后果的，依照刑法第二百五十条的规定，以出版歧视、侮辱少数民族作品罪定罪处罚。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、问答题  试述出版物发行员在服务工作及管理工作方面容易与消费者引起的矛盾及处理方法。

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本题答案：1、由服务工作而引起的矛盾及处理方法。
一、
本题解析：试题答案1、由服务工作而引起的矛盾及处理方法。
一、消费者高兴而来，与出版物发行员态度冷冰冰的矛盾。解决这一矛盾，要求出版物发行员上岗后精神集中，要以客为先，以服务为先，主动热情地做好接待工作。整理出版物上架应在班前或消费者不多时进行，其他内部事物应在班前班后进行，不要扎堆聊天、低头看书和不理睬消费者。
二、消费者多，与出版物发行员较少的矛盾。消费者多、营业忙时，出版物发行员更要特别注意态度，要动作迅速、说话和气、不急不躁，要做到眼疾手快、嘴勤、腿腿勤，这样就能得到消费者的理解和支持。
三、因出版物发行员遇到不顺心的事，而与消费者发生的矛盾。出版物发行员个人心情不舒畅，往往在工作时流露出急躁厌烦，遇到这种情况，要严格要求自己，学会排解和转移，不要影响为消费者服务、门市经理（主任）或柜组主管要关心爱护同志，及时做好开导工作。
四、因出版物发行员业务不熟与消费者问这问那而引起的矛盾。业务不熟主要表现在对出版物成列的位置、存缺、出版信息不熟，以及对出版物的内容不熟，这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的。
五、消费者挑挑拣拣与出版物发行员怕麻烦引起的矛盾。购物要挑好的，是人之常情，也是消费者的权利。出版物发行员应有白拿不厌、百挑不烦的服务精神，让消费者买到满意的出版物。
2、由管理工作而引起的矛盾及处理方法。
一、消消费者翻书与出版物发行员怕丢书、怕污损的矛盾。无论开架、闭架，都会碰上消费者要看、出版物发行员拍丢的矛盾、解决这个问题，首先出版物发行员要端正服务态度，要理解挑选出版物是消费者的权利，不乱起疑心，同时也要思想集中，在主动服务的同时管好出版物，对已售出的出版物要有包装标记。
二、消费者长时间看书与出版物发行员接待其他消费者的矛盾。买与不买一个样，是服务质量好的标志，因此要允许消费只看不买和多看少买，在提醒消费者爱护出版物时，不能流露出厌烦或讥讽。
三、消费者要求退还出版物与出版物发行员不愿退换的矛盾。退换出版物是对消费者权益的保护，属于出版物的质量问题，不论新旧程度，都应予退换。办理退换手续时不责怪、埋怨消费者。
四、收款找零差错与消费者付款有误的矛盾。收款找零时必须向消费者讲清收款数额和应找零数，一旦出现钱款差错，收银员应立即查点。确属错收错付的，要当场纠正，并致歉意，求得消费者的谅解；一时查不清的，请消费者留下姓名和电话，待结账查明后及时告知消费者。查找结果不能使消费者满意的，出版物发行单位领导要出面解释。

56、问答题  出版物发行员可通过哪几种调查方法获取市场信息？

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本题答案：一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终
本题解析：试题答案一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终消费者，掌握第一手市场需求资料。三、调查市场缺失状况，做细满足销售的供货工作。四、了解潜在消费需求，提高进货能力。

57、问答题  出版物流转情况总量分析方法有哪几种？

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本题答案：一、进销存退总量分析。包括进销比例分析、商品周转次数分
本题解析：试题答案一、进销存退总量分析。包括进销比例分析、商品周转次数分析、退货率分析。二、进销存退结构分析。三、进销存部门业务平衡分析。

58、问答题  什么是出版物发行的经济效益？出版物发行如何实现经济效益？

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本题答案：出版物发行的经济效益，是指在出版物发行活动中劳动占用和
本题解析：试题答案出版物发行的经济效益，是指在出版物发行活动中劳动占用和劳动耗费同有效的劳动成果的比较。讲求经济效益，是社会 主义市场经济对出版物发行工作的客观要求和必然反映，也是出版物发行企业及门店摊亭求生存、图发展的基本条件。出版物发行员主要通过以下途径来实现经济效益：
⑴要守法经营，要认真执行出版发行工作的政策、法规和有关规定，不发行非法出版物，不搞非法经营，不使用非法手段销售出版物。
⑵要注重经营管理和经济核算，节约人力、物力和财力，提高劳动生产率，防止因经营不善而造成经济损失。
⑶要加强市场调查，掌握市场需求信息，不断提高自身的发行能力和经营活力，积极扩大优秀、畅销出版物的发行，力求以较少的投入发行更多更好的出版物。

59、单项选择题  印刷厂的图书印前制作的结果是（）。

A.将书稿内容排版并打出校样
B.将载有图书内容的印版制作成适合印刷机规格的形态
C.将已作整体设计的原稿制作成印版
D.将已作整体设计的原稿输入计算机转化为数字化文件

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、问答题  简述出版物代理及其种类。

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本题答案：出版物代理主要是指销售代理。出版单位与发行单位达成协议
本题解析：试题答案出版物代理主要是指销售代理。出版单位与发行单位达成协议，由出版单位作为委托人，授权发行单位作为代理人代表出版单位推销出版物、签订合同，由此而产生的权利和义务直接对委托人发生效力。代理人在委托人授权的范围内行事，不承担销售风险和费用，不垫付资金，通常按达成交易的数额提取约定比例的佣金而不管交易的盈亏。代理的种类主要有：
（1）总代理。
总代理是在指定地区委托人的全权代理。总代理除了有权代理委托人进行签订买卖合同、处理货物等商务活动外，也可以进行一些非商业性的活动。总代理有权指派分代理，并可分享代理的佣金。
（2）独家代理。
在代理协议规定的时间、地区内，对指定出版物享有专营权的代理人，即委托人不得在以上方位内自行或通过其他代理人进行销售。
（3）佣金代理。
佣金代理又称一般代理，是指在同一代理地区、时间及期限内，同时又几个代理人代表委托人行为的代理。佣金代理根据推销出版物的实际金额和根据协议规定的办法和百分率向委托人计收佣金。

61、问答题  申请设立全国性音像制品连锁经营单位、申请设立音像制品批发单位和零售、出租业务各需要什么审批手续？

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本题答案：按照《音像制品管理条例》申请设立全国性音像制品连锁经营
本题解析：试题答案按照《音像制品管理条例》申请设立全国性音像制品连锁经营单位，应当由其总部所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审核同意后，报国务院文化行政部门审批。
⑴申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审批。申请从事音像制品零售、出租业务，应当报县级地方人民政府文化行政部门审批。
⑵文化行政部门应当自收到申请书之日３０日内作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。批准的，应当发给《音像制品经营许可证》，由申请人持《音像制品经营许可证》到工商行政管理部门登记，依法领取营业执照；不批准的，应当说明理由。

62、问答题  发稿时编辑要做哪些工作？

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本题答案：发稿时要达到“齐、清、定”的基
本题解析：试题答案发稿时要达到“齐、清、定”的基本要求。“齐”，指稿件完整齐全，包括正文、辅文都要齐全；“清”，指书写和勾画和编排顺序清楚；“定”，指内容、体例格式等已经确定，不致在校样上再有大的改动。发稿时，责任编辑要通过填写有关单子把自己对于整体设计的要求告诉美术编辑、技术编辑，同时还要把本书的一些基本数据告知出版科和发行部门，以便妥善地安排印制和发行。
发稿时，编辑应填写的单子有：
（1）发稿单。
（2）装帧设计单。
（3）征订单。
（4）图书在版编目（CIP）数据申报单。

63、问答题  按信息稳定程度划分，市场信息可分为哪些类别？

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本题答案：按照信息的稳定程度划分，市场信息可以分为固定信息、流动
本题解析：试题答案按照信息的稳定程度划分，市场信息可以分为固定信息、流动信息和偶然信息。
1、固定信息相对稳定，在一定时间内可以反复使用。
2、流动信息反映的是一定时期的状况，时效性、变化性强，只适用于本时期。
3、偶然信息主要是指进货环境偶然性的变化。

64、问答题  简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

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本题答案：1、专题橱窗的内容要求：①配合时事。集中陈列与当前时事
本题解析：试题答案1、专题橱窗的内容要求：①配合时事。集中陈列与当前时事政治、大事有关的出版物的进行宣传。②介绍新出版物。按类集中陈列一类或一个主题下的新出版物，也可宣传某一大类或某个专题的出版物的。③介绍作者。需要集中宣传某位作家的作品以及评论家的作品，或是突出宣传某个出版社的主要出版物。
2、专题橱窗陈列的摆放方法：①要进行分类，避免杂乱无章。②捆扎、码放要艺术，避免倒伏。③分群组合，曲线流畅。④厚薄分开，精平分开。⑤注意时间，及时更换。

65、问答题  报刊征订中的同城互订《同城通订》如何处理？

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本题答案：1、收订同城互订业务时，收订人员应准确核对并确认订户的
本题解析：试题答案1、收订同城互订业务时，收订人员应准确核对并确认订户的订阅地址与投递地址，确实属于可以投送的，方可办理收订手续。2、收订局在要数前，应将非本局投递的收订数据、订户详细名址连同所收全部订阅报刊款，转交相关局办理要数、投递。3、使用计算机联网收订的订销局，其分发、投递转相关局处理外，缴款、要数由市、县局统一安排处理。

66、填空题  选购出版物时特别注意出版物内容、质量和使用方便，不过分强调外观，这反映消费者的（）心理。

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本题答案：求实
本题解析：试题答案求实

67、判断题  职业道德通过规范从业人员的职业态度和工作态度，直接影响到从业人员的生活态度和价值观念，从而影响到整个社会的道德水平。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

68、判断题  连锁商店产生于19世纪60年代的美国，不久风靡于全世界。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、问答题  按内容划分，企业计划可分为哪几种类型？

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本题答案：⑴业务计划。
⑵财务计划。
⑶固定
本题解析：试题答案⑴业务计划。
⑵财务计划。
⑶固定资产计划。

70、判断题  在美国和欧洲等发达国家，图书商品也率先成为电子商务的主要商品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

71、判断题  在出版物发行活动中，物流是商流的前提，又是实现商流的保证。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、问答题  职业在社会生活中，主要体现出哪几方面的要素？

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本题答案：职业在社会生活中，主要包含三方面的要素：
⑴
本题解析：试题答案职业在社会生活中，主要包含三方面的要素：
⑴职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。
⑵职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业权利，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具备有这种权利。
⑶职业利益，即每一种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉的利益。
任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体。职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要渠道。

73、判断题  中小学教科书用纸俗称课本纸，透明度较好，主要用中小学教科书的印刷。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

74、问答题  出版物市场预测有哪些步骤？

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本题答案：（1）确定出版物市场预测目标
（2）制订出版
本题解析：试题答案（1）确定出版物市场预测目标
（2）制订出版物市场预测计划
（3）收集整理调查资料
（4）分析评价资料
（5）作出市场预测

75、问答题  简述出版物发行质量规范管理的内容。

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本题答案：⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序
本题解析：试题答案⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求，并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置，制订相应的岗位标准和培训考核办法，使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责

76、问答题  简述同类出版物的特点及介绍方法？

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本题答案：同类出版物的特点及介绍方法是：
同类别出版物
本题解析：试题答案同类出版物的特点及介绍方法是：
同类别出版物主要指：几种出版物的分类一样、内容基本相同、读者对象基本一致，出版物之间可以相互替换。
在向读者介绍同类出版物时关键是能够区别相关出版物的差别。包括不同品种出版物之间内容上的差异、特点或优势，介绍作者、出版社的区别。不要在介绍推荐一个品种的同时贬低另一个品种。

77、单项选择题  记录码标志一个音像制品记录的整体代码，它由若干位数字组成，当音像制品的独立节目数（）。

A.少于10项时，记录码取3位数字；多于9项时，记录码取4位数字
B.少于10项时，记录码取4位数字；多于9项时，记录码取5位数字
C.少于10项时，记录码取4位数字；多于9项时，记录码取3位数字
D.少于10项时，记录码取5位数字；多于9项时，记录码取4位数字

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、问答题  读者俱乐部有哪些类型？

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本题答案：读者俱乐部是一种通过吸引读者为会员，向其提供介绍、推荐
本题解析：试题答案读者俱乐部是一种通过吸引读者为会员，向其提供介绍、推荐出版物服务，并给予一定的价格优惠的出版物销售组织或机构。读者俱乐部的类型主要有：
（1）利性的读者俱乐部。这些机构开始以协会形式出现，新会员参加俱乐部须交纳会费，以后每年交固定的会费。会员购买指定的图书，可获得低于门市价格的优惠。
⑵非赢利性的读者俱乐部。这是一种不以赢利为目的的公益性机构，其活动内容包括义务举办各种形式的书展、读书讨论会、报告会、学术讨论会、文学座谈会等；同时还开办群众性书店、书亭，定期免费赠送新书预告及订单，并广泛动员会员参加业务售书。

79、填空题  将货躲上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式，这种堆躲方法为（）

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本题答案：旋涡形堆码法
本题解析：试题答案旋涡形堆码法

80、判断题  出版物只是精神产品，不是物质产品.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

81、问答题  设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人
本题解析：试题答案⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人应当具有初级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格。
⑶有与其业务相适应的固定的经营场所。

82、问答题  什么是市场机会？它可为哪些类型？

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本题答案：市场上尚未满足的需求，就是市场机会。它可分为以下类型：
本题解析：试题答案市场上尚未满足的需求，就是市场机会。它可分为以下类型：
（1）显在市场机会与潜在市场机会。
（2）目前市场机会与未来市场机会。
（3）行业市场机会与边缘市场机会。
（4）全面市场机会与局部市场机会。

83、填空题  货时出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的（）环节。

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本题答案：第一道
本题解析：试题答案第一道

84、判断题  “追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

85、问答题  在对进货计划完成情况进行分析时，实际进货超出计划数的可能情况有哪几种？如何改进？

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本题答案：有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐
本题解析：试题答案有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐观，对市场需求估计过高。改进办法是：对于前一种情况，要控制进货总量，调整进货结构，严格执行计划，对于后一种情况。就要适当调整计划，反映实际情况。
根据培训目标，培训员在授课完毕后用几分钟的时间对本部分培训的主要内容进行归纳总结。（2）根据归纳的要点，可留几分钟进行答疑（3）培训员应对授课的重点进行提问考核，对前期内容进行回顾和巩固。（4）根据考核情况，培训员对本次讲授’学员学习情况做出点评，肯定好的，指出不足（5）如有资料，可准备一些供学员使用，同时对后面的培训内容进行简单介绍，引起学员兴趣，起到承上启下的作用。

86、填空题  广义的POS系统指的是整个卖场的（）.

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本题答案：管理信息系统
本题解析：试题答案管理信息系统

87、问答题  简述集团购买的服务方式。

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本题答案：1、征订供应。将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订，
本题解析：试题答案1、征订供应。将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订，按订数组织货源。
2、合同供应。按供需双方事先签订的合同供给出版物。
3、留存出版物待选。出版物发行单位根据这些单位的基本情况，留出一定品种和数量的出版物，每隔一段时间请这些单位来选购。
4、系统发行。通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。
5、看样选购。向出版物消费者展示样本，出版物发行单位按消费者的选择品种与数量发货。
6、委托代订代发。委托购买单位的兼职发行人员在单位内部预订和发售出版物。

88、判断题  传播思想、知识和信息，积累和存储文化、科学等人类文明成果是出版物的基本功能。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  图书重印前必须（）。

A.开展市场调查
B.进行“三校一读”
C.询问作者有无修改之处
D.重新作整体设计
E.审读拟重印的书

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

90、判断题  未经编辑的作品可以复制，可以流传，也属于出版活动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

91、判断题  道德属于上层建筑，与经济基础相互之间没有关系。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

92、问答题  试述电子商务技术在出版物发行中的应用。

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本题答案：电子商务技术在出版物发行中的应用越来越广泛，其应用具体
本题解析：试题答案电子商务技术在出版物发行中的应用越来越广泛，其应用具体体现在以下几个方面。
（1）出版宣传。
出版物发行企业可以在Intranet上发布各种出版物广告、新品出版信息、供货信息等，使出版物发行企业和读者了解出版物信息。网络宣传速度更快，覆盖面广，内容更为丰富多彩。
（2）网上销售。
电子商务使出版物的经营活动在网络空间上得到延伸，开发了新的销售渠道，在传统出版物市场规模的基础上又增加了一个新虚拟市场，也创造出新的市场需求，是出版物发行的新增长点。
（3）网上采购。
出版物发行企业可以通过出版单位、批发企业等供货商的网站实现网上采购功能，较之传统采购方式，信息交互更为便捷，交易频率更高，更便于真正做到按需采购，以销定进，勤进少添。
（4）网络营销。
电子商务为出版物带来一种全新的网络营销功能。网上产品策略、网上价格策略、网上服务策略、网上促销手段、消费者网络管理等网络营销，成为企业开拓市场、提高市场竞争力的新手段。
（5）网上结算。
在电子商务中，不仅消费者和出版物发行企业之间可通过信用卡等实现货款网上支付，出版、发行及其他企业之是也可利用网络银行的电子账户完成结算业务。
（6）市场信息反馈。
电子商务还能帮助出版物发行企业通过网络迅速收集出版物市场销售数据，使企业能够有效捕捉目标市场，及时发现市场热点，充分利用商机扩大销售。同时使出版物市场的反馈信息更加准确与及时，避免盲目进货、积压库存，加快资金流动，降低经营风险，使出版物发行企业的整体效益得到明显提高。

93、填空题  出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和（）。

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本题答案：七不同
本题解析：试题答案七不同

94、问答题  简述确定重点促销的出版物的根据。

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本题答案：确定重点促销的出版物应根据：
（1）随着出版
本题解析：试题答案确定重点促销的出版物应根据：
（1）随着出版物市场季节变化，配合整体促销形势。
（2）在出版单位提供的出版物信息中发现重点促销品种，因为出版单值在生产出版物时就有一个市场理念了，他们对于自己的重点书已经有所确认。
（3）从消费者的购买量中发现可作为重点的品种，购买大的品种是市场认可的品种，可以借势促销。
（4）重点出版物一般可能是发行量大、价格适中，或价格高、发行量较少，但最终的实际结果是销售金额大，通过促销能产生较大的经济收益。
（5）所选择的重点出版物应是健康、优秀、优质的出版物，对一些有争议的、没有正面社会效应的出版物，即使可能会有较大的经济收益，也不能列为重点出版物。

95、判断题  我国出版物发行起源于图书的非商品流通.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  出版社经营的基本目标是（）。

A.获得良好的社会效益
B.利润最大化
C.多出好书，不断提高社会效益和增强经济实力
D.实现社会效益与经济效益相结合

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、判断题  世界出版史也是人类文明的发展史。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

98、填空题  连锁经营店的特点在于（）

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本题答案：品种极大丰富
本题解析：试题答案品种极大丰富

99、判断题  “自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

100、判断题  人口因素是市场细分的基础。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

101、问答题  报刊退订的处理方法有哪此？

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本题答案：1、订户要求退订时，必须交验原报刊费收据或证明文件。2
本题解析：试题答案1、订户要求退订时，必须交验原报刊费收据或证明文件。2、退订的起期应从来得及减数的一期起，月、季中途退，比照破月、季订阅规定确定退订起期。3、退订满月、满季、不满半年的，除期报按月计算外，其余报刊均按未发张、册数计算退款。4、退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，按新价退款；曾经提价的按旧价退款，由此而发生的差额作“其他收入”入账。5、退订报刊每种、每次收取退订手续费0。5元。

102、问答题  按预测的时间划分，出版物市场预测可分为哪四种类型？

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本题答案：按预测的时间划分，出版物市场预测可分为以下四种类型本题解析：试题答案按预测的时间划分，出版物市场预测可分为以下四种类型
⑴长期预测是指对五年以上的宏观及微观市场发展趋势的预测
⑵中期预测是对一至三年的宏观及微观目标市场供需状况的预测
⑶近期预测是指对一个月至一年的微观目标市场前景的预测
⑷短期预测是指以周为单位进行的微观市场预测

103、填空题  集中进货机制是指由多家销售门市的出版物发行单位。特别是（），设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作。

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本题答案：出版物连锁经营企业
本题解析：试题答案出版物连锁经营企业

104、判断题  道德水平对于人的积极性和创造性不具有制约作用。

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本题答案：错
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105、多项选择题  出版单位发行其出版物前，应当按照国家有关规定向（）送交样本。

A.北京大学图书馆
B.国家图书馆
C.首都图书馆
D.国务院出版行政部门
E.中国版本图书馆

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

106、判断题  出版物发行企业的无形资产管理主要应加强对土地使用权、企业商标、商誉的管理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

107、问答题  市场信息有哪个主要来源？

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本题答案：⑴来自系统内部的信息。
⑵来自系统外部的信息
本题解析：试题答案⑴来自系统内部的信息。
⑵来自系统外部的信息。

108、判断题  从1951年起，新华书店不再承担出版、印刷业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、判断题  出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

110、判断题  出版物消费者买了出版物之后，并不是其消费行为的结束

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

111、问答题  简述图书馆市场供应的主要形式？

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本题答案：图书馆市场供应的主要形式有：
（1）目录销售
本题解析：试题答案图书馆市场供应的主要形式有：
（1）目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合IS02709标准格式的图书馆采访数据，定期或不定期提供给图书馆，供图书馆订购。
（2）新书送样。馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种。供应商再根据需求订单配发。
（3）现货供应。邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、样本室、卖场进行现场采购。
（4）订货会。邀请图书馆人员参加全国或地方性的综合、专业订货会，或自行组织召开图书馆订货会，进行看样订货或现场采购。
（5）网络供应。建立网上书店平台，为图书馆客户提供网上服务。

112、判断题  出版物发行企业在进行内部利益分配时，要做到非销售人员的分配要区别对待，比如进货员、库管员可采用计件工资或超额计件工资；包装、搬运、制票等工种的劳动报酬应与销售额挂钩浮动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、判断题  用人单位违反《招用技术工种从业人员规定》招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工种工作的，由劳动保障行政部门给予警告，责令用人单位限期对有关人员进行相关培训；取得职业资格证书后再上岗，井可处以5ooo元以下罚款。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

114、填空题  Google和百度属于（）搜索引擎。

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本题答案：全文搜索引擎
本题解析：试题答案全文搜索引擎

115、多项选择题  影响图书市场需求的主观因素包括（）。

A.图书产品价格
B.国家关于图书出版的政策法规
C.图书的宣传促销
D.个人的实际收入状况
E.社会成员的文化水平

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

116、问答题  出版物发行企业店堂和库房安全有哪些基本要求？

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本题答案：⑴建立经理或兼职安全员值班制度，负责全店的安全工作。<
本题解析：试题答案⑴建立经理或兼职安全员值班制度，负责全店的安全工作。
⑵营业前，值班经理或兼职安全员应对店堂、库房、楼（过）道、货架、柜台、电器设备及营业用具进行例行安检，发现不安全隐患要及时解决，解决不了的要及时报告。
⑶营业中，值班经理或兼职安全员要坚持巡回检查，防范意外事故发生。
⑷营业后，值班经理或兼职安全员应对店堂、库房、楼（过）道，货架，柜台、电器设备、营业用具及收银台进行班后清场和安全检查，并将本日情况记入《门市安全日记》。下班后，清扫、断电、关窗、锁门。
⑸加强现金和票据管理，销货款及时送银行，账后款按规定锁入保险柜。
⑹严禁私人现金、物品与销货款、商品混放，严禁私售个人物品。
⑺企业或门店商品未经批准严禁外借或带出店堂和库房。

117、判断题  卖盗版书、盗版光盘的人，大多数是不具合法经营资的游商小贩。由于盗版书成本很低，因此兜售者往往以低于标价二三倍的价钱出手。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

118、判断题  明知出版物中载有煽动分裂国家、破坏国家统一或者煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的内容，而予以出版、印刷、复制、发行、传播的，依照刑法第一百零三条第二款或者第一百零五条第二款的规定，以煽动分裂国家罪或者煽动颠覆国家政权罪定罪处罚。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

119、问答题  简述出版物的包销及其操作程序。

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本题答案：包销是由具有出版物总发行权的发行单位向出版单位承包出版
本题解析：试题答案包销是由具有出版物总发行权的发行单位向出版单位承包出版物专有销售权的购销形式。它只用于出版单位与总发行单位之间。
这种购销形式的操作程序一般是：
⑴出版单位将某种出版物总发行委托给具备总发行资格的包销者。
⑵包销者进行征订。
⑶出版单位参考包销者的订数决定出版物生产量。
⑷出版物出版后按订数交包销者分销售，出版单位可留少量出版物个别零售。
⑸包销者按协议时间与出版单位结算己款。未销出的出版物不退货。

120、问答题  什么是出版物发行的社会效益？

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本题答案：出版物发行的社会效益，是指出版物销售出去以后，对阅读、
本题解析：试题答案出版物发行的社会效益，是指出版物销售出去以后，对阅读、欣赏和使用者所产生的社会影响和作用。通常情况下，出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面。
⑴社会效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员贯彻执行出版方针、任务，严把进货质量关，多进快销健康有益的出版物所产生的影响人们精神世界和指导人们社会实践的作用与效果。
⑵服务效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员加强主观能动性，为消费者提供优质服务，使他们省时、就近、方便地购买所需出版物，及时、有效地满足需要而产生的作用和效果。

121、问答题  简述主配发货的工作程序。

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本题答案：主配发货的工作程序是：（1）建立主配参数。批发商与销货
本题解析：试题答案主配发货的工作程序是：（1）建立主配参数。批发商与销货商依据供销双方的相关合同和历史销售情况，建立主配参数，主配参数可以分为新到出版物主配和出版物添货主配两类。对于新到出版物的主配，可以约定主配类别、价格区间、复本量等；对于添配，可以根据销货店的历史销售制订主配系数表，并约定折扣和帐期。（2）主配发货。主配发货与预订发货的不同之处在于，新到出版物收货时，业务部门主动对符合销货商主配参数的出版物生成发货单；根据销货商的添货主配系数表，主动生成发货单。其余步骤与预订发货相同。

122、问答题  出版物发行单位营业场所设备布置的工作要求有哪些？

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本题答案：一、合理布局。二、合理配套与日常养护。三、安全与方便。
本题解析：试题答案一、合理布局。二、合理配套与日常养护。三、安全与方便。四、充分利用空间。

123、判断题  考核的基本方式是横向考核，同时辅以自上而下的考核

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

124、填空题  专业店、主题店在出版物发行分类中多采用（）分类。

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本题答案：2~3级
本题解析：试题答案2~3级

125、填空题  充分借助新闻媒体报道宣传，利用广告、书评扩大影响，促使更多消费者尽快得到信息，了解出版物，这种促销策略应用在出版物的（） 91eXaM.org

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本题答案：投入期
本题解析：试题答案投入期

126、问答题  常备、常销出版物需求总量的分析有哪几种常用的方法？

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本题答案：1、类推法。主要指用已经实现的销售数据，推导出将来某时
本题解析：试题答案1、类推法。主要指用已经实现的销售数据，推导出将来某时间段内可能的需求量。2、因素法。测定市场因素、经济因素变动对销售的影响程度。

127、填空题  根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是（）。

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本题答案：业务法
本题解析：试题答案业务法

128、问答题  如何做好出版物的售后服务？

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本题答案：做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是
本题解析：试题答案做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供
的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。
售后服务工作要求包括：
（1）消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。
（2）遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。
（3）对消费者的意见要认真处理，件件答复。
（4）要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。
（5）要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。

129、问答题  简述选择进货渠道时应把握的原则。

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本题答案：1、进行资质认定和评价。
2、不要过于依赖某
本题解析：试题答案1、进行资质认定和评价。
2、不要过于依赖某个供货商。
3、按出版物的进价来选择供货商。
4、预估供货商的发展前景。
5、要有计划地淘汰不适宜的供货商。

130、问答题  出版物发行员如何处理安全事故？

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本题答案：出版物发行员在安全事故发生的不同时期的做法有。1、事前
本题解析：试题答案出版物发行员在安全事故发生的不同时期的做法有。1、事前预防。事前预防要做到妥善规划，根据各项安全管理项目，做好事帮预防、处理及善后作业的详细步骤和注意事项。2、事中处理。做到沉着冷静，同时根据事先所做的安排，各就各位，认真处理。3、事后检讨改进。做到仔细分析事故发生的原因，追查相关的责任人和责任单位，做好善后工作，建立各项补救措施，以免今后再发生类似事件。

131、填空题  音像制品、电子出版物、新创刊的报纸和杂志、挂历等采用的进货方式是（）。

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本题答案：发样订货
本题解析：试题答案发样订货

132、单项选择题  目次表原则上应列出文章全部责任者的姓名，但由于目次表的篇幅所限，多于三人时亦可只列（）。

A.前三名
B.第一名，在第一名之后加“等”字
C.第三名，在第三名之后加“等”字
D.前两名，在第二名之后加“等”字

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

133、判断题  规划和组织经营资金是增加积累、增强企业后劲的重要措施。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

134、问答题  音像制品与电子出版物专卖店设备布置与摆放应该着重考虑哪些因素？

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本题答案：（1）音像电子出版物的相关设备。如音响影像视听系统的摆
本题解析：试题答案（1）音像电子出版物的相关设备。如音响影像视听系统的摆放要结合实际情况及出版发行分类陈列特点（2）音像制品电子出版物专用陈列架应体现现代感款式新颖（3）根据出版物规格不一，大小差异较大的特征，综合设计摆放营业设备。

135、判断题  “二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

136、判断题  在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  中学小学教科书的出版、印刷、发行单位，由省级以上人民政府出版行政部门、教育行政部门会同（）以招标或者其他公开、公正的方式确定。

A.税务部门
B.价格主管部门
C.工商行政管理部门
D.文化行政部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、问答题  试述出版物发行员进货的工作要求。

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本题答案：1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进
本题解析：试题答案1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进货人员要勤于观察、分协和调研，充分了解市场情况及其变化，努力使主观认识符合于客观实际，避免因脱离实际和盲目主观，给出版物进销和门市经营带来损失。
2、民主订货。出版物购进不能闭门造车，要走群众路线，做到群策群力，民主订货。要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。重点品种或学术著作、科技著作，还可以求助于“外脑”，向专家学者及老发行员请教，努力减少进货工作的失误。
3、用好业务资料。出版物购进不能只从经验和印象出发，还应注意积累的运用好业务资料，如：市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料，目标市相同或类似出版物满足程序资料等，使购进的品种、数量更符合实际需要。
4、开发新的有价值的出版物，选择好供应渠道。随着社会的进步和发展，人们物质生活和精神生活质量的提高，消费者需求呈多样化趋势，对出版物的要求越来越高。在买方市场条件下，出版物发行单位承担着引导消费，沟通供货商与消费者之间供求信息的重任，要开发有价值的出版物，注重和出版物供应渠道的选择，以不断适应消费者需求的变化，更好的满足消费者的需要。
5、淘汰滞销和政府明令下架的出版物，对供应渠道进行管理。为了更好地适应消费者需求的变化，更有效地利用卖场空间，提高销售业绩，出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时，还要做好出版物的淘汰工作，对供应渠道进行有效的管理。具体要求是：及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货；对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理；对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存；对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并终止供货合作。
6、控制进货付款。进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行，由财务部门集体操作、支付货款之前，供求双方要做好进货出版物的对账工作。

139、问答题  简述连锁经营店出版物零售的特点

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本题答案：连锁经营店出版物零售的特点是：
（1）连锁经
本题解析：试题答案连锁经营店出版物零售的特点是：
（1）连锁经营店的出版物销售与独立经营店并无多大区别，其本质差异茬于连锁总部能够为零售门市提供强夫的后台支持，尤其是出版物品种、数量、供货速度的支持，集约化的经营方式降低了发行成本，比独立经营店具有更大的利润空间。
（2）连锁经营的特点在于品种的极大丰富。在相同条件下，连锁经营店的可供品种，并不仅仅局限于店铺内货架上，通过计算机管理系统和连锁平台，可以为连锁经营店提供更多的品种，从而使消费者拥有一个更大的选择空间。

140、填空题  以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。

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本题答案：出版物批发
本题解析：试题答案出版物批发

141、判断题  “崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

142、填空题  从某种程度上来说，出版物发行单位的经营计划能否如期实现，主要取决于（）。

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本题答案：出版物结构是否合理
本题解析：试题答案出版物结构是否合理

143、问答题  什么是出版物市场预测？它有哪些主要内容？

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本题答案：出版物市场预测，就是通过市场调查，在了解出版物消费者需
本题解析：试题答案出版物市场预测，就是通过市场调查，在了解出版物消费者需求的有关数据之后，以这些信息资料为依据，对未来的市场需求变化进行分析研究，并对市场发展趋势作出评估，为出版物发行企业有效地组织出版物进销活动提供依据。其主要内容有：
⑴市场需求预测。⑵货源供应预测。⑶销售能力预测。⑷经济效益预测。

144、判断题  对递延资产管理的要求，一是要注意严格控制；二是要注意合理摊销。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

145、问答题  出版物发行商流、物流、信息流、资金流的含义是什么？

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本题答案：出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。
本题解析：试题答案出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。
⑴商流，即出版物商品的交换活动，也就是出版物商品价值的流通。
⑵物流，即出版物实体形态的流通，包括出版物实体在流通过程中所形成的时间上的停滞和空间上的运动。
⑶信息流，即出版物交易活动中所发生的和与此相关的各种信息的流通。
⑷资金流，即出版物发行企业商品的货币形态的流通。

146、判断题  企业财务管理工作的首要任务是：组织供应资金，扩大销售服务，保证经营活动的资金需要，促进企业经营业务的发展。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  出版物的全部成本由（）构成。

A.直接成本
B.劳动成本
C.间接成本
D.人力成本
E.期间费用

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

148、填空题  出版物发行单位的经营过程中，（）的销售情况决定着整体的经营情况，体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。

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本题答案：重点出版物
本题解析：试题答案重点出版物

149、问答题  简述出版物发行分类的方法。

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本题答案：1）、中图法。全称《中国图书馆分类法》，是我国通用的综
本题解析：试题答案1）、中图法。全称《中国图书馆分类法》，是我国通用的综合性图书资料分类法。
2）、科图法。全称《中国科学院图书馆图书分类法》。有5大部类，25个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以细化。
3）、专题分类。以某一专题为标准对出版物进行分类。
4）、主题分类。在一个特定的时间里，利用一个主题，突出一个中心思想对出版物进行分类。
5）、版别分类。利用出版社的名称对出版物进行分类。
6）、学术分类。以学科为主题对出版物进行分类，主要应用于配合学术会议或科技节等进行的出版物展览。
7）、年代分类。以出版年限为分类依据对出版物进行分类。
8）、品种分类。用出版物品种对出版物进行分类。

150、判断题  在报刊发行业初创阶段，全国邮政部门从报纸“邮发合一”扩大到报刊“邮发合一”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

151、问答题  分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

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本题答案：分析客户需求的具体操作步骤有：
（1）倾听客
本题解析：试题答案分析客户需求的具体操作步骤有：
（1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
（2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
（3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
（4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。

152、填空题  在全国公务员资格考试之际，公务员考试用书在出版物发行单位的销售猛增。这反映了消费者购买此类图书的（）需求。

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本题答案：学习型
本题解析：试题答案学习型

153、填空题  发行员对各收订单位、收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、卡，进行审查和复核，并填制（），这一过程简称为“审核”。

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本题答案：订阅报刊款日报单
本题解析：试题答案订阅报刊款日报单

154、问答题  发行行业不正当竞争行为的规避措施有哪些？

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本题答案：一、加强自身建设，严格遵守出版物发行的相关法律、法规。
本题解析：试题答案一、加强自身建设，严格遵守出版物发行的相关法律、法规。二、加强自身识别非法出版物的能力，杜绝非法出版物进入本发行单位。三、加强自身发行能力建设和公共形象建设，让政府与公众认识到自己是能够为政府做好出版物发行工作的，是能够为公众提供优质出版物的，是个诚实守信的经营者。四、在招标采购中自觉遵守出版物发行法律、法规、采用正当竞争方法。五、积极参与市场监督工作，向出版部门、市场管理部门举报违法、违规行为。六、积极协助政府和行业规范出版物市场。

155、问答题  什么是观察法？它有什么特点？

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本题答案：观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查
本题解析：试题答案观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查对象进行观察记录的调查方法。
其特点是直接接触被调查者，获得的资料真实。一般用于某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查。这种方法一般不能了解被调查者的内心活动，因而不适用于听取出版物消费者意见、了解出版物消费者购买动机等项目的调查。

156、问答题  古旧书的销售方式有哪些？

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本题答案：⑴门市供应。门市的店堂要整洁美观、井然有序、古典优雅，
本题解析：试题答案⑴门市供应。门市的店 堂要整洁美观、井然有序、古典优雅，备货品种要丰富，陈列要有章法。
⑵上门服务，开展流动供应。
⑶举办展销、书市。
⑷对社会集团供应。
⑸邮购服务。

157、填空题  进货时力争使进货品种与数量符合（）的需求实际，努力实现供求的基本平衡。

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本题答案：目标市场消费者
本题解析：试题答案目标市场消费者

158、填空题  营业利润加上投资收益、补贴收入、营业外收人，减去营业外支出后的余额是指（）。

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本题答案：利润总额
本题解析：试题答案利润总 额

159、单项选择题  按《计算机软件保护条例》的规定，软件著作权人不能享有的权利有（）。

A.改编权
B.发行权
C.出租权
D.修改权

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、判断题  书店为争夺读者、提高营业额竞相打折销售，这是买主与卖主之间的竞争。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

161、判断题  市场细分的心理因素主要包括生活方式、追求目标和个性等三个方面。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

162、问答题  出版物的构成要素有哪些？

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本题答案：⑴具有经过编辑加工的以文字、图形、图像、声音或其他符号
本题解析：试题答案⑴具有经过编辑加工的以文字、图形、图像、声音或其他符号形式表现的精神文化内容，可供阅读、欣赏。
⑵具有承载这些精神文化内容的物质载体。
⑶具有一定量的复本，从而有可能向公众发行传播。
任何反映一定思想内容的出版物，都必须具备上述三个构成要素，才称其为完整的出版物，缺少其中任何一项都不能成为合格的出版物成品。

163、问答题  企业管理有哪些职能？

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本题答案：⑴计划职能。
⑵组织职能。
⑶指挥
本题解析：试题答案⑴计划职能。
⑵组织职能。
⑶指挥职能。
⑷监督职能。
⑸调节职能。

164、填空题  在报刊订阅业务的九个处理环节中，（）是诸环节的核心。

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本题答案：登记
本题解析：试题答案登记

165、判断题  我国最早的书籍买卖活动是从西汉时期开始的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

166、问答题  对营业收入管理的具体要求是什么？

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本题答案：⑴努力扩大出版物销售，不断增加营业收入。
⑵
本题解析：试题答案⑴努力扩大出版物销售，不断增加营业收入。
⑵严格按照权责发生制的原则，企业销售收入的确认应以产权转移为依据。即在出版物已经发出，劳务已经提供并已取得收取货款的凭证时为销售收入的实现，不得隐瞒和截留销售收入。
⑶出版物销售以获取合理的经济利益为前提，要控制折扣与折让的支出，否则销售再多，企业仍然得不到经济效益或效益很差。
⑷加强对销售目标计划执行情况的考核，及时分析销售增长或下降的原因，调整市场营销策略，努力扩大销售。
⑸加强货款结算管理，坚持“钱货两清”和“货出去、钱回来”的原则。特殊的结算方式如赊销必须要与对方依法签订购销合同，要保证货款的安全完整，减少资金的占用，加速资金周转。

167、问答题  如何做好出版物进销管理

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本题答案：出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡：
本题解析：试题答案出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡：
（1）一个比例，即确定进货与销售的最佳比例。
最佳此例要根据门市、柜组（楼层）的实际经营水平和能力来确定，一般情况下，进货计划数应略高于销售计划数。
（2）一个平衡，即掌握进货门类与品种的平衡。
在进销比例合理、出版物供求总量基本平衡的情况下，经常会出现由于出版物门类之间、品种之间的不平衡，造成门市总体出版物结构上的不合理。因此进货决策，必须面向市场、了解需求，要对门市或柜组（楼层）的出版物门类和具体品种做出全面安排，综合平衡，既保证重点，又兼顾一般。

168、多项选择题  1982年国家出版局确定的图书发行体制改革目标是：在全国组成一个以国营新华书店为主体的，多种经济成分、（）的图书发行网。

A.多种流通渠道
B.多种购销形式
C.多种折扣
D.少流转环节
E.多种分配形式

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

169、问答题  简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。

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本题答案：1、排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列
本题解析：试题答案1、排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。
2、掌握装帧、开本的排列。以图书为例，在类目清楚的前提下，图书的排列要照顾精装、平装和开本大小。一般是精装书先于平装书，厚本书先于薄本书；没有书脊的书最好封面朝外平放陈列。
3、掌握色彩的协调。出版物的封面色彩最吸引消费者，平摊陈列的出版物要特别注意封面色彩的和谐组合。
4、掌握复本摆放的技巧。增加复本陈列是为了突出重点，可以捆扎成各种造型。但要掌握适量，还要注意亏损。
5、随时整理、避免损坏。以图书为例，一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书解翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员要在书台上随时整理，要及时撤换过于污损的出版物。

170、问答题  简述出版物发行员职业道德守则中“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”的含义。

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本题答案：“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”
本题解析：试题答案“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。这一条要求出版物发行员不断树立热爱发行工作的事业心，努力学习业务知识和职业技能，干一行懂一行、通一行，在学习和实践中培养对本职工作的感情，巩固爱岗敬业的职业情感基础，树立勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，自重自尊的工作作风。

171、填空题  污水工段，雨水收集工段，循环水工段用的是浙大中控（supcon）的（）系统

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本题答案：jx-300xp
本题解析：试题答案jx-300xp

172、填空题  购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（）。

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本题答案：合同供应
本题解析：试题答案合同供应

173、判断题  出版物发行企业之间只能是竞争对手，不可能成为场伙伴。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  世界上最早的读者俱乐部出现在（）。

A.美国
B.英国
C.中国
D.德国

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

175、问答题  试述出版物发行员洽谈进货业务的主要事项。

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本题答案：1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方
本题解析：试题答案1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方对权力、义务的商讨，双方既要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。
2、坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。
3、坚持维护关键利益。把握洽谈的主要益点，坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。
4、全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他的条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。
5、善于运用谈判艺术。第一在坚持原则的基础上，掌握灵活的成交原则，比如为保持买卖双方长久的经济往来，可在某些细节上做出适当的让步。第二合同中有关权利、义务的条款，文字表述要明确、严密，不模凌两可，具有结对性效能。第三善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持友好协商的气氛。

176、问答题  简述各种搜索引擎的工作原理和使用方法。

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本题答案：各种搜索引擎的工作原理和使用方法分别是：
（
本题解析：试题答案各种搜索引擎的工作原理和使用方法分别是：
（1）全文搜索引擎。
具有代表性的全文搜索引擎有G-oogle和百度。用户可以用逻辑组合的形式输入各种关键词（keyword），搜索引擎将根据这些关键词从数据库中寻找用户所需资源的地址，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。
（2）目录索引搜索引擎。
目录索引虽然有搜索功能，但在严格意义上讲不是真正的搜索引擎，仅仅是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以不用进行关键词查询，仅靠分类目录就可找到需要的信息。它们将Intemet上的信息资源按文字顺序或时间顺序汇总整理成目录结构，用户通过逐级浏览这些目录来寻找自己需要的网址或相关内容。
（3）元搜索引擎。
元搜索引擎是一种调用其他独立搜索引擎的引擎。元搜索引擎在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。

177、判断题  报纸印刷基本质量要求文字清晰，墨色均匀，版心居中(天头略大于地角)，无破边、褶子。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

178、判断题  不定型出版物消费者往往以中青年男性居多

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  编辑的文字加工能力主要表现在（）。

A.纠正文字差错
B.润色文字，提高表达效果
C.展开主题，提高表达效果
D.保持语言风格和文体风格的统一
E.修正作品中的观点

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

180、问答题  人员推销的组织形式有哪些？每种形式都有什么特点？

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本题答案：（1）按地理范围组织。有点事能明确推销员的职责范围，节
本题解析：试题答案（1）按地理范围组织。有点事能明确推销员的职责范围，节省推销费用，避免地区重复，适用于销售地区广，消费者需求差异小的品种（2）按出版物类别组织，优点是能够深入了解消费者需求，有效利用相关团体的影响，缺点是地区有可能会重复（3）复合组织。出版物发行单位的出版物类别复杂，消费者多而广，销售量较大时，可综合选用这种方式来组织推销。

181、问答题  展会展示出版物的陈列与宣传原则是什么？

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本题答案：（1）协调性。现场展示与会场环境氛围一致，做到自然和谐
本题解析：试题答案（1）协调性。现场展示与会场环境氛围一致，做到自然和谐统一（2）特色性。要突出发行单位特点，经营理念，经营特点（3）通透性。开放式布局，通道宽敞，方便交流行走，增加亮度，突出特点（4）人文性。注重人文环境，强调人性化设计

182、问答题  报纸印刷基本质量要求是什么？

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本题答案：⑴文字清晰，无明显条痕、糊版、缺笔断划，不影响字意，不
本题解析：试题答案⑴文字清晰，无明显条痕、糊版、缺笔断划，不影响字意，不得有透印。
⑵墨色均匀，色彩真实，套印准确。
⑶版心居中（天头略大于地角），无破边、褶子。

183、填空题  类分辨析出版物细类的补充依据是（）

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本题答案：内容
本题解析：试题答案内容

184、判断题  在认识需求阶段，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

185、填空题  出版物的（）是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。

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本题答案：交换
本题解析：试题答案交换

186、问答题  中壮年和老年对出版物的需求有什么不同？

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本题答案：中壮年对出版物的需要，大都与所从事的工作密切相关，同时
本题解析：试题答案中壮年对出版物的需要，大都与所从事的工作密切相关，同时也要求丰富多彩的业余生活，普遍喜爱文艺小说和休闲类出版物。工人、农民中的中壮年出版物消费者群偏爱通俗出版物，包括通俗的技术类读物。中年知识分子有更强烈的阅读、欣赏要求，他们的生活离不开出版物，专业类读物、学术著作以及高雅的文艺作品（包括音像制品），是他们所需要的。
目前，出版物市场的老年出版物消费者主要是城镇各行各业的离退休人员。为了颐养天年，丰富闲暇生活，时政报刊、古旧小说、通俗文艺、戏曲说唱类音像制品、养生保健读物，以及绘画、书法、烹饪、棋艺、宠物、养花等类出版物，都是他们所喜爱的；政治和文化修养较高的离退休干部关心国事和天下事，对人文类、政治类、法律类和历史类读物也有着广泛的兴趣。

187、问答题  企业固定资产的管理应注意哪几个方面的问题？

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本题答案：⑴加强固定资产的投资管理。
⑵加强固定资产的
本题解析：试题答案⑴加强固定资产的投资管理。
⑵加强固定资产的折旧管理。
⑶加强固定资产的日常管理。

188、问答题  培训员在授课阶段的注意事项有哪些？

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本题答案：（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中
本题解析：试题答案（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中注意互动（3）合理安排培训内容的次序（4）借助多种手段加深理解和记忆。

189、填空题  在搜索引擎的基本语法规则中，用（）表示“或”的关系.

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本题答案：|
本题解析：试题答案|

190、问答题  非法出版物的形式有哪些？

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本题答案：凡不是国家批准的出版单位出版的在社会上公开发行的报纸、
本题解析：试题答案凡不是国家批准的出版单位出版的在社会上公开发行的报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物和互联网出版物等，都属于非法出版物。这类非法出版物的形式主要有：
⑴称根本不存在的出版单位印制的出版物。
⑵盗用国家批准的出版单位名义印制的出版物。
⑶盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的。
⑷在社会上公开发行而不署名出版单位或署名非出版单位的。
⑸承印者以牟取非法利润为目的擅自加印、加制的出版物。
⑹被明令解散的出版单位成员擅自重印或以原编辑部名义出版的出版物。
⑺其他非出版单位印制和公开发行的出版物。
⑻以买卖书号、刊号印制发行的出版物。
⑼违反协作出版或代印代发的规定从事出版投机活动而印制、销售的出版物。

191、判断题  信息收集工作量较大的是系统法，而不是m务法。

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本题答案：对
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192、问答题  出版物流转环节有哪些？出版物流转的计划管理含义又是什么？

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本题答案：出版物流转是以货币为媒介的出版物交换过程，它是从出版物
本题解析：试题答案出版物流转是以货币为媒介的出版物交换过程，它是从出版物的购进到最终售出的连续不断的商业活动过程。它由八个环节组成。即：购进、验收、仓储、销售、定变价、盘点、损益和售后服务。所谓出版物流转计划管理，就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动，有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展，以提高发行单位的出版物流转水平，实现经营目标。

193、问答题  简述出版物销售指标制订的方法？

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本题答案：销售指标的制订有两种情况：一是已经经营多年的出版物发行
本题解析：试题答案销售指标的制订有两种情况：一是已经经营多年的出版物发行单位销售指标的制订，二是新开业的出版物发行单位销售指标的制订。1、经营多年的出版物发行单位，可运用推算法进行预测。2、对新开出版物发行单位，在选址前要进行调查与商圈分析，预测新开出版物发行单位的出版物销售总量，并相应作卖场规划、资金投入规划。

194、问答题  如何申请免费邮箱？

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本题答案：申请免费邮箱的主要步骤有：
（1）登录网站。
本题解析：试题答案申请免费邮箱的主要步骤有：
（1）登录网站。选择一个提供免费邮箱的网站，并在浏览器地址栏中输入该网站的地址，进入该网站主页。
（2）选择申请功能。找到免费邮箱的申请功能，有的直接在主页上有注册功能，有的在邮箱栏目中有注册功能，找到后题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版注册功能。注意：“注册”是指新用户第一次申请，“登录”是指老用户用已注册过的用户名使用邮箱。
（3）输入注册信息，按照界面的提示逐项录入注册信息；。
包括必录项和可选项，其中必录项是必须输入的信息，如果不输入则不能注册成功。
（4）使用协议的认定。提供商与申请人之间约定的邮箱服务与使用条款，经过申请人同意后邮箱申请有效。

195、判断题  商务印书馆、中华书局、世界书局、正中书局等都是民族资本创办的印书馆、书局、书店。

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本题答案：错
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196、问答题  简述出版物发行员安全管理的意义。

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本题答案：一、确保消费者购物安全。二、提供安全的工作环境。三、减
本题解析：试题答案一、确保消费者购物安全。二、提供安全的工作环境。三、减少财物损失。四、维持良好的社区关系。

197、判断题  职业道德守则大都采用条文的形式，容易为人们所理解和接受。

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本题答案：对
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198、问答题  按照《出版物市场管理规定》，从事出版物发行业务的单位和个人，必须遵守哪些规定？

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本题答案：⑴不得从非出版物出版、发行单位进货。
⑵不得
本题解析：试题答案⑴不得从非出版物出版、发行单位进货。
⑵不得以任何形式参与买卖书号、刊号、版号。
⑶不得超出新闻出版行政部门核准的经营范围、经营地点经营。
⑷不得张贴和散发有法律、法规禁止内容的或者有欺诈性文字的征订单、广告和宣传画。
⑸不得搭配销售出版物和强行推销出版物。
⑹不得擅自更改出版物版权页。
⑺《出版物经营许可证》应在经营场所明显处张挂，不得涂改、复制，不得以任何形式出卖、出借、转让。

199、判断题  实施促销策略的目的，是把出版物信息有效地传播给潜在消费者.

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本题答案：对
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200、问答题  根据《音像制品管理条例》，设立音像制品批发、零售出租单位，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有音像制品批发、零售、出租单位的名称、章程。
本题解析：试题答案⑴有音像制品批发、零售、出租单位的名称、章程。
⑵有确定的业务范围。
⑶有适应业务范围需要的组织机构和人员。
⑷有适应业务范围需要资金和场所。
⑸法律、行政法规定的其他条件。